1. Antecedentes
La noción de “bienestar” en el contexto universitario de la República Dominicana tiene sus raíces en la década de los 60. Específicamente, en 1966, los nuevos estatutos de la Universidad Autónoma de Santo Domingo (UASD), presentados por el Movimiento Renovador (https://uasd.edu.do/bienestarestudiantil/), establecieron el Departamento de Bienestar Estudiantil. Este concepto se enfocaba principalmente en los servicios que se ofrecen a los estudiantes y en las actividades extracurriculares.
A un nivel más amplio, y relacionado con la psicología organizacional y otras disciplinas afines, surge el concepto de “well-being” institucional, que abarca más que el simple “wellness” centrado en la salud. En ambos casos, se sostiene que las instituciones u organizaciones tienen la responsabilidad de fomentar el bienestar de sus miembros para mejorar su calidad de vida, así como para garantizar una mayor retención, fidelidad y satisfacción laboral. A medida que la influencia de la psicología positiva crece, el significado de bienestar en la universidad se amplía, pasando a incluir no solo a los estudiantes, sino también al personal colaborador. El bienestar comienza a vincularse estrechamente con el clima organizacional, y las instituciones, incluyendo las universidades, no solo implementan acciones para promover la salud, el desarrollo y el bienestar en general de sus miembros, sino que también buscan medir los efectos en las percepciones de satisfacción.
En la actualidad, las instituciones incluso se someten a procesos de certificación para identificar aquellas consideradas como “los mejores lugares para trabajar”, basándose en las respuestas de quienes trabajan en ellas. Este enfoque no solo reconoce la importancia del bienestar en el entorno laboral, sino que también impulsa a las organizaciones a mejorar
continuamente para ofrecer un ambiente óptimo que favorezca el crecimiento personal y profesional de sus integrantes.
Un gran lugar para trabajar es aquel en el que uno confía en las personas para las que trabaja, está orgulloso de lo que hace y disfruta de las personas con las que trabaja”. Robert Levering, co-fundador, Great Place to Work. (https:// greatplacetoworkcarca.com/es/nosotros/que-es/)
A pesar de que varias empresas dominicanas han sido reconocidas como “mejor lugar para trabajar”, ninguna universidad del país figura en esta lista. Por otro lado, se han certificado instituciones escolares, de otros países especialmente preuniversitarias, como “mejores lugares para estudiar”, teniendo en cuenta la satisfacción de los estudiantes (https://www.greatplacetostudy.com/get-certified).
Un ejemplo destacado es la Universidad Católica Luis Amigó de Medellín, Colombia, que pone un fuerte énfasis en el Bienestar Institucional en sus planes de trabajo. Esta institución define este concepto de la siguiente manera:
El Bienestar Institucional se constituye en una función sustantiva transversal de la vida universitaria que genera al interior de la comunidad institucional ambientes y elementos para el desarrollo integral de todos sus miembros, generando servicios y programas que potencian el desarrollo de las capacidades deportivas, artísticas, culturales, espirituales y sociales, y las necesidades de recreación, salud y ocio de la comunidad universitaria”.
(https://www.funlam.edu.co/modules/bienestaruniversitario/item.php? itemid=945#:~:text=%E2%80%9CEl%20Bienestar%20Institucional%20 se%20constituye,desarrollo%20de%20las%20capacidades%20 deportivas).
En República Dominicana, la Ley 139-01 no hace mención al concepto de “bienestar”, ni siquiera en su sentido más específico, como el “bienestar estudiantil”. El Decreto No. 463-04, que establece el Reglamento de las Instituciones de Educación Superior, se refiere en su artículo 19, inciso g) a la necesidad de tener un Reglamento Estudiantil, y en su artículo 21, inciso t) a los servicios estudiantiles. Sin embargo, en ninguno de estos casos se utiliza el término “bienestar”, ni se hace referencia a aspectos relacionados con el bienestar institucional.
Es en el documento “Estándares Marco para la Evaluación y Acreditación Institucional en la Educación Superior Dominicana”, que guía los procesos de evaluación de las universidades (MESCYT, 2019), donde se establece un componente específico (el 1.5) sobre Bienestar Institucional. Este componente define el bienestar institucional de la siguiente manera:
Es el conjunto de mecanismos, servicios o instrumentos articulados y suficientes que favorecen el desarrollo de un ambiente de desempeño y convivencia de la comunidad académica en todos los ámbitos de la vida institucional.
Promueve programas, acciones o iniciativas encaminadas al mantenimiento y mejora progresiva del clima institucional (p. 47).
