rainmaker.travel | Kapstadt, Windhoek, Berlin I Jever
success@rainmaker.travel
https://rainmaker.travel
Repräsentanz: Alter Markt 10, 26441 Jever
MÄRKISCHER KREIS
Thomas Müller | Hana Beer
Inhalt................................................................................ 3
Über die Destination Märkisches Sauerland 6 Vorwort 7
TL:TR | Too Long to Read | Die Kurzversion............................. 8
Executive Summary | Detaillierte Zusammenfassung 9
Ergebnisüberblick rainmaker.travel Digital-Index 9
Einleitung 10
Beauftragung und Aufgabe 10
Hintergrund und Relevanz 11
Zielsetzungen 12
Methodik und Vorgehensweise 13-14
Grundlagen und theoretischer Rahmen 15-16
Digitale Transformation und nachhaltige Tourismusentwicklung ..................................... 15
Überblick über die digitale Landschaft im Tourismussektor 15
Der Denkprozess des Reisenden 16
Die Ansprüche und Anforderungen der Reisenden an Gastgeber und Destinationen 16 Ermittlung des
und langfristige digitale Entwicklungsstrategien
ÜBER DIE DESTINATION MÄRKISCHES SAUERLAND
Im Herzen Deutschlands, wo sich dichte Wälder mit rauschenden Flüssen und Zeugen einer reichen Industriegeschichte vermengen, liegt die Tourismusregion das Märkische Sauerland, die heute deckungsgleich mit dem Gebiet des Märkischen Kreises ist.
Eine Region, die nicht nur durch ihre natürlichen Schätze und die industrielle Vergangenheit geprägt ist, sondern auch eine Region, die ihre Teilhabe an einer dynamischen Entwicklung in Richtung eines modernen und nachhaltigen Tourismus sichern möchte. Der Freizeit- und Tourismusverband Märkisches Sauerland e.V. (FTV) steht im Mittelpunkt dieser Entwicklung und arbeitet unermüdlich daran, die Region als einen der führenden Orte für Freizeit und Erholung in seinen relevanten Einzugsmärkten zu positionieren.
Die Destination Märkisches Sauerland offenbart eine einzigartige Symbiose aus Natur und Industriekultur. Mit zehn beeindruckenden Stauseen, die sowohl das Freizeitangebot bereichern als auch als markante Zeugen der Industriegeschichte dienen, bietet das Märkische Sauerland vielfältige Naturerlebnisse und faszinierende Entdeckungen in Sachen Industriekultur. Der FTV spielt eine zentrale Rolle in der Vernetzung und Förderung des Tourismus und der Freizeitwirtschaft, indem er nicht nur die Sichtbarkeit der Region stärkt, sondern sich für Synergien und starke Partnerschaften einsetzt.
Der FTV fördert eine gelebte Willkommens- und Gastgeberkultur, indem er das vielfältige Angebot über das Tourismusportal https://www.maerkisches-sauerland.com/ in ein sichtbares Schaufenster stellt und damit sicherstellt, dass sich alle Besucher im Märkischen Sauerland angesprochen und willkommen fühlen. Mit
einer strategischen Ausrichtung, die auf der Vernetzung von Akteuren, der Förderung von Qualität und der Erweiterung von Vertriebskanälen basiert, trägt der FTV wesentlich zur Positionierung des Märkischen Sauerlands als attraktiven Wirtschaftsstandort und Wohnort bei, der Menschen dauerhaft für diese lebenswerte Region gewinnt.
Diese 360° Digitalstudie zielt darauf ab, die digitale Präsenz der Gastwelt im Märkischen Sauerland zu analysieren und zu bewerten. Das Ziel ist es, die wirtschaftliche Nachhaltigkeit der Gastwelt wiederherzustellen und zu stärken, die Gastgeber und die Destination unabhängiger von marktdominierenden Plattformen zu machen und die Kontrolle der Sichtbarkeit, Reputation, Kommunikation und Vertrieb durch ein vertikal integriertes Ökosystem wieder zurück in die Destination zu bringen.
Durch die Studie mit 350 repräsentativ ausgewählten Anbietern werden Potenziale und Herausforderungen identifiziert, die zum weiteren Ausbau der digitalen Transformation und auch zur Verbesserung der touristischen Angebote in der Region beitragen. In dieser Studie werden die Kernthemen des FTV berücksichtigt, einschließlich der Stärkung seiner Regionalmarke, der Förderung einer qualitäts- und gemeinwohlorientierten, nachhaltigen Tourismusentwicklung und der Implementierung fortschrittlicher digitaler Lösungen.
Durch die Zusammenführung von Expertise, Technologie und lokaler Verbundenheit entsteht ein umfassendes Bild des aktuellen digitalen Status Quo und zukünftiger Entwicklungsmöglichkeiten für das Märkische Sauerland als Destination.
VORWORT
Ziel dieser 360° Digitalstudie ist es, die Notwendigkeit einer umfassenden digitalen Transformation und die steigenden Anforderungen an die digitale Präsenz innerhalb der Gastwelt zu beleuchten. Die Digitalisierung stellt dabei einen wesentlichen Schlüssel für eine gemeinwohlorientierte und nachhaltige Tourismusentwicklung dar. Die Wiederherstellung und Stärkung der ökonomischen Nachhaltigkeit unserer Leistungsträger bildet ein wesentliches Fundament hierfür.
In einer Zeit, in der digitale Technologien zunehmend in den Mittelpunkt unseres Alltags rücken, ist es entscheidend, dass jeder Gastgeber, jede touristische Organisation in unserer Region seine digitale Sichtbarkeit und ökonomische Nachhaltigkeit verbessert. Diese Studie betont daher auch die Bedeutung einer starken digitalen Infrastruktur, die nicht nur die Attraktivität der Region steigert, sondern auch das Vertrauen und die Zufriedenheit der Besucher und Einheimischen sicherstellt.
Durch Interviews mit Branchenexperten und eine detaillierte 360°-Analyse der digitalen Präsenzen von 350 ausgewählten Leistungsträgern haben wir eine daten- und evidenzbasierte Basis ge-
schaffen, die uns ein tiefgreifendes Verständnis für die Möglichkeiten und Notwendigkeiten der digitalen Entwicklung in unserer Region zur Verfügung stellt.
Ich danke allen, die an dieser Studie mitgewirkt haben, insbesondere den Unternehmen, die ihre Einsichten und Erfahrungen geteilt haben, sowie den Experten, die ihre Fachkenntnisse eingebracht haben. Ein besonderer Dank gilt auch meinem Team vom Märkischen Sauerland, deren Engagement und Fachwissen unverzichtbar waren, um die ersten wichtigen Schritte in unserer gemeinsamen digitalen Transformation zu machen.
Ich bin sicher, diese Studie ebnet den Weg für weiterführende Initiativen. Sie zeigt die Notwendigkeit einer fortlaufenden Verbesserung unserer digitalen Präsenz, um sowohl die wirtschaftliche als auch die soziale Dynamik unserer Region nachhaltig zu stärken.
Hana Beer | Geschäftsführerin Freizeit- und Tourismusverband Märkisches Sauerland e. V.
TL:TR | TOO LONG TO READ | DIE KURZVERSION
Die 360° Digitalstudie Märkischer Kreis untersucht die digitale Präsenz ausgewählter Gastgeber im Märkischen Sauerland. Sie beleuchtet den unterschiedlichen Ist-Zustand in den Bereichen Internet-Sichtbarkeit und SEO, Webseite, Reputationsmanagement, Social Media und digitaler Werbung.
Ein wesentlicher Aspekt der Studie ist die Erfassung des aktuellen Digitalisierungsstandes in der Gastwelt sowie die Identifizierung von Verbesserungspotenzialen mit dem Ziel, die ökonomische Nachhaltigkeit zu stärken und zu fördern. Die Studie schlägt konkrete, auf Daten basierende Handlungsempfehlungen vor, um digitale sowie nachhaltige Praktiken zu stärken und die Wettbewerbsfähigkeit der Destination zu verbessern.
Es wurde festgestellt, dass die Gastgeber hinsichtlich ihrer digitalen Kompetenzen und Praktiken stark variieren. Einige Gastgeber nutzen aktiv digitale Möglichkeiten und kennen die Bedeutung der Suchmaschinenoptimierung sowie die Wichtigkeit von Bewertungen und deren Management. Andere wiederum zeigen Unsicherheiten im Umgang mit digitalen Technologien und Plattformen, was auf ein Poten-
zial für Schulungen, Wissenstransfer, Beratung und Verbesserungen hinweist.
Die Studie betont die erhebliche Bedeutung einer starken digitalen Präsenz für den Erfolg der Gastwelt und der Destination und empfiehlt Investitionen in die Verbesserung der Webseiten, die Optimierung der Suchmaschinenpräsenz und ein aktives Bewertungsmanagement. Zudem wird aufgezeigt, dass eine kontinuierliche Weiterbildung in digitalen Themen essenziell ist, um mit den schnelllebigen Veränderungen im Tourismussektor Schritt zu halten.
Zusammenfassend bietet die 360° Digitalstudie Märkischer Kreis wertvolle Einblicke in den Digitalisierungsgrad der Gastgeber und liefert konkrete Empfehlungen für die Zukunft. Die Herausforderungen und Chancen der digitalen Transformation erfordern eine gemeinsame Anstrengung aller Beteiligten, um das Märkische Sauerland als attraktive und nachhaltige, gemeinwohlorientierte Destination weiterzuentwickeln.
EXECUTIVE SUMMARY
DETAILLIERTE ZUSAMMENFASSUNG
Die 360° Digitalstudie Märkischer Kreis analysiert umfassend die digitalen Praktiken und Präsenzen der Gastwelt im Märkischen Sauerland. Dies basiert auf einer 360° Datenerhebung und -Analyse der digitalen Präsenzen der Gastgeber. Ziel ist es, ein umfassendes Bild der aktuellen digitalen Landschaft zu zeichnen und gezielte Empfehlungen zur Verbesserung und Nachhaltigkeit der digitalen Möglichkeiten zu geben.
Digitale Präsenz und Sichtbarkeit
Dieses Kapitel untersucht die Online-Präsenz der Gastgeber auf verschiedenen Plattformen sowie ihre Sichtbarkeit auf Suchmaschinen, in Verzeichnissen, digitalen Branchenbüchern, Social Media-Plattformen und Navigationssystemen. Viele Gastgeber zeigen Engagement für digitale Sichtbarkeit, allerdings mit unterschiedlichem Erfolg. Empfohlen wird eine verstärkte Nutzung von geeigneten SEO-Praktiken und eine regelmäßige Aktualisierung der Inhalte, um die Auffindbarkeit zu verbessern.
