Boletim Experiência do Cliente Junho 2020

CX

Edição nº 01 - 23 de Junho de 2020

O que os clientes têm falado do pós-vendas?

11,1% 33,3%

11,1%

Satisfação Atendimento Disponibilidade de Estoque - peças Otimização Serviços

44,4%

A satisfação dos nossos clientes, é algo muito gratificante e motivador, principalmente quando ouvimos . feedbacks, exemplo: Sr. Natalino de Oliveira, cliente de longa data, formador de opinião entre os produtores rurais da região, tem elogiado o prazo de entrega, pontualidade e disponibilidade da equipe.

Pontualidade - Garantia de Entrega Marcelo- Gerente Vendas Loja: Itumbiara

Qual a relação cliente-marca – John Deere?

Ter um maquinário John Deere é uma conquista! Realização de um desejo profundo. O cliente vibra e se assegura que está tendo o que há de melhor no mercado, garantia de mais rendimento

77,8% 22,2% Credibilidade

Rafael - Supervisor de Serviços Loja: São Gotardo

Paixão

Qual a relação cliente-marca – Maqnelson Agrícola?

22,2% 11,1% 11,1%

Credibilidade Respeito Disponibilidade

55,6%

Marca de renome e de grande credibilidade, em todo o mercado regional. A garantia de procedência, disponibilidade de estoque, serviços e soluções de imediato são fatores essências nessa parceria marca-cliente Bruno - Gerente Serviços

Flávio - Gerente Vendas

Confiança

Loja: Patrocínio pg. 03

pg. 05

Como de conhecimento, todos os anos na primavera os fazendeiros passam o trator com um arado na terra de suas fazendas, para preparar o solo fértil para uma nova plantação, na verdade o que eles estão fazendo é limpar toda sujeira da superfície da terra para que eles possam plantar novas sementes no solo fértil, é exatamente isso que a mudança de pensamento e atitudes faz na mente, ela limpa todos os pensamentos e atitudes que está no subconsciente, para que possa começar a plantar novas sementes (ideias), que irão eventualmente produzir novos resultados. É preciso mudar o pensamento e atitudes fixas, para o pensamento e atitudes progressivas, inovadoras.

pg. 06