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CLUBLETTER janvier – février 2012

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MAtInÉe WoRKSHoPS

aNalyser ses risQues et assurer soN activité Voir page 6

service DesiGN & iNNovatioN Voir page 7

coMMeNt valoriser et piloter vos iNitiatives rse par le reportiNG ? Voir page 8

passer D’uN réFéreNtiel Métier À uNe véritaBle GestioN Des coMpéteNces Voir page 9

savoir réaliser uNe aNalyse De risQues eFFicace

SoCIAL eVent

DelaNo party

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le Jeu coMMe outil De MaNaGeMeNt

MAtInÉe WoRKSHoPS

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les 10 BoNNes MétHoDes pour élaBorer, suivre et réviser votre BuDGet

iMprove your eFFicieNcy

Voir page 16

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coMMeNt approcHer uNe Nouvelle clieNtÈle ? Voir page 17

De l’éNerGétiQue vers l’eNviroNNeMeNtal Voir page 18

iDeNtiFyiNG New taleNts Voir page 19

la MoBilité eN eNtreprise, DéFi pour les MaNaGers it Voir page 20

Blue oceaN strateGy: FroM coNcept to iMpleMeNtatioN

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savoir travailler et aDapter soN appareNce

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HUMAN RESOURCES

MANAGEMENT, LEADERSHIP & ENTREPRENEURSHIP

BUSINESS ADMINISTRATION, FINANCE & LEGAL

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COMMUNICATION, MARKETING, SALES & BUSINESS DEVELOPMENT

ACTUALITÉ ÉCONOMIQUE ET FINANCIÈRE

corporate social respoNsiBility

ICT & INNOVATION

persoNNal DevelopMeNt

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Bonjour

Nouvelle année, nouvelles perspectives Les fêtes de fin d’année sont souvent l’occasion d’un ralentissement de l’activité. Pour une fois, aucun lien avec une crise ou des difficultés financières. Il s’agit tout simplement de faire une pause, et de profiter de sa famille et de ses amis. Pour les activités paperJam Business Club, la trêve durera également un petit mois. Si l’année 2011 a été conclue avec la révélation du « Best Of 2011 » du Grand Prix paperJam – Communication, Marketing, Design, l’année 2012 sera lancée avec l’ouverture du Grand Prix paperJam

– ICT. Julie Meyer sera l’invitée qui marquera l’événement. Véritable « serial-entrepreneuse », elle a participé, en tant qu’investisseur, à de nombreux projets dans le domaine ICT… Pour les nostalgiques des années 2000, elle a également contribué à la création de First Tuesday, qui existe encore aujourd’hui au Luxembourg. En attendant le 12 janvier, toute l’équipe paperJam Business Club vous souhaite une bonne fin d’année 2011, et espère une année 2012 pleine d’échanges et de rencontres fructueuses.

Hello

New year, new perspectives

Things usually slow down during the holiday season. For once, this has nothing to do with a crisis or financial hardship. This is just the moment for a break, to be enjoyed with his family and friends. For the paperJam Business Club, the respite will also last a few weeks. The calendar year concluded with the announcement of the «Best of 2011» of the Grand Prix paperJam Communication, Marketing, Design. The year 2012 will start with the Grand Prix paperJam -

ICT kick-off. Julie Meyer will be our guest on that occasion. As a real «serial-entrepreneur», she was – and still is – active as an investor in many ICT projects... For those who remember the 2000s, she was part of the initial First Tuesday adventure, which still exists today in Luxembourg. Until January 12th, the paperJam Business Club team wishes you a Happy New Year 2011, and hopes 2012 will be a fruitful year, full of exchanges and meetings.

Team Paperjam Business Club

François Altwies Account executive

Stéphanie Goetsch Relationship manager

Magali Larese-Capo Event manager

Charles-Louis Machuron Account executive

Amandine Marinacci Event manager

Vincent Ruck Project manager

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START: 12:00 PLACE: Cercle Cité PROGRAM: 11:30 Welcome 12:00 Keynote 12:45 Q&A Session 13:00 Lunch at Cercle MEMBER PRICE: 40 w NON-MEMBER PRICE: 80 w REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu

New technologies

JULIE MEYER: VC TRENDS IN THE ICT INDUSTRY Julie Meyer will share some insights about the emerging trends in the ICT Industry, and the choices she makes as a VC. What are the technologies and services that will take off and change our daily lives in the coming months and years? The Internet and new online services are reshaping the rules of many economic sectors, breaking and reinventing the old-fashioned business models. These changes are often introduced by start-ups, created and developed with funding provided by venture capitalists. Julie Meyer is one of the leading champions for entrepreneurship in Europe. With over 20 years investment and advisory experience helping start-ups, she is the founder and CEO of Ariadne Capital, co-founder and Managing Partner of the Ariadne Capital Entrepreneurs (ACE) Fund, foun-

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der of Entrepreneur Country and co-founder of First Tuesday. She will share her views on current trends in the world of technology investments. What are the key ideas of the moment? Which markets and types of services attract investment today? What are the most relevant strategic positions to successfully develop a business in a digital world? How demanding are VCs in today’s economy? Have the upheavals and uncertainties of recent months closed some markets? Have new opportunities appeared?

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KEYNOTE SPEAKER ICT INNOVATION

Julie Meyer (Ariadne Capital Entrepreneurs)

ABOUT JULIE MEYER Julie Meyer believes that individual capitalism aligns and releases people’s ingenuity for the solving of the world’s problems at the macro and micro levels as well as accelerating the future. She has been named one of INSEAD’s Top 50 Alumni, Ernst & Young Entrepreneur of the Year, World Economic Forum Global Leader of Tomorrow, Time Magazine Digital 50, one of Wired’s 100, one of London’s 1000 Most Influential People (Evening Standard) and one of the Top 30 Most Influential Women in Europe.

Julie Meyer’s keynote will be the kick-off event for the Grand Prix paperJam ICT 2012.

