CARNET DE BORD
Traitement de données
LY Sara
LORION Loane
LANNES Emma
LEWDEN Justine
LAMBERTON Roxane
SOMMAIRE
1. TD1 : Choix de la problématique, de l’objet d’enquête, de l’échantillon et du mode d’administration
2. TD2 : Création du questionnaire, test et di usion
3. TD3 : Étude, analyse et valorisation des données d’enquêtes
4. TD4 : Perspectives d’approfondissement avec un projet d’enquête qualitative et réalisation de la grille d'entretien
5. TD5 : Réalisation de l’entretien semi-directif
6. Conclusion
7. Remerciement
TD1 : Choix de la problématique, de l’objet d’enquête, de l’échantillon et du mode d’administration
Premier cours en groupe, plusieurs questions émergent, premièrement quel sujet aborder ? L’unique certitude dans ce projet, c’est la temporalité, en effet notre sujet se devait d’être d’actualité et faire partie intégrante de la vie quotidienne des étudiants.
Pour cela on s’est questionné sur l’usage de la publicité, qui s’est développée notamment à travers la démocratisation des réseaux sociaux. En effet l'arrivée des nouveaux supports hors « médias traditionnels » tel que les réseaux sociaux ont entraîné l’omniprésence de la publicité. Jusqu’ici la publicité était centralisée sur les 5 médias de masses tel que la presse, la radio, la tv et les affichages. Des supports de diffusion qui ont détenu le monopole pendant des décennies et se voient aujourd’hui compléter par le digital.
On peut également se demander pourquoi les marques mises de plus en plus sur les réseaux sociaux ? Premièrement parce qu’ils représentent une opportunité en termes de coût, la promotion se fait à moindre coût, tout en bénéficiant d’un accès simplifié et centré sur une cible précise : les jeunes. De plus, les réseaux sociaux en tant que tel sont un moyen de récolter les données des utilisateurs afin de les utiliser à des fins commerciales. Ces données, autrement dit les Big Data, représentent une mine d’or pour les entreprises puisqu’elles permettent de connaître les habitudes et les attentes des usagers, qui, par la suite deviendront de potentiels consommateurs pour certaines marques. Un moyen efficace qui favorise les publicités personnalisées.
Nous nous sommes donc basés sur ce phénomène pour notre question de base, qui était “Est-ce que la publicité nous influence ?” et avons choisi un réseau social en particulier pour centrer notre enquête qui est donc Instagram.
Nous avons alors recontrer une première difficulté : notre question de base ne nous menait pas à une problématique qui comporte une réponse complexe. En effet, la question de l'influence de la publicité sur nous est plutôt évidente. Il a donc fallu que nous nous raisonnions pour trouver un but à notre interrogation sur le sujet.
C’est à partir de cette impasse que nous avons soulevé la question du besoin que la publicité crée chez nous, et donc de l’influence quotidienne de celle-ci dans le choix ou non de nos achats. Une fois cette piste trouvée, notre travail sur la recherche de la problématique s’est remis en marche Et nous avons fini par trouver la problématique suivante : Comment la publicité sur Instagram nous influence-t-elle dans nos choix au quotiden ?
Afin de vérifier si notre problématique fonctionnait bien et si elle allait nous apporter des réponses pertinentes pour notre objet d’étude, nous avons listé les potentielles réponses auxquelles la problématique pourrait nous mener, et les réponses que l’on pensait obtenir
Rappelons que l’enquête que nous devons effectuer doit se faire un petit échantillon (environ 15 personnes) et cet échantillon doit être composé d’étudiants de l’IUT en grande partie. Afin que notre échantillon puisse prendre part à l’enquête que nous voulons réaliser, nous allons donc réaliser un questionnaire que nous leur enverrons afin d’obtenir des données nous permettant de répondre à la problématique choisie.
Le questionnaire sera réalisé grâce à Google Forms et sera envoyé à l’échantillon par mail et nous récupérerons par la suite les données (anonymisées) pour les analyser.