Bewertungsmanagement
Die Analyse des Umgangs mit Bewertungen offenbart, dass nicht alle Gastgeber die Bedeutung von Online-Bewertungen vollständig erkennen. Aktives Bewertungsmanagement und die Beantwortung von Gästefeedback werden als wesentliche Schritte zur Steigerung des Vertrauens und zur Verbesserung der Reputation gesehen.
Digitale Werbung
Die Studie zeigt, dass einige Gastgeber in digitale Werbung investieren, jedoch ohne einheitliche Strategie oder detailliertes Verständnis der ROI (Return on Investment). Die Empfehlung lautet, gezielte digitale Werbekampagnen zu planen und umzusetzen, die auf Daten basieren, durch künstliche Intelligenz unterstützt werden und eine klare Zielgruppenansprache ermöglichen.
FAZIT
Die 360° Digitalstudie Märkischer Kreis zeigt auf, dass die Gastgeber im Märkischen Sauerland in unterschiedlichem Maße digitale Werkzeuge und Praktiken nutzen. Während einige bereits gute Erfolge erzielen, gibt es bei anderen erheblichen Nachholbedarf in Bereichen wie Sichtbarkeit, Bewertungsmanagement, digitaler Werbung. Die Studie legt nahe, dass eine stärkere Fokussierung auf digitale Strategien, eine Verbesserung der digitalen Kompetenzen und eine kontinuierliche Weiterbildung entscheidend sind, um die Attraktivität und Nachhaltigkeit der Destination zu steigern.
Ein koordinierter Ansatz, der Unterstützung, Schulungen und Ressourcen sowie die Bereitstellung der geeigneten Anwendungen und Tools für Gastgeber umfasst, könnte dem Märkischen Sauerland dabei helfen, seine digitale Präsenz zu stärken und seine Rolle als Innovationsführer im Wettbewerb der touristischen Destinationen zu definieren.
ERGEBNISÜBERBLICK RAINMAKER.TRAVEL DIGITAL-SCORE
Gesamtwertung
Einzelwertung Digitale Präsenz
18,8%
EINLEITUNG
BEAUFTRAGUNG UND AUFGABE
In einer Zeit, in der Digitalisierung, soziales Engagement und Nachhaltigkeit zum Schlüssel für den Erfolg und die Zukunftsfähigkeit touristischer Regionen werden, steht das Märkische Sauerland an einem kritischen Punkt auf dem Weg zu einer digitalen Destination.
Die Integration digitaler Neuerungen und nachhaltiger Ansätze steht im Mittelpunkt dieser umfassenden 360° Digitalstudie für das Märkische Sauerland.
Vor dem Hintergrund veränderter Erwartungen der Gäste und der wachsenden Bedeutung eines auf das Gemeinwohl und Nachhaltigkeit ausgerichteten Tourismus, ergreift das Märkische Sauerland die Gelegenheit, eine Position als Innovationsführer und Vorreiter in der digitalen und sozial orientierten Transformation einzunehmen.
Diese Studie wird mit dem Verständnis in Auftrag gegeben, dass eine gemeinwohlorientierte, ganzheitliche und nachhaltige Entwicklung des touristischen Angebots nicht nur erstrebenswert, sondern essenziell ist.
Die digitale Transformation birgt Herausforderungen und Möglichkeiten, die es zu meistern gilt. Sie geht weit über die Verbesserung der einzelnen herkömmlichen Online-Präsenz hinaus und betrifft die
Säulen der Destination: ökologische, kulturelle, soziale und vor allem wirtschaftliche Nachhaltigkeit als notwendiges Fundament.
Das Ziel dieser Studie ist es, den aktuellen Stand der digitalen Transformation in der Gastwelt im Märkischen Sauerland zu erfassen, zu analysieren und daraus evidenzbasierte Handlungsempfehlungen abzuleiten.
Dazu zählen die Beurteilung der digitalen Sichtbarkeit, der Webpräsenz, der Reputation sowie der Aktivitäten in sozialen Medien und digitalen Werbekampagnen sowie der direkten Buchungs- und Bezahlmöglichkeiten.
Diese Untersuchung zielt darauf ab, nicht nur den Grad der digitalen Reife der Region aufzuzeigen, sondern auch konkrete Schritte zur Verbesserung und Stärkung der Region in einer immer digitalen und auf Nachhaltigkeit fokussierten Gastwelt zu identifizieren.
Das Märkische Sauerland verfolgt damit das ambitionierte Ziel, seine Anziehungskraft als Destination zu erhöhen, die lokale Wirtschaft aktiv zu fördern und ein gemeinwohlorientiertes und nachhaltiges Erlebnis für die Gäste und die Einheimischen zu schaffen. Es entsteht ein integriertes Ökosystem für die Destination.
HINTERGRUND UND RELEVANZ
Die Tourismusbranche erlebt einen stetigen Wandel, der durch rasante technologische Entwicklungen und ein zunehmendes Bewusstsein für ökologische, soziale und wirtschaftliche Nachhaltigkeit geprägt ist. Das Märkische Sauerland, eingebettet in die vielfältige Landschaft des Sauerlandes, sieht sich mit der Aufgabe konfrontiert, diese globalen Trends nicht nur aufzunehmen, sondern aktiv mitzugestalten, um seine Attraktivität und Zukunftsfähigkeit als Reiseziel zu sichern.
Die Bedeutung einer umfassenden digitalen Transformation für touristische Regionen ist enorm. Das digitale Zeitalter eröffnet unzählige Möglichkeiten, mit potenziellen Besuchern zu interagieren, die Besonderheiten der Region hervorzuheben und Reiseerlebnisse zu verbessern. Darüber hinaus suchen Reisende heute nach echten, authentischen Erfahrungen, die ihre persönlichen Werte widerspiegeln, insbesondere in Bezug auf Nachhaltigkeit.
Diese Studie beruht auf der Erkenntnis, dass digitale Transformation und Nachhaltigkeitsförderung Hand in Hand gehen müssen. Digitale Technologien bieten die Chance, Ressourcen effizienter zu nutzen, Besucher über nachhaltige Projekte zu informieren und eine inklusive, kulturell wertvolle und sozial verantwortungsvolle Gastweltkultur zu etablieren. Die Pandemie hat die Dringlichkeit einer solchen Transformation verdeutlicht, indem sie die Schwachstellen traditioneller Geschäftsmodelle aufzeigt und die Notwendigkeit für digitale, flexible Lösungen und eine bessere Resilienz sichtbar gemacht hat.
Die Studie ist auch vor dem Hintergrund der Herausforderungen vieler Gastgeber und Dienstleister relevant, die mit den Nachwirkungen der
Pandemie, wirtschaftlichen Schwierigkeiten der Polykrise sowie dem Druck durch die Plattformökonomie zu kämpfen haben. Viele ringen um Sichtbarkeit in einem überfüllten digitalen Raum, in dem große Buchungsplattformen dominieren und einen erheblichen Anteil der Einnahmen für sich beanspruchen. Diese Situation entzieht den lokalen Anbietern u.a. die Kontrolle über ihre Präsenz und Preis-Souveränität, was die wirtschaftliche Nachhaltigkeit der gesamten Region gefährdet.
In diesem Kontext strebt die 360° Digitalstudie danach, ein detailliertes Verständnis der aktuellen digitalen Präsenz und der Praktiken im Märkischen Sauerland zu entwickeln. Sie soll Möglichkeiten für eine verbesserte digitale Integration aufzeigen, darlegen, wie digitale Technologien zur Förderung des gemeinwohlorientierten und nachhaltigen Tourismus eingesetzt werden können, und Wege zur Gestaltung einer resilienteren, attraktiveren und zukunftsorientierten Region aufzeigen.
Ziel ist es, einen Pfad zu definieren, der das Märkische Sauerland zukünftig nicht nur als Innovationsführer im Bereich der digitalen und nachhaltigen Tourismusentwicklung positioniert, sondern auch das Gemeinwohl stärkt, indem es sowohl Einheimischen als auch Gästen zugutekommt.
Diese Studie bildet die Basis für strategische Entscheidungen, die darauf abzielen, eine Balance zwischen Wachstum, Gastfreundschaft, Gemeinwohl und Nachhaltigkeit im Märkischen Sauerland zu finden.
ZIELSETZUNGEN
Im Fokus der 360° Digitalstudie für das Märkische Sauerland steht das ambitionierte Ziel, die Region sowohl digital als auch nachhaltig zu entwickeln. Diese Initiative ist eine Antwort auf die fortschreitende Digitalisierung der Gesellschaft und die steigenden Anforderungen an einen nachhaltigen Tourismus. Gleichzeitig ist es ein proaktiver Schritt, das Märkische Sauerland als zukunftsweisende und innovative Region zu etablieren. Die spezifischen Zielsetzungen dieser Studie umfassen:
Erfassung des aktuellen Digitalisierungsgrads Um eine solide Grundlage für zukünftige digitale Strategien zu legen, wird zunächst der aktuelle Stand der digitalen Präsenz, Technologien, Praktiken sowie das digitale Wissen unter den Gastgebern im Märkischen Sauerland erfasst. Dies schließt die Bewertung der digitalen Sichtbarkeit, der Qualität der Webseiten, der Nutzung sozialer Medien, digitaler Werbemaßnahmen sowie Online-Buchungs- und Bewertungssysteme ein.
Identifikation von Verbesserungspotenzialen
Ein zentrales Anliegen der Studie ist die Identifizierung von Bereichen, in denen Optimierungen notwendig sind, um die digitale Präsenz und Effektivität der Region und ihrer Akteure zu verbessern. Dies beinhaltet das Aufdecken von Lücken in der digitalen Infrastruktur, ungenutzten Marketingchancen und Möglichkeiten zur Steigerung der Gäste- und Gastgeberzufriedenheit.
Förderung der ökonomischen Nachhaltigkeit
Die digitale Transformation zielt darauf ab, die wirtschaftliche Basis der Region zu festigen. Die Studie soll Strategien aufzeigen, die lokale Gastgeber unterstützen, ihre Wertschöpfung zu erhöhen, die Abhängigkeit von externen Buchungsplattformen zu reduzieren und die Kontrolle über ihre Sichtbarkeit, Reputation, Marketing, den Vertrieb und die Preis-Souveränität zurückzugewinnen.
Entwicklung und Empfehlung integrativer digitaler Strategien Basierend auf den Erkenntnissen sollen datengestützte Handlungsempfehlungen formuliert werden. Diese Empfehlungen sollen es ermöglichen, identifizierte Potenziale effektiv zu nutzen und eine ganzheitliche digitale Strategie für die Region zu implementieren, die insbesondere Aspekte der gemeinwohlorientierten Nachhaltigkeit berücksichtigt.