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ROLAND BISENIUS Foyer

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Début du workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Prévoir

ANALYSER SES RISQUES ET ASSURER SON ACTIVITÉ Les risques auxquels les entreprises sont exposées sont variés. Il est nécessaire de les analyser et de les couvrir de manière pertinente, notamment dans le domaine des ressources humaines.

OBJECTIFS: • Comprendre l’intérêt de l’analyse des risques • Découvrir les solutions de couverture des risques liées aux absences et mises en cause des dirigeants

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Par nature, l’activité économique d’une entreprise est risquée. Certains relèvent des risques entrepreneuriaux classiques, d’autres sont plus aléatoires. Si les dégâts des eaux et autres accidents matériels sont connus, d’autres sont moins évidents et facilement détectables. Il est cependant possible de procéder à une analyse du risque, dont le but est d’identifier les risques qui pèsent sur son activité, et donc par conséquence les moyens nécessaires pour assurer sa pérennité. Parmi ceux-ci, la couverture des risques de maladie ou d’absence prolongée de certaines personnes clés sont les plus importantes. À titre d’exemple, toutes les entreprises, qu’elles soient petites, moyennes ou grandes, peuvent souffrir de certaines absences qui peuvent être plus dommageables

que d’autres. Un comptable, un commercial, un responsable de département… accidenté ou malade peut gripper toute la machine. Les indépendants sont également concernés au premier chef. De la même manière, les chefs d’entreprises sont en première ligne et peuvent être poursuivis en justice, en raison de leur rôle et des responsabilités qui y sont associées. En effet, un directeur de société doit assumer une responsabilité quasi illimitée. Il est possible de limiter les effets de ces poursuites. Comment identifier les risques à couvrir ? Comment identifier les salariés clés ? Comment accompagner l’évolution de son entreprise ? Comment financer ces assurances ? Comment couvrir les risques liés à ces absences et amoindrir le choc ? Comment les adapter à la réalité de son entreprise ?

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START: 09:00 PLACE: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Access via the viaduc) PROGRAM: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:15 Coffee break 10:30 Workshop – part 2 12:15 Light lunch REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu

Think different

SERVICE DESIGN & INNOVATION What is service design? What are the tools & methods used to practice service design? What are the ingredients for successful service innovation? How can service design support business development? Service design is more than just a buzzword… It aims at improving the quality provided in the service industry by involving all the stakeholders, including customers. The purpose of the methods used in the process is to design the service around customer needs, making it user-friendly, competitive and relevant. To make this possible, the service designers use methods that go beyond the traditional marketing tools. Ethnography, journalism or direct interviews are examples of alternative information sources, helping information gathering, and understanding. When following the service design methodology, companies will have to identify the different actors involved in the definition of the service, build different scenarios to define the real service

requirements, including logical and organisational structure, and finally propose a representation of the service. This step uses techniques illustrating all the components, including physical elements, interactions, logical links and the chronology of events. This workshop will address different questions concerning service design and innovation. What is a service? What is service innovation? What is service design? What is the concept of service design, what are the tools & methods used? What is the relation between service design, marketing & customer experience management? What is the difference between service design & service innovation? How is service innovation addressed? What is the role of technology in service design and innovation?

OBJECTIVES: • Discover the mindset of service design & innovation • Get a first experience of the methodological tools

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Stéphanie Deltenre HR2D

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Début du workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Mettre en chiffres

COMMENT VALORISER ET PILOTER VOS INITIATIVES RSE PAR LE REPORTING ? La RSE est perçue comme le nouveau mode de gestion responsable, générateur d’innovation et d’opportunités, engendrant une nouvelle forme de performance. Obligation est faite de la mesurer et de la valoriser.

OBJECTIFS: • Identifier les indicateurs de performance chiffrés pour la RSE • Comprendre les enjeux et les méthodes • Découvrir les méthodes de valorisation

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La Responsabilité Sociétale des Entreprises (RSE) s’est développée et formalisée au sein des entreprises. Elle oblige à redéfinir la mesure de la performance. Tout comme le rapport financier, la valorisation de la performance RSE renvoie à la nécessité de mesurer, piloter et publier les informations associées. Pour ce faire, le Global Reporting Initiative mets à disposition des entreprises de toutes tailles un standard (pas un label, ni une certification) international de reporting extra-financier, non plus dédié uniquement aux multinationales, mais également aux PME locales pour valoriser sa perfor-

mance RSE. Un défi de taille reste néanmoins posé, à savoir celui de l’intégration nécessaire de ces informations extra-financières dans les rapports d’activités des entreprises. Autrement dit, les modèles actuels vont devoir évoluer et se réinventer, pour pouvoir offrir un meilleur niveau d’information aux parties prenantes de l’entreprise. Comment identifier les principaux impacts économiques, sociaux et environnementaux des pratiques RSE ? Peut-on valoriser les risques et opportunités des différentes activités de l’entreprise ? Quels sont les domaines d’amélioration de la gestion RSE ?

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ces ten pé om t en

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ALEXANDRE BAUDET CRP Henri Tudor

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Début du workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Adapter et progresser

PASSER D’UN RÉFÉRENTIEL MÉTIER À UNE VÉRITABLE GESTION DES COMPÉTENCES Pour bien se développer, les entreprises doivent connaître les compétences qui leur sont nécessaires. Il faut également être capable de mettre en œuvre les bonnes décisions de formation et de gestion. Pour structurer et améliorer la gestion des ressources humaines, les entreprises s’intéressent depuis longtemps à la gestion des compétences. Si le développement d’outils informatiques dédiés permet aujourd’hui d’automatiser, faciliter et améliorer ces processus, tout n’est pas réglé pour autant. Un référentiel métier permet de résumer les compétences et savoirs essentiels à la bonne pratique d’une responsabilité dans l’entreprise. Il est la base sur laquelle d’autres actions, d’autres outils, permettront de mettre en œuvre la stratégie de développement et d’adaptation de l’employabilité des collaborateurs. Le défi pour toutes les entreprises est donc

de réussir à passer d’un catalogue passif à un outil réel, opérationnel, capable de gérer de manière pertinente et efficace les compétences nécessaires. Cette connaissance n’est en fait que peu de choses si aucune politique de gestion des ressources humaines et de formation n’y est ajoutée. Pourquoi construire un référentiel ? Comment le faire vivre ? Y a-t-il des méthodes pour accélérer le processus ? Comment passer d’un référentiel catalogue à une gestion (pro)active des compétences ? Quels sont les moyens nécessaires ? Quels sont les outils disponibles ? Toutes les entreprises peuvent-elles se permettre une telle démarche ?

