Page 1

eyeline

DE TOPCON AUTO-REFRACTO-KERATOMETER NU MET CORNEATOPOGRAFIE

vakblad voor de opticien, voorjaar/zomer 2019

Beste trend van MIDO

TOPCON KR-800PA zeer snelle corneotopografie opname - nauwkeurigheid van autorefractie door Topcon’s roterende prisma-technologie - eenvoudige bediening door automatische uitlijning

Ace & Tate ÜBER van de optiek

- ruimtebesparend ontwerp kleuren touchscreen eenvoudige en intuïtieve

Eyeline op bezoek in HAWAII

gegevensweergave

De nieuwe Topcon KR-800PA is een combinatie van een autorefracto-keratometer en corneatopografie-instrument in één. Het unieke 3-in-1 instrument maakt razendsnel opnames en toont automatisch de corneatopografie-afbeeldingen op het beeldscherm. De eenvoudige bediening verbetert de workflow in elke praktijk. De KR-800PA biedt een betrouwbare en nauwkeurige cornea-analyse door gebruik te maken van infrarood LED-placidoring en een geavanceerd meetprincipe. We geven u graag een demonstratie tijdens de Centrop Sales!

O’Max Instruments BV Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar • Postbus 102, 6900AC Zevenaar Telefoon: +31 (0)88 - 0888160 • info@omax.nl • www.omax.nl

an Essilor Company

vakblad voor de opticien, voorjaar/zomer 2019 www.eyeline-magazine.nl

LES! A S P O R T N E C E 0PA OP D 0 8 R K E D K IJ K BE

EYELINE ZET ONDERNEMERSCHAP

VOOROP

Hoe houd je de klant BINNEN?


TEVREDEN KLANTEN ZIEN SCHERPER ZONDER BRIL OF LENZEN

Succes volle loyaliteits marketing begint bij Jill!

Wie is Jill?

loyaliteitsprogramma

Wij zijn Jill, een team van enthousiaste, crea-

Klantenbinding is belangrijk voor iedere on-

tieve mensen die beseffen dat marketing het

derneming. Onze loyaliteitstrategie is gericht

sleutelwoord is tot succes. Jill is gespecia-

op het opbouwen van een duurzame relatie

liseerd in het werven van nieuwe klanten en

met je klanten. Hierbij wordt ingespeeld op

het binden van je huidige klantenkring aan je

de wensen en behoeften van de klant.

onderneming. Jill ziet het als een uitdaging om de wensen

thematische campagnes

van de klant te begrijpen en te vertalen naar

Meer contactmomenten per jaar, afgestemd

de juiste boodschap. Dit leidt tot meetbare

op de persoonlijke wensen van de klant,

resultaten die bijdragen aan de doelstellin-

voorzien nog beter in de behoefte en zorgen

gen van de zelfstandige retailers.

voor een grotere loyaliteit en tevredenheid. Ieder seizoen zorgen wij voor effectieve

Wij ontwikkelen complete concepten, direct

campagnes om de klanten en prospects nog

mailings, loyaliteitsprogramma's, e-mailings,

beter van dienst te kunnen zijn.

advertenties en sociale media. Hierbij maken wij gebruik van innovatieve technieken en

ontwikkeling bedrijfsidentiteit

oplossingen.

Wij kijken verder dan het mooie plaatje. Een Met ruim 10 jaar ervaring zijn wij de afge-

logo,

lopen jaren zeer succesvol gebleken. Onze

ten zijn allemaal uiterlijke kenmerken van je

ervaring en enthousiasme willen we graag

onderneming. Deze bepalen voor een groot

met je delen.

deel hoe je naar buiten treedt en hoe je her-

De groep tevreden Nachtlenzen dragers wordt steeds groter. Door het aanmeten van deze

kleurenpallet

en

huisstijldocumen-

kenbaarheid opbouwt. Wij denken graag mee en adviseren je hoe je hierbij het beste

unieke lenzen creëert u loyale dragers in uw praktijk! Interesse om ook Nachtlenzen aan

resultaat kunt bereiken.

te meten? Bel NKL Contactlenzen via 0591 610 640 en wij vertellen u er graag meer over.

Ben je enthousiast geworden en wil je weten wat Jill Marketing voor jou kan betekenen? Neem dan contact met ons op. Sol vaywe g Postbus 47 • 7800 AA Emmen • 0591 - 610 640 • www.nkl.nl

8a

|

6 0 49

CP

He r te n

|

T

+31

(0 )8 5

201

97

11

|

E

i nfo@j i l l m ar ke t i n g . n l

|

www. j i l l ma rke t i n g . n l


COLOFON uitgever LT Media BV Drs. Loes Brussen Creatief directeur loes.brussen@ltmedia.nl hoofdredactie Anneke Pastoor anneke.pastoor@ltmedia.nl eindredactie Marie-Catrien van Deijck redactie Eef van der Worp Riens Gort Gina van Dijk Dave Cuypers Angela Mrositzki

webredactie Emma Hofstede webredactie@ltmedia.nl vormgeving Christel Giezen Brigitte van Mierlo Loek Peters Roxanne van Weerden fotografie Jan Luijk Loek Peters cover Lamarca (Insighter), Maui Jim, Jill Marketing, Loek Peters sales en marketing Eric Smid eric.smid@ltmedia.nl Mandy Mooren mandy.mooren@ltmedia.nl Mangala Jacobs mangala.jacobs@ltmedia.nl

Waar blijft de jonge klant? Overal om ons heen zien en horen we over het belang om juist de 20 tot 40 jarigen aan te spreken. Influencers worden steeds invloedrijker, want die volgen ze en, belangrijk, vertrouwen ze. “Maar weet je hoe moeilijk het is om de jongen klanten in je winkel te krijgen én te houden?”, zei Kees Saton tijdens het Vakgenoten in gesprek. Toch ligt daar de toekomst. Ook Essilor benadrukte dat tijdens de Eyezen events. De zelfstandige markt heeft zich tot nu toe vooral op de multifocale drager gericht en dat moet anders. Jan Weber schrijft in zijn Doorgeefcolumn dat de veranderingen vorig jaar in een stroomversnelling kwamen door toenemende invloeden van private equity en snelle groei van online spelers. Deze ontwikkelingen vragen om verandering voor de zelfstandige markt! Eyeline helpt u daar graag bij door u te inspireren en informeren door offline en online artikelen, leveranciers staan te popelen om u te ondersteunen bij uw training en marketing. Omdat ze weten dat de consument belangrijk is, maar het begint bij u!

Adjunct Hoofdredacteur Eyeline Magazine

traffic

Dennis Söser traffic@ltmedia.nl +31 (0)26 3616960 www.eyeline-magazine.nl www.facebook.com/eyeline.magazine

abonnementen Bel 026-3616960 of mail danielle.vanmansom@ ltmedia.nl met het verzoek om een abonnement. Prijs abonnement voor een compleet kalenderjaar: 39,50 euro. Het abonnement wordt stilzwijgend verlengd, indien geen opzegging plaatsvindt voor 1 november van het lopende kalenderjaar. Zonder schriftelijke toestemming van de uitgever mag niets uit Eyeline worden over­genomen. De redactie is niet verantwoordelijk te houden voor de inhoud van interviews.

eyeline

3


Siliconen Hydrogel Daglenzen

Met technologie

Miru 1day UpSide, de eerste en enige siliconen hydrogel daglens met Smart TouchTM technologie voor eenvoudigere handling en gezonde, schone lenzen. Neem voor meer informatie contact op met NKL Contactlenzen.


INHOUD eyeline voorjaar/zomer 2019

ondernemerschap

Vakgenoten in gesprek

8

Jill Marketing vs Briljant Groep

16

Vijf redenen om reclame te maken

20

Opticien Rijnders aan het woord

18

Doorgeefcolumn Jan Weber

22

beurzen en congressen

OVN Congres

Algemene terugblik

28

Column GabriĂŤlle Janssen

Interview Prof. Langis Michaud

33

34

Uitreiking Jan Kok-penning

36

Op ooghoogte

38

Column Eef van der Worp

37

28

62 56 8

MIDO

Grote terugblik

Interview Silhouette Michael Schmied Maui Jim

Munic Shades of blue INZICHT

techniek & innovatie

Essilor introduceert Eyezen Zeiss AdaptiveSun

NKL geeft nachtlenzen boost Naoned

44-63

64 67

70 74

78

80 83

84

Alcon HydraGlide

86

Enot Vistasan

90

Procornea MiSight Nieuws

88

23, 43, 72

eyeline

5


www.essilorpro.nl

BRILLENGLAZEN VOOR EEN DIGITALE LEVENSSTIJL

DE NIEUWE STANDAARD IN ENKELVOUDIGE BRILLENGLAZEN Het gebruik van digitale schermen in ons dagelijks leven is een feit. Chatten met vrienden, het delen van je leven via sociale media en studeren vanuit huis, we zijn steeds vaker en langer online. Onze ogen worden daardoor altijd en overal belast. Daarom introduceren we met de complete Eyezen range dĂŠ kijkoplossing die aansluit bij deze digitale levensstijl. Met Eyezen zetten we de nieuwe standaard voor enkelvoudige brillenglazen. Hiermee bieden we alle unifocaaldragers scherp zicht zonder inspanning met het meeste contrast. Verkrijgbaar vanaf 5 april 2019.

MET EYEZEN MAAKT U HET VERSCHIL!

Essilor Nederland, Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar Tel. 088-0888 111 www.essilorpro.nl

www.essilor.nl


ONDERNEMERSCHAP

vakgenoten in gesprek

8

Durft een opticien te kiezen voor een merk en zo ja, wat geeft de leverancier daar dan voor terug? Wat is de ‘winwin’ van leverancier en opticien om zo meer prospects, lees millennials, de winkel in te trekken?

jill marketing vs. briljant groep

16

Steeds meer opticiens kiezen ervoor om loyaliteitsmarketing uit handen te geven. Direct mailing is van cruciaal belang, maar wel een vak apart.

vijf redenen om reclame te maken

20

Mediabudgetten zoals de optiekketens tot hun beschikking hebben, blijven voor zelfstandige opticiens een utopie. Ook met een veel beperkter budget bereik je je doelgroep bereiken en zet je jezelf in de schijnwerpers.


VAKGENOTEN IN GESPREK

DETAILHANDEL STAAT IN BRAND het koopmanschap anno 2019 is veranderd. de zelfstandige opticien heeft al veel terrein verloren, maakte keuzes of staat hier nog voor. durft een opticien te kiezen voor een merk en zo ja, wat geeft de leverancier daar dan voor terug? zijn merken genoeg om je winkel overeind te houden en hoe belangrijk is beleving? kortom, wat is de ‘winwin’ van leverancier en opticien om zo, met name millennials, de winkel in te trekken? lees het gesprek tussen vijf vakgenoten, alsof u zelf aan tafel zat. reageren? graag! TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters Eyeline De tijden veranderen snel. Beseffen opticiens dat er keuzes gemaakt kunnen en moeten worden? Hans van der List Zeker, maar als een zelfstandige opticien nu nog belangrijke keuzes moet maken in zijn positionering, dan is hij volgens mij te laat. Dan is het geen bewuste strategische keuze, maar meer een paniekreactie. Kees Saton Het koopmanschap is veranderd, de detailhandel staat in brand en moet zichzelf opnieuw uitvinden. Dat wij toevallig opticien zijn, dus dienstverlenend, is een pré, maar het koopgedrag van de consument is wel aan het verschuiven. Er wordt online georiënteerd en vervolgens gaat de consument shoppen; en dan hoop je dat dit bij jou in de winkel is. Dit heeft gevolgen voor je marktpositie, het assortiment en voor het personeel dat je in de winkel hebt staan. Eyeline Komen consumenten binnen op een specifiek merk? Kees Dat gebeurt bij zonnebrillen vaker, minder bij correctiemonturen. Merkbeleving speelt veel meer bij fashion producten, zoals bijvoorbeeld sneakers. Jongeren zijn merkgevoeliger, zij oriënteren zich veelal via social media en influencers. Ze vragen vaker naar een specifieke (zonne)bril en gaan weg als je die niet hebt.

1

2 8

eyeline

3

WIE ZITTEN ER AAN TAFEL? Vanuit leveranciers- en optiekzijde schoven deze vakgenoten aan tafel in de industriële omgeving van de Van Nellefabriek in Rotterdam, waar Menrad vorig jaar heen verhuisde.

1

Hans van der List Eigenaar Hans van der List eyewellness

2

Patricia de Vries Marketing Manager Menrad Nederland

3

Kees Saton Eigenaar Saton Optiek en Wooster

4 Sander van de Meeberg

Managing Director Menrad Nederland

5

Hans Zwijsen Co-founder Style 22

4

5


EEN MERK ZIT ‘M IN HET VERHAAL DAT ERACHTER ZIT


www.eschenbach-optik.com


Hans Zwijsen Optiekzaken maken over het algemeen in het middensegment geen merkkeuze. En als ze dan toch een merk aankopen, dan denken ze dat ze onderscheidend zijn, maar ze vergeten het hele concept achter zo’n merk. De consument wil de totaalbeleving: dat kan door middel van een merk zijn, maar ook vanwege het advies van de opticien of optometrist en/of het feit dat hij of zij goed geholpen is. Custom-made wordt steeds belangrijker; dus ja die sneakers, maar dan wel met dát stikseltje en díe bepaalde veters. Want dan kan de consument zich onderscheiden van de rest. Ik denk dat dit in de optiekwinkels ook kan. Of beter nog: moet. Hans vd L Ik heb alle echte brands er juist uit gedaan en verkoop nu veel minder merkgericht. Licenties wisselen nogal eens en ik verbind mij met ‘Hans van der List eyewellness’ liever aan een leverancier, dan aan een merk. Een merk zit ‘m inderdaad in het verhaal dat erachter zit. Eyewellness is zelf het merk want het montuur heeft wel een naam, maar kwaliteitsglazen en een goed advies zijn daar onderdeel van. Het gaat om het totaalplaatje. Sander van de Meeberg Als leverancier merken we het veranderende koopgedrag ook. Dat heeft voor ons meegewogen in de keuze om in de Van Nellefabriek kantoor te gaan houden. Als wij namelijk pretenderen dat beleving in de optiekwinkels naar een hoger niveau moet, dan moeten we daar ook in meegaan door de beleving als leverancier richting opticien te creëren. De moeilijkheid is wel dat een grote middengroep niet de behoefte voelt of de noodzaak ervan inziet om daar wat mee te doen. Kees Zo’n beleving neerzetten en uitdragen lukt niet van de ene op de andere dag. Het is wel nodig voor de juiste merkbeleving op de winkelvloer. Ik geloof daarbij niet in ‘merkhoppen’, liever bouw ik een duurzame en betrouwbare relatie met de leverancier op. We staan als branche heel hoog in de innovatie, maar moeten het wel laten zien en duidelijk vertellen aan de consument. Als leveranciers onderling technisch gaan kibbelen over toepassingen van bijvoorbeeld blauwfilters voor beeldschermen, dan geeft dit ruis in de communicatie naar de consument. Menrad heeft hier destijds goed op ingespeeld met een toegankelijk Blueberry-concept en daarin de preventie van blauw licht begrijpelijk en laagdrempelig gemaakt richting de consument. Dat wil je als opticien. Superfijn dat recent het belang van blauw licht-preventie wederom landelijk werd bevestigd. Opnieuw ligt hier een kans voor ons allen om een eenduidig antwoord te geven en niet te blijven hangen in een technisch-medische discussie, zoals nu met myopie management wel gebeurt. De millennial, hopelijk onze toekomstige klant, wil alleen maar de waarheid horen! Hans Z De gemiddelde opticien heeft moeite om dit soort onderwerpen goed voor de bühne te brengen, maar ook om zijn personeel te trainen. Uiteraard zijn er gelukkig de zeer positieve uitzonderingen, maar kennis en teamwork maken beslist een verschil. Eyeline Wat kun je doen als leverancier? Hans Z We bieden producttrainingen aan om ervoor te zorgen dat de storytelling duidelijk is. Weet wat je verkoopt. We geloven heel sterk in de zelfstandige opticien en doen er van alles aan om onze merken zo goed mogelijk te presenteren. Juist om een vuist te maken tegen de ketens, want

die communiceren helder en dat wordt door de consument ook als zodanig ervaren. We merken wel dat opticiens moeizaam tijd voor training vrij maken. Hoe kun je dan de beleving van een merk uitdragen? Patricia de Vries Er moet getraind worden, zeker, en we geloven ook in de kracht van de herhaling. Een opticien heeft tenslotte meerdere merken, we merken dat kennis ook weer wegzakt. Sander Dit geldt niet alleen voor opticiens, maar ook voor ons eigen personeel. Opticiens denken over het algemeen ook teveel voor de consument. We horen te vaak: ‘Daar heeft hij geen behoefte aan’. Dat is echt onzin, je moest eens weten hoe zo’n onderwerp als blauw licht leeft onder jongeren en hun ouders. Eyeline Is kennis macht? Kees Zeker! Niet alleen technisch, maar ook ‘wat gebeurt er in de wereld van de merken’. Veel zelfstandige opticiens zijn meer technisch-medisch specialist dan ondernemer, terwijl de consument andere dingen belangrijk vindt. Dit gaat scheef lopen. Neem een merk als REVO; als je als opticien onvoldoende weet wat er leeft in de sportwereld, hoe kun je dan geloofwaardig de juiste sportbril verkopen? Eyeline Hoe belangrijk is de heritage van een merk? Kees Regelmatig zie ik tijdens de inkoop een collectie van driehonderd brillen, waarvan er misschien twintig de kern van de collectie raken. De overige modellen zijn vaak commercieel geproduceerd en onderscheiden zich niet van andere merken. Terwijl je juist als opticien met de heritage van een merk wil uitstralen waar het merk voor staat. En de klant wil vertellen waarom wij fan van een merk zijn. Sander Dit sluit aan bij een beslissing die wij een aantal jaren geleden namen. Je kunt als vertegenwoordiger niet drie verschillende collecties verkopen. Dat is de reden dat we nu een Mr. REVO hebben. Je moet er wel voor (durven) kiezen. Eyeline In hoeverre is een leverancier belangrijk als je een bepaald merk wilt promoten? Kees De consument bepaalt, want die heeft de portemonnee. Hij kiest voor de zelfstandige opticien, voor online of voor een keten. Maar welke keuze maakt de leverancier nu in deze aanbodkanalen ? Hans van der List heeft een keuze gemaakt door alle brands eruit te doen. Een duidelijke