Stärkung der Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit
Ein übergeordnetes Ziel der Studie ist die langfristige Stärkung der Resilienz und Wettbewerbsfähigkeit des Märkischen Sauerlands. Durch die Förderung digitaler und ökonomischer Nachhaltigkeit soll die Region national und international attraktiver und widerstandsfähiger gegenüber Veränderungen und Krisen werden.
Durch das Verfolgen dieser Ziele soll die Studie eine solide Grundlage für die Transformation des Märkischen Sauerlands schaffen. Ziel ist es, die Digitalisierung als Instrument zu nutzen, um eine nachhaltige, gemeinwohlorientierte Entwicklung voranzutreiben, die sowohl den Gastgebern als auch den Besuchern zugutekommt und das Märkische Sauerland als Modellregion für andere Destinationen positioniert.
METHODIK UND VORGEHENSWEISE
Die rainmaker.travel 360° Digitalstudie für das Märkische Sauerland folgt einem strukturierten und methodischen Ansatz, der darauf abzielt, die vielschichtigen Dimensionen der digitalen Transformation und der nachhaltigen Entwicklung innerhalb der Region umfassend zu erfassen und zu analysieren. Der Ansatz verbindet quantitative und qualitative Methoden, um ein tiefes Verständnis der aktuellen Lage, der Herausforderungen und der Potenziale zu erlangen. Die Methodik und Vorgehensweise unterteilen sich in folgende wesentliche Schritte:
DATENERHEBUNG UND -ANALYSE
Digitale Gesundheitschecks
Durchführung des 'rainmaker 360° digitalen Gesundheitschecks, um die gesamte digitale Präsenz zu bewerten, einschließlich Sichtbarkeit auf Suchmaschinen, Webseitenqualität, Aktivitäten in sozialen Medien und digitalen Werbemaßnahmen, die Reputation von Gastgebern sowie eingesetzte Technologie.
BEWERTUNG UND KLASSIFIZIERUNG
Bewertungssystem
Anwendung eines Bewertungssystems von A (sehr gut) bis F (sehr schlecht) für die Klassifizierung der digitalen Qualität der analysierten Gastgeber.
IMPLEMENTIERUNGSPLANUNG UND MONITORING
Roadmap
Erstellung einer Roadmap für die schrittweise Implementierung der empfohlenen Maßnahmen, einschließlich Zeitplänen, Verantwortlichkeiten und Ressourcenplanung.
Monitoring und Evaluation
Festlegung von KPIs (Key Performance Indicators) und Etablierung eines Überwachungssystems zur kontinuierlichen Bewertung des Fortschritts in digitaler Transformation und nachhaltiger Entwicklung, um gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.
Diese Methodik ermöglicht eine systematische und fokussierte Untersuchung der aktuellen digitalen Praktiken im Märkischen Sauerland und ihrer Entwicklungsmöglichkeiten. Ziel der Studie ist es, evidenzbasierte, anwendungsorientierte Empfehlungen zu liefern, die die Region auf ihrem Weg zur digitalen Exzellenz und nachhaltigen Prosperität unterstützen.
Identifikation von Best Practices
Identifizierung vorbildlicher Beispiele für digitale und nachhaltige Praktiken, die als Orientierung für andere Gastgeber dienen können. Hier haben wir einen Gastgeber aus einer anderen Destination verwendet, da wir leider keinen Gastgeber aus den ausgewählten 350 mit einem durchgängigen A- oder B-Ergebnis haben bewerten können. Daher haben wir dazu das Hotel Deichinsel in Friesland ausgewählt. Es dient dazu, aufzuzeigen, wie eine insgesamt optimale Positionierung aussehen kann.
Analyse von Verbesserungspotenzialen
Bestimmung von Bereichen mit Optimierungsbedarf basierend auf der Gesamtbewertung sowie der Einzelwertung der einzelnen Segmente.
ENTWICKLUNG VON HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
Strategieentwicklung
Erarbeitung spezifischer, datengestützter Handlungsempfehlungen für die Region und ihren Gastgebern, um identifizierte Defizite zu beheben und digitale sowie nachhaltige Praktiken zu verstärken.
Priorisierung von Maßnahmen
Definition von kurz-, mittel- und langfristigen Zielen und Maßnahmen, die auf die effektivsten Hebel zur Verbesserung der digitalen Präsenz und Nachhaltigkeit abzielen.
Bild: shutterstock A_stockphoto
GRUNDLAGEN UND THEORETISCHER RAHMEN
In einer Ära, in der die Grenzen zwischen der physischen und digitalen Welt zunehmend verschwinden, erfordert die Entwicklung und Pflege touristischer Destinationen einen ganzheitlichen Ansatz, der sowohl technologische Neuerungen als auch Prinzipien der gemeinwohlorientierten Nachhaltigkeit berücksichtigt.
Dieses Kapitel erläutert die theoretischen Grundlagen und Rahmenbedingungen, die der digitalen Transformation und der gemeinwohlorientierten, nachhaltigen Tourismusentwicklung im Märkischen Sauerland zugrunde liegen. Es beleuchtet die dynamische Natur der digitalen Landschaft im Tourismussektor, untersucht den Entscheidungsprozess des modernen Reisenden und beschreibt die sich verändernden Ansprüche und Anforderungen an Gastgeber und Destinationen. Diese Grundlagen sind essenziell, um die Ziele der 360° Digitalstudie effektiv umzusetzen und die Region nachhaltig zu entwickeln.
DER DENKPROZESS DES REISENDEN
Jede Reise beginnt weit vor dem tatsächlichen Aufbruch, im Geiste des Reisenden. Dieser Prozess, oft als die mentale Reise des Reisenden (Traveler Mental Model) bezeichnet, umfasst verschiedene Phasen, die von der ersten Inspiration bis hin zum Teilen der Erlebnisse nach der Reise reichen. Verstehen wir diese Phasen, öffnen sich uns wertvolle Einblicke für das Marketing, den Vertrieb und die gesamte digitale Präsenz im Tourismussektor.
In der Buchungsphase buchen über 60% der Reisenden ihren Urlaub online und vergleichen dabei Leistungen und Preise. Eine benutzerfreundliche Seite, die einfache Buchungs- und sofortige Bezahlmöglichkeiten bietet, ist hier entscheidend. Komplizierte Buchungsprozesse können potenzielle Direktbuchungen halbieren, da Gäste dann auf einfachere Buchungsoptionen bei den marktdominierenden OnlinePlattformen (OTAs) ausweichen.
DIGITALE TRANSFORMATION UND NACHHALTIGE
TOURISMUSENTWICKLUNG
Die digitale Transformation im Tourismussektor ist ein umfassender Prozess, der die Einführung neuer Technologien, die Neugestaltung von Geschäftsprozessen, das Angebot und die Vermarktung von Dienstleistungen und die Interaktion mit Gästen neu definiert. Wichtig ist das Bewusstsein für Veränderungen im Gästeverhalten und die Erkennung der Chancen und Risiken. Dies erfordert erhebliche Anstrengungen in Bezug auf Bewusstseinsbildung und Ausbildung der Gastgeber.
Diese Transformation ermöglicht es allen Beteiligten, den Tourismus im Märkischen Sauerland gemeinwohlorientierter und nachhaltiger zu gestalten – ökologisch, sozial, kulturell und ökonomisch. Nachhaltige Tourismusentwicklung zielt darauf ab, ein Gleichgewicht zwischen diesen vier Säulen zu schaffen, um die Bedürfnisse aktueller und zukünftiger Generationen zu erfüllen.
ÜBERBLICK ÜBER DIE DIGITALE LANDSCHAFT
IM TOURISMUSSEKTOR
Die digitale Landschaft im Tourismussektor umfasst eine Vielzahl von Technologien und Plattformen, die sowohl von Gastgebern, Destinationen als auch von Reisenden genutzt werden. Dazu zählen Buchungsund Bewertungsplattformen, soziale Medien, mobile Apps, virtuelle und erweiterte Realität sowie datenbasierte Personalisierungstechniken und immer mehr auch die künstliche Intelligenz. Diese Technologien haben die Art und Weise, wie Reiseziele vermarktet, Erlebnisse geschaffen und Gäste betreut werden, grundlegend verändert und bieten Möglichkeiten für verbesserte Gästeerfahrungen und effizientere Betriebsabläufe.
Die erste Phase, die Traumphase, wird von 89% der Reisenden erlebt, die sich online inspirieren lassen. Schon das Durchstöbern potenzieller Ziele kann als Teil des Urlaubserlebnisses angesehen werden. Hier spielen große, qualitativ hochwertige Bilder, Videos und insbesondere 360°-Touren sowie emotionale und ansprechende Texte eine entscheidende Rolle, indem sie die Vorstellungskraft anregen und zur Träumerei einladen. In dieser Phase ist der potenzielle Gast bereit, viel Zeit zu investieren und durch Hunderte von Seiten und Beiträgen auf sozialen Medien zu scrollen, oft über Wochen und Monate hinweg.
Die Planungsphase folgt, in der rund 80% der Reisenden das Internet als Hauptquelle für ihre Reiseplanung nutzen. Nun sind konkrete Informationen gefragt: Preise, Standorte, Entfernungen, Verfügbarkeiten und Details zu Unterkünften und Erlebnissen müssen leicht auffindbar sein. Die Reisenden haben bereits eine Vorauswahl getroffen und bringen nun weniger Geduld für langwierige Suchen mit. Klare Fakten und Daten, die rasch zu einer Entscheidung führen, stehen im Mittelpunkt.
Die Erlebnisphase während der Reise selbst sieht über 80% der Reisenden, die Smartphones oder Tablets nutzen, um sich über lokale Angebote wie Restaurants oder Sehenswürdigkeiten und Aktivitäten zu informieren.
Schließlich kommt die Teilenphase, in der mehr als die Hälfte der Gäste ihre Erfahrungen während und nach dem Aufenthalt über Messenger-Dienste, auf sozialen Medien mit Freunden und Familie oder durch Bewertungen teilen.
Dieses Fünf-Phasen-Modell des Reisenden, bestehend aus Träumen, Planen, Buchen, Erleben und Teilen, zieht sich wie ein roter Faden durch alle Marketing- und Vertriebsaktivitäten und sollte die Basis für die Gestaltung der gesamten digitalen Präsenz einer Destination und ihrer Gastgeber sein. Es verdeutlicht, dass die Bereitstellung dessen, was Reisende heute erwarten, über die bloße Gastfreundschaft hinausgeht und ein tiefgreifendes Verständnis für ihre digitale Reise erfordert.
