Poradnik biznesu. Kobieta w biznesie - Q1 2023

PORADNIK BIZNESU

NIE PRZEGAP: SPRAWDŹ Jaka jest rola fulfilmentu? s3

EKSPERT Jak wybrać kredyt? s4

INSPIRACJE Logistyka w e-commerce a satysfakcja klienta s5

KOBIETA W BIZNESIE

NOWOŚCI

Booksy uwalnia potencjał kobiet w IT s14

WYZWANIA Kobiety w logistyce – dlaczego warto podążać tą ścieżką? s15

Paweł Tkaczyk

s8-9

SKUTECZNIE BUDUJĄC SWOJĄ

MARKĘ, MOŻEMY ZGROMADZIĆ

WOKÓŁ SIEBIE RZESZĘ KLIENTÓW

Jakub Faryś

Klasyfikacja kart paliwowych

Cyfrowe kompetencje MŚP – transgraniczna edukacja

w e-commerce

Agnieszka Dudzińska Zgłoszenie znaku towarowego

Rozwój e-commerce to w dużej mierze zasługa małych i średnich przedsiębiorstw. Dlaczego są tak ważnym elementem e-handlu? Jaki mają wpływ na gospodarkę? Jak radzą sobie na jednolitym europejskim rynku? Bez wątpienia cyfrowa transformacja i rozwój kompetencji technologicznych, wzmocniony edukacyjnym akcentem, sprzyjają ich dynamicznej ekspansji. Pytanie, jak dalej wspierać ich międzynarodowy progres.

Rafał Socha

Jaką rolę odgrywają dziś ubezpieczyciele?

Małgorzata Cieślik

Kobiecy sukces w męskim, inżynieryjnym świecie

Project Manager: Aleksandra Filipowicz

Tel.: +48 730 005 636

E-mail: aleksandra.filipowicz@mediaplanet.com

Project Manager: Izabela Jamrożek

Tel.: +48 577 628 500

E-mail: izabela.jamrozek@mediaplanet.com

Senior Business Developer: Karolina Likos

Content and Production Manager: Izabela Krawczyk

Managing Director: Karolina Kukiełka

Mediaplanet

Skład:

Web Editor & Designer: Tatiana Anusik

Opracowanie redakcyjne: Aleksandra Podkówka-Poźniak

Fotografie: Krzysztof Zaleski, stock.adobe.com, zasoby własne

Kontakt: e-mail: pl.info@mediaplanet.com

MEDIAPLANET PUBLISHING HOUSE SP. Z O.O.

ul. Zielna 37, 00-108 Warszawa

facebook.com/poradnikbiznesuPL

mediaplanetpl

mediaplanet

@Mediaplanet_Pol

Partnerzy

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

MŚP stanowią około 99 proc. wszystkich przedsiębiorstw w UE, a w ciągu ostatnich pięciu lat były odpowiedzialne za stworzenie około 85 proc. nowych miejsc pracy. Między innymi dlatego Polska Izba Handlu wspiera przedsiębiorców decydujących się na prowadzenie działalności handlowej, również w formie online. Polska Izba Handlu jako najszersza reprezentacja handlu detalicznego zrzeszająca dużo MŚP od lat podejmuje liczne działania we współpracy ze swoimi członkami, innymi organizacjami oraz partnerami w zakresie wspierania wszystkich aspektów rozwoju przedsiębiorstw – w zakresie handlu zarówno stacjonarnego, jak i internetowego. Oprócz działań na rzecz dobrych rozwiązań legislacyjnych i wspierania integracji przedsiębiorstw handlowych Izba promuje dobre praktyki w zakresie implementacji rozwiązań ułatwiających obecność mikro-, małych i średnich przedsiębiorstw w domenie cyfrowej i e-commerce.

biznesu. Jest to o tyle istotne, że Digital Economy and Society Index pokazuje, że czterem na dziesięciu dorosłych i co trzeciej osobie pracującej w Europie brakuje podstawowych kompetencji cyfrowych. Inną ciekawą inicjatywą polityczną UE jest program „Cyfrowa Europa”, którego celem jest zapewnienie MŚP i start-upom dostępu do inwestycji, edukacji i udziału w cyfrowej transformacji, jak też pomoc w rozwoju poprzez kreowanie środowiska przyjaznego dla biznesu. Kluczem jest tu również jak najlepsze wykorzystanie jednolitego rynku UE, który w tym roku obchodzi swoją 30. rocznicę. Warto w tym miejscu przytoczyć słowa Mourada Taoufikiego zaangażowanego w rozwój e-commerce, w tym szczególnie w segmencie MŚP: „Jednolity rynek europejski otworzył zupełnie nowe możliwości dla przedsiębiorstw, a małe, lokalne firmy rozwijające swoją międzynarodową działalność stały się siłą napędową wzrostu gospodarczego Europy. Mamy nadzieję, że starania decydentów Unii Europejskiej, aby nadal wzmacniać transgraniczny biznes, przyniosą wiele korzyści dla wszystkich małych i średnich przedsiębiorstw w całym regionie”.

W kontekście rozwoju e-handlu warto wspomnieć o działaniach Unii Europejskiej. Komisja Europejska ogłosiła obecny rok Europejskim Rokiem Umiejętności 2023. Celem projektu jest m.in. wsparcie MŚP w ich cyfrowym rozwoju, w tym wyposażenie przedsiębiorców w technologiczne umiejętności niezbędne do prowadzenia

W tym kontekście warto zwrócić uwagę właśnie na rozwiązanie służące rozwojowi e-commerce w Europie, jakim jest m.in. bezpłatny internetowy program edukacyjny Small Business Accelerator (ASBA), który powstaje we współpracy z partnerami zewnętrznymi, wspierając rozwój małych i średnich przedsiębiorstw w Europie, w tym w Wielkiej Brytanii, Niemczech, Hiszpanii, we Włoszech, Francji i w Szwecji. Wkrótce analogiczny program ruszy również w Polsce. To szczególnie ważne, zwłaszcza z perspektywy tysięcy polskich MŚP sprzedających online, których grono systematycznie rośnie.

Bez wątpienia sukces rynku e-commerce zależy od sukcesu małych i średnich firm, które na nim działają. Dlatego wszelkie innowacyjne rozwiązania powstające z myślą o sektorze MŚP mają ogromne znaczenie dla rozwoju handlu online.

Bez wątpienia sukces rynku e-commerce zależy od sukcesu małych i średnich firm, które na nim działają.

Maciej Ptaszyński Wiceprezes Polskiej Izby Handlu

Łańcuch dostaw jest tak silny jak jego najsłabsze ogniwo

Sprawna dostawa to gwarancja zadowolenia klienta. W ostatnim czasie zauważyliśmy jednak wiele problemów związanych z terminowymi dostawami. W jaki zatem sposób możemy zapewnić sobie odpowiednie zaplecze, by nie dochodziło do opóźnień w transporcie? Jakie czynniki wpływają na spowolnienie dostaw?

Czesław Ciesielski

Menedżer/specjalista spedycji, transportu i logistyki z wieloletnim doświadczeniem, absolwent Uniwersytetu Gdańskiego na kierunku handel zagraniczny, specjalista ds. spedycji i transportu w PISiL

Sprawny łańcuch dostaw – jak przekłada się na customer experience klienta?

Każde ogniwo w łańcuchu dostaw jest kluczowe, ponieważ wpływa to na terminowość dostarczenia danego produktu do klienta końcowego. Jest to istotne dla całej branży TSL. Jeśli mamy opóźnienia, czyli np. kongestie w portach (zwiększone natężenie ruchu – przyp. red.), klient końcowy otrzymuje swoje zamówienie znacznie później, co z kolei znacznie oddziałuje na customer experience, czyli jego pozytywne doświadczenia.

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Opóźnienia mają również wpływ na wzrost ceny – jeśli dane dobro jest rzadsze i jest większy problem z jego dostawą, przekłada się to na jego koszt. Ostatnie zawirowania w dostawach dotyczyły przede wszystkim transportu morskiego z Dalekiego Wschodu, ale nie tylko. Armatorzy skreślali ze swoich list wyjścia statków, co spowodowało również brak kontenerów. To z kolei sprawiało, że importerzy oraz eksporterzy nie mogli wysyłać swoich ładunków. Mieliśmy również do czynienia z sytuacją, gdy kontenery znajdowały się już w porcie, jednak nie można było ich odbierać ze względu na brak dalszych środków transportu i ograniczenia związane z odbiorem towarów.

Ten materiał powstał we współpracy z firmą DHL Supply Chain Polska

Jaka jest rola sprawnego łańcucha dostaw? Sprawny łańcuch dostaw odgrywa ogromną rolę, ponieważ jego zakłócenia oddziałują na całą gospodarkę – od wielkiego producenta, po zwykłego konsumenta. Przykładowo: w ostatnim czasie konsumenci mają problem z zakupem samochodu. Wcześniej auta były dostępne od ręki w salonie. Teraz musimy na nie czekać wiele miesięcy, co jest spowodowane nie tylko zakłóceniami w dostawach samych samochodów, ale też części od ich producentów. W efekcie konsument musi zapłacić więcej lub nie dostanie towaru takiej jakości bądź ilości, jakiej by oczekiwał. Jak wybrać partnera logistycznego, na co zwrócić uwagę?

Zanim rozpoczniemy współpracę z danym partnerem, musimy sprawdzić opinię na jego temat. Musi być to solidna firma z odpowiednim zapleczem. W zależności od tego, co chcemy transportować, powinniśmy wybrać firmę, która ma doświadczenie oraz specjalizuje się w danej dziedzinie. Musimy się zastanowić, czy chcemy mieć do czynienia z mniejszą, czy większą marką.

Zazwyczaj mniejsze firmy są bardziej elastyczne – łatwiej można pewne zmiany korygować

Sieć zamówień realizacji fulfillment dla twojej firmy na światowym poziomie

Wraz z rozwojem firmy, rozszerzaniem sieci dostaw oraz dostępności swoich produktów i usług przedsiębiorcy pragną korzystać z najlepszych rozwiązań. W tym przypadku warto wspomóc swoje działania współpracą z doświadczoną w tej kwestii, renomowaną, cieszącą się zaufaniem marką, jaką jest DHL.

Sieć realizacji zamówień fulfillment – czym jest?

na bieżąco. Większe firmy mają za to większe możliwości finansowe, co przekłada się np. na odroczenia płatności i zazwyczaj brak wymogu przedpłat, co w tym przypadku jest korzystne. Warto też wziąć pod uwagę fakt, czy będzie to stała współpraca, czy też sporadyczna. Najczęściej jednak wybierani są solidni, terminowi, duzi partnerzy logistyczni z odpowiednim wyposażeniem oraz o dobrym standingu finansowym. Oczywiście bardzo ważne jest, by firma ta miała odpowiednią kadrę, ponieważ w transporcie najważniejsi są ludzie.

Dlaczego tak istotny jest wydajny łańcuch dostaw dla e-commerce?

