progressive du français des affaires intermédiaire
intermédiaire
Pour les étudiants ou les professionnels de niveau intermédiaire (niveau B1 du CECR), désireux de communiquer en français dans un environnement professionnel.
ISBN : 978-209-037711-8
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Communication progressive du français des affaires
Communication
A2 B1
intermédiaire
Communication
Progressive du français des affaires
Avec l'intégralité des exercices enregistrés
Jean-Luc Penfornis
www.cle-international.com
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AVANT-PROPOS
La Communication progressive du Français des affaires s’adresse à tous types d’apprenants de niveau intermédiaire (A2-B1 du CECR), désireux de communiquer en français dans un environnement professionnel. Il est préférable d’utiliser ce livre en classe ou en face à face (avec un professeur). Il est toutefois possible de l’utiliser en auto apprentissage, les corrigés des activités se trouvant dans un livret séparé. L’ouvrage contient 74 leçons. Chaque leçon traite une situation courante de la vie au travail et peut constituer le sujet d’un cours. Sur les 74 leçons de l’ouvrage : – 40 leçons portent sur la communication orale, – 34 sur la communication écrite. Chaque leçon est indépendante, constitue un tout, traite un thème différent. Il n’y a pas d’ordre préétabli. Il est donc possible de progresser en fonction de ses intérêts et de ses objectifs. Chaque leçon tient sur une double page. I Sur la page de gauche : pour les leçons de communication orale, un bref dialogue ou discours illustré (dessin ou photo) et enregistré sur le CD audio ; pour les leçons de communication écrite, le plus souvent, un échange de courriels. Des notes développent ensuite certains points de langue ou savoir-faire propres à la situation et utiles à la réalisation des activités. I Sur la page de droite : des activités variées, pragmatiques, progressives en compréhension et en expression. La première activité porte généralement sur le ou les documents introduisant la leçon (dialogues, discours, courriels, etc.). C’est une activité de découverte, de compréhension, d’analyse des documents. Dans les activités suivantes, l’étudiant réalise des tâches précises, utiles, familières du monde du travail. À l’aide des notes, il s’exerce à imiter les documents qui lui sont proposés au début de la leçon. Ainsi le dialogue de départ lui servira de canevas ou de modèle pour un jeu de rôle et les courriels proposés lui permettront de rédiger ses propres courriels. C’est, pensons-nous, par l’imitation que se fait l’apprentissage. Nous espérons que vous prendrez plaisir à utiliser ce livre.
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LES NOTES : MODE D’EMPLOI
Les mots ou groupes de mots en gras renvoient aux notes. Par exemple : Bonjour, Karim, J’espère que tu as passé un bon week-end. Je dois appeler monsieur Noyer, de la société BFM. As-tu son numéro de téléphone ? Amicalement, Jennifer
Dans ces notes, vous trouverez : Des règles d’emploi. D’autres manières de dire.
䉱
NOTES Bonjour, Karim, Une manière de commencer si vous connaissez bien votre correspondant. Plus familier : – Salut, Karim/Cher Karim, Amicalement, Alternative : – Amitiés, Extraprofessionnel : – Bises/Je t’embrasse.
© CLE/SEJER 2010. La photocopie non autorisée est un délit.
Des définitions.
Des conseils.
Des rappels grammaticaux.
Des remarques culturelles.
Il bosse sans arrêt. = Il travaille beaucoup, sans s’arrêter. BOSSER : Familier. Travailler. UN BOSSEUR : Familier. Quelqu’un qui bosse beaucoup. Féminin : UNE BOSSEUSE. On pourrait se tutoyer ? TUTOYER (qqn) : dire « tu » (à qqn) Si vous voulez tutoyer quelqu’un, le plus simple est de lui demander directement. J’espère que vous avez passé… J’ESPÈRE QUE + indicatif. Meilleurs vœux pour 2015. UN VŒU : un souhait. On peut envoyer ses vœux de Nouvel An jusqu’à la fin de janvier.