OBJECTIFS: • Comprendre les principes d’un référentiel métier • Découvrir les outils de construction du référentiel • Découvrir les moyens de mise en œuvre d’une politique de gestion des compétences

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FRANÇOIS THILL Cases

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Début du workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Se protéger efficacement

SAVOIR RÉALISER UNE ANALYSE DE RISQUES EFFICACE La convergence des systèmes de production et d’information, la réduction des cycles de vie des logiciels et le « time to market » toujours plus court représentent un énorme défi. Comment, dans ce contexte, réussir à effectuer des analyses de risques récurrentes ?

OBJECTIFS: • Apprendre à suivre de façon hebdomadaire l’évolution des risques liés à la société de l’information • Comprendre comment gérer ses risques IT comme des risques métier

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La sécurité et la survie de l’entreprise dépendent de sa capacité à tenir compte de ses risques de sécurité tout autant que de ses risques métier. Les entreprises gèrent continuellement leurs risques métiers, mais de nos jours il est également devenu indispensable d’être au fait des risques liés à la société de l’information. Or, cette prise de conscience n’est encore que peu répandue. De fait, nombre d’entreprises n’ont jamais effectué une analyse de risques, tandis que d’autres fondent leurs décisions stratégiques de sécurité sur des études qui datent de plusieurs années. À l’aide d’approches modernes profitant d’effets de synergie, il sera désormais possible de réaliser des analyses de risques récurrentes, fondées sur des évaluations de menaces et de vulnérabilités objectives et adaptées aux contextes. Le GIE Security made in Lëtzebuerg Smile proposera, par le biais de son

agence, une plate-forme d’analyse de risques permettant aux managers de suivre au jour le jour les risques liés à la société de l’information. Smile adopte une approche d’analyse de risques basée sur des actifs primaires et secondaires prédéterminés, renseignés en plus par des informations sur les vulnérabilités et menaces mises à disposition par Circl, le Computer Incident Response Center Luxembourg. Ce workshop permettra aux participants de comprendre que l’analyse des risques n’est pas un fardeau personnel, mais un exercice collectif et récurrent. Il est à réaliser en interne et se fonde sur la modélisation des actifs et sur l’estimation des risques. Cette dernière est réalisée sur base d’informations renseignées par les utilisateurs. La manière de répondre aux risques est donc d’autant plus efficace que l’estimation est correcte et à jour.

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LE JEU COMME OUTIL DE MANAGEMENT Le jeu peut être un moyen efficace pour construire une dynamique de groupe ou faire progresser un projet. Au-delà de l’image d’Épinal, il est nécessaire de bien comprendre l’intérêt du « management ludique ». Jouer pour mieux travailler ? Les dirigeants et managers, qui voient leur structure comme un objet de travail constructif, portent souvent un regard sceptique sur une approche proposant le jeu comme moyen d’animer, motiver ou constituer les équipes. Dans le domaine de la formation, ces scénarios sont depuis longtemps connus. En effet, jouer permet de transmettre un contenu et des messages de manière participative. Les personnes formées intègrent ainsi des réflexes et des concepts de manière quasi inconsciente. Le fait est que le jeu est également pertinent dans d’autres contextes professionnels. Les objectifs peuvent être variés, comme le développement commercial,

l’amélioration de la compétitivité et la productivité. De manière plus transversale, l’intégration de nouveaux venus dans l’entreprise ou une équipe, ou la modification de certains comportements, peut être l’objet de « jeux sérieux », alors que leur problématique relève du management plutôt que des compétences. Le défi est de réussir à dépasser des situations de blocage, de manière décalée, sans pour autant décrédibiliser le message transmis. Comment fonctionnent ces méthodes ludiques ? Quels sont les prérequis nécessaires ? Comment garantir au mieux leur efficacité ? Y a-t-il différents modèles ? Comment choisir celui qui correspond à sa situation ?

OBJECTIFS: • Comprendre l’intérêt managérial du jeu • Expérimenter la création d’une dynamique de groupe par le jeu

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SEBASTIAN EBERWEIN Procompany

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Methodology

IMPROVE YOUR EFFICIENCY Discover the principles of Franklin Covey’s 5 Choices to Extraordinary Productivity. This solution will help you learn how to make the five fundamental choices you need to make to achieve the most important outcomes.

OBJECTIVES: • Discover the fives choices • Understand the principles of the method • Start improving your productivity

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The 5 Choices to Extraordinary Productivity teaches you how to achieve extraordinary results. This solution will empower you to achieve outcomes that have previously been outside your reach. It will enable you to make day-to-day decisions that are focused on your most important outcomes instead of focusing on the gravel

that gets thrown at you constantly. You will learn to eliminate the activities that distract you from achieving your most important goals. The 5 Choices to Extraordinary Productivity will guide you to a new paradigm of your roles, effective weekly and daily planning, technology mastery and energy renewal for truly extraordinary achievements.

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Join the competition

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SOCIAL EVENT GRAND COCKTAIL

March 2011 – Issue 02 – 4€ – www.delano.lu

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UNDERSTANDING LUXEMBOURG: CURRENT AFFAIRS, BUSINESS, LIFESTYLE, CULTURE

BREWING UP: BRASSERIE SIMON’S BETTY FONTAINE

Delano’s first year cover stars came from the worlds of sports, politics, philanthropy, media... and beer.

