KBM 5 2017

Page 1

Sinds 1918 hét vaktijdschrift voor de handel in kantoor- en aanverwante artikelen /// jaargang 99 • nummer 5 • juli 2017

www.kantoornet.nl

Kantoor Business Magazine

trodat: innovatief en duurzaam

>>

Een eeuw Fellowes

>>

Nominees Benelux Office Products Awards 2017

>>

Circulaire economie: revolutionaire ontwikkeling?


ONTDEK DE ONTDEK DE SLIMME MANIER SLIMME MANIER VAN MONTEREN VAN MONTEREN

tesa® Slim Montage Systeem tesa® Slim Montage Systeem

Decoreer kantoor en huiskamer zonder schroeven of boren. Snel, makkelijk én en betrouwbare Decoreer kantoor huiskamer hechting. zonder schroeven of boren. Snel, makkelijk én betrouwbare hechting.

tesa.nl tesa.nl


Berichten 4

Branchenieuws

38 Productnieuws Rubrieken 4

Column Joost Heessels

6

Selfie: Ralph Nijs

40 Fun meets function 42 Kantoorplein 46 Column Jos van Dalfsen 46 Colofon Vakhandel van de maand 8

Derijks Mooi Werken

Interview 10 Michel van Beek (Fellowes)

Inhoud De nieuwe strategie van Derijks Mooi Werken In februari dit jaar verkocht Derijks haar afdelingen kantoorartikelen en kantoormachines aan Delo te Uden. Het bedrijf uit Oss, dat zijn naam heeft uitgebreid met Mooi Werken, richt zich volledig op kantoor- en projectinrichting. Derijks zit nog volop in de transitiefase en in september moet de boel helemaal op de rit staan. Het verhaal achter de nieuwe strategie.

BOP Awards

Flexibel en slagvaardig reageren op verandering en innovatie

14 Nominees BOP

Awards 2017

Documentmanagement 20 Scanning Event 22 Skutsjesilen met de branche 22 Architecten

Wielerclassic 2017

26 Officers Ergonomie

10

Cozijnsen

Coverstory 24 Trodat Circulaire Economie

Benelux Office Products Awards 2017

28 Revolutionaire

ontwikkeling?

Lunchen met‌

32 Roelof Langius Kantoor van de Toekomst 34 Futures Forum:

het kantoor in 2025

Lezerspanel 36 Prijsoorlog om inkt Brancheregister

Fellowes viert dit jaar zijn honderdste verjaardag. Een moment om even stil te staan bij het heden, verleden en toekomst van het markante Amerikaanse familiebedrijf. Michel van Beek, President Fellowes EMEA, aan het woord over onderwerpen als de bedrijfscultuur, waarden, recente ontwikkelingen, digitalisering, innovatie en marketingstrategie.bijeenkomst leerde de Office-branche de back-toschool doelgroep beter kennen.

Nominees

23 Column Robert

8

44 KBM Kantoorwijzer

28

14

Circulaire economie: oude wijn in nieuwe zakken, of revolutionaire ontwikkeling?

KBM /// / JULI 2017

3


Nieuws

Column

Kikkers Kent u het verhaal van de kikkers in de pan met steeds warmer wordend water? De kikkers zitten lekker comfortabel en hebben niet in de gaten dat het steeds warmer wordt. Tot het te laat is…. Frank Heus van Bolton memoreerde hier tijdens onze laatste Officers meeting aan. Veel vakhandels en ook leveranciers in onze branche lijken zich nog altijd te gedragen als die kikkers. Zo van; we leven nog, en als de economie aantrekt, gaat alles beter. Het is een herkenbare beeldspraak en niks menselijks is ons vreemd. Alleen, veranderen moet, zeker nu. Overigens geldt dat niet alleen voor u als ondernemer, of als werknemer. Maar net zo goed als de instituties in onze branche. De brancheverenigingen, de vakbladen, de netwerken.

Ik ben dan ook ongelofelijk blij dat we op 11 oktober de handen ineenslaan en samen met Novaka een inspirerende dag organiseren voor de hele branche. Een dag met enorm veel activiteiten, van de Novaka-jaarvergadering. De Officers-meeting, tot de uitreiking van de Benelux Office Products Awards. En in samenspraak met Novaka een aantal nieuwe Awards voor de vakhandel in retail, b-to-b en online. Samenwerken tussen de verschillende instituten in onze branche is krachtig én noodzakelijk en het is mooi om te zien dat Novaka en KBM hierin het voortouw nemen. Een event waarin belangrijke partijen die u moeten ondersteunen de krachten bundelen. Daar kunt u uiteraard niet ontbreken. Ik zeg, tot 11 oktober in de Amsterdam Arena!

Joost Heessels

ALSO wint 2017 Microsoft Distributor Partner of the Year Award ALSO Holding AG heeft de 2017 Microsoft Distributor Partner of the Year Award ontvangen. Het bedrijf is geëerd onder een wereldwijd veld van top Microsoft-partners voor de succesvolle implementatie van innovaties en klantenoplossingen op basis van Microsoft-technologie. "We zijn verheugd deze prijs te ontvangen. Met onze ALSO Cloud Marketplace hebben we al jarenlang een lange termijn strategie nagestreefd om het transactiemodel te transformeren.

Vandaag hebben we het consumptiemodel met IT als dienst omarmd. We blijven investeren in de ontwikkeling van onze eigen Marketplace technologie om een eersteklas platform voor hardware, software en cloud services en infrastructuur te bieden. Bovendien bieden wij de beste basis voor Azure," aldus Gustavo Möller-Hergt, CEO van ALSO Holding AG (SIX: ALSN). De awards werden gepresenteerd in verschillende categorieën en de winnaars zijn gekozen uit

Nieuwe showroom Thovip Ergonomics De leverancier van ergonomische hulpmiddelen Thovip Ergonomics heeft een nieuwe showroom in Tegelen geopend. De ruimte van 225 vierkante meter is open voor klanten, leveranciers, architecten, inrichters en andere geïnteresseerden. Naast de laatste producten en mogelijkheden die de onderneming aan haar klanten biedt, is de showroom van Thovip geschikt gemaakt voor meerdere doeleinden. Thovip wil ook een ontmoetingsplek bieden voor dealers en hun klanten, die beiden gebruik kunnen maken van de showroom

4

KBM //// JULI 2017

en samen kunnen kijken naar de best passende oplossingen voor de eindgebruiker. Verder zullen er producttrainingen voor de dealers worden gehouden. Thovip zal tevens In de nieuwe showroom jaarlijks haar open dagen gaan organiseren, met de nieuwste producten en vooraanstaande gastsprekers. Eind juni vonden er nog open dagen plaats waarop de nieuwe showroom was te bewonderen.

een reeks van meer dan 2800 deelnemers uit 115 landen wereldwijd. ALSO werd erkend voor het leveren van uitstekende oplossingen en diensten in de distributeurcategorie. De Microsoft Partner of the Year Awards erkent Microsoft-partners die in het afgelopen jaar speciale Microsoft-oplossingen hebben ontwikkeld en geleverd.


Circulair inkopen breekt door de grens van €100 miljoen Ruim 40 organisaties hebben de afgelopen drie jaar met elkaar voor meer dan 100 miljoen euro circulair ingekocht. Daardoor vergroten ze het hergebruik en waardebehoud van producten en grondstoffen in de hele keten. De 40 partijen, publiek én privaat, werken samen in de Green Deal Circulair Inkopen (GDCI) van MVO Nederland, NEVI, PIANOo en Rijkswaterstaat. Ze hebben inmiddels zo’n 80 circulaire inkooppilots opgestart. Bij circulair inkopen borgt de inkopende partij dat afgenomen producten of diensten herbruikbaar zijn door hierover afspraken te maken met zijn leveranciers. Die ontwerpen hun producten en re

gelen hun diensten en processen zo, dat na einde levensduur de producten worden teruggenomen en hoogwaardig worden gerecycled. “Circulair inkopen haalt verspilling uit de keten, staat voor waardebehoud en levert financiële voordelen op,” zegt programmamanager Michel Schuurman van MVO Nederland. “De in-/verkoopovereenkomst is een belangrijke sleutel om nieuwe circulaire businessmodellen en ketensamenwerking in de praktijk te brengen.” Met die aanpak won de GDCI onlangs de award voor de beste Green Deal van 2017. De jury prees de grote impact van de coalitie en noemde de GDCI 'een inspiratie voor alle organisaties die

BIS treedt toe tot PSNI Global Alliance BIS BV, de Benelux marktleider op het gebied van Audiovisuele & IT technologie, is sinds 1 juni lid van de PSNI Global Alliance, een wereldwijd netwerk van toonaangevende AV & IT system integrators en service providers. Op verzoek van de PSNI Global Alliance zal BIS deze alliantie in zowel Nederland als België vertegenwoordigen. Het lidmaatschap van PSNI vergroot de mogelijkheden van BIS in het buitenland. Jean Pierre Overbeek, CEO van de BIS groep, is blij met de toetreding tot de PSNI Global Alliance: “PSNI is een uiterst serieus en alom gerespecteerd netwerk van professionele AV & IT bedrijven, die in hun thuismarkt stuk-voor-stuk boven

het maaiveld uitsteken vanwege hun kwaliteit, kennis en toegevoegde waarde, niet in het minst door de breedte en inhoud van hun portfolio oplossingen en services. In dat gezelschap voelen wij ons als een vis in het water. Door binnen het netwerk met gerenommeerde partners samen te werken én kennis te delen, kunnen wij onze internationale klanten nog beter ondersteunen. Dat is goed nieuws. Voor ons, maar zeker voor onze klanten.”

Scandinavian Business Seating verandert naam in Flokk Flokk is voortaan de overkoepelende en verbindende naam van de zelfstandige producenten Hag, RH, RBM, BMA en Offect. Er is meer te vertellen over de naamsverandering dan het reduceren van het aantal letters van 27 naar 5. "Onze intentie is simpelweg om onze overall kennis, experience en professionele houding meer toegankelijk te maken voor klanten en business partners. Flokk is Noors voor kudde, roedel. De naam is geïinspireerd door onze collectie van sterke merken, maar ook hoe we in het algemeen sociaal werken en interacteren. Flokk is synoniem voor een groep, gedefinieerd door gemeenschappelijk ideeën, kenmerken en waarden. Met onze nieuwe naam en visuele identiteit benadrukken we

wat altijd al op de eerste plaats stond - mensen. Al onze merken zullen doorgaan met het onafhankelijk ontwikkelen van hun producten. In aanvulling als Flokk hebben we het vermogen om architecten, interieurontwerpers, distributeurs en retailers een geheel nieuw serviceniveau, op een grote schaal, te bieden", luidt de uitleg van het nieuwe Flokk. Flokk is naar eigen zeggen groter dan de som der delen. Vijf bijzondere merken zijn samengekomen om Flokk te creëren, elk met zijn eigen onderscheiden karakter en stijl, maa

concrete stappen willen zetten richting verduurzaming'.

Staples verkocht voor 6,1 miljard euro

Investeringsmaatschappij Sycamore heeftvoor een bedrag van een kleine 7 miljard dollar (6,1 miljard euro) het Amerikaanse Staples overgenomen. Eerder dit voorjaar werd bekend dat Staples in onderhandeling was met mogelijke overnamekandidaten. Sycamore heeft aan het langste eind getrokken nadat de Staples een eerder overnamebod van durfkapitalist Cerberus Capital Management had afgewezen omdat dat te laag was. De resultaten van Staples staan al geruime tijd onder druk door de digitalisering van het kantoor en de concurrentie van onlineverkopers waar de fysieke winkels van Staples last van hebben. Er zijn daarom al veel niet-renderende winkels gesloten. Vorig jaar ging de grote fusie met Office Depot niet door wegens bezwaren van de mededingingsautoriteiten. Eind 2016 heeft Staples zijn Europese business grotendeels verkocht aan investeerder Cerberus.

KBM /// JULI 2017

5


Selfie van...

SelfIe van... Waar en wanneer zag je het levenslicht? Op 4 januari 1977 te Schiedam. Met wie deel je de voordeur? Met mijn vrouw - Mirjam - en onze 2 dochters: Indy van 7 en Noa van 10 jaar. Wat is het laatste boek dat je hebt gelezen? Ik ben groot fan van de Scandinavische thrillers. Jo Nesbø, Lars Kepler en Samuel Bjørk zijn pageturners en kan ik iedereen dan ook aanraden. Als lichter materiaal mag ik graag een sport – veelal voetbal - gerelateerd boek lezen. Naar welke muziek luister je veel? Bij ons in de familie was vroeger altijd ruim aandacht voor muziek. Mijn muzieksmaak is hierdoor flink beïnvloed en ik luister dan ook graag naar muziek van de 60’s tot en met nu. In de auto staat de radio in de ochtend op 538 en in de middag meestal op Radio 1. Hoe en waar breng je je vakantie graag door? In het voor- en / of najaar gaan wij in eigen land op vakantie, waarbij de Veluwe en Limburg een sterke voorkeur hebben. In de zomer gaan wij meestal naar één van de eilanden in de Middellandse Zee. Bij ons is het altijd een combinatie van een doeen relaxvakantie. Je grootste hobby? Ik heb mij – samen met mijn vrouw – opgegeven voor de sprint-triathlon op 9 september a.s. Op dit moment gaat hier best veel vrije tijd aan op. Wat is je favoriete sport? Om te doen vooral hardlopen en ik kijk het liefst naar voetbal. Je grootste ergernis? Afspraken die niet nagekomen worden. Levensmotto? Ik probeer zoveel mogelijk om negativisme / negatieve personen te bannen. In welke auto rijd je? Een Mercedes C klasse. Met wie zou je graag een avondje stappen? Mijn vriendengroep ken ik al vanaf de middelbare

6

KBM /// JULI 2017

Ralph Nijs

Functie: Commercieel Directeur Bedrijf: Propellor

school. Inmiddels zijn we allemaal druk met ons eigen leven en lukt het steeds niet om in complete vorm af te spreken. Als we dat voor elkaar krijgen ben ik een tevreden mens. Wat zijn voor je de geneugten des levens? Die momenten dat je echt een zorgeloos geluk ervaart. Vaak als je ontspannen van de omgeving kunt genieten. Eet het liefst: Mexicaans en Indonesisch, graag een beetje pittig en met sterke smaken. Waar kunnen ze je ’s nachts voor wakker maken? Liever nergens voor, uiteraard wel voor mijn dierbaren in nood. Welke persoon of onderneming bewonder je in de branche? Ik bewonder niet een specifiek(e) persoon of onderneming. Waar ik wel bewondering voor heb zijn de mensen die vol positieve energie keuzes durven te maken en zo de beste route voor hun bedrijf weten te vinden. Zou graag een dag willen ruilen met: Vorig jaar hebben wij André Kuipers als spreker op één van onze evenementen gehad. Een bijzonder vriendelijke en interessante man met een heel boeiend leven, denk ik. Geef antwoord op deze stelling: Door de sterke groei van e-commerce is de fysieke winkel van de vakhandel ten dode opgeschreven Hier ben ik het absoluut mee oneens! De stelling is veel te scherp. Fysieke winkels met een goede invulling van hun commerciële online strategie laten e-commerce juist voor hen werken. Binnen onze klantenkring hebben wij inmiddels vele referenten opgebouwd waarbij online en offline activiteiten een versterkend effect op elkaar hebben. De pure e-tailers zitten echter niet stil en bedienen met hun webwinkels een ander deel van de doelgroep, degenen die wel gevoelig zijn voor een volledige online afhandeling. Ook hierin hebben wij toonaangevende referenten.

Waarom is Propellor over 50 jaar nog steeds een succesvolle aanbieder van marketing driven e-commerce? Poeh, dat is best wel een forse periode om vooruit te kijken. Wat ik aan kan geven is dat wij vanaf de start van ons bedrijf, 16 jaar terug, consequent een zeer groot deel van ons budget hebben besteed aan innovatie. Door dit te continueren blijven wij relevant voor onze klanten. Ik denk overigens dat deze werkwijze voor vrijwel elk bedrijf de basis is voor blijvend succes. Wat is er zo leuk aan de kantoorvakhandel? Als er één branche is waar het trefwoord ‘dynamiek’ op van toepassing is dan is het de kantoorvakhandel wel. Ik ben nu zelf ruim 20 jaar verbonden aan deze markt en heb me geen moment verveeld. Nieuwe producten / diensten / distributiemogelijkheden, het continu sterk veranderende concurrentieveld en uiteraard ook de middelen waarmee gewerkt wordt (zoals e-commerce) zorgen ervoor dat geen jaar hetzelfde is geweest. Tot op heden hebben deze ontwikkelingen mij altijd geboeid.


2017

8 september 2017 Locatie: Nationaal Sportcentrum Papendal

Eindelijk is het dan zo ver. Op veler verzoek keert na enkele jaren de KBM open weer terug! Reserveer daarom vrijdagmiddag 8 september 2017 alvast in uw agenda. Ontmoet op deze dag uw klanten en relaties uit het office-kanaal in een ontspannen sfeer. Maak kennis met nieuwe branchegenoten en geef uw business een goede en positieve impuls. KBM Open is hĂŠt netwerk-event bij uitstek.