Klienci e-commerce są to odbiorcy oczekujący dostawy w krótkim czasie, bez wychodzenia z domu. Dlatego też każde opóźnienie w łańcuchu dostaw powoduje znaczne wydłużenie dostarczenia danego towaru, a co za tym idzie – wpływa na jakość usługi. Jest to najbardziej dotkliwe dla klienta końcowego oraz marki oferującej dany produkt. Odbiorca widzi efekt, czyli opóźnienie dostawy zamówienia, jednak nie wie, z czego może ono wynikać, obwiniając o to firmę, od której dany produkt zakupił.

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

stanowi prawdziwe all-inclusive zarówno dla początkujących, jak i rozwiniętych działalności e-commerce.

Czym charakteryzuje się

DHL Fulfillment Network?

Szymon Niewęgłowski Country Sales Manager – DHL Fulfillment Network, DHL Supply Chain Polska szymon.nieweglowski@dhl.com

Postęp technologiczny sprawia, że tak naprawdę odległość w dzisiejszych czasach nie ma żadnego znaczenia. To, co jest najważniejsze, to czas i jakość świadczonych usług, na które klienci obecnie zwracają szczególną uwagę. W tym skutecznie może pomóc skorzystanie z gotowej usługi, czyli sieci realizacji zamówień fulfillment, jaką ma w ofercie marka DHL. Jest to nic innego jak dostęp do najnowocześniejszej infrastruktury (technologii i narzędzi cyfrowych), sieci dostawców w całej Europie, wiedzy i doświadczeń z zakresu obsługi zamówień internetowych, które przez lata udało się wypracować firmie DHL Supply Chain, globalnemu operatorowi logistycznemu. Cały zakres usług DHL Fulfillment Network

DHL Fulfillment Network umożliwia swoim usługobiorcom procesowanie zamówień w jednym z 30 nowoczesnych centrów magazynowych. Pozwala to na zapewnienie wysokiej jakości obsługi klienta w jak najkrótszym czasie. Przyczynia się do tego z pewnością bliska lokalizacja centrów DHL w bezpośrednim sąsiedztwie głównych miast i skupisk ludności, takich jak Mediolan, Paryż, Amsterdam, Londyn, Madryt czy też Warszawa. Także bliskość innych obiektów, ważnych z punktu widzenia e-commerce, oznacza kompleksowe wsparcie klientów w całym łańcuchu dostaw.

Wprowadzenie DHL Fulfillment krok po kroku Jednak DHL Fulfillment Network to nie tylko korzystanie z jednych z największych na świecie centrów logistycznych. To także gotowa technologia i narzędzie cyfrowe, które z łatwością można wdrożyć w swojej działalności. W pierwszej kolejności marka oferuje sprawne, bezpłatne wprowadzenie z pełnym wsparciem technicznym. Następnie oferowana usługa Fulfillment Network za sprawą światowej klasy obsługi IT zapewnia łatwą integrację ze wszystkimi najważniejszymi sklepami e-commerce, systemami ERP,

przewoźnikami oraz rozwiązaniami zastosowanymi w danej firmie. DHL Fulfillment Network gwarantuje swoim usługobiorcom prosty dostęp do szczegółowych danych wspierających podejmowanie decyzji wraz ze śledzeniem przesyłek, co znacznie wpływa na podwyższenie zadowolenia klientów.

Dlaczego zatem warto skorzystać z gotowych rozwiązań?

Wypracowanie strategii fulfillment dla branży e-commerce z marką DHL zapewnia szybki, zrównoważony i w pełni kontrolowany rozwój. Poza podniesieniem standardu obsługi i oszczędnością czasu korzystanie z serwisów w sieci DHL Fulfillment Network realizowanych przez DHL Supply Chain daje również znaczną oszczędność pieniędzy. Indywidualnie dobrany plan logistyczny i współpraca z doświadczonym logistykiem pozwala na sprzedaż on-line bez pośrednictwa platform zakupowych. To z kolei daje firmom niezależność i pełną decyzyjność. Co więcej, modułowy dostęp do infrastruktury, skali oraz usług logistycznych przekłada się na obniżenie i lepszą kontrolę całkowitych kosztów logistycznych.

JAK WYBRAĆ KREDYT?

SKORZYSTAJ Z PORÓWNYWARKI FINANSOWEJ

PORÓWNAJ OFERTY W KILKU BANKACH

ZŁÓŻ ZAPYTANIA O KREDYT W KILKU INSTYTUCJACH

Kredytobiorco – oto kilka kwestii, które musisz poznać, zanim wybierzesz kredyt

Istnieje wiele aspektów, które należy brać pod uwagę przed wzięciem kredytu – warto się z nimi zapoznać, zanim dokonamy właściwego wyboru.

Jakie znaczenie dla kredytobiorców mają porównywarki finansowe?

Porównywarki finansowe w obszarze zarówno kredytów, jak i inwestycji czy też lokat spełniają funkcję edukacyjną. Jest to miejsce, w którym zaczynamy zdobywać wiedzę na ten temat. Wchodząc w finansowy świat, dobrze jest skorzystać z dwóch, trzech różnych porównywarek, by sprawdzić, czy na podstawie tych samych parametrów otrzymujemy te same wyniki. Potem, gdy dzięki porównywarkom wytypujemy dwa, trzy banki, których ofertą jesteśmy zainteresowani, możemy wejść na stronę danego banku w celu skorzystania z jego kalkulatora. Kolejnym etapem jest zasięgnięcie porady bezpośrednio w banku – wyspecjalizowani pracownicy będą mogli odpowiedzieć na wiele naszych pytań.

SKORZYSTAJ Z FUNKCJI FILTROWANIA OFERT, NP. WEDŁUG NAJNIŻSZEJ RATY LUB NAJWYŻSZEJ SZANSY NA KREDYT

SPRAWDŹ, CZY BANK NIE WYMAGA SKORZYSTANIA Z DODATKOWYCH PRODUKTÓW, NP. WYKUPIENIA UBEZPIECZENIA DO KREDYTU

W jaki sposób najlepiej dopasować kredyt do swoich potrzeb?

W dużej mierze należy dopasować kredyt do swoich możliwości. Jest to oczywiste, jednak należy przyjąć, że nie zawsze możemy mieć tak samo dobrą sytuację ekonomiczną jak obecnie. Życie jest zaskakujące, dlatego należy wybrać taki kredyt, byśmy byli w stanie zawsze w pełni zrealizować warunki umowy z bankiem. Nie możemy zatem kredytu naciągać do granic naszych możliwości finansowych. Miesięczna rata kredytu, szczególnie

Lepiej porównywać, niż przepłacać , a szczególnie

w finansach

Kiedy kupujemy telewizor, buty sportowe czy rezerwujemy nocleg w hotelu, naturalne jest to, że porównujemy ceny, by znaleźć miejsce, w którym wydamy mniej pieniędzy za to samo.

iestety w przypadku wyboru kredytu porównywanie ofert różnych banków nie weszło nam jeszcze w krew – najczęściej swoje kroki kierujemy do banku, który znamy i z którego usług już korzystaliśmy. W większości przypadków się to jednak nie opłaca. Banki chętniej zaoferują

lepsze warunki nowym osobom, aby zachęcić je do wejścia w grono klientów. Pożyczając 50 tys. zł na pięć lat, możemy oddawać miesięcznie do banku 1030 zł albo… 1313 zł. Możemy przepłacić prawie 300 zł miesięcznie i 17 000 zł przez cały okres kredytowania dlatego, że kredyt gotówkowy wzięliśmy w pierwszym lepszym banku, bez wcześniejszego porównania ofert.

Porównywarka finansowa to oszczędność czasu i pieniędzy Nie musimy odwiedzać kilkunastu placówek różnych instytucji lub samodzielnie przeczesywać ich stron internetowych. To wszystko zrobi za nas porównywarka finansowa Totalmoney.pl. Na jednym ekranie można porównać aktualne i sprawdzone oferty kredytu gotówkowego z 10 największych banków

hipotecznego, nie powinna przekraczać 25-30 proc. domowego budżetu.

Co składa się na atrakcyjność oferty kredytowej?

Na atrakcyjność oferty kredytowej składa się przede wszystkim cena kredytu złożona z dwóch elementów – marży oraz części, która może być zmienną (obecnie WIBOR lub WIRON). Są też kredyty czasowo stałoprocentowe – tutaj rata jest stała w okresie 5-7 lat, zależnie od oferty banku.

Na jakie aspekty oferty klient powinien zwrócić uwagę? Czy warto w każdym przypadku wybierać najtańszą ofertę? Warto zwrócić uwagę na kontakt z bankiem. Jeśli mamy z nim dobrą relację, bank ten od lat prowadzi nasze konto osobiste, na które wpływa nasze wynagrodzenie, zna on dobrze naszą historię płatniczą, to może nam zaoferować np. niższą marżę. Należy też dbać o dobrą historię kredytową w Biurze Informacji Kredytowej. Dlatego też, posiadając mniejszy kredyt, np. na telewizor, warto zawsze pamiętać o terminowej spłacie raty.

Kontynuacja materiału na stronie: poradnikbiznesu.info

Czym się kierować przy wyborze oferty kredytu gotówkowego?

Głównym kryterium jest oczywiście koszt. Złożenie zapytań o kredyt w kilku instytucjach zwiększa szansę na uzyskanie finansowania. Ale do których banków zwrócić się w pierwszej kolejności?

Na Totalmoney.pl znajdziemy przydatną funkcję – filtrowanie oferty według najwyższej szansy na kredyt. Na podstawie wewnętrznych statystyk dotyczących tego, które banki najczęściej wydawały decyzje pozytywne, można wyliczyć prawdopodobieństwo przyznania kredytu przez dany bank w konkretnej kwocie. Analizując oferty kredytów, warto również sprawdzić, czy bank nie wymaga skorzystania z dodatkowych produktów. Porównywarka finansowa to oszczędność czasu i pieniędzy.

Anna

Serafin Ekspert porównywarki finansowej Totalmoney.pl

Dr Przemysław Barbrich

Związek Banków Polskich, adiunkt w Wyższej Szkole Bankowej w Warszawie

Logistyka

e-commerce

Z PUNKTU WIDZENIA SKLEPU INTERNETOWEGO PROCES SPRZEDAŻY I OBSŁUGI KLIENTA SKŁADA SIĘ

Z TRZECH ETAPÓW: PRZEDTRANSAKCYJNEGO TRANSAKCYJNEGO I  POTRANSAKCYJNEGO

PIERWSZY Z TRZECH ETAPÓW DOTYCZY POZYSKANIA KLIENTA

ETAP DRUGI ZWIĄZANY JEST Z  REALIZACJĄ ZAMÓWIENIA

ETAP

Rola logistyki e-commerce w kształtowaniu

satysfakcji klienta

W Polsce funkcjonuje ponad 50 tysięcy sklepów internetowych, a konkurencja między nimi ciągle rośnie. Firmy są zatem zmuszone do ciągłego zwiększania wartości dla klienta.

Kluczowym elementem tej wartości jest logistyka e-commerce, która odgrywa bardzo istotną rolę w zapewnieniu satysfakcji klientów. Satysfakcji, która jest różnicą pomiędzy oczekiwaniami a sposobem, w jaki klient postrzega zakupy, które zrealizował.