DIE ANSPRÜCHE UND ANFORDERUNGEN DER REISENDEN AN GASTGEBER UND DESTINATIONEN
Moderne Reisende erwarten nicht nur qualitativ hochwertige Unterkünfte und Erlebnisse, sondern auch eine reibungslose, digitale Interaktion mit Gastgebern und Destinationen, vor, während und nach der Reise. Dazu gehören intuitive und nahtlose Buchungsprozesse, personalisierte Angebote, digitale Check-ins und Zugang zu Echtzeit-Informationen über integrierte Destinations-Apps und das Destinationsportal. Darüber hinaus steigt das Bewusstsein für Nachhaltigkeitsaspekte, weshalb viele Reisende zunehmend Wert auf ökologisch verantwortungsvolle und sozial inklusive Angebote legen. Destinationen und Gastgeber müssen daher in der Lage sein, nicht nur digitale, sondern auch nachhaltige Erfahrungen anzubieten, die den Erwartungen der heutigen Reisenden entsprechen
ERMITTLUNG DES DIGITALEN STATUS QUO: DIGITALER
GESUND
-
HEITSCHECK
ZUSAMMENFASSUNG UND ALLGEMEINE BEWERTUNG
Das Märkische Sauerland erreicht, basierend auf der vorliegenden Datenerhebung, über die teilnehmenden Gastgeber den folgenden rainmaker. travel Destinations-Digitalisierungs-Index (rDDI).
Die folgende Tabelle zeigt zusammenfassend die Ergebnisse der digitalen Gesundheitschecks für die ersten 20 Gastgeber der insgesamt 350 repräsentativ ausgewählten Gastgeber im Märkischen Sauerland.
Die vollständige Tabelle aller 350 Gastgeber finden Sie im Anhang.
ZUSAMMENFASSUNG
Die Bewertungen reichen von A (exzellent) bis F (unzureichend) und umfassen die Bereiche Sichtbarkeit, lokale SEO, Webseite, Reputation, Social Media und digitale Werbung.
Diese Analyse bietet einen tiefen Einblick in den aktuellen Stand der digitalen Präsenz und Leistungsfähigkeit der untersuchten Betriebe und unterstreicht sowohl die bisherigen Erfolge als auch die Herausforderungen und Verbesserungspotenziale.
Da in der Region kein Best Practice-Beispiel vorhanden ist, wird der Benchmark-Teilnehmer aus der Nordseeregion “Hotel Deichinsel” zum Vergleich herangezogen, das sich durch proaktive Anwendung der "5 Stufen zum Erfolg" abhebt.
Das “Hotel Deichinsel” hat erst ab August 2023 die digitale Transformation begonnen, wobei der Fokus zunächst auf der Sichtbarkeit, der Webseite sowie der Buchbarkeit und Bezahlung lag. Dies führt zu einem beeindruckenden Gesamtergebnis von 68 % und Spitzenbewertungen in den Bereichen Sichtbarkeit, Webseite und Vertrieb und setzt einen hohen Standard. Dieses Ergebnis unterstreicht das enorme Potenzial, das durch die konsequente Anwendung der "5 Stufen zum Erfolg" in kurzer Zeit erschlossen werden kann.
ERGEBNISSE DER SICHTBARKEITSANALYSE
Die detaillierte Analyse zur Sichtbarkeit der Gastgeber im Märkischen Sauerland zeigt signifikante Unterschiede in der Online-Präsenz und Konsistenz der Informationen.
Verteilung der Gastgeber nach Bewertungskategorien
A (Hervorragend): 3,75% (13 Gastgeber)
B (Gut): 11,53% (40 Gastgeber)
C (Durchschnittlich): 27,95% (98 Gastgeber)
D (Unterdurchschnittlich): 26,22% (91 Gastgeber)
E (Schlecht): 0% (0 Gastgeber)
F (Sehr schlecht): 30,55% (106 Gastgeber)
Die Gesamtwertung der Destination wird als D eingestuft, was auf erhebliche Verbesserungsmöglichkeiten hinweist.
Digitale Indizes und ihre Bedeutung
Die Analyse der digitalen Präsenz von 350 Gastgebern im Märkischen Sauerland zeigt ein differenziertes Bild des digitalen Status Quo der Destination und ihrer Gastwelt. Die Bewertungen wurden in verschiedenen Kategorien durchgeführt:
• Sichtbarkeit (rSIi)
• SEO (rSEOi)
• Webseite (rWi)
• Reputation (rRi)
• Social Media (rSMi)
• Digitale Werbung (rDAi)
• Gesamter digitaler Index (rDi) in Prozent
WICHTIGE ERKENNTNISSE
Best Practice Referenz
Der herangezogene Benchmark-Gastgeber "Hotel Deichinsel" aus Friesland erreichte mit 68% den höchsten Wert im gesamten digitalen Index (rDi %) der Nordseeregion, was ihn als Best Practice Referenz auszeichnet. Er schneidet besonders gut in den Bereichen Sichtbarkeit, Webseite und Reputation ab. Dies ist auch dadurch bedingt, dass das Haus seit August 2023 mit dem Fokus auf Sichtbarkeit, Webseite, Buchbarkeit und digitale Werbung gestartet ist. Die Bereiche Reputation und Social Media wurden ab April 2024 in Angriff genommen.
Schwächen in SEO und digitale Werbung
Generell zeigen die Gastgeber Schwächen in den Bereichen SEO (Durchschnittsbewertung E) und digitale Werbung (Durchschnittsbewertung F), was darauf hinweist, dass viele Gastgeber in diesen Bereichen nicht optimal aufgestellt sind. Diese Bereiche sind jedoch entscheidend für die digitale Sichtbarkeit und die Ansprache potenzieller Gäste.
Verbesserungspotential in Reputation und Webseite
Die Bereiche Reputation (Durchschnittsbewertung C) und Webseite (Durchschnittsbewertung D) sind vergleichsweise etwas besser entwickelt, bergen aber auch noch erhebliches Potential für eine umfassende Optimierung.
FAZIT
Die Analyse der digitalen Präsenz der Gastgeber im Märkischen Sauerland offenbart sowohl einzelne Stärken als auch signifikante Bereiche für Verbesserungen. Während die Reputation und die Qualität der Webseiten einiger Gastgeber positiv hervorstechen, deuten die Bewertungen in den Bereichen SEO, Social Media und digitale Werbung darauf hin, dass die Destination insgesamt noch nicht ihr volles digitales Potenzial ausschöpft. Die durchschnittliche Bewertung des gesamten digitalen Indexes (rDi) von 18,8% und die generelle Einstufung in die Kategorien E/F zeigen, dass umfangreiche Anstrengungen erforderlich sind, um die digitale Sichtbarkeit und Attraktivität der Destination zu steigern.
Um das Ziel des Märkischen Sauerlands zu erreichen, eine digitale und gemeinwohlorientierte, nachhaltige Destination zu werden, sollten folgende Schritte in Betracht gezogen werden:
SEO und Webseiten stärken | Maßnahmen zur Verbesserung der Suchmaschinenoptimierung und eine effektivere digitale Präsenz/Webseite sollten priorisiert werden. Workshops und Schulungen werden Gastgebern helfen, ihre digitalen Kompetenzen in diesen Bereichen zu erweitern.
Konsistente Nutzung sozialer Medien | Die Entwicklung und Umsetzung einer kohärenten Social-Media-Strategie wird die Interaktion mit potenziellen Gästen verbessern und die Sichtbarkeit der Destination und ihrer Gastgeber erhöhen.
Förderung von digitalen Best Practices | Die Verbreitung von Best Practices und Erfolgsgeschichten, wie die des Referenzgastgebers Hotel Deichinsel, könnte andere Gastgeber inspirieren und als Leitfaden für ihre eigene digitale Transformation dienen.
Integrative digitale Plattform und Destinations-Ökosystem entwickeln | Der Aufbau einer zentralen Plattform, die alle relevanten Informationen und Buchungsmöglichkeiten bündelt, ein lokales vertikal integriertes Ökosystem bildet, wird die Nutzererfahrung der Gäste verbessern und die Destination als Ganzes stärken.
Die Ergebnisse zeigen, dass das Märkische Sauerland eine grundlegende Basis und einzelne gute Beispiele digitaler Präsenz hat, jedoch eine umfassende Strategie benötigt, um das volle Potenzial der Digitalisierung für die Gastgeber und Destination auszuschöpfen und eine nachhaltige, attraktive und gemeinwohlorientierte Destination für die Zukunft zu sein.
SICHTBARKEIT UND LISTINGS
Zusammenfassung und allgemeine Bewertung
Die Destination Märkisches Sauerland erreicht, basierend auf der vorliegenden Datenerhebung den folgenden rainmaker.travel SichtbarkeitsIndex (rSi)
Sichtbarkeit
DDie folgende Tabelle zeigt zusammenfassend die Ergebnisse in Bezug auf die Sichtbarkeit der digitalen Gesundheitschecks für die besten 20 ausgewählten Gastgeber im Märkischen Sauerland.
Die vollständige Tabelle aller 350 Gastgeber finden Sie im Anhang.
ANALYSE DER DIGITALEN SICHTBARKEIT DER GASTGEBER IM MÄRKISCHEN SAUERLAND
Sichtbarkeitsscore (rSi) und Profilkonsistenz
Die Profilkonsistenz und die Korrektheit der Informationen auf verschiedenen Plattformen sind wesentliche Faktoren für die Sichtbarkeit. Ein konsistentes und korrektes Profil auf diesen Plattformen erhöht die Sichtbarkeit und verbessert das Ranking in Suchmaschinen.
Die detaillierte Tabelle zur Sichtbarkeit der Gastgeber im Märkischen Sauerland zeigt signifikante Unterschiede in der Online-Präsenz und Konsistenz der Informationen.
Bild: Unsplash Lukas Blazek
Verteilung der Gastgeber nach Bewertungskategorien
A (Hervorragend): 3,8% (13 Gastgeber)
B (Gut): 11,6% (40 Gastgeber)
C (Durchschnittlich): 27,8% (96 Gastgeber)
D (Unterdurchschnittlich): 26,1% (90 Gastgeber)
E (Schlecht): 0% (0 Gastgeber)
F (Sehr schlecht): 30,7% (106 Gastgeber)
Die Gesamtwertung der Destination wird als D eingestuft, was auf erhebliche Verbesserungsmöglichkeiten hinweist.
HÄUFIGE PROBLEME
Anzahl inkorrekter Adressen | Einige Gastgeber haben mehrere inkorrekte Adressen, wie z.B. „Burg Altena“ mit 7 falschen Adressen.
Anzahl inkorrekter Telefonnummern und Webseiten URLs | Falsche Telefonnummern und URLs sind ebenfalls häufig, wie bei „Damianos“ und „Hotel Sauerländer Hof“.
Fehlende Informationen | Vielen Gastgeber fehlen wichtige Informationen wie Telefonnummern und Webseiten URLs, was die Sichtbarkeit weiter beeinträchtigt.