KBM Open wordt mede mogelijk gemaakt door:

meer info op:

www.kbmopen.nl


Vakhandel van de maand

el d n a d Vakh an

ma e d an

v

Kemkens Installatiebedrijf ingericht door Derijks

De nieuwe strategie van Derijks Mooi Werken In februari dit jaar verkocht Derijks haar afdelingen kantoorartikelen en kantoormachines aan Delo te Uden. Het bedrijf uit Oss, dat zijn naam heeft uitgebreid met Mooi Werken, richt zich volledig op kantoor- en projectinrichting. Derijks zit nog volop in de transitiefase en in september moet de boel helemaal op de rit staan. Het verhaal achter de nieuwe strategie. "Er is een hoop veranderd", zegt eigenaar Willem-Jan Derijks. "Maar eigenlijk zijn we nooit klaar. Ik ben altijd op zoek naar nieuwe mogelijkheden. Als ik vroeger getest was op ADHD, dan was die diagnose bij mij gesteld. Ik ben continu in beweging. Maar je moet het wel samen doen." Derijks noemt zijn zaak dan ook geen showroom meer. "Twintig jaar geleden had je een meubelshowroom waarin je alles liet zien aan de klanten. Maar daar zit de klant niet meer op te wachten. Je moet ontzettend creatief zijn ten opzichte van de klant. En je moet de mensen goed ontvangen: koffie, tussen de middag een broodje, aan het eind van de dag een borrel. We noemen onze vernieuwde ruimte de studio. De klant moet ondergaan hoe zijn werkplekomgeving eruit ziet. Het is een prettige ruimte, het werkt fijn, leuke meubels, goede kop koffie en de muziek staat aan."

8

KBM /// JULI 2017

Uit de brand

Als we Derijks bezoeken is er veel bedrijvigheid in de studio, die een make-over krijgt. Het bedrijf heeft een door brand getroffen makelaarskantoor uit Oss 'uit de brand geholpen'. Zo'n twintig medewerkers mogen tijdelijk gebruik maken van de werkplekken in de studio. Een bij Derijks gevestigd automatiseringsbedrijf doet de IT voor het makelaarskantoor. "Zo helpen we mensen en hebben we ook reuring in de zaak. Dat geeft een goede indruk richting klanten." Derijks legt nog even uit waarom er is gekozen voor een focus op alleen projectinrichting. "Er ging een heel proces aan vooraf voordat het zo ver was. We waren al jarenlang in gesprek met Delo/Wiltec. We hadden een goede verstandhouding en werkten ook samen. Delo groeide in volume van kantoorartikelen, terwijl bij ons het wat aan het afnemen was. Veel productgroe-


Tekst: Emiel te Walvaart

'Onze insteek is dat de klant zich prettig moet voelen in de eigen werkomgeving' Willem-Jan Derijks. pen, zoals ordners, lopen terug, maar er kwam weinig voor in de plaats. 123inkt drukt je wat betreft cartridges van de markt, op facilitaire producten heb je geen marge en de Action kwam steeds meer in beeld. Bovendien zijn kantoorartikelen best een duur proces; je hebt veel mensen nodig om het voor elkaar te krijgen. Vijf fte's is al gauw een hoop. Desondanks hadden we nog best een goede omzet van kantoorartikelen, maar er kwam een goed bod van Delo en de medewerkers konden ook mee. De Delo-deal is goed voor het bedrijf en goed voor de mensen."

Beleving

Ook de kantoormachines, eveneens naar Delo, vond Derijks niet langer passen in zijn bedrijfsvoering. Als de focus ook op dat deel was gehouden, zou dat volgens hem botsen. Projectinrichting is beleving, terwijl kantoorartikelen en -machines gaan om de prijs. Derijks vindt inrichting een geweldig leuk vak. "Je merkt de bereidheid bij bedrijven om weer te investeren. We richten ons vooral op projecten met 1 tot 25 werkplekken. Maar het kan ook groter. We doen het hele project, dus niet alleen het meubilair maar ook het schilderwerk, plafond, vloerbedekking et cetera. We werken samen met een netwerk van bedrijven. Wij zijn dan een soort van hoofdaannemer Derijks wil daarnaast ook de particuliere markt betreden. Zakelijk en particulier lopen tegenwoordig in elkaar over, maar het accent blijft op de b2bmarkt liggen, ofwel het MKB.

Binnenhuisarchitecten

De projectinrichter uit Oss doet het momenteel met vijf mensen. Derijks zelf doet acquisitie en verkoop, twee medewerkers zitten deels in de binnendienst, maar zorgen voor werkplekonderzoeken en geven zitadviezen. Verder is er nog een meubelmonteur en magazijnmedewerker in dienst. Ook werkt Derijks met verschillende binnenhuisarchitecten samen. "Maar ik kan op dat gebied ook best veel", merkt Derijks op. De leveranciers dragen eveneens hun steentje bij. "Zij nemen veel werk over van de dealers. Ontzorgen is tegenwoordig het motto." Met een aantal leveranciers doet hij al heel lang zaken, zoals Voortman, Interstuhl, Girsberger en Lande Artifort. "Daar heb ik veel loyaliteit mee, want zij stonden ons in de moeilijke tijd heel goed terzijde."

met beter en verantwoord werken. We verkopen zit-stawerkplekken en ergonomische producten. Belangrijk is dat je de klant meeneemt in je diensten. Dat je hem adviseert in het gebruik op een goede manier van de zit-stawerkplek. Je ziet te vaak dat een zit-sta-oplossing na een tijdje niet als zodanig wordt gebruikt. We komen dan ook terug bij de klant om te ondersteunen met de juiste toepassing. Bovendien zit boven ons bedrijf een onderneming voor personal training, waarmee we een kruisverband hebben." Aan de circulaire economie wil Derijks ook een steentje bijdragen. "We nemen oude meubels in of passen die in in de nieuwe inrichting. We zitten nu aan een tafel van sloophout en poten van oud ijzer. Onlangs hebben we bij een bepaald project alle balken uit het plafond weer hergebruikt voor het meubilair. Maar dat past niet bij iedereen. We moeten er ook weer niet in doordraaien. Eigenlijk doen we niet mee aan die hypes omdat het nu zo in is. We doen het gewoon. We zijn er altijd al mee bezig geweest en niet omdat het een trend is. De klant moet zich prettig voelen in de eigen werkomgeving. Dat is onze insteek en je moet niets. De wens van de klant gaat voor."

Netwerk

Die (potentiĂŤle) klanten, die het gebied Nijmegen-Oss- Den Bosch-Uden zitten, benadert hij op allerlei manieren. Hij heeft een uitgebreid netwerk opgebouwd. "We zijn bijvoorbeeld heel actief op Facebook en binnenkort moet de nieuwe website ook zijn werk doen. Ook ben ik veel aanwezig in de gemeenschap van Oss. Zo ben ik sponsor bij FC Oss en zit ik bij hockey, actief en in het bestuur. Verder zit ik in de organisatie en ben ik sponsor van het festival Muze Misse. En ik zit in het bestuur van de lokale omroep. Al met al is Derijks - met de winkel van mijn zus in de stad - een bekende naam in Oss en omstreken." Derijks besluit: "Bovenal blijft het belangrijk dat we zaken met mensen doen. We zijn een lokaal bedrijf en speelt gunning een grote rol. Voorwaarde is dat je heel erg jezelf moet blijven."

Personal training

De huidige trends of hypes van circulaire economie en vitaliteit op kantoor gaan ook niet aan Derijks voorbij. "We zijn ook bezig

KBM /// / JULI 2017

9


Interview

Michel van Beek van het honderdjarige Fellowes

'Flexibel en slagvaardig reageren op verandering en innovatie' Fellowes viert dit jaar zijn honderdste verjaardag. Een moment om even stil te staan bij het heden, verleden en toekomst van het markante Amerikaanse familiebedrijf. Michel van Beek, President Fellowes EMEA, aan het woord over onderwerpen als de bedrijfscultuur, waarden, recente ontwikkelingen, digitalisering, innovatie en marketingstrategie.

10

KBM //// JULI 2017


'Fellowes 100 jaar' is een indrukwekkende verjaardag, vooral omdat het gaat om een familiebedrijf. Wat is er, kort samengevat, zo bijzonder aan Fellowes? "2017 is inderdaad een geweldige mijlpaal voor ons hele bedrijf en ook voor de familie Fellowes. We zijn hier zeer trots op en, zoals u zegt, het is indrukwekkend om een bedrijf honderd jaar lang succesvol te laten draaien, temeer als het in eigendom is van en beheerd wordt door een familie. Het is dus zeker ook een zeldzame gebeurtenis. "Fellowes Brands is gevormd door vier generaties leiders, elk met hun eigen unieke kansen en uitdagingen. Wat hen allen met elkaar verbindt, zijn kernwaarden, een passie voor innovatie en een continu streven om relevant te blijven in een veranderende markt. "Wat de Fellowes-ervaring zo bijzonder maakt, is onze focus op cultuur, mensen en relaties, in combinatie met consistent leiderschap en een constante koers. Ik denk dat Fellowes zich onderscheidt door deze visie, deze toewijding en deze ondernemingszin en daarom vieren we niet alleen onze 100e verjaardag, maar kijken we ook met enthousiasme uit naar de toekomst." Wat zijn volgens u de voordelen van een familiebedrijf? Waarvoor staat de Fellowes-familie, welke waarden zijn de afgelopen decennia belangrijk geweest? "Als familiebedrijf richten we ons op het opbouwen van betekenisvolle relaties en partnerschappen met al onze belanghebbenden, variërend van onze leveranciers tot onze klanten. Kortom, bij Fellowes staat de mens centraal, waarbij wij ervoor zorgen dat alles wat we doen in overeenstemming is met onze waarden en ons ethos. "Deze niet-aflatende aandacht voor cultuur, mensen en relaties, in combinatie met consistent leiderschap en een constante koers is naar mijn mening onze grootste toegevoegde waarde en iets wat je helaas niet vaak ziet bij andere bedrijven. Dan heb ik het vooral over de grote conglomeraten die worden bestuurd op basis van kwartaalresultaten en winst tegen elke prijs. "Bij Fellowes staan correct gedrag en handelen hoog in het vaandel. We kijken zowel naar de toekomst als naar het heden en we houden

rekening met de gevolgen van onze acties en beslissingen." Hoe ziet de recente ontwikkeling van Fellowes eruit, in Europa en -meer specifiek- in de Benelux? "Vanuit prestatieperspectief hebben we de afgelopen drie jaar in heel Europa een solide groei gezien in alle regio's en in alle categorieën. Deze trend is bijzonder gunstig gezien de economische instabiliteit en de uitdagingen in de branche voor kantoorproducten in het algemeen. "In de Benelux zien we niet alleen een gestage groei, maar hebben we ook stabiele marktaandelen. Dit is een direct gevolg van de focus, inzet en opgebouwde relaties door Hajo Hoekstra en zijn team." Door de voortschrijdende digitalisering en het veranderende koopgedrag van de consument zijn de markten en de marktomstandigheden veranderd. Wat betekent dit voor Fellowes? Hoe evalueert u de kansen en risico's van de huidige marktontwikkeling? "Het lijdt geen twijfel dat digitalisering vanuit een aantal perspectieven van invloed is op ons bedrijf en de branche als geheel. Allereerst brengt het afnemende gebruik van papier en de verschuiving naar digitale documenten uitdagingen met zich mee voor ons bedrijf. Veel van onze kerncategorieën zijn immers gericht op de organisatie, bescherming en vernietiging van documenten. Ondanks de afname van het papiergebruik en het voorspelde papierloze kantoor zien we nog steeds een sterke groei in al deze categorieën. Desalniettemin anticiperen wij op deze trend en zullen we ook fors gaan investeren in nieuwe, interessante groeicategorieën. Door te investeren in de ontwikkeling van zowel kernproducten als nieuwe producten en ons te richten op overnames, proberen wij onze productportfolio zodanig aan te passen, dat we ook de komende 100 jaar kunnen blijven bouwen aan ons bedrijf. "Vanuit een kanaal- en marktperspectief hebben de groei van e-commerce en de verandering in de manier waarop consumenten producten onderzoeken en kopen, onvermijdelijk geleid tot een aanpassing van onze marketingaanpak. Dit geldt ook voor de support die wij onze klanten bieden, zodat zij kunnen inspelen op nieuwe kansen die

Michel van Beek, President EMEA

CEO John E. Fellowes, II

KBM /// JULI 2017

11


Interview

dit veranderende consumentengedrag met zich meebrengt. We hebben onze 360° waardepropositie aangepast, zodat we marketingondersteuning voor meerdere kanalen kunnen aanbieden. We werken nauw samen met onze klanten om hen te voorzien van noodzakelijke en aansprekende middelen voor de kanalen waarin ze actief zijn op papier, online of in de winkel. Ook verhogen we onze investeringen in direct-to-consumer marketingactiviteiten en met name in marketingtechnologie om dit effectief te kunnen doen. "Kortom, ik denk niet dat er organisaties zijn die de impact en de verandering die de digitale handel teweeg heeft gebracht en nog zal brengen, kunnen negeren, ongeacht de branche waarin ze actief zijn. De uitdaging is om de focus te verleggen en om middelen, vaardigheden en investeringen dusdanig af te stemmen op de nieuwe situatie, dat je voldoende flexibel en slagvaardig bent om adequaat te kunnen reageren op de constante veranderingen en innovaties." Welke veranderingen houden hiermee verband, als we praten in termen van bedrijfsstructuur, productcategorieën, verkoop en marketing? "Vanuit een productperspectief blijven we investeren in onze kerncategorieën. In heel Europa zien we zowel groei als nieuwe mogelijkheden voor onze opslag- en organisatieproducten en kantoormachines. Daarnaast hebben we veel geïnvesteerd in nieuwe technologieën en categorieën om onze algehele productmix te versterken en verdere groei mogelijk te maken - bijvoorbeeld met onze Aeramax-producten in de categorie luchtbehandeling en onze nieuwe zit-sta oplossingen voor het beheer van werkruimten. "Zoals ik eerder zei, hebben we vanuit een verkoop- en marketingperspectief onze marketingaanpak opnieuw afgestemd, zodat we onze klanten effectief kunnen ondersteunen en onze eindgebruikers erbij kunnen betrekken. Dit maakt deel uit van een langetermijnstrategie voor marketingtransformatie en is erop gericht er zeker van te zijn dat we beschikken over de juiste technologie, vaardigheden en middelen binnen de hele organisatie. We investeren voornamelijk in training en ondersteuning om onze interne vaardigheden uit te breiden, maar we hebben ook enkele nieuwe mensen aangetrokken met ervaring op het gebied van digitale verkoop en e-commerce om onze bestaande teams aan te vullen."

12

KBM //// JULI 2017

Welke 100-jarige activiteiten plant Fellowes voor zijn klanten, consumenten en werknemers? "We hebben een evenementenkalender opgesteld met activiteiten en feesten bij Fellowes-vestigingen over de hele wereld. Zo hebben we in Europa een aantal bijzondere evenementen gepland, waaronder een 100e verjaardagsfeest voor al onze medewerkers. Dit zal de eerste keer zijn dat we een evenement organiseren waarbij alle 340 mensen van alle afdelingen en regio's elkaar ontmoeten! "We hebben onze grootste Europese consumentenpromotie ooit georganiseerd, die in mei is gelanceerd. Daarnaast worden op elke Fellowes-locatie in Europa fondsenwervingsactiviteiten opgezet om geld in te zamelen voor de GIVE-stichting - de liefdadigheidsorganisatie van Fellowes Brands. "Kortom, we hebben veel initiatieven gepland om onze medewerkers, onze klanten en onze eindgebruikers te bedanken voor hun loyaliteit en hun vertrouwen, niet alleen in het verleden, maar ook in de toekomst. Een zeer boeiend en trots jaar voor Fellowes!"

'Ondanks de afname van het papiergebruik en het voorspelde papierloze kantoor zien we nog steeds een sterke groei in de categorieën organisatie, bescherming en vernietiging van documenten.'


Advertorial

International Paper:

HP Office Pink Ream campagne In 2017 verrast International Paper (IP) de markt met een zeer speciale editie van het HP Office Paper. Met het ´Pink Ream´ design, wordt het bekende product omgezet in een 'Paper with Impact', dat een internationale maatschappelijke marketingcampagne een boost geeft. De doelstelling van de campagne is om onderzoek naar en bewustzijn rond borstkanker te ondersteunen. 0.10 euro van elke verkochte riem in Europa wordt gedoneerd aan het Europese network van Susan G. Komen, een organisatie die vecht tegen borstkanker.

internationale print and online media. In de Benelux zal de communicatie worden gerealiseerd door belangrijke regionale industrie-publicaties. IP zal verschillende soorten marketing tools publiceren, zoals persberichten, blog-artikelen, advertenties, webbanners of displays. Deze tools zullen ook worden gebruikt door de vele IP business- en distributiepartners, die zich hebben gecommitteerd om de HP Office Pink Ream campagne te ondersteunen.

Om het publieke bewustzijn te vergroten, lanceert IP een intensieve pers- en communicatiecampagne, inclusief artikelen en advertenties in

International Paper ChaussĂŠe De La Hulpe 166 1170 Brussels Belgium www.internationalpaper.com

KBM /// JULI 2017

13


BOP Awards

Nominees Benelux Office Products Awards 2017 bekend Op 13 juni jl. vond de jurering voor de Benelux Office Products Awards 2017 plaats. De deskundige jury, die bestond uit mensen uit de vakhandel, consultancy, kantoorautomatisering, facility en bedrijfsfysiotherapie, boog zich over de talrijke producten en concepten, die dit jaar weer van een hoog niveau waren. Verschillende categorieën vergden intensieve beraadslagingen, omdat de kwaliteit van de inzendingen elkaar weinig ontliepen. Vooral in de nieuwe categorie Healthy Work Equipment was de concurrentie groot en het blijkt weer dat vitaliteit en ergonomie op kantoor hot is. Maar ook andere segmenten lieten mooie staaltjes van innovatie zien. Uit het uitgebreide juryberaad is een mooie lijst van genomineerden voortgekomen. In totaal zijn er ruim 55 nominees verdeeld over 16 categorieën. Naast Healthy Work Equipment waren E-commerce Platform en Facility nieuwe categorieën, om in te spelen op de markttrends van de laatste tijd.

Uitdagend

De jurering was weer een uitdagende klus met het hoge niveau en diversiteit van de inzendingen. Er vonden regelmatig intensieve en boeiende discussies plaats voordat de genomineerden werden vastgesteld. Het brede palet van textieletiketten tot een bluetooth speaker, van een stickerverwijderaar tot een online platform voor ruimtereservering laat weer zien hoe de branche bestaande producten doorontwikkeld en nieuwe producten en concepten toevoegt. De lijst van genomineerden bestaat niet alleen uit gevestigde merken, maar ook opkomende, minder bekende leveranciers, vooral op het gebied van ergonomie, doen van zich spreken. Dat is positief voor de toekomst van de branche, want nieuw bloed geeft weer impulsen en inspiratie aan de markt.