El documento citado continúa con el requerimiento de que la institución implemente mecanismos para alcanzar el bienestar esperado, tanto para los “diferentes actores institucionales” como para “cada grupo de interés”. En el criterio referente a los mecanismos plantea:
La institución debe implementar mecanismos que propicien la formación integral, el mejoramiento del clima institucional y
de la calidad de vida de los diferentes actores institucionales, a través de acciones y programas pertinentes y eficaces que beneficien a todos los miembros de la comunidad académica (p. 47).
Además, plantea la necesidad de evaluar los resultados de estas medidas y de presentar “resultados de encuestas dirigidas a los usuarios del Bienestar Institucional” y “resultados de evaluaciones del Bienestar Institucional”.
Por otro lado, la Congregación para la Educación Católica (2014), en su texto “Educar Hoy y Mañana: una Pasión que se Renueva”, insiste en que las universidades “a través del contexto de vida, el clima que los estudiantes y los enseñantes crean en el ambiente que desarrollan las actividades de instrucción y aprendizaje” (p. 4). Resalta la importancia de los aprendizajes y llama la atención sobre el sentido de misión en la labor de enseñanza y aprendizaje, al mismo tiempo que enfatiza los aspectos virtuosos del proceso educativo. Ambas contribuciones son fundamentales para comprender y diseñar los mecanismos que conducen al bienestar.
Cuando los estudiantes tienen la oportunidad de experimentar que cuanto aprenden es importante para su vida y para la comunidad a la cual pertenecen, su motivación cambia. Es oportuno que los enseñantes propongan a los estudiantes ocasiones para experimentar la repercusión social de cuanto están estudiando, favoreciendo en tal modo el descubrimiento del vínculo entre escuela y vida, y el desarrollo del sentido de responsabilidad y ciudadanía activa (p. 8).
La educación está basada en la participación. La inteligencia compartida y la interdependencia de las inteligencias, el diálogo, el don de sí mismo, el ejemplo, la cooperación, la reciprocidad son igualmente elementos importantes (p. 11). Este documento traza ideas cruciales para ser consideradas
en la formulación de políticas de bienestar a lo interno de las universidades católicas, de forma que no se limiten simplemente a cumplir con mecanismos establecidos, sino que aboguen por la creación de una cultura que valore el proceso de aprender y enseñar como una misión fundamental, vinculándolos estrechamente con la vida y la ciudadanía. Además, nos desafía a establecer un clima institucional propicio para el crecimiento de todos los actores involucrados. Sobre este concepto de bienestar, Corpuz (2023) desafía un artículo al cual le critica su visión más estrecha y propone estrategias para fortalecer el bienestar en la universidad como lugar de trabajo (diríamos además de aprendizaje y desarrollo).
Estas estrategias incluyen la creación de ambientes de apoyo y la promoción del equilibrio entre el trabajo y la vida personal. Corpuz sostiene que el bienestar de los empleados (y podríamos agregar, de los profesores y estudiantes) es de suma importancia, ya que no solo influye en su satisfacción personal, sino también en la productividad general y la calidad de la educación.
Al final de su escrito, Corpuz enfatiza:
En conclusión, promover el bienestar en el lugar de trabajo universitario es un esfuerzo multidimensional que requiere un enfoque holístico. Al abordar los desafíos que enfrentan los empleados universitarios e implementar estrategias para mejorar el bienestar, las instituciones académicas pueden crear un entorno que fomente la satisfacción, el compromiso y el éxito general de los empleados. Dar prioridad al bienestar de los empleados contribuye al éxito y la sostenibilidad a largo plazo de las universidades en su esfuerzo por cumplir sus misiones educativas y de investigación.
Este enfoque holístico parece invitar a su adopción, abarcando no solo a los docentes, y colaboradores, sino también a los
estudiantes. Asociado a esta idea está la noción de no buscar seguidores mediante la persuasión, sino de atraerlos a través del respeto con el que son tratados y las oportunidades de desarrollo y crecimiento que se les ofrecen. Parafraseando a Benedicto XVI (2007), la UCATEBA no busca hacer proselitismo, sino que crece principalmente por “atracción”: al igual que Cristo “atrae a todos a sí” con la fuerza de su amor.