EMPFEHLUNGEN ZUR VERBESSERUNG DER SICHTBARKEIT
Konsistente und vollständige Profilinformationen | Sicherstellen, dass das Google Business Profil und alle anderen Profile korrekt und konsistent sind.
Aktualisierung und Pflege der Profile | Regelmäßige Überprüfung und Aktualisierung der Profile, um sicherzustellen, dass alle Informationen korrekt und aktuell sind.
LOKALE SUCHMASCHINENOPTIMIERUNG (SEO)
Zusammenfassung und allgemeine Bewertung
Die Destination Märkisches Sauerland erreicht, basierend auf der vorliegenden Datenerhebung, den folgenden rainmaker.travel Local SEO-Index. (rSEOi)
Nutzung aller verfügbaren Plattformen | Präsenz auf allen wichtigen Plattformen, um die Relevanz für Google zu maximieren.
Fehlende Informationen ergänzen |
Vollständige Angaben zu Adresse, Telefonnummer und Webseite auf allen Plattformen konsistent bereitstellen.
Die Sichtbarkeitsanalyse zeigt, dass viele Gastgeber im Märkischen Sauerland ihre Online-Präsenz erheblich verbessern können, indem sie konsistente und vollständige Profilinformationen auf allen relevanten Plattformen bereitstellen und pflegen. Eine gezielte Optimierung dieser Bereiche wird die Sichtbarkeit in Suchmaschinen verbessern und die Wahrscheinlichkeit erhöhen, dass potenzielle Gäste die Gastgeber finden und buchen.
Die folgende Tabelle zeigt zusammenfassend die ersten 20 Ergebnisse des digitalen Gesundheitschecks für die 350 ausgewählten Gastgeber im Märkischen Sauerland.
Die detaillierten Ergebnisse aller 350 Gastgeber finden Sie in der Tabelle im Anhang.
ANALYSE DER LOKALEN SEO-PERFORMANCE DER GASTGEBER IM MÄRKISCHEN SAUERLAND
Die Untersuchung der lokalen SEO-Präsenz der Gastgeber im Märkischen Sauerland zeigt ein differenziertes Bild hinsichtlich der Sichtbarkeit und SEO-Performance.
Lokaler SEO-Index und Bewertungskategorien
Ein Großteil der Gastgeber rangiert in den niedrigeren Bewertungskategorien D und F des rainmaker SEO-Index (rSEOi), was auf eine mangelnde Optimierung für organische und lokale Suchanfragen hindeutet. Dies deutet darauf hin, dass viele Gastgeber ihre Webpräsenz und Online-Strategien verbessern müssen, um ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen zu erhöhen und potenzielle Gäste effektiver anzusprechen.
Die detaillierte Analyse zeigt, dass besonders Restaurants und Cafés wie „La Costa“ und „Cafe Haltepunkt“ hohe Bewertungen im lokalen SEO-Index erzielten, während viele kleinere Beherbergungsbetriebe und landwirtschaftliche Betriebe noch Verbesserungspotenzial haben. Die höchste Domain-Autorität wurde von „Pension & Restaurant Haus zum Nöckel“ mit einem Wert von 10,315,024 erreicht, gefolgt von „Huxhardter Milchhäusel - Hof Huxhardt“ mit 1,658,897 und „Fewo am Wald“ mit 1,894,949.
Verteilung der Gastgeber nach dem lokalen SEO-Index (rLSEOi):
A (Hervorragend): 8,9% (31 Gastgeber)
B (Gut): 21,9% (76 Gastgeber)
C (Durchschnittlich): 15,9% (55 Gastgeber)
D (Unterdurchschnittlich): 1,7% (6 Gastgeber)
E (Schlecht): 0% (0 Gastgeber)
F (Sehr schlecht): 51,6% (179 Gastgeber)
HERAUSFORDERUNGEN UND POTENZIALE
Insbesondere die niedrige Position in den Suchergebnissen und das geringe monatliche Suchvolumen für relevante Schlüsselwörter legen nahe, dass Gastgeber in vielen Fällen nicht die erforderliche Sichtbarkeit bei ihrer Zielgruppe erreichen. Obwohl einige Gastgeber dank starker Domain-Autorität noch beachtliche organische Klicks erzielen, zeigt die Mehrheit eine schwache Performance in organischen Suchbegriffen und lokalen SEO-Indizes.
Es ist ersichtlich, dass einige Betriebe zwar in lokalen Suchanfragen gut abschneiden, jedoch bei allgemeinen organischen Suchbegriffen Defizite aufweisen. Dies könnte auf eine mangelnde Anzahl oder den nicht korrekten relevanten Schlüsselwörtern oder auf eine ineffiziente Nutzung dieser Schlüsselwörter auf Ihren Webseiten hindeuten. Ein Vergleich zwischen Gastgebern wie dem „Hotel Deichinsel“ und dem „Kult Rösterei & Cafe“ zeigt beispielsweise, dass eine fokussierte Auswahl von Schlüsselwörtern und eine spezifischere Zielgruppenansprache zu besseren Ergebnissen führen kann.
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
Handlungsempfehlungen für die Gastgeber im Märkischen Sauerland umfassen:
Detaillierte Schlüsselwortanalyse | Identifizierung und Optimierung relevanter Schlüsselwörter.
Optimierung von Google Business Profilen | Regelmäßige Aktualisierung und Pflege.
DIGITALE PRÄSENZ UND WEBSEITE
Zusammenfassung und allgemeine Bewertung
Die Destination Märkisches Sauerland erreicht, basierend auf der vorliegenden Datenerhebung, den folgenden rainmaker.travel Webseiten-Index (rDPi)
Digitale Präsenz Webseite
Die folgende Tabelle zeigt zusammenfassend die Ergebnisse der digitalen Gesundheitschecks für die besten 20 Gastgeber der ausgewählten 350 Gastgeber sowie den Referenzgastgeber Hotel Deichinsel.
WEBSEITENQUALITÄT UND DIGITALE PRÄSENZ
In der detaillierten Untersuchung der digitalen Präsenz der 350 Gastgeber im Märkischen Sauerland fällt auf, dass lediglich zwei Einrichtungen, das Referenzhotel "Hotel Deichinsel" und "Pension & Restaurant Haus zum Nöckel", mit der höchsten Bewertung von A ausgezeichnet wurden. Diese Auszeichnung unterstreicht die herausragende Webseitenqualität, die alle erforderlichen Kriterien, wie etwa eine optimale Nutzererfahrung und eine erfolgreiche Implementierung moderner Webstandards, erfüllt.
Aktive Interaktion mit Nutzerbewertungen | Reaktion auf Kundenfeedback zur Verbesserung der Reputation.
Mobile-Optimierung der Webseiten | Sicherstellung der Benutzerfreundlichkeit auf mobilen Geräten.
Durch die Adressierung dieser Bereiche können Gastgeber ihre Sichtbarkeit in Suchmaschinen erhöhen und somit mehr direkte Buchungen generieren.
Abschließend lässt sich festhalten, dass eine umfassende SEO-Strategie, die sowohl lokale als auch organische Suchanfragen berücksichtigt, für Gastgeber im Märkischen Sauerland entscheidend ist, um ihre Online-Präsenz zu stärken und ihre Wettbewerbsfähigkeit in einem digital dominierten Marktumfeld zu verbessern.
Verteilung der Gastgeber nach Digitalem Webseitenindex (rWi):
A (Hervorragend): 0,6% (2 Gastgeber)
B (Gut): 4,6% (16 Gastgeber)
C (Durchschnittlich): 29,3% (103 Gastgeber)
ONPAGE SEO-AKTIVITÄTEN
• Adresse vorhanden: 122 Gastgeber haben eine Adresse angegeben.
• Facebook verlinkt: 88 Gastgeber haben ihre Facebook-Seite verlinkt.
• Instagram verlinkt: 61 Gastgeber haben ihre Instagram-Seite verlinkt.
• X verlinkt: 6 Gastgeber haben X verlinkt.
• Telefon vorhanden: 116 Gastgeber haben eine Telefonnummer angegeben.
LADEZEITEN
D (Unterdurchschnittlich): 27,6% (97 Gastgeber)
E (Schlecht): 0% (0 Gastgeber)
F (Sehr schlecht): 37,9% (133 Gastgeber)
• SSL korrekt: Bei 171 Gastgebern ist SSL korrekt implementiert.
• Video vorhanden: Nur 14 Gastgeber haben Videos auf ihrer Webseite eingebunden.
• Mobilfreundlich: 194 Gastgeber-Webseiten sind mobilfreundlich.
• Desktop Ladezeit: Die durchschnittliche Ladezeit beträgt 3,0 Sekunden.
• Mobile Ladezeit: Die durchschnittliche Ladezeit beträgt 6,2 Sekunden.
REPUTATION
Die Destination Märkisches Sauerland erreicht, basierend auf der vorliegenden Datenerhebung, den folgenden rainmaker.travel ReputationsIndex (rRi)
Reputation
CDie Analyse der Reputations-Indizes und der damit verbundenen Bewertungskriterien für die 350 ausgewählten Gastgeber im Märkischen Sauerland verdeutlicht, dass die Reputation eine zentrale Rolle in der Gästekommunikation und im Buchungsverhalten spielt.
Die folgende Tabelle zeigt zusammenfassend die Ergebnisse des Segmentes Reputation aus dem digitalen Gesundheitscheck für die ersten 20 Gastgeber.
Ein kritischer Aspekt der Analyse betrifft die Ladezeiten der Webseiten, insbesondere auf mobilen Geräten. Google empfiehlt eine maximale Ladezeit von 3 Sekunden. Diese Empfehlung wird von den meisten analysierten Webseiten nicht erreicht, was die Notwendigkeit einer umfangreichen Optimierung unterstreicht, um den Besucherverlust zu minimieren. Jede Sekunde über der 3-Sekunden-Grenze resultiert laut Google in einem geschätzten Verlust von ca. 10% der Webseitenbesucher.
Anzahl der Webseiten, die über 3 Sekunden Ladezeit haben (aufgerundet):
Anzahl der Webseiten, die eine Ladezeit von maximal 3 Sekunden haben: Desktop: 146 Webseiten Mobile: 22 Webseiten
Desktop: 25% über 3 Sekunden: 20 Webseiten
50% über 3 Sekunden: 41 Webseiten
75% über 3 Sekunden: 62 Webseiten
100% über 3 Sekunden: 83 Webseiten
Mobile: 25% über 3 Sekunden: 51 Webseiten
50% über 3 Sekunden: 103 Webseiten
75% über 3 Sekunden: 155 Webseiten
100% über 3 Sekunden: 207 Webseiten
Besonders auffällig sind die langen Ladezeiten des "Gasthof Spelsberg" mit 30,1 Sekunden und des "Waldfreibad Herpine" mit 63,3 Sekunden, was sie zu extremen Ausreißern in Bezug auf die Optimierung der Ladezeiten macht.