De uitreiking van de Benelux Office products Awards 2017 vindt plaats op 11 oktober in de Amsterdam Arena. 14

KBM /// JULI 2017

De jury Paul Hoevenaars Fysiomaatwerk René Wentink Facilicom.nl Annelies Gunther All Office Kuipers Chris Kolvenbach De Rijk Kantoorshop

Vincent Cairo Idea & Business Initiator, Ocira Media, Kantoor.nl Patrick Hendriks Deltacom Juryvoorzitter: Joost Heessels Magenta Publishing

Leerzame ervaring

"Het is behoorlijk intensief om zoveel goede inzendingen in alle categorieën serieus en objectief te beoordelen. Gelukkig ben ik vaak aangenaam verrast door een aantal inzendingen, wat bewijst dat de branche goed bezig is met innovatie. Het jureren gaf me veel energie en ik kijk uit haar de prijsuitreiking en wens alle genomineerden veel succes en dank de overige bedrijven voor hun deelname", stelt jurylid René Wentink van Facilicom. Als jury kijk je toch anders naar de dingen dan in de dagelijkse praktijk, meent Annelies Gunther (Kuipers All Office). "Het is een totaal andere manier om met je vak bezig te zijn. Een leuke en leerzame ervaring om met mensen, die allemaal op hun eigen manier met de kantoorbranche te maken hebben, producten en innovaties te testen en te beoordelen. Heel leuk om een keer onderdeel te zijn van dit proces."

Zitten hot

Een pre bij de jurering was dat de producten en concepten vanuit verschillende disciplines werden belicht. Zo keek Paul Hoevenaars (Fysiomaatwerk) vooral naar de ergonomische aspecten. "Ik vond het ontzettend leuk om aan de jurering mee te doen. Voor mij ging het dan met name over de ergonomische kant van een product. Het was erg goed dat de juryleden verschillende achtergronden hadden waardoor ieder op zijn gebied informatie kon geven. Tevens was het interessant om te zien wat voor ontwikkelingen er gaande zijn op het gebied van productontwikkeling. 'Zitten' is momenteel een hot item. Dit was duidelijk terug te zien in de ingezonden producten. Meerdere producten waren aanwezig die het langdurig zitten zouden moeten doorbreken. Bij de categorieën/producten die wat minder met ergonomie te maken hadden, heb ik informatie kunnen opdoen die altijd van pas kan komen."


De nominees Computer Accessories UltraBoard 940 compact keyboard, BakkerElkhuizen

Compact, innovatief en voor alle devices Het BakkerElkhuizen UltraBoard 940 Compact Keyboard is uniek in zijn soort. Het compacte toetsenbord zorgt ervoor dat gebruiker een goede ergonomische houding aanneemt. Doordat het minder breed is dan een standaard variant verkleint het de reikwijdte naar de muis. Daardoor is het mogelijk een neutrale lichaamshouding aan te nemen. Wat maakt een UltraBoard 940 innovatief? Het UltraBoard 940 biedt de gelegenheid om zowel met USB-kabel als draadloos (bluetooth) verbinding te maken. Deze USB-kabel functioneert tevens als oplaadkabel. Met behulp van multi-pairing is het mogelijk om dit toetsenbord tot maximaal 5 verschillende bluetooth-apparaten te koppelen. Hierdoor kun je eenvoudig (met een sneltoets) switchen tussen je PC, tablet, smartphone of een ander device. De toetsen van het UltraBoard kennen een lichte laptop-toetsaanslag, vanwege het toegepaste schaarmechanisme in plaats van het traditionele membraan. Hierdoor krijgt men een zeer fijne tactiele feedback. Verder ondersteunt het UltraBoard 940 de operating systemen van zowel Mac als Windows. Met een simpele sneltoets kan men switchen tussen Windows en Mac lay-out. De donkere letters op een lichte achtergrond vergemakkelijken het lezen en dragen bij aan een hogere productiviteit. Niet alleen door zijn compacte vorm, maar tevens door zijn 'dikte' van slechts 19 mm is het UltraBoard een zeer comfortabel compact toetsenbord.

Tablet & Smartphone Accessories Tablet Holder Table, Durable Nederland BV Leitz Complete conference bluetooth speaker, Esselte BV Charge & Sync Cabinet, Universeel Tablet, ACCO Brands Benelux B.V.

Healthy Work Equipment Dynamostol Incharge Flex, Ergonomie Specialist Intellidesk, Dynamic Ergonomics SlimBlend, Philips Lighting IQ Sit-Stand Desk, BakkerElkhuizen WorkFit-SR, Dual Monitor Sit-Stand Desktop Workstation, Ergotron

Office Machines trodat Professional™ 4.0, Trodat Benelux BV Dymo MobileLabeler, Newell Brands VeriMark™ Fingerprint Key, ACCO Brands Benelux B.V.

Fellowes Powershred 225Mi papiervernietiger, Fellowes

Filex: QI Dot-charger, In2Brands BV

KBM /// / JULI 2017

15


BOP Awards

Office Interior

Office Products

Dynamostol Incharge Flex, Ergonomie Specialist

HERMA Textieletiketten,

WINEA PLUS, WINI Kantoordesign BV Belstoel HIVE, BeterZitten Mobiel Glassboard, Legamaster International B.V

Office Seating Dynamostol Incharge Flex, Ergonomie Specialist BackApp Black Edition, Dynamic Ergonomics Anteo Alu met Air Seat, KĂ–HL GmbH

HERMA Benelux B.V.

Flexibel textielmateriaal, goed hechtend en verwijderbaar. Etikettenspecialist HERMA heeft een praktisch en voordelig alternatief voor plastic naamplaatjes in het assortiment: zelfklevende textieletiketten hechten goed en kunnen zonder achterblijvende resten gemakkelijk verwijderd worden. Een voordeel en gemak is dat het gebruik van speldjes niet nodig is en voorkomt dus gaatjes in kleding. Het zelfklevende textielmateriaal is gemaakt van acetaatzijde. Eenlichte en stevige stof van halfsynthetisch materiaal met zijde uitstraling. Als naambadge zorgt het textieletiket voor een chique uitstraling tijdens seminars, vergaderingen of beurzen. Daarnaast zijn de textieletiketten ook ideaal voor het labelen van stoffen, matrassen, tapijten en als kledingmerkjes. De etiketten hechten uitstekend op diverse textielmaterialen,zoals katoen, wol, linnen, polyesterstof. Assortiment We zien dat de HERMA textieletiketten een veel gevraagd product is en ze laten dan ook goede verkoopresultaten bij onze dealers zien. Het is niet voor niets dat deze productgroep al jaren in de top 5 van best verkochte HERMA SPECIAL producten staat. De brede keus in verschillende etiketformaten en verschillende uitvoeringen in deze textieletiketten draagt daar zeker aan bij. Het A4 assortiment omvat een ruime keuze, waaraan onlangs nog nieuwe items toegevoegd zijn.

Visual Communication Products EB-1795F, Epson ETX, Legamaster International B.V Sharp Huddle-display (de PN-40TC1), Sharp Electronics Benelux BrightBooking, GoBright

Magnetische Accessoirehouders, Legamaster International B.V.Vpaper, Peleman Industries NV Jalema Binding, Jalema

16

KBM /// JULI 2017


Writing, Drawing and Paper Instruments

WIJ ZIJN TROTS OP ONZE 5 NOMINATIES VOOR DE BENELUX OFFICE PRODUCTS AWARDS 2017

Parker jotter balpen, Newell Brands Ballpoint pen AirPress Pen, Tombow ABT Dual Brush Pen, Tombow Leitz Complete Conference Bluetooth Speaker Kensington VeriMark Fingerprint Key

SOHO Products

Nobo T-kaarten Planningset

edding 8180 stickerverwijderaar, edding

Kensington Charge & Sync Cabinet Universal

Nobo Diamond Glas Personal Notitietableau

A C C O B R A N D S ; D E S I G N E D TO W O R K TO G E T H E R

Diamond Glas Personal Notitietableau, ACCO Brands Benelux B.V. Filex: Elektrificatie unit, In2Brands BV

CBT14437 BNL Office prod Awards A5.indd 1

Stationery Products Polaroid 3D Play Pen, Polaroid 3D Pritt nieuwe rollers assortiment Henkel

,

edding Permanent Spray retro kleuren, edding Benelux B.V. ABT Dual Brush Pen, Tombow

27/06/2017 16:27


BOP Awards

Marketing Award

Facility

Libelle Zomerweek 2017, edding Benelux B.V.

edding 8180 stickerverwijderaar, edding Benelux B.V.

Oxford Pop-Up Store 9 straatjes Amsterdam, Hamelin BV

BrightBooking, GoBright

In2Brands: Product Configurator, In2Brands BV

Design Award E-commerce Platform edding Template Generator, edding Benelux BV In2Brands: Product Configurator, In2brands

Dynamostol Incharge Flex, Ergonomie Specialist Belstoel HIVE, BeterZitten Mobiel Glassboard, Legamaster International B.V HX Triple Monitor Arm, Ergotron

Logic4 Commerce Suite, Logic4 Propellor, Propellor Gold Partner:

Best Performing Product Elba Rado Ordner, Hamelin BV

Silver Partner:

trodat Professional™ 4.0, Trodat Benelux BV T-Kaart Planningset Weekplanner 8 Kl. 24 Sleuven, Acco Brands Benelux B.V.

Work Smart - Feel Good

18

KBM /// JULI 2017


Magenta Publishing: DĂŠ contentspecialist voor de branche Wist u dat Magenta naast vakbladen, websites en meetings ook steeds vaker actief is als contentprovider van leveranciers en vakhandels. Wilt u uw (online) zichtbaarheid vergroten? Een betere SEO? Wij leveren op regelmatige basis kwalitatieve content in de vorm van artikelen en berichten. En zorgen dat deze via uw en onze kanalen optimaal onder de aandacht van uw doelgroep komen.

www.magentapublishing.nl


Documentmanagement

Investering in scansoftware verdient zich snel terug

Scanner: sleutel tot de digitale wereld

20

KBM /// JULI 2017

De scanner op de multifunctional is prima voor een klusje tussendoor, maar voor het echte werk verdient de dedicated scanner de voorkeur.

scanner’, om het in goed Hollands te zeggen. Zo’n gespecialiseerd mechaniek met bijbehorende uitgebreide software werkt zeer snel en heel secuur, en maakt het bovendien mogelijk dat werkprocessen veel efficiënter worden doorlopen.

De documentenscanner is zeker niet nieuw, brengt niets tastbaars voort, zoals bijvoorbeeld een printer dat wel doet, en staat (daarom) zelden in het centrum van de belangstelling. Toch is de scanner de sleutel tot de digitale wereld. Zolang er nog papieren documenten in omloop zijn, blijft de scanner onmisbaar. Tegenwoordig heeft nagenoeg iedere kantoororganisatie één of meer scanners in huis, meestal als onderdeel van de multifunctional, die immers print, kopieert, faxt en scant. Maar wie echt wil gaan scannen, koopt een ‘dedicated stand-alone

Groeimarkt

Scanners worden door meer dat tien fabrikanten aangeboden, waaronder Brother, Canon, Epson, Fujitsu, HP, Kodak en Xerox. De meeste fabrikanten bieden bovendien opmerkelijk veel verschillende modellen aan, variërend van piepkleine portables, via compacte bureaumodellen voor persoonlijk gebruik of voor inzet voor werkgroepen en afdelingen, tot aan productiescanners voor scancentra waar duizenden pagina’s per uur kunnen worden gedigitaliseerd. Brother en Fujitsu bijvoorbeeld tonen


Tekst: Hans-Erik de Kruyff

meer dan 10 modellen op hun websites, Epson komt zelfs tot 38 varianten. Aan keuze geen gebrek dus. Verder worden de scanners door zeker 300 partijen aangeboden. Dat zijn de individuele kantoormachinevakhandels en de gespecialiseerde softwarehuizen die bepaalde waarde aan de hardware toevoegen. Maar onder die partijen zijn ook grote aanbieders voor de kantoormarkt, zoals PCI, Veenman en de diverse groothandels, en de ketens voor de consumentenmarkt, waaronder Media Markt. Marco de Bruin, partner accountmanager Scanners bij Canon Nederland, signaleert dat de markt voor dedicated scanners nog flink groeit, en dan met name in de segmenten personal, werkgroepen en afdelingen. “De trend was een tijd in de richting van gecentraliseerd scannen, met een productiescanner in de postkamer,” stelt De Bruin. “Nu is de trend juist richting decentraal. De apparatuur van nu is uiterst eenvoudig te bedienen. Bovendien vragen de moderne scanners maar een heel bescheiden investering. Voor een paar honderd euro heb je al een prima scanner. En zo zie je dat in bijvoorbeeld ziekenhuizen iedere poli nu zijn eigen documentenscanner heeft staan.”

Beeldverbetering

Documentenscanners werken snel en nauwgezet. Een doorvoersnelheid van tientallen pagina’s per minuut is gebruikelijk, evenals het simultaan dubbelzijdig digitaliseren van papieren vellen. Bovendien kunnen uiteenlopende papierformaten en papierdikten door elkaar heen worden verwerkt. De meeste hardware is uitgerust met sensoren die eventuele fouten bij de doorvoer van losse vellen detecteren om de betrouwbaarheid van de scanprocessen te verhogen. Zo werkt HP met de EveryPage ultrasone sensor. Voor het digitaliseren van pagina’s uit boeken en tijdschriften zijn aparte (flatbed en overhead) scanners ontwikkeld. De meeste ontwikkelingen op het gebied van scanning doen zich voor in de software. Er zijn enorme vorderingen gemaakt op het vlak van beeldverbetering. De software hiervoor, met Kofax VRS voorop, zorgt er onder meer voor dat beelden recht komen te staan, dat achtergronden worden weggenomen, ponsgaten en randen worden weggelaten, kleuren worden gecorrigeerd of geëlimineerd, enzovoorts. Hierdoor ziet de digitale kopie er vaak beter uit dan het papieren origineel. Tegelijkertijd zorgt deze beeldverbetering ervoor dat in een betrekkelijk lage resolutie (zoals 200 dpi) kan worden gescand, zonder noemenswaardig kwaliteitsverlies. Het grote voordeel hiervan is dat je relatief weinig opslagcapaciteit nodig hebt en dat de distributie van informatie sneller gaat. De beeldverbetering heeft ook positieve gevolgen voor het OCR-scannen: digitalisering met tekenherkenning. OCR maakt het mogelijk om gedigitaliseerde bestanden naderhand te bewerken met een programma als Word. Maar OCR maakt het ook mogelijk om opgeslagen documenten snel weer terug

te vinden, door één of meer steekwoorden in te typen. Dit terugvinden vooronderstelt wel dat het scannen uiterst nauwkeurig heeft plaatsgevonden, waarbij een 1 (één) van de letter l onderscheiden is en de 0 (nul) van de hoofdletter O, om maar een paar voorbeelden te noemen. Anders gezegd, de software voor beeldverbetering bespaart op opslagcapaciteit en vooral ook op de tijd die nodig is om documenten terug te vinden.

Scanoplossingen op maat

Een andere belangrijke ontwikkeling heeft betrekking op de integratie van scanning in de geautomatiseerde afwikkeling van werkprocessen. Dit kan allerlei kanten op gaan. De sleutel hiervoor is zone- of codeherkenning. Dat kan een barcode zijn, of een crediteurennummer, een naam of wat dan ook. De scansoftware ‘weet’ dankzij zo’n sleutel wat er met het document moet gebeuren. Voorbeeld: het document met code A moet direct per e-mail worden doorgestuurd naar alle filialen. De hierbij horende processen worden automatisch gestart en voltooid. Ander voorbeeld: documenten met een crediteurennummer worden automatisch naar de ERP-software (Afas, Exact, Oracle, SAP et cetera) doorgestuurd, waarna even automatisch het hele inkoopproces wordt afgerond, tot en met de betaalopdrachten voor de bank. En zo zijn er oneindig veel voorbeelden denkbaar. Duidelijk mag zijn dat scanning op deze manier van grote invloed is op de mate van efficiency en slagvaardigheid van een kantoororganisatie anno 2017. De diverse leveranciers hanteren allemaal hun eigen visies op scanoplossingen. Zo werkt Brother veel met draadloze oplossingen en ook met combinaties van doorvoer- en flatbedscanners. HP heeft voorgeprogrammeerde activeertoetsen en biedt ook oplossingen om rechtstreeks naar mobiele devices te scannen. Canon heeft juist voor de integratie van scanning in werkprocessen een development kit ontwikkeld waarmee softwarehuizen, maar ook ICT-afdelingen van bedrijven en (overheids)instellingen, aan de slag kunnen om specifieke scanoplossingen te realiseren. Op die manier kunnen de Canon scanners voor toegespitste applicaties worden ingezet, die in een kantoororganisatie tot maximale resultaten leiden.

'Scanning is van grote invloed op de mate van efficiency en slagvaardigheid van een kantoororganisatie anno 2017'

KBM /// / JULI 2017

21


Events

Branche levert strijd op het water Het is een van de toonaangevende tradities in de kantoorbranche, het skûtsjesilen bij de Galamadammen. Ook dit jaar lukte het Novaka weer om 12 boten aan de start te krijgen. Met elk 12 gasten aan boord. Naast een serieuze zeilwedstrijd om de eer is het een ideale dag om oude contacten aan te halen en nieuwe kennissen te maken. Omdat de wind aanwakkerde tot kracht

zeven werd de wedstrijd tot de helft ingekort. Een van de drie Novaka-boten in de race ging met de eer strijken. Na afloop was er een borrel en buffet. Voorzitter Frans Davelaar van Novaka, zelf ook mede-eigenaar van een skutsje, deelde de prijzen uit en bedankte de deelnemers voor hun aanwezigheid en de geleverde strijd op het water.