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SOMMAIRE
CIVILITÉS
22 Louer une voiture .............................................. 48
1 Salutations.............................................................
6
23 Prendre l’avion ................................................... 50
2 Vendredi soir .......................................................
8
24 Prendre le train................................................... 52
3 Samedi soir ........................................................... 10
25 Réclamations voyageurs ............................... 54
4 Dire au revoir ....................................................... 12
26 Accueillir un voyageur.................................... 56
5 Faire ses excuses ............................................... 14
27 Vous avez fait bon voyage ?......................... 58
6 Remerciements ................................................... 16
28 Itinéraires .............................................................. 60
7 Meilleurs vœux ................................................... 18
TÉLÉPHONE
HÔTELS RESTAURANTS
8 Entrée en communication............................. 20
29 Réserver une chambre ................................... 62
9 Correspondant indisponible ....................... 22
30 Arrivée à l’hôtel .................................................. 64
10 Mauvais numéro ................................................ 24
31 Réclamer à la réception ................................. 66
11 Répondeur téléphonique .............................. 26
32 Une table de libre .............................................. 68
12 Correspondant injoignable .......................... 28
33 Menu du chef ....................................................... 70 34 Vérifier l’addition .............................................. 72
RENDEZ-VOUS ET INVITATIONS 13 Prendre rendez-vous ....................................... 30 14 Obtenir un rendez-vous ................................. 32
RÉUNIONS
15 Autour du pot ...................................................... 34
35 Forum d’entreprises ........................................ 74
16 Contretemps ........................................................ 36
36 Biographie des intervenants ....................... 76
17 Inviter de vive voix ........................................... 38
37 Ordre du jour ....................................................... 78
18 Courrier d’invitation ........................................ 40
38 Salle de réunion .................................................. 80
19 Orienter un visiteur .......................................... 42
39 Ouvrir une réunion ........................................... 82 40 Points de vue ....................................................... 84
VOYAGES
41 Polémiques ........................................................... 86
20 Conseiller un voyageur .................................. 44
42 Conclure une réunion ..................................... 88
21 Prendre un taxi ................................................... 46
43 Compte-rendu de réunion............................. 90
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DISCOURS
ACHAT - VENTE
44 Présenter un conférencier ............................ 92
62 Entretien de vente ............................................. 128
45 Porter un toast .................................................... 94
63 Télémarketing ..................................................... 130
46 Ouvrir un séminaire ......................................... 96
64 Demander des information .......................... 132
47 Exposer le pour et le contre ........................ 98
65 Passer commande ............................................. 134
48 Proposer des solutions .................................. 100
66 Annuler une commande................................. 136
49 Évolution des ventes ....................................... 102
67 Problèmes de livraison................................... 138
50 Parts de marché ................................................. 104
68 Délais de paiement ........................................... 140 69 Contester une facture ..................................... 142
RESSOURCES HUMAINES 51 Postuler un emploi ........................................... 106
BANQUE - ASSURANCE
52 Curriculum vitae ................................................ 108
70 Services bancaires ............................................ 144
53 Recommandation .............................................. 110
71 Réclamer à la banque ...................................... 146
54 Entretien d’embauche..................................... 112
72 Questions à l’assureur .................................... 148
55 Notes d’information ......................................... 114
73 Déclarer un sinistre .......................................... 150
56 Bruits de couloir ................................................ 116
74 Contester une indemnisation...................... 152
57 Règles internes ................................................... 118 58 Congé maladie ..................................................... 120
TABLEAU DES CONTENUS...................................... 154
59 Formation professionnelle ........................... 122 60 Accident du travail ........................................... 124
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61 Horaires variables ............................................. 126
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PRENDRE RENDEZ-VOUS A : On pourrait se voir pour parler de tout ça. Est-ce que vous pouvez venir à mon bureau ? B : Oui, bien sûr. À quel moment ? A : Le plus tôt sera le mieux. Attendez… Je consulte mon agenda… Euh… Vous seriez disponible jeudi ? B : Ce jeudi ? A : Oui, après-demain, jeudi 15. B : Oui, pas de problème, je suis libre toute la journée. Je peux être à votre bureau à 8 heures. A : J’aimerais autant un peu plus tard. 10 h 30, c’est possible ? B : C’est parfait. A : Nous disons donc jeudi, à 10 h 30, à mon bureau. B : C’est noté. A : À jeudi, alors. Au revoir.