Dr Szymon Strojny

Kierownik Katedry

Organizacji i Zarządzania

w Wyższej Szkole Logistyki

w Poznaniu, doktor

nauk ekonomicznych

w zakresie zarządzania

Z punktu widzenia sklepu internetowego proces sprzedaży i obsługi klienta składa się z trzech etapów: przedtransakcyjnego, transakcyjnego i potransakcyjnego.

Pierwszy etap dotyczy pozyskania klienta. Marketing oprócz działań prospectingowych ma zapewnić atrakcyjny design sklepu, opis produktu i poziom cen. Zadaniem logistyki jest dostarczenie informacji dotyczącej: dostępności produktu, deklarowanego czasu, miejsca i kosztu dostawy oraz formy ewentualnego zwrotu. To

jest moment kształtowania oczekiwań klienta i składania obietnic, które potem będą musiały być spełnione. Wszystkie te elementy tworzą tzw. użyteczność transakcyjną i decydują o wyborze konkretnej oferty przez klienta. Po akceptacji oferty przez nabywcę rozpoczyna się etap transakcyjny związany z realizacją zamówienia. Klienta nie interesuje, jaki model logistyki e-commerce wykorzystuje dany sklep: czy realizuje on zamówienia we własnym zakresie, czy też korzysta z różnych form outsourcingu, takich jak dropshipping czy fulfillment. Z reguły na tym etapie sklepy przekazują informację o stopniu realizacji zamówienia. Jednak najważniejsza jest kompletność oraz terminowość dostawy, a kluczowym aspektem stają się przyjęte rozwiązania dotyczące ostatniej mili, stanowiące tzw. punkt styku z klientem.

Wreszcie ostatni etap, który obejmuje działania po dostawie towaru do klienta. W tym przypadku kolejnym niezwykle ważnym czynnikiem wpływającym na satysfakcję klienta jest możliwość zwrotu, która ogranicza ryzyko zakupu.

Podsumowując: satysfakcja klienta zależy od stopnia spełnienia jego oczekiwań. Za kształtowanie tych oczekiwań odpowiada marketing, ale za ich późniejsze spełnienie logistyka. Wymaga to dobrej współpracy i komunikacji, nie tylko pomiędzy sklepem internetowym a klientem, ale także pomiędzy wszystkimi podmiotami zaangażowanymi w proces obsługi, czyli sklepem, dostawcą, operatorem logistycznym oraz firmą kurierską. Pomocne mogą tu być różne rozwiązania z zakresu cyfryzacji łańcuch dostaw.

Raben dla e-commerce – wsparcie dla małych biznesów

Warto korzystać z wiedzy, doświadczenia i innowacyjnych rozwiązań wielkich firm, które mogą pomóc przenieść nam nasz biznes na wyższy poziom. Takim partnerem jest spółka Raben Logistics Polska otwierająca coraz szerzej swoje usługi dla e-commerce.

Jakie usługi Raben oferuje dla branży e-commerce i na czym polega ich kompleksowość?

Skoro mowa o usługach VAS w Raben – jak zmieniły się na przestrzeni lat?

Łukasz Dubina

Dyrektor VAS i E-COM

w Raben Logistics Polska

Jak wygląda strategia Raben pod kątem rozwoju obsługi sektora e-commerce? Jakie są główne cele na rok 2023?

E-commerce jest istotną częścią działalności naszej logistyki. Ciągle poprawiamy jej zdolności, rozszerzamy portfolio naszych usług i narzędzi, także dla typowych e-commerce. Raben ma 14 centrów logistycznych w Polsce. Naszym celem jest, by w każdym z nich znajdowało się kilku typowych klientów e-commerce. Dodatkowo w naszej lokalizacji pod Poznaniem rozwijamy usługi typowego e-commerce fulfillmentu. Dzięki temu wspieramy mniejsze biznesy naszych klientów, w tym start-upy, na których także bardzo nam zależy.

Raben to nie tylko logistyka, ale również innowacyjne rozwiązania. Małe firmy mogą w 100 proc. polegać na tym, co im dajemy – a to więcej niż sama logistyka: gotowe rozwiązania, nawet bez konieczności posiadania własnych systemów ERP.

Dopasowujemy operacje wewnątrz magazynów, w tym kompletacji zleceń, do branży i skali działalności klienta. Nasze magazyny są dostosowane do specyfiki asortymentu. Od wymaganych certyfikatów, wymogów temperaturowych, po zabezpieczenia ppoż., wymagane np. dla areozoli czy świec, i zabezpieczenia dla typowych produktów ADR.

Mamy również bardzo dobrze rozwinięte procesy co-packingu – customizacji produktów. Do naszych zadań zatem należą składowanie, fulfillment, co-packing i dystrybucja.

Raben miał VAS-y do dyspozycji swoich klientów od wielu lat – nie zawsze jednak tak je definiowano. Od siedmiu lat jest to dla nas całkowicie profesjonalny biznes. W naszych magazynach mamy powierzchnie produkcyjne, konkretne zespoły produkcyjne, systemy planowania i zarządzania produkcją, a nawet roboty. Zatem nie jest to już tylko etykietowanie i tworzenie zestawów, ale również gotowe rozwiązania, by przygotować produkty naszych klientów na inne rynki. W naszych magazynach produkujemy dla klientów różnego rodzaju zestawy, displaye itp., które można spotkać w wielu sklepach wielkopowierzchniowych, perfumeriach czy też drogeriach. Dlatego też można powiedzieć, że Raben specjalizuje się w usługach VAS.

Ten materiał powstał we współpracy z firmą Raben Logistics Polska

TRZECI OBEJMUJE DZIAŁANIA PO DOSTAWIE TOWARU DO KLIENTA

KORZYŚCI Z KART PALIWOWYCH

POJAZDY ELEKTRYCZNE STAJĄ SIĘ CORAZ WAŻNIEJSZĄ CZĘŚCIĄ RYNKU. W ICH PRZYPADKU ZA TANKOWANIE ENERGII PŁACI SIĘ ZAWSZE „PLASTIKIEM”

WIĘKSZA KONTROLA NAD WYDATKAMI I ZUŻYCIEM PALIWA

WYGODNE UISZCZANIE OPŁAT PRZEZ KIEROWCÓW

PERSONALIZACJA DLA KAŻDEGO KIEROWCY

Karty paliwowe do tankowania i ładowania

MOŻLIWOŚĆ OBSŁUGIWANIA PŁATNOŚCI ZA MYJNIE , OPŁATY AUTOSTRADOWE CZY USŁUGI SERWISOWE

Mówiąc o kartach paliwowych, powinniśmy zaznaczyć, że dziś ten obszar obejmuje również inne paliwa. Co prawda w dalszym ciągu największa część uzupełniania „energii” w samochodach odbywa się na stacjach benzynowych, jednak motoryzacja zmierza w kierunku zeroemisyjności, więc coraz ważniejsze stają się ładowarki energii elektrycznej.

Karty paliwowe są stałym fragmentem motoryzacyjnego życia, bo bardzo duża liczba firm uznała, że jest to najwygodniejsze narzędzie pozwalające na sprawowanie kontroli nad wydatkami i zużyciem paliwa. Dzięki używaniu takiej karty kierowca unika konieczności płacenia gotówką lub kartą bankową.

Przemysłu Motoryzacyjnego

Równie ważne jest, że karta paliwowa może być dostosowana do konkretnego pracownika i używanego przez niego samochodu pod kątem określenia limitu wydatków. Każde tankowanie znajduje swoje odzwierciedlenie w miesięcznym zestawieniu, które jest dostępne dla właścicieli firm lub osób zarządzających flotami. Takie zestawienie zawiera też wiele cennych informacji, m.in. kiedy i jaką ilością paliwa pojazd był tankowany, jaki był jego przebieg

w momencie tankowania oraz w jakim miejscu odbyło się tankowanie. Dzięki takim raportom firma może oszacować zarówno średnie zużycie paliwa w danym pojeździe, jak i całkowite wydatki na paliwo, co pozwala na znacznie lepsze zarządzanie flotami i samochodami służbowymi.

Firmy, które wydają karty paliwowe, mogą dostosować się do wymogów poszczególnych klientów i według ich potrzeb wydać kartę paliwową, która działa jak bankowa karta debetowa bądź jak karta kredytowa. Może ona obejmować szerszy pakiet usług i np. obsługiwać płatności za myjnie lub opłaty za autostrady, a nawet za usługi serwisowe. Jak wspomniano na początku, coraz ważniejszą częścią rynku stają się pojazdy elektryczne. W ich przypadku za tankowanie energii płaci się zawsze

„plastikiem”. Dostępne ładowarki działają w sieciach dostawców usług ładowania, a każdy dostawca emituje swoje karty. Zwykle trzeba mieć aplikację, która pozwoli na naładowanie samochodu w ładowarce danej sieci. Wielu dostawców energii do ładowarek zachęca klientów do korzystania z konkretnej sieci, oferując różne programy lojalnościowe lub abonamenty. Dzięki nim koszt ładowania może być znacznie niższy niż w przypadku ładowania z marszu. Branża motoryzacyjna od dawna postulowała, żeby wprowadzić jednolity system opłat za ładowanie w sieciach różnych operatorów, tak żeby ładowanie przebiegało szybko, sprawnie i by płatność była łatwa do zrealizowania – ten postulat został uwzględniony w AFIR – Rozporządzeniu o Infrastrukturze Paliw Alternatywnych.

Shell wspiera w przechodzeniu na zeroemisyjność

Shell Card wyróżniają się bezkonkurencyjnym zasięgiem – są akceptowane na prawie 1300 stacjach w Polsce (w tym na stacjach

Lotos/MOL i MOYA) i 38 tys. stacji w Europie. Ich użytkownicy mają zapewnioną kompleksową ofertę.

Ten materiał powstał we współpracy z firmą Shell Polska

Łukasz Klamka Dyrektor ds. rozwiązań flotowych w Shell Polska

Za pomocą karty mogą dokonywać transakcji nie tylko za paliwo, ale także za wiele innych produktów i usług – wysokiej jakości kawę, myjnie czy opłaty drogowe. Do Shell Card przeznaczone są specjalne narzędzia – jednym z nich jest SmartPay, dzięki któremu można płacić za tankowanie mobilnie. Kolejne udogodnienia to opłaty drogowe pobierane automatycznie zarówno na odcinkach prywatnych, jak i tych obsługiwanych przez eTOLL. Wszystko odbywa się bez ingerencji kierowcy. Opisane wyżej transakcje, dokonane za pomocą karty Shell, dostępne są w ramach jednej faktury zbiorczej.

Dla flot elektrycznych lub mieszanych (hybryda plug-in) przeznaczona jest Shell Card EV, która zapewnia wygodny dostęp do ponad 2400 punktów

ładowania w Polsce i ponad 300 tys. w Europie, również do szybkich ładowarek IONITY. Dzięki prostej i intuicyjnej aplikacji Shell Recharge można bez problemu znaleźć najbliższą stację ładowania i sprawdzić jej dostępność.

Shell ma także specjalne rozwiązanie dla właścicieli małych i średnich firm oraz zarządców flot (do 10 pojazdów) – specjalną aplikację Shell Fleet App, która umożliwia monitorowanie wydatków na kartach paliwowych oraz ich elastyczną kontrolę. Aplikacja pozwala zarządzać flotą z poziomu smartfona. Pomaga skrócić czas oraz koszty administracyjne i księgowe, dzięki czemu właściciele firm mogą skupić się na rozwoju biznesu. Użytkownicy uzyskują również dostęp do atrakcyjnych rabatów, co pozwala im zaoszczędzić na wydatkach paliwowych.