Architecten Wielerclassic 2017: waaierrijden en een venijnige beklimming Elk jaar wordt in juni de ‘Architecten Wielerclassic´ gereden, een wielertoertocht voor professionals werkzaam in de wereld van architectuur en interieur. Zo ook vrijdag 17 juni jl. met wel 125 wielerenthousiastelingen en stralend weer was de omgeving van Deventer het toneel voor drie uitgezette toertochten van 50, 75 en 100 km. Het begon in 2015 met meer dan 50 deelnemende architecten en professionals uit de inrichtingsbranche en in 2016, was het al een groep van bijna 90 mannen en vrouwen op de fiets. Dit jaar kende het parcours vele uitdagingen waaronder de Holterberg met start en finish bij het Postiljon hotel Deventer (een van de medesponsoren van deze AWC 2017 editie). Bij de aankomst ontvingen alle rijders het blauwe 2017-tenue. Nadat iedereen de briefing had bijgewoond konden de verschillende groepen vertrekken. De tochten waren ook dit jaar weer uitgezet door de bondscoach van de Nederlandse baanwielrenners

22

KBM //// JULI 2017

en bestuurslid van de stichting Architecten Wielerclassic, Peter Schep. Alle pelotons van de diverse afstanden werden ook dit jaar weer vergezeld door (oud)profs uit het professionele wielerpeloton, zoals Lieuwe Westra en Michael Boogerd, en uiteraard mocht Peter Schep niet ontbreken. De pelotons werden verder aangevuld met aanstormende talenten van het Vlasman Cycling Team. Na terugkomst konden de renners en rensters zich opfrissen in het hotel en genieten van een drankje en een BBQ. Tijdens de prijsuitreiking door NOS Radio 1 wielerverslaggever Sebastiaan Timmerman, waren er voor de snelste onder de genodigden schitterende prijzen ter beschikking gesteld, waaronder de leiderstrui van het bergklassement in de ronde van Spanje van Michael Boogerd. Al met al weer een geslaagde Architecten Wielerclassic, een gezellige en ongedwongen evenement waar architecten, fabrikanten en bedrijven uit het interieurwereldje elkaar op een sportieve manier ontmoeten.


Column

Duurzaamheid en ergonomie kunnen prima samengaan Steeds vaker hoor ik de term ‘circulaire economie’, een begrip dat feitelijk al jaren bekend staat als de kringloopeconomie. Uitgangspunt in dit systeem is dat (rest)materialen opnieuw worden gebruikt om op deze wijze geen eindige grondstofvoorraden uit te putten. Ik omarm duurzame initiatieven, maar voer daarbij ook regelmatig een innerlijke tweestrijd. Ik merk dat het duurzame hergebruik in onze branche regelmatig ten koste gaat van de ergonomie. Dat kan toch niet de bedoeling zijn? Ergonomie speelt een belangrijke rol bij de preventie van gezondheidsklachten op de werkvloer. De ontwikkeling in meubilair dat hier aan bijdraagt, heeft de laatste jaren een enorme vlucht genomen. Ik kan dit wellicht goed illustreren met de in hoogte verstelbare zit-/statafels. In het recente verleden waren dit type werktafels heel weinig te vinden in de Nederlandse kantoren. Om op dit moment in de vraag van dergelijke tafels te kunnen voorzien, is er onvoldoende materiaal beschikbaar om te leveren vanuit hergebruik. Natuurlijk kan een goed bureaublad van een conventionele werkplek opnieuw worden gebruikt op een nieuwe, in hoogte verstelbare tafel. Maar het oude onderstel kan wellicht veel beter worden gerecycled. Van dat gerecyclede staal kan men dan weer uitstekend in hoogte verstelbare zit-/statafels maken, die wél voldoen aan de huidige eisen van ergonomisch werken. Niet circulair in de zin van direct hergebruik, maar anders duurzaam dus. Het valt me op dat ook in de richtlijnen bij aanbestedingen vaak de duurzaamheid prevaleert aan de ergonomische oplossing, maar duurzaamheid en ergonomie kunnen uitstekend samen gaan. Fabrikanten nemen al volop hun verantwoordelijkheid wanneer het gaat over duurzaam produceren van meubilair. De voet van onze BackApp, een balansstoel met zadelzit waarbij de gebruiker automatisch een gezonde zithouding aanneemt, is bijvoorbeeld gemaakt van gerecycled aluminium. Circa 300 frisdankblikjes zijn erin verwerkt. Bovendien werd het onderstel voorheen verchroomd en tegenwoordig is het powder coated, hetgeen veel minder milieubelastend is. In de nabije toekomst verwacht ik dat de opmars van nieuwe initiatieven meer effect zal hebben op de belangen van zowel duurzaamheid als ergonomie. Het 'pay-per-usesysteem' is daar een voorbeeld van. Het meubilair blijft in dit systeem eigendom van de leverancier, die het onderhoudt en de vervanging organiseert. Het bedrijf betaalt voor

het gebruik. Het belang van de leverancier is hiermee niet langer het leveren van steeds nieuw meubilair, maar het leveren van kwalitatief goed meubilair, passend bij de werkzaamheden die er worden verricht en dat meubilair vervolgens zo goed mogelijk onderhouden om de levensduur te optimaliseren (Hoe minder de leverancier hoeft te vervangen, hoe lucratiever de uiteindelijke deal voor hem is). Met dit systeem wordt de wereld vanzelf duurzamer. Met een dergelijk systeem wordt het wel belangrijk het gebruik te kunnen monitoren. Daarmee ontstaan intelligente oplossingen die het voor de leverancier en het bedrijf mogelijk maken te sturen op efficiënter en duurzamer gebruik van de middelen. De gegenereerde data kunnen vervolgens gebruikt worden om toekomstige behoeftes te plannen en te zien waar onderhoud/reparatie noodzakelijk is. Bijkomend voordeel is dat dergelijke systemen vaak ook inspelen op verdere verduurzaming, gebruikersgemak en ergonomie. Intellidesk is daar een mooi voorbeeld van; de gebruiker kan eenvoudig een werkplek reserveren of een collega vinden, neemt bij iedere willekeurige werkplek automatisch de juiste instellingen aan, de gebruiker krijgt een seintje wanneer hij/ zij te lang zit (of staat) en elektrische apparatuur automatisch uitgeschakeld wanneer de werkplek niet in gebruik is. Dergelijke oplossingen laten zien dat duurzaamheid en ergonomie prima samengaan.

Robert Cozijnsen: Robert@dynamicergonomics.nl Robert Cozijnsen is directeur/eigenaar van Dynamic Ergonomics, distributeur van innovatieve ergonomische producten.

KBM /// JULI 2017

23


Coverstory

trodat staat al meer dan een eeuw voor kwaliteit

Innovatief en duurzaam Sinds jaar en dag is trodat één van de grootste spelers op de wereldmarkt van stempels. Ook in de Benelux is het merk de meest gebruikte stempel en in Duitsland is het woord ‘trodat’ zelfs equivalent aan ‘stempel’, hetgeen aantoont hoe vertrouwd het product is op de bureaus van onze oosterburen. De constante drijfveer van trodat achter de zoektocht naar innovaties, is de wens om dingen beter te doen. Unieke producten met een eigen marktpositie moeten, in een krimpende markt, de weg naar traditionele en nieuwe afzetkanalen vinden. Innovatie

Tim Batens, verantwoordelijk voor de sales van trodat in de Benelux en Zwitserland, zegt openhartig:: “De digitalisering heeft uiteraard invloed op onze markt. De stempel is getrouwd met het papier, en wij merken dat door de digitalisering de markt met circa 2% krimpt. Maar wij ontwikkelen ook producten om bijvoorbeeld blik of glas mee te bestempelen. Daarnaast brengen we ook andere innovaties op de markt waarmee bedrijven en organisaties zich kunnen onderscheiden. De trodat Ideal Seal ™ blinddruktang is er een voorbeeld van. Dit product kent velerlei toepassingen.

24

KBM /// JULI 2017

De gebruiker kan papier personaliseren door er een kleurloos reliëf in aan te brengen.” Batens illustreert: “Dit kan men toepassen bij documenten, maar ook bij menukaarten of enveloppen. In de hotelbranche wordt bijvoorbeeld vaak aan het toiletpapier een driehoekje gevouwen, als teken dat de schoonmaakdienst haar werk heeft gedaan. Steeds vaker wordt nu de trodat Ideal Seal ™ gebruikt om het logo van het hotel in het toiletpapier achter te laten als chique visitekaartje van de housekeeping.”

Professional ™4.0

Maar ook op het gebied van de traditionele stempel blijft de Oostenrijkse firma niet stil zitten. Zo biedt de meerkleuren stempel trodat Multi Color™ de gebruiker de mogelijkheid om eenvoudig stempels samen te stellen met meerdere afdrukkleuren. Batens vertelt daarnaast over de nieuwste stempel in het trodat assortiment: “Onlangs introduceerde trodat de nieuwe Professional™ 4.0, die we omschrijven als “De nieuwe collega”. De Professional ™4.0 heeft een ingebouwd trodatkussen® met een verfijnde greepzone en een antislipeffect. Deze eigenschappen gecombineerd met het makkelijk instellen van de datum, geven deze stempel optimaal gebruiksgemak. Wanneer de gebruiker meerdere stempels van de Professional ™4.0 op het bureau heeft staan, kan met een vervangbare kleurring op de greep het onderscheid eenvoudig worden aangebracht. Op de zijkant van de stempel kan de gebruiker desgewenst een bedrijfslogo laten plaatsen, hetgeen de stempel een uiterst verzorgde uitstraling biedt. De fraaie Professional™ 4.0 stempel wordt in Oostenrijk op duurzame wijze en bovendien klimaat- en CO2-neutraal geproduceerd, onder meer doordat het bedrijf deelneemt aan milieubeschermingsprojecten van het Wereld Natuur Fonds.” De Professional™ 4.0 heeft eerder dit voorjaar twee prijzen gewonnen op de Papershow in het Belgische Leuven, in de categorieën ‘Kantoorbenodigdheden’ en ‘Eco-Award’. De uitvoering van het design in roestvrij staal en de ronde stempelbeweging zorgen voor grote stabiliteit, maar juist ook de ecologische aspecten overtuigden de vijf juryleden voor het toekennen van deze prestigieuze prijzen. De stempel is daarnaast ook genomi-


neerd voor de Benelux Office Products Awards 2017 waarvan de uitreiking op 11 oktober aanstaande zal plaatsvinden.

Markt

“De aansturing van de Benelux, Oostenrijk, Zwitserland, Liechtenstein en Duitsland is onder leiding van de recent aangetreden directeur Armin Herdegen steeds meer afgestemd op hoe de markt zich ontwikkelt in deze landen,” vertelt Batens verder. “In al deze landen wordt Frans, Duits, Nederlands of een combinatie van de talen gesproken, landsgrenzen zijn er niet meer. We varen met onze verkoopdivisie in deze landen een eigen koers; dat kun je bijvoorbeeld zien aan de banners op de websites van deze landen en aan de catalogi. We spelen in op de behoeftes van de eindgebruikers en we luisteren daarbij voortdurend naar onze partners in de distributie. Het maximaal aantal jaren op een band van een datumstempel is twaalf. We willen voorkomen dat de eindgebruiker voor de onaangename verassing komt te staan dat de stempel de einddatum heeft bereikt en stemmen onze marketing daarop af tegen het eind van elk jaar. Op aanvraag biedt trodat de dealers ondersteuning in de verkoop, met een brede waaier aan reclamemateriaal, maar ook met bijvoorbeeld postmailings.”

Kwaliteit

Niet in lageloonlanden, maar in thuisland Oostenrijk worden nagenoeg alle trodat producten gemaakt. Kwaliteit staat binnen het productieproces voortdurend voorop. Batens legt uit: “De inkt van ons trodatkussen® moet overal op de wereld dezelfde kwaliteit bieden; zowel in heel koude gebieden als in de tropen. De inkt wordt daarom zorgvuldig ontwikkeld en uitvoerig getest, zodat overal optimale afdrukkwaliteit wordt geboden.”

trodat is een familiebedrijf dat nagenoeg alle producten in Oostenrijk produceert. In 1912 opende Frans Just in Wenen een kleine winkel in stempels en nu, ruim honderd jaar later, maakt zijn kleindochter nog steeds deel uit van de directie. trodat was oorspronkelijk niet de naam van het bedrijf, maar van een datumstempel die vlak na de Tweede Wereldoorlog door het bedrijf werd ontwikkeld. ‘tro’ komt van ‘trolitul’, het materiaal waarvan de stempel is gemaakt en ‘dat’ kwam simpelweg van ‘datum’.Eind jaren ’60 werd de naam van deze stempel de officiële firmanaam van het bedrijf. Met een exportpercentage van 98% naar 150 landen, werd namelijk ook het belang dat deze naam over de hele wereld gemakkelijk werd uigesproken erg groot. De trodat Printy™ Stempel, waarvan de eerste generatie in 1976 op de markt kwam, was de eerste zelf inktende stempel. Frans Just voldeed hiermee aan de vraag van de gebruikers die hem dringend verzochten een dergelijke stempel te ontwikkelen. In veel landen opereert trodat nu vanuit eigen dochterondernemingen, zoals in The United States, Canada, Frankrijk, Engeland, Polen, Zuid-Afrika, China, Japan en India. trodat groep telt daarmee wereldwijd meer dan 1.100 medewerkers. Met het eigen softwaresysteem uTypia introduceerde trodat in 2000 een eigen oplossing om snel en eenvoudig gepersonaliseerde stempels te kunnen bestellen. Op dit moment verkopen meer dan vijfhonderd dealers de producten van trodat vanuit hun uTypia online shops. Zusterbedrijf trotec is fabrikant van geavanceerde lasertechnologie voor lasersnijden, -graveren en -markering. Het bedrijf, dat is opgericht in 1997, ontstond vanuit de afdeling research and development binnen trodat en produceert nu eigen technologie voor velerlei toepassingen en voor onder andere stempelproducenten, met als doel steeds schone en mooie afdrukken te kunnen leveren. www.trodat.nl

KBM /// / JULI 2017

25


Officers

Smakelijke bijeenkomst van de Officers

De tweede editie van de Officers van dit jaar vond plaats bij eXito Events in Beekbergen, in een lommerrijke omgeving middenin de bossen van de Veluwe. De eigenaren hebben de voormalige vestiging van de Koninklijke Nederlandse Gymnastiek Unie, die nu in een naastgelegen pand is gehuisvest, omgetoverd tot een veelzijdige evenementen-accommodatie.

26

KBM //// JULI 2017


Een drietal vertegenwoordigers uit de branche kreeg de gelegenheid nader in te gaan op verandering en nieuwe initiatieven in de branche. Frank Heus van Bolton Adhesives richtte zijn focus op de snel veranderende wereld om ons heen. Daar moet de branche in mee. Kernwoorden zijn 'inspireren' en 'veranderen'. "De wereld is aan het veranderen en dat leidt tot chaos. Degene die wil veranderen overleeft. En de chaos biedt juist ook weer kansen. Als je niet innoveert gaat het licht uit. Daarbij is het belangrijk om te inspireren, want dat geeft minder weerstand bij veranderingen dan van bovenaf druk te geven."

Nieuwe markten

Heus geeft voorbeelden van ondernemingen die niet (op tijd) veranderden, zoals Kodak, Nokia en Blackberry. Als tegenovergestelde noemt Alibaba. "Die gaat een stap verder met e-commerce." Ook Action en Primark zijn bedrijven die goed ingesprongen zijn op ontwikkelingen in de markt. Of Coolblue. "De office-branche moet naar nieuwe markten kijken als food en bouwmarkten. Ook was er aandacht voor wat nieuwe initiativen in de branche. Zo vertelde Philip Becker hoe hij met zijn Prios een positie in distributieland heeft ingenomen. "Wij werken aan de randen van de

markt en hebben daarvoor een assortiment samengesteld. Er wordt vaak geroepen: groei in de kantoorvakhandel kan toch niet? Maar we groeien double digit. De vakhandel heeft ondersteuning nodig in het kleine assortiment." Een ander nieuw initiatief is A-branding, een samenwerking tussen veertien merken. Roelof Langius (In2brands): "De merkbelevenis is ver te zoeken in de kantoorbranche. Het probleem is dat er onbekendheid is bij de eindklant. Dat willen we veranderen door een database te bouwen waarin we content kwijt kunnen. A-branding biedt meer content voor de database van de vakhandel dan de distributeurs." De dag werd afgesloten met een boeiende barbecue-workshop, waarbij in groepjes diverse smakelijke gerechten werden bereid, en volop kon worden genetwerkt. Nog geen Officer, maar wel interesse? Neem gerust contact op voor meer informatie. Simone Brands, simone@magentapubishing.nl of Wies van Santvoort, wies@magentapublishing.nl tel. 024-3454150

KBM /// JULI 2017

27


Circulaire Economie

Oude wijn in nieuwe zakken, of revolutionaire ontwikkeling? Sinds de publicatie van Grenzen aan de Groei, het Rapport van de Club van Rome (1972), zijn we er steeds vaker op gewezen dat we zorgvuldiger moeten omgaan met de aarde. Bijvoorbeeld door Al Gore met zijn film An Inconvenient Truth (2006). Met schokkende cijfers, respectievelijk beelden, wilden de makers hun ongerustheid uiten over het milieu. Die wake-up calls hebben geleid tot allerlei acties en trends om de wereld te redden. De meest recente trend: circulaire economie. Maar is dit wel een geheel nieuwe stroming, of een oude in een nieuw trendy jasje?