2. Propósitos
El propósito de estas políticas es garantizar la implementación integral de acciones que promuevan el valor del bienestar institucional y creen un ambiente propicio para el bienestar de todos los miembros de la comunidad de la UCATEBA, incluyendo docentes, estudiantes y personal administrativo. Esto se basa en la necesidad de comprender la importancia del cumplimiento colectivo de la misión institucional, así como en el orgullo y la satisfacción de pertenecer a una comunidad comprometida que se preocupa por el bienestar de sus miembros. A continuación, se presentan algunos objetivos específicos que pueden contribuir a este propósito:
a) Implementar programas de bienestar integral: Desarrollar y poner en marcha programas de bienestar integral para abordar aspectos físicos, mentales, emocionales, espirituales y sociales del bienestar de todos los miembros de la comunidad universitaria, promoviendo así un ambiente de apoyo mutuo y crecimiento personal en línea con la Misión institucional.
b) Fomentar una cultura de cuidado y respeto: Promover valores de respeto, empatía y solidaridad en toda la comunidad universitaria, creando un entorno donde todos se sientan valorados y apoyados en su bienestar físico y emocional.
c) Ofrecer recursos y servicios de apoyo: Garantizar el acceso a recursos y servicios de apoyo, como orientación espiritual, asesoramiento psicológico, orientación académica y profesional, asistencia financiera y programas de conciliación laboral y familiar, para satisfacer las necesidades individuales de los miembros de la comunidad universitaria.
d) Fomentar el equilibrio entre trabajo y vida personal: Implementar políticas y prácticas que promuevan un equilibrio saludable entre las responsabilidades laborales y personales, como horarios flexibles, teletrabajo, y programas de bienestar familiar.
e) Incentivar el crecimiento y desarrollo profesional: Ofrecer oportunidades de reflexión personal, desarrollo profesional, capacitación y mentoría que ayuden a los miembros de la comunidad universitaria a alcanzar su máximo potencial y a desarrollar habilidades que contribuyan a su bienestar personal y profesional, alineadas con los objetivos de la institución.
f) Incentivar la participación en actividades comunitarias: Organizar eventos y actividades comunitarias que fomenten la interacción social, el desarrollo de habilidades deportivas y artísticas, el servicio a grupos vulnerables, el compañerismo y el sentido de pertenencia, lo que puede fortalecer los lazos emocionales entre los miembros de la comunidad.
g) Fomentar la igualdad de género y el respeto mutuo: Desarrollar programas de sensibilización y capacitación que aborden temas de igualdad de género, promoviendo la equidad y la tolerancia, para garantizar relaciones interpersonales más sanas y respetuosas.
h) Crear espacios seguros para la expresión emocional: Establecer espacios seguros y confidenciales donde las personas puedan expresar sus emociones, preocupaciones y necesidades sin temor a ser juzgadas o estigmatizadas.
i) Apoyar a poblaciones vulnerables: Diseñar programas específicos dirigidos a poblaciones vulnerables, como jóvenes en riesgo, personas mayores o víctimas de violencia doméstica, para proporcionarles recursos y apoyo emocional necesario para construir relaciones saludables.
3. Alcance
El alcance de una política de bienestar institucional en la UCATEBA abarca todas las actividades, programas y servicios diseñados para promover el bienestar integral de todos los miembros de la comunidad universitaria. Esto incluye docentes, estudiantes y personal administrativo. Comprende una amplia gama de actividades y servicios destinados a promover el bienestar de todos, con el objetivo de crear un entorno de apoyo y crecimiento personal en línea con la misión y los valores de la institución.
La gestión de los componentes del bienestar institucional y sus diferentes programas y servicios se realiza de manera especializada y desconcentrada por las unidades responsables. Tendrá sin embargo un seguimiento centralizado, a cargo
de un Comité de Bienestar Insitucional, presidido por el Rector, conformado por representantes de los diferentes actores institucionales (docentes, estudiantes, personal administrativo, directivos) tanto responsables de los servicios como receptores de los mismos. El Departamento de Aseguramiento de la Calidad y Planeamiento institucional acompañará al Comité y a las instancias participantes.
4. Documentos Institucionales de Referencia
Los Estatutos Orgánicos de la UCATEBA en su Artículo 43 contemplan que “Las actividades como la docencia, investigación, orientación y formación requerida para el desarrollo integral de la personalidad de los estudiantes”, identificando con ese desarrollo integral un componente fundamental del estado de bienestar que se ventila en este documento.
La Misión y Visión de la UCATEBA (https://www.ucateba. edu.do/index.php/filosofia-institucional) de igual manera se refieren a componentes del bienestar buscado, la Misión porque resalta los valores humanos y cristianos, y la Visión cuando plantea la formación con la promoción de valores; “cuyo horizonte sea la extensión para el desarrollo que genere cambios en el ámbito nacional e internacional.”
