presidentes JOSE ANTONIO OLIVEROS, BANCO ACTIVO
Agilidad Y Empatia »»José
Antonio Oliveros intenta mantener el enfoque de
servicio en la atención personalizada. No cree en un liderazgo "arrogante", afirma.
LOGRO
Incremento de 88,77% de clientes de Tarjetas de Débito y Crédito.
RETO Implantación del servicio de Internet Banking Línea Personas, de tecnología de punta.
56 GERENTE 2013
B
anco Activo creó un nuevo concepto bancario asociado a la agilidad financiera y la atención personalizada. Su presidente, José Antonio Oliveros, sostiene que la estrategia es muy simple en el Banco Activo: “nuestros compañeros deben ser felices en sus hogares y en su Banco”. Para Oliveros, el liderazgo es trasmitir sentido de pertenencia. “Creemos en un liderazgo silencioso en la empresa, no arrogante. La idea es permitir que las cosas ocurran para que nuestra empresa progrese”, apunta el presidente de Banco Activo. La entidad abrió 7 agencias en 2012, e inicio la ejecución de un plan de compra de activos de suma importancia para su organización. “Esto nos ha brindado una mayor estabilidad para soportar nuestro acelerado crecimiento y proyectar nuestra expansión futura”, dice el ejecutivo. El banco se ha venido desarrollando con un personal muy joven, pero sumamente comprometido con su crecimiento. Oliveros resalta los planes de formación del talento como herramienta clave, mediante programas altamente especializados diseñados para la institución en otros países, en función de ser altamente eficientes”. Para Banco Activo, el reto fundamental ha sido mantener intacta su oferta de marca, “Queremos ser percibidos como ágiles y atentos para evitar la terrible experiencia en que se ha convertido ir a una agencia bancaria en nuestro país. La selección de las nuevas agencias se sustenta en una especie de estrategia delicada de guerra, en la que se deben cuidar al máximo los estándares de servicio. Este proceso es casi equivalente a la ampliación de una red de tiendas”, explica el banquero. Por Lissi Contreras Garboza