28

KBM /// JULI 2017


Tekst: Hans Hooft

Labels

Dat we eens ernstig moeten gaan nadenken over de manier waarop we met niet-hernieuwbare grondstoffen en het milieu (lucht, oceanen, atmosfeer) omgaan, daar zijn we inmiddels wel van overtuigd. We zijn gaan recyclen, wat een geheel nieuwe industrie deed ontstaan. We zijn ons afval gaan scheiden, met als insteek: wat nog hergebruikt kan worden, moeten we niet vernietigen. We kregen verantwoord beheerde bossen, waar we duurzaam hout en papier van maakten. Michael Braungart introduceerde Cradle to Cradle, als ultieme recycling van materialen en goederen. Eigenlijk horen we daar weinig meer van, mede omdat diverse partijen hun bedenkingen hadden over de voorwaarden om dat C2C-label te mogen gebruiken. Datzelfde gold in feite ook voor andere labels, zoals het FSC-keurmerk. Hoewel men vaak sceptisch was over de waarde ervan, is het toch nuttig om dergelijke labels te hebben; de intentie achter de beoordeling en waardering van die keurmerken is in principe goed. Voor wat betreft de wereld van de kantoorhoudende organisaties werden ook enkele maatregelen ingevoerd: papier werd bewaard om gerecycled te worden, we kregen vermaningen om niet elke e-mail af te drukken, we gingen onze koffie drinken uit ofwel gerecycled kartonnen bekertjes, dan wel uit onze eigen, van huis meegenomen kopjes en mokken. We gingen zorgen dat als we ’s avonds naar huis gingen, alle apparatuur uitgeschakeld was en het licht en de verwarming uit waren. Enzovoort. Kortom, we gingen milieubewuster handelen.

'Als het Rijk en de andere opdrachtgevers ertoe over gaan om alleen nog maar circulair te willen inkopen, dan vaart iedereen daar wel bij, en met name het milieu.' Consequenties

Inmiddels is de maatschappij veranderd: we zijn van bezit naar gebruik gegaan. Onze instelling veranderde van consumeren en telkens nieuwe spullen aanschaffen naar zo lang mogelijk met een product doen. Wat dat aangaat heeft de economische crisis wel wat geholpen…

Dat heeft consequenties voor de producenten: de ontwikkeling van nieuwe producten moest nog een verandering ondergaan. Was het al zo dat die noviteiten in ieder geval optimaal recyclebaar waren, dan wel een zo laag mogelijke impact hadden op het milieu, nu moet dat product lang meegaan en voor wat betreft meubelen zo vaak mogelijk gerefurbished kunnen worden. Dus in plaats van telkens nieuw ontwikkelen, produceren en verkopen: herinzetten en refurbishen, ofwel opknappen. In het kort: van lineair naar circulair.

Verdienmodel

Maar elke onderneming is gericht op het maken van winst, het bedrijf is gebaseerd op een zogeheten verdienmodel, en dat is standaard lineair. De circulaire economie daarentegen gaat uit van het hergebruik van materialen en goederen. Waar haalt dat bedrijf dan de winst vandaan? Winst is nodig om voort te kunnen bestaan, zorgt de circulaire economie er dan voor dat bedrijven geen winst meer kunnen maken en dus ten onder gaan? Onder invloed van de trend van bezit naar gebruik had menig bedrijf al andere manieren ingevoerd om winst te maken, het verdienmodel werd aangepast: denk aan langlopende huuren leaseconstructies in plaats van een eenmalig contact (koop). Die manier van opereren werd verder uitgebreid door bedrijven die dankzij een vooruitstrevende instelling van de leiding aanvullende acties bedachten. Zoals het terugnemen van gebruikte vloerafwerkingsproducten door hun functionele leven te verlengen dan wel vernieuwen door die producten te scheiden in onderdelen en die weer te hergebruiken in nieuwe producten. De waarde blijft dus voor een groot deel behouden, en de eenmalige transactie (koop) wordt een meermalige door het ontstaan van een kringloop. In deze situatie blijft de producent in feite eigenaar van het product: hij krijgt het na zijn functionele leven weer retour om er een nieuw of ander product van te maken. Het is dus in het belang van de producent dat zijn product heel lang meegaat, makkelijk terug te halen is en dat de meeste onderdelen herbruikbaar zijn. Voor de gebruiker dient het toch een goede return on investment te bieden. Dat wordt natuurlijk mede gerealiseerd door een onderhoudscontract dat gewoonlijk bij de lease wordt afgesloten. Van de gebruikerskant bekeken moet dat product immers zijn functionaliteit optimaal behouden tijdens de overeengekomen contractperiode. Deze vorm wordt ook wel de ‘performance economy’ genoemd: het gaat om de prestatie van het product in verhouding tot de leaseprijs. Dat concept heeft ook geleid tot vormen als pay-per-use. Ofwel: je betaalt alleen wat je echt gebruikt, wanneer je dat gebruikt.

KBM /// / JULI 2017

29


Circulaire Economie

'We zien steeds meer firma’s ontstaan die refurbished artikelen verkopen, van computers tot smartphones en van bureaustoelen tot complete kantoorinventarissen.' Restwaarde

Overigens kan in de circulaire economie de volgende fase in de cyclus best een geheel andere producent/partij zijn: wat voor de ene partij aan waarde is verminderd, kan voor de andere juist waardevol zijn. De trend is dat ondernemingen er naar streven, deel uit te maken van de cyclus: zo creëren ze hun (nieuwe) verdienmodel. We zien dus dat er steeds meer bedrijven komen die doen aan recycling en refurbishing, en dat producenten dat proberen in eigen beheer te doen. Zo zien we steeds meer firma’s ontstaan die refurbished artikelen verkopen, van computers tot smartphones en van bureaustoelen tot complete kantoorinventarissen. Daarentegen is ook het verhaal bekend van een fabrikant van bureaustoelen (Herman Miller) die een partij niet meer gebruikte maar in prima staat verkerende stoelen van de eigenaar terug wilde kopen. Die fabrikant kreeg nul op het rekest: de onderneming wilde ze zelf behouden, opknappen en weer in kunnen zetten. De restwaarde was blijkbaar te hoog om de stoelen terug te geven, en de eigenaar had een passende opslagruimte voor die stoelen.

Facilitair

Waarmee een ander aspect is genoemd van die circulaire economie: de opslag van goederen en de daarbij behorende logistieke handelingen. Of je nu oude meubels laat terughalen, of (tijdelijk) niet gebruikte goederen wilt bewaren en opslaan, je hebt logistieke voorzieningen nodig om dat te realiseren. Daarnaast moet je de kennis en kunde in huis hebben, of in kunnen huren, om de producten te herstellen dan wel zodanig te bewerken dat ze opnieuw in het bedrijfsproces kunnen worden ingezet. Bij de producent zal dat niet zo’n probleem zijn: die heeft gewoonlijk wel de mensen in dienst die dat herstelproces in goede banen kunnen leiden, en hij zal ook wel de beschikking hebben over opslagcapaciteit. Voor een eindgebruiker die producten heeft aangeschaft, dus in eigen bezit en beheer heeft, zal dit complete systeem in de meeste gevallen onder de verantwoordelijkheid vallen van de facilitair manager. Het probleem is dat niet iedere organisatie

30

KBM /// JULI 2017

een technische dienst heeft die ook dit soort zaken kan aanpakken. Een lichtarmatuur vervangen of waterkraan repareren is een heel andere tak van sport dan een bureaustoel opnieuw stofferen, om maar wat te noemen.

Trend

Een ander probleem doet zich voor op het gebied van de inrichting: onder invloed van het nieuwe/anders werken, sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen en trends in kantoorinrichting is het uiterlijk van het kantoor aanzienlijk veranderd. Dat moet tegenwoordig bestaan uit taakgerichte ruimtes dan wel zones, kleurrijk zijn en ruim van opzet. Nu de economie weer op volle toeren draait, gaan steeds meer organisaties ertoe over, hun bestaande kantoorinrichting aan te passen aan de huidige eisen van de gebruikers. In veel gevallen is het oude meubilair nog in goede of redelijke staat, al zullen er ook best veel spullen reeds zijn afgestoten als gevolg van ontslagen en het flexwerken van veel medewerkers. Het dilemma voor wat betreft het nog aanwezige meubilair is dan: opknappen of afstoten? Als je toendertijd echt goed meubilair hebt aangeschaft, is de waarde ervan nog hoog. Het komt dus neer op kapitaalvernietiging als je die spullen zomaar afstoot.

Groeiende markt

Het goede nieuws is dat er een aantal organisaties is dat gebruikt kantoormeubilair inkoopt, dit opknappen en weer verkopen. Er is blijkbaar een groeiende markt voor gebruikte kantoorspullen, misschien wel dankzij de trend van het thuiswerken: die rechte stoel aan de keukentafel wordt op den duur een martelwerktuig. Als je dan als thuiswerker een ergonomisch verantwoorde stoel (en misschien zelfs een in hoogte verstelbaar bureau) kunt aanschaffen tegen een schappelijk prijsje, dan is dat ook in het voordeel van de werkgever die dat thuiswerken toestaat. Organisaties die zich willen vernieuwen om aantrekkelijk te zijn voor (nieuwe) medewerkers (de war for talent, weet u nog?) willen vaak een geheel nieuwe inrichting. Die trend, mede dankzij de commitment (2015) van het Rijk om duurzamer (10% circulair) in te kopen, is onderkend door diverse producenten en leveranciers van dergelijke meubels, en die zijn daar op ingesprongen. Zo hebben de gemeentes Venlo en Wageningen hun inrichting al vernieuwd met een circulaire invulling. Architecten worden nu ook gevraagd om circulair te bouwen en in te richten, al heeft onder anderen Thomas Rau natuurlijk al heel veel voorwerk gedaan op dat gebied. Maar circulair inrichten als term bestaat pas een jaar of drie, hoewel we toch al langer enkele delen van een circulaire keten van kennen die al langer worden toegepast: papier, PET-flessen, glas, blik en karton: het scheiden en hergebruiken van afval dus.


Volgende stap

We kunnen dus eigenlijk concluderen dat circulair inkopen / de circulaire economie een volgende stap is, na het recyclen en cradle to cradle. Dat laatste concept lijkt veel op circulair, maar gaat in feite niet zo ver, al zou je daarover kunnen discussiëren. Hoe je het ook wilt noemen, en of je het nu met het ene concept wel eens bent en met het andere niet (hoewel dat nauwelijks voostelbaar is), het is een goede zaak voor het milieu, onze wereld. Maar ook voor allerlei nieuwe industrieën die producten waarvan de levensduur (gebruiks, technische, financiële) voorbij is, opnieuw waardevol maken voor een volgende toepassing. Van de andere kant vereist dat een omdenken bij de producenten van kantoormeubilair: zij moeten ervoor zorgen dat hun producten optimaal hernieuwbaar (refurbishable) zijn, dan wel dat de onderdelen gerecycled kunnen worden. Hoe ze dat gaan invullen, dat is aan hen. Voorwaarde is in ieder geval: transparantie in de gehele keten. Circulair opereren is dus niet echt een revolutionair concept, het is een nieuwe fase in het milieubewuster denken. Als het Rijk en de andere opdrachtgevers ertoe over gaan om alleen nog maar circulair te willen inkopen, dan vaart iedereen daar wel bij, en met name het milieu. Dan kunnen we echt spreken van een game changer.

Meer informatie: • • • •

• MVO Nederland • Center for People and Buildings • Dutch Green Building Council • PHI Factory

Bronnen: •

• • • • • •

De route naar een circulaire categorie kantoorinrichting van Turntoo, mogelijk gemaakt door onder andere drie ministeries. • Verdienmodellen voor de Circulaire Economie, Niels Faber en Jan Jonker, artikel in Duurzaam Nieuws. • Facto online, verslag kennisbijeenkomst 5 juli 2016 • Green Deal Circulair Inkopen, www.gdci.nl • Wegwijzer Circulair Inkopen • Beter dan NUL, Sonja van der Arend, uitgeverij Landwerk • www.ellenmacarthurfoundation.org

Definities

'Er is blijkbaar een groeiende markt

Een definitie die vaak wordt toegepast: Bij circulair inkopen gaat het erom dat er zo min mogelijk virgin materials (nieuw gedolven grondstoffen) gebruikt worden bij de productie van producten en er gestreefd wordt naar het maximaliseren van het waardebehoud van grondstoffen en het minimaliseren van het verloren gaan van deze grondstoffen.

voor gebruikte kantoorspullen, mis-

Een andere definitie:

schien wel dankzij de trend van het thuiswerken: die rechte stoel aan de keukentafel wordt op den duur een martelwerktuig.'

A circular economy is one that is restorative and regenerative by design, and which aims to keep products, components and materials at their highest utility and value at all times, distinguishing between technical and biological cycles. www.ellenmacarthurfoundation.org/circular-economy (April 2016).

KBM /// / JULI 2017

31


Lunchen met...

Culinair lunchen met... Roelof Langius

Peter Damman mag graag lunchen. Deze keer werd hij uitgenodigd door Roelof Langius van In2Brands. Langius is een echte ondernemer die met zijn bedrijven goede en slechte tijden heeft meegemaakt . En de echte ondernemer komt er altijd weer bovenop. Langius is hier een schoolvoorbeeld van. Zijn bedrijven gaan nu weer crescendo en hij verovert Nederland en Europa met zijn ideeën over ergonomische producten. Langius is directeur/eigenaar van In2Brands. En eigenaren hebben vaak een heldere mening die ze ook durven te uiten. Voldoende reden dus om te gaan lunchen. Locatie was weer het vertrouwde restaurant Allerlei in het Bourgondische ’s-Hertogenbosch waar chefkok Ralf weer twee frisse zomersalades had gemaakt voor de heren..

1. Er is veel gebeurd met je bedrijf. Waar ben je nu mee bezig?

"Er is inderdaad veel gebeurd. In december 2012 vond ik zelf dat het noodzaak was om mijn bedrijfsactiviteiten te staken en om het in de snel veranderende markt anders aan te pakken, het goede nieuws was dat ik in januari 2013 alweer opnieuw gestart was.Met hard werken en creatieve ideeën heb ik nu een goedlopend bedrijf dat bestaat uit twee onderdelen: In2Brands en Brands Ergonomics. In het laatste bedrijf concentreer ik mij op ergonomische producten. Bij In2Brands zitten de vertrouwde merken die wij al jaren voeren. Nieuw is dat we AF computer cleaning producten gaan distribueren."

2. Er zijn steeds minder partijen in de markt. Hoe ga je daarmee om?

"Het klopt dat er steeds minder 'traditionele' partijen overblijven. Maar daar komen wel weer nieuwe afzetkanalen voor terug. De consolidatie is nu in volle gang. Dat heeft wel een nadelig effect op assortimenten. De regel 80/20 komt dan om de hoek kijken en spreadsheets bepalen de strategische keuzes. En dat geeft margedruk. Wij spelen daar op in middels een slimme databasetechniek en goede content elke website te voorzien van de juiste producten. Unieke en nieuwe artikelen, dus ook de klassieke hardlopers, worden zo ontsloten en kunnen wij rechtstreeks leveren desgewenst zonder tussenkomst van groothandel of inkooporganisatie. En dat gaat goed. Aangesloten dealers groeien met ons minimaal 35%."

3. Hoe zie je de ontwikkelingen bij Amazon? Kans of bedreiging?

"Voor onze eigen merken en producten zie ik het zeker niet als een bedreiging. Het is juist een kans. Amazon is slechts een platform. Als leverancier moet je dus met ze meedoen, wat je juist ook in staat stelt om je prijzen onder controle te houden. Dan blijft er ook nog ruimte over voor de lokale dealer. Het koopgedrag van de consument is nu eenmaal veranderd. Maar velen in onze branche willen dat maar niet zien of hebben niet de kracht dit zelfstandig op te lossen, je moet echt keuzes maken. Meedoen dus en actief zijn. Ik zeg altijd 'if you can't beat them, join them'."

4. Heeft het merkproduct nog toekomst? Of zien we straks alleen nog maar huismerken?

"Welnee, het merk heeft absoluut toekomst. Je moet je wel realiseren dat er alleen huismerken komen voor de hardlopers. Innovatie is dus bij huismerken niet te verwachten. Het huismerk bestaat bij de gratie van de A-merken. Wij concentreren ons op onze A merken, maar mocht de klant het willen dan kunnen wij ook private label voor hem ontwerpen en producren."

5. Met welke distributeurs werk je in de Benelux? Tevreden hierover?

"We werken direct of indirect met alle distributeurs. Maar

32

KBM //// JULI 2017


uiteraard verschilt het per product met welke distributeur we werken. Ben ik tevreden? Nou, het kan allemaal veel beter. Er is vaak een remmende werking bij de traditionele partijen in de markt. Men houdt zich krampachtig vast aan de hardlopers en geeft geen ruimte aan nieuwe producten en concepten. En dat is niet goed. Dat betekent dat iedere dealer hetzelfde product verkoopt en hoe moet je je dan onderscheiden? Daarom ben ik blij met nieuwkomers op de markt, zoals e-tailers, SSP, Prios en Soft Carrier. Door hun uitgebreide assortiment bieden zij de dealer tenminste de kans om iets anders te verkopen dan zijn collega in de markt." 6. Verwacht je nog meer consolidatie aan de fabrikantenzijde? "Jazeker. Er zijn nog steeds teveel, en teveel kleine aanbieders in de markt. In een dalende markt is het dan logisch dat partijen samengaan. Dat is de manier om kosten te reduceren, je aanbod aantrekkelijker te maken en je bedrijf interessanter te maken voor je afnemers. Het is dus geen luxe maar eerder noodzaak dat er consolidatie plaatsvindt."

7. Wat verwacht je van Staples en Office Depot nu ze in handen zijn van private equity? "Ja, ongelooflijk wat daar gebeurd is. Ik hoef jou natuurlijk niet uit te leggen hoe succesvol deze bedrijven waren, immers je was er zelf werkzaam in de succesvolle periode. Er moet daar veel gebeuren en dat zal snel moeten om erger te voorkomen. Ik verwacht dat er onderdelen van het bedrijf weer zullen worden doorverkocht. Het blijven wel reuzen in onze branche, dus het is interessant om het te blijven volgen."