Shell wspiera swoich klientów w przechodzeniu na zeroemisyjność. Przez innowacyjny program Accelerate to Zero oferuje kompleksowe wsparcie w ustaleniu planu drogi do neutralności klimatycznej floty. Jeśli firma nie jest jeszcze w pełni gotowa na przejście na flotę hybrydową czy elektryczną, może zdecydować się na usługę kompensacji dwutlenku węgla danego przejazdu. Na podstawie zużytego przez daną flotę paliwa obliczana jest emisja CO2, a następnie wyliczana jest kwota kompensacji. Niebawem zostanie wdrożone także nowe rozwiązanie – telematyka, która jako jedyny produkt na rynku będzie bezpośrednio zintegrowana z kartą paliwową. Telematyka Shell poza standardowymi funkcjonalnościami pozwala określić, czy konkretny użytkownik jest już gotowy do przejścia na elektromobilność.

Zgłoszenie patentu – KROK PO KROKU

BY OPATENTOWAĆ POMYSŁ, KTÓRY CHCEMY WYKORZYSTAĆ

W BIZNESIE, NIE WYSTARCZY NA NIEGO WPAŚĆ. DO OTRZYMANIA

WŁAŚCIWEGO DOKUMENTU KONIECZNE JEST SPEŁNIENIE WŁAŚCIWYCH

WYMOGÓW – ZGŁOSIĆ MOŻNA WYNALAZEK, KTÓRY JEST

NOWY, NIEOCZYWISTY, NADAJĄCY SIĘ DO PRZEMYSŁOWEGO STOSOWANIA

KOLEJNE KROKI TO:

ZAZNAJOMIENIE SIĘ Z  PODSTAWOWYMI

INFORMACJAMI DOTYCZĄCYMI

OCHRONY PRAWNEJ WYNALAZKÓW I WZORÓW UŻYTKOWYCH

Zgłoszenie znaku towarowego jako pierwszy krok do budowania

marki

Znaki towarowe to bardzo skuteczne narzędzie budowania wizerunku firmy i komunikacji z klientami. Stanowią składnik majątku przedsiębiorstwa, który warto odpowiednio zabezpieczyć, aby zapobiec naruszeniom ze strony osób trzecich oraz czerpać korzyści materialne.

WERYFIKACJA, CZY NIE NARUSZONO PRAWA WYŁĄCZNOŚCI (DZIĘKI

NARZĘDZIOM UDOSTĘPNIONYM NA STRONIE URZĘDU)

ZGŁOSZENIE (POCZTĄ, TELEFAKSEM LUB ONLINE)

Z UWZGLĘDNIENIEM WŁAŚCIWEJ DOKUMENTACJI

– PODANIA, OPISU, ZASTRZEŻENIA PATENTOWEGO LUB OCHRONNEGO, SKRÓTU OPISU I RYSUNKÓW, WYPEŁNIENIE FORMULARZA PODANIA O UDZIELENIE PATENTU

Agnieszka Dudzińska Naczelnik Centrum Informacji o Ochronie Własności Intelektualnej w Urzędzie Patentowym RP

Pierwszym krokiem do zabezpieczenia swojego znaku towarowego jest dokonanie zgłoszenia w Urzędzie Patentowym RP. Zgłaszający mogą korzystać z usług profesjonalnych pełnomocników, takich jak rzecznicy patentowi, adwokaci lub radcowie prawni, którzy przeprowadzą w ich imieniu wszelkie procedury. Zgłaszający mogą również sami dokonać zgłoszenia, choćby za pomocą intuicyjnego formularza zgłoszenia osadzonego w Platformie Usług Elektronicznych Urzędu Patentowego (PUEUP) na stronie uprp.gov.pl . W ramach bezpłatnych konsultacji pracownicy Centrum Informacji o Ochronie Własności Intelektualnej udzielają pomocy podczas procesu zgłaszania. Ochrona znaku ma określony zasięg terytorialny. Istotny jest więc wybór odpowiedniej procedury, która swoim zasięgiem obejmie rynek, na którym działa przedsiębiorca.

Zgłoszenie w Urzędzie Patentowym RP daje możliwość ochrony znaku na terenie Polski. Jeżeli docelowy rynek obejmuje kraje Unii Europejskiej, zgłoszenia należy dokonać w procedurze regionalnej w Urzędzie Unii Europejskiej ds. Własności Intelektualnej (EUIPO). Procedura międzynarodowa obejmuje zaś swoim zasięgiem największą liczbę państw. Zgłoszenia dokonuje się wówczas w Światowej Organizacji Własności Intelektualnej w Genewie (WIPO).

UISZCZENIE OPŁATY

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Rejestracja znaku – i co dalej?

Uprawnieni z praw ochronnych na znaki towarowe udzielone przez Urząd Patentowy RP mają wyłączne prawo używania tych znaków w sposób zarobkowy lub zawodowy na terytorium Polski.

Jednakże często są w błędnym przekonaniu, że moment udzielenia prawa ochronnego, rozumiany jako rejestracja znaku, jest pewnym gwarantem, że nic i nikt tego prawa nie wzruszy. Uprawniony z prawa ochronnego ma bowiem obowiązek podjąć rzeczywiste używanie zarejestrowanego na jego rzecz znaku towarowego

w ciągu pięciu lat od dnia udzielenia prawa ochronnego na ten znak, aby uniknąć negatywnych konsekwencji dla swojego prawa.

Przede wszystkim należy pamiętać, że zarejestrowany znak towarowy powinien być używany w postaci, w jakiej został zgłoszony w celu udzielenia ochrony. Za rzeczywiste używanie znaku towarowego uznaje się również używanie znaku w postaci, która nie zmienia jego charakteru odróżniającego. Istotne jest również, aby znak towarowy był używany do oznaczania konkretnych towarów i/lub usług objętych rejestracją. Co za tym idzie, znak towarowy powinien być nanoszony na poszczególne towary i/lub usługi dostępne dla konsumentów. Nie

Zgłoszenia są odpłatne, lecz istnieje możliwość wnioskowania o częściowe zwolnienie z opłat lub ubieganie się o dofinansowanie EUIPO do zgłoszeń krajowych i europejskich. Unijny program SME FUND skierowany jest do firm, które chcą chronić znaki towarowe na terenie Unii lub Polski. Wniosek o przyznanie dotacji można złożyć do 8 grudnia 2023 r. lub do wyczerpania puli środków przeznaczonych na ten cel. Warto więc jak najszybciej wnioskować o dofinansowanie zgłoszenia.

Szczegółowych informacji dotyczących procedury przed Urzędem Patentowym udziela Centrum Informacji o Ochronie Własności Intelektualnej pod numerem tel. 22 579 05 55 lub e-mailem centrum.kontkatowe@uprp.gov.pl

jest to bez znaczenia, bowiem używanie znaku wyłącznie w celach prywatnych lub wewnątrz przedsiębiorstwa nie jest uznawane za rzeczywiste używanie. Kluczowe jest gromadzenie dowodów używania znaku towarowego, które potwierdzają miejsce, czas, zakres oraz charakter używania tego znaku. Takimi dowodami są m.in. faktury, cenniki, katalogi, potwierdzenia zamówienia, potwierdzenia dostawy, materiały reklamowe, etykiety, opakowania itp. Zbieranie takich dowodów jest niezwykle istotne, aby udowodnić używanie znaku w ewentualnym późniejszym postępowaniu. W przypadku braku takich dowodów znak może zostać wygaszony w ciągu pięciu lat od daty udzielenia ochrony.

Karolina Stępień Rzecznik patentowy, POLSERVICE

Kancelaria Rzeczników Patentowych Sp. z o.o.

Wchodzenie na przesycony rynek z nowym produktem lub usługą jest obecnie nie lada wyzwaniem. Jak się jednak okazuje, by odnieść spektakularny sukces, wcale nie musimy wstrzelić się w lukę i tworzyć innowacji. Podstawą jest wypracowana marka, do której przybliżyć nas może odpowiednio zaplanowana strategia.

Dlaczego tak ważne jest budowanie mocnej marki w biznesie?

Budowanie marki jest kluczowe przede wszystkim dlatego, że marka może więcej. Z doświadczenia wiemy, że gdy mamy wybudowaną markę, szybciej docierają do nas ludzie. Przekłada się to na wiele pozytywnych kwestii, których przedsiębiorcy pragną – przykładowo: wypracowana marka może nawet drożej sprzedawać.

Jak zatem możemy zaplanować i wdrożyć strategię nowej marki? Od czego zacząć?

W budowaniu strategii marki musimy zwrócić uwagę na kilka obowiązkowych elementów. Otóż klient musi się dowiedzieć, że nasza marka istnieje – w tym bardzo prostym zdaniu kryje się cała istota strategii, ponieważ aby się klient o nas dowiedział, musimy najpierw precyzyjnie go określić. Nie możemy budować strategii bez zdefiniowania rynku. Bardzo często podejmujemy

Paweł Tkaczyk Prowadzi szkolenia z marketingu, brandingu, social mediów, pisze bloga o budowaniu marki, jest autorem trzech książek: „Zakamarki marki”, „Grywalizacja” oraz „Narratologia”

FOT.: KRZYSZTOF ZALESKI

zbędne działania i robimy niepotrzebne rzeczy, np. poprzez docieranie do ludzi, którzy nie stanowią naszych odbiorców. Przykładowo, jeśli mam restaurację dla rodziców z dziećmi w Białymstoku, to moim rynkiem są rodzice z dziećmi z Białegostoku. Oczywiście w zależności od dziedziny może to być bardziej złożona kwestia, ale przedsiębiorcy nieraz zapominają o tej podstawie. Jeśli mamy tak precyzyjnie określony rynek, możemy w łatwy sposób zmierzyć, czy do niego skutecznie docieramy.

Co powinniśmy zrobić dalej, gdy mamy już dokładnie określoną grupę docelową i zdefiniowany rynek?

Powinniśmy wybrać narzędzia, by do nich dotrzeć. Tutaj z kolei przychodzi jeden z najczęstszych błędów, jakie popełniają przedsiębiorcy, czyli stereotypizowanie. Jeśli naszymi odbiorcami są np. rolnicy, to wyobrażamy sobie ich w tradycyjnej formie, w roboczych

butach i ubraniu, co jest krzywdzące i nieprawdziwe. Musimy zatem poświęcić czas na to, by poznać tę grupę, wiedzieć, czym się ona interesuje, gdzie spędza większość swojego czasu, a następnie dostosować do niej nasze środki przekazu.

Drugim błędem jest odnoszenie się do siebie – myślenie o tym, czego ja jako np. użytkownik internetu używam. Wtedy zamykamy się np. na platformy i social media, których nie mamy, a gdzie znaleźlibyśmy naszych odbiorców. Przez to nasze siły i środki wrzucamy w zupełnie niepotrzebne miejsca.

W tym aspekcie powinniśmy posiłkować się zewnętrznymi badaniami.