eyeline

11


keuze van hem, die ik ook begrijp. Maar als je in een gebied zit, waar mensen wel voor bijvoorbeeld voor een Ray-Ban bij jou binnenstappen, dan doe je jezelf tekort als je dat merk niet meer verkoopt. Wij volgen de stroompjes van de verkopen en merken snel genoeg of we de juiste keuzes maken. Zijn er teveel ‘vissende opticiens’ in dezelfde stroom, dan is het voor ons niet interessant om dit merk te blijven voeren, laat staan te promoten. Sander Als de keuze op een van onze merken valt, willen wij als leverancier daar zo goed mogelijk bij ondersteunen. ‘Wat is je grootste doelgroep’ is daarbij ook belangrijk. Eyeline Welke merken zijn nu eigenlijk de trend en hoe zichtbaar zijn die voor de consument? Kees Trends bijhouden is een sport op zich. Daar heb je allerlei kanalen voor nodig, waarin je eigenlijk als opticien niet voldoende opgeleid bent. Dat lukt je niet alleen en daar heb je de leverancier zeker bij nodig. Maar dan wel graag met de juiste info. Hans vd L Dat is een vak apart, je wordt als manager geconfronteerd met zaken waarvoor je niet opgeleid bent, zoals websitebeheer, trainingen en social media. Ik ben daar absoluut niet goed in, dus ik heb dat uitbesteed aan een extern bureau. Kees Om te slagen moet de leverancier wel geloof hebben in de zelfstandige opticien en niet tussentijds snelle winsten pakken bij bijvoorbeeld ketens of concurrerende partijen. Misschien wordt het tijd dat de leverancier met minder deuren genoegen gaat nemen en de collecties dieper verkoopt. Vanuit dat oogpunt kun je nog beter gezamenlijk de communicatie optuigen. Dan heb je een inkopper. Eyeline Gebeurt dit niet met de diverse leveranciers? Hans vd L Dit kan nog veel beter. Patricia Wij willen volop ondersteunen op social media, maar lopen er ook tegenaan dat de kennis voor dit ‘enge’ platform beperkt is. Men weet niet hoe een bericht te plaatsen op Facebook, Instagram of hoe het extra te promoten. Wij zeggen: bepaal je afzetgebied en wij betalen de promotie, maar opticiens haken af omdat ze niet weten hoe het te doen. Hans vd L Marketing is dus niet het sterkste punt van de gemiddelde opticien en komt er weer bij. Patricia Jij besteedt het uit, maar velen willen dit niet terwijl je dit op de lange termijn echt terugverdient. 12

eyeline

Hans Z Een opticien kan zich verschuilen achter ‘het komt erbij, we hebben de kennis niet’, maar feit is dat hij maar wat graag de winkel en omzet vergroot. Daar willen wij als leverancier heel graag in ondersteunen. Kees De leveranciers doen er verstandig aan ons als technisch-medische specialisten te zien en te helpen met zaken die we niet alleen kunnen. We zijn geen marketeers en zeker communicatief niet zo sterk als bijvoorbeeld de oprichters van Ace & Tate. Als we ergens communicatie kunnen leren… Hans Z Het zou goed zijn als meer zelfstandige opticiens door middel van data-analyes goed in beeld hebben waar hun kracht ligt. Daarmee hebben ze goud in handen en komen groeimogelijkheden echt in beeld. Kees De montuurprijs staat onder druk. We doen veel aan dienstverlening, maar hoe lang wordt dit nog teruggevonden in de marge van een bril? Zoals Über de taxiwereld openbreekt, breken partijen als Ace & Tate de optiek open. Eyeline Hoe helpen beurzen bij merkbeleving? Hier zien we juist de tendens dat de opticien minder komt. Hans vd L Ik kom uitsluitend naar een beurs om mij te oriënteren, niet om in te kopen. Ik ben nu al een tijd niet meer geweest, omdat ik niet meer nieuws zie dan ik al online of via de vakbladen gezien en gelezen heb. Er is op beurzen ruimte om clinics te geven. Promoot een merk door niet alleen een poster op te hangen en collecties te tonen. Laat een designer praten over het merk, laat zien hoe custom-made werkt, laat de jongens van Poederbaas op de beurs staan; het gaat toch om beleving?! Kees Zoals ik al eerder zei, het koopmanschap is veranderd, ook voor de leverancier. Ook hier zijn beleving en educatie meer dan ooit nodig om tot sales te komen. Misschien is een workshop wel een sterker verkoopmiddel dan een beursborrel? Eyeline Hoe bouw je je assortiment op? Hans vd L Kies je je doelgroep op basis van leeftijd of creëer je een bepaalde sfeer in je winkel (kwaliteit, prijs) waardoor je automatisch een doelgroep binnentrekt? Bij ons gaat het vooral om het advies, de medische kant. Daarmee trekken we een grote groep klanten van 3 tot 100 jaar binnen. Zij (of de ouders) kiezen bewust voor hun zichtprobleem voor ons omdat ze een stukje kwaliteit willen. Onze collectie moet dus, vanwege de brede doelgroep, ruim gesegmenteerd zijn. En de klassieke brillen horen daar wat ons betreft niet bij. Eyeline Kan een leverancier specifiek kiezen voor een opticien? Gaan we daar naartoe? Sander Dat hangt van het merk af. Menrad is een echt huismerk, maar bij REVO kijken we heel bewust wie zo’n merk kan verkopen. Hans Z Wij segmenteren als leverancier zeker. Dit heeft te maken met het niveau waarop we willen staan met onze merken. We zien wel dat de opticien een merk vaak als uithangbord gebruikt. Een voorbeeld is Ray-Ban, je struikelt erover als je binnenkomt. Laat de opticien ook specifieke merken kiezen; probleem is alleen dat het aanbod zo groot is, dat de opticien de keuze vaak toch niet maakt en er weer een merk bij neemt.


ALSOF ZE ER NIET IS ZO HOORT EEN CONTACTLENS TE VOELEN

DAILIES TOTAL1® daglenzen met watergradient creëren een kussen van vocht, zó comfortabel dat uw klanten de lens niet voelen.1,2 Alleen deze lenzen combineren het

9.2

exclusieve watergradiënt materiaal met de OUTOF 10 unieke SmarTears™ technologie.

COMFORT

SMARTEARS™ RELEASE

MATERIAAL MET WATERGRADIËNT verhoogt het watergehalte aan het lensoppervlak tot bijna 100% en creëert hierdoor een kussen van vocht 1

AQUEOUS EVAPOR ATION

WATERGEHALTE

AQUEOUS EVAPORATION

Laat uw klanten vandaag nog het verschil van DAILIES TOTAL1® daglenzen ervaren!

SMARTEARS™ RELEASE

SMARTEARS ™ TECHNOLOGIE is ontworpen om de traanfilm te stabiliseren 3,4 en zo comfort en de visus te verbeteren 3,5-7

VRAAG NAAR ONZE CAMPAGNE!

PERFORMANCE DRIVEN BY SCIENCE ™

References: 1. Angelini TE, Nixon RM, Dunn AC, et al. Viscoelasticity and mesh-size at the surface of hydrogels characterized with microrheology. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2013;54:E-abstract 500. 2. Perez-Gomez I, Giles T. European survey of contact lens wearers and eye care professionals on satisfaction with a new water gradient disposable contact lens. Clin Optom. 2014;6:17-23. 3. Pitt W, Jack D, Zhao Y, Nelson J, Pruitt J. Loading and release of a phospholipid from contact lenses. Optom Vis Sci. 2011; 88(4):502-506. 4. Guillon M, Patel K, Gupta R, et al. Daily disposable contact lenses pre-contact lens lipid layer kinetics. Poster presented at: 96th Annual Meeting of the American Academy of Optometry; October 1114, 2017: Chicago, IL. 5. Alcon data on file, 2009 6. Ham BM, Cole RB, Jacob JT. Identification and comparison of the polar phospholipids in normal and dry eye rabbit tears by MALDITOF mass spectrometry. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2006;47(8):3330-3338. 7. Belda-Salmerón L, Ferrer-Blasco T, Albarrán-Diego C, Madrid-Costa D, Montés-Micó R. Diurnal variations in visual performance for disposable contact lenses. Optom Vis Sci. 2013;90(7):682-690. @2019 Novartis MR2019-240 03/2019


Specsavers Experience Ervaar optiek en optometrie door onze ogen

 Dinsdag 21 mei 2019  NUVO Optiekcentrum, Voorveste 2 in Houten  17.30 tot 21.00 uur  Meld je aan via green-club.eu/events

Specsavers organiseert op 21 mei 2019 een Specsavers Experience voor alle opticiens en optometristen - of je nu al werkt voor Specsavers of niet. Tijdens de avond krijg je meer inzicht in de visie van Specsavers en vertelt directeur Remko Berkel over de oogzorg van morgen. Daarnaast vertellen we je graag meer over de verschillende opleidingen die we aanbieden om onze services en professionaliteit continu te blijven verbeteren. Hierna kun je kiezen waarover je graag meer informatie wilt hebben:

• • •

Doorgroeien naar het Specsavers Partnerschap Werken als optometrist bij Specsavers Werken als opticien bij Specsavers

Klinkt goed? Meld je dan nu aan via green-club.eu/events. Wil je eerst meer informatie over deze avond? Bel dan met Jill Polman 06-31782426. We zien je graag op 21 mei!


Kees Zeker! Ondanks dat 80 procent van de aantallen niet meer verkocht wordt binnen de zelfstandige optiek is er naar mijn mening wel degelijk een markt voor leveranciers die kiezen voor de zelfstandige opticien. Dit hoeven niet per se dure en exclusieve merken te zijn. Zelfstandigen zijn vaak lokale helden en bedienen veelal een ander type klant. Wanneer we weten aan wie we een product willen verkopen, is het een gezamenlijk belang deze klant ook te bereiken. Communicatie is de sleutel. Vaak lopen in onze branche veel zaken door elkaar heen. We zijn nog teveel op zoek naar het leukste brilletje en denken te weinig na over doorverkoop en rendement op langer termijn. Zand-in-de-motor zoals wij dit intern noemen. We zijn bij Saton Optiek en Wooster het aantal collecties sterk aan het terugdringen en denken met elkaar meer na over omloopsnelheid en kansen om een model minimaal drie keer te verkopen. Hans Z Er draaien systemen in het buitenland waar een opticien aan een leverancier autoriteit geeft dat, als een bril verkocht is, er meteen een nieuwe bril toegestuurd wordt. Wordt nu opgezet, dat vind ik wel een win-winsituatie. Sander Bij de huiscollectie doen we dat ook, rotatie is belangrijk. Een opticien heeft zo altijd de nieuwste brillen in huis. Hans Z Ik vraag wel eens: wat is je best verkochte merk? Het antwoord is vaak niet bekend. Het schort dus nog wel eens aan ondernemerschap. Sander Wij horen ‘ik wil een bril maar één keer verkopen’. Wat een onzin. Waarom niet tien keer? Kees Het gaat erom welke positie je als opticien wil innemen. Wil je de niche winkel zijn met bijzondere brillen of wil je ook meer mainstream aantallen maken? Als je nu alle handelingen rekent voordat je een bril in een schap hebt van in de koffer van de vertegenwoordiger tot geprijsd op het schap - dan werken we erg ouderwets en veel te kostbaar. Er gaat marge verloren en in tegenstelling tot partijen als Ace & Tate werken we nog onvoldoende met de kansen van de ‘digitale revolutie’. Op ons kantoor vinden wij het een grote ergernis dat we nog steeds ‘garnalenpellend’ brillen prijzen ! Het zou fijn zijn als de optiek en automatiseerders gezamenlijk een EAN-codebeleid afspreken en deze digitaal bewerkbaar maken. Hans Z De leveranciers moeten dat organiseren, de kennis om te automatiseren blijft ver achter. Bij glas- en contactlenzen is het op orde, maar bij de montuurleveranciers is dit niet eenvoudig. En inderdaad, zoals we dat als leveranciers doen, is ook onhoudbaar. Het is een continu proces.

Collecties verouderen en moet je bijhouden, auto’s op de weg, maar als een vertegenwoordiger ziek is heb je geen verkoop; dit wordt allemaal doorgeprijsd naar de opticien. Als hij twee keer per jaar op de beurzen inkoopt, dan kan ik die marge gewoon aan hem geven. Graag zelfs! Hans vd L Ik vind het prima als de leverancier aan mij een lijst vraagt wat ik het afgelopen half jaar verkocht hebt. Dan zien we de trend, wat er loopt en kan ik eenvoudig inkopen. Hans Z Dan doen we al met onze premium partners. Wij krijgen daar 100 procent commitment van opticienzijde voor terug. Hans vd L Je ziet leveranciers die dat wel goed hebben geregeld. Samenwerking, daar kom je verder mee. Kees Ik heb liever dat het communicatiepakket goed geregeld is, dan dat een vertegenwoordiger langskomt met al die driehonderd brillen in zijn koffer. Sander Ik heb liever negen opticiens die ‘nee’ zeggen, en één waarmee we echt een commitment kunnen afsluiten. Want die gaat er vol voor. Nu horen we te vaak: kom over een paar weken maar terug. Kees Het begint met huiswerk doen. Als een leverancier naar ons toe komt, dan hebben wij ons voorbereid en kiezen we voor de producten waar we verder mee komen. Dat is ondernemerschap. Hans vd L Ik denk dat de meeste opticiens geen ondernemers zijn. Kees Wij zijn technisch-medisch sterk opgeleid, maar er is niemand van 20 tot 40 jaar die dat veel interesseert. Die willen een (merk)product kopen, meteen vanuit voorraad zonder onnodig wachten, en dat onderscheidend, hip etc. is. Patricia Ik denk dat dit in de grote steden meer speelt, dan elders. Ace & Tate is een merk aan het bouwen. Hans vd L Dat is wat anders dan dat je als 15-jarig ventje de optiekopleiding ingerold bent. Ik vraag me af wie er echt gaat winnen. Kees Diegene die zich blijvend het beste aanpast aan de snel veranderende omstandigheden, die gaat winnen. Hans vd L Toch geloof ik dat over twintig jaar het optieklandschap weer helemaal anders is met veel custom-made producten. Daar komt het technisch-medische meer prominent naar voren. Hans Z Een uitstekend middel om je te onderscheiden en beleving in de winkel te krijgen. We hebben zo’n mooie branche met zoveel potentie. We moeten, net als de gelukkig nog actieve opticiens, wakker blijven!

eyeline

15


UITERMATE BELANGRIJK DAT EEN MAILING WERKELIJK OP DE KLANT VAN TOEPASSING IS MAUD VLOET BRILJANT GROEP


UITBESTEDEN LOYALITEITSMARKETING BESPAART VEEL TIJD klanten in je winkel krijgen is één ding; hen behouden is een ander verhaal. om accuraat opvolging te geven aan de verkoop van een bril of contactlenzen, is direct mailing van cruciaal belang. maar die mailing is een vak apart, want deze moet gepersonaliseerd en op het juiste moment de deur uit. net als campagnes en andere uitingen van je bedrijf. steeds meer opticiens kiezen ervoor de loyaliteitsmarketing uit handen te geven. TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Loek Peters Briljant Optiek heeft negen vestigingen in Gelderland, Brabant en Limburg. Voor een ondernemer is het bijna ondoenlijk om voor zoveel winkels de loyaliteitsmarketing op maat in te richten. Zes jaar geleden koos Briljant er dan ook voor deze marketingactiviteiten over te dragen aan Jill Marketing Group. Jill ontwikkelt winkelconcepten, loyaliteitsprogramma’s, DM-campagnes, e-mailings, advertenties, magazines en content voor sociale media. Maud Vloet van de Briljant Groep is erg tevreden over de samenwerking. Eyeline stelde haar een paar vragen. Hoe belangrijk is het dat marketinguitingen herkenbaar en gepersonaliseerd zijn? “Consumenten krijgen veel marketinguitingen binnen en om je binnen die hoeveelheid te kunnen onderscheiden, is personalisatie heel belangrijk. Wij richten ons duidelijk meer op oogzorg en onderscheidend vermogen, dan op de prijs. Bij ons komen klanten binnen voor oogzorg en wij hebben voor iedereen een passende kijkoplossing; voor jong en oud, in elke prijsklasse. Bij onze uitingen werken we wel deels aan herkenning, via kleur en logo, maar zetten we vooral in op goede oogzorg en service in de winkels. Hierdoor is een reclame-uiting meer een herinnering dan een herkenning; een herinnering aan hoe goed ze zijn geholpen, zodat ze wanneer ze aan een nieuw product toe zijn, aan ons denken en dus bij ons terugkomen”. Hoe denkt Jill Marketing daarin mee? “Op basis van de input die wij geven, maakt Jill campagnes op maat, met ons ‘Briljant-sausje’ eroverheen. Jill werkt met een marketingjaarplan en wij plannen daarin meestal 5 tot 6 campagnes. Wij bedenken zelf de acties hiervoor en Jill maakt vervolgens een uiting op maat. Dit zijn vaak terugkerende acties die goed lopen en daarom ieder jaar worden herhaald. Tenzij we een zoveel-jarig bestaan hebben, dan pakken we groots uit”.

Meerdere Briljant-winkels vierden vorig jaar een jubileum, maar niet met hetzelfde aantal jaren. Hoe is de publiciteit daaromheen aangepakt? “Wij hadden het idee om een glossy magazine te maken en alle winkels met hun zoveel-jarig bestaan daarvan mee te laten profiteren. Jill heeft in samenwerking met ons -want we hadden hier zelf al ideeën voor- een prachtig magazine ontworpen met alles erin wat wij wilden. De ene winkel bestond 45 jaar en een andere 125 jaar. Elke winkel kreeg een eigen gepersonaliseerd magazine. Dit werd door zowel onze klanten als door andere winkeliers in onze regio enorm gewaardeerd. We hebben hier dan ook heel veel positieve reacties op ontvangen. Dit is mede doordat we ook klanten en ondernemers uit de dorpen bij de totstandkoming hebben betrokken en in het magazine aan het woord hebben gelaten. Al onze medewerkers kregen aandacht en per winkel werd een teamfoto gemaakt, zodat de klanten konden zien wie wat doet binnen onze winkels. We zijn zeer tevreden over hoe Jill dit heeft uitgevoerd”. Waarom heeft Briljant gekozen voor een loyaliteitsprogramma? “Met het loyaliteitsprogramma onderhouden wij het contact, de band met onze klanten. Het gaat bij ons niet alleen om de verkoop, maar zeker ook om de oogzorg en de service na een aankoop. Samen met Jill bekijken we op reguliere basis wat we kunnen doen en hoe we dat het beste aanpakken. Binnen de zogeheten loyaliteitscirkel  krijgen klanten na aankoop van een bril of lenzen een DM-kaart in de bus. Die is voor hen gepersonaliseerd en voor ons aangepast met de kleuren van de betreffende winkel. Het is uitermate belangrijk dat wat de klant binnenkrijgt ook werkelijk op hem of haar van toepassing is. Je moet hiervoor een hele goede selectie maken. Dat kost normaliter veel tijd en dankzij de samenwerking met Jill hebben we daar nog nauwelijks omkijken naar”.    

eyeline

17


OPTICIEN AAN HET

WOORD

VIER GENERATIES

RIJNDERS

heel bijzonder: een (bijna) eeuwfeest van een optiekwinkel waar inmiddels de vierde generatie met veel plezier en ambitie het vak uitoefent. bovendien prijkt er sinds de sluiting van de hoorwinkel aan de overkant een sticker met ‘schoonenberg hoorsupport’ op de gevel van rijnders optiek in valkenswaard. hoe is deze samenwerking tot stand gekomen? en hoe wordt straks het jubileum gevierd? eyeline vroeg het jorg rijnders en jan van den hurk. TEKST Frits van den Heijkant BEELD Loek Peters Vader Rijnders zet een kop koffie terwijl we aan tafel gaan zitten met audicien Jan van den Hurk en opticien Jorg Rijnders, de vierde generatie die het optiekvak voortzet. Al sinds 1922 is Rijnders Optiek te vinden in Valkenswaard; destijds nog onder één dak met de gelijknamige juwelier. Toen juwelier en optiekzaak in verschillende panden werden ondergebracht, ontstond de mogelijkheid Optiek Rijnders uit te breiden met onder meer audiologie. En daar kwam Jan van den Hurk als audicien in beeld. Hij startte na zijn vijftigste aan de audiciensopleiding -nadat hij al enkele jaren zelf een hoortoestel droeg- en toen Schoonenberg haar filiaal in Valkenswaard sloot en een shop-in-shop met hoorsupport werd geïntegreerd in Optiek Rijnders, was dat voor Jan een uitgelezen kans om hier -vlakbij huis- aan het werk te gaan.