Nous disons donc jeudi, à 10 h 30.
NOTES On pourrait se voir… Pour proposer une rencontre. Plus formel : – Nous pourrions nous voir. Autre manière de proposer un RV : – On pourrait se retrouver à 9 heures devant la gare. Vous seriez disponible jeudi ? Plus direct, avec le verbe au présent : – Vous êtes disponible/libre jeudi ? Autres propositions : – Vous pourriez jeudi ? – Que diriez-vous de 10 heures ? – Devant le cinéma, ça irait ? – Le 3 mars, ça vous conviendrait ? J’aimerais autant… = Je préférerais. Alternative : – Ça m’arrangerait plutôt.
30 •
C’est parfait. Autres manières de dire : – C’est d’accord/C’est entendu. – Ça me va très bien. Pour dire que ce n’est pas possible : – Désolé, je ne suis pas libre ce jour-là. – Malheureusement, je ne peux pas/je suis pris (occupé) à cette heure-là. Nous disons donc… Pour résumer les points d’accord à la fin de l’entretien. C’est noté. Pour confirmer. À jeudi, alors. Pour prendre congé (= dire au revoir) en rappelant le moment du rendez-vous. – À ce soir ! À demain ! À mardi ! – À la semaine prochaine !
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PRENDRE RENDEZ-VOUS
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Mettez au conditionnel.
1. On peut se voir demain ?
K On pourrait se voir demain ?
2. À 10 heures, c’est possible ?
K ____________________________________________________________
3. Vous préférez à quelle heure ?
K ____________________________________________________________
2
Choisissez deux réponses possibles.
1. Vous seriez disponible demain ?
4. Que diriez-vous du Grand Chef ?
ⵧ Ça dépend, à quel moment ? ⵧ Je ne suis pas libre à cette heure-là. ⵧ Je suis pris toute la journée. 2. L’après-midi, c’est possible ?
ⵧ Un instant, je consulte mon agenda. ⵧ J’aimerais autant un autre restaurant. ⵧ Ça me va très bien. 5. À midi, ça irait ?
ⵧ Oui, mais avant midi. ⵧ Oui, mais pas après 15 heures. ⵧ Désolé, je ne peux pas. 3. On pourrait déjeuner ensemble.
ⵧ C’est parfait. ⵧ Ça m’arrangerait un peu plus tard. ⵧ D’accord, je suis libre toute la soirée. 6. Nous disons donc midi au Grand Chef.
ⵧ C’est une excellente idée. ⵧ D’accord, au Grand Chef ? ⵧ Le plus tôt sera le mieux.
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ⵧ Entendu, à demain alors. ⵧ C’est noté, à ce soir. ⵧ D’accord, à jeudi !
Complétez le dialogue suivant avec des réponses de l’exercice 2.
A : Vous seriez disponible demain ?
A : Que diriez-vous du Grand Chef ?
B:
B:
____________________________________________
____________________________________________
A : L’après-midi, c’est possible ?
A : À midi, ça irait ?
B:
B:
____________________________________________
____________________________________________
A : On pourrait déjeuner ensemble.
A : Nous disons donc midi au Grand Chef.
B:
B:
____________________________________________
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____________________________________________
Vous prenez rendez-vous pour un dîner d’affaires la semaine prochaine. Jouez le dialogue à deux.
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OBTENIR UN RENDEZ-VOUS A : Société IPS, bonjour. B : Bonjour. Je suis Julien Malet. Pierre Rollin n’est pas là ? A : Euh… Si, mais il est au téléphone. B : Bien, je vais patienter. A : C’est à quel sujet ? B : Vous êtes son assistante ? A : Oui. B : Très bien ! Dites-lui simplement que Julien Malet souhaite lui parler. Je dois le joindre aujourd’hui. A : Un instant, je vous prie.
