ANKETA O ZADOVOLJSTVU OBČANOV MO SG Z DELOVANJEM OBČINSKE UPRAVE

15 % 25 % 28 % 33 % 20 % 55 % 25 %

P O V Z E T E K

Pregled glavnih ugotovitev

Ocena občinske uprave

Indeks zadovoljstva

Ocena zaposlenih

0

73,1

100

Prioritetna področja

Aktualno

1

Z A D O V O L J S T V O

1

Zadovoljstvo z elementi OU Indeks zadovoljstva

V kolikšni meri ste zadovoljni z naslednjimi dejavniki. Prosimo ocenite z ocenami od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni, da “sploh niste zadovoljni”, 5 pa, da ste “zelo zadovoljni”.

Indeks zadovoljstva

Povprečne ocene zadovoljstva z elementi

4,4 4,3 4,3 4,2 4,2

73,1

4,1 4,1 4,0 3,9

3,9 3,9

Anketiranci so, z manjšimi odstopanji, približno enako zadovoljni z elementi zadovoljstva kot preteklo leto. Nekoliko manj so zadovoljni z obratovalnimi časi gostinskih lokalov, nekoliko bolj pa s stanovanjskimi zadevami.

Indeks zadovoljstva prav tako ostaja visok (73,1) .

3,9

Indeks zadovoljstva – trend 2009-21

3,9 73,2 73,1

3,9 3,8

65,7 65,3

62,4

63,4 63,9

63,6 62,1 61,5

3,6

65,6

3,6

63,8

3,4 3,3 3,2

Z A D O V O L J S T V O

1

Zadovoljstvo z delom OU Področja delovanja

Tudi letos so anketiranci najbolj zadovoljni z delom urada župana, s katerim je zadovoljnih 85 % anketirancev (M = 4,3) in občinsko upravo na splošno, s katero je zadovoljnih 73 % anketirancev (M = 3,9).

Kakšno je vaše splošno zadovoljstvo z delom…?

Prosimo ocenite z ocenami od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni, da “sploh niste zadovoljni”, 5 pa, da ste “zelo zadovoljni”.

Slabše sta ocenjena oddelek za prostor, varstvo okolja in gospodarjenje z občinskim premoženjem (58 % zadovoljnih) in medobčinski inšpektorat (53 % zadovoljnih).

3,7

3,7

3,6

3,6

3,6

3,5

3,6

3,5

3,3

3,2

3,2

3,1

3,3

3,2

3,2

3,2

3,1

3,4

3,1

2,9

3,8

4,2

4,3

3,9

3,9

3,5

3,7

3,5

3,6

3,6

3,1

3,1

Z A D O V O L J S T V O

1

Zadovoljstvo z delom OU Zaposleni

Zaposleni, z izjemo posvečanja strankam brez slabe volje, so na vseh ravneh bolje ali enako ocenjeni kot lani.

Anketiranci najboljše ocenjujejo njihovo pripravljenost pomagati (M = 4,2), najslabše pa pravočasno reševanje vlog (M = 3,6).

V kolikšni meri se strinjate z naslednjimi trditvami?

Prosimo ocenite z ocenami od 1 do 5, pri čemer 1 pomeni, da se “sploh ne strinjate”, 5 pa da se “popolnoma strinjate”.

3,8

3,8

3,9

3,9

3,7

3,6

3,7

3,7

3,6

3,8

3,8

3,7

3,8

3,6

3,4

3,4

3,4

3,4

3,4

3,3

3,4

3,3

3,7

3,9

3,8

3,8

3,6

4,1

4,2

4,0

4,1

4,1

4,0

3,7

3,8

3,6

3,6

3,2

3,2

3,3

Z A D O V O L J S T V O

1

Zadovoljstvo z županom Delo

Zanima nas še ali ste v sklopu mandata župana Tilna Kluglerja zadovoljni ali nezadovoljni z…

Anketiranci so z delom župana na vseh področjih zadovoljni. Z vsemi področji je zadovoljnih 90 % ali več anketirancev.

Najbolj so zadovoljni z županovim sodelovanjem z mestnim svetom in njegovo odprtostjo, dostopnostjo in razpoložljivostjo občanom.

Z A D O V O L J S T V O

1

Zadovoljstvo z županom Projekti

Župan Tilen Klugler je v svojem mandatu uvedel že marsikatero novost. Nekaj jih bom navedel/a, vi pa mi za vsako prosim povejte ali ste z novostjo zadovoljni ali ne.

Anketiranci izražajo visoko zadovoljstvo z novostmi, ki jih je uvedel župan Tilen Kluger.

Najvišje povprečne ocene zadovoljstva je deležen brezplačen prevoz starejših (M = 4,8).

Z A D O V O L J S T V O

1

Zadovoljstvo z županom Investicije

V mandatu župana Tilna Kluglerja se odvija več pomembnih investicij, ki bodo pomembno izboljšale kvaliteto bivanja. Kako ste zadovoljni z…

Anketiranci so letos najbolj zadovoljni z izgradnjo bazenskega kompleksa in parka urbanih športov, s katerim je zadovoljnih 88 % anketirancev (M = 4,5). Šibka točka sta vlaganje v podeželje (61 % zadovoljnih) in v cestno infrastrukturo (60 % zadovoljnih).