El Plan Estratégico de UCATEBA 2021-2025 (PEI), aborda componentes del bienestar al declarar como objetivo estratégico el “gestionar el aprendizaje y crecimiento personal”, con resultados esperados de crecimiento a través de la educación continuada, y el ofrecimiento de mejoradas y novedosas áreas de aprendizaje y trabajo.
5. Principios Fundamentales
Una política de Bienestar Institucional que integra acciones
tanto para el bienestar estudiantil como para el bienestar del personal docente y administrativo puede fundamentarse en varios principios clave.
a) Enfoque Holístico del Bienestar: Reconocer y abordar las necesidades físicas, mentales, emocionales, sociales y espirituales de todos los miembros de la comunidad institucional, promoviendo un enfoque integral de bienestar.
b) Corresponsabilidad: Asumir todos los actores de la UCATEBA la responsabilidad de la ejecución de los mecanismos de bienestar insistiendo en realizarlas dirigidas al incremento de los niveles de bienestar percibidos.
c) Inclusividad y Equidad: Garantizar que todas las personas dentro de la institución tengan acceso equitativo a los recursos y programas de bienestar, independientemente de su estatus o posición dentro de la misma.
d) Prevención y Promoción de la Salud: Priorizar la prevención de problemas de salud y el fomento de hábitos saludables, tanto para los estudiantes como para el personal, a través de programas educativos, servicios de salud preventiva y promoción de estilos de vida saludables.
e) Cultura de Apoyo y Resiliencia: Fomentar un entorno de apoyo mutuo, solidaridad y resiliencia, donde los miembros de la comunidad se sientan seguros para buscar ayuda y apoyo cuando lo necesiten, y se promueva la autoayuda y la capacidad de recuperación.
f) Desarrollo Profesional y Personal: Ofrecer oportunidades de desarrollo profesional y personal para todos los miembros de la comunidad, incluyendo capacitación, mentoría, asesoramiento y programas de desarrollo de habilidades.
g) Participación y Empoderamiento: Fomentar la participación activa de todos los miembros de la comunidad en la toma de decisiones relacionadas con el bienestar institucional, promoviendo un sentido de pertenencia y empoderamiento.
h) Accesibilidad y Flexibilidad: Asegurar que los servicios y recursos de bienestar sean accesibles y adaptables a las necesidades individuales de los estudiantes y el personal, teniendo en cuenta diversidad de horarios, ubicaciones y modalidades de acceso.
i) Evaluación y Mejora Continua: Implementar mecanismos de evaluación periódica para medir la efectividad de las iniciativas de bienestar institucional y realizar ajustes según sea necesario para mejorar su impacto y relevancia.
j) Colaboración y Coordinación Interdepartamental: Fomentar la colaboración y coordinación entre diferentes departamentos y áreas dentro de la institución para garantizar una implementación coherente y efectiva de las políticas y programas de bienestar.
k) Transparencia y Comunicación: Mantener una comunicación transparente y abierta sobre las iniciativas de bienestar institucional, los recursos disponibles y los servicios ofrecidos, asegurando
que toda la comunidad esté informada y pueda participar activamente en ellas.
l) Compromiso con la Excelencia Académica y Laboral: Promover una cultura de excelencia académica y laboral donde se reconozcan y valoren los logros y contribuciones de todos los miembros de la comunidad universitaria.
6. Dimensiones
Las políticas de bienestar institucional son un conjunto de directrices, procedimientos y programas diseñados para promover el bienestar y la calidad de vida de los individuos dentro de la UCATEBA.
Estas políticas abordan una variedad de áreas relacionadas con el bienestar físico, mental, espiritual, emocional y social de sus miembros. Algunos aspectos a incluir en la UCATEBA son:
a) Salud y seguridad en el trabajo: programas para prevenir lesiones y enfermedades ocupacionales, promoción de estilos de vida saludables, capacitación en primeros auxilios, etc.
b) Conocimiento y entrenamiento en la gestión de riesgos: tanto a nivel institucional como en los propios hogares.
c) Apoyo espiritual, emocional y psicológico: acceso a servicios de asesoramiento, programas de manejo del estrés, actividades de construcción de equipos, gestión de duelo, etc.
d) Equilibrio entre vida laboral y personal: políticas
de flexibilidad laboral, programas de licencia parental, opciones de trabajo remoto, etc.
e) Desarrollo profesional y crecimiento personal: oportunidades de capacitación y desarrollo, programas de mentoría, políticas de promoción interna, etc.
f) Reconocimiento y recompensas: programas de reconocimiento transparente por logros, incentivos y bonificaciones a empleados, beneficios adicionales, etc.
g) Conceptualización integral de las actividades deportivas y culturales: como propiciadoras también del bienestar por la creación de espacios de interacción, canal de expresión y de demostración de habilidades y orgullo institucional.
h) Atención especial a los símbolos institucionales: más allá de su valor mercadológico, y con énfasis en su contenido emocional y de identidad institucional.
i) Cultura organizacional inclusiva: promoción de la diversidad y la igualdad de oportunidades, políticas antidiscriminatorias, creación de un ambiente de trabajo inclusivo, etc.