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DELANO: THE ENGLISH MONTHLY TURNS ONE Delano is the English language monthly for Luxembourg’s international community. It covers current affairs, business, lifestyle and culture for both native English speakers and readers whose first or second preferred language of communication is English. Please come celebrate its first anniversary, as well as the Grand Duchy’s cosmopolitan population. It certainly has been an eventful first year for Maison Moderne’s new English-language publication. The premiere edition of Delano featured Bryan Nygaard, the now former Leopard Trek team manager on its cover, while Thierry Leterre, dean of the Miami University’s Differdange campus fronted the December issue. In between, Delano has examined everyone from Jeannot Krecké and Paul Helminger, the outgoing economy minister and mayor of Luxembourg City, to the incoming UK and US ambassadors, and everything from the high cost of housing and cool, emerging start-ups, to an insider’s view of local elections and Luxembourg’s real culture and nightlife scene.

The Delano website (www.delano.lu) launched over the summer, featuring daily news, jobs listings, restaurant and cinema guides, and the increasingly popular “Ten Things To Do This Week,” which is also available as a weekly email newsletter and via free iPad and iPhone apps. In the coming year, the magazine will continue in its mission to help readers better understand--and get the most out of life in--the Grand Duchy. That includes more in-depth coverage of Luxembourg’s politics and newsmakers, the financial centre and technology players, the best dining, music and art on offer, and its European, educational and research institutions.

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CHRIS MARCILLA ACCM

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Préparation

LES 10 BONNES MÉTHODES POUR ÉLABORER, SUIVRE ET RÉVISER VOTRE BUDGET La préparation budgétaire est un exercice difficile et répétitif. Chaque année, les structures consacrent une grande dose d’énergie à son établissement, pour un usage souvent trop faible. Il est cependant possible de faire mieux.

OBJECTIFS: • Comprendre les erreurs classiques lors de la préparation budgétaire • Découvrir des méthodes alternatives • Découvrir des outils de préparation et de suivi budgétaire

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La préparation d’un budget est un exercice qui concerne toute l’entreprise. Les responsables financiers demandent à leurs interlocuteurs des départements opérationnels les informations nécessaires à la construction d’un outil essentiel. Il permet en effet de planifier les besoins en ressource et en investissements. Ce processus est à la fois long et demande des échanges répétitifs entre les différentes parties prenantes. Il est possible cependant de travailler et d’améliorer les processus, à travers l’utilisation de différentes méthodes et outils

permettant à la fois les échanges et un travail simultané sur différents scénarios complémentaires. En effet, pour être efficace, un budget devrait être un outil dépassant le simple exercice ponctuel. En le suivant et en le révisant selon la situation réelle, les entreprises peuvent gagner en souplesse et en efficacité. Comment mieux construire son budget ? Comment améliorer son suivi ? De quelle manière procéder ? Y a-t-il des rythmes et des méthodes de travail plus pertinents que d’autres ? Quels sont les outils disponibles ?

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COMMUNICATION MARKETING SALES BUSINESS DEVELOPMENT FÉVRIER L

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DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Début du workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Développement commercial

COMMENT APPROCHER UNE NOUVELLE CLIENTÈLE ? Si la rétention de clientèle est essentielle, la conquête de nouveaux clients est un défi que chaque entreprise se doit de relever. En effet, la croissance, même dans les temps difficiles, reste le meilleur moyen de réussir à garantir la pérennité d’une entreprise. La crise impacte toutes les entreprises, notamment par la réduction des budgets disponibles chez les clients. La conquête de nouveaux marchés peut permettre de compenser les faiblesses des comptes existants. L’approche des nouveaux clients doit être pensée et réfléchie. Connaître leur activité, comprendre leurs besoins, adapter son offre et tenir un discours crédible sont des conditions essentielles au succès de tout démarchage. En effet, par

nature, les premiers contacts sont les plus sensibles, et les rater peut apporter des déconvenues importantes. Comment identifier les nouveaux clients ? Comment adapter son approche avant de les contacter directement ? Où et comment trouver des informations pertinentes ? Y a-t-il des dimensions culturelles à intégrer ? Ce workshop fournira aux participants des méthodes et exemples – issus par exemple du secteur de la banque privée.

OBJECTIFS: • Comprendre comment identifier de nouveaux prospects • Découvrir les méthodes de construction d’une démarche commerciale • Apprendre à comprendre les besoins des nouveaux clients

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WORKSHOP

INTERVENANT

CORPORATE SOCIAL RESPONSIBILITY FÉVRIER L

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FRANÇOIS THIRY Polaris Architects

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Début du workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Immobilier

DE L’ÉNERGÉTIQUE VERS L’ENVIRONNEMENTAL Si l’approche de ses biens immobiliers a longtemps été pensée autour d’une approche énergétique, il est aujourd’hui nécessaire de passer au stade suivant, en adoptant une approche environnementale globale.

OBJECTIFS: • Comprendre les spécificités d’une approche environnementale • Découvrir les outils et pratiques existants

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Si le développement des pratiques socialement responsables s’est diffusé dans toutes les entreprises, les efforts à réaliser pour une prise de conscience complète sont encore nombreux. Poste important, l’empreinte écologique des bâtiments de bureaux demande également à être observée et repensée. Alors que de nombreux labels se développent pour certifier l’efficacité énergétique des immeubles, il est nécessaire d’approfondir la démarche. En effet, au-delà des économies d’énergie et

des apports que les dernières techniques de la construction rendent possibles, les entreprises peuvent gagner à bien penser et gérer la gestion de leur parc immobilier. Comment différencier une approche énergétique et une approche environnementale ? Quels sont les moyens à disposition ? Est-il possible de faire cohabiter une approche responsable avec un investissement raisonnable ? Quels sont les avantages à long terme d’une telle approche ?

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HUMAN RESOURCES FÉVRIER L

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STARD: 09:00 PLACE: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Access via the viaduc) PROGRAM: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:15 Coffee break 10:30 Workshop – part 2 12:15 Light lunch REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu

Talent Management

IDENTIFYING NEW TALENTS Companies have to take care of their young talents. Finding them and helping them progress in their carreer is one of the best way to retain them and create a new generation of future leaders. All companies are made of individual. As all living structure, different generations are working together. Working on identifying the new and young talents within the teams is a powerful tool. It will enable the company to keep on developing and adapting to the new challenges, in an ever changing economy.