FAZIT
Die Ergebnisse betonen die dringende Notwendigkeit für die Gastgeber im Märkischen Sauerland, die eigenen Webseiten zu optimieren oder zu erneuern. Insgesamt zeigt die Analyse, dass die Mehrheit der Gastgeber im Märkischen Sauerland erhebliche Verbesserungen in Bezug auf ihre Webseiten und OnPage SEO-Maßnahmen vornehmen sollte. Durch gezielte Optimierungen können Gastgeber ihre Online-Sichtbarkeit erhöhen, die Nutzererfahrung verbessern und letztlich mehr Buchungen generieren.
Die detaillierten Ergebnisse aller 350 Gastgeber finden Sie in der Tabelle im Anhang.
ÜBERBLICK ÜBER DEN REPUTATIONS-INDEX
Die Analyse der Tabelle zeigt, dass der durchschnittliche Reputations-Index aller untersuchten Gastgeber bei C liegt, mit einem durchschnittlichen Bewertungsindex von 3,3. Diese Durchschnittsbewertung spiegelt eine generell geringe Reputation wider. Die Bewertung eines Gastgebers sollte sich idealerweise im Bereich von mindestens 4,4 bis 4,8 oder darüber befinden.
Ein bemerkenswerter Ausreißer nach oben ist das "Wiesenchalet", das als einziger Gastgeber mit einem A-Index bewertet wurde, dank eines durchschnittlichen Bewertungsindex von 5,0 und durchschnittlich 4,3 neuen Bewertungen pro Monat. Dies verdeutlicht, wie sich eine außergewöhnliche Gastfreundschaft und Servicequalität sowie ein wahrscheinlich aktives Reputations-Management positiv auf die gesamte Reputation eines Gastgebers auswirkt.
EINBLICKE IN DIE BEWERTUNGSAKTIVITÄT
Die Mehrheit der Gastgeber fällt in die Kategorie B, mit 176 Gastgebern. Dies deutet darauf hin, dass viele Gastgeber durchaus gute Bewertungen erhalten, allerdings besteht auch hier Raum für Verbesserungen, um in die Spitzenkategorie aufzusteigen. Ein aktives Reputationsmanagement ist der Schlüssel dazu.
Andererseits befinden sich 87 Gastgeber in der Kategorie F, ohne Bewertungen, was auf eine fehlende oder sehr geringe Online-Präsenz und Gästeinteraktion hinweist.
Anzahl der Bewertungen in verschiedenen Kategorien
A (Hervorragend): 5.0 (32 Einträge)
B (Gut): 4.9 bis 4.7 (23 Einträge)
C (Durchschnittlich): 4.6 bis 4.4 (88 Einträge)
D (Unterdurchschnittlich): 4.3 bis 4.0 (50 Einträge)
E (Schlecht): unter 4.0 (116 Einträge)
Gesamtanzahl der Gastgeber nach Bewertungsindex
A (Hervorragend): 0,3% (1 Gastgeber)
B (Gut): 50,3% (176 Gastgeber)
C (Durchschnittlich): 20,9% (73 Gastgeber)
D (Unterdurchschnittlich): 3,7% (13 Gastgeber)
E (Schlecht): 0% (0 Gastgeber)
F (Sehr schlecht): 24,9% (87 Gastgeber)
Diese Informationen zeigen eine breite Streuung der Bewertungen mit einer deutlichen Anzahl von Gastgebern in den Kategorien B und F. Der Durchschnitt liegt bei einer Note von C. Ein aktives Reputationsmanagement könnte dazu beitragen, die Bewertungen zu verbessern und die Online-Präsenz zu stärken.
FAZIT
Der Reputations-Index und die Bewertungsaktivität sind entscheidende Indikatoren für die Attraktivität und Wettbewerbsfähigkeit der Gastgeber im Märkischen Sauerland. Es ist wichtig, dass Gastgeber eine aktive Reputations-Strategie verfolgen und kontinuierlich an der Verbesserung des Gästeerlebnisses arbeiten, um ihre Reputation zu stärken und letztendlich mehr Gäste anzuziehen.
SOCIAL MEDIA
Die Destination Märkisches Sauerland erreicht, basierend auf der vorliegenden Datenerhebung, den folgenden rainmaker.travel Social MediaIndex (rSMi)
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
Aktive Förderung von Gästebewertungen
Gastgeber sollten ihre Gäste proaktiv um Bewertungen bitten und Möglichkeiten zur einfachen Bewertungsabgabe bieten, um die Anzahl und Aktualität der Bewertungen zu erhöhen.
Reaktionsstrategien auf Bewertungen
Die aktive Reaktion auf Gästebewertungen, insbesondere auf negative, ist entscheidend für das Vertrauensverhältnis und die Reputation. Dies zeigt potenziellen Gästen, dass Feedback ernst genommen wird und zur Verbesserung beiträgt.
Verbesserung der Servicequalität und Gästeerfahrung
Die Gastgeber sollten stets nach Wegen suchen, um das Gästeerlebnis zu verbessern, sei es durch Investitionen in die Ausstattung oder durch Schulungen für das Personal. Dies wird sich direkt auf die Bewertungen auswirken.
Die folgende Tabelle zeigt zusammenfassend die Ergebnisse des digitalen Gesundheitschecks für die ersten 20 der insgesamt 350 ausgewählten Teilnehmer.
ÜBERBLICK ÜBER DEN SOCIAL MEDIA-INDEX
Die Analyse der Tabelle zeigt, dass der durchschnittliche Social Media-Index (rSMi) der untersuchten Gastgeber bei E liegt, mit einem durchschnittlichen Bewertungsindex von 11. Diese Durchschnitts-
bewertung spiegelt eine generell niedrige Social Media Präsenz und Aktivität wider. Ein aktives und gut gepflegtes Social Media Profil ist entscheidend für die Sichtbarkeit und das Engagement der Gäste.
Social Media
SOCIAL MEDIA PRÄSENZ DER GASTGEBER
Die Mehrheit der Gastgeber fällt in die Kategorie F, mit 254 Gastgebern. Dies deutet darauf hin, dass viele Gastgeber entweder keine oder sehr geringe Social Media Präsenz und Aktivität aufweisen oder diese z.B. durch inkonsistente Namen oder fehlender Verlinkung auf der Webseite nicht gefunden werden konnten. In diesem Fall wird auch Google diese Social Media Präsenz nicht finden, was zu einer geringeren Relevanz führt. Es besteht erheblicher Raum für Verbesserungen in diesem Bereich, um die Reichweite und Interaktionen mit den Gästen zu erhöhen.
Anzahl der Gastgeber nach Social Media-Index
A (Hervorragend): 0% (0 Gastgeber)
B (Gut): 0% (0 Gastgeber)
C (Durchschnittlich): 4,6% (16 Gastgeber)
D (Unterdurchschnittlich): 22,9% (80 Gastgeber)
E (Schlecht): 0% (0 Gastgeber)
F (Sehr schlecht): 72,6% (254 Gastgeber)
GESAMTBEWERTUNG DER DESTINATION
Die Gesamtbewertung der Destination im Bereich Social Media liegt bei E, was auf eine generelle Notwendigkeit hinweist, die Social Media Strategien zu verbessern, um die Online-Präsenz und das Engagement zu erhöhen. Ein gezielter Ansatz, um die Social Media-Aktivitäten zu intensivieren, könnte dazu beitragen, die Sichtbarkeit und die Interaktion mit den Gästen zu verbessern. Dieser Wert entsteht auch, da bei 254 Gastgebern entweder keine Social Media Kanäle vorhanden sind oder diese nicht gefunden wurden.
HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN FÜR GASTGEBER
Um in der heutigen digital vernetzten Welt erfolgreich zu sein, ist es unerlässlich, dass Gastgeber die Wirkung von Social Media erkennen und nutzen. Das bedeutet, regelmäßig ansprechende Inhalte zu veröffentlichen, mit der Community zu interagieren und die Präsenz auf mehreren Plattformen zu optimieren, um eine breitere Zielgruppe zu erreichen und langfristig wirtschaftlichen Erfolg sicherzustellen.
Gastgeber sollten eine aktive, kreative und interaktive Präsenz auf Social Media aufbauen, um ihre Reichweite zu erweitern, direkt mit potenziellen Gästen zu kommunizieren und letztlich ihre Buchungszahlen und Markenbekanntheit zu steigern. Die insgesamt niedrige Bewertung im durchschnittlichen rainmaker Social Media-Index von E verdeutlicht die dringende Notwendigkeit für Gastgeber im Märkischen Sauerland, ihre Social Media-Strategien grundlegend zu überarbeiten und zu intensivieren.
DURCHSCHNITTLICHE SOCIAL MEDIA AKTIVITÄTEN DER
350 GASTGEBER
BEMERKENSWERTE EINBLICKE
Einige Gastgeber haben dennoch eine bemerkenswerte Präsenz auf Social Media:
SIKU//WIKING Modellwelt | C Mit einem Social Media Index von C und einer aktiven Präsenz auf Facebook und Instagram. Sie haben 173 durchschnittliche Likes pro Beitrag, 13 Beiträge pro Monat und eine große Anzahl von Facebook Likes und Instagram Followern.
Cafe Extrablatt Lüdenscheid C | Eine starke Präsenz auf Facebook und Instagram mit 92,302 Facebook Likes und 17,457 Instagram Followern.
Erlebnisbad AquaMagis Plettenberg | C | Eine bemerkenswerte Anzahl von 48,214 Facebook Likes und 9,035 Instagram Followern.
Diese Beispiele verdeutlichen, wie sich eine aktive und gut gepflegte Social Media Präsenz positiv auf die Sichtbarkeit und das Engagement eines Gastgebers auswirken kann.
FAZIT
Die Analyse der Social Media-Aktivitäten der Gastgeber im Märkischen Sauerland zeigt eine signifikante Lücke in der Nutzung und Effektivität der Social Media-Strategien. Keiner der analysierten Gastgeber erreicht die höchsten Bewertungskategorien A oder B, was die Notwendigkeit verstärkter Bemühungen in diesem Bereich unterstreicht. Mit gezielten Maßnahmen und einer verstärkten Präsenz auf Social Media können Gastgeber ihre Sichtbarkeit erhöhen und ihre Buchungszahlen nachhaltig steigern.
Zusammenfassung und allgemeine Bewertung
Die Destination Märkisches Sauerland erreicht, basierend auf der vorliegenden Datenerhebung, den folgenden rainmaker.travel Digitale Werbung-Index (rDWi)
Digitale Werbung
Die folgende Tabelle zeigt zusammenfassend die Ergebnisse des digitalen Gesundheitschecks für die ersten 20 der insgesamt 350 ausgewählten Teilnehmer.