To oznacza, że przykładowo nie warto inwestować w jakąkolwiek reklamę, lecz w tę skierowaną do konkretnej grupy docelowej?

John Wanamaker ponad sto lat temu powiedział: „Połowa pieniędzy wydawanych na reklamę jest wyrzucana

w błoto – problem w tym, że nie wiem, która połowa”. My w XXI wieku jesteśmy w stanie precyzyjnie mierzyć reklamę, a mimo to przedsiębiorcy nadal marnują swoje pieniądze.

A jakie znaczenie w biznesie obecnie ma budowanie marki osobistej? Czy kluczowe jest stawianie siebie w roli eksperta w danej dziedzinie?

Budowanie marki osobistej jest ważne, ponieważ klienci podejmują decyzje w sposób leniwy. Zastanawiając się nad swoimi wyborami zakupowymi, można zauważyć, że mamy wiele produktów i usług, które wybraliśmy nie dlatego, że są najlepsze, ale z tego powodu, że są po prostu dostępne. Przekładając to na markę osobistą, mój rynek musi wiedzieć, gdzie mnie znaleźć, oraz że jestem dla niego łatwo dostępny, także w aspekcie mentalnym. Muszę się zatem często pojawiać w głowach swoich klientów.

Z drugiej zaś strony kupujemy także rzeczy, które uważamy za najlepsze, choć nie zawsze takie są. Te produkty i usługi określane są jako wystarczająco dobre, by klient nie musiał szukać dalej. Zrozumienie tego bardzo pomaga w budowaniu marki osobistej, ponieważ zazwyczaj przedsiębiorcy myślą, że żeby stać się ekspertem, muszą być najlepsi w danej dziedzinie. Natomiast według mojej definicji ekspert to osoba, która wie o jedną rzecz więcej ode mnie na dany temat.

Czy to może oznaczać, że tak naprawdę nie ma konkurencji i w danej dziedzinie każdy przedsiębiorca znajdzie swoich odbiorców?

Rynek jest na tyle rozdrobniony, że skutecznie budując swoją markę, możemy zgromadzić wokół siebie rzeszę klientów. Przykładem może być fitness – w Polsce mamy dwie znane trenerki fitnessowe, ale one nie są w stanie być dostępne dla każdego. Dzięki temu mniejsi przedsiębiorcy mogą dotrzeć do potrzebujących ich klientów.

Jak zatem rozpocząć budowanie swojej marki osobistej?

Pierwsza zasada budowania świadomości marki sprowadza się do zasady, którą sam nazywam uderzaniem klienta logotypem po twarzy. Polega to na stałym pojawianiu się wszędzie tam, gdzie znajdują się nasi odbiorcy. Tutaj pojawia się problem, ponieważ w tym momencie nam, przedsiębiorcom, wydaje się, że przesadzamy z autopromocją. Natomiast prawda jest taka, że nasi odbiorcy widzą jedynie 1 procent komunikatów, które do nich kierujemy.

FOT.: KRZYSZTOF ZALESKI

Mój rynek musi wiedzieć, gdzie mnie znaleźć, oraz że jestem dla niego

łatwo dostępny, także w aspekcie mentalnym.

Biznes w czasach niepewności.

Jaką rolę odgrywają dziś ubezpieczyciele?

Według raportu Polskiej Izby Ubezpieczeń „Wpływ ubezpieczeń na polską gospodarkę i społeczeństwo” 1 w biznesie najczęściej ubezpiecza się ryzyko żywiołów, kradzieży, zalania mienia, odpowiedzialności cywilnej przedsiębiorcy oraz utraty zysków. W ujęciu globalnym coraz poważniejszym ryzykiem stają się szkody cyber, takie jak np. złośliwe ataki na systemy informatyczne firm. Większość tych ryzyk można ubezpieczyć. Z pomocą przedsiębiorcom przychodzą ubezpieczyciele, którzy swoją codzienną działalnością tworzą jednocześnie wartość dodaną dla społeczeństwa i gospodarki.

Rafał Socha

Absolwent m.in. studiów podyplomowych rachunkowość i finanse przedsiębiorstw Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie, związany z ubezpieczeniami

Działu II, pracował w działach finansowych lub kontrolingu

Ubezpieczanie majątku coraz bardziej konieczne i coraz trudniejsze Raport „Klimat ryzyka”2 przygotowany przez PIU jednoznacznie wskazuje, że liczba katastrof naturalnych z roku na rok rośnie. W ciągu ostatnich kilkunastu lat średnia liczba kataklizmów wzrosła z 447 do 556. Z kolei według raportu PIU dotyczącego wpływu branży na gospodarkę i społeczeństwo tylko w 2021 r. wybuchło 3,2 tys. pożarów obiektów produkcyjnych i magazynowych. W tym samym roku polskie firmy przeznaczyły 5,4 mld złotych na ubezpieczenia szkód spowodowane przez żywioły, grad, mróz i inne zjawiska pogodowe. W kwestii ubezpieczeń majątku wyzwaniem dla przedsiębiorców jest też inflacja. Według GUS w lutym br. wyniosła ona 18,4 proc. Dla przedsiębiorstw oznacza to regularną aktualizację sum ubezpieczenia, by w przypadku wystąpienia szkody, np. zniszczenia lub uszkodzenia mienia, uzyskać odszkodowanie, które pozwoli na pokrycie wszystkich strat. Niedoubezpieczenie jest poważnym ryzykiem, które może utrudnić szybki powrót do działalności, świadczenia usług czy produkcji.

Nowe rozwiązania to nowe zagrożenia

Dziś już niemal każda firma opiera swoją działalność na nowoczesnych technologiach informatycznych, co niesie za sobą wiele nowych zagrożeń. Z danych PIU wynika, że w ujęciu globalnym szkody cyber są na pierwszym miejscu wśród ryzyk w prowadzeniu biznesu. Szacuje się, że 80 proc. naruszeń bezpieczeństwa cybernetycznego (o 10 proc. więcej niż w 2019 r.) stanowią złośliwe ataki. Aż 32 proc. z nich to ataki ransomware, które blokują dostęp do kluczowych dla firm danych i usług w celu wyłudzenia okupu. Ich liczba w porównaniu

z 2020 r. wzrosła ponaddwukrotnie. W Polsce najczęściej dochodzi do oszustw komputerowych oraz ataków szkodliwego oprogramowania. Należy pamiętać, że naruszenie danych może nastąpić w wyniku nie tylko infekcji wirusem czy oszustwa, ale także kradzieży lub błędu pracownika. Ubezpieczenia ryzyk cybernetycznych mają na celu pokrycie strat wynikających z utraty, uszkodzenia czy wycieku danych.

Ubezpieczenie jako wsparcie bieżącej działalności Jednym z największych ryzyk związanych z prowadzeniem biznesu jest ryzyko utraty zysku (ang. business interruption) oraz przerwy w łańcuchu dostaw. Nic więc dziwnego, że w 2021 r. przedsiębiorstwa przeznaczyły aż 0,9 mld zł na ubezpieczenie należności handlowych w ramach ubezpieczeń kredytu oraz gwarancji ubezpieczeniowych. Ochroną objętych zostało 645,2 mld zł należności handlowych – 503,2 mld zł w obrocie krajowym i 142 mld zł w eksportowym. Ten rodzaj zabezpieczenia jest dla firm ważnym elementem w zarządzaniu ryzykiem, a także pozwala na uchronienie się przed skutkami strat związanych z niewypłacalnością odbiorców towarów i usług.

Ubezpieczyciel – partner, inwestor, pracodawca, podatnik Ubezpieczyciele stanowią istotne wsparcie dla polskiej gospodarki. Dzięki nim osoby prywatne i przedsiębiorcy zyskują poczucie stabilizacji i bezpieczeństwa. Wpływ branży ubezpieczeniowej na gospodarkę jest wielowymiarowy. Jej udział w polskim PKB w 2021 r. wyniósł 2,25 proc., z czego 0,5 proc. to wpływ bezpośredni, 0,76 proc. – pośredni i 0,99 proc. – indukowany. Szacuje się, że 1 zł wpływu bezpośredniego

generuje nawet 3,5 zł w innych sektorach. Zakłady ubezpieczeń są też drugim co do wielkości komercyjnym inwestorem krajowym na rynku obligacji. Wpłaciły łącznie 1,9 mld zł podatków, które trafiły do polskiej gospodarki.

Branża ubezpieczeniowa wpływa na wiele sektorów gospodarki, najsilniej jednak na przetwórstwo przemysłowe, handel oraz naprawy pojazdów samochodowych. Jej wpływ widoczny jest także na rynku pracy. Ubezpieczyciele utrzymują ponad 221 tys. etatów. PIU oszacowało, że branża utworzyła 60 tys. miejsc w przetwórstwie przemysłowym, 36 tys. w handlu i naprawie pojazdów oraz prawie 21 tys. w obszarze opieki zdrowotnej oraz pomocy społecznej. Dzięki działalności ubezpieczeniowej Polacy rocznie otrzymują ponad 17 mld złotych wynagrodzenia. 1 zł dochodu gospodarstw domowych w sektorze ubezpieczeń przekłada się na kolejne 4 zł wynagrodzenia w pozostałych branżach gospodarki.

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Niedoubezpieczenie jest poważnym ryzykiem, które może utrudnić szybki powrót do działalności, świadczenia usług czy produkcji.

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Zdalne dowodzenie nie musi ulegać kompromisom

Praca zdalna stanowi nowy model zarządzania obowiązkami zawodowymi już od wielu lat. Pandemia jedynie przyspieszyła ten proces, który obecnie w wielu firmach jest już podstawą. Nic więc dziwnego, że na rynku pojawiły się urządzenia doskonale skrojone na miarę pracy zdalnej. Są to m.in. komputery przenośne, czyli jedne z najważniejszych narzędzi do wypełniania naszych codziennych obowiązków. Jakie zatem cechy powinny posiadać?

Lekkość i mobilność bez utraty wydajności

Jedną z najważniejszych cech laptopa doskonale sprawdzającego się w pracy zdalnej jest jego lekkość bez utraty mocy i wydajności. Cenimy sobie wygodę i mobilność, ale nie chcemy tracić cennych funkcji komputera. Dlatego też pojawiło się wiele wysokiej klasy wydajnych komputerów przenośnych, które są zarówno lekkie, mobilne, jak i wydajne. Zależnie od tego, jakich podzespołów oczekujemy od laptopa, możemy wybierać spośród komfortowych w podróży mobilnych notebooków, ultrabooków i laptopów konwertowalnych (komputer i tablet w jednym), które świetnie sprawdzą się nawet u najbardziej wymagających użytkowników. Ich lekkość i mobilność wynikają z materiału użytego do produkcji konstrukcji. Najczęściej jest to czyste aluminium bądź, jeśli chodzi o strefę wokół klawiatury, aluminium ze stopem magnezu. Dzięki temu mogą one ważyć nawet do ok. 1,5 kilograma, w zależności od wielkości baterii, a mimo to nadal stanowią specjalistyczne narzędzia do pracy.

Mobilność to podstawa

Pandemia zmieniła zasady gry w bardzo wielu obszarach pracy firmy. Głównym wyzwaniem jest praca hybrydowa, która wyłania się jako nowy wyznacznik sukcesu firmy.