The challenge for the HR team is to discover these talents and be able to offer special programs to retain them. By working with them on their personal et professional development is the best way to ensure their fidelity over time, and be able to raise and bring the next generation of leaders.

OBJECTIVES: • Discover methods to identify new talents • Discover methods to retain the identified talents in the company

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ICT INNOVATION FÉVRIER L

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Mobilité en entreprise

DAVID IACHETTA Mobilu.lu

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Début du workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Nouvelles pratiques

LA MOBILITÉ EN ENTREPRISE, DÉFI POUR LES MANAGERS IT Intégrer la mobilité dans son système d’information peut relever d’un calcul plus que complexe. En effet, la variété des terminaux et des systèmes d’exploitation rend la tâche complexe.

OBJECTIFS: • Découvrir le concept de mobile device management • Intégrer les possibilités offertes par une telle plate-forme

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De plus en plus d’utilisateurs font usage de matériels, logiciels ou services personnels pour leur travail au quotidien au sein de leur entreprise. Les tablettes et les smartphones, qu’ils soient basés sur iOS, Android, BlackBerry ou Windows Phone, sont devenus les principaux outils informatiques et de communication en milieu professionnel. Le gain de temps et de productivité engendré par cette utilisation est non négligeable pour l’entreprise. Néanmoins, il en résulte pour les IT managers et les responsables sécurité des coûts additionnels, des

risques et des problèmes d’ergonomie que les stratégies de gestion des appareils mobiles conventionnels sont incapables de traiter. L’implémentation d’une plate-forme de mobile device management consiste en la gestion d’une flotte d’appareils mobiles, qu’elle soit constituée d’une dizaine de terminaux identiques ou de milliers de terminaux différents et ce, sous différents OS. Cette simplification de gestion aura un impact mesurable tant pour les services informatiques, les financiers des entreprises que pour les utilisateurs finaux.

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MANAGEMENT LEADERSHIP ENTREPRENEURSHIP FÉVRIER L

Marc Sniukas (Doujak Corporate Development)

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START: 09:00 PLACE: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Access via the viaduc) PROGRAM: 08:30 Welcome 09:00 Workshop – part 1 10:15 Coffee break 10:30 Workshop – part 2 12:15 Light lunch REGISTRATION REQUIRED: www.club.paperjam.lu

Smart move

BLUE OCEAN STRATEGY: FROM CONCEPT TO IMPLEMENTATION Instead of fighting in a crowded market, with dozens of competitors, companies should try to create new markets, and set new rules and standards. The implementation of this idea is difficult. The Blue Ocean Strategy is a toolbox for companies that want to shift their market position. The idea behind the Blue Ocean Strategy is that most of the companies tend to focus on Red Oceans. These metaphorical oceans describe most of the markets todays: known industry, known competitive rules, known rules of the game. In such an environment, companies must focus on cost management, and on marketing mix, but remain under continuous pressure. The natural consequence is that both profits and growth are on a negative trend. Blue Oceans are industries that did not exist. Companies such as Apple with the iPod and iTunes, or Nintendo with the Wii and the DS have successfully applied this model. The idea is

that such industries offer great space for rapid growth, while being profitable… with less competition, if any. To create such spaces for development, companies must look for “value innovation”, meaning by that innovation that creates value for both customer and company. How do you find the idea of this value innovation? How do you identify the factors you need to use to put your strategy into practice? What are the actions that can be put into practice? Is this model suitable for all kind of companies? Can a small or a mid-sized company develop a Blue Ocean Strategy? What are the prerequisites for such a strategic move?

OBJECTIVES: • Understand the Blue Ocean Strategy principles • Discover the way to search for value innovation

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CORINNE MIGUERES Atout Image Conseil

DÉBUT: 09:00 LIEU: Abbaye de Neumünster PARKING: Saint-Esprit (Accès par le viaduc) PROGRAMME: 08:30 Enregistrement 09:00 Début du workshop 10:15 Pause 10:30 Reprise du workshop 12:15 Light lunch INSCRIPTION OBLIGATOIRE: www.club.paperjam.lu

Style

SAVOIR TRAVAILLER ET ADAPTER SON APPARENCE L’apparence joue un rôle important dans les relations d’affaires. Sans se renier, il est possible de travailler son apparence et l’image que l’on transmet à ses interlocuteurs.

OBJECTIFS: • Développer son potentiel relationnel • Gagner en confiance par son style • Mettre en avant ses points forts

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L’image que l’on projette permet de transmettre des messages. Selon le rôle ou le métier, certains styles permettent de s’identifier de manière simple et efficace. Il est également possible d’afficher ses qualités ou de renforcer sa crédibi-

lité. Dans un contexte professionnel, il est important de réussir à être fidèle à sa personnalité, tout en étant conscient que les personnes rencontrées jugent et évaluent une apparence. Un travail attentif peut permettre de prendre conscience de ses atouts et de choisir son style en fonction des messages que l’on souhaite envoyer. Comment chercher et trouver son style ? Comment réussir à donner ou redonner de la confiance par la construction d’une image positive ? Comment réussir à mettre en avant ses atouts et optimiser son impact commercial ?

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LUXEMBOURG AUJOURD’HUI Un portrait contemporain du Luxembourg, jetant un bref regard sur le passé pour mieux appréhender l’avenir. Les articles originaux et photographies thématisent les sujets qui rythment la vie du pays : Architecture - Art contemporain - Cinéma Culture - Économie - Gastronomie et viticulture Industrie - Lëtzebuergesch - Mode Place financière - Next Generation Politique - Sports - Tourisme

En librairie. 200 pages et plus de 400 images. 39 € *Moien est également disponible en versions allemande et anglaise.