ÜBERBLICK ÜBER DEN DIGITALEN WERBEINDEX
Die Auswertung der digitalen Werbemaßnahmen der Gastwelt im Märkischen Sauerland zeigt eine auffällige Kluft zwischen zwei aktiven Gastgebern und den restlichen 348 Betrieben, die in dieser Hinsicht inaktiv sind. Der durchschnittliche Digitale WerbungsIndex (rDAi) der untersuchten Gastgeber liegt bei F, was auf eine praktisch nicht vorhandene Nutzung digitaler Werbemöglichkeiten hinweist.
Verteilung der Gastgeber nach Digitalem Werbeindex
A (Hervorragend): 0,57% (2 Gastgeber)
B (Gut): 0% (0 Gastgeber)
C (Durchschnittlich): 0% (0 Gastgeber)
D (Unterdurchschnittlich): 0% (0 Gastgeber)
E (Schlecht): 0% (0 Gastgeber)
F (Sehr schlecht): 99,43% (344 Gastgeber)
Nur zwei Gastgeber heben sich durch ihre digitalen Werbemaßnahmen hervor:
Indoor Minigolf - Pingvin Minigolfworld (A): Verwendet keine Retargeting Werbung, hat jedoch 5 Schlüsselwörter, eine durchschnittliche Anzeigenposition von 0 und 84 bezahlte Klicks pro Monat.
Bauernhof Bühner (A): Verwendet ebenfalls keine Retargeting Werbung, hat jedoch 15 Schlüsselwörter, eine durchschnittliche Anzeigenposition von 0 und 252 bezahlte Klicks pro Monat.
Im starken Kontrast dazu steht die überwältigende Mehrheit der Gastgeber, die einen Werbe-Index von F aufweisen. Dies zeigt, dass sie keine aktiven digitalen Werbekampagnen führen, keine Schlüsselwörter nutzen und folglich keine Impressionen oder Klicks generieren. Diese nicht vorhandenen digitalen Werbemaßnahmen führen zu einer reduzierten Online-Präsenz und Sichtbarkeit, was wiederum direkte Buchungsmöglichkeiten und Interaktionen mit potenziellen Gästen einschränkt.
GESAMTBEWERTUNG DER DESTINATION
Die Gesamtbewertung der Destination im Bereich digitale Werbung liegt bei F, was auf eine generelle Notwendigkeit hinweist, die digitalen Werbestrategien der Gastgeber zu verbessern. Es besteht erheblicher Bedarf an verstärkten Maßnahmen in diesem Bereich, um die Online-Sichtbarkeit und das Gästeengagement zu erhöhen.
SCHLUSSFOLGERUNG
Die Analyse der digitalen Werbeaktivitäten der Gastgeber im Märkischen Sauerland zeigt eine signifikante Lücke in der Nutzung und Effektivität digitaler Werbestrategien. Die Mehrheit der Gastgeber nutzt diese Möglichkeiten kaum, was die Notwendigkeit verstärkter Bemühungen in diesem Bereich unterstreicht. Mit gezielten Maßnahmen und einer verstärkten Präsenz in digitalen Werbekanälen können Gastgeber ihre Sichtbarkeit erhöhen und ihre Buchungszahlen nachhaltig steigern.
Durch den gezielten Einsatz von digitaler Werbung auf Plattformen wie Google Ads und sozialen Netzwerken können diese Betriebe ihre Sichtbarkeit signifikant steigern. Strategisch gewählte Schlüsselwörter, die die Suchanfragen ihrer Zielgruppe widerspiegeln, sowie das regelmäßige Monitoring und Anpassen der Kampagnen zur Verbesserung der Anzeigenpositionen und der Click-Through-Rate sind essenziell. Zudem könnte das Einbeziehen von Retargeting-Strategien dazu beitragen, Interessenten, die bisher nicht gebucht haben, erneut anzusprechen und so die Konversionsraten zu erhöhen.
TECHNOLOGIE
Die Analyse der genutzten Technologien durch die Gastgeber im Märkischen Sauerland zeigt eine Nutzung von WordPress als Content Management System (CMS) von 22 Gastgebern für die Gestaltung ihrer Online-Präsenzen. WordPress dient als grundlegende Plattform für eine Vielzahl von Webseiten, ergänzt durch Plugins wie Elementor für Webdesign, Yoast SEO für Suchmaschinenoptimierung und Contact Form 7 für die Integration von Kontaktformularen.
Neben WordPress findet auch TYPO3 (11) als ein weiteres CMS Verwendung. Für die Sicherheit und Performance der Webseiten setzen
einige Gastgeber auf Technologien wie Cloudflare und Apache als Webserver-Lösungen.
Im Bereich der Webentwicklung werden moderne JavaScript-Frameworks und -Bibliotheken wie React und jQuery eingesetzt, um dynamische und interaktive Webseiten zu erstellen. Diese Technologien tragen zur Verbesserung der Benutzererfahrung bei, indem sie eine reaktionsschnelle und visuell ansprechende Gestaltung ermöglichen.
Insgesamt ist hier eine große Bandbreite an diversen Technologien im Einsatz. Eine gewisse Best Practice- Empfehlung und Standardisierung könnte den Gastgebern und der Destination helfen, effizienter in Bezug auf die digitale Präsenz zu sein und sich gegenseitig zu unterstützen.
Auch könnte die Destination beispielsweise auf Best Practice-basierende Empfehlungen und Unterstützung für die Gastgeber anbieten.
KURZFRISTIGE MASSNAHMEN ZUR DIGITALEN OPTIMIERUNG
Basierend auf den Ergebnissen und Analysen der 360° Digitalstudie für das Märkische Sauerland lassen sich gezielte kurzfristige Maßnahmen zur digitalen Optimierung der Region ableiten. Diese Maßnahmen zielen darauf ab, die digitale Präsenz und Sichtbarkeit der Gastgeber zu verbessern, deren Online-Marketingaktivitäten effizienter zu gestalten und so die Wettbewerbsfähigkeit der Region insgesamt zu stärken.
1. Verbesserung der digitalen Sichtbarkeit und Online-Präsenz Um die Sichtbarkeit und Auffindbarkeit der Gastgeber im Märkischen Sauerland zu verbessern, sollte zunächst ein Schwerpunkt auf die Optimierung der Google Business-Profile gelegt werden. Dies umfasst die Aktualisierung und Vervollständigung aller relevanten Informationen, das Hinzufügen qualitativ hochwertiger Fotos und die regelmäßige Interaktion mit Kundenbewertungen. Des Weiteren ist die Anpassung und Optimierung der Webseiten der Gastgeber hinsichtlich SEO (Suchmaschinenoptimierung) von entscheidender Bedeutung, um bei relevanten Suchanfragen besser positioniert zu werden. Ein besonderes Augenmerk sollte dabei auf lokale SEO-Maßnahmen gelegt werden, um in lokalen Suchergebnissen prominent vertreten zu sein.
2. Nutzung sozialer Medien und digitaler Marketingkanäle Eine stärkere und strategischere Nutzung sozialer Medien ist essenziell, um die Sichtbarkeit zu erhöhen und direkter mit potenziellen Gästen zu kommunizieren. Gastgeber sollten regelmäßig Inhalte posten, die die Einzigartigkeit ihrer Angebote und die Attraktivität der Region hervorheben. Kampagnen über Facebook, Instagram und gegebenenfalls auch TikTok können dazu beitragen, jüngere Zielgruppen anzusprechen und die Buchungsbereitschaft zu erhöhen. Ebenfalls wichtig ist der Einsatz gezielter digitaler Werbemaßnahmen, um spezifische Angebote zu bewerben und eine größere Reichweite zu erzielen.
3. Förderung der digitalen Kompetenzen und Best Practices
Die Studie hat gezeigt, dass es eine große Variabilität in den digitalen Fähigkeiten der Gastgeber gibt. Kurzfristig sollten daher Schulungen und Workshops angeboten werden, um die digitalen Kompetenzen zu stärken. Diese sollten Best Practices für digitales Marketing, den effektiven Einsatz von Buchungsmanagement-Systemen und den Umgang mit Online-Bewertungen umfassen. Ein Austausch von Erfolgsgeschichten und Strategien unter den Gastgebern kann zusätzlich motivieren und innovative Ansätze fördern.
4. Implementierung und Monitoring von Quick Wins
Um kurzfristige Erfolge zu erzielen, sollten sich die Gastgeber auf Quick Wins konzentrieren, wie die Optimierung ihrer Webseiten für mobile Endgeräte, die Verbesserung der Ladezeiten und die Sicherstellung, dass alle digitalen Inhalte aktuell und ansprechend sind. Ein regelmäßiges Monitoring der digitalen Performance anhand klar definierter KPIs (Key Performance Indicators) ist notwendig, um den Erfolg der umgesetzten Maßnahmen zu messen und gegebenenfalls Anpassungen vorzunehmen.
Durch die konsequente Umsetzung dieser kurzfristigen Maßnahmen kann das Märkische Sauerland seine digitale Präsenz signifikant verbessern, die Gästezufriedenheit steigern und einen nachhaltigen Beitrag zur ökonomischen Stärkung der Region leisten. Die enge Zusammenarbeit zwischen den Gastgebern, lokalen Tourismusverbänden und externen Experten wird dabei als Schlüssel zum Erfolg gesehen.
MITTEL- UND LANGFRISTIGE
DIGITALE ENTWICKLUNGSSTRATEGIEN
Für das Kapitel "Mittel- und langfristige digitale Entwicklungsstrategien" des Märkischen Sauerlandes können basierend auf der 360° Digitalstudie mehrere strategische Ansätze definiert werden, die darauf abzielen, die digitale Transformation der Region nachhaltig zu gestalten und ihre Positionierung als attraktive, moderne Destination zu stärken.
STÄRKUNG DER DIGITALEN INFRASTRUKTUR
Aufbau einer integrierten digitalen Plattform Mittel- und langfristig sollte das Märkische Sauerland als eine zentrale digitale Plattform für Einheimische und Gäste weiter etabliert werden. Das Portal https://www.maerkisches-sauerland.com/ bündelt bereits Informationen zu Unterkünften, Aktivitäten, Veranstaltungen und lokalen Besonderheiten und verfügt bereits über vollintegrierte Schnittstellen inklusive einer Volltextsuche. Ziel ist es, das Portal im Bereich der Benutzerfreundlichkeit, SEO, Buchungsmöglichkeiten und Barrierefreiheit weiter auszubauen und eine "Single Source of Truth" zu schaffen, die sowohl Informationsbedürfnisse erfüllt als auch direkte Buchungsmöglichkeiten bietet.