Dla 92 proc. pracowników biurowych hybrydowe miejsce pracy jest obecnie preferowane w stosunku do tradycyjnych nieelastycznych form zatrudnienia. Pracownicy potrzebują teraz swobody pracy z dowolnego miejsca. Dla CIO oznacza to, że przyszłe decyzje dotyczące inwestycji w IT będą wymagały starannej równowagi pomiędzy satysfakcją pracowników a celami i zadaniami firmy. Globalne prognozy wydatków na IT dostarczają pewnych wskazówek: wskazują, że przyszłość

Wytrzymałość w ekstremalnych warunkach Praca zdalna to nie tylko praca stacjonarna, za biurkiem. Bardzo często swoje obowiązki sprawujemy w podróży, w terenie. Dlatego też niezwykle kluczowa jest jakość i trwałość naszego sprzętu. Za sprawą najnowocześniejszych technologii laptopy nawet niewielkich rozmiarów mogą być odporne na wszelkiego rodzaju uszkodzenia, o które nietrudno poza biurem. Nie są to już toporne komputery z wielką obudową, ale mniejsze, mobilne i trwałe laptopy do zadań specjalnych. Mają także wiele dodatkowych funkcji, jak np. podświetlany kalkulator w touchpadzie, już w nawet niewielkim 13-calowym laptopie. W tej kwestii świetnie sprawdzą

należy do chmury, usług IT i urządzeń. W szczególności usługi i urządzenia IT zajmują odpowiednio drugie i trzecie miejsce wśród największych rynków, których wartość w 2022 r. ma wynieść 1,28 bln dol. i 814 mld dol.

Najważniejszym zadaniem dla organizacji jest obecnie wspieranie zdalnych pracowników w każdym miejscu i o każdej porze. Budując cyfrową podstawę chmury, usprawniając rozwiązania technologiczne i zapewniając efektywne i bezpieczne urządzenia, liderzy mogą mieć nadzieję, że uda im się wyprowadzić swoje organizacje z kryzysu i zapewnić im zdrowy wzrost. Na ostatni problem z odpowiedzią przychodzi ASUS.

Laptopy biznesowe ASUS ExpertBook B5 i ExpertBook B5 Flip zostały zaprojektowane jako przenośni partnerzy dla współczesnego biznesu. 16-calowe

się również laptopy konwertowalne, które w szybki sposób z tradycyjnego laptopa zmieniają się w jeszcze bardziej mobilny tablet, umożliwiający nam zapisywanie ważnych informacji. Większość z nich posiada również wygodny rysik. Dodatkowo, wybierając laptopa do pracy w terenie lub podczas podróży, warto zwrócić uwagę na ekran. Przykładowo: nowoczesne komputery są wyposażone w wyświetlacz NanoEdge z matową powłoką przeciwodblaskową redukującą odbicia, co znacznie zwiększa komfort pracy (także przy ważnych projektach graficznych) np. w słońcu.

Cenny czas pracy i bezpieczeństwo Świetnie sprawdzający się w pracy zdalnej laptop musi mieć trwałą, długo działającą baterię, szczególnie jeśli korzystamy z niego w podróży. Obecnie możemy już wybierać spośród komputerów pracujących nawet do 14 godzin, co daje nam cały dzień spokojnej pracy, bez nagłego szukania źródła prądu. To podstawa naszego poczucia bezpieczeństwa. A jeśli już o bezpieczeństwie mowa, laptopy używane poza biurem, np. podłączone do niezabezpieczonej sieci, powinny posiadać wiele funkcji zapewniających ochronę danych. W laptopach renomowanych marek takie zabezpieczenia stają się już standardem.

laptopy ważą zaledwie 1,4 kg dzięki obudowie wykonanej ze stopu magnezowo-aluminiowego i czystego aluminium. Co ważne, zapewniają do 12 godzin pracy na jednym ładowaniu – umożliwiając produktywność na dużym ekranie w biurze i poza nim. Za ochronę wzroku oraz doskonałą jakość obrazu odpowiada wyświetlacz z opcją OLED o proporcjach 16:10, który zapewnia większą przestrzeń roboczą w porównaniu ze standardowym ekranem 16:9. Ułatwia to czytanie artykułów, przeglądanie stron internetowych czy pracę nad arkuszami kalkulacyjnymi. Co więcej, dzięki dwóm dostępnym portom Thunderbolt™ 4 i jednemu HDMI® 2.0

ExpertBook B5 i ExpertBook B5 Flip umożliwiają również podłączenie do trzech zewnętrznych wyświetlaczy 4K UHD – zwiększając możliwości produktywności i współpracy.

Wybierając laptopa do pracy w terenie lub podczas podróży, warto zwrócić uwagę na ekran.

KOBIETA W BIZNESIE

NAJNOWSZE TRENDY W HR – JAK ZMIENIŁA RZECZYWISTOŚĆSIĘ REKRUTACYJNA?

Natalia

OBECNIE, ABY POZYSKAĆ SPECJALISTĘ DO SWOJEGO ZESPOŁU, NIE WYSTARCZY UMIEŚCIĆ

OGŁOSZENIA, ALE TRZEBA  AKTYWNIE POSZUKIWAĆ GO M.IN. W SIECI . CO ZATEM JESZCZE PRZYNIESIE NAM PRZYSZŁOŚĆ W HR?

Więcej informacji na stronie: edukacjaikariera.pl

Czym powinien być wspomagany proces rekrutacyjny, poza przeprowadzeniem rozmowy z kandydatem?

Proces rekrutacyjny powinien być wsparty szczegółowym badaniem potrzeb firmy. Warto zastanowić się nad tym, jakich dokładnie kandydatów się poszukuje, nie tylko pod kątem zadań, ale również zespołu, jaki ma dana osoba uzupełniać. Kluczowe jest, by kandydat odpowiednio zgrał się z pracownikami, ponieważ czynnik ludzki jest tutaj bardzo ważny. W kontekście samych obowiązków należy spojrzeć szerzej, nieszablonowo na kompetencje danego kandydata – nie zawsze muszą się one wpisywać w dane stanowisko, ale można je do niego przypisać. Trzeba też wiedzieć, gdzie takich kandydatów szukać. Czasy, gdy przyszli pracownicy sami odpowiadali na zamieszczone ogłoszenia, już dawno minęły. Obecnie to rekruterzy są aktywni w poszukiwaniach.

Jakie cechy kandydata są najbardziej pożądane przez rekruterów? Jak kandydat może je najlepiej pokazać w procesie rekrutacyjnym, szczególnie prowadzonym online?

Świat stał się niezwykle nieprzewidywalny, dlatego pożądaną cechą wśród kandydatów jest zwinność osobista, umiejętność sprawnego reagowania oraz dostosowywania się do zmian. Bardzo ważna jest również nasza widoczność w internecie. Podstawą jest nie tylko zalogowanie się do spotkania online, rozmowa z rekruterem i pokazanie się od strony fizycznej, ale też wszelkie nasze wcześniejsze działania

i budowanie w internecie naszej marki osobistej. Może to być postowanie, komentowanie branżowych artykułów, budowanie doświadczenia poprzez interakcję z innymi użytkownikami. Pomaga to także w dostrzeżeniu nas przez samą firmę.

Podczas spotkania z rekruterem warto też przestać myśleć o sobie. Najlepszym sposobem będzie zaprezentowanie siebie jako odpowiedzi na problemy firmy. Prezentując swoją wiedzę i doświadczenie dopasowane do stanowiska, na które aplikujemy, pokazujemy, że wiemy dokładnie, czego ono dotyczy, i jesteśmy w stanie sprostać zadaniom.

Które trendy dotyczące rekrutacji (ze strony zarówno rekrutera, jak i kandydata) uznaje pani za najważniejsze, szczególnie jeśli chodzi o realia postpandemiczne?

Ze strony kandydata są to trendy związane z widocznością w internecie siebie jako eksperta w danej dziedzinie. Warto budować sieć połączeń, czyli informować ludzi o tym, co się robi, rozmawiać o pracy i sygnalizować swoją ewentualną gotowość do zmiany. U rekruterów bardzo powszechne stają się wszelkie narzędzia, które pozwalają zaoszczędzić czas i wybrać idealnego kandydata. Są to m.in. testy kompetencji, które przesyła się, zanim dojdzie do samej rozmowy. Popularne są też polecenia – rekruterzy wzajemnie polecają sobie kandydatów, oczywiście w miarę możliwości, jakie daje RODO.

Jak w ciągu najbliższych lat będzie wyglądał dalszy rozwój nowych technologii

w HR? Kiedy realnie wejdą one na stałe do działów HR organizacji?

Zmiany już teraz są wdrażane. Do HR wprowadzana jest analityka i mierzenie tego, które źródła pozyskiwania kandydatów są najefektywniejsze. Dzięki temu można zoptymalizować cały proces rekrutacyjny i skierować środki oraz czas na to, co daje najlepszy rezultat. W tym celu rozpisywane są już programy i pojawia się coraz więcej start-upów z tym związanych.

Świat stał się niezwykle

nieprzewidywalny, dlatego pożądaną cechą wśród kandydatów jest zwinność osobista, umiejętność

sprawnego reagowania oraz dostosowywania się do zmian.

NATALIA FLOREK

Budowanie sieci połączeń oraz bazy kandydatów również staną się bardziej zautomatyzowane. Wprowadzanych będzie więcej testów kompetencji oraz upowszechniane będą systemy ATS.

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Kobieca strona IT

Wiele kobiet zmienia branże i kandyduje na stanowiska związane z IT. O tym, co im pomaga, a co utrudnia, opowiada Agnieszka Czmyr-Kaczanowska, współzałożycielka fundacji i społeczności Mamopracuj.pl oraz Talenti.pl – Banku Talentów Kobiet.

Co pomaga, a co może utrudniać wejście do branży IT?

Bardzo pomocna jest znajomość branży IT, czyli orientowanie się, co się w niej dzieje. Ponadto warto wcześniej sprawdzić, gdzie mogą przydać się posiadane kompetencje, czyli do jakiej roli chcemy się przygotować oraz jakie nowe zadania nam się podobają.

a liczba ofert w branży IT dla osób na początku kariery malejąca. Kolejną przeszkodą jest to, że nie jest to praca dla każdego. Tutaj odnajdą się tylko te osoby, które lubią uczyć się nowych rzeczy, same dociekać. Zespoły IT bardzo często nie są różnorodne, co może niektórym kobietom utrudniać wejście i pracę w „męskim zespole”.

Jakie są motywacje kobiet do przebranżowienia i wejścia do branży IT?

Agnieszka Czmyr-Kaczanowska Współzałożycielka fundacji i społeczności Mamopracuj.pl oraz Talenti.pl – Banku Talentów Kobiet, EB Manager i entuzjastka D&I, TEDx Speaker, od dziesięciu lat wspiera kobiety w rozwoju zawodowym; mama trójki dzieci, miłośniczka workation

Kim jest współczesna specjalistka IT?