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GRAND PRIX COMMUNICATION MARKETING SALES BUSINESS DEVELOPMENT

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AWARDS

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LIEU: Rockhal PROGRAMME: 17:45 Accueil 18:00 Cocktail de bienvenue 19:00 Début de la cérémonie 19:15 Mot de bienvenue 19:30 Début de la remise des prix 20:55 Walking dinner 22:15 Awards party INSCRIPTION OBLIGATOIRE ET PAYANTE: Tarifs préférentiels pour les membres. www.club.paperjam.lu

PROGRAMME 17H45 COCKTAIL DE BIENVENUE 19H15 CÉRÉMONIE 20H55 WALKING DINNER 22H15 AWARDS PARTY

15.02.2012 ROCKHAL

TICKETS 125 EUROS CÉRÉMONIE + WALKING DINNER + OPEN BAR

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PARTENAIRES INSTITUTIONNELS: Cenarp, Chambre de Commerce, Chambre des Métiers, CRP Henri Tudor, Design Luxembourg, Luxinnovation, Markcom, Ministère de l’Economie et du Commerce extérieur.

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Cérémonie de remise des prix

AWARDS NIGHT Le 15 février sera l’occasion de découvrir les lauréats du Grand Prix paperJam – Communication, Marketing, Design 2012, ainsi que ceux des RTL Media Awards. Pour la 3e édition du Grand Prix paperJam – Communication, Marketing, Design, les résultats définitifs seront dévoilés à l’occasion d’une nuit spéciale à la Rockhal, le 15 février 2012. Les 10 lauréats seront issus du «Best Of 2011», annoncé le 14 décembre. Ces projets ont été identifiés par un jury international comme étant les meilleures pratiques dans leurs domaines respectifs. Tous les projets de communication pouvaient participer au concours : campagnes de communication, événements, design, packagings, identités visuelles, opérations en ligne ou mobiles, street marketing… Après la sélection initiale, le jury, réuni en session plénière aura donc choisi les 10 meilleurs projets, et en particulier les trois

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premiers. Il pourra également décerner un « Coup de cœur créatif », destiné à un projet ayant fait preuve d’un concept et d’une réalisation particulièrement méritante. Un Prix spécial « Impact Grand Public » sera également attribué, avec le soutien de TNS-Ilres, qui procédera pour l’occasion à une étude auprès d’un panel de consommateurs luxembourgeois. Enfin l’Office Freylinger proposera un prix spécial « Propriété Intellectuelle », qui distinguera le projet ayant eu la meilleure démarche dans le domaine de la protection de la marque. Parrainé par le ministre de l’Économie et du Commerce extérieur, ce Grand Prix se déroulera en même temps que les RTL Media Awards (ex-Victor Awards).

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GRAND PRIX COMMUNICATION MARKETING SALES BUSINESS DEVELOPMENT

Les trophées de la 3e édition du Grand Prix paperJam – Communication, Marketing, Design seront attribués aux trois meilleurs projets.

Présidé par le consultant Boz Temple-Morris, le jury est composé de JeanClaude Bintz (Lakehouse), Patrick Ernzer (Chambre de Commerce), Benjamin Garrigues (Culturepub.fr), Eric Hieronimus (INDR), Pascale Kauffman (Ville de Luxembourg), Bart Lombaerts (Media Marketing), Isabel Roig (BCD Barcelona Design Centre) et Raoul Thill (consultant indépendant).

Boz Temple-Morris est le président de l’édition 2012 du Grand Prix paperJam – Communication, Marketing, Design.

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Workshops du 13 mars 2012 mardi

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human resources

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leS StaGiaireS au luxemBourG : état deS lieux et ZoneS GriSeS Guy Castegnaro (Castegnaro Cabinet d’Avocats) La réglementation encadre le recrutement et la rémunération des stagiaires, tout en laissant certaines zones floues. mardi

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la fiSCalité immoBiliÈre Carole Caspari (Altea Immobilière) Loyers, achats, ventes avec plusvalues et autres revenus immobiliers tombent sous le coup d’une fiscalité complexe.

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Special event manaGement, leaderShip, entrepreneurShip

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In the spirit of ideas worth spreading, TEDx is a program of local, self-organised events that bring people together to share a TED- like experience. At a TEDx event, TEDTalks video and live speakers combine to spark deep discussion and connection in a small group. Organised by Mike Koedinger. In collaboration with Mudam, paperJam Business Club and Vanksen.

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Personal DeveloPment

Ged et doCument manaGement Nicolas Govetto (iDesign) Quels sont les principes essentiels de la gestion électronique des documents et du document management ?

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eStime et ConfianCe en Soi Christine Faucheur (People Primetime) La confiance en soi permet de progresser et d’avancer. Comment travailler sur soi pour l’améliorer ?

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Workshops du 24 avril 2012

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business administration, finance, lEgal

Personal Development

Crise et restructuration d’entreprise : mode d’emploi

Par André Marc (Allen & Overy) Plusieurs dispositifs juridiques de restructuration s’offrent aux entreprises en difficulté.

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Self & Time Management

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Par Artur Sosna (Berlitz) There are ways to manage your time and avoid the workoverload.

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Grand Prix 2012 PaPerJam reSSourCeS HumaineS

Grand Prix human resources

« Best of 2012 » Grand Prix paperJam RH 2012

Présentation des meilleurs projets du 2e Grand Prix paperJam RH, encore en lice pour la victoire finale.

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corporate Social Responsibility

ict & innovation

Get Smart Par Roland Streber (Progroup) Les technologies peuvent servir les entreprises dans la mise en œuvre de leur politique RSE.

Les nouvelles formes d’attaque et de vulnérabilité Par François Thill (Cases) Les attaques informatiques évoluent avec le temps. Le point sur la situation actuelle.

