Prawdziwe Kolory
Przewodnik po zachowaniach kulturowych MCC
Hassan Rmaile
Dyrektor Generalny
WiadomośćodHassanRmaile
W MCC nasza kultura opiera się na fundamencie wartości i zachowań. Nasi koledzy z zespołu są dumni z tego, że wcielają w życie te ideały, które znajdują odzwierciedlenie w ich codziennych działaniach.
Prawdziwe Kolory MCC to pięć zachowań, które są kluczem do naszego sukcesu. Są to działania, których oczekuje się od wszystkich w MCC - sposób, w jaki traktujemy siebie nawzajem, wchodzimy w interakcje z klientami, tworzymy możliwości istawiamy czoła wyzwaniom. Nasze Prawdziwe Kolory ucieleśniają to, co najlepsze w naszej kulturze MCC i są kamieniem węgielnym tego, w jaki sposób osiągamy wyniki wykraczające poza ściśle finansowe lub biznesowe miary. Aby było jasne, oczekujemy, że WSZYSCY członkowie zespołu MCC będą stosować WSZYSTKIE pięć zachowań przynajmniej przez większość czasu, ponieważ nikt nie jest doskonały.
W tym przewodniku znajdziesz opisy i przykłady każdego zachowania oraz pomysły, które zainspirują Cię do codziennego życia zgodnie z naszymi Prawdziwymi Kolorami. Począwszy od 2024 r. będziemy wykorzystywać Prawdziwe Kolory do kierowania sposobem rekrutacji, oceny talentów i wyników oraz określania możliwości rozwoju dla członków naszego zespołu.
Więcej informacji można uzyskać od przełożonego lub przedstawiciela działu kadr.
Dziękujemy za wszystko co robicie, aby przyczynić się do sukcesu MCC.
Hassan
Prawdziwe Kolory
Orientacja na Klienta
Gracz Zespołowy
Odpowiedzialność
Robienietegocomówimyżezrobimy,z osobistymzaangażowaniemwwynikkońcowy.
Obserwowalne
Działania
Podejmuje inicjatywę i przejmuje
odpowiedzialność za realizację zadań.
Rozlicza siebie i innych z przestrzegania wysokich standardów.
Wykazuje się odpornością i pomaga innym w trudnych chwilach.
Wykorzystuje błąd jako okazję do nauki.
Myśli i działa jak właściciel.
Skala Zachowań
DEMONSTROWANE
Przyjmuje pełną odpowiedzialność za swoje zadania i wyniki całego projektu; wywiązuje się ze zobowiązań i/lub odpowiednio dostosowuje terminy; bierze odpowiedzialność za to, jak zmiana w zobowiązaniach wpływa na innych; wie, jak załatwić sprawę zarówno ścieżkami formalnymi, jak i z użyciem nieformalnej sieci.
NIE DEMONSTROWANE
Robi tylko to co każą; nie wywiązuje się ze zobowiązań; dostarcza niespójnych wyników; rozprasza odpowiedzialność –zawsze coś staje na przeszkodzie (np. dezorganizacja osobista, brak ustalenia priorytetów, bagatelizowanie ram czasowych, pokonywanie oporu innych itp.).
PRZESADNE
Może dążyć do wyników za wszelką cenę, bez odpowiedniej troski o ludzi, zespoły, procesy i/lub etykę; może kontynuować nieskuteczne działania, próbując wypełnić zobowiązanie; może wierzyć, że jego/jej wkład jest najważniejszy; może nie dostrzegać i uznawać wkładu innych osób.
Dążenie do Wyników
Nieustanneskupianiesięnaosiągnięciach
Obserwowalne
Działania
Wnosi do pracy poczucie pilności i odpowiedniej szybkiej reakcji.
Skutecznie ustala priorytety.
Podejmuje decyzje w oparciu o dane.
Działa wytrwale pomimo wyzwań, aby zapewnić realizację zadań na czas i w ramach budżetu.
Skala Zachowań
DEMONSTROWANE
Motywowany sukcesem i pełen pasji do pracy i osiągania wyższych wyników. Realizuje zadania/obowiązki nawet w obliczu trudności, jest optymistą i wytrwały przez cały czas. Działa na własny rachunek i cały czas szuka sposobów i środków na poprawę wydajności. Wykazuje silne zaangażowanie w działania na rzecz poprawy wydajności i determinację w osiąganiu pozytywnych wyników dla firmy.