Według obserwatorów i badaczy tej branży blisko połowa kobiet pracujących w IT nie jest programistami. Pracują jednak jako testerki (około 20 proc.), a także stanowią wsparcie technologiczne i wsparcie zespołów technicznych, czyli są m.in. Scrum Masterkami, Project Managerkami, Product Ownerkami oraz UX/UI Designerkami. Jest to o tyle ważne, że tak naprawdę kobiety są w stanie bardzo szybko się w nich odnaleźć, szczególnie gdy nie skończyły studiów informatycznych. Wiele badań wskazuje, że doskonale sprawdzają się tu kompetencje miękkie, które są silną stroną wielu kobiet, gdyż ułatwiają nie tylko komunikację, ale również zarządzanie, budowanie i wspieranie zespołu.

Istotne jest, by zastanowić się, w jaki sposób wykorzystać już posiadane umiejętności i wiedzę, aby nie zaczynać nowej ścieżki od zera. Gdy pomagam takim kandydatkom, staram się znaleźć w ich wcześniejszym doświadczeniu i nowych rolach punkty wspólne, aby pokazać, że wybór właśnie tej ścieżki w branży IT nie jest przypadkiem, lecz kolejnym etapem rozwoju, co zwiększa jej szanse w rekrutacji. I dopiero później należy skupić się na etapie nauki. Ważne będzie wykazanie zaangażowania, gotowości do przyswajania wiedzy i samodzielności. Z kolei utrudnieniem będzie to, że konkurencja jest coraz większa,

Booksy uwalnia potencjał kobiet w IT

Kluczowa jest otwartość menedżerów na rozwój swoich pracowników w nieoczywistych kierunkach.

Dlaczego warto wejść do świata IT?

IT to niezliczone możliwości rozwoju kariery. Możesz zostać m.in. programistką, testerką, project/product managerką, a to wszystko pracując zdalnie i otrzymując atrakcyjne wynagrodzenie. Tym, co najbardziej cenię w pracy w IT, jest możliwość współtworzenia produktu, który realnie zmienia życie naszych użytkowników. Każdy ma w telefonie aplikacje, dzięki którym żyje się łatwiej. Cieszę się, że jedną z nich jest Booksy, którą mam przyjemność rozwijać wspólnie z moim zespołem.

Czy łatwo jest odnaleźć się kobietom w środowisku zdominowanym przez mężczyzn?

Cieszy fakt, że udział kobiet w technologiach stale rośnie, jednak nadal są tu pewne wyzwania. Z moich obserwacji wynika, że mężczyźni z dużo większą pewnością mówią o swoich osiągnięciach, a kobiety umniejszają swoją rolę, często nie doceniając swoich sukcesów. Jednak to właśnie panie bardzo często szybciej wdrażają się w projekt, ulepszają zastane procesy, podnoszą efektywność zespołów i zwiększają ich różnorodność. Nierzadko zdarza się, że są zdolniejsze od kolegów – np. moje najlepsze współprace nawiązałam z testerką i product managerką.

Jak Booksy umożliwia rozwijanie potencjału specjalistek IT?

W Booksy mamy wiele przypadków kobiet, które przeszły do Produktu z działów nie-IT – stanowią one aż 14 proc. wszystkich pań w naszym zespole. Bardzo często to właśnie menedżerowie dostrzegli w nich potencjał i zachęcili je do rozwoju w nowym obszarze. Tak było również w moim przypadku. Przez dwa

Z pewnością motywację stanowią kwestie finansowe, jednak jest to na tyle wymagająca praca, że wyższe zarobki nie mogą być głównym napędem. Do przebranżowienia motywuje to, że jest to praca przyszłości – powstają nowe technologie, do których rozwoju potrzeba także kobiet w zespołach. Poza tym kandydatki wspominają o tym, że w swojej branży osiągnęły już wszystko, co mogły, dlatego ze względu na chęć rozwoju chcą próbować w IT. Dodatkowo właśnie ta branża jawi się im jako ciekawa, elastyczna, w dobrej atmosferze.

Dlaczego kobiety nadal tak często przebijają się przez szklany sufit?

Statystyki i dane z rynku pracy pokazują, że to nie jest tak, że mamy pełną równość – jest nadal sporo nierówności, które w dużej mierze dotykają kobiet – luka płacowa, mniejsza zatrudnialność kobiet czy inne działania wewnątrz organizacji. Szklany sufit dotyczy tych organizacji, w których są kobiety, które już nie awansują. A trzeba pamiętać, że na pewnym etapie życia, gdy para chce mieć dzieci, to kobieta musi zdecydować się na przerwę w pracy, która później nierzadko negatywnie wpływa na jej powrót na stanowisko i może skutkować regresem w karierze zawodowej. A obecnie nadal wiele firm jest tak zorganizowanych, że ścieżka kariery musi być niezakłócona, przez co na pewnym etapie mężczyźni wyprzedzają kobiety, które mają mniejsze szanse na awans.

lata pracowałam w dziale biznesowym i podczas pracy przy ważnym projekcie nasz CPO dostrzegł we mnie potencjał na liderkę jednego z produktów. To pokazuje, jak ważna jest otwartość menedżerów na rozwój pracowników w nieoczywistych kierunkach. W Booksy nie zamykamy możliwości, a jeśli tylko ktoś chce się rozwijać, dajemy mu na to szansę dzięki rekrutacjom wewnętrznym, w których każdy może wziąć udział.

Co uznaje pani za swoją najmocniejszą stronę w roli specjalistki IT? Czy jest ona tożsama wszystkim paniom w tej branży?

Moja rola mocno opiera się na relacjach biznesowych oraz tworzeniu zespołów odnoszących sukcesy. Liczy się tu umiejętność komunikacji oraz zauważanie i priorytetyzowanie sieci zależności pomiędzy priorytetami biznesowymi, perspektywą klienta i aspektem technologicznym. Współpracując z kobietami, cenię sobie ich skrupulatność, dbałość o szczegóły oraz zrozumienie potrzeb użytkowników, czyli odbiorców efektów naszej pracy.

Do przebranżowienia motywuje to, że jest to praca przyszłości – powstają nowe technologie, do których rozwoju potrzeba także kobiet w zespołach.

Logistyka: branża nie tylko dla mężczyzn!

CZY KOBIETY MOGĄ ODNALEŹĆ SIĘ W LOGISTYCE? JAK NAJBARDZIEJ!

POMOCNE NA PEWNO OKAŻĄ SIĘ:

KONSEKWENCJA W DZIAŁANIU

UPÓR I ODWAGA

POSIADANIE WYRAŹNYCH KONCEPCJI

PANEL EKSPERTÓW: Te materiały powstały we współpracy z firmą DSV

UMIEJĘTNOŚĆ UWAŻNEGO SŁUCHANIA

WYCZUCIE BIZNESOWE

ZDOLNOŚĆ ROZUMIENIA POTRZEB KLIENTÓW

Kobiety w logistyce – dlaczego warto podążać tą ścieżką?

Może się wydawać, że logistyka jest zdominowana przez mężczyzn. Jednak jak pokazuje marka DSV, wcale tak nie musi być, a kobiety mogą się cieszyć satysfakcją z pracy i uznaniem na wysokich stanowiskach.

Pani Sylwio, pracuje pani w sektorze biznesu, który w skali UE jest zdominowany przez mężczyzn. Co stanowi faktor determinujący pani sukces w takiej branży? Jakie kompetencje oraz cechy przesądziły o tym, że jest pani w stanie sprawnie koordynować oddział transportu lotniczego i morskiego?

Uważam, że w każdej kobiecie jest trochę z logistyka, ponieważ lubimy planować i organizować codzienne życie. Nie osiągniemy jednak sukcesów w tej branży, jeśli praca nie sprawia nam radości. Ja mam szczęście, bo od zawsze ten obszar mnie interesował, a od kilku lat z ogromną satysfakcją koordynuję w DSV transport lotniczy i morski.

To, co pomaga odnaleźć się w dziedzinie zdominowanej przez mężczyzn, to z pewnością konsekwencja w działaniu, upór i odwaga. Swoją pewność siebie w tym środowisku buduję od lat, pracując zarówno na kontraktach logistycznych, gdzie dane mi było zarządzać teamem, w którym znajdowało się 50 mężczyzn, jak i przy organizacji pracy zespołów transportu międzynarodowego. Pomogło mi w tym zarówno posiadanie wyraźnych koncepcji, jak również umiejętność uważnego słuchania. Według mnie trzeba też zdać sobie sprawę z tego, że trudne sytuacje zdarzają się niemal codziennie – różnią się tylko kalibrem. Trzeba pracować nad tym, by nie były źródłem naszego stresu, lecz wzmacniały koncentrację i nastawienie na działanie. W logistyce trzeba też mieć wyczucie biznesowe i zdolność do rozumienia potrzeb klientów.

Na ile w pani działaniach, planach rozwoju, stylu zarządzania ukształtowała panią nie tylko determinacja, ale również sama organizacja, w której się pani znalazła?

Firma, w której pracuję, DSV, sprzyja poczuciu, że niezależnie od płci ważne są kompetencje. Mamy zatem środowisko i przestrzeń, które nam w tym pomagają. W naszej organizacji doceniam również fakt, że mam możliwość podejmowania kluczowych decyzji i realizowania własnych pomysłów na prowadzenie codziennego biznesu. Oczywiście mamy rekomendowane przez naszych mocodawców wytyczne, jednocześnie dają nam oni realną moc sprawczą.

Co poradziłaby pani kobietom, które chcą rozpocząć karierę w branży stereotypowo uważanej za „bardziej przyjazną” mężczyznom? Czy powinny się one przygotować na jakieś przeszkody – być może nieobecne w bardziej „uniwersalnych” sektorach?

Według mnie, aby osiągnąć sukces w branży stereotypowo uważanej za męską, trzeba mieć cierpliwość i dawać partnerom w biznesie trochę czasu. Warto też skalować próby nacisków podczas przekonywania do swoich pomysłów. Dobrze jest wypracowywać kompromisowe sposoby działania, ponieważ w damsko-męskim świecie panom potrzeba więcej wspomnianego już przeze mnie czasu, a paniom poskromienia właściwej dla nas emocjonalnej natury i ostrożnego podchodzenia do podejmowania zero-jedynkowych decyzji, które nie zawsze są skuteczne, a mogą blokować ścieżki rozwoju kobiet, które przecież mają takie same lub wyższe kompetencje w porównaniu z mężczyznami.

JEŚLI BRANŻE STEREOTYPOWO UZNAWANE ZA

MĘSKIE CHCĄ OTWORZYĆ SIĘ NA KOBIETY , MUSZĄ PRZEDE WSZYSTKIM ZNIWELOWAĆ

RÓŻNICE W WYNAGRODZENIU , A KROKIEM W TYM KIERUNKU NA PEWNO JEST:

JAWNOŚĆ I PRZEJRZYSTOŚĆ WYNAGRODZEŃ

Trendy w zatrudnieniu w branży logistycznej

Czy branża logistyczna jest tak samo atrakcyjna dla kobiet i mężczyzn? Jakie trendy obecnie obowiązują na rynku pracy? Na te i wiele innych pytań odpowie nam ekspertka zarządzająca jedną ze spółek DSV.