C : Pierre Rollin, j’écoute. B : Bonjour, monsieur Rollin. Je suis Julien Malet, de la société Bock. Je souhaite vous présenter une clé à molette qui vous intéressera personnellement. C : Vous savez, en ce moment, les affaires vont mal ! B : C’est la raison pour laquelle je souhaite vous rencontrer. Préférez-vous jeudi ou vendredi ? C : Jeudi, alors, mais après 16 heures.
NOTES
32 •
Je suis Julien Malet. De préférence, présentez-vous ainsi, en donnant votre prénom et votre nom.
Vous êtes son assistante ? Si la réponse est « non » : – Merci de me passer son assistante.
Pierre Rollin n’est pas là ? Le vendeur doit franchir le barrage de la secrétaire. Pas facile. En posant la question négativement, la secrétaire, un peu surprise, aura un moment d’hésitation. Le vendeur aura plus de chance d’obtenir une réponse positive.
Je dois le joindre aujourd’hui. Le ton est ferme, déterminé.
Bien, je vais patienter. Autres réponses possibles : – Je rappellerai dans 20 minutes. – À quelle heure me conseillez-vous de rappeler ?
Préférez-vous jeudi ou vendredi ? Une question alternative permet d’obtenir un rendez-vous plus facilement. Autre question alternative : – Préférez-vous à 10 heures ou à 15 heures ?
C’est la raison pour laquelle… = C’est pourquoi… Une expression magique qui peut s’appliquer à toute objection.
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OBTENIR UN RENDEZ-VOUS
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Relisez les dialogues ci-contre. Julien Malet, le vendeur, ne prononce pas les phrases suivantes. Que dit-il à la place ?
1. Je suis monsieur Malet. Je suis Julien Malet. 2. Pourriez-vous me passer monsieur Rollin, s’il vous plaît ? __________________________________________________________________________________________________ 3. Si c’est possible, j’aimerais bien le contacter aujourd’hui. __________________________________________________________________________________________________ 4. J’aimerais vous présenter notre nouvelle clé à molette. __________________________________________________________________________________________________ 5. C’est pourquoi j’aimerais le voir. __________________________________________________________________________________________________ 6. Quel jour vous conviendrait ? __________________________________________________________________________________________________
2
Vous êtes le vendeur. Vous essayez d’obtenir un rendez-vous au téléphone. Que répondez-vous à chacune des répliques suivantes ? Trouvez la réponse dans les NOTES ci-contre.
1. – Je regrette, monsieur Rollin est en réunion. – ________________________________________________________________________________________________ 2. – Vous êtes son assistante ? – Non. – ________________________________________________________________________________________________ 3. – Écoutez, si vous insistez, on pourrait peut-être se voir demain.
© CLE/SEJER 2010. La photocopie non autorisée est un délit.
– ________________________________________________________________________________________________
3
Vous téléphonez à la société IPS. Vous voulez obtenir un rendez-vous avec monsieur Rollin. L’assistante vous répond qu’il est en réunion. Vous rappellerez plus tard. Jouez cette courte scène à deux.
– Société IPS, bonjour
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Vous téléphonez à monsieur Rollin. C’est lui qui répond. Vous voulez obtenir un rendez-vous pour lui présenter (et lui vendre) votre nouveau produit. Imaginez le produit. Monsieur Rollin vous dit que sa femme n’est pas d’accord : elle n’aime pas ce genre pas de produit. Finalement, vous obtenez un rendez-vous. Jouez cette courte scène à deux.
– Pierre Rollin, bonjour.