18

eyeline


Shop-in-shop Jorg vertelt: “Nadat we de optiekzaak en juwelier hadden gesplitst in twee aparte panden, ontstond meer ruimte. Een logische optie was een combinatie van oog- en hoorzorg. Op die manier kun je een compleet pakket aanbieden. We beschikten echter nog niet over de benodigde kennis hiervoor en bovendien was in de omgeving al hoorzorg aanwezig. Tegenover ons zat Schoonenberg en verderop Beter Horen. Op een dag stapte een regio-salesmanager van Schoonenberg binnen met de vraag of wij Schoonenberg als shop-in-shop in onze zaak wilden onderbrengen als zij uit de straat verdwenen. Deze formule bleek in het buitenland een succes. We moesten hier natuurlijk wel even over nadenken. Het kan gek overkomen wanneer je als zelfstandige optiekzaak samenwerkt met een keten. Maar daar staat tegenover dat je je bestaande klanten meer zorg kunt bieden, nieuwe klanten ontvangt en elkaar versterkt met marketinguitingen. We hebben de vooren nadelen afgewogen en zijn met Schoonenberg in zee gegaan”. Frisse zaak “We hebben een frisse zaak en dat is terug te zien in onze merken, die variëren van klassiek tot uitgesproken. Toch komen onze klanten nauwelijks voor een bepaald merk, met uitzondering van degenen die een zonnebril willen kopen”, vertelt Jorg. “De wens van de klant is vaak ‘gewoon een degelijke bril’. Hier hangen dus in principe niet de bekendste merken. We voeren een collectie in zowel een hoog- als laag segment. De keuze is aan de klant. En die is vaak bereid net wat meer te betalen voor een bril waar hij of zij echt blij mee is. Wat ook bij een frisse zaak hoort, zijn frisse ‘koppen’, dus we werken graag met stagiaires. Een van onze stagiaires is via de NUVO uitgeroepen tot Optiekstudent 2018. We zijn een gezellig bedrijf dat graag een stagiaire aanneemt, maar het blijft een risico gezien de tijd die je erin moet steken. Dan is het natuurlijk heel fijn als het een talentje blijkt te zijn”. Toekomst Nu het honderdjarig bestaan dichtbij komt, rijst de vraag hoe dit gevierd zal gaan worden en hoe de toekomst van Rijnders Optiek eruit gaat zien. Jorg: “Toen we 90 jaar bestonden, hebben we een erg leuk feestje georganiseerd met een après-ski-thema in een skihal met een orkestje. Als we 100 jaar bestaan, wordt het feest natuurlijk nóg groter gevierd. Ik ben van mening dat je iedere zeven, acht jaar je zaak een opfrisbeurt moet geven en dat valt deze keer ongeveer samen met het jubileum. Het zou mooi zijn als we dat kunnen combineren, net als dat het erg leuk zou zijn als een vijfde generatie de zaak overneemt. Zelf heb ik nooit onder druk gestaan om mijn vader op te volgen en dat zal ik mijn kinderen ook niet opdringen. Op het moment is de vijfde generatie nog maar 18 maanden, maar ze weet de zaak al feilloos te vinden”.

vader en zoon rijnders

jan van den hurk

eyeline

19


20

eyeline


VIJF REDENEN WAAROM ZELFSTANDIGE OPTICIENS

RECLAME MOETEN MAKEN mediabudgetten zoals de optiekketens tot hun beschikking hebben, zullen voor zelfstandige opticiens immer een utopie zijn, maar dat betekent niet dat zij lijdzaam in de schaduw hoeven blijven. ook met een veel beperkter budget (ketens gaven vorig jaar tussen de 100 duizend en 300 duizend euro per winkel uit aan reclame) kun je je doelgroep een aantal keren per jaar bereiken en jezelf in de schijnwerpers zetten. waarom? daar zijn vijf belangrijke redenen voor. TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD Optitrade Retailgroep De eerste reden: je kunt er simpelweg niet onderuit, omdat de concurrentie het ook doet. De ketens verhogen keer op keer hun torenhoge mediabudgetten en om als zelfstandige opticien in beeld te blijven, móet je investeren in reclame. Omdat een kwaliteitsopticien niet vanzelfsprekend ook een geweldige reclamestrateeg is, maken steeds meer vakgenoten hiervoor gebruik van externe diensten. Een daarvan is ORM, Optitrade Reclame & Marketing, een joint-venture van Optitrade Retailgroep en reclamebureau Booster. ORM maakt een jaarkalender met voorstellen en de opticien kiest zijn of haar eigen moment, onderwerp en communicatiemiddelen. “Het hoofddoel is dat zelfstandige opticiens vaker in de media komen en meer van zichzelf laten horen”, licht Pim Föster, Commercieel Manager van Optitrade, toe. “Een van de mogelijkheden daarvoor is ORM. Ons programma is flexibel en de campagnes en timing moeten vooral goed bij de opticien zelf passen. Er is een aantal voor de hand liggende campagnemomenten, waaronder zonnebrillen in het voorjaar en contactlenzen vlak voor de vakantie, maar je kunt op die momenten ook iets anders kiezen. Onze agenda is geen keurslijf”. Verspreid je publiciteit over het jaar Wat zijn de vier andere redenen om regelmatig reclame te maken? “Met die ene grote actie per jaar kun je best veel consumenten bereiken, maar maakt dat de omzet voor een heel jaar goed? Immers, niet iedereen is op het door jou gekozen moment bezig met het kopen van een bril of contactlenzen; dat gebeurt door het jaar heen”, zegt Jerry Boot, directeur van Booster. “Hoe vaker je adverteert en hoe vaker je in de media komt, hoe groter de kans dat je op het juiste (koop)moment met jouw consument in aanraking komt. Laten we eerlijk zijn: hoe mooi een folder ook is; de consument gaat die niet bewaren. Maak een budget en ver-

deel dit om door het jaar heen allerlei activiteiten op touw te zetten. Frequent een beetje is beter dan één keer veel”. Reden drie volgens Pim Föster: “Als je je acties overal naar voren laat komen en je zorgt voor een goede combinatie van offline en online, blijf je onder de aandacht. Laat jezelf zien op social media én in drukwerk. Op die manier versterk je het effect van beide media”. Jerry Boot vult aan: “Ga online niet proberen kennis over te dragen, maar post vooral veel leuke, mooie of actuele dingen en creëer op die manier binding met je klanten én merkbetrokkenheid”. Laat je eigen gezicht zien De vierde reden: reclame is hét middel om je eigen uitstraling en herkenbaarheid uit te dragen en ervoor te zorgen dat je wordt gevonden en teruggevonden. Pim adviseert: “Zorg ervoor dat wanneer je een folder van een leverancier verspreidt, jouw logo niet alleen op de achterkant staat, maar dat je herkenbaar bent op de voorkant. Erg goed om met leveranciers samen te werken, maar laat vooral je eigen gezicht zien; pas dan ben en blijf je herkenbaar. En daarmee belanden we direct bij de vijfde reden waarom je als opticien reclame moet maken: het versterkt je imago als lokale held. Een zelfstandige opticien onderscheidt zich met het geven van persoonlijke aandacht en de mogelijkheid een lokale held te zijn. Zorg dat dat in je reclame-uitingen naar voren komt. Maak gebruik van je omgeving en het feit dat mensen je daar kennen. Laat dat zien in je media-activiteiten en versterk je lokale imago. Dat hoeft geen vermogen te kosten: voor 250 euro heb je al een winkelcampagne, met POS-materiaal, een advertentie, online posts en ondersteuning van ORM. Je kunt het zo duur maken als je wilt. De opticien bepaalt het zelf. Maar nogmaals: je kunt beter heel vaak onder de aandacht komen, dan één keer heel veel geld uitgeven aan één campagne”.

eyeline

21


D O O R G E E F

COLUMN jan weber

ZELFSTANDIGE OPTICIEN MOET LOKALE POSITIE VERSTERKEN

Met dank aan Martin Friederichs voor het doorgeven van het estafettestokje en daarmee de mogelijkheid te reageren op zijn vraag of dit jaar ook het hoogsegment in de optiek nu eens radicaal gaat veranderen. Mijn antwoord: JA.

De veranderingen hebben zich, zoals Martin ook aangeeft, inderdaad al jaren geleden ingezet en zijn in 2018 in een stroomversnelling geraakt. Dat heeft mijns inziens te maken met twee factoren: de invloed van Private Equity, nu voor het eerst ook in het zelfstandige segment, en de snelle groei van nieuwe spelers als -onder meer- Ace & Tate, Eyelove, Polette en Charlie Temple. Het concurrentieveld is daarmee volledig veranderd. De zelfstandige opticien concurreert niet meer met zijn collega’s in zijn verzorgingsgebied maar met sterke, financieel krachtige, private investeerders. Zij kunnen ondanks het ontbreken van vakkennis en specialisaties ongehinderd inkopen én hebben de beschikking over enorme mediabudgetten. Deze benadering heeft vooral effect in een prijsgevoelig en volume-gedreven segment en doet het minder goed in het midden- en hogere segment. Dus daar waar communicatie en uitleg complexer zijn. Het is gemakkelijk om te roepen dat jouw prijs het laagst is (wat zeker niet altijd zo is) en dat je bij aankoop van één bril twee brillen gratis krijgt, maar het geven van advies en service, uitleg over oogzorg en het aanbieden van een doordacht assortiment is vele malen lastiger. Zeker als je ook wilt inspelen op de verschillende lokale markten.

22

eyeline

Maakt dit de zelfstandige opticien, die vaker opereert in het midden- tot hoge segment, kansloos? Zeker niet, mits… hij zijn sterke punten, en vooral ook zijn lokale positie en bekendheid, uitbouwt. Communicatie in en rond de winkel is van wezenlijk belang, net als actieve ondersteuning hierbij van een organisatie als Optitrade. Ook support van geselecteerde leveranciers is onmisbaar in dit marktsegment. De veranderingen zijn een feit; dat kan niemand nog ontkennen. De veranderingen gaan ook steeds sneller. Reden te meer de krachten te bundelen om de boodschap van de kwaliteitsopticien stevig uit te dragen en de lokale positie te versterken. Wie de optiekstrijd gaat winnen? Dat is de zelfstandige opticien die zich richt op samenwerking en versterking van zijn lokale concurrentiepositie. Ik verwacht dat er een segment ontstaat met sterke lokale spelers die zich onderscheiden met een combinatie van optiek, audiologie en optometrie. Dat segment kan een succesvolle toekomst tegemoet gaan.   Inderdaad, nog niet iedereen is in de 21e eeuw gearriveerd… Wie duidelijk wél bij de tijd is, of misschien wel zijn tijd vooruit, is Tijn Verhoeven. Graag zijn visie op hoe je je als sterke lokale speler onderscheidt in dit concurrentiegeweld.

VOLGENDE DOORGEEFCOLUMN: Tijn Verhoeven van Optiek Verhoeven


DOE OOK MEE MET RECYCLENS er zijn al 65 opticiens die deelnemen aan het biotrue® oneday recyclensprogramma en er kunnen er nog meer bij. bausch + lomb streeft naar minimaal 150 lokale inzamelpunten. in nederland worden jaarlijks 70 miljoen daglenzen verkocht. een groot deel van deze lenzen en hun blisterverpakking belandt bij het ongescheiden huisafval of rechtstreeks in het riool. met het vorig jaar geïntroduceerde contactlens recycleprogramma recyclens van bausch + lomb worden biotrue oneday daglenzen, inclusief blister en folie, volledig gerecycled. Rob Rosenbrand, Professional Relations Manager Benelux van Bausch + Lomb is blij met de grote belangstelling voor het programma. “85 procent van de lensdragers* vindt het recyclen van restmateriaal tot duurzame producten een belangrijk aspect. Onderzoek** toont tevens aan dat een meerderheid van de contactlensdragers kiest voor daglenzen, wanneer ze volledig recyclebaar zijn. We hebben vorig jaar een proef gedaan waarbij de klant zelf zijn restmaterialen verzond. Het verzamelen en (gratis) opsturen van die materialen vormde echter veelal een obstakel. Daarom hebben we de samenwerkende opticiens opgeroepen zich als inzamelpunt te melden. Daar wordt al heel goed gehoor aan gegeven”.

De opticien verzorgt het versturen van de materialen naar Bausch + Lomb, dat de verschillende restmaterialen scheidt voor recycling. Van de restmaterialen worden nieuwe, duurzame producten vervaardigd. ”Behalve dat dit programma goed is voor het milieu”, stelt Rosenbrand, “biedt het de opticien tevens de mogelijkheid het contact met zijn klanten op een sympathieke manier te versterken”. voor meer info: www.recyclens.nl, www.bausch.nl *) Onderzoek in opdracht van Bausch + Lomb Nederland onder 336 dragers van contactlenzen in Nederland. **) Onderzoek in opdracht van Bausch + Lomb Nederland onder 530 dragers van contactlenzen in Nederland.

De deelnemende opticiens ontvangen speciaal displaymateriaal, folders en een aluminium verzamelcontainer. De consument verzamelt het restmateriaal in een speciale box die hij afhaalt bij zijn opticien en daar, als de box vol is, weer inlevert. Dit genereert bovendien extra traffic in de winkel.

SPECTACULAR EYEWEAR EN HACKETT BESPOKE Spectacular Eyewear tekende recent een nieuwe distributieovereenkomst met Mondottica voor de komende vijf jaar. Tevens breidt Spectacular Eyewear het portfolio van een van de merken van Mondottica, Hackett Bespoke, uit naar Nederland én België. Hackett Bespoke staat voor de Sophisticated English Gents collection, voor de man met smaak en stijl. Acetaat, titanium en buffelhoorn spelen een hoofdrol in de materialen van deze collectie. voor meer info: www.spec-eyewear.nl

eyeline

23


Wat vinden onze loyale klanten? Bart Leerling · 21 maart 2019

We hebben er kort over nagedacht. Hoe kan je in print nu uitleggen wat wij doen om loyale klanten te vinden, verleiden en behouden? Dat duurde vijf minuten, totdat iemand voor de vuist weg zijn eerste gedachten deelde. “Waarom laten wij onze klanten dat gewoon niet zelf vertellen? Zij doen tenslotte al jaren lang zaken met ons.”

met het binden van klanten”, zo begint Rebecca haar verhaal. “Federmann deed toen zelf vooral huisaan-huis folders. Ik werkte hier in die jaren al, maar bemoeide mij nog niet met de marketing. Ik heb wel begrepen dat de liefde na een paar jaar over was. Federmann heeft het daarna over de grens geprobeerd.” Rebecca gaat verder. “Dat bleek geen succes en al na een jaar stond Loyalty Lab weer op de stoep. Dat had alles te maken met Diederik Warmelink, de nieuwe Salesmanager bij Loyalty Lab. Er was toen ineens een goeie klik. Daarnaast wordt een deel van hun programma in samenwerking met Essilor opgezet. Dat past ons goed. Want Federmann heeft van oudsher al een sterke band met deze brillenglazenfabrikant.”

Verkering “We zijn begonnen bij de basis van onze relatie. Gezamenlijk hebben wij uitgezocht wat de klantbenadering zou moeten zijn. Hoe konden wij binnen onze budgetgrenzen een loyaliteitsprogramma opzetten dat aantoonbaar werkt? Zeg maar de wetenschappelijke, cijfermatige benadering. We zijn na die zoektocht begonnen met wat DM’s. Zo ontstond stapje voor stapje; mailing na mailing het vertrouwen

Daarom vertelt Rebecca Shephard van Federmann Opticiens ons verhaal. Federmann in Haarlem is de oudste en welbeschouwd eerste optiekwinkel van Nederland. Nuchter, toegankelijk en vakkundig; al zes generaties lang. Alles behalve schreeuwers. En dat mag ook wel eens in de krant, naast al dat getoeter van BN’ers over korting me zus en ‘happy eyes’ me zo. Een ontmoeting met hun manager Rebecca Shephard leert al snel dat Federmann werkt aan groei. Stapje voor stapje. Verbouwing hier, een kleine koerswijziging daar. Om zo verder te bouwen aan een optiekmerk om trots op te zijn. Sinds een aantal jaar heeft zij in Loyalty Lab een vertrouwde marketingpartner. Al was dat geen liefde op het eerste gezicht.

Kalverliefde Begin 2010 keken Loyalty Lab en Federmann elkaar voor het eerst in de ogen. “Het bedrijf, gespecialiseerd in loyalty marketing heeft ons in de jaren geholpen

dat bij iedere relatie zo belangrijk is. In 2016 intensifieerde onze relatie toen hun inhouse creatief bureau The Other Side of the Moon onze huisstijl vernieuwde. Dat was niet gemakkelijk, maar mede door de nauwe samenwerking zijn wij wel heel erg naar elkaar toegegroeid. We begrepen elkaar beter.”


“Diederik praat wel het liefst over cijfers. Voor mij is het goede gevoel belangrijker.” Verloofd? “Daarna hebben wij samen het klantloyaliteitsprogramma opgetuigd voor onze vijf winkels. Hoe dat werkt? Stel, jij koopt bij ons een bril, dan krijg jij op gezette tijden een bericht van ons per post of e-mail. Allereerst om je te feliciteren met jouw aankoop. Iets later om je bril nog wat na te stellen. Daarna een attentie op jouw verjaardag; na x jaar een kattebelletje om je te herinneren aan een zonnebril, net voor de zomervakantie. Op voor de klant logische momenten zorgt Loyalty Lab dat Federmann op het netvlies staat. Onze klanten komen daardoor eerder, vaker en besteden meer. Eens in de twee maanden komt Diederik langs om uit te leggen wat er goed is aangeslagen bij klanten en wat er beter kan. Diederik praat wel het liefst over cijfers, voor mij is het goede gevoel belangrijker. We zijn nu al weer meer dan drie jaar samen. En zoals dat gaat in relaties: je groeit steeds verder naar elkaar toe. Zo hadden wij op de eerste uitingen meer feedback dan op de laatste. The Other Side of the Moon weet inmiddels hoe ze in onze stijl en taal kunnen communiceren. Soms hebben we aan één woord genoeg. Inmiddels testen wij ook het prospectprogramma van Loyalty Lab in twee van onze winkels.”