Branża logistyczna jest rozwijającym się, kluczowym sektorem dla polskiej gospodarki, odpowiadającym za 9,3 proc. krajowego PKB – jej rozwój jest determinowany również przez pracowników, zarówno tych wykwalifikowanych, jak i pracujących fizycznie. Jak przedstawiają się aktualne tendencje na rynku rekrutacji w sektorze TSL i co ma wpływ na te trendy?

Karolina Adamiec-Vook Managing Director Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

To, z czym mierzymy się już od dłuższego czasu jako pracodawcy, to niedobór pracowników i walka o talenty. Ze względu na starzejące się społeczeństwo, zapaść szkolnictwa technicznego i zawodowego oraz inne czynniki (m.in. wojna w Ukrainie) pracowników jest mniej i niestety nie jest to zjawisko, które szybko minie. Szczególnie że branża logistyczno-magazynowa jest, jak na razie, dość nisko zautomatyzowana, zatem cały czas potrzebujemy dodatkowych rąk do pracy. Do tego dochodzi ciągła presja płacowa, która jest spowodowana m.in. jedną z najwyższych od lat stóp inflacji. Z tego względu zmiana pracy obecnie odbywa się najczęściej z powodów finansowych. Kandydaci coraz częściej będą oczekiwać przejrzystości finansowej już na etapie aplikowania na dane stanowisko. Kolejnym trendem i jednocześnie konsekwencją funkcjonowania w świecie postpandemicznym będzie większa elastyczność pracy, w tym praca zdalna lub hybrydowa, oraz dbanie o dobrostan psychiczny i fizyczny pracownika (rozszerzenie pakietów o dodatkowe benefity).

Jak postrzegana jest praca w sektorze logistycznym i jak przedstawiają się realne trendy satysfakcji pracowników w tej branży? Jako Grupa DSV stosunkowo niedawno przeprowadziliśmy badanie satysfakcji naszych pracowników. Dotyczy to bardzo dużej, reprezentatywnej grupy (prawie 45 tys. osób z całego świata). Badane były dwa główne indeksy – satysfakcja i motywacja oraz lojalność. Jako DSV w satysfakcji i motywacji otrzymaliśmy wynik 76, a w lojalności 84 – oba te indeksy są wyższe niż w całym benchmarku logistycznym, co obrazuje, jak dobrze pracownicy czują się w naszej organizacji.

Sektor logistyczny jest nadal bardzo ściśle kojarzony z typowo męskim środowiskiem – czy to rzeczywiście odbija się rykoszetem na trudności wprowadzenia kultury różnorodności w organizacjach działających w tej branży?

Jest to możliwe w męskim świecie, co widać na moim przykładzie. Obserwuję też, że zmierza to w dobrym kierunku. Przykładowo, w Grupie DSV przy rekrutacji na stanowiska menedżerskie i dyrektorskie tzw. short-lista (ścisła lista) kandydatów musi być równa, jeśli chodzi o udział kobiet i mężczyzn. W zależności od linii biznesowej czy działu w DSV stosunek płci może nawet wynosić 50:50, a w niektórych jest to nawet 100 proc. kobiet (np. w administracji czy też copackingu).

Jednak, jeśli branże stereotypowo uznawane za męskie chcą otworzyć się na kobiety, muszą przede wszystkim zniwelować różnice w wynagrodzeniu. Dlatego też koncepcję częściowej jawności i przejrzystości wynagrodzeń, nad którą trwają prace legislacyjne w Komisji Europejskiej, mimo że rewolucyjną, szczególnie w polskiej kulturze, uważam, za bardzo dobrą.

Sylwia Kędzior Director, Warsaw Branch Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Więcej informacji na stronie: poradnikbiznesu.info

Kiedy runie szklany sufit?

Co oznacza obecność kobiet w zarządach? Czy kobiety zarządzają inaczej? O udziale kobiet we władzach firm rozmawiamy z Katarzyną Konieczną.

Co jest mocną stroną kobiet na stanowiskach wyższego szczebla?

Niewątpliwie mocnymi stronami są samoświadomość i wytrwałość w dążeniu do celu, jakie kobiety wkładają w to, aby przebić szklany sufit i objąć stanowisko w wyższej kadrze zarządzającej. Potwierdziła to firma badawcza Kantar, która przeprowadziła wywiady wśród liderów polskich firm, z których wynika, że kobiety są bardziej zdeterminowane, lepiej oceniają ryzyko i lepiej zarządzają czasem. Są wielozadaniowe i mają podzielną uwagę oraz zdolność łączenia wielu elementów w jedną całość. Posiadają naturalną zdolność zarządzania ograniczonymi zasobami i niewątpliwie umiejętność słuchania i empatii. Przywiązują większą wagę do komunikacji, współpracy, przynależności, wzbudzając jednocześnie poczucie sprawczości i odpowiedzialności. Kobiety menedżerki same dzielą się wiedzą i zachęcają do tego innych. Zdecydowanie łatwiej przychodzi im chwalić i wyrażać słowa uznania.

Jakie są korzyści wzrostu udziału kobiet w kadrze wyższego i najwyższego szczebla?

Korzyści wynikają z mocnych stron kobiet liderek, o czym wspominałam wcześniej. Z badań Gallupa przeprowadzonych na ponaddziesięciotysięcznej próbie amerykańskich pracowników wynika, że kobiety w większym stopniu motywują swoich podwładnych do pracy, dostrzegają ich potencjał i pomagają im się rozwijać, a to z kolei skutkuje ich wyższą wydajnością i efektywnością. Jak wynika z raportu Międzynarodowej Organizacji Pracy „Women in Business and Management: The business case for change”, firmy, które dążą do

zapewnienia różnorodności płciowej w miejscu pracy, odnoszą dzięki temu również korzyści finansowe. Trzy na cztery przedsiębiorstwa, które realizują praktyki dotyczące różnorodności, wskazują na wzrost zysków o 5-20 proc. Firmy odnoszą także korzyści w postaci większej innowacyjności czy lepszego zarządzania ryzykiem.

O tym, że organizacje widzą korzyści związane ze wzrostem liczby kobiet w strukturach zarządczych, świadczy fakt, że z roku na rok coraz więcej Top Employers uwzględnia ten aspekt wśród swoich celów strategicznych.

Jakie działania w kierunku zwiększenia udziału kobiet na stanowiskach kierowniczych możemy określić jako pożądane?

Według najnowszych danych z KRS w 2021 roku liczba kobiet na stanowiskach prezesek oraz członkiń zarządów w Polsce spadła. Tylko 19,7 proc. stanowisk prezesów w Polsce zajmują kobiety, a w przypadku spółek giełdowych jest to zaledwie 5,7 proc. I te dane powinny niepokoić, a jednocześnie motywować do podjęcia zdecydowanych kroków w kierunku kruszenia szklanych sufitów.

I nie wystarczy tu tylko dyrektywa Unii Europejskiej, uchwalona po ponad 10 latach prac, dotycząca parytetów płci we władzach spółek giełdowych. Zgodnie z nią do 2026 r. kobiety mają stanowić 40 proc. dyrektorów niewykonawczych. Potrzebne są kampanie społeczne rozprawiające się z uprzedzeniami i stereotypami głoszącymi, że kobiety są gorszymi menedżerkami niż mężczyźni. Trzeba również położyć duży nacisk na przestrzeganie przepisów przeciwdziałających dyskryminacji w miejscu pracy, i to już na etapie rekrutacji. Organizacje,

które posługują się tytułem Top Employers, mają rozbudowaną politykę różnorodności i inkluzywności. 75 proc. z nich posiada Strategię D&I, a 83 proc. prowadzi ukierunkowaną kampanię dotyczącą praktyk D&I. Wiele organizacji utworzyło również rolę Championów D&I, czyli osób, które są odpowiedzialne za wdrażanie, wspieranie i rozwijanie różnorod-

Potrzebne są kampanie

społeczne rozprawiające się z uprzedzeniami i stereotypami głoszącymi, że kobiety są gorszymi menedżerkami niż mężczyźni.

ności w organizacji. To zdecydowanie wpływa na zwiększenie liczby awansów kobiet. Duża odpowiedzialność leży również po stronie samych kobiet, zwłaszcza tych, które zajmują wysokie stanowiska. Ich rolą jest wspieranie swoich koleżanek w rozwoju, motywowanie do aplikowania o awans. Diagnoza mocnych stron i obszarów do poprawy, dobrze zaprojektowane programy rozwojowe obejmujące nie tylko tradycyjne szkolenia, ale też e-learning, mentoring, coaching, również uczenie się od innych, wyjazdy zagraniczne, zarządzanie projektami – to są niewątpliwie działania, które mogą przyspieszyć wzrost udziału kobiet w strukturach zarządczych.

Kobiecy sukces w męskim, inżynieryjnym świecie

Na rynku pracy rozróżnienie pomiędzy typowo męskimi branżami a kobiecymi coraz częściej się zaciera. Dzięki temu niezależnie od płci możemy realizować swoje cele zawodowe. Takim przykładem jest marka Ramirent, która będąc firmą budowlaną, daje wiele możliwości kobietom inżynierom.

Pani Małgorzato, pracuje pani w sektorze biznesu, który jest zdominowany przez mężczyzn. Jaką drogę pokonała pani, by osiągnąć sukces w tej branży?

Branża budowlana, inżynieryjna dawniej była uznawana za męską. Obecnie jednak pracuje w niej wiele kobiet i świetnie się w niej sprawdzamy. Jesteśmy pracowite, dobrze wykształcone, a przede wszystkim bardzo dobrze zorganizowane. Co więcej, po wielu latach mojej pracy w branży budowlanej zauważam, że klienci chcą częściej ze mną współpracować. To daje mi niesamowitą satysfakcję z pracy i motywację do dalszych wyzwań w tej dziedzinie.

Co wyróżnia według pani firmę Ramirent?

W firmie Ramirent to, co najbardziej mnie urzekło, to realizacja ciekawych projektów. Dla przykładu – w nieodległej przeszłości przygotowywaliśmy rusztowanie na wieży widokowej na Śnieżniku, co

okazało się niemałym, lecz satysfakcjonującym zadaniem. Drugą bardzo ważną kwestią było to, że mimo iż to duża korporacja, istnieje w niej możliwość wykazania się i realizacji własnych pomysłów, a każda inicjatywa jest mile widziana.

Czy w branży przyjaznej mężczyznom kobiety powinny przygotować się na jakieś przeszkody, trudności? Według mnie przede wszystkim nie należy ulegać stereotypom. Nie można myśleć o kobietach jako o słabej płci. Dotyczy to zwłaszcza inżynierii, w której kluczowe znaczenie mają wiedza i doświadczenie. Jako kobiety jesteśmy doskonale przygotowane oraz zorganizowane, co ma kluczowe znaczenie w tej branży. Szczególne cieszy mnie to, że w środowisku budowlanym jest coraz więcej kobiet, które cechuje pasja oraz otwarcie na nowe wyzwania i chęć ciągłego doskonalenia.

Katarzyna Konieczna

Senior HR Auditor w Top Employers Institute

Małgorzata Cieślik Design Center Manager w firmie RAMIRENT

Ramirent jest największym w Polsce dostawcą innowacyjnych rozwiązań w zakresie wynajmu sprzętu budowlanego i rusztowań, ramirent.pl