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AUTOUR DU POT 䉱
pièce jointe : Salut, Karim, Je t’envoie ci-joint le rapport Cerise. Qu’est-ce que tu en penses ? J’aimerais avoir ton avis avant de le transmettre à Perrin. Au fait, tu vas au pot ce soir ? Guillaume Tu as oublié de joindre le rapport. De quel pot parles-tu ? Du pot de Perrin à 19 heures ou de celui chez Boucheron ? Karim pièce jointe :
䉱
䉱
Rapport Cerise.doc
Voilà le rapport. Excuse-moi. Je parle du pot de Perrin, évidemment. Tu es sûr que c’est à 19 heures ? Sais-tu si Carla y va ? Je n’ai pas été invité chez Boucheron. De toute façon, je n’y serais pas allé. Guillaume J’ai bien reçu le rapport. Je regarde ça dans la journée. Désolé, je ne pourrai pas aller au pot de Perrin ce soir. Je crois que Carla m’a dit que c’était à 19 heures. Karim Perrin va être déçu de ne pas te voir. Et Carla, sais-tu ce qu’elle fait ? Guillaume
NOTES
Je t’envoie ci-joint le rapport Cerise. CI-JOINT : attaché ici. UN RAPPORT : un document qui analyse un problème et propose des solutions. Au fait, tu vas au pot ce soir ? AU FAIT : à propos, à ce sujet. UN POT : une petite réunion où on boit pour fêter un événement : pot de départ, pot d’anniversaire, etc.
34 •
䉱
䉱
Carla vient avec moi chez Boucheron. Karim
pièce jointe UNE PIÈCE : un document écrit. JOINT : attaché.
䉱
Tu as oublié de joindre le rapport. Autres problèmes possibles : • Vous ne pouvez pas ouvrir le fichier : – Je n’ai pas réussi à ouvrir le fichier. • Votre correspondant s’est trompé : il vous a envoyé le mauvais fichier : – Tu t’es trompé de fichier. – Tu ne m’as pas envoyé le bon document. Tu m’as envoyé le rapport X au lieu du rapport Y. J’ai bien reçu… Pour confirmer la réception d’un envoi : document, message, lettre, colis, etc.
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AUTOUR DU POT
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Relisez les emails ci-contre. Vrai ? Faux ? Ou Non Précisé ?
1. Guillaume a envoyé deux fois le rapport Cerise à Karim. 2. Karim est sûr que le pot de Perrin est à 19 heures.
NP
ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ
ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ
ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ
....................................... ............................
4. Les pots de Perrin et de Boucheron sont à la même heure.
............................
5. Guillaume aimerait que Carla aille au pot de Perrin.
2
FAUX
...............................
3. Les pots de Perrin et de Boucheron ont lieu le même jour.
6. Carla travaille avec Karim.
VRAI
.....................................
........................................................................
Complétez les mentions manquantes.
1. Guillaume voudrait avoir l’avis de Karim sur le r ____________ Cerise. 2. Dans son premier email, Guillaume a oublié de j ____________ le fichier. 3. Dans son deuxième mail, Guillaume a b ____________ e ____________ le rapport et Karim l’a b ____________ r ____________ . 4. Karim va chez Boucheron, espérons que Perrin ne sera pas trop d ____________ . 5. Même s’il avait été i ____________ , Guillaume ne serait pas allé chez Boucheron. 6. Guillaume aimerait bien s ____________ ce que fait Carla ce soir.
3
Pierre, un collègue de travail, vous a envoyé le message suivant.
© CLE/SEJER 2010. La photocopie non autorisée est un délit.