“De cijfers voelen goed.” Elke relatie heeft ups en … “En mag ik eerlijk zijn? De relatie heeft vorig jaar een deuk gekregen. Door samenloop van omstandigheden waren er veel personeelswisselingen bij Loyalty Lab. Afstemmen was lastiger, feedback werd onvoldoende begrepen, planningen kwamen onder druk. En het belangrijkste; de uitingen waren minder scherp. Maar zoals dat gaat in goede relaties hebben wij daar een pittig gesprek over kunnen voeren met Birthe Nieuwenhuijsen, de operationeel directeur. Gewoon, kaarten op tafel. En wat ik nu het mooie vind? De lucht

is geklaard en ze nam het signaal meer dan serieus. Loyalty Lab heeft binnen twee weken een zeer ervaren en toegewijde projectmanager aangenomen. Ingrid van Amstel is vanaf nu ons directe aanspreekpunt en regelt planningen, controleert alle uitingen en laat alles soepel verlopen. De relatie is verdiept. Ik ben opticien en algemeen manager, en dus maar deels betrokken bij marketing. Dan is het lekker dat mijn partner dat deel verzorgt.”

“Ze weten als geen andere waar potentiële klanten zitten, met een vergelijkbaar profiel als dat van onze huidige klanten.” Vertrouw elkaar “De cijfers bewijzen dat de aanpak van Loyalty Lab werkt. Elke twee maanden toont Diederik mij positieve cijfers. De cijfers voelen goed. Al moet ik daarbij wel zeggen dat ik mij niet blind staar op de getallen. Diederik legt mij altijd uit hoe de cijfers het resultaat zijn van de verstuurde uitingen. Maar je weet het nooit helemaal zeker. Want wellicht zou een klant ook onze winkel wel gevonden hebben zonder dat ze waren aangeschreven. En toch, mede dankzij deze goede cijfers hebben wij besloten om ook voor drie andere winkels het prospectprogramma van Loyalty Lab op te starten. Daar ligt wat mij betreft de grote meerwaarde van onze partner Loyalty Lab. Ze weten namelijk als geen andere waar potentiële klanten zitten, met een vergelijkbaar profiel als dat van onze huidige klanten. Het loyaliteitsprogramma en het prospectprogramma samen zorgen voor een langdurige klantrelatie met méér klanten. Hoe beter wij de klant kennen, des te beter de relatie wordt.”

Nieuwsgierig geworden naar de aanpak van Loyalty Lab? Neem dan contact op: opticien@loyaltylab.nl of bel 020-757 06 70 WWW.LOYALTYLAB.NL


IT’S TIME TO JOIN THE COMFORT CLUB! The Comfort Club is een initiatief van Centrop. Een private label collectie, exclusief voor leden van Centrop. Hoog gewaardeerde contactlens producten met fraaie marges verpakt in een aantrekkelijk, herkenbaar design. Uiteraard heeft The Comfort Club een verdere product en service uitbreiding in het verschiet; alles om de bij het Centrop aangesloten onafhankelijke opticiens nog beter te ontzorgen.

Ook graag profiteren van deze contactlens producten in uw optiek, bel dan nu 026 - 364 80 48 om een afspraak te maken over de mooie mogelijkheden en

Join the Club!

www.thecomfortclub.nl

powered by Centrop


BEURZEN EN CONGRESSEN

ovn congres

28

inzicht

74

Alle facetten van zien kwamen aan bod tijdens het drukbezochte OVN Congres in februari. Het deed het thema ‘Het hele spectrum in zicht’ meer dan recht.

mido

44

Na de 49ste Mido in Rho, Milaan las u op eyeline-magazine.nl een online verslag en ontving u een online Special, onze Eye@line, in uw mailbox. Graag blikken we nog één keer terug en maken ons op voor de gouden editie volgend jaar.

De allereerste InZicht2019 was een succes! Het gezamenlijk georganiseerde congres van CooperVision en Procornea was stijf uitverkocht. Centraal stond het thema myopie management.


OVN CONGRES DRUKBEZOCHT, GEVARIEERD EN LEERZAAM

‘het hele spectrum in zicht’ was de kreet waarmee het ovn congres 2019 werd aangekondigd. en dat klopte. alle facetten van het ‘zien’ waar wij als optometristen mee te maken hebben, kwamen tijdens dit boeiende congres aan bod. het programma van meer dan 66 uur aan lezingen was overzichtelijk samengesteld en je kon een keuze maken uit 40 sessies die verzorgd werden door 125 sprekers. TEKST Riens Gort BEELD Loek Peters

De meeste onderwerpen werden in blokken gepresenteerd, met diverse gevarieerde sprekers achter elkaar. De organisatie was erin geslaagd met de grote zalen de ruimte te geven waar die nodig was en de kleinere zalen met specifiekere onderwerpen te programmeren. Zo kon je gaan zitten voor een paar uur ‘droge ogen’, ‘floaters’ of ‘zorgsubstitutie’ en even later aanschuiven bij ‘glaucoom’ en ‘myopie management’. Een nieuwe generatie begenadigde jonge sprekers gaat steeds meer het woord voeren en nam ook hier de zaal mee in hun passie voor het vak. Rapid fire-sessies voor wie

28

eyeline

in het kort veel onderwerpen wil oppakken. Workshops om het nieuwste te leren of om gewoon de binoculaire testen weer eens op te pakken. Gerenommeerde sprekers die met details de diepte ingingen. En paneldiscussies over ortho-K. Myopie in de praktijk Met 1148 bezoekers waren het drukke dagen en was het soms even vol in de wandelgangen. Maar dat kon, in de Brabanthallen in ’s-Hertogenbosch. Zo’n 75 procent van de OVN-leden was aanwezig. De groep overige bezoekers


OVN CONGRES

was heel divers, variërend van contactlensspecialisten tot vertegenwoordigers van een patiëntenvereniging. In het middengedeelte van de hal waren de stands opgebouwd waar de leveranciers en beroepsgroepen zich konden presenteren. In vier kleinere zaaltjes werden korte lezingen en workshops gegeven. Een heel interessante workshop was ‘Myopie in de praktijk’, verzorgd door Daisy Laan, Emily Tan en Elien Janssen, alle drie gespecialiseerd in myopiebeheersing. Het sleutelwoord van deze workshop en de boodschap die ze wilden meegeven, is ‘samenwerking’. Met z’n drieën vertegenwoordigen deze vrouwen het myopie management zoals zich dat in Nederland in de volle breedte ontwikkelt. “De voorbereidende gesprekken die we met elkaar hadden waren al bijzonder”, vertelt Elien. ”We hadden veel vragen aan elkaar en hadden het gevoel dat we uren konden blijven praten. We gaan het in deze workshop niet over de oorzaken en over de epidemie van myopie hebben, maar vooral over wat we er met elkaar aan kunnen doen”. Bewustwording creëren bij de ouders en het geven van lifestyle-adviezen staan daarbij op de eerste plaats. Instructies en veiligheid zijn uiterst belangrijk! Oogmeting online Twee jaar geleden spraken we Yves Prevoo van Easee in Amsterdam. Op dit OVN Congres mocht hij uitleggen hoe het mogelijk is om een oogmeting op afstand via je computer te doen. “Het voelt wel alsof ik nu voor de leeuwen geworpen word”, zei hij kort voor de presentatie. Maar de meeste vragen die gesteld werden, kon hij goed beantwoorden. De aanwezigen voelden uiteraard de nodige scepsis, maar het feit dat het vooral voor de milde myopen geschikt is en er veel aandacht aan veiligheid en kwaliteit wordt geschonken, sprak de zaal wel aan. De uitleg van Prevoo was goed: “De manier waarop een test gedaan kan worden, is simpel en via een lijst met gezondheidsvragen wordt direct al een selectie gemaakt”.

Myopie management Het onderwerp waar veel bezoekers al jaren voor komen, zowel op het OVN Congres als op het NCC, is myopie management. Op zondagochtend vond de eerdergenoemde workshop ‘Myopie in de praktijk’ plaats en op zondagmiddag verzorgde professor Langis Michaud een presentatie over de aanpak van myopiecontrole in de praktijk, met veel informatie over de manier waarop dit in zijn thuisland Canada is geregeld. De maandagmiddag was een ‘hele middag myopie managenent’ in de grote Limousin-zaal. Vier sprekers zetten hier hun verschillende visies uiteen, gevolgd door een paneldiscussie. Met als afsluiting presentaties van Carla Enthoven over de oorzaken van de myopie-epidemie en van Caroline Klaver over de stand van zaken in het onderzoek naar genetische verbanden en risicofactoren. Oogarts Robert Wijdh benaderde het voorzichtig. De literatuur, de onderzoeken die hij noemde, waren voor hem (nog?) niet overtuigend genoeg om groot in te zetten op ortho-K: “Er zal eerst meer onderzoek gedaan moeten worden naar de effecten op de lange termijn. Ook willen we een betere registratie van de probleemgevallen”. Advies van het NOG: geen nachtlenzen aanmeten bij kinderen onder 16 jaar. Professor Michaud had een andere mening. “Natuurlijk is voorzichtigheid geboden. We moeten 24/7 bereikbaar zijn om problemen snel op te kunnen vangen”. Zijn conclusie was dat ortho-K één van de meest efficiënte antwoorden is op myopiecontrole. De huidige lenzen zijn bewezen veilig. “In onze praktijk zetten we 75 procent van de kinderen met een sterkte van -3 of hoger op ortho-K, omdat we daarmee tweemaal zoveel effect bereiken als met zachte lenzen. Als we nu niks doen, kijk dan eens naar wat er gebeurt met al die hoge-myoop ogen als deze kinderen straks 70 jaar oud zijn”.

Quiz; een hoogtepunt De quiz die Louise van Doorn verzorgde onder de titel ‘Wees wijs met de OCT’ was voor veel aanwezigen het leukste onderdeel van het congres. In de bomvolle zaal hing een beetje een schoolsfeer, zoals Louise als geen ander kan creëren. Een plaatje met vier mogelijke antwoorden, een aantal seconden bedenktijd, geroezemoes, druk op de knop en even later verscheen het antwoord op het grote scherm, met daarbij het aantal goede en het aantal foute antwoorden. En een heel goede uitleg van Louise. “Op het volgende congres willen we weer zo’n quiz”, hoorden we veel deelnemers na afloop zeggen.

eyeline

29


OVN CONGRES

Keten van veiligheid Ron Beerten van Procornea nam China als voorbeeld. Vóór 2002 was hier sprake van een ongecontroleerde situatie, een wildgroei in het aanmeten van ortho-K. In 2003 is er een herkansing gestart en op dit moment dragen 1,5 miljoen kinderen in China ortho-K. “De zorg is sinds 2002 op een zeer hoog niveau, waarbij er een intensieve samenwerking is tussen oogheelkunde en optometrie”, aldus Beerten. Nederland stond model voor deze ontwikkeling en nu kunnen we er weer van leren. “Als industrie nemen wij onze verantwoording en spannen we ons continu in om de veiligheid te verbeteren”. Beerten refereerde ook aan de OVN-nieuwsbrief waarin gesteld werd dat de kans op infectie reeds lang bekend is en er binnen de beroepsgroep geen aanwijzing is dat dit risico door ortho-K is toegenomen. Bart van der Linden, technisch directeur NKL, sprak over de ‘keten van veiligheid’. “De ontwikkelingen gaan sneller dan de wetgeving. Wanneer er geen CE-normering is, ligt de verantwoordelijkheid niet bij de leverancier, maar bij de aanmetende specialist. Myopie management is meer dan het verkopen van een paar lenzen”. Myopie-app Onder de titel ‘De oorzaken van de myopie-epidemie’ gaf Claire Enthoven een boeiend inzicht in feiten en onderzoeksresultaten. Claire werkt als promovendus/onderzoeker in het Erasmus MC en is verbonden aan de studiegroep die zich met myopie management bezighoudt. “We kunnen duidelijk zien dat de toename van myopie gelijk valt met de toename van het gebruik van tv’s en tablets. Ook zijn in de stad meer mensen myoop dan op het platteland en is er een verband tussen de toename van myopie en de leesafstand”. Er is een myopie-app ontwikkeld, nu in een testfase, waarbij 5 weken lang wordt geregistreerd hoe vaak een kind op tablet of telefoon kijkt. “We kunnen ook de leesafstand meten. En in Singapore wordt met een app gemeten hoe vaak een kind buiten is en met welk licht”. Atropine De allerlaatste presentatie was voor professor Carolien Klaver: “In 2008 zijn we met de genenstudie gestart en we weten nu dat er meer dan 400 genen met myopie te maken hebben. Bij een grotere genetische score is er een grotere kans op de ontwikkeling van myopie. In de tussengroep kan het twee kanten opgaan en kun je dit beïnvloeden door een verandering in lifestyle. De genen en de omgeving werken samen. Bij een hoog genetisch risico en een verkeerde lifestyle, loop je een hoog risico op myopie. Tot nu toe is atropine het meest effectieve middel. ortho-K is goed, maar je moet weten wat je doet en vooral heel voorzichtig zijn. Dit weekend heb je weinig over atropinetoepassingen kunnen horen; mogelijk is dat omdat jullie het zelf niet voorschrijven. Andersom weten de oogartsen weer weinig over ortho-K omdat zij daar weinig mee doen. Zo zie je, we kunnen nog veel van elkaar leren”.

30

eyeline


ULTRA® KIJKCOMFORT VOOR DE PROFESSIONELE LENSDRAGER “We are as focused on your patients’ needs as you are.” John Spalding, MS Bausch + Lomb Engineering Director

BAUSCH + LOMB ULTRA® CONTACTLENZEN DOOR PROFESSIONALS, VOOR PROFESSIONALS Voor myopen en hypermetropen

Voor astigmaten

nieuw

Voor presbyopen Dichtbij

Tussenliggend

Veraf

Sferische aberratiecontrole: • Verminderen halo’s en lichtschitteringen • Accommodatie-ondersteuning1,2

OpticAlign™ Design • Snelle stabilisatie voor een succesvolle eerste aanpassing2 Sferische aberratiecontrole: • Verminderen halo’s en lichtschitteringen • Accommodatie-ondersteuning1,2

UUR COMFORT met MoistureSeal® technologie 1

3-Zone Progressive Design • Voor een uitstekend zicht met naadloze overgangen voor nabij, veraf en tussenliggend

UUR COMFORT met MoistureSeal® technologie 1

UUR COMFORT met MoistureSeal® technologie 1

Ga voor meer informatie naar bausch.nl/professionals of neem contact op met uw vertegenwoordiger van Bausch + Lomb Meld u aan voor de Bausch + Lomb nieuwsbrief op bauschnieuwsbrief.nl bausch.nl

BauschLombBNL

bausch+lomb BNL

visioncarenl@bausch.com

020 - 203 50 20

Referenties: 1. 16 hour, bilateral dispensing clinical evaluation of methacrylamide lenses as compared to AirOptix Aqua, AcuVue Oasys and Biofinity lenses – data on file Bausch + Lomb. 2. Results from a 7-investigator, multi-site 2-week study of Bausch + Lomb ULTRA® for Astigmatism contact lenses on 157 current soft contact lens wearers. .© 2017 Bausch & Lomb Incorporated. ®/™ geven handelsmerken aan van Bausch & Lomb Incorporated. Andere product-/merknamen zijn handelsmerken van hun respectievelijke eigenaren. 20603

bauschonline.nl


8 van de 10 contactlensdragers geeft de voorkeur aan clariti® 1 day1

clariti® 1 day contactlenzen.

Silicone hydrogel daglenzen, met UV-bescherming.* Wij geloven in gezonde ogen2 voor iedereen –uit een recente studie blijkt dat 80% van de lensdragers de voorkeur geeft aan clariti® 1 day contactlenzen ten opzichte van hun huidige lenzen¹. Dus laat uw klanten kennis maken met clariti® 1 day! Verkrijgbaar in sferisch, torisch en multifocaal. coopervision.nl/contactlensspecialist *. Waarschuwing: UV-absorberende contactlenzen zijn geen vervanging voor beschermende UV-absorberende materialen, zoals zonnebrillen, omdat ze niet het volledige oog en de directe omgeving bedekken. Consumenten moeten UV-absorberende materialen blijven gebruiken. 1. Tevredenheidsonderzoek op basis van 1718 consumenten (nieuwe lensdragers=1091, geswitchte dragers=627) die clariti® 1 day aangemeten hebben gekregen. 2. clariti® 1 day verzekert 100% van het zuurstofverbruik van de cornea en laat meer dan de aanbevolen hoeveelheid zuurstof door over het hele lensoppervlak, waardoor de gezondheid van de ogen wordt behouden. Brennan NA: Beyond Flux: Total Corneal Oxygen Consumption as an Index of Corneal Oxygenation During Contact Lens Wear. Optom Vis Sci 2005. clariti® is a registered trademark of The Cooper Companies Inc. and its subsidiaries. © CooperVision 2018.


OVN CONGRES

COLUMN gabriëlle janssen

De optometrist heeft vele kwaliteiten, zoals co-management refractiechirurgie, het oog onderzoeken of het wel of niet gezond is, (medische) contactlenzen aanpassen, kijkadvies geven, et cetera. Om als zorgverlener de beste zorg te kunnen verlenen, zal hij zich moeten nascholen, de juiste apparatuur moeten hebben, cliënttevredenheidsonderzoeken moeten doen, voldoen aan de Wet kwaliteit, klachten, geschillen in de zorg (Wkkgz) en daarnaast ook goed op de hoogte zijn van alle ontwikkelingen om hem heen. Zo verandert bijvoorbeeld de blik op gezondheidszorg en de cliënt van de toekomst voert steeds meer de regie in zijn eigen zorgproces en is mondiger. De optometrist zal een goede relatie met de cliënt moeten opbouwen en kunnen coachen bij het waarmaken van de regiefunctie.

ben steeds minder kennis van het aanpassen van contactlenzen!’ Vroeger was natuurlijk alles beter. Polman, een wetenschapper van 84 jaar oud, heeft gedurende vijftien jaar de vraag onderzocht of vroeger alles beter was. Zijn conclusie was volmondig een ja. Het keerpunt was rond 1992, daarvoor was alles beter, daarna werd alles slechter. Zoals persoonlijke ongemakken als incontinentie. Maar laten we deze zaak wel met ernst behandelen. Volgens mij wordt er vaak vergeten dat door ervaring de kennis vergroot wordt en beginnende optometristen met basiskennis de arbeidsmarkt opkomen. Net zoals ikzelf destijds, ik werd in het diepe gegooid en ik was reuzeblij met de begeleiding van een oude rot in het vak, Rob Koster, die het niet raar vond dat ik dingen niet wist. Ik voelde daardoor de vrijheid om te vragen en te onderzoeken. Het duurde wel een jaar voordat ik mij zekerder voelde in mijn professioneel functioneren. Rob stelde mij in staat om mij van beginnend professional te ontwikkelen tot een ervaren professional. Hij blijft voor mij een groot voorbeeld, met name als ik inwendig loop te mopperen als een jonge collega ‘weer eens iets niet weet’. Hij heeft mij de kennis van het vak geleerd, maar nog iets veel belangrijkers: hij heeft mij het voorbeeld gegeven dat het oké is niet alles te weten.

‘DIE JONGE OPTOMETRISTEN KUNNEN NIET EENS EEN BRIL VERKOPEN!’

