El periódico de nuestros tiempos

Manejo de marca comercial

Nuestra generación busca la información a través de espacios joviales, confiables y que estén siempre actualizados con todas las tendencias del momento, por esto, muchos consideran a El Brifin como la red de noticias de nuestros tiempos. El Brifin se define como un resumen diario de las noticias más importantes locales e internacionales, contadas sin aburrirte.

¿Cuáles son los principales desafíos que han enfrentado en la gestión de su marca y cómo los han superado?

¿Cómo planifican y ejecutan el lanzamiento de nuevos productos o servicios con su marca?

¿Cómo manejan la reputación y la imagen de marca en las redes sociales y otros canales digitales?

Somos muy cuidadosos en lo que posteamos, tratando siempre de no atacar directamente a alguien o burlarse (por el tono jocoso de la marca) de alguna situación o grupo en particular. Igualmente, somos muy transparentes a la hora de admitir un error.

¿Cómo miden el éxito de su estrategia de branding?

Tener una métrica para branding es muy difícil, pero monitoreamos los comentarios –tanto positivos como negativos– y los discutimos en el equipo.

En el mundo de las noticias y los medios lo más difícil de lograr es la credibilidad. Es el principal desafío y no es algo que se supera una sola vez, sino que debe ser constantemente enfrentado y manejado. Hemos logrado sortear este desafío y mantener un nivel bueno de credibilidad siendo constantes en la promesa que les hacemos a nuestros lectores: objetividad (e imparcialidad del medio, aunque no de los fundadores), y nunca ofrecer informaciones de las que no estamos 100% seguros. Además, promesas como la de no aceptar patrocinio o fondeo de empresas con prácticas dudosas (como préstamos leoninos) o del sector político.

Hasta ahora ha sido algo que se ha dado de manera muy espontánea. Discutimos en lluvias de ideas lo que podemos hacer y lo que no, y al final la gran mayoría de las ideas son rechazadas. Al final decidimos ejecutar lo que percibimos funcionará, y nos llevamos mucho del “gut feeling”.

¿Cuáles son sus planes y objetivos futuros en cuanto al manejo de su marca?

Los planes y objetivos futuros van concentrados en crecimiento y diversificación, pero siempre manteniendo esa cercanía y confianza que genera la marca. Es difícil lograr mantener esto con la masificación, pero estamos seguros de que no renunciando a los principios y a la promesa que le hacemos al lector, se puede lograr a cierta escala.