TD2 : Création du questionnaire, test et di usion
L’objectif de la séance était de trouver les questions qui allaient faire partie de notre questionnaire et qui nous permettaient de répondre à notre problématique. Pour cela, nous avons listé tout type de questions en lien avec notre problématique et le sujet, puis nous avons sélectionné celle que nous estimons les plus pertinentes. À ces questions nous avons dû en rajouter mais cette fois-ci en lien avec l’échantillon interrogé, afin de savoir si celui-ci était représentatif.
Voici notre questionnaire :
1. Quel âge avez-vous ?
16-18 ans / 19-21 ans
2. Êtes vous ?
Un homme / Une femme / Ne se prononce pas
3. Utilisez vous Instagram ?
Très souvent / Souvent / Peu souvent / Jamais
4. Remarquez vous les publicités dans votre fil d’actualité ?
Oui / Non / Je n’y fait pas toujours attention
5. Faites-vous plus attention quand elles apparaissent en story ou en post ?
Story / Post / Les deux
6. Quel type de publicité apparaît le plus dans votre fil d'actualité ?
Mode / Sport / Gaming / Alimentation / Autre
7. Correspondent-elles à vos centres d’intérêt ?
Très souvent / Souvent / Peu souvent / Jamais
8. Pensez-vous que ces publicités découlent de la récolte de vos données personnelles ?
Oui / Non / Je ne sais pas
9. À votre avis cela vient il plutôt :
De vos likes / De vos abonnements / De vos recherche sur Instagram / Des interactions avec d’autres utilisateurs / Des achats direct sur l’application / Autre
10. Vous arrive-t-il de cliquer sur ces publicités pour plus d'informations ?
Très souvent / Souvent / Peu souvent / Jamais
11. Si oui, pour quelles raisons ?
Par curiosité / Pour achat / Les deux / Autre / J’ai répondu non à la question précédente
12. Pensez vous que les publicités créent de réel besoin
Très souvent / Souvent / Peu souvent / Jamais
Notre questionnaire étant établi, nous l’avons donc rentré dans Google Forms, mis en forme, puis nous l’avons chacune envoyé à au moins 3 personnes chacunes pour pouvoir obtenir un échantillon correct.
TD3 : Étude, analyse et valorisation des données d’enquêtes
Nous sommes donc arrivées à cette séance avec la récolte des réponses du questionnaire. En effet, l’objectif de la séance était d’analyser et d’interpréter les données obtenues.
Nous avons donc dû relier plusieurs questions ensemble pour créer un lien entre les informations. La difficulté que nous avons rencontré est plus basée sur la mise en lien des données en utilisant le logiciel excel. Mais cet exercice nous a permis de répondre à notre problématique et de voir quelques paradoxes qui nous semblaient évidents à l’origine.
Questions 4 & 5 :
→ “Remarquez vous la publicité sur Insta ?” était la première question clé de notre questionnaire, nous avons donc remarqué que sur 17 personnes ayant répondu au questionnaire 11 personnes sur 17 ont répondu oui. On peut donc en déduire que notre échantillon est globalement conscient de la publicité qui les entoure et plus particulièrement sur Instagram
Nous avons alors décidé de croiser une première fois les données pour voir si notre premier résultat était pertinent pour l’enquête.
→ Nous nous sommes concentré sur les personnes ayant répondu oui à la question clé puis analyser leur réponse sur la question suivante qui était : “Faites-vous plus attention quand elles apparaissent en story ou en post ?”. On remarque sur le graphique ci-dessous que majoritairement (9/11 personnes), ces personnes remarquent plus les publicités
apparaissant en story. Cela peut s’expliquer par le fait que ces publicité en story s’impose à nous sur la totalité de notre écran et nous “oblige” donc a y apporté un minimum d’attention, ce que l’on fait évidemment puisqu’on se rend compte que c’est une pub et non la story de quelqu’un qu’on connait ou à qui on est abonné. Ce croisement de données permet de montrer que la pub est très présente sur le réseau et s’impose à nous en nous coupant dans notre activité.