De ontwikkelingen in de gezondheidszorg hebben consequenties voor de ontwikkelingen voor de optometrist op het gebied van patiënt- en kwaliteitsgericht werken, taakverdeling en afstemming keten, gebruik van technologie en ondernemerschap. Ook zullen ze invloed hebben op de positie van de optometrist in het werkveld, er is tenslotte een trend van verschuiving van zorg van de tweede lijn in het ziekenhuis naar de optometrist in de eerste lijn (bijvoorbeeld naar de optiekzaak). Het is nogal wat, wat er op de optometrist afkomt. Wil je een goede zorgverlener zijn, dan doe je dat er dus niet even bij. Net zoals je het verkopen van een bril er niet even bij doet. Voor beide expertises zul je voor de volle 100 procent moeten gaan om je vak goed uit te oefenen. Of je elke optometrist dus in moet zetten voor brilverkoop, stel ik graag ter discussie. Mijns inziens moet je vooral gebruik maken van iemands sterke kanten en veelal maak je van een goede zorgverlener niet de beste verkoper. Misschien wel de beste kijkadviseur, de beste persoon in de optiekzaak die het oog kan onderzoeken of het wel of niet gezond is of een zeer geschikt persoon die contactlenzen aan kan meten. Oei, hier snijd ik misschien het volgende pijnpunt aan en ik hoor u hier denken … ‘Ja, maar die jonge optometristen heb-

De noodzaak van de transitie van een cultuur in de optiekzaak van ‘iedereen moet alles kunnen’ naar een cultuur waarin differentiatie en specialisatie andere manieren van werken en denken bevorderen, is onvermijdelijk. De maatschappij vraagt ook dat je op topniveau presteert en we komen er niet meer mee weg dingen er een beetje bij te doen. Daarnaast zou ik het mooi vinden als er meer ruimte is voor de ‘walkabout’. De ‘walkabout’ verwijst naar een overgangsrite waarin mannelijke Australische aboriginals tijdens hun adolescentie een reis meemaken en minstens zes maanden in de woestijn leven. Ze gaan op zoek naar de routes van hun voorouders en herbeleven op een bepaalde manier diens heldendaden. Dit is ook een mooi uitgangspunt voor kennis doorgeven van een ervaren professional aan een startende professional.

eyeline

33


OVN CONGRES

CRIMINEEL OM NIET OVER

MYOPIE MANAGEMENT TE PRATEN

“wanneer je een jong kind in de winkel krijgt met een sterkte van s-4 en je vergeet te praten over myopie management, dan zou ik dat bijna crimineel willen noemen. het is vergelijkbaar met een dokter die een diabetespatiënt vergeet te zeggen dat hij minder suiker moeten nuttigen, meer moet bewegen, een dieet moet volgen of medicijnen innemen. dat kind loopt een hoog risico om s-9, s-10 te krijgen, met grote kans op enorme oogproblemen tegen de tijd dat hij of zij 75 jaar is”. TEKST Riens Gort BEELD Loek Peters We spreken Langis Michaud, professor aan de School of Optometry van de University de Montreal in Canada, tijdens het OVN Congres. “Ja, het is een pittige uitspraak, maar ik vind het echt crimineel. We zijn nu zover dat we er potentieel wat aan kunnen doen. Als je vertelt over myopie management betekent dat niet dat alle ouders gelijk zullen reageren, maar zég het tenminste. Dat is je verantwoordelijkheid”. Professor Michaud is één van die sprekers voor wie je speciaal naar het congres komt; iemand die volle zalen trekt. Op de universiteit in Montreal is hij 1,5 dag per week werkzaam in de kliniek. “In mijn agenda staan steeds vier patiënten tegelijk. Mijn studenten doen het onderzoek en de meeste testen. Ik ren van de ene naar de andere unit, zie mijn patiënt en doe soms zelf even een test of onderzoek. De kliniek van de universiteit is open voor iedereen. De meeste patiënten zijn naar ons doorverwezen. We hebben het vaakst te maken met littekens, hoornvliesontstekingen en verstoorde visus. Verder doen we veel behandelingen voor droge ogen, met speciale lenzen”. Nieuwe lens voor myopiecontrole De rest van zijn tijd besteedt Michaud, als hij geen lezingen geeft, aan onderzoeken en het begeleiden van de studenten. Het is niet eenvoudig om tot deze universiteit te worden toegelaten. Per jaar zijn er tussen de 800 en 900 aan-

34

eyeline

meldingen voor 45 beschikbare plaatsen. De lat ligt hoog. “Soms werk ik voor de industrie. We zijn nu bijvoorbeeld vanuit de universiteit bezig met een nieuw prototype contactlens voor myopiecontrole. Daarmee willen we hetzelfde effect bereiken als met een ortho-K lens, maar dan met een zachte lens. Niemand kon dat tot dusver maken, maar wij hebben het voor elkaar gekregen. De fase van kleinschalige productie is achter de rug en nu gaan we de stap maken naar de productie op het niveau van disposable lenzen. We verwachten er veel van. Ze zijn vooral gemakkelijker om aan te passen. Er is bij ons in Canada maar een beperkt aantal specialisten die ortho-K kunnen aanpassen”. Michaud kiest in 75% van de gevallen voor ortho-K. Betekent de nieuwe lens een veiliger alternatief voor de ortho-K lens? Michaud moet lachen; hij begrijpt dat deze vraag ook bedoeld is om hem uitspraken te ontlokken over de ortho-K lens, waarover zijn mening haaks staat op die van veel oogartsen in Nederland. “In onze praktijk kiezen we bij myopie management in 75% van de gevallen voor Otho-K. Voor mij is dat de meest effectieve oplossing voor myopiecontrole. Iedereen met een sterkte van boven de -3 komt met een zachte lens tekort. Met ortho-K kan ik heel veel bereiken voor kinderogen: minimaal het dubbele effect dan met een zachte lens. Vooral bij kinderen met snel toenemende myopie willen wij ortho-K toepassen”.


Enerzijds begrijpt Michaud de reactie van oogartsen wel, maar anderzijds niet: “Oogartsen zien alleen de ulcers en de infecties, maar niet al die kinderen met wie het wel goed gaat”. Ortho-K: telefoonnummer voor klachten “Als je werkt met ortho-K lenzen, moet je er natuurlijk wel voor zorgen dat het veilig is. Heel belangrijk daarbij zijn de instructie, de passing en de opvang als er problemen zijn. Voor instructie en passing ontwikkelen we een flow chart die een traject van handelingen aangeeft. Een goede aanpassing is uiterst belangrijk; er mag absoluut geen erosie ontstaan. En de patiënten zelf moeten goed voor de lenzen zorgen. Vaak worden problemen veroorzaakt door het gebruik van kraanwater. Ik adviseer mijn patiënten de lenzen niet te dragen als er iets mis is. Bij verkoudheid of waterige ogen is het veiliger om ze niet in te doen. Ik denk dat 99% van de problemen binnen 24 uur nadat wij een patiënt hebben gezien, kan worden opgelost. Maar dan moeten we ze wél snel zien. Wij instrueren de dragers duidelijk wat ze moeten doen en waar ze bijvoorbeeld in het weekend heen moeten als er problemen zijn. Aan bepaalde patiënten geef ik mijn telefoonnummer voor het geval ze me snel nodig hebben. Nogmaals, die snelheid is belangrijk. Bij die 99% succesvolle behandelingen zal er geen litteken zijn en geen impact op de cornea. Onderzoek het goed, neem de instructies nog eens door, probeer ervoor te zorgen dat het niet nog een keer gebeurt. Komt de patiënt voor een tweede keer terug dan zeg ik: dit is niet geschikt voor jou. Het is net als met baseball: 2 strikes en je ligt eruit”. Kind en ouders gelukkig maken “In Noord-Amerika is de situatie anders dan hier in Europa. Bij ons zal maar 15- tot 20% van de aanpassers bij myopie management kiezen voor lenzen. De anderen zijn niet echt geïnteresseerd, zij werken in een meer commerciële setting waarbij ze in korte tijd veel klanten zien. Mijn mening is dat juist lenzen voor myopiecontrole de toekomst kunnen zijn voor de optiekwinkel of de kliniek. Dit los van de noodzaak om erover te praten met de ouders. Grijp je kans, hier heb je je studies voor gevolgd. En het is zo mooi als je een kind en zijn ouders gelukkig kunt maken. Jullie Nederlanders zijn, vergeleken met veel andere landen, zeer goed en gewend om vormstabiel aan te passen. Gebruik die kennis en wees niet benauwd voor ortho-K, het is echt heel vaak de beste oplossing”.

GRIJP JE KANS, HIER HEB JE JE STUDIES VOOR GEVOLGD LANGIS MICHAUD

eyeline

35


OVN CONGRES

annette geerards, carina koppen, rob rosenbrand en eef van der worp

OOGARTS CARINA KOPPEN ONTVANGT JAN KOK-PENNING uit handen van haar vakgenoot annette geerards ontving professor carina koppen, oogarts in antwerpen, de jan kok-penning. dit gebeurde tijdens het ovn-congres in februari. TEKST Riens Gort BEELD Maarten Hartman De Jan Kok-penning is een prestigieuze onderscheiding én een eerbetoon aan wijlen Jan Kok, oogarts. De penning is sinds 2000 slechts vijf keer eerder uitgereikt. Rob Rosenbrand, lid van het bestuur van de Jan Kok Stichting, vertelde in zijn openingswoord: “Jan Kok overleed in 1998 toen hij slechts 46 jaar was. Hij was een bevlogen oogarts, een begaafd chirurg en jarenlang het boegbeeld van de Nederlandse contactologie in binnen- en buitenland. Jan was zijn tijd ver vooruit en voorzag dat de samenwerking tussen oogarts en optometrist de oogheelkundige zorg ten goede zou komen”. De Jan Kok Stichting is opgericht in 2000 en de penning werd daarna uitgereikt aan oogarts Margreet Hogeweg, professor Henny Volker-Dieben, John den Brabander, Rients Visser en Marco van Beusekom. “Deze penning wordt wel de ‘Oscar van de contactologie’ genoemd” sprak Eef van der Worp winnares Carina Koppen toe. “De voornaamste kracht van Jan Kok was misschien wel dat hij als geen ander een brug kon slaan en dat is iets waar u ook heel sterk in bent. Onder uw voorzitterschap moch-

36

eyeline

ten optometristen spreken op het congres van de ECLSO en zelfs aspirant-lid worden. U hebt meegewerkt aan een aantal internationale boeken en publicaties op het gebied van sclerale lenzen. We kennen u als iemand met vakkennis en educatieve gaven, maar ook als een heel prettig en sympathiek persoon”. Oogarts Annette Geerards voelde zich vereerd dat ze Carina Koppen de prijs mocht overhandigen: “Ik heb Jan Kok gedurende mijn opleiding in het AMC mogen meemaken en hij heeft met zijn tomeloze enthousiasme mijn voorliefde voor cornea en contactlenzen nog verder aangewakkerd. Het is mooi dat jij je mag scharen in de lijst van voorgangers die ook deze penning hebben gekregen. Je bent al een aantal jaren diensthoofd oogheelkunde in het Universitair Ziekenhuis Antwerpen en houd je niet alleen bezig met corneapathologie en operaties, maar je geeft ook les, hebt een corneabank opgezet en bent betrokken bij de internationale MCLOS. Daarnaast heb je veel gepubliceerd en jonge dokters begeleid in researchprojecten. Je hebt deze prijs zeer verdiend”.


COLUMN eef van der worp

Hét centrale contactlenzenthema op het OVN Congres was duidelijk ‘veiligheid’. Zelfs de professionele dagvoorzitter –zelf niet actief op ons vakgebied– was het niet ontgaan dat veiligheid en contactlenzen ‘een dingetje’ zijn in diverse media. Daarbij moeten we niet te spastisch en krampachtig alleen naar orthokeratologie (ortho-K) kijken; dit is ook aan de orde bij zachte lenzen. De infectiekans is bij zacht misschien iets lager dan bij ortho-K, maar er worden veel meer zachte lenzen gedragen. Dus in absolute getallen ligt het aantal infecties bij die groep dragers zeker niet lager.

de Academische Centra– onder ogen krijgen; zeker als het gaat om complexere micro-organismen zoals Acanthamoebe of schimmels en gisten. Wanneer je er als oogarts in een extreem geval (bijvoorbeeld in de zomer) een paar per week ziet, is je kijk op contactlenzen net wat anders dan de onze.

Elke infectie is er één te veel, daar is iedereen het wel over eens. Maar, laten we het beestje maar bij de naam noemen, het gaat niet over één simpel anekdotisch gevalletje hier of daar, daar moeten we ons goed van bewust zijn. Als je er een eenvoudig rekensommetje op loslaat dat je op de achterkant van een contactlensdoosje kunt maken, zien we dat de ‘kans’ op een MK (Microbiële Keratitis) wereldwijd gesteld wordt op ongeveer 5 op 10 duizend jaren lensdragen. Bij vormstabiel is dat trouwens 1 op de 10 duizend. Dus als 1 persoon 10 duizend jaar lang een vormstabiele lens draagt, is de kans groot dat hij of zij een keer een MK krijgt. De meeste mensen redden dat niet, maar natuurlijk verdeel je die 10 duizend jaar over verschillende dragers.

Zwembandjes Ik heb er lang over nagedacht hoe je dat mooie medium contactlenzen moet verenigen met een impopulaire boodschap over veiligheid en risico’s op infecties. Het is niet eenvoudig met elkaar te combineren: het schuurt, het is ongemakkelijk en het vloekt. Tot ik recent de Engelse website ‘loveyourlenses.com’ ontdekte. Toen dacht ik ineens: dat is hem! Als je ergens van houdt -en veel lensdragers zijn bijzonder loyaal aan hun lenzenmoet je daar voorzichtig en zorgvuldig mee omgaan. Dat heeft een prijs, en in dit geval is die prijs vooral aandacht voor hygiëne. Het is zoals de liefde voor onze kinderen: het liefst zouden we ze lekker los laten lopen bij het zwembad, maar totdat ze goed kunnen zwemmen en hun diploma’s hebben, doen we ze toch zwembandjes om en houden we ze in de gaten en blijven in de buurt. Dat moeten we met lensdragers ook doen. Sommigen hebben zwembandjes nodig, maar de meesten moeten we vooral in de gaten houden. En vooral niet te kleinzielig doen als het gaat om het uitleggen van de mogelijke gevaren. Love life. Love your lenses.

LOVEYOURLENSES.COM

Als we dan alléén naar ortho-K kijken, is die kans 7.7 op 10 duizend jaren lensdragen (bij kinderen mogelijk hoger). De schatting is dat we ongeveer 80 duizend ortho-K lensdragers hebben. Dan heb je het dus op jaarbasis over 8 x 7.7: theoretisch een 60-tal infecties. Dat is niet gering. Als we er op tijd bij zijn, zijn deze doorgaans goed te behandelen met de juiste actie en medicamenten. Maar vergeet niet dat dit de gevallen zijn die oogartsen –en vooral de oogartsen in

“…HET SCHUURT, HET IS ONGEMAKKELIJK EN HET VLOEKT…”

bron: www.loveyourlenses.com

eyeline

37


OVER DE CORNEATOPOGRAFIEWORKSHOP EEF VAN DER WORP SANDER STERK JEROEN MULDER

OP OOGHOOGTE tijdens het ovn congres 2019 in den bosch vond een workshop ‘corneatopografie’ plaats. deelnemers konden via een rondgang langs fabrikantenstands kennismaken met verschillende apparaten en de diverse aspecten van de instrumenten. de corneatopograaf gaat al een tijdje mee: ruim 15 jaar geleden werd de orthokeratologie geïntroduceerd en dit gaf de aanschaf en het gebruik van de topograaf een enorme boost. en toch wordt het apparaat niet altijd tot zijn volle capaciteit benut. ofwel: we halen er niet uit wat erin zit. moeten we de corneatopograaf meer centraal in onze contactlenspraktijk zetten –misschien wel letterlijk? al willen we natuurlijk vooral ook perifeer de cornea meten; niet alleen centraal! TEKST Eef van der Worp, Sander Sterk en Jeroen Mulder

38

eyeline


OVN CONGRES

Supermarkt Supermarkten zetten hun eigen huismerkproducten samen met de A-merken op ooghoogte in het schap en de B-merken eronder. Zo worden er meer producten verkocht met een hogere winstmarge. Misschien wordt het tijd dat we de corneatopograaf ook meer op ‘ooghoogte’ neerzetten, voor onszelf en naar de cliënt toe. Waarom niet beginnen met het maken van een goede corneatopografie, voordat we aan de slag gaan met refracties, felle lichten van de spleetlamp of zelfs fluoresceïne, oogdruppels en wat al niet meer? Hier volgen de vijf belangrijkste tips voor een zo optimale topografie ‘experience’ als mogelijk. Deze aanbevelingen zijn samengesteld op basis van de beschreven topografieworkshop op het OVN Congres, op basis van praktijkervaring, omschreven door Sander Sterk als R&D-optometrist van NKL Contactlenzen, en op basis van een handout van Jeroen Mulder, docent aan de Hogeschool Utrecht (HU). Jeroen is ook hoofdauteur van een hoofdstuk over corneatopografie in het boek ‘Clinical Manual of Contact Lenses’ van Ed Bennett. Vanuit dit boek verzorgt hij ook zijn contactlenslessen voor de opleiding optometrie aan de HU. Mede op basis hiervan maakte Jeroen een ‘Quick Manual’ voor de studenten, met tips voor het maken en lezen van een goede topografiemap. Lord of the Rings Allereerst even het kaf van het koren scheiden, want er zijn verschillende soorten topografen en het is goed om te begrijpen wat ze kunnen en wat niet. Verreweg het meest gebruikt –en de oudste manier van corneatopografie– is de Placido diskmethode, naar de Portugese oculist en ‘Lord of the Rings’ Antonio Placido, die als eerste de ‘schijf’ beschreef met ringen die de corneareflecties genereerde, op basis waarvan uitspraken over de regulariteit en vooral irregulariteit van de cornea konden worden gedaan. Het is dus een reflectiesysteem: beelden worden op de cornea (traanfilm) geprojecteerd en de reflectie ervan geanalyseerd. Dat dit belangrijk is voor een (goede) meting, zullen we later in dit artikel zien. Op basis van de afstanden tussen de gereflecteerde ringen onderling kunnen krommingswaarden worden gegenereerd.

Dikte Ten tweede zijn er de Scheimpflug-systemen: instrumenten die een soort optische coupe van de cornea maken zoals je dat met de spleetlamp doet om (de dikte van) de cornea te bekijken. Indien je dit van links naar rechts en vice versa doet en je al die beelden middels snelle software analyseert, krijg je een ‘hoogtekaart’. Dat is dan meteen een verschil met de Placido-systemen: er wordt hoogte gemeten. En niet alleen het voorste corneasegment, maar desgewenst ook het achterste corneasegment. Dat laatste is misschien niet zo heel boeiend, zeker niet voor het aanpassen van een lens, maar voor vroegdiagnostiek van ectasieën (zoals bij keratoconus en soms na LASIK kan voorkomen) kan het wel bruikbaar zijn. Ook kun je de ‘voorkant’ vrij simpel van de ‘achterkant’ aftrekken, waardoor je een bruikbare pachymetrie hebt: een dikteprofiel van de cornea. Opnieuw, bij aandoeningen zoals keratoconus en ook in het voortraject voor screening voor refractiechirurgie zijn deze gegevens heel bruikbaar, maar dat gaat voorbij aan de scope van dit artikel.