Una política de bienestar institucional busca crear un entorno de trabajo y estudio que fomente el bienestar integral de los individuos y contribuya a su satisfacción laboral, productividad y compromiso con la universidad y su Misión.
7. Normativas Previstas
Para la ejecución de las políticas de Bienestar Institucional de la UCATEBA es fundamental integrar normativas más específicas, ya existentes o pendientes de elaboración. Además de un Reglamento del Comité de Bienestar Institucional que regule la elección de sus miembros, la periodicidad de sus reuniones, su papel de monitoreo y evaluación y los informes que debe compartir con la comunidad académica, es necesario la coherencia con:
a) Reglamento de Bienestar Estudiantil
b) Reglamento de Disciplina
c) Reglamento de Carrera Profesoral
d) Reglamento Interno de Trabajo Personal
e) Código de Ética
8. Mecanismos de difusión
La UCATEBA se valdrá de diversos mecanismos para difundir estas políticas tales como presentaciones en los procesos de inducción de estudiantes y profesores, publicaciones escritas y digitales, divulgación de temas específicos. Se asegurará la colocación en la el portal web para fácil localización y acceso para toda la comunidad. Los Reglamentos relacionados harán referencia a estas políticas integradoras.
9. Evaluación y mejoramiento de las Políticas
El Comité de Bienestar Institucional dará seguimiento con el apoyo de la Dirección de Aseguramiento de la Calidad y de Planeamiento Institucional al desarrollo de los servicios, programas de las diferentes instancias institucionales participantes.
Anualmente se medirá el clima organizacional con las
dimensiones más ligadas al sentido de bienestar y se dará seguimiento a aquellos puntos o sectores con percepciones por debajo de lo esperado. El Comité de Bienestar Institucional coordinará los esfuerzos para elevar los resultados. Se promoverán investigaciones institucionales sobre diferentes aspectos que puedan afectar el bienestar y la percepción del mismo.
10. Referencias
Benedicto XVI (13 de Mayo de 2007). Homilía del Santo Padre. Misa de inauguración de la V Conferencia del Episcopado Latinoamericano y del Caribe
Congregación para la Educación Católica (2014). Educar Hoy y Mañana: una Pasión que se Renueva en donde se reitera la importancia del quehacer investigativo en la universidad católica.
https://www.vatican.va/roman_curia/ congregations/ccatheduc/documents/rc_con_ ccatheduc_doc_20140407_educare-oggi-edomani_sp.html
Corpuz J.C. (2023). Enhancing Well-Being in the University Workplace: The Context of Higher Educational Institution. Journal of Primary Care & Community https://doi.org/10.1177/21501319231181488
Decreto No. 463-04, que crea el Reglamento de las Instituciones de Educación Superior.
Juan Pablo II (1990). Constitución Apostólica Ex Corde Ecclesiae
https://www.vatican.va/content/john-paulii/ es/apost_constitutions/documents/hf_jp-ii_ apc_15081990_ex-corde-ecclesiae.html/
Ley No. 139-01 de Educación Superior, Ciencia y Tecnología. Gaceta Oficial No. 10097. Santo Domingo. 2001
Ministerio de Educación Superior, Ciencia y Tecnología, MESCYT (2019). Estándares
Marco para la Evaluación y Acreditación Institucional en la Educación Superior Dominicana. https://mescyt. gob.do/wp-content/uploads/2022/02/EstandaresMarco-EQ-SIDACES-Version-Final.pdf
UCATEBA (2019). Estatutos Orgánicos. Barahona: Autor.
UCATEBA (2021). El Plan Estratégico 2021-2025. Barahona: Autor.
Historial de Cambios Código
Portal web: https://www.ucateba.edu.do/ C/Mons. Fabio Mamerto Rivas Santos #01, Sector Juan Pablo Duarte, Villa Central, Barahona, República Dominicana. Apto. Ptal. 006, Teléf.: (809) 524-4025, Ext. 272; Fax: (809) 524-3330. e-Mail: universidaducateba@ucateba.edu.do
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