8. Je bent zeer actief met ergonomische producten. Waarom?

"Distributie is nog steeds boeiend. Maar ik houd er ook van om te innoveren. En productontwikkeling is hier een belangrijk onderdeel van. Ik werk al 25 jaar in de wereld van de ergonomie en verwerk graag mijn creatieve ideeën in nieuwe producten. Deze activiteit is het laatste jaar zo hard gegroeid dat ik het bedrijf heb verdeeld in In2Brands en Brands Ergonomics. Bij het laatste bedrijf werk ik samen met meubelfabrikanten en projectinrichters. We combineren hierbij ergonomische oplossingen met technische toepassingen. De werkplek verandert snel. De werkgever moet tegenwoordig het liefst een flex-werkplek faciliteren, waarbij de eindgebruiker elk device kan gebruiken zonder dat deze belemmerd wordt door aansluitingen of technische beperkingen. En wij kunnen de eindklant hierbij helpen, en daar geniet ik van. We zijn dit jaar ook vier keer genomineerd voor de Benelux Office Awards en dat zegt dus wel iets over onze producten."

9. Tenslotte, wat doe je over 5 jaar? Nog steeds in Office Products?

"Nou Peter, ik heb veel hobby’s, waaronder het rijden in mijn oude MG-auto, maar ik vind wat ik doe nog veel te leuk. Ik ben nu eenmaal met het kantoorartikelen-virus besmet en dat zal wel nooit meer uit mijn lijf gaan. Ik hou van uitdagingen en die zijn er volop in onze branche, dus ik kan zeker nog heel wat jaren vooruit. Mijn bedrijf groeit en dat geeft extra veel energie om nog elke dag vrolijk fluitend actief te zijn. Dus ik ben nog wel even zoet."

Roelof Langius blijft een bijzondere ondernemer. Gedreven door creativiteit raakt hij gepassioneerd door het bedenken van nieuwe ergonomische oplossingen om de werkplek nog beter te maken. Hij koestert zijn A-merken en is een voorvechter voor het oneindige assortiment waar de eindklant de keuze kan maken en niet de partijen in de keten daar naar toe. Met zijn ideeën over samenwerking en content probeert hij te verbinden en tevens zijn tijd vooruit te zijn. Het is mooi om te zien dat de zelfstandige directeur/eigenaar altijd vecht voor het bestaan van zijn bedrijf en succes met inspanning afdwingt. Vroeg opstaan en veel klanten bezoeken met interessante producten. Het klinkt simpel maar je moet het wel doen.

KBM /// JULI 2017

33


Kantoor van de toekomst

Futures Forum: het kantoor in 2025 De wereld van het kantoor – voor zover je die generieke term nog kunt gebruiken – is een heel dynamische. Met name de laatste decennia is er heel veel veranderd. Maar het is een menselijke eigenschap om te willen weten wat de toekomst brengt. Welke trends en ontwikkelingen staan ons te wachten? En hoe kunnen de producenten van kantoormeubilair, interieurinrichters, maar zeker niet in de laatste plaats: werkgevers, daar op inspelen? Die wens om de toekomst te leren kennen leidt ertoe dat steeds meer personen zichzelf upgraden van trendwatcher tot ‘futurist’. De meesten hebben een prachtig, met humor doorspekt verhaal dat ze tegen een forse vergoeding vaak mogen vertellen tijdens seminars en andersoortige bijeenkomsten van betrokkenen. De waarde van die verhalen verschilt echter nogal, het lijkt soms alsof de futurist een zo absurd mogelijk beeld probeert te scheppen om zijn publiek te shockeren dan wel te vermaken. Een toekomstbeeld dat wél aan de (verwachte) realiteit beantwoordt, omdat het is gebaseerd op gedegen onderzoek, is daarom uiterst waardevol. Zo’n onderzoek is uitgevoerd door het Center for People and Buildings (CfPB) en de Hospitality Group, in samenwerking met 12 andere organisaties, tezamen een Nederlandse invulling van het Amerikaanse Futures Forum. Tijdens Design District presenteerde Evi De Bruyne van het CfPB de bevindingen, die in december 2016 gepubliceerd werden in een rapport ‘Toekomst van werk in 2025’. Dat het onderwerp leeft, bleek wel uit de belangstelling om de presentatie bij te wonen: maar liefst 1.200 mensen hadden zich ervoor opgegeven. We geven hier een beknopt overzicht van het rapport op basis van die presentatie. De onderzoeksvragen betroffen drie onderdelen: • Hoe ziet de toekomst van werk er uit? • Welke veranderende behoeftes hebben eindgebruikers? • Welke consequenties heeft dit voor het faciliteren van werk? Omdat het veld zo breed is, werden acht thema’s benoemd: 1. De veranderende aard van werk 2. Werk verplaatst naar de digitale omgeving 3. Vergroten adaptief vermogen 4. Bevrijding van beklemmende structuren 5. Self-employment en self-marketing 6. Medewerkersbehoeftes 7. Kantoor in TPAW 8. Boeien en binden

34

KBM /// JULI 2017

Ad 1. De grootste impact op de aard van het werk is natuurlijk de automatisering/computerisatie, met als exponenten digitalisering, Artificial Intelligence (AI) en robotisering. Bijna 50% van de ondervraagden gaf aan dat binnen 2 tot 5 jaar deze ontwikkelingen een uitermate significante invloed zullen hebben op het kantoorwerk. Big data speelt daarbij een belangrijke rol, niet zozeer de verzameling ervan, maar de analyse en interpretatie van al die gegevens. Die technologische ontwikkelingen leiden tot verlies van administratieve banen, maar ook tot nieuwe functies omdat kennis en vaardigheden veranderen. Dus veranderen organisaties en ondernemerschap eveneens, omdat de aard van het werk verandert. Logisch is dan dat de werkplek en de werkomgeving mee moeten veranderen. Het werk zelf verandert omdat er meer moet worden samengewerkt, ruim 75% van de ondervraagden gaf als reden dat meer expertises verbonden gaan worden, specialistische kennis is belangrijker dan generalistische. Ad 2. Dat samenwerken wordt dankzij de technologische ontwikkelingen steeds vaker mogelijk op afstand. Als belangrijkste ICT-oplossingen voor het faciliteren van digitaal (op afstand) samenwerken noemde 86% online platforms, 69% audio- en videotechnieken ter vervanging van fysiek vergaderen, 46% ging voor cloud computing terwijl 37% vertrouwen had in de komst van nieuwe devices. De grootste uitdagingen om dit alles te faciliteren zijn met name de gebrekkige kennis van de medewerkers om digitaal te werken. Of dit te maken heeft met de huidige samenstelling van het medewerkersarsenaal (leeftijd?), is niet bewezen, maar speelt ongetwijfeld een rol, hoewel niet iedere ‘oudere’ een digibeet is, noch dat elke jongere een ‘nerd’ is. Een ander aspect is de afstemming door de IT-afdeling van de middelen en (individuele) gebruikerswensen. Trends als Bring / Choose / Buy Your Own Device zijn daar voorbeelden van: veel mensen gebruiken liever de devices waar ze privé ook mee werken, in plaats van de apparatuur die de werkgever ter beschikking stelt. Dat geldt in feite ook voor de werkomgeving: die moet het andere werken faciliteren, erbij passen.


Tekst: Hans Hooft

Ad 3. Uit het eerder genoemde aspect van meer samenwerken en de trend naar meer expertise in plaats van generalistische kennis volgt ook dat de organisatie als geheel verandert: werkte men vroeger op aparte afdelingen, ‘eilandjes’, tegenwoordig werkt men veel meer samen, wordt meer overlegd, en die ontwikkeling zal nog veel verder gaan, is de verwachting. Dat samenwerken zal zich niet beperken tot de eigen organisaties, maar zich onder invloeden als globalisering zowel binnen als buiten de eigen sector gaan manifesteren. Flexibiliteit is het motto: snel kunnen inspelen op ontwikkelingen op allerlei gebieden: nieuwe producten, regelgeving, aanbieders, enzovoort. Uiteraard heeft dit invloed op de medewerker zelf: ook die moet flexibel zijn, zeker omdat meer en meer op projectbasis wordt gewerkt. Ad 4. We weten inmiddels wel dat het nieuwe / anders werken er onder meer van uitgaat dat de medewerkers meer eigen verantwoordelijkheid nemen en krijgen. In plaats van op aanwezigheid wordt nu op resultaat, prestatie beoordeeld. In de praktijk blijkt dat te leiden tot minder midden- en lijnmanagement, en die trend zal zich doorzetten, zo blijkt uit het onderzoek. Het individu en het team waarvan hij/zij deel uitmaakt, heeft meer zelfsturing. De verantwoording wordt afgelegd aan het top management. Ad 5. De trend richting expertise in plaats van generalistische kennis, en de grotere eigen verantwoordelijkheid zijn mede het gevolg van sociaal-maatschappelijke ontwikkelingen. De medewerker verandert, en daarmee zijn prioriteiten. Beloning in de vorm van geld is allang niet meer de hoogste prioriteit. De ondervraagden stelden de beloning en arbeidsvoorwaarden zelfs pas op de 9e plaats van belangrijke voorwaarden. Alle scores: • Ontwikkelingsmogelijkheden: 78 • Cultuur: 74 • Zinvol werk/maatschappelijk belang: 57 • Imago: 50 • Flexibele werkplek: 43 • Inhoud van werk: 41 • Flexibele uren: 35 • Management & leidinggeven: 35 • Beloning & arbeidsvoorwaarden: 22 • Werkomgeving, locatie & gebouw: 17 • ICT-middelen: 11 De conclusie die wordt getrokken, luidt: ‘Medewerkers zijn op zoek naar een organisatie die aansluit bij bepaalde waarden en waarbinnen ze een bijdrage kunnen hebben.’ Bijna de helft van de ondervraagden geeft aan dat het tussen nu en 2025 lastiger wordt om de juiste mensen aan te trekken. Ruim een kwart beperkt dit tot bepaalde sectoren, een ongeveer even groot deel vindt dat dit niet meer of minder lastig wordt. Ad 6. Die eigen verantwoordelijkheid werkt ook de andere kant op: men wil meer eigen regie over de loopbaan en de invulling van het werk. De slaafse, 9-tot-5 werknemer wordt vervangen door een zelfbewust, ondernemend individu dat zeer sociaal is en waarde hecht aan het oordeel van directe collega’s in plaats van dat van leidinggevenden. Niet de werkgever bepaalt welke opleidingen en cursussen de werknemer moet volgen,

die bepaalt zelf in welke richting zijn of haar talent het beste tot zijn recht komt, en welke trainingen daarvoor moeten worden gevolgd. Ad 7. De toekomstige medewerker heeft dus geheel andere behoeftes dan we gewend zijn. Met name de vrijheid is belangrijk, men wil zelf bepalen in welke verhouding werk en privé worden ingevuld. Die eigen keuze heeft een hoge prioriteit, en men wil niet vastgelegd worden in allerlei structuren en kaders. Tevens is een verschuiving gaande richting meer aandacht voor de gezondheid van de medewerker (al is dat al langer aan de gang). 71% van de ondervraagden geeft aan dat er nog te weinig aandacht is voor de gezondheid van de medewerkers. Een van de gevolgen daarvan is dat het aantal burnouts de komende 10 jaar zal groeien, meent 65% van de respondenten. De ideale mix van aandacht voor fysieke en mentale gezondheid wordt gezet op 44% tegen 56%. Opvallend is dat de mentale gezondheid hoger wordt ingeschat, tegen alle aandacht die recentelijk wordt gegeven aan lichamelijk gezond werken. 91% van de ondervraagden vindt dat de werknemer in 2025 zelf verantwoordelijk is voor zijn/haar werk/privé balans. Ad 8. Welke gevolgen heeft dit alles voor de werkplek? Want werken kunnen we tegenwoordig – en zeker in 2025 – overal en altijd, als het ons uitkomt. Het kantoor wordt meer een ontmoetingsplek waar teamleden kunnen brainstormen, sparren, overleggen en, gewoon, met collega’s kletsen. De (digitale) technologie stelt ons in staat om zonder fysiek samen te zijn, toch te kunnen samenwerken aan een product, collega’s te raadplegen en informatie uit te wisselen. Logisch gevolg daarvan is dat het aandeel werktijd dat buiten het kantoor zal worden besteed, in 2025 sterk zal zijn toegenomen (vindt 88% van de experts).Met als gevolg dat de verwachting gegrond is dat het gemiddelde kantoorgebouw kleiner zal worden. In de komende 10 jaar zal het gebruik van de kantooromgeving gedeeltelijk veranderen, vindt 51%, 44% vindt zelfs dat het sterk gaat veranderen, en slechts 5% geeft aan dat het volgens hen nauwelijks zal veranderen. De inrichting van de fysieke werkomgeving zal volgens de helft van de respondenten worden bepaald door de organisatie, 36% denkt dat het team dat zal bepalen, terwijl slechts 7% de individuele medewerker die verantwoordelijkheid toekent. Conclusie Het mag duidelijk zijn dat de medewerker verandert, en daarmee de behoeftes met betrekking tot de werkomgeving. Het kantoor als plek waar collega’s elkaar ontmoeten en samenwerken, zal dus ook moeten veranderen, zich moeten aanpassen aan die veranderde behoeftes. Het moet een katalysator worden voor innovatief en creatief samenwerken van individuen. Want de medewerker bepaalt veel zaken zelf, laat zich niet meer leiden door bijvoorbeeld hoge salarissen. Een zelfbewuste, ondernemende, digitaal vaardige specialist die zijn eigen keuzes maakt, dat is het beeld van de nieuwe medewerker. Organisaties zullen zich daar op in moeten stellen, want de war for talent wordt alleen nog maar heftiger. Meer informatie: www.cfpb.nl en www.hospitality-group.nl Met dank aan Marc d’Ancona en Evi De Bruyne van het CfPB

KBM /// / JULI 2017

35


Lezerspanel

Lezerspanel:

de volgende stap in de prijsoorlog om inkt Wat kun je als vakhandel doen tegenover de concurrentie van 123inkt? Hebben jullie daar als lid van het lezerspanel ook last van? De markt voor toner en inkt zakt geleidelijk aan in, mede door de digitalisering, contractmachines, prijserosie, en verplaatsing van reguliere kantoorvakhandel naar E-tailers. Met A-merken is er, wanneer 123inkt in beeld komt, volgens sommige kantoorvakhandelaren niks meer te verdienen. Er zijn ook A-merken die al jaren overhoop liggen met 123inkt. Wat is wijsheid?Â

36

KBM /// JULI 2017


Marc Geldof Bouman Kantoor Totaal

“Het klopt dat je als vakhandel last hebt van de extreem lage prijsstelling voor originele cartridges van 123inkt. Ik denk dat je als vakhandel je erbij moet neerleggen dat dit zo is. Als je klant dan echt enkel voor de laagste prijs kiest, dan moet je hem ook dit laten doen. Leg hem uit wat jij voor toegevoegde waarde biedt en waarom je dus ook soms duurder bent. Ik denk dat dit vooral in het mkb speelt. De grotere bedrijven waar je met inkopers aan tafel zit, kun je vaak ook uitleggen waar prijsverschillen vandaan komen. Grijze import, opkopen van partijen etc. Dus soms ook problemen met levertijden en of datums en kwaliteit. Alleen door met solide partijen zaken te doen kun je kwaliteit en continuïteit bieden. Dit speelt niet alleen op het gebied van cartridges. Dat de markt sowieso kleiner wordt en je dus minder taart hebt om te verdelen, is ook een gegeven. Dus is het goed om meer zaken aan te bieden bij je klanten zodat ze nog meer jou zien als een relatie waar ze alles kunnen halen. Vanzelf wordt de prijs dan minder van belang. Leg de klant ook uit dat de uiteindelijke inkoopprijs van een product maar een klein deel vormt van de totale kosten wat een product kost. Denk aan administratiekosten, tijd voor het zoeken naar de laagste prijs, vergelijken van zaken als levertijd/verzendkosten, betaling, incourant raken van de producten die in de kast liggen. Zelf heb ik in de afgelopen 17 jaar altijd gemerkt dat er altijd kansen zijn. Je moet ze wel zien en de risico’s durven nemen. Denk out of the box, ga niet voor de snelle verkoop, kies voor relatie en netwerk want mensen willen altijd nog het liefst zaken doen met mensen en niet met een debiteurnummer.”

Ronald Rietveld EM Kantoorsystemen

“123inkt heeft zijn eigen positie in de markt verworven, wat ik heel erg knap vindt. Maar ze verkopen tegenwoordig veel meer dan alleen toner en inktcartridges. Het is voor ons een concurrent, net zoals andere partijen die toners, inktcartridges en kantoorartikelen verkopen. Het is jammer dat de prijs vaak doorslaggevend is om bij dit soort E-tailers.”

Frans Davelaar Kantoor Expert Groep

“Als ondernemer neem ik mijn petje diep af voor de ondernemer van 123inkt. Knap hoe dit is

vormgegeven. Als kantoorvakhandelaar blijft het vervelend en moeten we antwoorden vinden. Een oplossing zou kunnen zijn om samen met distributeurs, groothandelaars en A-merkfabrikanten een goed antwoord vinden. Aan de andere kant moet je als ondernemer ook zelf creatief zijn en in mogelijkheden en oplossingen denken, makkelijk is dat niet het blijft een uitdaging. Wel een waar ik niet voor weg loop.”