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VIVRE ET DÉCOUVRIR TED Le premier du TEDx du Grand-Duché se déroulera le 21 mars 2012. Avec TEDxLuxembourgCity, la communauté TED s’enrichit d’une nouvelle ville. Cet événement permettra d’entendre une douzaine d’intervenants en live, et de regarder différentes prises de paroles qui ont eu lieu dans les conférences TED ces dernières années. Mais de quoi s’agit-il ? TED est une organisation internationale à but non lucratif qui croit en « la force des idées pour changer les attitudes, la vie et finalement, le monde ». Comment le faire ? En partageant et en exposant ces idées au reste de la communauté, et en les disséminant vers le plus grand nombre. TED a été lancé en 1984 sous la forme d’une rencontre annuelle, diffusée gratuitement sur son site web chaque année. Ainsi, sur le site www.ted.com, on trouve aujourd’hui plus de 1.000 présentations. Depuis 2009, le programme TEDx permet à des structures et des individus, dans le monde entier, de vivre des TED-like experiences, en organisant leur propre conférence de façon indépendante, tout en suivant une charte très stricte du bureau new-yorkais. Pour ce premier TEDxLuxembourgCity, le programme sera constitué d’intervenants de la région et les appels aux idées sont lancés. Nous cherchons à dénicher et mettre en avant des talents avec des points de vue inédits. Vous connaissez un orateur intéressant ? Vous souhaitez partager vos idées avec le reste des participants ? Vous voulez apporter votre propre pierre à l’édifice ? C’est le moment de participer à la construction de cet événement ! Le thème pour cette conférence sera Failure ?. Il ne faut pas le comprendre dans le sens restrictif et négatif du terme. Les échecs ne sont jamais définitifs. Ils ne sont jamais complets. Ils peuvent être source d’inspiration et apporter une nouvelle énergie… et de nouvelles idées. N’oublions donc pas le point d’interrogation ! C’est souvent la remise en question, l’analyse et le regard critique qui permettent de repartir en avant. Le paperJam Business Club soutient cette initiative… Et naturellement, en tant que membre, vous êtes invités à venir partager vos propositions avec nous… N’hésitez pas : mike.koedinger@maisonmoderne.lu !

Mike Koedinger, TEDxLuxembourgCity Organisateur

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LuxembourgCity Save the date ! 21.03.2012 In the spirit of ideas worth spreading, TEDx is a program of local, self-organized events that bring people together to share a TED- like experience. At a TEDx event, TEDTalks video and live speakers combine to spark deep discussion and connection in a small group. These local, self-organized events are branded TEDx, where x=independently organized TED event. The TED Conference provides general guidance for the TEDx program, but individual TEDx events are self-organized. Discover the TEDx program on www.ted.com/tedx

Join TEDxLuxembourgCity on Facebook for more news.

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Membres

A|Part www.apart.lu — ACCM — Accompany www.accompany.lu — ACE Computer www.acecomputer.lu — ACER Expert — ACT TODAY www.acttoday.lu — Active Relocation www.arlux.lu — Actualis www.actualis.lu — Advantage Communication www.advantage.lu — Agora www.agora.lu — AIMS www.aims.lu — Ajilon www.ajilon.lu — ALISE Interim www.alise.lu — Allen & Overy Luxembourg www.allenovery.com — Altea Immobilière www.altea.lu — Alter Domus www.alterdomus.com — AMMC LAW www.ammclaw.com — ANEC - Agence pour la Normalisation et l’Économie de la Connaissance www.ilnas.lu — Anefore www.anefore.lu — Aon Global Risk Consulting www.aon.com

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Arlette Schneiders Architectes www.arlette-schneiders.lu — Arpeggio www.arpeggio.pro — Artelis www.cegecom.lu — atHome www.athome.lu — Atelier d’Architecture du Centre www.aadc-architectes.lu — Atoz www.fiad.lu — Ausy Luxembourg PSF www.ausy.lu — AXA www.axa.lu — Badenoch & Clark

C2D www.c2d.lu — Carshine www.carshine.lu — Carvalhoarchitects www.carvalhoarchitects.com — Castegnaro Cabinet d’Avocats www.castegnaro.lu — cdc construction www.cdclux.com — Centuria Capital Luxembourg www.centuria-capital.lu — Cetrel www.cetrel.lu — CFL Cargo www.cflcargo.lu — www.badenochandclark.lu Chambre de — Commerce ItaloBallini Pitt & Partners Luxembourgeoise Architectes www.ccil.lu www.ballinipitt.lu — — Chambre des Métiers Bamolux www.cdm.lu www.bamolux.lu — — Charles Oakes & Co Belvedere Real Estate www.charlesoakes. www.belvedere.lu com — — BETAVI Christian Thiry www.betavi.lu Communication — www.ctcom.lu — Berlitz www.berlitz.lu CK — www.ck-online.lu — BGL BNP Paribas www.bgl.lu Clariance — www.clariance.lu — Binsfeld Communication Clifford Chance www.binsfeld.lu www.cliffordchance. — com — Bizart www.bizart.lu CMS DeBacker Leclère — et Walry Broadcasting Center www.cmslegal.com Europe — www.bce.lu Coach Dynamix — www.coachdynamix. Burotrend com www.buro.lu — — Comed BWM Media Software www.comed.lu Luxembourg — www.bwm-mediasoft. Comit SE com www.comit.ch

Communication, Coaching & Developpements www.delperdange.lu — Computer Home www.computerhome.lu — Computer Resources International www.cri.lu — Consultrade www.consultrade.info — coPROcess www.coprocess.lu — Costantini www.costantini.lu — Creatx Idea Factory www.creatx.com — Crédit Agricole Private Banking www.e-private.com — CRP Gabriel Lippmann www.lippmann.lu — CRP Henri Tudor www.tudor.lu — CTG Luxembourg PSF www.ctg.com — CTTL www.cttl.lu — CVCE www.cvce.lu — DCL Group www.dclgroup.eu — De Verchin & Partners www.deverchin.com — Deloitte www.deloitte.lu — Dematic www.dematic.com — Dete Communication www.dete.lu — Dexia www.dexia-bil.lu