WE HALEN NIET UIT EEN CORNEATOPOGRAAF WAT ERIN ZIT Profiel Tenslotte is er een groep die profilometrie wordt genoemd. Hierbij worden lijnen op een ‘scherm’ geprojecteerd, waar vanaf ook hoogtedata kunnen worden gegenereerd. Om dit ‘scherm’ te creëren moet eerst fluoresceïne worden aangebracht. De hoogte-informatie betreft alleen het voorste oogsegment, maar een groot bijkomend voordeel is dat het niet beperkt is tot de cornea alleen: ook het limbusgebied en zelfs het visuele deel van de sclera kunnen op deze manier in kaart worden gebracht. Vandaar de naam: deze topograaf maakt een profiel van de cornea en de overgang naar sclera. Bruikbaar bij vooral scleralenzen en wellicht zachte lenzen.

eyeline

39


OVN CONGRES

zoek bij een corneatopografie-map altijd naar symmetrie

Garbage Dit artikel richt zich verder op de veruit meest gebruikte techniek in de contactlenspraktijk: de Placido-systemen. Want hoe goed het ‘trackrecord’ van het apparaat ook is; als de informatie uit het apparaat direct wordt gebruikt om een lens van te maken, moeten we erg goed opletten dat de input correct is. ‘Garbage in, is garbage out’ wordt daarom wel gezegd. Laten we stap voor stap ‘op ooghoogte’ doornemen hoe de meting te optimaliseren is. Hier volgt een top 5 van suggesties om een zo goed mogelijke meting te doen: 1. Kalibreer het instrument en meet in het donker Om te zorgen dat alle systemen (topograaf, software en draaibank) op elkaar zijn afgestemd en alle wijzertjes op dezelfde stand staan, is het belangrijk het instrument regelmatig te kalibreren. Dit zorgt ervoor dat het uitgangspunt elke keer hetzelfde is, en dat de info die de fabrikant ontvangt ook echt de info is waarvan een lens kan worden gemaakt. Gebruikelijk is een model met een bekende vorm voor het instrument te plaatsen en een meting te doen. De nauwkeurigheid van het meetinstrument kan dan worden aangepast aan de (gouden) standaard. Het is van het grootste belang de instrumenten regelmatig te kalibreren. Hoe

40

eyeline

vaak, hangt een beetje af van de veelvuldigheid van het gebruik en of het instrument vaak wordt verplaatst. Ook wanneer de topograaf op een tafel staat met de spleetlamp die heen en weer wordt geschoven, is vanwege de schokken vaker kalibreren geïndiceerd. Zet de apparaten in ieder geval altijd vast met het kleine daarvoor bedoelde draaischroefje. De meeste fabrikanten adviseren 1x per week tot 1x per maand te kalibreren, afhankelijk van bovenstaande variabelen. We hadden al vastgesteld dat we terugkaatsend licht meten, een reflectie dus. Het is dan ook logisch dat andere lichtbronnen in de meetruimte storend kunnen werken. Een zo donker mogelijke ruimte (denk ook aan de monitor van de topograaf zelf als lichtbron) is daarom aan te raden. Met name TL-balken en andere verlichting aan het plafond, maar ook een raam bijvoorbeeld, kunnen verstoringen geven. 2. Knipperen, kunsttranen en maak meerdere beelden In het geval de traanfilm niet stabiel is, ontstaan er ‘droge plekken’ (die trouwens door verschillende topografen worden gebruikt om de break-up-time te meten). Maar deze droge plekken gaan ten koste van de kwaliteit van de to-


Aan alle oogspecialisten van Nederland Wat zorgen jullie goed voor de ogen van Nederland. Voor de ogen van volwassenen én die van kinderen. Jullie voorzien hen van advies, de beste service en nog belangrijker: scherp zicht! Maar… voor steeds meer kinderen is scherp zicht niet vanzelfsprekend. Op dit moment is al een kwart van de 13-jarigen in Nederland bijziend¹. Een percentage dat helaas alleen maar stijgt. Daarom gaat Procornea samen met ruim 350 Myopie Management Experts de strijd aan tegen myopie bij kinderen. Want een goede specialist kijkt verder dan een product; die kijkt naar een therapie voor goed zicht op de lange termijn. Toch? Word ook Myopie Management Expert. Neem contact op met jouw Accountmanager of bel ons op (0313) 677 677. Samen ondernemen we actie!

ikkijkverder.nl QF2214v1

¹ NOS. Kwart 13-jarigen bijziend, onderzoekers waarschuwen voor telefoongebruik. Jun, 2018.

KIJK VERDER


OVN CONGRES

pografiemeting. Het is beter meerdere metingen te doen en die met elkaar te vergelijken. Afwijkende patronen vallen dan meteen op en kunnen worden uitgesloten. Sommige mensen ‘vergeten’ te knipperen als ze achter een corneatopograaf zitten. Maar door niet te knipperen wordt de traanfilm instabiel, met mogelijk slechte topografiebeelden tot gevolg. Het is daarom belangrijk mensen er bij herhaling aan te herinneren dat ze moeten blijven knipperen én tegelijkertijd hun oog goed open moeten houden. Als de traanfilm erg instabiel is, kan een kunsttraan gebruikt worden. Niet té stroperig, omdat dit onregelmatigheden op de cornea maskeert. Maar doen we na een kleine vijf minuten de meting opnieuw met een niet te stroperige kunsttraan, zien we dat de vier verschillende metingen bijna altijd meer op elkaar lijken. 3. Zoek naar symmetrie Het lezen van een topografiemap is niet zo eenvoudig als het in eerste instantie lijkt. Om een normaal oog van een afwijkend oog te onderscheiden, is het eerst en vooral belangrijk om naar symmetrie te zoeken. Bij een standaard oog zien we meestal wel verschil in één meridiaan ten opzichte van 90 graden daarop: maar dit is simpelweg een astigmatisme volgens de regel (als de vlakste meridiaan horizontaal zit) of tegen de regel, of oblique. Maar het is nog steeds symmetrisch. Gekker wordt het als het verschil binnen één meridiaan zit. Een belangrijke index die topografen gebruiken, is de I-S index: inferiore versus superiore helft van de cornea. Is het superiore kwadrant van het oog 1.5D of meer afwijkend van het inferiore kwadrant (of binnen één meridiaan), dan wordt gesteld dat dit afwijkt van de standaardsymmetrie. Een andere index die sommige topografen gebruiken, is de SAI – Surface Asymmetry Index (of een variatie daarop). Dit is het verschil in dioptrieën tussen tegenoverliggende semi-meridianen. Maar het principe is steeds hetzelfde: is er symmetrie of niet? Ook als de meridiaan zelf niet 180 graden is (geen rechte lijn dus), maar een kleine hoek heeft (van meer dan 20 graden) wordt dit als asymmetrisch beschouwd. Het oog houdt van symmetrie. Zelfs het linker- en rechteroog zijn -tot op zekere hoogtemeestal gelijk aan elkaar: bij een groter verschil dan 1 dioptrie tussen beide ogen is dit verdacht (op keratoconus bijvoorbeeld). 4. Optimaliseer perifere metingen We willen over een zo groot mogelijk deel van de cornea informatie verzamelen. Naar de periferie toe wordt een Placido-disksysteem echter steeds incompleter en onnauwkeu-

42

eyeline

riger. Probeer de cliënten een zo groot mogelijk oog te laten maken zonder de traanfilm daarbij te verstoren (“blijf knipperen”). Bij de neus of wenkbrauwen kunnen schaduwen ontstaan, met meer uitval. In het eerste geval (schaduw van de neus) kan het helpen het hoofd iets in te draaien (hoofd iets naar links draaien bij meting van het rechteroog). Voor schaduw door de wenkbrauw kán het ooglid worden opengehouden (door cliënt of onderzoeker), maar pas op daarbij geen druk op de oogbol te plaatsen (slechts op de oogkasrand) omdat dit invloed kan hebben op de vorm van het oog en dus de meting. Bij een slechte fixatie kan het ook helpen het andere oog af te dekken (en voorkom ook hierbij druk op de cornea). Bij sommige apparaten kunnen meerdere metingen worden gedaan (boven, onder, links, rechts en centraal), die dan softwarematig aan elkaar worden genaaid. Los van het feit dat het wat werk is, al die metingen, is het een ingewikkelde softwareberekening, waarbij het de vraag is of de uiteindelijke berekening van het verkregen limbus-tot-limbus topografieplaatje wel de meest nauwkeurige weergave geeft.

ZORG VOOR DE MEEST OPTIMALE TOPOGRAFIE EXPERIENCE 5. Gebruik schalen en indices Speel met verschillende instellingen –er zitten ongelooflijk veel mogelijkheden en opties op de diverse apparaten. Het is belangrijk een absolute schaal te onderscheiden van een relatieve schaal. De eerste is geschikt om ogen (en metingen) met elkaar te vergelijken, omdat de schaal altijd hetzelfde is. De tweede gebruikt alle kleuren van de topograaf om alleen dát ene oog weer te geven. Dit laatste geeft wel veel meer details en is dus doorgaans de aanbevolen schaal. Kies als eerste de schaalverdeling ‘Absoluut’. Hiermee is te beoordelen of het oog dat onderzocht wordt een gemiddelde kromming heeft. Het verschil tussen een vlakke cornea (8.10), een gemiddelde cornea (7.60) en een steile cornea (7.20) bij dezelfde schaalverdeling, is daarbij eenvoudig. Ook afwijkende vormen zoals hoge cilinders komen snel aan het licht. Schakel vervolgens de ‘Relatieve’ schaal in. Hiermee kan het beste de specifieke topografie van het individu worden beoordeeld.


Daarnaast is de tangentiale of axiale (ook wel sagittale) map belangrijk: beide kunnen gebruikt worden. De axiale schaal maakt gebruik van de optische as als referentiepunt in vergelijking met het gemeten punt op de cornea, en kan gebruikt worden om sterkteveranderingen te visualiseren (dit is interessant bij onder andere orthokeratologie). De tangentiale map is niet gestandaardiseerd en geeft in detail weer hoe de vorm van de cornea eruit ziet in vergelijking met omliggende punten. Soms wat lastiger te interpreteren dan de gestandaardiseerde axiale map, maar wel meer ‘de werkelijkheid’. Het levert bijvoorbeeld veel informatie over de vorm van de (perifere) cornea, maar kan ook gebruikt worden om bijvoorbeeld de centratie van een orthokeratologielens te controleren. Eén van de belangrijkste mappen is daarnaast de elevatiemap. Ook Placido-disksystemen kunnen vanuit de tangenten die ze meten dergelijke elevatiemappen genereren. Elevatiemappen laten zien –ten opzichte van een best-fit-sphere of best-fit-ellipse– wat de relatieve hoogteverschillen zijn. Dit kan bijvoorbeeld gebruikt worden bij het maken van onderscheid (de differentiaaldiagnose) tussen een keratoconus en een pellucide marginale degeneratie (een ander soort ectasie). Maar elevatiemappen zijn vooral interessant om een goed en juist beeld te krijgen van het fluoresceïne patroon in geval van een aanpassing met vormstabiele lenzen.

4e HOYA CYCLING TOUR op 23 en 24 juni organiseert hoya wederom een uitdagende cycling tour in het heuvelachtige landschap rondom valkenburg, limburg. de 4e editie van deze tour biedt voor elke fietsliefhebber een op maat gemaakt parcours, met dit jaar nog meer keuze: • Een uitgebreide clinic ‘fietsen in de heuvels’ voor beginnende en minder ervaren wielrenners; • Een race challenge voor de fanatieke renners; • Een offroad tocht door het Limburgse heuvelland voor gravelbike, MTB en cyclocross. Onder professionele begeleiding van ex-wielerprof Steven Rooks en zijn team kan iedereen in het Limburgse heuvelland meefietsen met zijn favoriete discipline. De offroad tocht wordt begeleid door Sophie de Boer, internationaal veldrijdster met vele prijzen op haar naam. Eén van haar prestaties was het winnen van het eindklassement van de wereldbeker. De ploegen worden bijgestaan door ploegleiders, mecaniciens en EHBO. Professionele wielerkleding wordt verzorgd, evenals racefietsen en helmen voor wie deze niet zelf heeft. Na afloop van de tocht is er een afsluitend wielrennersmenu en worden de prijzen uitgereikt. Wacht niet te lang met inschrijven, omdat de capaciteit beperkt is (vol = vol). Opticiens van wie HOYA kernleverancier is, krijgen voorrang. voor meer info: HOYA Lens Nederland, +31 (0)20 7652310

Op eenzame hoogte De hoogtekaart staat daarmee eigenlijk op eenzame hoogte. We gaan steeds meer denken in en werken met ‘microns hoogte’ ten opzichte van ‘millimeters radius’. En dat sluit aan bij de titel van dit stuk: ‘Op ooghoogte’. Laten we dus vooral gaan werken met dit mooie gereedschap dat we hebben, inclusief elevatiemap. En laten we het instrument ook een centralere plaats én rol geven in onze praktijk. De corneatopograaf: het is zo’n mooi stuk gereedschap. Het heeft alleen een gebruiksaanwijzing. Clinical Manual of Contact Lenses – Bennett. ISBN: 9781451175325. Hernieuwde 5e versie komt najaar 2019 uit

eyeline

43


MIDO 2019


MIDO

de mido in rho, milaan werd voor de 49ste keer georganiseerd. volgend jaar dus een gouden jubileum van 29 februari tot en met 2 maart. maar nu eerst nog ĂŠĂŠn keer mido 2019. u heeft al een online verslag gezien, een eye@line in uw mailbox gehad, maar natuurlijk blikken we nog een keer in ons vakblad terug. productie Loek Peters en Anneke Pastoor


MIDO

LIU JO EYEWEAR NU OOK VOOR MANNEN

LIU JO UOMO Ook de man kan nu aan een Liu Jo-bril. Begin dit jaar lanceerde Liu Jo Eyewear de eerste herencollectie, bestaande uit stijlvolle zonnebrillen en optische monturen voor de moderne man. Na een groot succes in Spanje en ItaliĂŤ is het dan nu aan de Benelux om deze splinternieuwe eyewear-collectie te introduceren. Sinds maart is deze supercollectie ook in onze regio verkrijgbaar. De Liu Jo UOMO-collectie wordt gekenmerkt door een modern design, casual look en tijdloze elegantie. De collectie wisselt zich af met modellen vervaardigd uit hoogwaardig metaal en acetaat. De monturen hebben een stabiele en comfortabele pasvorm en staan voor verschillende stijlen, van casual/sportief tot urban street en business/classic. Liu Jo UOMO is een sterke herencollectie die wordt uitgebracht in het midprice segment met verkoopprijzen tussen 105 en 142 euro. voor meer info: www.marchon.com Noord Nederland: Jacobien Hendriksz +31 (0)6 46058165 Zuid Nederland: Saskia van Loon +31 (0)6 21101122

46

eyeline


BLACKFIN Een montuur uit de Blackfin-collectie komt tot leven in de Italiaanse Dolomieten. Zo ook de grote nieuwe stand die Blackfin voor het eerst op Mido toonde. Prachtig! Net als de monturen volledig geproduceerd in Italië. ‘Neomadeinitaly’ noemt Blackfin dat. Vervaardigd door mensen met passie voor hun werk. Alles klopt bij de collecties van Blackfin: de Nano Plating om prachtige kleureffecten te creëren, de flexibiliteit en sterkte van het titanium, de Luminar-technologie van de zonneglazen die visuele scherpte combineert met extreme lichtheid. Jaap Speets is met recht trots op dit merk. voor meer info: www.speetsbrillen.nl


MIDO

catherine johnston-roussillon, president europe

SHAMIR

AUTOGRAPH INTELLIGENCE™ Met het gebruik van de modernste technologie, big data en kunstmatige intelligentie, lanceerde Shamir op de Mido in een bomvolle Otticlub na veel R&D-onderzoek haar nieuwste progressieve glas: Shamir Autograph Intelligence™, een variabel glasdesign dat perfect aansluit bij de Visual Age™ en de visuele behoeften van de drager. Shamir weet nu exact welk deel van het glas daadwerkelijk gebruikt wordt voor een bepaalde afstand. Een revolutionaire ontwikkeling die enthousiast ontvangen werd. voor meer info: www.shamir.nl


markus t

spectacular eyewear

gรถtti

neubau

einstoffen


MIDO

VICTORIA’S SECRET

&

VICTORIA’S SECRET PINK Marcolin lanceerde Victoria's Secret en Victoria's Secret Pink op de Mido. De mooie Angels toonden de klanten graag hoe de digitale collectie via de B-to-B site getoond en verkocht kan worden. "We lanceren dit merk echt op een andere manier om meerdere doelgroepen te bereiken. De adviesverkoopprijs van de collectie Victoria's Secret ligt tussen de 60 en 130 euro, dus erg interessant voor de opticien", zegt Country Manager Isabelle Moës enthousiast. "De Pink-collectie is een one-shot collectie voor jongeren en wisselt per seizoen". voor meer info: www.marcolin.com


MIDO

RANDOLPH USA Handmade in de Verenigde Staten, dat is Randolph! Een icoon in de Amerikaanse brillengeschiedenis en sinds 1973 familiebezit. Randolph USA werd bekend door de Aviator-collectie; vrijwel iedere militaire piloot heeft destijds een Randolph gedragen. Op de Mido presenteerde Randolph USA nieuwe stijlen in de mode en vertelde CEO Peter Waszkiewicz over de 200 productiestappen die iedere Randolph tot een topkwaliteitsproduct maakt. Mooi onafhankelijk merk voor onafhankelijke opticiens. voor meer info: Martin Carstensen, +49 (0)177 8288212, www.wolf-continental.com

52

eyeline

guido wolf en peter waszkiewicz


ESCHENBACH Eschenbach is terecht trots op de Red Dot Design Awards voor Titanflex, Brendel en Marc O'Polo. Misschien komt er straks ook wel zo'n mooie erkenning aan voor Mini Eyewear. We kijken uit naar de collectie correctiemonturen en zonnebrillen in september! voor meer info: www.eschenbach-optik.com


NEUBAU WALTER & WASSILY

het bauhaus instituut voor architecten, ambachtslieden en kunstenaars bestond slechts van 1919 tot 1933, maar liet een blijvende erfenis na in de wereld van kunst, architectuur en design. ook daniel liktor, global brand director neubau eyewear, werd door de ideeën bauhaus geïnspireerd en ontwierp de neubau walter & wassily als eerbetoon aan 100 jaar bauhaus. Vorm volgt functie is een van de fundamentele ideeën van Bauhaus. “Dit titanium montuur verwijst direct naar de stalen buizen die typerend zijn voor de Bauhaus meubels”, vertelt Daniël. “De ronde vorm is een hommage aan een van de bepalende elementen van de het Bauhaus Instituut”. Ook de typische Bauhaus-kleuren zijn duidelijk: messing, zwart en glanzend zilver. Mooi ook, de getinte spiegellenzen met UV 400 bescherming. “Ze herinneren aan de gevel van het beroemde schoolgebouw in het Duitse Dessau”, zegt Daniel. “De 3Dgeprinte elementen, waar we vorig jaar al bij neubau mee startten, zijn ook in deze collectie toegepast. Ze onderbreken de ronde contouren en voegen zo een interessant detail aan deze collectie toe”. voor meer info: www.neubau-eyewear.com, www.silhouette.com