Comme tu me l’as demandé, je t’envoie ci-joint mon rapport sur le F14. Tu verras, les ventes sont en progression 䉱 à peu près partout. Peux-tu m’envoyer le programme de la conférence de la semaine prochaine ? Pierre Répondez à Pierre en tenant compte des éléments suivants : – Il y a un problème avec le fichier joint. Signalez le problème. – Il y a deux conférences prévues la semaine prochaine. Précisez lesquelles. Envoyez en pièce jointe à Pierre le programme des deux conférences. – Ce soir, il y a un pot organisé pour le départ d’un collègue. Posez une ou deux questions à Pierre à ce sujet. à:
Pierre
䉱
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CONTRETEMPS Salut, Charlie, Je serai à Lille jeudi prochain, le 13 mars. Peut-on se voir au sujet de la mission Fimex ? Je serai disponible après 15 heures. On en a pour une petite heure. À bientôt, Léo Je te propose 16 heures à mon bureau. Pour une fois, essaye d’être à l’heure, j’ai un RV à 17 h 30 à l’autre bout de la ville. Florence peut-elle participer à notre réunion ? Charlie Charlie, Désolé, mais j’ai un empêchement de dernière minute jeudi après-midi. Peut-on avancer le RV à 10 heures ? Florence est toujours la bienvenue. Léo
Entendu pour jeudi, 10 heures à mon bureau. Mais Florence ne pourra pas être là. Charlie
䉱
䉱
䉱
䉱
䉱 Charlie, Changement de programme : je pars pour le Maroc mercredi prochain pour une semaine. Je dois donc annuler le RV de jeudi. Je te contacterai à mon retour pour qu’on fixe un autre RV. Excuse-moi pour ce contretemps. Léo
NOTES Je te propose 16 heures à mon bureau. La proposition doit être précise. Pour proposer une alternative : – Je te propose soit le 5 mai à 15 h 00, soit le 8 mai à 10 h 00. … essaye d’être à l’heure… Autres manières de dire : – Essaye d’être ponctuel. – Ne sois pas en retard. Si vous êtes en retard, vous pouvez préciser : – Je vais arriver avec 10 minutes de retard. – J’aurai une demi-heure de retard. Vous pouvez aussi justifier votre retard : – J’ai raté mon train. – Je suis pris dans les embouteillages.
36 •
Désolé, mais j’ai un empêchement… Autre manière de dire : – Malheureusement, j’ai un empêchement. UN EMPÊCHEMENT : un problème, un contretemps (un événement qui va contre ce qu’on avait prévu). Exemples d’empêchement : – J’aurai une réunion à cette heure-là. – Je serai en déplacement ce jour-là. Peut-on avancer le RV à 10 heures ? On peut : – AVANCER un RV (= fixer avant le temps prévu) ; – REPORTER ou REPOUSSER un RV (= fixer après le temps prévu) ; – ANNULER un RV.
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Relisez les emails de la page ci-contre. Vrai ou faux ?
1. Initialement (au début), la réunion était prévue de 16 h 00 à 17 h 30. 2. Léo est toujours ponctuel à ses rendez-vous.
............................................................
3. Léo veut bien que Florence participe à la réunion. 4. Léo part pour le Maroc le 12 mars.
........................................................................
6. Finalement le rendez-vous de jeudi est avancé.
2
....................................................
..........................................................................
5. Léo reviendra du Maroc début avril. 7. Charlie et Léo se connaissent bien.
..........................
.........................................................
..........................................................................
VRAI
FAUX
ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ
ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ ⵧ
Vous avez un rendez-vous professionnel avec Charlie Mangin. Envoyez-lui un mail pour changer le rendez-vous. – Indiquez le moment et le lieu du rendez-vous. – Expliquez que vous avez un empêchement. – Faites une ou deux propositions précises. – Présentez vos excuses. – Saluez. Vous appelez Charlie par son prénom, mais vous le vouvoyez (vous lui dites « vous ») à:
Charlie Mangin
䉱
© CLE/SEJER 2010. La photocopie non autorisée est un délit.
Bonjour, Charlie, Nous avons rendez-vous…
3
Vous avez rendez-vous avec Charlie Mangin dans 30 minutes. Envoyez-lui un bref message pour lui dire que vous serez légèrement (un peu) en retard. – Rappelez le rendez-vous. – Dites pourquoi et de combien de temps vous serez en retard. – Présentez vos excuses.