Z A D O V O L J S T V O

1

Zadovoljstvo z delovanjem javnih zavodov in podjetij Skrb za občane

V Mestni občini Slovenj Gradec delujejo tudi javni zavodi in javna podjetja z različnih področij. Zanima nas, kako v splošnem ocenjujete njihovo skrb za občane.

Po mnenju večine anketirancev od vseh ocenjevanih podjetij oz. zavodov v skrbi za občane ostaja najboljša knjižnica Ksaverja Meška (M = 4,5).

Slabše sta ocenjena zdravstveni dom in javno podjetje Komunala.

2

P R I O R I T E T E

2

Najpomembnejša področja Najpomembnejša področja anketirancev ostajajo sociala in zdravstvo, šolstvo in ceste.

Katera tri izmed naslednjih področij so za vas osebno najbolj pomembna.

V primerjavi z lanskim letom je največje porasti pomembnosti deležno šolstvo, ki je letos višje za 13 odstotnih točk.

P R I O R I T E T E

2

Morebitni prihodnji projekti Anketiranci so zadovoljni z vsemi morebitnimi investicijami.

Navedel/a bom nekaj morebitnih prihodnjih projektov, vi pa mi prosim povejte ali projekt podpirate ali ne.

V največji meri podpirajo razširitev zdravstvenega doma ter razširitev osnovnih šol in vrtcev (96 %). Najmanjše podpore je deležna izgradnja nove športne dvorane.

P R I O R I T E T E

2

Predlogi projektov

Imate morda za konec še vi kakšen predlog novega projekta za mestno občino Slovenj Gradec?

Največ predlogov projektov se neposredno nanaša na ceste in promet (39 %). Sledijo projekti na področju kanalizacije in vodovoda (16 %), športa (14 %) ter pločnikov in kolesarskih poti.

P R I O R I T E T E

2

Predlogi izboljšav

Bi želeli morda izpostaviti, kaj bi bilo pri delu občinske uprave po vašem mnenju še potrebno izboljšati, bi želeli še karkoli dodati, predlagati?

Predlogi izboljšav pri delu OU se večinoma nanašajo na projekte, največ predlogov izboljšav se nanaša na odnos popravilo cest oz. cestne/prometne infrastrukture (35 %), sledijo parkirišča, okoljevarstvene teme in urejanje vodovoda, kanalizacije. Le manjši del predlogov se nanaša na delo zaposlenih OU, kot je npr. storilnost občinske uprave.

3

I N F O R M I R A N J E

3

Vir informiranja Najuporabnejši vir informiranja ostaja časopis SGlasnik, ki ga za najuporabnejšega ocenjuje 40 % anketirancev. Večini je tudi nova oblika SGlasnika všeč (87 %).

Kateri način nudenja splošnih informacij o dogajanju v občini je za vas najuporabnejši?

Najuporabnejši vir

Nova oblika SGlasnika je med vami že dobro leto. Ali vam je nova oblika všeč ali ne?

Všečnost nove oblike časnika SGlasnik

Sledi poslušanje Koroškega oz. lokalnega radia (36 %).

4

A K T U A L N O

4

OU med epidemijo COVID-19 Večina anketiranih je zadovoljna z delom občinske uprave in civilne zaščite v času epidemije in karantene.

Zadnji dve leti je močno zaznamoval Covid-19.

Zanima nas vaše zadovoljstvo z delom občinske uprave in civilne zaščite v času epidemije in karantene.

Strinjanje s trditvami

Najvišje zadovoljstvo je izkazano z odzivnostjo civilne zaščite, ki ga izkazuje 84 % anketirancev (M = 4,2).

A K T U A L N O

4

Pohvale Največ pohval se nanaša na delo in onos župana (49 %). Sledijo splošne pohvale oz. zadovoljstvo (19 %) ter storilnost občinske uprave (18 %).

5

P R I L O G A

5

Opisne statistike | zadovoljstvo s posameznimi oddelki/področji delovanja

P R I L O G A

5

Opisne statistike | ocena zaposlenih

P R I L O G A

5

P R I L O G A

5

P R I O R I T E T E

5

P R I L O G A

5 • • •

• • • •

• • • •

• • • • •

• • • • • • •

• • •

• •

• • •

•

P R I L O G A

5 • • • • • • • •

• • • • • • • • •

• • • • • • • • • • • • •

•

• • • • • • • • • •

P R I L O G A

5 • • • • •

•

• • •

• •

• • • • • • • •

• •

• • • • • • •

•

• • •

•

•

•

•

P R I L O G A

5

• • • • • • •

P R I L O G A

5 • • • • • • • •

• • • •

• • • • • • • • • • • • • • • •

• • • • • • •

• • • • •

P R I L O G A

5

•

•

•

• • •

P R I L O G A

5 • •

• • •

• •

•

• • •

• • • •

• •

• •

• • • • • • • • • • •

• • • • • • • • • •

P R I L O G A

5 • • • • • • • • • • •

• • • • • • • • • •