Edwin van Lint All Office

“De concurrentie van dit soort clubs is niet fijn. Je kunt er zelf niet veel tegen doen. 123inkt speelt het heel slim. Ze proberen op deze manier hun eigen merk weg te zetten. Wij geven wel eens bij onze leveranciers aan dat er op de wereldmarkt genoeg mogelijkheden zijn om aan goedkopere partijen A-merk toners te komen. Daar willen groothandels echter niet aan. Soms doen we dat zelf, maar het is geen echte oplossing. De focus ligt bij ons ook meer op het eigen merk product Quantore toners. Dat is margetechnisch beter en ook beter voor het milieu. Ook heeft de klant een enorm prijsvoordeel. Enige nadeel is dat de kwaliteit van het alternatief soms niet optimaal is. Dat levert dus weer andere problemen op. Ik denk dat we uiteindelijk richting tellentiksysteem moeten gaan. Wij hebben onze organisatie al heringericht om de service voor printermanagement voor ons belangrijkste merk Canon over te nemen. Uiteindelijk zullen ook A-merk leveranciers wel overgaan op het aanbieden van tellertiksystemen. Dan maakt de prijs van de toner of cartridge niet meer uit, je betaalt gewoon per geprinte pagina. Dat zal eerst gaan gebeuren in de kleinzakelijke markt, maar uiteindelijk zelfs wel in de consumentenmarkt. Voor kantoorvakhandelaren betekent dat we dan een bepaalde marge per klant zullen krijgen. Maar dat duurt nog wel wat jaren voordat het zo ver is. In de tussentijd zullen we de pijn van partijen zoals 123Inkt nog wel blijven voelen.”

Irene Hofmeester Multi-Office Alphen aan den Rijn

“Het is natuurlijk niet leuk als concurrenten de prijzen dumpen om leads te genereren. Maar als je enige USP de laagste prijs is, heb je als vakhandel sowieso een probleem, er is altijd wel iemand goedkoper. Nu 123inkt ook steeds meer kantoorartikelen in het assortiment gaat opnemen, is dit niet alleen meer een printssupplies ding. Om minder kwetsbaar te zijn op prijs voor

supplies, proberen we wel steeds meer klanten op contractmachines te zetten, dat gaat makkelijker omdat klanten steeds meer gewend raken aan abonnementsvormen en omdat Quantore nu een laagdrempelig MPS programma aanbied op HP machines. Door de aantrekkelijke condities kun je dan ook nog marge maken op hardware en supplies.”

Ted van Erp Hedera Kantoorefficiency

“Dit raakt inderdaad een ‘gevoelige snaar’ in de markt. 123inkt.nl is een grote (en door velen als zeer lastig ervaren) concurrent. Dit neemt niet weg dat het business-model van 123inkt.nl uiteindelijk gericht is op de verkoop van de compatible toners en inkt (en derhalve genoegen neemt met een zeer lage of geen marge op originele toners en cartridges). Het ‘huismerk’ van 123inkt.nl is helemaal niet goedkoop (logisch, want daar moet gecompenseerd worden). Zet derhalve de ‘aanval’ in op 123inkt.nl met compatibles; zowel op prijs als kwaliteit liggen daar mogelijkheden. Dat het marktaandeel van compatibles in Nederland relatief laag ligt, houdt niet in het minst verband met het (soms overtrokken) gedrag van de fabrikanten. Zij zijn behalve deel van het probleem ook deel van de oplossing. Zeker omdat de ‘macht’ in het kanaal grotendeels bij hen ligt. De distributeurs en groothandels valt hier nauwelijks iets te verwijten.”

Jeffrey van Rietschoten Van Rietschoten Office Point

“De kantoormarkt is zelf te versnipperd om enige actie te ondernemen tegen de neerwaartse druk op de prijzen. Wij kunnen zelf niets doen tegen de strategie van 123 Inkt. Ik denk zeker niet dat het goed is wanneer een markt gedomineerd wordt door één partij. Maar het moeten de groothandels en de A-merkleveranciers zijn die de neerwaartse spiraal doorbreken die door 123Inkt is veroorzaakt. Er is bovendien een tweedeling in de markt. Je hebt afnemers die puur voor de prijs gaan en je hebt een groep die het niet erg vindt om een paar euro meer te betalen als ze daardoor worden ontzorgd en een veel breder assortiment tegelijk kunnen afnemen. Het is die laatste groep waar wij ons op richten.”

KBM /// JULI 2017

37


Productnieuws

Pilot Pen: nieuwe permanent marker Kartonnen mappen, papieren dozen, kunststof kratten of houten pallets. Ze zijn allemaal te beschrijven met de permanent marker van Pilot Pen. Deze nieuwste aanwinst in het assortiment schrijft niet alleen soepel op elk oppervlak, de inkt heeft ook een enorm hoge slijtvastheid. Bovendien droogt de marker zonder dop niet snel uit. Met recht permanent dus, stelt Pilot Pen. De permanent marker is verkrijgbaar in de kleuren zwart, rood, blauw en groen; de kleur van de dop is de schrijfkleur.

Pilot biedt keuze uit een ronde of een schuine punt van 4,5 mm en twee varianten: met een lijnbreedte van 1 mm (de Pilot 100 permanent marker) of 4 mm (de Pilot 400 permanent marker). Groot voordeel: zonder dop droogt de marker niet snel uit: de inkt blijft maar liefst 24 uur vloeibaar. www.pilotpen.nl

Flexibele documentverwerking met Canon imageFORMULA DR-M260 Canon Europe, introduceert de imageFORMULA DR-M260, de ideale scanner voor elke zakelijke omgeving of organisatie met een grote vraag naar gescande documenten. Deze nieuwe scanner combineert een hoge scansnelheid met ongeëvenaarde prestaties op het gebied van papierverwerking en garandeert daarnaast zowel een hogere beeldkwaliteit als eersteklas betrouwbaarheid. Daarnaast draagt het compacte en lichtgewicht ontwerp bij aan ruimtebesparing, waardoor de scanner ideaal is voor omgevingen waar ruimte schaars is. De imageFORMULA DR-M260 is volgens Canon perfect afgestemd op de dynamiek binnen de moderne kantooromgeving en zorgt met krachtige scanfuncties voor een aantoonbare verhoging van de productiviteit. Het hoge scanvermogen van de DR-M260 is het resultaat van een interne processor die

het mogelijk maakt om met 60 ppm in kleur te scannen. Dit in combinatie met een stille maar betrouwbare ADF (Automatic Document Feeder) met een capaciteit van 80 vel papier. De nieuwe, door Canon ontwikkelde DR-processor, zorgt voor een verbeterde beeldverwerking en kwaliteit, zonder dat de gebruiker afhankelijk is van een standalone pc. Dankzij deze ingebouwde prestaties kunnen alle gebruikers direct profiteren van de snelheid en betrouwbaarheid van deze scanner. De ingebouwde DR-processor ondersteunt ook innovatieve, nieuwe beeldverwerkingstechnologie die voor een superieure scankwaliteit zorgt en daarmee zeer geschikt is voor OCR (Optical Character Recognition). www.canon.nl

Back to School met Caran d'Ache Caran d'Ache presenteert een aantal producten die passen in het het Back to School-assortiment. Zo is de 849 Vulpen de nieuwste toevoeging aan het iconische 849-assortiment van Caran d’Ache. Zijn unieke design en Zwitserse kwaliteit maken deze 849 Vulpen een onmisbare partner op school, meent Caran d'Ache. De 849 Vulpen is verkrijgbaar in vier fluorescerende leuke kleuren – roze, groen, geel en oranje – dat hem een echte eyecatcher in de etui maakt. De mat marineblauwe, zwarte en glanzend witte details benadrukken het moderne design en industriële uiterlijk van de pen. Een honderd procent Swiss Made-kwaliteitsproduct, met de pittige, creatieve spirit van Caran d’Ache, aldus de fabrikant.. De 849-collectie van Caran d’Ache is verder uitgebreid met een trendy en innovatief notitieblok. Ook dit nieuwe accessoire in de 849-collectie heeft een honderd procent Zwitsers design

38

KBM /// JULI 2017

en is verkrijgbaar in diverse formaten en kleuren. Meer dan een kantoorartikel: een mogelijkheid om je gedachten overal met je mee naartoe te nemen. Voor het ontwerp van het 849 Notitieblok lieten Caran d’Ache en het Zwitserse ontwerpbureau Big Game zich inspireren door de scherpe lijnen van het Zwitserse paspoort. Dat geeft het notitieblok een sterk, minimalistisch karakter dat staat voor een simpel, tijdloos design. Het 849 Notitieblok is onafscheidbaar met de schrijfinstrumenten in het 849-assortiment – het notitieblok kan namelijk alleen afgesloten worden met een innovatief sluitsysteem waar een van de 849-pennen onderdeel van is. www.carandache.com


Palmberg: Terio Plus akoestische oplossingen Er is steeds meer aandacht voor de tevredenheid en gezondheid van de werknemers. Palmberg springt daar ook op in. Studies hebben aangetoond, dat de belangrijkste stress-factor in een kantoor de 'stille geluidsoverlast' is. Achtergrondgesprekken en een gebrek aan privacy in grote kantoren maken het geconcentreerd werken onmogelijk. De concentratie wordt minder, er worden meer fouten gemaakt en het gevaar van uitval tot chronische gezondheidsgevaren nemen toe. Het doel is dus om een feel-good sfeer te creëren voor de medewerkers. Het is niet bedoeld om geluidsbronnen alleen te minimaliseren. Er zijn ook bereiken zoals vergaderruimtes of meeting-points waar de praakverstaanbaarheid zelfs moet worden verhoogd. Een geoptimaliseerd interieur moet daarom alle aspecten van het specifieke gebruik van de

respectievelijke ruimte in overweging nemen. PALMBERG biedt met Terio Plus veelzijdige akoestische syteemwandoplossingen, plafond- en wandabsorbers evenals baffels en multipanels die zijn ontworpen om aan de behoeften van de ruimten en de werknemers te voldoen. Het verbeteren van de akoestiek of de inrichting van de ruimte, is onafhankelijk of er nieuwe ruimten gepland of bestaande ruimten geoptimaliseerd worden moeten. De wandabsorber, plafondabsorber, baffels, en multipanels zijn van Pet-flessen gerecycled materiaal, verkrijgbaar in een gestoffeerd uitvoering (behalve de plafondabsorber), of allen in een op waterbasis poreus gelakte uitvoering. http://palmberg.de/nl

HSM SECURIO met IntelligentDrive: innovatief en comfortabel De drie datavernietigers van de HSM SECURIO Professional-serie overtuigen door geruisarme werking en perfect afgestemd snijwerk voor constant hoge snijprestaties. Door de grote opvangvolumes is het ledigen van vernietigd materiaal tot het minimum beperkt en zijn daardoor uiterst geschikt voor grotere werkgroepen tot en met circa 15 personen. Het innovatieve aandrijvings- en bedieningsconcept IntelligentDrive biedt, afhankelijk van de ingestelde bedrijfsmodus, een tot wel 40 % hogere doorvoercapaciteit of werkt tot 30 % geruislozer dan de voorgaande modellen. Totaal staan drie verschillende bedrijfsmodi ter beschikking, 'Silent' voor een bijzonder geruisarme werking – een groot voordeel in grotere kantoorruimtes, 'Standard' met optimale doorvoercapaciteit bij gering geruisverwerking en 'Performance' voor een maximale snij- en doorvoercapaciteit De natuurlijke bediening en meertalige menuwijzer vindt plaats via een hoge resolutie 4,3” tiptoetsdisplay met veegfunctie.

Daar wordt relevante informatie als bedrijfscyclus en toestandsmeldingen aangegeven. Voor een hoge energiebesparing zorgen stand-by en afschakelings-automatiek. Via het intelligente verhelpen van papierophoping herkent het systeem automatisch en vroegtijdig of teveel papier ineens is toegevoerd. Naast deze seriematig ingebouwde features biedt HSM ook innovatieve opties aan, zoals het apart werkende tweede snijwerk voor cd’s. Een verdere optionele feature is de metaalherkenning. Deze feature is uitermate geschikt voor hoge veiligheidsniveaus. De kantoorvakhandel wordt bij de verkoop met omvangrijke marketing-materiaal ondersteund. www.hsm.eu

Slimme A3-kleurenprinter van OKI Met de multifunctionele A3 kleurenprinters uit de nieuwe ES94x6 MFP-serie van OKI kunnen zakelijke gebruikers krappe deadlines halen, zelfs bij grote afdrukvolumes en hoge kwaliteitsverwachtingen, stelt OKI. De MFP’s uit de nieuwe serie zijn geschikt voor organisaties die veel rapporten, white papers en brochures printen. Zij profiteren van de flexibele papierinvoer en de vele afwerkopties. Het printen gaat sneller en gemakkelijker dankzij nieuwe technologische snufjes, zoals een 9” tablet-achtig aanraakscherm met een swipe-functie. Met knijpen/strekken kunnen gebruikers in- en uitzoomen. Ook is het mogelijk elementen op pagina’s te slepen en neer te zetten. Organisaties kunnen dit scherm bovendien naar wens aanpassen en zelf pictogrammen toevoegen,

zoals het bedrijfslogo. OKI’s nieuwe ES94x6 MFP-serie bestaat uit twee modellen, de ES9466 MFP (35 ppm) en de ES9476 MFP (50 ppm), beide met slanke zwarte hoogglanspanelen. Beide modellen zijn geschikt voor het printen van hoge volumes. Verder nemen ze minder ruimte in beslag dan vergelijkbare MFP's en zijn ze extreem licht. De ES94x6 MFP's kunnen veilig informatie uitwisselen met andere MFP's in het netwerk, zoals gebruikers- en functiegegevens en gegevens uit het adresboek. Ook beschikken ze optioneel over een multi-station printfunctie, wat ‘pull printing’ mogelijk maakt zonder server. www.oki.nl

KBM /// / JULI 2017

39


Fun meets function

Esthetisch tweede scherm Met een esthetiek die de primaire elektronica in de schaduw stelt, zit de L-Rod comfortabel naast je werkscherm. Zo krijg je een aanvullend wireless display die naadloos op zijn plek zit, met nauwelijks parallax, dankzij de wigvormige schermrand. De naam L-Rod komt van de display’s standaard. De L-vormige stang zit rond de display, en verandert in een robuuste standaard door de top van de L te roteren door een 45° as (zodat een andere L in het proces wordt gevormd). De L-vormige standaard maakt het mogelijk dat het scherm zowel wordt gebruikt in landschap als verticale oriëntaties. Ook kan het gebruikt worden als een handvat om de L-Rod te dragen. Naast de esthetische voorkant is geen plastic gebruikt in de constructie. De L-Rod gaat voor een volledig metalen behuizing door gebruik te maken van matte en chromen afwerking. Dit met een luxueuze uitstraling bestaande uit houten, marmeren en leren onderdelen aan de achterkant.

Offline meets online Analoge aantekeningen digitaal bewerken en delen. Daar zijn genoeg oplossingen voor te vinden. Maar Montblanc is wel een opvallende. Montblanc verbindt de offline en online wereld met behulp van de slanke StarWalker-pen en Augmented Paper waarin techniek is verwerkt. Elektro-magenetische trillingen zorgen voor de digitalisering van de aantekeningen, vergelijkbaar met een schrijf- en tekentablet. Het Augmented Paper zou zelfs vervangen kunnen worden door gewoon papier. Met een druk op de knop worden de data naar de bijbehorende app verzonden. Prijs: zo'n 660 euro.

Nature-meets-tech smartphone De Apollo 1 smartphone is de laatste in de nature-meets-tech trend die op een elegante manier ruw hout vermengt met ultramodern electronica. Its touchscreen display is fijn geintegreerd in de houten body, zoals het lijkt dat het groeide op die wijze. De afgeronde basis leidt tot een verbeterde ergonomie en speelt een gastrol voor een geheel nieuwe spinning interface waarmee gebruikers snel en intuïtief door applicaties kunnen navigeren. Met een luxe metalen afwerking die loopt van goud tot blauw, lijkt het even goed als het voelt.

40

KBM /// JULI 2017


Zakprinter Wil je draadloos je foto's van je smartphone printen waar en wanneer ook, dan kan de LG Pocket Photo printer uitkomst bieden. Zelfs zonder pc of kabel kun je memorabele foto's printen door alleen maar op de Send-knop te drukken. Met Bluetooth- en NFC-ondersteuning kan de pocket printer snel je foto's afdrukken zonder de noodzaak van een kabel, waar je ook bent. Je kunt je foto ook nog editen met de functies van de LG Pocket photo applicatie.

Speaker en oplader tegelijk Bluetooth speakers zijn er voldoende, maar Leitz (vooral bekend van zijn ordners) komt met een extra opmerkelijk exemplaar. Sluit je een smartphone aan met de meegeleverde micro-usb-kabel, dan wordt deze opgeladen. Eigenlijk is het ook een powerbank, met een capaciteit van 2.600 mAh. Dat is genoeg om de meeste hedendaagse toestellen een keer mee op te laden. Dat is misschien niet veel vergeleken met andere powerbanks, maar die spelen dan ook geen muziek af.

Hoesje met e-inkt display Schermen van e-inkt, zoals bij e-readers, worden bijna nooit gebruikt in smartphones. maar deze hebben toch best belangrijke voordelen. Zo zijn ze energiezuiniger en zijn ze in zonlicht beter leesbaar. Oaxis heeft een hoesje voor de iPhone 7 gelanceerd, waarvan de achterkant is uitgerust met een e-inkt display. Gemakkelijk als je e-books wilt lezen als de accu van het toestel zelf bijna leeg is. De robuuste InkCase i7 biedt daarnaast ook extra bescherming tegen valschade. De prijs is 99 dollar.

Telefoneren met vinger Telefoneren door je vinger tegen je oor aan te houden, met Sgnl is dat geen toekomstmuziek meer maar werkelijkheid. Een horlogeband maakt contact met je smartphone en verzendt trillingen via je arm en hand, zodat je je gesprekspartner kunt horen. Een microfoontje in de band vangt de eigen stem op. Omdat je je wijsvinger op je oor plaatst, heb je bovendien minder last van omgevingsgeluid. Ook meeluisteren door anderen is onmogelijk. Alle techniek is aanwezig is de polsband, waardoor Sgnl te gebruiken is met reguliere horloges en smart watches.