Graphique réalisé en fonction des personnes ayant répondu “oui” à la question 4.
Question 7 & 9 :
→ Dans la question 7 “Correspondent-elles à vos centres d’intérêt ?”, on remarque que les réponses sont orientées vers “souvent / très souvent” ce qui nous amène à penser que l’algorithme est relativement efficace et qu’il se base bien en fonction de nos préférences. En effet,cette analyse de résultats confirme bien ce que nous pensions avant de faire cette enquête : les publicités sont orientées en fonction de préférence afin qu’on y porte de l’intérêt et qu’on se rende sur le site pour acheter ce que la publicité propose.
→ D’après l'étude de google forms sur la question 9 “A votre avis cela vient-il plutôt de… ” en lien avec l’analyse faite juste au dessus, on remarque que la plupart des gens reconnaissent plusieurs influences concernant la récolte des données personnelles. En effet, les utilisateurs ont conscience de l’existence du big data et de la fonctionnalité de l’algorithme de préférence, mais ne savent pas comment cela s’exerce et de quelle manière. Ce qui explique la multiplicité des réponses. En réalité la totalité des réponses proposées serait juste comme réponse et nous n’avons pas listé la totalité des manières possibles pour les algorithmes de récolter nos données. Cependant on remarque qu' aucune personne, ayant répondu aux questionnaire, a coché toutes les réponses possible, cela montre que malgré la connaissance de l’algorithme par l’échantillon cette connaissance peut être limitée.
Questions 10 :
→ Les réponses récoltées à la question 10 “Vous arrive-t-il de cliquer sur ces publicités pour plus d'informations ?”, nous montrent que les personnes ne cliquent pas aussi souvent sur les publicités que ce que l’on pensait au départ. En effet, 14 personnes sur 17 cliquent peut souvent, voir jamais tandis que 3 personnes cliquent souvent et très souvent sur les pubs. Nous en déduisons alors que l’hypothèse de “cliquer sur les publicités nourrit l’algorithme des préférences” s’avère peut-être fausse.
Questions 11 & 12 :
→ D’après la question 11 qui était “Si oui, pour quelles raisons ?”, les réponses “par curiosité” sont les plus récurrentes et donc révélatrices, en effet cela amorce chez la personne ayant cliqué une potentielle démarche d’achat. Cependant on remarque par la suite dans la question 12 “Pensez vous que les publicités créent de réel besoins ?”, que ces personnes ont répondu “peu souvent” voir “jamais”, réponses illustrées dans le graphique ci-dessous. Ce croisement de données révèle la possibilité d’une inconscience du pouvoir de la publicité sur nous, peut-être qu’on ne se rend pas forcément compte du besoin que cela nous crée même si dans l’immédiat, on ne pense peut-être pas forcément à acheter, cela reste toute de même ancrée, notamment avec l’identité visuelle et sonore que la publicité diffuse et le fait qu’elle s’impose à nous.
11.
→ On remarque également un cas particulier dans le croisement de la question 11 et 12, en effet une personne a répondu “pour achat” à la question 11 (les raisons pour lesquels elle cliquait sur la pub), mais à répondu “peu souvent” à la question 12 (avis sur la création d’un besoin). Ce cas est particulier et plutôt étonnant car la personne affirme que les pubs ne créent pas de réel besoin chez elle mais elle achète pourtant via les pubs qui lui sont imposées sur Instagram Ce cas peut peut-être s’expliquer par une inconscience de l’influence qu’à la publicité sur nous en général. Cette réponse fait donc l’objet d’un paradoxe intéressant pour la suite de notre analyse.