MIDO

GÖTTI SWITZERLAND

“De collectie ‘Pure and Linear’ loopt bijzonder goed in Nederland”, vertelt Annemieke Diepeveen enthousiast op Mido. “Deze collectie belichaamt eenvoud in haar mooiste vorm”. Met zo’n Götti op je neus ben je authentiek. En het is ook nog eens heel licht draagbaar. Mooie materialen ook: titanium, acetaat en hoorn. voor meer info: www.opticalagency.nl


MIDO

CAROLINE ABRAM VROUWELIJKE BRILLEN MET PIT

 Caroline Abram is dol op vlindermodellen die soms heel ingetogen of juist heel uitgesproken zijn. Ze wil altijd verbazen door ontwerp, kleur, frisheid en lef. Al meer dan 10 jaar heeft ze haar eigen brillencollectie, met elegante en vrouwelijke monturen. Haar liefde voor diverse kleurcombinaties is groot, een kenmerk dat stamt uit haar jeugd toen zij opgroeide in Senegal. Caroline is dol op warme, diepe kleuren zoals roze, bordeaux, koper en groen. voor meer info: www.carolineabram.com, chris.hanewacker@planet.nl, +31 (0)6 22468711


MATTTEW De MATTTEW-bril is een synthese tussen beter zien en beter gezien worden. De kleuren van de diverse collecties geven, eigenlijk net zoals make-up, reliĂŤf en licht aan het gezicht van de drager. Sterke argumenten om een klant te verleiden voor een MATTTEW! Dit designersmerk maakt brillen 'anders dan anders' - maar wel betaalbaar! - zonder meteen in excentriciteit te vervallen. voor meer info: www.matttew.com, Juliette Zwanenberg, +31 (0)6 48763910


MIDO

eyes2be

COLOR

lafont

etnia barcelona


MIDO

HOET DESIGN

SAMEN TEKENEN VOOR DE TOEKOMST ze zijn duurzaam, ecologisch verantwoord én hebben een hoogwaardig design: de monturen van hoet. alle modellen van de collecties cabrio en hoet couture komen uit een 3d-printer. dit komt niet alleen de mogelijkheden van het design ten goede, maar ook het milieu. bieke hoet licht de keuze voor 3d-printing toe. “Wij zijn enorm voorstander van 3D-printing, omdat je dankzij deze technologie heel ecologisch kunt werken. Bij de 3D-printtechniek is er amper verspilling van grondstoffen”, vertelt Bieke. “Bovendien laat deze productietechniek een dynamische vormgeving toe. De brillen van ons merk Cabrio hebben echt een aerodynamisch design”. Productie start na verkoop Bieke en haar team zijn zich zeer bewust van hun verantwoordelijkheid voor het milieu en de ecologische toekomst van onze wereld. “Als ontwerpers staan wij aan het begin van de consumptieketen. Omdat wij ethisch verantwoorde producten en businessmodellen willen ondersteunen, zijn wij vijf jaar geleden gestart met de Cabrio-brillen, gemaakt van polyamide, en de Hoet Couture-collectie, van titanium. In tegenstelling tot de traditionele productieprocessen van brillen starten wij de productie van deze merken pas na verkoop. Dit betekent dat er noch bij ons noch bij de opticien overbodige voorraden aangelegd hoeven worden”.

60

eyeline

Afvalberg “Bij een traditionele brillenproductie wordt vaak zo’n 30 procent niet verkocht en ontstaat een grote afvalberg van brillen. Daarnaast is het een groot voordeel dat we (heel) kort op de bal kunnen spelen: we kunnen elk model uit de Cabrio-collectie, op vraag van de klant, binnen 10 werkdagen produceren -in België. Voor een Couturebril, die geprint wordt uit titanium, duurt het drie tot vier weken. Beide collecties worden heel goed opgepakt en de bewuste consument gaat uiteindelijk naar huis met een ecologisch, sociaal en ethisch verantwoord product”. voor meer info: www.hoet.be


Elk montuur is Made in Italia en een meesterwerk op zich GIORDANO CAZZOLA DE MICHEL - DESIGNER LOOK EN MATERIKA


MIDO

IDENTITEIT BELANGRIJK BIJ ONTWERP MONTUUR hij woont al zijn hele leven in milaan. voor hem een stad met veel geschiedenis en tegelijk met veel toekomst. een inspirerende europese hoofdstad, niet te groot maar wel met veel activiteit en het epicentrum van design. een rustige man, net als de meeste milanezen, maar expressief in zijn design. eyeline interviewde look- en materikadesigner giordano cazzola de michel (41). Giordano’s roots liggen in het design van licht en lampen. Eigenlijk zag je dat ook in de lichte stand van LOOK op Mido. “Het licht is niet warm en niet koud. Je omarmt het, zo lekker voelt het aan, huiselijk haast. De lichtstralen maken samen een dak boven de stand. Ik geloof dat je met licht de perceptie kunt veranderen. Ik probeer altijd de balans van een element te vinden. Ondanks het vele licht hier, is er bijvoorbeeld geen schaduwlicht te zien”. Licht staat voor Giordano ook synoniem aan lichtheid van materiaal. “Een Materika is flexibel en licht door de combinatie van titanium met aluminium. Ook een materiaalkeuze, of een structuur in montuur of glas, is een manier om mijn passie weer te geven. Om een statement te maken. Comfort is daarbij heel belangrijk”.

Elke LOOK en Materika is een meesterwerk op zich. Dit wordt ook fraai vormgegeven in het POS-materiaal. Elke LOOK en Materika is Made in Italia, van ontwerpfase tot productie en kwaliteitscontrole. Elke bril is geïnspireerd, gemaakt en gebouwd door een combinatie van tijdloos hand-made met Italiaanse traditie, enthousiasme, zorg en technologie. “Ik focus op het idee achter een proces, niet per se op één ontwerp. De uitkomst reflecteert altijd het gevoel van een moment”, zegt Giordano. “Bij een montuur besef ik altijd dat het gaat om identiteit, de drager benadrukt er zijn of haar persoonlijkheid mee. Mensen gaan stralen als anderen zeggen ‘wat een leuke bril heb jij op’. Daar ga ik voor als ontwerper”. voor meer info: www.brilmode.nl

eyeline

63


MIDO

SILHOUETTE VIERDE 20 JAAR TITAN MINIMAL ART

de klassieker van silhouette, de titan minimal art (tma), vierde haar twintigste verjaardag met een speciale voorjaarseditie: vier modellen 'special edition sun' met glazen in goud en zilver. natuurlijk met de kenmerkende lichtheid en de innovatieve bescherming tegen uv-a, uv-b en uv-c stralen en blauw licht. in het najaar volgt een optische 'special edition'. achter elk model schuilt een uniek oostenrijks verhaal, waar de tma in maar liefst 300 stappen geproduceerd wordt. eyeline sprak op mido met de kleinzoon van de oprichters van het bedrijf, michael schmied. hij werkt nu twee jaar als product manager bij silhouette international. TEKST Anneke Pastoor BEELD Loek Peters “De kracht van Silhouette ligt in de optische monturen, maar er is ook veel potentieel als het gaat om de zonnebrillen. Niet alleen een zakelijke kans, maar ook voor wat betreft de medische noodzaak. We moeten onze ogen beschermen en gelukkig kan dat met modieuze zonnebrillen met aandacht voor detail, die vooral ‘met fun’ gedragen worden”, vertelt Michael enthousiast. “Alles komt samen, met Vision Sensation en Light Management bereikte Silhouette en mijlpaal als het gaat om de perfecte match tussen montuur en glazen. Levendige en heldere kleuren, scherp zicht en de beste bescherming in één; kortom, verderlichte zonnebrillen die de perfecte kijkervaring garanderen. De opticiens zijn enthousiast en zijn blij dat we de glazen in fashionable klassiek kunnen leveren: iconisch grijs, bruin en groen”. michael schmied

voor meer info: www.silhouette.com

GEDURFD ANDERS Silhouette is begin april gestart met Dynamics Colorwave. De Accent Rings-collectie maakt het onmogelijke waar: randloze monturen met kleurrijke lijnen. De collectie is het summum van elegantie, met brillen die op het eerste gezicht een klassieke rand hebben, maar eigenlijk volledig randloos zijn. Dat effect is te danken aan gekleurde accentringen die de glazen

64

eyeline

omhullen, van verfijnd ‘salmon’ tot betoverend ‘petrol’ en opvallend ‘black’. Er zijn meer dan honderd combinaties van vormen en kleuren mogelijk, zodat iedere klant de bril van zijn of haar dromen kan ontwerpen – van subtiel tot extravagant. Er zijn heren- en uniseksmodellen, maar ook damesmodellen met slimme uitsparingen die het minimalistische effect doorbreken.


Wilt u meer weten over de nieuwe Liu Jo-collectie voor heren, neem dan contact op met een van onze vertegenwoordigers: • Noord Nederland: Jacobien Hendriksz 06 460 581 65 • Zuid Nederland: Saskia van Loon 06 211 011 22

Benelux@marchon.com | 00800 7200 2020 | www.marchon.com


MAUI JIM

CATCH THE SPIRIT. FEEL THE MAGIC!

op maui wordt elke gast verwelkomd met een warme ‘aloha’. voor haïtianen is deze begroeting een uitdrukking van hun cultuur, een houding tot het leven. en het betekent zoveel als ‘levensadem‘. deze unieke aloha-spirit vind je ook terug in het dna van maui jim, al sedert de eerste zonnebrillen met polariserend glas van dit merk op het ka’anapali-strand op maui werden aangeboden voor verkoop. de zonnebril is een lifestyle-accessoire en zorgt voor bescherming van het oog, geen overbodige luxe in het intense tropische zonlicht. TEKST en BEELD Angela Mrositzki


In Europa zijn de winters ijzig koud, terwijl in Hawaii zelfs in februari aangename lentetemperaturen worden waargenomen. Toeristen houden hier natuurlijk van. Op de tropische stranden van Maui genieten ze volop van de zon. Met een gemiddelde van acht zonne-uren per dag is het echter belangrijk de huid en de ogen goed te beschermen. Elk vakantieresort aan de stranden van Ka’anapali voorziet daarom een verkooppunt vlakbij dat zonnebrillen en zonnecrèmes aanbiedt. De verkoopcijfers voor zonnebrillen zijn hierdoor bijzonder hoog. Dat was in de jaren ’90 onmiddellijk duidelijk voor Walter Hesters, CEO van Maui Jim, die het merk op de stranden van Lahaina ontdekte. De hotelgasten konden de zonnebrillen gedurende één dag uitproberen. Nadien resulteerde dit meestal in een verkoop, omdat de kwaliteit van het glas de zonneliefhebbers had overtuigd. De oorsprong van het merk is dus terug te vinden op Maui, waar het door Jim Richards (Jim op Maui – vandaar de merknaam Maui Jim) in de jaren ’80 werd opgericht. Walter Hester nam de fakkel halverwege de jaren ’90 over en verhuisde het hoofdkantoor naar Peoria in de staat Illinois. Dankzij Hester, die voordien voornamelijk voor de distributie van de zonnebrillen in Maui zorgde, begon het bedrijf wereldwijd uit te breiden. Vandaag zorgen 15 distributiecentra voor de uitlevering, waarvan zes zich concentreren op de Europese markt. Elk centrum heeft een eigen marketing coördinator, een klantendienst en een volledige voorraad aan producten, reclame en POS-materiaal. Het Centraal-Europese hoofdkantoor is gevestigd in Braunschweig, in NoordwestDuitsland. “We zijn internationaal zeer snel gegroeid”, zegt Ruthie Belden. Zij en Operations Manager Bill Haywood, wiens Haïtiaanse namen Leila en PiIi luiden, behoren sinds lange tijd tot Ohana, de grote Maui Jim-familie. In het kantoor in Lahaina heten zij onze groep van journalisten van Europese optiekmagazines welkom. Om de aloha-spirit te begrijpen moet men eens op Maui geweest zijn, lacht Leila. “Aloha” is een allesomvattende term voor vriendschap, liefde, medeleven, een gevoel van leven. “De aloha spirit kenmerkt onze levensstijl”, lacht ook Bill. Ruthie Belden verklaart de aloha-spirit als volgt: “Aloha is de coördinatie van geest en hart in elk mens. Het brengt elk mens tot zichzelf. Iedereen moet de kracht van zijn gedachten en gevoelens voor anderen inzetten”. De aloha-spirit leeft binnen de hele

onderneming, van in de bestuurskamer tot aan de basis. Hierover laten Leila en Pili geen twijfel bestaan: deze speciale geest vind je bij alle medewerkers terug. De aloha-spirit geeft hen het gevoel tot een groter geheel te behoren, zo verklaren beiden. Goede reactie: de introductie van RX-brillen Vanaf de aanvang zette Walter Hester in op de hoge kwaliteit van de gepatenteerde glastechnologie en hij bleef continu investeren in de ontwikkeling ervan. In het Amerikaanse hoofdkantoor in Peoria worden in een moderne productiesite de glazen geproduceerd, zodat de kwaliteit kan worden gegarandeerd. Ook op de Europese markt heeft het merk een uitstekende reputatie. In Braunschweig werd in 2012 een belangrijke stap gezet naar groei en uitbreiding van de capaciteit met de bouw van het Europese hoofdkantoor en 2000 m2 magazijnruimte. In 2018 nam het nieuwe RX-labo, zoals de Amerikanen het noemen, de productie over. Op een oppervlakte van ongeveer 2500 m2 werd de Duitse tegenhanger gebouwd van het glas-labo in Peoria, ‘daarbovenop’ uitgerust met hoogtechnologische machinerie. Braunschweig levert vandaag in geen tijd monturen en optische glazen aan alle optiekpartners in Europa, en sinds december ook in China, Hongkong, Zuid-Afrika en Dubai. Het labo zal deze extra capaciteit goed kunnen gebruiken, gezien de introductie in het voorbije jaar van de lijn met RX-glas, waardoor het bedrijf een aanzienlijke toename kende van haar klantenbestand. Op Maui worden ons de nieuwe brilmonturen voorgesteld: voornamelijk basic modellen, klassieke vormen uit kunststof, acetaat of metaal. Zo’n 40 nieuwe producten werden vorig jaar voorgesteld, en alles samen telt de collectie vandaag 8 modellen. Draagbare mode met een twist. De ontwerpen werden verder ontwikkeld en zijn nog stijlvoller geworden. De collectie is evenwichtig. Men is gestart met geselecteerde opticiens in Duitsland, Groot-Brittannië en Scandinavië. Vorig jaar werd dit uitgebreid naar Spanje. En natuurlijk verzocht men ook in Braunschweig de opticiens te overtuigen hun glas in de eigen fabriek te bestellen. Daar werken momenteel 18 medewerkers in één enkele shift de complete Europese vraag af, hoewel er in ieder geval nog ruimte is voor een uitbreiding van de productiecapaciteit.

eyeline

67


Het succes van het merk schrijven Bill en Ruthie in Lahaina toe aan het feit dat het bedrijf nog steeds onafhankelijk is van externe investeerders en rechtstreeks door Walter Hester en zijn vertrouwd management team geleid wordt. Bovendien geloven zij in de verbindende kracht van de aloha-spirit die heerst onder de circa 1200 medewerkers. Daarnaast zijn de partnerschappen een belangrijke pijler voor duurzame relaties met klanten, leveranciers en zakenpartners. Zo bijvoorbeeld met atleten die als ambassadeur optreden voor Maui Jim. Er wordt PR en promotie gemaakt rond sporten als golf, zeilen, surfen, tennis - hier is het merk sponsoringpartner van de internationale ATP-Worldtour – wat de zichtbaarheid van de producten en het merk verhoogt bij sportevenementen.

de aloha-spirit: bill haywood en ruthie belden in het kantoor en de showroom in lahaina

Sterk partnerschap: Maui Jim en Manchester United Om de naamsbekendheid nog te vergroten, werd midden februari voor meerdere jaren een partnerschap gesloten met de Engelse kampioen Manchester United, één van de sterkste en populairste voetbalclubs wereldwijd: Maui Jim zal het voetbalteam van de Premier League, hoogste speelklasse in het Engelse voetbal, van zonnebrillen en monturen voorzien, net als de academie en de vrouwenteams van ManU. De fans van de clubs zullen vanaf februari 2019 Maui Jim Eyewear kunnen aankopen in de Old Trafford Megastore. In het kader van de samenwerking is een co-branding brillencollectie voorzien – exclusieve brillencreaties, speciaal ontworpen voor de fans. Richard Arnold, managing director van de Manchester United-groep omtrent het nieuwe partnership: “Maui Jim is een toekomstgericht globaal brillenmerk, het bedrijf behoort tot de grootste en meest innovatieve fabrikanten van zonnebrillen wereldwijd. Ik ben blij dat het merk zich aan onze United-familie verbindt”. Jay Black, vicepresident van het departement global marketing bij Maui Jim, verklaarde Manchester United in het Maui Jim ´Ohana welkom te heten en trots te zijn met één van de meest succesvolle sportploegen ter wereld samen te werken. De samenwerking rond voetbal, de populairste sport wereldwijd, geeft het merk de kans de ‘alohaspirit’ internationaal verder te verspreiden, reageerde Martijn van Eerde, International Marketing Manager op deze deal: “Op deze wijze bereikt het merk een gloednieuw potentieel aan klanten, mensen die nooit eerder de naam Maui Jim gehoord hebben. De club heeft een fan-gemeenschap van ongeveer 800 miljoen leden, waarvan meer dan 90% nooit een match bijwoont. Maar zo’n 12 miljoen van hen kijken naar elke wedstrijd op TV!” Deze wereldwijde fan-gemeenschap wordt zo, via voetbal, geïnformeerd over het belang van het dragen van een zonnebril en optische bril met technisch uitstekende glazen. Op Maui heeft de zon een bijzonder overtuigingseffect: “Probeer ze!” Bij het zien van de natuurschoonheden vallen de kleuren op die door de polariserende glazen zonder schittering of reflectie veel helderder, intensiever en met meer detail worden waargenomen: een weelderig groen, een helder roze, een diep blauw. De kleuren van een paradijselijk eiland in de Stille Oceaan.

68

eyeline


NFC-700 De NFC-700 is de voordeligste volautomatische, non-mydriatic funduscamera die op dit moment op de markt te verkrijgen is. De funduscamera maakt gebruik van een LED flits, door deze techniek zullen de foto’s van betere kwaliteit zijn. De kans op “knipperslag” foto’s is zeer klein. De techniek van de NFC-700 in samenwerking met de software van RetinaLyze® maakt het mogelijk om digitaal de fundus te onderzoeken. Tevens is de funducamera voorzien van een ingebouwde computer (incl. wifi) waardoor deze zeer eenvoudig overal te plaatsen is. Wij komen de NFC-700 funduscamera vrijblijvend bij u in winkel demonstreren. Vraag nu een demo aan bij u in de winkel of maak een afspraak bij ons in de showroom.