KBM /// / JULI 2017

41


Kantoorplein

Toru Maki nieuwe President en CEO van PFU EMEA

Hamelin neemt pro|office group over Hamelin heeft de acquisitie van de pro|office group (pro|office s.r.o., pph Kunststofftechnik GmbH, HWB Kunststoffwerke AG) volbracht, een van de toonaangevende Europese fabrikanten van soft plastic producten voor de school- en office-markten. Eric Joan, CEO van Hamelin verklaart: “We zijn erg blij met de overname van pro|office group, dat een perfecte aanvulling is op

Hamelin’s Soft Plastic business in Europa. De onderneming heeft een sterke commerciële aanwezigheid in Duitsland, Zwitserland, Oostenrijk en Oost-Europa en de overname zal ons veroorloven om onze klanten beter te bedienen en ELBA’s positie als een key Europees merk in onze industrie te consolideren. De operatie is in lijn met Hamelin’s strategische plan dat vorig jaar is onthuld, om te focussen op onze core business van school en office supplies en onze bronnen aan te boren voor de ontwikkeling van onze wereldwijde merken Oxford and Elba." In 2016 heeft pro|office group een omzet van 40 miljoen euro met

Toru Maki is aangesteld als de nieuwe Presid ent en CEO van PFU (EMEA) Limited. Doel van Maki is om PFU’s positie als de nummer één aanbieder van scanoplossingen in EMEA uit te breiden. Het bedrijf wil dit bereiken door niet alleen zijn hardwarebusiness verder te ontwikkelen, maar ook door een sterkere focus te leggen op de PaperStream- en ScanSnap-softwar e en gespecialiseerde diensten. PFU (EMEA) Limite d is verantwoordelijk voor de verkoop en marketing van Fujitsu-scanners in Europa, het Midden-Oosten en Afrika, en is de nummer één aanbieder van deskto p-, werkgroep- en high-volume productiescanner s, voor zowel professioneel als individueel gebruik. Toru Maki begon in 1982 bij Fujitsu en heeft onder meer gewerkt op de financiële en administratieve afdelin g van de scannertak van het bedrijf. Ook beklee dde hij verschillende managementfuncties. Voordat hij werd aangesteld als CEO was hij hoofd van de scann ertak in India en Senior Director International Sales. Maki werkt vanuit het kantoor in het Verenigd Koninkrijk.

250 medewerkers gegenereerd.

De operatie is in lijn met Hamelin’s strategische plan dat vorig jaar is onthuld, om te focussen op onze core business van school en office supplies.

42

KBM //// JULI 2017

Agenda pendal a P n e p O M B K 8 Sept /// m Arena a rd te s m A rs e 11 okt /// Offic am Arena rd te s m A s rd a w 11 okt /// BOP A


Trendz ziet exposantenaantal verdubbelen Najaar 2017 op 27, Naar verwachting nemen meer dan 230 exposanten deel aan TrendZ van maar liefst groei een betekent Dit m. Gorinche ntenhal 28 en 29 augustus in Eveneme Najaar. TrendZ van editie vorige de 50 procent ten opzichte van de Benelux waar alle TrendZ is naar eigen zeggen het grootste retail inkoopmoment van zijn. vinden te dak één onder Lifestyle segmenten op het gebied van het voorjaar Naast de exposanten groeien de bezoekersaantallen ook flink. Tijdens Dat zijn 3.246 af. oment inkoopm se driedaag het op rs 2017 kwamen 11.315 bezoeke voor steeds meer TrendZ dat blijkt aantallen deze Uit 2016. bezoekers meer dan in het najaar tie. organisa de eent oment, m inkoopm ar professionals geldt als een onmisba . Het assortiment Ook het aanbod aan segmenten op de beursvloer is breder dan voorheen Food, Fair Trade (Non) Kitchen y, Stationer Flowers, Living, & bestaat onder andere uit: Home editie op deze kan Bags Travel & Goods Leather voor en Store Equipment. De branche ingericht voor hoek speciale een er beursvlo de op wordt Er uitbreiding in lederwaren rekenen. dit segment.

Kodak Alaris onthult nieuw cha

nnel partner programma

De Information Management divis ie (IM) van Kodak Alaris heeft zijn nieuw e channel partner programma bekend gemaakt. Het nieuwe channel partner programm a bied t partners nieuwe sales tools, incentives en technisch e bronnen die hen helpen om verd er uit te breiden, aldus de fabrikant.

Het Alaris Partner Programme staa t voor `expand, connect and grow ´. "Partners kunnen gemakkelijk hun aanbod uitbreide n (expand) dankzij het Alaris IN2 Ecos ysteem met scanners, software en services van de hoog ste kwaliteit. Het programma help t partn ers ook om hun klantbinding (connect) te verbetere n", aldus Kodak Alaris. Het bedrijf rolt were ldwijd demand generation-campagnes uit en stuu rt alle gekwalificeerde leads naar zijn partn ers. Door de beste sales tools, trainingen en incen tives aan te leveren, helpt Kodak Alari s naar eigen zeggen partners met op maat gem aakte oplossingen die beter aansluiten op de beho eften van hun klanten. Dit moet uiteindelijk leiden tot klantloyaliteit, nieuwe omz etstromen en meer mogelijkheiden om te groeien (grow ).

HP introduceert

Instant Ink

ducten en ervarinen genieten van pro nn ku te s loo rge n dienst af om zo het gemak. n consumenten ee besparen of voor Steeds vaker neme aan huis ziek. Om geld te mu en en pp t originele HP-inkt ha odsc juiste cartridges me de ij gen zoals films, bo arb wa dat de consuce zo , rvi órdat deze leeg zijn met een nieuwe se vó in , op es ar idg da rtr lt ca ee ste HP sp hoeven na te automatisch de jui zzp’ers niet meer De printer bestelt t consumenten en da r oo worden geleverd. erv rgt speciaal voor de t zo nie t zit. HP Instant Ink en besparen door ink nn er ku nd tijd zo ze oit r, no ee ment originele HP-inkt. hebben en wann op de kosten van cartridge ze nodig kunnen besparen % denken over welke 70 tot en Instant an de ga ontvangt deze winkel te hoeven rvice naar keuze, se Ink cartridges naar de t tan Ins HP n h inschrijft voor ee naf dat moment Zodra een klant zic of haar printer. Va zijn or vo is t hik sc ge die e idg t, wat via het rtr Ink ca er worden afgedruk hoeveel pagina’s bij r nte pri de opraakt, geeft de t t houd . Wanneer de ink ce rvi se de t me deeld uwe cartridge internet wordt ge tomatisch een nie n HP waardoor au aa al na sig es ook een n ee idg r rtr printe ast de nieuwe ca t pakket bevat na He rd. uu yclen. rst rec ve te wordt ug te sturen en oude cartridge ter de om lop ve ren retou

KBM /// JULI 2017

43


Kantoorwijzer Dienstverlening Brancheorganisatie

Novaka telefoon: (020) 664 55 21

Schrijfwaren Pilot pen

Valk Solutions B.V.

Wijststraat 15A 5384 RA Heesch telefoon: (0412) 64 99 72 info@pilotpen.nl www.pilotpen.nl

Postbus 101, 3417 ZJ Montfoort Vlasakker 5, 3417 XT Montfoort telefoon: (0348) 431 490 fax: (0348) 437 442 info@valksolutions.nl www.valksolutions.nl

Groothandel Adveo Nederland BV Victorialaan 15 5213 JG – ’s Hertogenbosch tel.: +31 (0)36 54 91 030 fax: +31 (0)36 54 91 039 e-mail: info.nl@adveo.com www.adveo.com

Prios BV Prios biedt u een uitgebalanceerd assortiment kantoorartikelen. U treft uiteraard de bekende A-merken aan, maar ook bieden we een complete range private label producten, die u in staat stellen aantrekkelijke marges te behalen. Bij Prios betaalt u geen lidmaatschap of orderkosten. Bij Prios gaat het om de kern van de zaak: u voorzien van de juiste artikelen tegen de beste prijs op het juiste tijdstip. Prios BV Valkenburgerlaan 21 2103 AK Heemstede T: 023-7436175 E: info@prios.nl W: www.prios.nl

Bureau-accessoires

tesa BV Stationsplein 3-1 1211 EX Hilversum T: +31 35 62 50 200 F: +31 35 62 50 240 E: tesa.operations@tesa.com

Opberg- en archiverings-middelen

KBM //// JULI 2017

Winkelautomatisering speciaal voor boek- en kantoorvakhandel. Naadloze aansluiting met het elektronisch berichtenverkeer (artikelgegevens, pakbonnen en orders) van CB en Quantore. Aansluiting op de grootste databank van Nederland voor alle elektronische artikelgegevens binnen de boek- en kantoorvakhandel. Koppelmogelijkheden voor uw webshop en boekhouding. Automatisering van Valk Software is compleet zonder verassingen achteraf. Bezoek onze website en neem vrijblijvend contact met ons op.

Inkooporganisatie

Archiefsystemen

Hamelin b.v. telefoon: (077) 373 15 51 email: sales.hamelinNL@hamelinbrands.com www.hamelin.nl

Jalema telefoon: (077) 476 76 76 www.jalema.com.

44

Winkelautomatisering

Quantore Europe BV Quantore Kantoorartikelen voor iedereen www.quantore.com


Etiketten

Kantoor- en werkplekartikelen MAUL GmbH J.Maulstrasse 17 D-64732 Bad Konig (D) Tel ; + 31 6 5468 6068 + 49 606 3 502 266 (Nls) k.broekman@maul.nl www.maul.nl Producent van MAUL , Hebel • Bureau-verlichting o LED, Spaarlamp of halogeen Op, aan of naast elk bureau • Kantoorartikelen o Klemmen, klemborden, schrijfmap, boekensteun, bureauaccessoires • Werkplekinrichting o Werkplekuitbreiding, beamertafels, voetensteun • Visuele communicatie o White-,prikbord, flipover, accessoires • Brief-, pakketwegers MAUL biedt 1000 kantoorartikelen voor BTB en BTC. In de diverse categorieen levert MAUL naast klassieke ook veel innovatieve, kleurrijke maar hoogwaardige producten. Dit assortiment is ook veelal leverbaar in een blister of doosverpakking. Altijd minimaal 2 jaar garantie op het gehele assortiment.

Avery Avery produceert voor elke gewenste toepassing etiketten en kaartproducten die consumenten helpen met het organiseren van hun dagelijks leven, zowel op het werk als thuis. De meeste producten zijn eenvoudig zelf te bedrukken met de printer of kopieermachine. Daarom biedt Avery gratis gebruiksvriendelijke Avery Design & Print Online software en templates aan via www.avery.eu/print (werkt met PC, Mac en tablet; Android, iPad, Kindle). Avery staat voor kwaliteit en geeft 100% garantie op het storingvrij bedrukken van producten. Wij mogen rekenen op een trouwe aanhang van gebruikers en dat belonen we graag met een cadeau. Veel van onze producten bevatten een voucher die te verzilveren is op www.avery.eu/cadeau. Avery Benelux De Bouw 107, 3991 SZ Houten Tel.: +31 (0)30 263 21 21 e-mail: service@avery.nl www.avery.eu

ICT & Ergonomie Backshop Healthy Computing BV Gespecialiseerd distributeur voor: • Ergonomische muizen • Rollermuizen • Ergonomische toetsenborden • Compacte toetsenborden • Laptop- en Tabletstandaards • Ergonomische accessoires Backshop is sedert 20 jaar adviserend distributeur voor de ICT- en kantoorinrichting branche van ergonomische hardware en accessoires. Backshop representeert naast eigen producties, de belangrijkste wereldspelers zoals MiniCute, Kinesis, Goldtouch, Contour Design, Evoluent, Fellowes, 3M, Human Scale, RH, HAG, XKeys en vele andere merken in de Benelux. Backshop Enjoy Ergonomics BV Vareseweg 43 3047 AT Rotterdam 010-4702611 info@backshop.nl www.backshop.nl www.minicute.nl www.evoluent.nl Avery produceert voor

the label company

Papier Double A International Network B.V.

Herma Benelux B.V. Gildeweg 11, 3771 NB Barneveld telefoon: (0342) 82 02 17 fax: (0342) 40 07 22 www.herma.nl info@herma.nl

Oostplein 423 3061CH Rotterdam Tel. + 31 - (0)10 222 9090 Fax + 31 - (0)10 222 9080 info@DoubleApaper.nl www.DoubleApaper.nl

KBM /// JULI 2017

45


Column

Skûtsjesilen, bepaal je doel en zet de juiste koers uit Afgelopen maand was de jaarlijkse zeilactiviteit van Novaka en andere leveranciers. Het initiatief komt van de Novaka, en met een voorzitter als Frans Davelaar, die veel in zijn vrije tijd vertoeft in Friesland, weet je dat het in goede handen is. Hij kent de schippers van de diverse Skûtsjes al jaren. Tijdens het zeilen en netwerken met collega’s en leveranciers viel het mij op dat er opvallend veel overeenkomsten zijn tussen ondernemen en zeilen. Je moet immers weten welke koers je wilt varen om veilig de haven te bereiken. Alle antwoorden worden op een A4-tje gezet, wat in zeiltermen ‘een bestek’ wordt genoemd en eigenlijk voor een groot deel de loop van de dag bepaalt en een leidraad vormt voor de beslissingen die moeten worden genomen. Er komt dus veel meer bij kijken dan je op het eerste gezicht zou denken. De schipper weet nu waar hij op moet letten en vooral waar hij van zijn koers afwijkt en hoe hij weer moet bijsturen. Hij en zijn bemanning zijn in staat om op cruciale momenten direct te kunnen handelen. Het vergroot de veiligheid en ook het wederzijds vertrouwen.

onderneming het moet zijn en waar hij dat zal doen. De schipper gebruikt zijn bestek en navigatie continu, je zou dit kunnen vergelijken met een Management Informatie Systeem. Tussendoor zal de schipper de zeilen zo nodig trimmen en weer gaat de vergelijking op. Door een actief betrokken aanpak help je de onderneming gedurende het uitvoeren van de strategie continu in te spelen op de actuele marktomstandigheden. Net zoals men op de zeilboot de zeilen trimt, zodat de stand optimaal is voor huidige wind en de te varen koers. Ik wens u een behouden vaart.

Jos van Dalfsen, vestigingsmanager en MT-lid bij de VWC Group

Zeilen blijkt een hele onderneming te zijn. Je bepaalt eerst waar de tocht naar toe gaat, welke afstand er overbrugt moet worden, door welk soort water de tocht gaat en hoe het zit met de diepgang, windrichting en windkracht. Wat is het protocol van de aanleghaven? Daarnaast moet het materieel worden gecheckt en de bemanning goed zijn opgeleid en worden geïnstrueerd. De vakman/ondernemer is als een schipper die aan het roer van zijn onderneming staat. Hij bepaalt zijn eindbestemming, welke weg hij moet gaan, hoe hij dat doet, met welke medewerkers, welk soort

Colofon KBM is een uitgave van

Magenta Publishing BV Bijsterhuizen 31-47, 6604 LV Wijchen Telefoon (024) 345 41 50 email: kbm@kantoornet.nl www.kantoornet.nl Hoofdredactie Joost Heessels Emiel te Walvaart (adjunct) Telefoon (024) 345 41 54 emiel@magentapublishing.nl Redactie Laurens van Aggelen, Martijn Kregting, Anne de Haan, Antal Giesbers, Peter Damman, Huug Duin, Hans Hooft

46

KBM /// JULI 2017

Vormgeving Wendy van Cuijk

Druk BDU print

Advertentie-acquisitie Simone Brands, (024) 3454150, simone@magentapublishing.nl

KBM is tevens officieel orgaan van de Organisatie Kantoorvakhandel NOVAKA, De Lairessestraat 109, 1071 NX Amsterdam Telefoon (020) 664 55 21. www.novaka.nl

Wies van Santvoort Wies@magentapublishing.nl Advertentie - administratie advertentie@magentapublishing.nl Abonnementen - administratie abonnement@magentapublishing.nl Abonnementsprijzen Nederland € 125,Prijzen excl. 6% btw Het abonnement kan elk gewenst moment ingaan en wordt automatisch verlengd, tenzij twee maanden voor de vervaldatum schriftelijk is opgezegd.

© Copyright 2017 Niets uit deze uitgave mag worden verveelvoudigd en/of openbaar gemaakt door middel van druk, fotokopie, microfilm op welke andere wijze dan ook, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de uitgever. De uitgever kan niet aansprakelijk worden gesteld voor persoonlijke of materiële schade veroorzaakt door onjuistheden in deze uitgave. Niets uit deze uitgave mag

worden vermenigvuldigd en/of openbaar gemaakt worden zonder voorafgaande toestemming van de uitgever. ISSN 0929-7871 Onze algemene leverings- en betalingsvoorwaarden zijn gedeponeerd bij de KvK te Arnhem onder nummer 09109239


Succesvol inspireren!

Op naar de volgende Officers bijeenkomst. Een toonaangevende rol in de branche? Een duidelijke mening? En een visie die u graag deelt en uitstraalt? Dan behoort u tot hĂŠt Officenetwerk van Nederland!

Bijeenkomst 1

Bijeenkomst 2

Bijeenkomst 3

Bijeenkomst 4

15 maart

Meer info?

Ook deel uitmaken van dit toonaangevende netwerk? Mail naar simone@magentapubishing.nl of wies@magentapublishing.nl

Officers wordt mede mogelijk gemaakt door

11 oktober

7 juni

21 december


o p x e y r e n Uw statio lijk, individueel oon Sympathiek, pers

ntiële: Focus op het esse bied viteiten op het ge De belangrijkste no r en schrijfwaren, van papier, kantoo nlijke kken in een persoo re sp ge te an ss re inte ent ng van uw assortim sfeer en de planni cept ent. Een beurscon op het juiste mom e groeipotentie. met gegarandeerd

5 – 8 Oct 2017 | NUREMBERG www.insights-x-1.com/en Gerti Maierl, van Ekeris Expo service b.v. ✆ +31 23 525 85 00 | gerti@vanekeris.com