Eurefi / Field Sicar www.eurefi.eu — Euroscript www.euroscript.com — Express Services www.ex-services.lu — FIAD www.fiad.lu — Finnova www.finova.lu — Fortis Assurances Luxembourg www.fortisinsurance.lu — Forworx www.forworx.com — Foyer www.foyer.lu — Gemba Solutions www.luxgemba.com — Gentle Security Software www.gentlesecurity.com — Graphisterie Générale www.editusluxembourg.lu www.graphisterie.lu — — Elan IT Gras Savoye www.elanit.lu Luxembourg — www.grassavoye.lu Elite Relocation Services — www.eliterelocation.lu Groupe Adecco — www.adecco.lu EMC Luxembourg PSF — luxembourg.emc.com Halsey Group — www.halsey-group.com — Emotion Event Management HochePartners Trust www.emotion.lu www.hochepartners.lu — — Eozen Hudson www.eozen.com lu.hudson.com — — Ernst & Young Huxley Associates www.ey.com www.huxley.com — — Étude André Harpes IBM www.hfa.lu www.ibm.com — — Étude Kronshagen ICO-International Coa— ching in Organizations Étude Maître Garcia www.ico.lu — — Eurobeton www.chaux-decontern.lu ID4Green www.id4green.com — — Eurodata iDesign www.eurodata.de www.idesign.lu

DHL Express Luxembourg www.dhl.com — Dimension Data Financial Services www.dimensiondata. com — DO Recruitment Advisors www.dorecruit.com — DSM Di Stefano Moyse www.dsmlegal.com — DTZ www.dtz.com — Dussmann Services www.dussmann.lu — E-Connect www.e-connect.lu — Ebsylon www.ebsylon.com — Edenred www.edenred.com — Editus

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Le Royal www.hotelroyal.lu — Leadmodart www.ledmodart.tv — Légère Hotel (Luxembourg) www.legerehotels.com — Legitech www.legitech.lu — Lilith Project www.lilith.lu — Linklaters LLP www.linklaters.com — Livin Real Estate www.livin.lu — Logica Luxembourg www.logica.com — Lola Communication www.lola.lu — Loyens & Loeff www.loyensloeff.com — Luxair www.luxair.lu — Luxaviation www.luxaviation.lu — Luxembourg Air Rescue www.lar.lu — Luxplan www.luxplan.lu — M-Plify www.m-plify.com — Maison Moderne www.maison-moderne.lu — Manpower www.manpowerluxembourg.com — Mayer & Pochon www.mplaw.lu — Mediation www.mediation-sa.lu — MES Compagny www.mescompagny. com — Michael Page www.michaelpage.lu — Michel Greco www.greco.lu — Michel Petit Architecte www.michelpetitarchitecte.com — Microtis www.microtis.lu — Mikado www.mikado.lu — Mobilu www.mobilu.lu — Molitor www.molitorlegal.lu — Monitor-IT www.monitor-it.lu

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Plan K www.plan-k.lu — Polcevera — Pragma Consult www.pragmaconsult.lu — Prisma www.prisma.lu — Private Consulting www.private-consulting.com — Procomex — ProCompany Eberwein & Partner www.procompany.lu — Profiler Consulting www.profiler-consulting.com — Progroup www.progroup.eu — Property Partners www.propertypartners.lu — PwC www.pwc.com/lu — Randstad Interim www.randstad.lu — Recylux www.recylux.com — Reed and Simon www.reedandsimon. com — Remedia www.remedia.lu — Remsa (Château de Bourglinster) www.bourglinster.lu — RH Expert www.rhexpert.com — Ricoh Luxembourg www.ricoh.lu — RMS www.rms.lu — Robert Half www.roberthalf.lu — Robert Walters www.robertwalters.lu — Roger Claessens & Partners www.rogerclaessens.be — Rose de Claire Design www.rosedeclaire.lu — SAS Institute www.sas.com — Sd Worx ww.sdworx.com — Secure IT www.secureit.lu — Securex www.securex.lu

SeeZam www.seezam.com — SES www.ses.com — SGG www.sgg.lu — SIACI & Partners www.s2hgroup.com — Siemens Enterprise Communications www.siemens-enterprise.com — Sigma Conso Luxembourg www.sigmaconso.lu — Smile GIE www.smile.public.lu — Société de gestion fiduciaire www.sgf.lu — Softness www.softness.lu — Soludec www.soludec.com — Sparinvest www.sparinvest.lu — Sqope www.sqope.lu — Steffen Traiteur www.steffentraiteur.lu — Strategy Builders www.strategybuilders.eu — Streff www.streff.lu — Swisslife www.swisslife.lu — Symfo International www.symfo.com — Synergiums www.synergiums.com — Tabery & Wauthier www.tabery.lu — Tandem Partners www.tandem.lu — Tango www.tango.lu — Technoport www.technoport.lu — Telecom Luxembourg www.luxtelecom.lu — Telephonie www.telephonie.lu — Telindus www.telindus.lu — Tempo Team www.tempo-team.lu — The Royal Bank of Scotland www.rbs.com

The Seven Hotel www.thesevenhotel.lu — Thomson Reuters www.thomsonreuters.com — TNS Ilres www.tns-ilres.com — TNT Express www.tnt.com — Toolbox www.toolbox.lu — Trendiction www.trendiction.com — Utopia www.utopolis.lu — V.I.P Shoes — Valeres Konstruktioun www.valeres.lu — Vanksen Group www.vanksen.com — Victor Buck Services www.victorbuckservices. com — Vidale Gloesener www.vidalegloesener.lu — Villmond www.villmond.lu — Visual Online www.vo.lu — Vous www.vous.lu — Voyages Emile Weber www.vew.lu — Wagner Management www.groupwagner.lu — Want Brothers Accounting www.wba.lu — Wealth@work www.wealthatwork.lu — Wildgen www.wildgen.lu — Wordbee www.wordbee.com — World’s Finest www.worlds-finestproducts.com

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Nouveaux membres

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Carte de membre

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1 L’entreprise devient membre du club. 2 Elle désigne ses « membres exécutifs ». 3 Une carte leur est envoyée. 4 Ils l’utilisent pour accéder rapidement aux événements et bénéficient d’avantages chez nos partenaires.

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