__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________
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INVITER DE VIVE VOIX A : Allô, oui ! B : Jérémy, c’est Louis-César. A : Louis-César ? B : Louis-César, ton collègue. A : Ah, Louis-César ! Salut ! Ça va ? B : Ça va bien, merci. Je t’appelle parce que nous organisons une petite soirée samedi soir pour fêter ma promotion. Est-ce que tu voudrais venir avec Émilie ? Ça va se passer chez moi. A : C’est gentil. Attends, je demande à Émilie… Émilie ! C : Oui ? Qu’est-ce qu’il y a ? A : C’est Louis-César. Il nous invite à une fête chez lui samedi soir. C : Qui ça ? A : Louis-César, mon collègue. C : Oh, non ! A : Louis-César, oui, alors, désolé, mais malheureusement, on ne peut pas, Émilie a déjà prévu quelque chose. Émilie a déjà prévu quelque chose.
NOTES Est-ce que tu voudrais venir avec Émilie ? Avant d’inviter, on peut demander à l’autre personne si elle est libre : – Tu es libre ce soir ? – Tu fais quelque chose ce soir ? – Si tu es libre… – Si tu as le temps… Puis on peut inviter : – Tu veux venir avec Émilie ? – Je t’invite/voudrais t’inviter. – Tu veux aller au resto ? (Je t’invite.) – Ça te dirait d’aller au cinéma ? Attends, je demande à Émilie… Quand on ne peut pas ou quand on ne veut pas répondre immédiatement. Autres manières de dire : – Peut-être, je vais voir. – Je ne sais pas si je suis libre.
38 •
… désolé, mais malheureusement… On peut refuser une invitation en trois étapes. • Première étape : – Désolé. – Je regrette. – J’aimerais bien. – C’est très gentil. – Merci. • Deuxième étape : Mais… – … je ne peux pas. – …ce n’est pas possible. – …ça va être difficile. • Troisième étape pour se justifier : – J’ai une réunion à cette heure-là. – Je serai à l’étranger toute la semaine. Pour accepter, vous pouvez dire : – D’accord/Volontiers/Avec plaisir. – Je veux bien. – Pourquoi pas ?
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INVITER DE VIVE VOIX
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Relisez la conversation ci-contre. Vrai ? Faux ? Ou Non Précisé ?
1. Louis-César invite Jérémy et Émilie chez lui samedi soir.
2
FAUX
NP
ⵧ ⵧ ⵧ
ⵧ ⵧ ⵧ
ⵧ ⵧ ⵧ
................................
2. Jérémy demande à Émilie si elle veut aller chez Louis-César. 3. Émilie n’est pas disponible ce soir-là.
VRAI
..........................
..........................................................
Éliminez l’intrus.
Je veux bien – Oui, pourquoi pas ? – D’accord, avec plaisir – Volontiers – Je ne peux pas.
3
• Réponse 1
• Réponse 3
3 Je suis débordée de travail.
… Mais ça ne va pas être possible.
1 C’est gentil à vous.
… Je vous remercie.
2 Mais c’est un peu difficile.
… J’ai un avion à 18 heures.
• Réponse 2
• Réponse 4
… Je dois voir un client.
… On aimerait bien.
… Mais je ne suis pas disponible.
… On doit partir tout de suite.
… Je suis vraiment désolé.
… Mais on ne peut pas.
4 © CLE/SEJER 2010. La photocopie non autorisée est un délit.
Voici différentes réponses – négatives - à une invitation. Les phrases sont dans le désordre. Mettez-les dans l’ordre.
Vous invitez un(e) collègue de travail à une soirée, à un pot, au restaurant, au cinéma… À vous de choisir. Laissez un message sur son répondeur. Donnez des détails sur l’invitation (où, quand, pourquoi, etc.). Demandez-lui de vous rappeler.
__________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________ __________________________________________________________________________________________________
5
Vous avez laissé le message de l’exercice 4, mais votre collègue de travail ne vous a pas rappelé. Vous lui téléphonez. Il n’a pas reçu le message. Malheureusement, il ne peut pas accepter l’invitation. À deux, jouez la conversation.