TD4 : Perspectives d’approfondissement avec un projet d’enquête qualitative et réalisation de la grille d'entretien
La séance d’aujourd’hui consistait à créer une grille d’entretien semi-directive. Avant de procéder à la création de ce tableau nous devions choisir un item d’analyse de notre enquête à approfondir Nous avons donc choisi d'analyser plus en profondeur la question suivante : “Qu’est-ce qui fait que l’individu prend conscience ou pas qu’il est influencé par les publicités sur Instagram ?”. Une fois notre question d'approfondissement choisie nous avons réalisé notre grille d’entretien semi-directif (ci-dessous) :
Bonjour, je m’appelle Loane.
Je réalise une enquête pour l’IUT de Cannes qui cherche à connaître si la publicité sur Instagram crée de réels besoins dans notre vie quotidienne. La durée de cet entretien n’excédera pas 5 minutes Au cours de l’entretien, j’aimerais que nous abordions les thèmes de la conscience de l’individu par rapport à l’influence des publicités
Principale Approfondissement
- Pouvez-vous nous parler de l’influence qu'ont les publicités
- De quelle manière vous influence-t-elle?
Clarification
- Pouvez-vous nous donner des exemples ?
Instagram sur vous?
OU
A votre avis quelle influence la publicité d’Instagram a sur vous ?
- Pourquoi pensez-vous que la publicité vous influence ?
- Selon vous, comment est-ce possible que certaines personnes n’ont pas conscience de cette influence ?
- Quelle ampleur cette publicité a sur nous dans nos choix au quotidien ?
- Est-ce que ça vous dérange d’être influencé ?
- Est-ce que vous vous sentez manipulé par les publicités ?
- Pensez-vous que les pubs amorcent un réel besoin d’achat après en avoir apperçu ? (correspondant potentiellement à vos centres d’intérêts)
- Pensez-vous que les publicités amorcent un réel besoin d’achat après en avoir aperçu? (qui potentiellement corresponde à vos centres d’intérêts)
- Pouvez-vous m’en dire un peu plus ?
- Pouvez-vous clarifier vos propos ?
CLÔTURE
- Avez-vous quelque chose à ajouter concernant l’influence des publicités sur Instagram ?
Durant la réalisation de cette grille, nous avons rencontré quelques problèmes. Le premier était de formuler correctement la question principale pour qu'elle soit ouverte et la plus large possible afin que la personne qui sera interrogée puisse parler le plus librement possible. Par la suite, notre deuxième difficulté a été de ne pas trop restreindre la personne interrogée dans nos questions d’approfondissement et donc qu’elle reste ouverte
Piste d’amélioration :
● Point faible de notre entretien :
○ Certaines de nos questions n'amènent pas assez les réponses, la personne interrogée ne voit pas où l’on veut en venir.
○ Première question d’amélioration pas assez claire.
● Point fort de notre entretien
○ Notre sujet permet de dire beaucoup de choses, d’être vaste.
○ Nos questions d'approfondissement découlent bien avec les réponses de l’interrogée.
TD5 : Réalisation de l’entretien semi-directif
Aujourd’hui nous avons réalisé notre entretien dans de réelles conditions. Et nous avons pu voir si les réponses attendues ont été apportées et quelles étaient les limites à notre entretien.
Avec notre première question nous avons pu constater que l’interviewé n’était, d’après ses réponses, pas influencé par les publicités instagram mais a rebondi sur le fait que les autres réseaux sociaux pouvaient peut être plus l’influencer. De plus, elle a confirmé que les publicité instagram ne l'influencent pas en affirmant que les publicités sur instagram ne la faisait pas non plus acheter. Pour conclure la question autour d’instagram et de sa publicité, Elle nous a affirmé qu’elle ne pensait pas être influencée ni manipulée par ce réseau. Cependant, d’après son avis, certains utilisateurs ne se sentent pas influencer
puisque les publicités s’imposent à eux, de manière subtiles et s’ancrent donc dans leur quotidien. En somme, ces personnes ne se rendent même plus compte qu’elles sont exposées à de la publicité tellement elle est omniprésente aujourd’hui. On peut donc parler des notions d’habitudes et d'intériorisation des publicités chez les utilisateurs.
