ESPECIAL REDES DE TALLERES
EUROTALLER, INTERTALLER, TOP TRUCK
GRUPOS
GROUPAUTO UNIÓN IBÉRICA Gerente: Juan Carlos Pérez Castellano Retama 7, 9ª Planta 28045 Madrid Tel. 91 541 77 54 www.eurotaller.com www.intertaller.com www.toptruck.es Puntos: EuroTaller-835 (más de 4.500 EuroGarage en todo el mundo); InterTaller- 216 en España; Top Truck- 110 en España y 17 en Portugal. (presentes en 13 países con 779 talleres) Dir de Expansión: EuroTaller: Carlos Calleja (Álvaro León coordinador general de la red). InterTaller: Carlos Calleja. Top Truck: José Moreno. Especialidades: EuroTaller e InterTaller- Electromecánica, carrocería y neumáticos; Top Truck- Mecánica, Electricidad, Frenos, Suspensión, Climatización, Inyección y Tacografos
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GRUPOS
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Opinión de la Central acerca de la situación del mercado general de la reparación en España (2015). Somos optimistas. Aunque no sabemos si la recuperación e se va a consolida, la demanda de servicios al taller por parte de los automovilistas crece. También la venta de coches, que antes o después hay que mantener y reparar. Hay un entorno de máxima competencia y con enormes incertidumbres políticas y económicas. La cifra de negocio de la posventa crece. Pero no lo hace en igual medida para todos los talleres, ni con el mismo beneficio. Por eso, nuestras redes apuestan por una gestión orientada a la excelencia y la proactividad comercial. En un entorno tan competitivo como el actual ser rentable pasa por vender más y mejor optimizando costes.
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Estrategia y acciones desde la Central para ayudar a los miembros de la Red a gestionar sus negocios en todos los aspectos del proceso de reparación, especialmente en términos de soporte 2.0. EuroTaller: herramienta de Gestión de Red online: GNM. InterTaller cuenta con una web pensada por y para el cliente, para generar tráfico hacia los talleres de automovilistas interesados en la propuesta de valor de la Red. De ahí, la continua actualización de contenidos y el lanzamiento de campañas promocionales. Software interno de gestión que permite maximizar por parte de los talleres el conocimiento, uso y productivi-
dad de todas las herramientas y programas. Top Truck: disponen de un plan de formación comercial que ha comenzado en el mes de enero. Hemos implementado la garantía Europea sobre todas las reparaciones. Durante este año todos los miembros dispondrán de un software con el que podrán realizar presupuestos, consultar esquemas, manuales de reparación, tiempos de reparación, compra online de las piezas, todo añadido a los servicios de Formación y asistencia de los que ya disponían. Acciones más relevantes que desde la Central se han realizado el pasado ejercicio para mejorar los servicios ofertados por la red, y los resultados obtenidos. EuroTaller: Nuevas herramientas en el GNM (lanzamiento de la App sistema de presupuestos on line, tienda de ropa on lin, etc.) Plan de comunicación y publicidad con el lema “Cuida el motor de tu vida”; ha llegado a más de 27 millones de automovilistas. Se estima que más de 5.000 corredores populares van a lucir en un año, en pruebas de toda España, la camiseta del equipo EuroTaller Theodora. InterTaller : invirtiendo en herramientas para llegar al cliente: promociones on line, con incentivos muy interesantes para los automovilistas, acción que ha sido reforzada con la introducción de los envíos de SMS a los clientes. Los miembros de la red pueden hacerse sus propias promociones gracias a una herramienta interna on line donde cuentan con todos los recursos gráficos necesarios. Numerosos videos tutoriales donde se explica el funcionamiento de la plataforma. Top Truck: auditoria a todos los talleres de la Red, con revisión de más de 400 puntos, Implementación del programa de formación comercial y de Gestión Master Truck y Garantía Europea en las reparaciones.
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marzo 2016
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