NOT DEMONSTRATED
Nie zapewnia wyników w spójny sposób; nie robi rzeczy na czas; marnuje czas i zasoby na nieistotne sprawy, zwleka ze wszystkim, co ma do zrobienia; nie dokłada wszelkich starań, aby ukończyć zadania; robi jak najmniej, raczej stara się przetrwać.
PRZESADZONE
Może dążyć do wyników za wszelką cenę, bez odpowiedniej troski o ludzi, zespoły, odpowiednie procesy lub ewentualnie normalne normy i etykę; może być bardzo egocentryczny.
Orientacja na Klienta
Spełnianieiprzekraczaniepotrzebklientów(zewnętrznychi wewnętrznych)
Obserwowalne
Działania
Stawia klienta w centrum procesu decyzyjnego.
Dąży do zaangażowania i udziału interesariuszy w procesie decyzyjnym.
Słucha, aby się uczyć; zwraca uwagę na nowe potrzeby i możliwości.
Dostosowuje się do zmieniających się wymagań.
Skala Zachowań
DEMONSTROWANE
Jest zaangażowany w spełnianie oczekiwań i wymagań zarówno wewnętrznych jak i zewnętrznych klientów; przewiduje potrzeby klientów jeszcze przed ich wyrażeniem; słucha klienta; działa z myślą o klientach; aktywnie poszukuje możliwości poprawy procesów, procedur i produktów; dostarcza klientom wyniki na czas i o wysokiej jakości.
NIE DEMONSTROWANE
Spełnia jedynie minimalne oczekiwania klientów; nie proponuje klientom żadnych alternatyw lub opcji, które mogłyby być bardziej odpowiednie i korzystne; nie słucha uważnie klientów; nie stawia klienta na pierwszym miejscu; nie szuka wiedzy, która mogłaby pomóc mu w sugestiach dotyczących poprawy procesów, procedur i produktów.
PRZESADZONE
Może być zbyt skłonny do ustępowania przed nieuzasadnionymi żądaniami klientów, na niekorzyść organizacji; może nie dostarczać klientowi odpowiedniego poziomu informacji; może próbować zmieniać procesy i procedury, nie mając pełnego zrozumienia szerszego kontekstu; może dokonywać zbyt wielu wyjątków i nie tworzyć spójnych zasad, praktyk i procesów, aby inni mogli się uczyć i je stosować.
Innowacyjność
Nieustannedążeniedonowychilepszych rozwiązańwewszystkimcorobimy
Obserwowalne
Działania
Kwestionuje status quo.
Okazuje ciekawość i chęć odkrywania nowych rozwiązań.
Wyciąga wnioski z poprzednich sukcesów, aby tworzyć nowe możliwości.
Tworzy bezpieczne środowisko zarówno dla sukcesu, jak i porażki.
Skala Zachowań
DEMONSTROWANE
Podejmuje przemyślane ryzyko, generuje nowe pomysły, które są “poza schematem”; wykazuje się elastycznością i stara się działać poza własną strefą komfortu; pozytywnie podchodzi do zmian i nie narzeka; tworzy bezpieczne i wspierające środowisko, które umożliwia innym swobodne dzielenie się nowymi pomysłami.
NIE DEMONSTROWANE
Podejmuje ryzyko bez zastanowienia się nad zaletami i wadami; nie proponuje nowych pomysłów czy perspektyw; utrzymuje osobiście preferowany sposób myślenia i działania; wykazuje duże niezadowolenie lub negatywne nastawienie, gdy rutyna zostaje przerwana; skarży się na zmiany; zachowuje się lub wypowiada się negatywnie wobec tych, którzy proponują nowe pomysły; ma mentalność „po mojemu albo wcale”.
PRZESADZONE
Może tracić czas na pomysły o marginalnej produktywności; może angażować się w zbyt wiele rzeczy na raz; może ciągle zmieniać punkt widzenia i/lub nie realizować planów (co może sprawiać, że inni postrzegają go jako nieszczerego lub niegodnego zaufania) może mieć trudności w nawiązywaniu relacji z mniej kreatywnymi osobami; może być postrzegany jako osoba, która stawia wyzwania dla samego stawiania wyzwań i/lub wprowadza zmiany dla samego wprowadzania zmian.
