高年級設計師計畫 - 志工服務組
吳沛潁、連潁、余孟翰、陳莉婷、陳彥瑋、吳羽茜
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目錄 01 前言 02 訪談重點與需求研究 03 洞察問題與痛點 04 目標與解決對策 05 設計發想與概念草圖 06 最後成果
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前言
志工服務，是一種全球趨勢，許多西方國家對於「志工」也有著許多要求，更推行了不少相關 措施，表達了全世界對於志工之重視程度，因此志工於社會中的重要性是肯定的，也絕對是 未來重要的議題。許多高齡者在退休後接觸到志工服務，在自己行有餘力時，透過此來充實
生活，並以服務他人為最終出發點回饋社會。因此志工在社會上是不可或缺的角色，不管是 在醫院診間穿梭或者是在博物館、歷史古蹟、美術館做專業導覽與推廣或引導服務，都能發 現到他們正在忙碌的蹤影。
根據台灣公益資訊中心網站的整理，現今台灣社會所擁有的志工服務種類可分為：
行政支援、女性服務、兒童服務、老人服務、青少年服務、障礙者服務、輔導個案、動物保護、環 境保育、社區發展、臨時住宿、生活扶助、收容收養、急難救助、教育研究、電腦科技、就業輔導
、宗教服務、休閒娛樂、健康醫療、法律諮詢、權益倡導、媒體傳播、藝術文化、海外救援、國際
交流等。以上所列舉的工作種類，不管是弱勢族群，亦或者是文化、歷史的推廣，都因志工而 受到祝福。
0２
訪談重點與需求研究
陳大姐 台大醫院志工 投入服務之原因：
因為看到電視新聞介紹醫院志工，想說若未來有需要 的話，可以先來累積時間存摺。
服 裝優點
１．蘋果綠的顏色，看起來很有活力。
２．有領子與拉鍊，感覺很專業。
３．服裝有內裏，所以冬天穿著很保暖
４．服裝尺寸很剛好。
５．辨識度很高，原因是胸前醫院字很醒目。
服 裝缺點 １．夏天穿著很熱。
２．口袋內含有魔鬼氈，拿東西時很容易黏到，卡卡的。 ３．領子很不挺，在工作期間總會皺在一起。
醫 院 對 志 工 服 儀 有 要 求，需 要 得 體。
陳大哥 博物館室內導覽兼戶外志工 投入服務之原因：
退休後，因看到網路上在徵人而接觸，需要考核後才能勝升任。
服 裝缺點 １．服裝色彩，讓人感覺很有距離感。
２．服裝胸前無醒目LOGO標示，看起來很沒有專業感。 ３．服裝兩側無法扣起來。
４．從服裝背後無法辨出導覽員的身分。
５．缺乏口袋功能來裝置工作物品，如:麥克風、紅外線筆 、電池、字版與圖片資料及保溫瓶。
6. 服裝材質穿起來很不適，夏天很容易出汗且後背總是感 受到刺刺的感覺。
03
洞察問題與痛點
A.口袋問題 口 袋 深 度 與 堅 固 不 夠， 裝在裡面的物品易掉出 且口袋數量也少。
B.扣子問題
大多高齡者的手指都不太 靈 活，因 此 像 中 國 結 這 樣 的 扣 子，對 於 他 們 每 次 穿 著 來 說 非 常 吃 力，且 不 堅 固。
C.布料材質問題 粗 糙、易 皺、單 薄、易 褪 色 且 色牢度低。
D.辨識問題
對 內 和 外 的 識 別 欠 缺，榮 譽 感 不 足，很 難 讓 自 身 與 他 人 認同這是一份具有專業性的 服務工作。
04
目標與解決對策 預期達到目標: 針對志工服裝的機能性與材質進行設計。
A.口袋問題 B.扣子問題
增加口袋深度與魔鬼氈或者是採用蓋式口袋並增加其數量。 扣子選擇使用拉鍊式或磁釦式，方便高齡者在穿著時好操作。
C.布料材質問題
材質採用能透氣且舒適為主，如TC混紡等，褪色部分:色牢度4以上、防縮率控
D.辨識度問題
服裝顏色選擇鮮豔、溫暖的色彩，同時增加志工的專業識別度。
制5級以上。
最終目標: 希 望 透 過 全 新 的 志 工 服，提 升 大 眾 對 於 志 工 的 重 視，同 時 也 能 讓 志 工 能 使 用 合 適 的 志 工 服，使 其 不 僅 僅 是 服 務 時 能 夠 擁 有 專 業 服 務 他 人 而 產 生 的 榮 譽 感，體 驗舒適與方便，並提升服務時穿搭，以改變志工對於志工服的刻板使用。
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設計發想與概念草圖
心智圖:戶外導覽志工
心智圖:醫院志工
心智圖:博物與美術館志工
設計發想草圖
06
最後成果
組合A
搭配組合
搭配組合
組合B
組合C
謝謝大家