Verbesserung der digitalen Konnektivität
Die Verfügbarkeit von hochleistungsfähigem Breitband-Internet und WLAN in der gesamten Region ist eine grundlegende Voraussetzung für die digitale Transformation. Die Verbesserung der digitalen Infrastruktur unterstützt nicht nur die Gastgeber in ihrer digitalen Präsenz, sondern erhöht auch die Attraktivität der Region für Besucher, die zunehmend Wert auf digitale Erreichbarkeit legen.
FÖRDERUNG DER DIGITALISIERUNG UND INNOVATION
Innovationsförderung und Start-up-Unterstützung Durch die Einrichtung eines Digitalisierungs- und Innovationszentrums könnte das Märkische Sauerland Start-ups und innovative Projekte im Bereich des Tourismus fördern. Die Zusammenarbeit mit Hochschulen, Forschungseinrichtungen und der Privatwirtschaft kann dabei helfen, neue Ideen zu generieren und umzusetzen, von Virtual Reality-Erlebnissen bis hin zu nachhaltigen Tourismuskonzepten.
Weiterbildungsprogramme und digitale Kompetenz
Die kontinuierliche Förderung digitaler Kompetenzen unter Gastgebern und lokalen Akteuren ist entscheidend für den langfristigen Erfolg. Regelmäßige Schulungen, Workshops und Online-Kurse zu Themen wie digitales Marketing, Datenanalyse, Nachhaltigkeit und Gästeerfahrung sollten etabliert werden. Zudem könnten Zertifizierungsprogramme zur Qualitätssicherung und Motivation beitragen.
NACHHALTIGE TOURISMUSENTWICKLUNG DURCH
DIGITALE LÖSUNGEN
Nachhaltigkeits-Initiativen und grüne Technologien
Mittel- und langfristig sollte das Märkische Sauerland digitale Technologien nutzen, um seine Nachhaltigkeitsziele zu erreichen. Dies könnte die Implementierung energieeffizienter Lösungen in touristischen Einrichtungen, die Förderung digitaler Tickets und Buchungen zur Reduzierung von Papierverbrauch oder die Nutzung von Datenanalyse zur Optimierung von Ressourcenverbrauch und Gästeflüssen umfassen.
Förderung lokaler Erlebnisse und Produkte Durch digitale Marketingstrategien und Plattformen können lokale Produkte und Erlebnisse stärker in den Vordergrund gerückt werden. Ziel ist es, eine authentische, lokal verankerte Tourismuserfahrung zu schaffen, die Besucher in die Region zieht und gleichzeitig lokale Wirtschaftskreisläufe stärkt.
ZUSAMMENARBEIT UND NETZWERKBILDUNG
Stärkung der regionalen und überregionalen Zusammenarbeit
Die Vernetzung mit anderen touristischen Regionen, nationalen und internationalen Tourismusverbänden sowie der Austausch von Best Practices können das Märkische Sauerland dabei unterstützen, von Erfahrungen anderer zu lernen und Synergien zu nutzen.
Digitale Kooperationen und Partnerschaften können die Reichweite erhöhen und gemeinsame Marketinginitiativen unterstützen.
Durch die Umsetzung dieser mittel- und langfristigen Strategien kann das Märkische Sauerland seine digitale Transformation erfolgreich vorantreiben, die regionale Wirtschaft stärken und sich als zukunftsfähige, attraktive und nachhaltige Destination etablieren.
ÜBER RAINMAKER.TRAVEL
rainmaker.travel, gegründet 2016 von Thomas Müller und Bruce Hutchison, ist ein nachhaltiges Unternehmen mit Fokus auf die wirtschaftliche Nachhaltigkeit kleiner, mittlerer und unabhängiger Gastgeber sowie ganzer Destinationen.
Das Unternehmen ist “impactorientiert” und basiert auf einem demokratischen, inklusiven Geschäftsmodell.
Die Methodik der rainmaker.travel 5 Stufen zum Erfolg und des Destination Eco-Systems stützt sich auf über 40 Jahre Erfahrung in IT, Softwareentwicklung, Systemintegration, Marketing, Vertrieb und Business Development sowie über 20 Jahre Erfahrung in Hotel-IT, Digitalisierung, Marketing und Vertrieb im Hotelbereich. Zusätzlich fließen mehr als 50 Jahre Erfahrung im Hotelbetrieb, Hotelbranding und Hotel- sowie Destinationsmarketing in die Arbeit ein. Dies sowohl aus Sicht der Quellmärkte als auch aus Sicht der Destination und der Gastgeber.
Thomas Müller absolvierte vier Ausbildungen und arbeitete für namhafte Unternehmen wie IBM, Mannesmann Mobilfunk, Thomas Cook und TUI. Seine Karriere führte ihn in acht verschiedene Länder, zuletzt lebte und arbeitete er 12 Jahre im südlichen Afrika. Hier operierte er z.B. als Berater und Interim Chief Information Officer für den Finanzminister von Namibia und digitalisierte die NSFAF (Namibische BAFÖG) in nur einem Jahr durchgängig.
Dort gründete er auch 2012, gemeinsam mit Bruce Hutchison, ein Hotelmanagement-Unternehmen und führte zwei ehemalige in Finanzproblemen befindliche Kempinski-Hotels erfolgreich durch einen Turnaround. Gleichzeitig entwickelten beide seit 2012 das Strandhotel Swakopmund von der ersten Idee bis zur Eröffnung im Jahr 2015, inklusive Vision, Branding, Design, Konzept, Marketing, Vertrieb, IT, Entwicklung, Bau und digitaler Infrastruktur. Das Strandhotel Swakopmund gilt seither als neuer Benchmark für Hospitality und als das beste Hotel im Land.
Bruce Hutchison startete seine Karriere als Chef, ausgebildet von Paul Bocuse, bevor er seine Hotelkarriere in Deutschland begann. Ein Stipendium an der Cornell University leitete seine Managementlaufbahn ein. Hutchison entwickelte gemeinsam mit Konrad Hilton das erste Marketing-Handbuch für Hotels und verantwortete als Vice President EMEA bei Hilton 110 Hotels. Er entwickelte das Design und Konzept der Giorgio Armani Hotels und das One & Only Hotel Brand. Hutchison arbeitete für viele namhafte Hotels und Destinationen und war rechte Hand von Sol Kerzner von Sun International, der größten afrikanischen Hotelgruppe.
UNTERNEHMENSSTRUKTUR
rainmaker.travel ist ein modernes, seit Gründung vollständig digitales und distribuiertes Unternehmen, das schon immer konsequent auf Co-Working-Spaces und das Work-Anywhere-Prinzip für seine Teams setzt.
Das Unternehmen bedient erfolgreich Kunden in Südafrika, Namibia, Tansania, Mauritius, Thailand, Spanien, Griechenland, Österreich und Deutschland und profitiert von seiner distribuierten Lean-ServiceManagement-Struktur, die eine hohe Geschwindigkeit, Effizienz und Professionalität in der Projektumsetzung ermöglicht. Diese Struktur erlaubt es auch, Produktionskosten zu minimieren und das Team je nach Bedarf zu skalieren, um so 5, 500 oder 5000 Gastgeber gleichzeitig zu aktivieren und betreuen zu können.
Das globale Head Office von rainmaker.travel befindet sich im Silicon Cape in Kapstadt, einem Zentrum für kreative, digitale und IT-Unternehmen. Hier befinden sich auch SAP, Google, Amazon WebServices. Weitere Standorte sind in Namibia, Berlin und Jever, mit Plänen, das Head Office EMEA in die Region Friesland oder Emsland zu verlegen und dort lokale Teams zu beschäftigen, abhängig von regionalen Projekterfolgen.
FINANZIERUNG
Als Social Enterprise ist rainmaker.travel zu 100% eigenkapitalfinanziert und frei von jeglichen Verbindlichkeiten. Angebote von Wagnisfinanzierern wurden regelmäßig wegen inkompatibler DNA, Agenda und Vision abgelehnt. Als Social Enterprise verfolgen wir klare impactorientierte Ziele und nicht ein kurzfristiges Wachstum um jeden Preis. Das Unternehmen war ab dem ersten Geschäftsjahr vor allem auch durch die Lean-Service-Management-Struktur profitabel.
INTERNATIONALE AUSZEICHNUNGEN
rainmaker.travel hat mehrere internationale Auszeichnungen für seine Arbeit erhalten, darunter den HSMAI Golden Adrian Award in den USA, und den Destinations-Innovation-Award des World Tourism-Forum Luzern sowie andere Auszeichnungen in Afrika und Europa.
Thomas Müller engagiert sich als akkreditierter digitaler Experte der UNWTO und Mentor für touristische Startups und SMEs im Hospitality & Tourism-Bereich für die TUI Care Foundation MENTOR UND COACH
MITGLIEDSCHAFTEN
Thomas Müller und rainmaker.travel sind Mitglied der UNWTO und Beirat in der Denkfabrik Zukunft Gastwelt, der TUI Care Foundation und der DER Touristik Foundation.
WACHSTUM UND PANDEMIE
Von einem Kunden in 2016 bis auf 18.000 Kunden und ein ganzes Land als Destination in 2019 ist rainmaker.travel erfolgreich gewachsen.
Durch die Herausforderungen der Pandemie hat rainmaker.travel seine digitale und distribuierte Struktur als Stärke genutzt, um die Krise zu bewältigen und bietet nun seine Dienstleistungen seit Ende 2021 im D-A-CH-Raum an, während damit gerechnet wird, dass Mitte bis Ende 2024 auch das Afrika-Geschäft sukzessive wieder zurückkehrt.
DANKE
Ein herzliches Dankeschön geht an Hana Beer (FTV und Märkischer Kreis), Cancu Yazgan (Märkischer Kreis), Laura Schneider (Herz an Hirn) für das Vertrauen und die hervorragende Zusammenarbeit. Ihr Engagement und Ihre Unterstützung haben dieses Projekt erst möglich gemacht.
Ein nicht minder wichtiger Dank geht an unser fantastisches Team hinter den Kulissen:
Lee und Brent für eure brillante Arbeit im API Management und Development, Gabriel, deine Expertise in der Datenanalyse hat uns unschätzbare Einblicke gewährt.
Lily, für deine treffenden und informativen Texte, Natalie und Saskia, die mit ihrem kreativen Auge unsere Arbeit visuell zum Leben erweckt haben. Gabi, dein sorgfältiges Lektorat hat die Qualität unserer Inhalte sichergestellt. Und nicht zu vergessen, ein großes Dankeschön an Saskia und das Team vom HPS Hamburger Print Service für die reibungslose Produktion und natürlich Susanne, die das Projekt überhaupt erst initiiert hat.
Eure Professionalität, Kreativität und Leidenschaft haben dieses Projekt zum Erfolg gemacht. Ich freue mich auf die zukünftige Zusammenarbeit und weitere spannende Projekte im Märkischen Sauerland.