Gracz Zespołowy
Współpracawdążeniudowspólnychcelów zespołowychiwspieraniesięnawzajem
Obserwowalne
Działania
Postępuje etycznie podczas podejmowania decyzji i interakcji.
Ufa innym, że wykonują swoją pracę, ale pomaga w razie potrzeby.
Przekazuje informacje na czas i we właściwy sposób.
Okazuje pełną szacunku odwagę — życzliwość, szacunek i pokorę.
Promuje środowisko uwzględniające wszystkich uczestników.
Skala Zachowań
DEMONSTROWANE
Skupia się na aktualnej działalności bez schodzenia na poboczne tematy; swobodnie dzieli się pomysłami; inicjuje istotne rozmowy; zadaje trafne pytania, które pozwalają zespołowi obrać dobry kierunek; udziela wsparcia innym; jest postrzegany jako osoba zespołowa i współpracująca; łatwo zyskuje zaufanie i wsparcie kolegów; jest otwarty na konstruktywny feedback, dobrowolnie angażuje się w zadania; współpracuje z innymi.
NIE DEMONSTROWANE
Nie przyczynia się do wspierania rozwoju innych członków zespołu; nie ma na względzie dobra ogółu; szkodzi duchowi zespołu; słabo słucha; nie uczy się poprzez interakcje z innymi; nie rozumie czego oczekują lub potrzebują inni; tak bardzo skupia się na wynikach, że zaniedbuje budowanie relacji; zataja informacje przed innymi, próbując wykorzystać je dla własnej korzyści lub awansu.
PRZESADZONE
Może dominować podczas spotkań i innych działań zespołowych; może mówić innym jak powinny być wykonywane rzeczy, zamiast pozwolić im odkryć i rozwijać własne metody; może zbyt mocno polegać na innych członkach zespołu, zamiast podejmować indywidualne działania; może zbyt intensywnie starać się zadowolić każdego; może dostarczać zbyt mało pozytywnej informacji zwrotnej.
Życie wg Prawdziwych
Kolorów MCC
Dostosowanie zachowań do codziennego życia zawodowego
Od intencji do działania: Stwórz strategie, dzięki którym będziesz odpowiedzialny za rozwój swojego zachowania.
Bądź Zmianą: Znajdź okazję, w której dane zachowanie może być potrzebne.
Moc pozytywnego mówienia o sobie:
Zachęcaj się do dalszej dobrej pracy i świętuj swoje postępy.
Zachęcaj do przekazywania informacji zwrotnych: Jeśli zauważysz, że ktoś z zespołu wykazuje dane określone zachowanie, znajdź sposób, aby go docenić.
Inspiruj innych do doskonałości: Działaj jako mistrz zachowania i prowadź członków zespołu poprzez mentoring i coaching.
Kategorie ZachowańSkali
Ocena swoich zachowań
Demonstrowane: Członek zespołu wykazuje dane zachowania, gdy pojawiają się możliwości i / lub aktywnie poszukuje możliwości skutecznego zaangażowania i demonstrowania zachowania.
Nie Demonstrowane: Członek zespołu nie wykazuje danych zachowań, kiedy nadarzy się ku temu okazja. Może to mieć negatywne konsekwencje, jeśli nie zostanie skorygowane.
Przesadzone: Członek zespołu zachowuje się w skrajny sposób i może nie zdawać sobie sprawy z tego, jak wpływa to na innych członków zespołu. Mocne strony mogą stać się słabościami. Przesadne zachowanie jest łatwe do skorygowania.
Prawdziwe Kolory
Odpowiedzialność: Robienie tego, co mówimy, że zrobimy, z osobistym zaangażowaniem w wynik końcowy
Dążenie do Wyników: Nieustanne skupianie się na osiągnięciach.
Orientacja na Klienta: Spełnianie i przekraczanie potrzeb klientów (zewnętrznych i wewnętrznych).
Innowacyjność: Nieustanne dążenie do nowych i lepszych rozwiązań we wszystkim, co robimy.
Gracz Zespołowy: Współpraca w dążeniu do wspólnych celów zespołowych i wspieranie się nawzajem.