Durant cet entretien nous avons rencontré un point de frustration. En effet nous nous sommes rendu compte pendant l’entretien que notre question de départ était trop balisée puisque nous nous sommes centrés uniquement sur le réseau social Instagram, ce qui a donc empêché une ouverture plus large de réponse. Cette concentration sur un seul réseau a donc entraîné une perte de relativités au niveau des réponses de l’interlocuteur. Cependant cette restriction initiale a été bénéfique puisque l’interlocuteur a pris l’initiative d’évoquer l’existence de d’autres influences sur d’autres plateformes, autre que celle interrogé à l’origine. On fait donc face à un point extrêmement intéressant puisque en laissant développer l’interviewé cela a permis d’apercevoir d’autres éventualités, et ainsi de sortir des zones établies. Cette dérive de l’entretien nous montre que nous aurions pu aborder d'autres items de réponses auxquels nous n’avions pas forcément pensé.
Le fait que de nouveaux items de réponses ont été apportés, nous a mis en difficulté puisque nous n’avions pas prévu de partir sur ce terrain là. Par exemple, l’interviewé a emmené le thème des placements de produit des influenceurs Cette thématique a fait ressortir l’un des principaux défauts de notre entretien c’est-à-dire sa conception, en effet nous n’avions pas prévu dans la grille d’entretien d’intégrer des questions qui permettent de réorienter l’interviewé vers la question principale s’il l’on s’éloigner trop. Nous avons donc dû réorienter les questions en “improvisant”, afin qu’elles puissent découler des réponses fournies par l’interviewé. Néanmoins, cela nous a permis d’ouvrir notre enquête sur de nouveaux thèmes et donc de l'enrichir.
Malgré les problèmes rencontrés durant la réalisation de notre entretien, cela nous a permis de voir et de comprendre nos erreurs dans la conception de celui-ci, ainsi que d’avoir un retour extérieur. On peut également ajouter que même si nous avons légèrement dérivé de la thématique principale, nous avons pu récolter des informations extrêmement pertinentes pour notre problématique.
Conclusion :
Pour conclure, les travaux dirigés réalisés nous ont permis d’apporter des réponses à notre problématique de départ qui était: "Comment la publicité sur instagram nous influence-t-elle dans nos choix au quotidien ?”
Premièrement, nous avons pu constater que les personnes interrogées ne se laissaient pas facilement influencer, par ces publicités notamment parce qu’aujourd’hui peu de personnes sont inconscientes au phénomène de l’omniprésence de la publicité dans notre quotidien.
Malgré le fait que certaines personnes ne se laissent pas influencer par les publicités, on remarque que celles-ci sont quand même présentes et volontairement orientées et proposées en fonction de nos préférences et centres d’intérêts.
On peut également ajouter que les personnes qui n’ont pas de réaction directe face à la publicité, l'ont en réalité sur le long terme En effet, l’exposition aux publicités nous fait réfléchir sur une potentielle action future concernant l’article ou le service soumis.
Nous avons également constaté qu’il est nécessaire lors de la réalisation d’un entretien de poser des questions ouvertes à la personnes interrogée afin qu’elle dispose d’un espace de parole plus large.
Remerciements :
Nous tenons à remercier Cyril Drouot pour son soutien, sa disponibilité et son écoute, il a su mettre ses connaissances et ses apprentissages au service de notre avancée, dans nos recherches, notre travail et notre enquête.
Nous remercions Madame Bauer et Madame Cadel pour nous avoir appris à utiliser Excel, ce qui nous a aidé à relier des informations dans le cadre de notre enquête ; mais aussi pour l’apprentissage de la présentation d’un dossier sur Word.
Nous remercions aussi nos camarades d’InfoCom pour avoir répondu à notre questionnaire et nous avoir permis de le tester sur certains d’entre eux. Cela nous a permis d’avancer dans notre enquête, de se rendre compte de nos points forts et de faire face à nos potentielles erreurs