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RENDEZ-VOUS ET INVITATIONS
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COURRIER D’INVITATION Chers collègues, L’Institut des architectes organise un séminaire à Charleroi les 5 et 6 octobre prochains. Nous serions heureux que vous puissiez y participer. Vous trouverez le programme détaillé du séminaire sur notre site www.institutdesarchitectes.com. N’hésitez pas à me contacter si vous souhaitez des informations complémentaires. Je vous remercie de bien vouloir me confirmer votre présence. Cordialement, Pierre Genet Bonjour, Pierre, Je te remercie de ton invitation au séminaire début octobre. Je ne peux malheureusement pas accepter car je serai au Brésil pendant cette période. J’espère pouvoir participer en une autre occasion. Cordialement, Audrey Zimmerman
Cher collègue, J’ai consulté sur votre site le programme du séminaire. Les questions abordées m’intéressent vivement et vous pouvez compter sur ma présence. Bien cordialement, Clément Lepage
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NOTES Nous serions heureux que vous puissiez y participer. Autre manière d’inviter : – Nous avons le plaisir de vous inviter au séminaire que nous organisons à Paris… Je vous remercie de bien vouloir me confirmer votre présence. = Je vous demande de bien vouloir… REMERCIER DE + infinitif présent : demander. Moins formel : – Merci de me confirmer votre présence. Je te remercie de ton invitation. = J’ai bien reçu ton invitation et je t’en remercie.
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Je ne peux malheureusement pas accepter… Pour décliner (refuser) une invitation. Autres manières de dire : – Je regrette de ne (pas) pouvoir être présent(e). – Il ne me sera malheureusement pas possible d’assister/de participer à… … vous pouvez compter sur ma présence. Pour accepter une invitation. Autres manières de dire : – C’est avec plaisir que… – J’accepte volontiers votre invitation. – Je serai heureux d’être des vôtres. On peut demander des précisions : – À quelle heure est fixé le rendez-vous ?
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COURRIER D’INVITATION
A C T I V I T É S 1
Relisez les emails ci-contre et complétez les phrases suivantes. Il y a plusieurs possibilités.
1. À la fin de son invitation, Pierre Genet demande à ses collègues de __________________________________ 2. Audrey Zimmerman ne pourra pas ________________________________________________________________ 3. Clément Lepage __________________________________________________________________________________
2
Voici un email d’invitation. Certains mots sont incomplets. Complétez-les. 䉱
Bonjour, À l’occasion des fêtes de Noël, le comité d’entreprise or ____________ un déjeuner le vendredi 17 décembre. Le rendez-vous est fi ____________ à 12 h 15 au restaurant La Casserole, 5 rue Voltaire. Vous êtes tous in ____________ . Seule condition : vous devez co ____________ votre présence en ré ____________ directement à cet email avant le mardi 14 décembre. À bientôt, j’espère. Jennifer Cordier
3
Répondez au mail de l’exercice 2. Confirmez votre présence en une seule phrase. à:
objet :
© CLE/SEJER 2010. La photocopie non autorisée est un délit.
4
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Jennifer Cordier RE : déjeuner de Noël à La Casserole le 17 décembre à 12 h 15
Marine est la présidente de l’Association des anciens élèves de votre école. Elle vous a envoyé l’invitation suivante. Les phrases sont dans le désordre Mettez-les dans l’ordre.
Bonjour, … Cordialement, … à partir de 19 heures, dans les locaux de l’École. … Cette année, la soirée des Anciens aura lieu le 27 juin, … J’espère que tu vas bien. … Nous comptons sur ta présence. Marine
5
Répondez à l’invitation de Marine, à l’exercice 4. Vous ne pouvez pas accepter l’invitation. Expliquez pourquoi.
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progressive du français des affaires intermédiaire
intermédiaire
Pour les étudiants ou les professionnels de niveau intermédiaire (niveau B1 du CECR), désireux de communiquer en français dans un environnement professionnel.
ISBN : 978-209-037711-8
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Communication progressive du français des affaires
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Avec l'intégralité des exercices enregistrés
Jean-Luc Penfornis
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