Prijzen vanaf slechts € 1,- per screening Het is ook mogelijk om u te abonneren.

Screening-systeem of CDSS

Veilig en efficiënt:

RetinaLyze® is een screening-software die oogzorgprofessionals helpt bij het opsporen van oogziekten op een veilige en efficiënte manier. RetinaLyze® detecteert de eerste tekenen van verschillende oogziekten door fundusbeelden te analyseren en kan worden gebruikt als hulpmiddel bij een fundusonderzoek of een klinisch doorslaggevend ondersteunend screening-systeem.

Hoogste beveiliging voor uw gegevens en beschikbaar op ieder gewenst moment. kijk voor meer info op: www.retinalyze.com

Vraag naar de voorwaarden 0255 757 777 - info@voortoptiek.nl - www.voortoptiek.nl


GESPOT OP DE

OPTI


MUNIC

SHADES OF BLUE Trendkleuren komen en gaan, maar blauw is altijd hip. Munic toont de veelzijdigheid van de kleur blauw in haar nieuwste collecties met prachtige kleurcombinaties, gebaseerd op de vaste waarden van Munic: authentiek, alledaags en zelfverzekerd. Met de unieke clip-ons van Munic is je favoriete bril ook helemaal klaar voor de zomer! voor meer info: www.municeyewear.com, Hans Blommestijn, +31 (0)6 81490276


Introductie EAxPearle Italiaans modemerk Emporio Armani en Pearle introduceren een stijlvol montuur dat sinds half november exclusief bij Pearle verkrijgbaar is: EAxPearle. Een modern montuur met trendy ‘cut out brows’, een mooie combinatie tussen functioneel en tegelijkertijd high-end design. De frisse, eigentijdse ontwerpen en moderne lijnen van Emporio Armani zie je duidelijk in de EAxPearle: mat zwart metaal wordt gecombineerd met roségoud voor een vrouwelijke touch, en de dunne metalen veren zijn voorzien van het iconische logo van Emporio Armani. voor meer info: www.pearle.nl

Nieuw bij Marchon

XANNE ROOT Sinds februari is Xanne Root bij Marchon Benelux in dienst als Marketing Manager. Xanne bracht haar jeugd door Spanje en studeerde Strategic Marketing in Maastricht en Boedapest. Ze startte haar carrière in de beautyindustrie bij Coty en L’Oréal en stapte daarna over naar Essity. Xanne heeft een passie voor merken en fashion en kijkt dan ook erg uit naar het ontdekken van de wereld van zonnebrillen en brillen. Haar ambitie? “De marketing van Marchon naar een hoger niveau tillen”. voor meer info: www.marchon.com

NOVITEITEN BIJ JULBO Julbo heeft voor winter 2019/2020 al de nodige noviteiten aangekondigd. Zo kunnen we uitkijken naar een aantal nieuwe skibrillen voor groot en klein, helmen met Reactiv-vizier, kinderzonnebrillen en een uitbreiding van het Speed-assortiment. De drie nieuwe Speed-modellen zijn het resultaat van een samenwerking met veeleisende atleten die steeds betere prestaties willen, en voldoen aan de essentiële criteria van functionaliteit, lichtheid en aanpassingsvermogen. Outline, Stream en Arise bieden een maximaal gezichtsveld, optimale ventilatie en uitstekende grip. Daarnaast wordt de collectie Reactiv photochromic-glazen uitgebreid met de nieuwste innovatie van Julbo: Reactiv Performance. Deze nieuwe technologie reageert bliksemsnel 72

eyeline

op veranderingen in de helderheid en biedt een nog breder bereik. De basiskleur (Cat. O) maakt zelfs sportactiviteiten in het donker mogelijk, terwijl de lens zich in een paar seconden aanpast om een hoge zonbescherming (Cat. 3) en een sterke helderheid te bieden. Voor de optiekmarkt heeft Julbo een aantal nieuwe correctiebrillen voor jong en oud(er). In de loop van 2019 past Julbo de benamingen van de Reactiv photochromic-glazen aan. De dierennamen maken plaats voor namen als Reactiv Performance, Reactiv High Mountain en Reactiv Nautic. voor meer info: www.julbo.com, www.julbo-pro.com


Vistasan Infinity

®

Vistasan Infinity® HORIZON is de nieuwste ontwikkeling binnen de unieke en volledig persoonlijk aanpasbare groep ontwerpen collectie. Ook met dit nieuwste voor de Vistasan Infinity® ontwerp weet de drager zich verzekerd van unieke glazen met als doel het zichtbereik vanuit iedere gezichtshoek te verbeteren. De Vistasan Infinity® HORIZON is een progressief glas met een aberratie vrij vertedeel over de hele breedte van het glas, mogelijk gemaakt door een zonelengte van 18 mm, en een comfortabel leesgedeelte. Zeker voor dagelijks gebruik zijn de eigenschappen van dit glas van zodanige toegevoegde waarde, dat men al gauw zal zeggen: ”Multifocaal? Dit glas kijkt als Enkelvoudig”.

Nachtmyopie geoptimaliseerde zone

+

180° vertezicht

45% groter tussengebied 14,6 % minder astigmatisme WWW.ENOT.NL


INZICHT2019

Focus op myopie management inzicht2019 was een succes! het eerste gezamenlijk georganiseerde congres van coopervision en procornea was stijf uitverkocht. in de grote zaal van theater en congres orpheus in apeldoorn werden de aanwezigen -contactlensspecialisten, optometristen en orthoptisten- getrakteerd op een stevig programma. centraal daarin stond het momenteel veelbesproken myopie management. Nationale en internationale topsprekers zorgden voor een aantrekkelijke afwisseling in relevante en actuele informatie. Lyndon Jones, hoogleraar én directeur van het Centrum voor Oculair Onderzoek en Onderwijs (CORE) aan de Universiteit van Waterloo, benadrukte de hoge doorlaatbaarheid van de daglenzen en liet zien dat wij in Nederland veel minder daglenzen verkopen dan andere landen. “Klanten willen gewoon de allerbeste lens en als je naar de effecten op het oog kijkt dan moeten wij dat ook willen. Het is lastig te zeggen hoeveel zuurstofdoorlaatbaarheid genoeg is. De getallen waarmee deze wordt uitgedrukt, zijn al een gemiddelde en variëren door sterkte en dikte. Maar ook houden veel lensdragers hun lenzen -al dan niet per ongeluk- wel eens een nacht in”. Lyndon Jones heeft een simpel trucje om daar achter te komen: ”Ik vraag het niet tijdens het gesprek, maar maak er een opmerking over als ze achter de spleetlamp zitten. Dan wordt het stil aan de andere kant en hoor je ze denken: Kan hij dat zien?”

74

eyeline

Hogere klantloyaliteit Optometrist Indie Grewal gaf inzage in zijn grote praktijk in Engeland: ”Het is onze taak de ouders duidelijk te informeren over de effecten van hoge myopie en de mogelijkheden dit via myopie management te remmen. Kinderen kunnen zeker lenzen dragen: trek een kwartier extra uit, vertel bijvoorbeeld wat je doet als je fluor druppelt en ik garandeer je dat ze enthousiast worden”. Grewal noemde twee momenten waarop zijn praktijk een boost kreeg. “In 2008 begon de crisis en vreesden we voor de toekomst van onze praktijk. De prijsvechters kwamen in de markt en we hadden geen idee hoe zich dat zou ontwikkelen. Daarom zijn we het over een andere boeg gaan gooien: ”Kijk naar je concurrent en doe het anders -dat werd mijn credo. Wij zijn beter in speciale lenzen dan de concurrentie en daarom zijn we vanaf dat moment iedereen die daar geschikt voor was multifocale lenzen gaan adviseren. In 2011 hebben we myopie management opgepakt en zijn daar actief mee gaan


werken. En ook dat heeft ons bedrijf erg goed gedaan. De klantloyaliteit is veel hoger dan bij gewone lenzen. Het is winstgevend en vooral ook motiverend voor je team”. Je wilt wél je punt maken Heel boeiend was de presentatie van Olaf Cox en Arend Jan Boss van communicatiebureau L’eau, met simpele voorbeelden uit de verkooppraktijk en effectieve handvatten waarmee bij klanten behalve voor een bril ook voor lenzen interesse kan worden gewekt. Het is lastig om met een klant die je net een bril hebt verkocht, over lenzen te beginnen. Je wilt niet overkomen als een gladde verkoper, maar wél je punt maken. Je zou dus kunnen vragen wanneer je klant de bril onhandig of lastig vindt. Vaak krijg je dan als antwoord: met sporten of in de regen. En als je myopie managementlenzen wilt promoten, vraag je je klant of hij jonge kinderen heeft en geef je als cadeautje een opvouwbare kartonnen verrekijker mee. Een praatje en een link met ogen zijn dan eenvoudig te maken. Wanneer eenmaal een aantal kinderen je winkel bezoeken voor myopie management, volgen anderen gemakkelijk”. Epidemie Ron Beerten, technisch directeur bij Procornea, verzorgde een presentatie met de titel ‘Bewezen effectief: MiSight® 1 day. De zachte daglens voor myopie management’. “MiSight® 1 day is de enige voor myopie management geregistreerde lens in Europa”, aldus Beerten. Hij refereerde aan een studie van CooperVision waarbij de helft van een groep kinderen een gewone Proclear-lens droeg en de andere helft de MiSight. “De MiSight-lens zorgde voor een reductie van aslengte-groei van meer dan 50 procent. Het is duidelijk dat we wat moeten doen: myopie is een epidemie en een bedreiging voor de gezondheid van de ogen. We moeten blij zijn met iedere reductie die we kunnen bereiken. CooperVision heeft de studie met zes jaar verlengd, zodat we straks in totaal tien jaar studieresultaten kunnen overleggen”. Beerten voegde eraan toe dat de kinderen die eerst alleen Proclearlenzen hadden gedragen, in een later stadium van de studie ook de MiSight® 1 day-lenzen hebben gedragen: “Vanaf het moment dat ze die gingen dragen, zagen we gelukkig ook een positieve knik in de curve van de aslengte-groei ”. Drop-outs Ben Terrell, CooperVison Head of Global Category Development, gaf inzicht in de hoeveelheid drop-outs en hoe we deze kunnen voorkomen. “Drops-outs vormen een serieus probleem. Van de nieuwe klanten koopt 48 procent na een trial geen lenzen. 21 procent stopt zelfs al binnen twee uur en twee/derde van hen bespreekt niet met de aanpasser dat ze niet doorgaan. Je kunt ervan uitgaan dat de mensen die door recommandatie bij je komen een hoge dunk van jouw kwaliteit hebben. Dat hoort bij een (para)medisch beroep. Wat jij hen vertelt, nemen ze serieus. Geef hen een realistische voorbereiding als ze de eerste keer bij je zijn. Vertel dat het een lang leerproces is, dat het de eerste dagen

tot weken lastig kan zijn om de lenzen in te doen en uit te halen en dat het even kan duren voordat ze zó comfortabel zitten dat je vergeet dat ze in hebt. En het belangrijkste is misschien wel dat je ze moet aanmoedigen om te komen als er vragen zijn” aldus Terrell. “Moedig het gebruik van ondersteuning aan, daar zijn we voor”. Q&A Elien Janssen van Procornea interviewde orthoptist Jan Roelof Polling, met heel directe vragen waar ze ook heel duidelijke antwoorden op kreeg. Elien is Head of Professional Services & Productmanager bij ProCornea en Jan Roelof is orthoptist bij het Erasmus MC, hoofddocent van de orthoptieopleiding van de HU en PHD-kandidaat van het Erasmus MC. Een greep uit de vragen en antwoorden: Elien: “Waar moet myopie management plaatsvinden, intramuraal of extramuraal? Jan Roelof: “Ik wil het breder zien; het beste is als de patiënt blijft waar hij al is. Als de helft van de 20-jarigen myoop is, kunnen de ziekenhuizen dat nooit aan. We zullen het met z’n allen moeten doen. Ook met leerkrachten -met advies voor buiten spelen- en met de schoolartsen”. Elien: “Moet de refractie in cyclo of mag nevel ook? En mag de aslengte met aplanaat of moet het met IOL?” Jan Roelof: “De baseline is in cyclo. De aplanaat is minder zuiver, maar goed bruikbaar. We behandelen op basis van aslengte, monitoren zonder die kennis is onmogelijk. Je gaat niet behandelen als de aslengte niet groter gaat worden, want dan is er een andere reden voor de myopietoename. Je kunt bij een tienjarige voorspellen hoe de aslengte op 20-jarige leeftijd zal zijn. We gaan behandelen op basis van die verwachting. Bij minder groeiverwachting volgt een soberder traject. Mogelijk kunnen we dan beter andere dingen doen dan atropine druppelen. Bij voorspelling van hoge aslengte halen we alles uit de kast”. Elien: “Heeft het advies van het NOG een verandering gebracht in de advisering ortho-K?” Jan Roelof: “Zelf sta ik niet achter dat standpunt. We zijn wel wat voorzichtiger geworden en we merken dat ouders eerder twijfelen als we ze op de hoogte brengen van dat advies. Ze moeten niet één enkel geval, hoe erg het ook is, bepalend laten zijn voor het totale beleid”.

eyeline

75


Onze ogen zijn niet gemaakt voor beeldschermen

De manier waarop wij naar de wereld kijken is veranderd: veel mensen kijken tegenwoordig wel zo’n 8 tot 10 uur per dag op beeldschermen. Dit veelvuldige schermgebruik kan digitale oogstress veroorzaken. Symptomen als geïrriteerde ogen, wazig zicht en hoofdpijn kunnen zelfs al na twee uur optreden. Sync III brillenglazen beschikken over een ‘boost zone’ die speciaal is aangepast aan de manier waarop brildragers hun ogen gebruiken. Het helpt de oogspieren te ontspannen bij het kijken op bijvoorbeeld smartphones, tablets en computers.

HOYA Lens Nederland B.V. Radarweg 29-8 1043 NX Amsterdam Telefoon 020-76522300 www.hoyanet.nl

Onze ogen zijn niet gemaakt voor beeldschermen.

Sync III brillenglazen wel.


TECHNIEK & INNOVATIE

essilor introduceert 78 eyezen Na vier Eyezen Events ging de complete Eyezen-range begin april live. Het continue gebruik van digitale apparatuur vraagt om een andere kijkoplossing. Daarom komt Essilor met een nieuwe standaard voor unifocaal.

lokale productie belangrijk

84

Het Franse merk Naoned timmert aardig aan de weg om Bretagne op de kaart te zetten als brillenregio. Naoned staat voor een designcollectie die lokaal wordt geproduceerd tegen betaalbare prijzen.

nieuwe familie alcon

86

In de dynamische wereld van vandaag moet het dragen en onderhouden van contactlenzen gelijke tred houden met de levensstijl van de drager. Comfort en visuele kwaliteit van maandlenzen zijn daarbij belangrijk.


EYEZEN

DE NIEUWE STANDAARD VOOR UNIFOCAAL meer dan 650 opticiens kwamen naar de vier eyezen events in zwolle, den bosch, rotterdam en utrecht. de reacties waren unaniem lovend: de nieuwe standaard in enkelvoudige glazen wordt door iedereen omarmd. “een innovatie in het hart van onze missie”, zoals general manager gijs maat het mooi verwoordde. “we richten ons graag op de toekomst door middel van de drie belangrijke pijlers correctie, protectie en preventie. de markt verandert en de doelgroep 20 tot 40 jaar is daarbij van cruciaal belang. de millennial, de unifocaaldrager, is de toekomst”. TEKST Anneke Pastoor BEELD Essilor


Een revolutie voor de ogen van uw digitale klant Afgelopen vrijdag 5 april ging de complete Eyezen-range live. Vanaf nu geen Essilor 360˚ en standaard slijpwerk meer, maar alleen nog Eyezen™ en Eyezen™ Boost. Eyezen heeft een uitgebreid, compleet en onderscheidend assortiment, waarmee Essilor de standaard voor enkelvoudige glazen zet. “Door het continue gebruik van digitale apparatuur is de manier waarop we leven veranderd. Dat vraagt om een andere kijkoplossing”, vertelt Essilor-trainer Edward Tjoeng. “De consument switcht dagelijks continu tussen nabij en veraf, en tussen grote en kleine beeldschermen. U heeft vanaf nu de mogelijkheid om iedere enkelvoudige gebruiker een kijkoplossing op maat te bieden. Een revolutie voor de ogen van uw (nieuwe) digitale klant, die u kunt personaliseren en helemaal linkt aan zijn of haar levensstijl en gewoontes. Alles met als doel een ontspannen zicht voor uw klant én helemaal passend bij uw expertise”. Essilor boort hiermee een nieuwe doelgroep aan. “Het leven is elk uur gevuld met digitale middelen, die bepalen hoe wij leven. Twintigers en dertigers zijn studenten en jonge ouders aan het begin van hun carrière die continu online zijn, tijdens college of werk maar ook in hun vrije tijd. Het is onze missie en verantwoordelijkheid om deze doelgroep te voorzien van de beste kijkoplossing”, aldus Edward. Hoe werkt het? Eyezen biedt als allereerste in de markt enkelvoudige glazen met twee geoptimaliseerde kijkzones aan. De nieuwe technologie DualOptim™ neemt twee referentiepunten in de calculatie mee om zo de juiste sterkte - volgens de benodigde blikrichting en kijkafstand - te bepalen. Hierdoor worden ongewenst astigmatisme en sterktefouten over

het hele glasoppervlak terug gedrongen. Het resultaat is een maximale scherpte en contrast voor veraf en nabij. Eyezen Boost geeft de ogen een extra ondersteuning (0.4, 0.6, 0.85 en nu ook 1.1) onderin het Eyezen brillenglas. Speciaal ontworpen voor mensen die echt last hebben van visuele vermoeidheid. Met Eyezen heeft uw klant dus een meer ontspannen zicht. Extra voordeel van Eyezen is daarbij de bescherming tegen schadelijk blauwviolet licht door het EyeProtect™ System. Eyezen is ‘Premium de nieuwe standaard’ en daarmee laat Essilor de standaard RX-brillenglazen achter zich. Maximale ondersteuning “De doelgroep bevindt zich online en daarom focussen we onze marketingactiviteiten voor Eyezen op meerdere kanalen, zoals online video, social media en Google Adwords. Tevens gaan we Eyezen volop via influencers promoten”, zegt Product Manager Bram Gardien enthousiast. “Millennials volgen en vertrouwen influencers, dus daar verwachten we veel van. Influencers creëren hun eigen authentieke content en bereiken daarmee vooral de Eyezen-doelgroep. Alle traffic wordt geleid naar Eyezen.nl met als doel prospects naar de zelfstandige optiekwinkel te bewegen”. Via de storelocator, DM-campagnes met (online) vouchers en bijvoorbeeld het huis-aan-huismagazine worden consumenten attent gemaakt op Eyezen bij de dichtstbijzijnde optiekzaak. Ook het POS-materiaal ziet er fantastisch uit. Eyeline loves the Eyezen colours en wenst Essilor veel succes met Eyezen en Eyezen Boost! voor meer info: www.eyezen.nl, www.essilorpro.nl

eyeline

79


ZEISS ADAPTIVESUN

ANTWOORD OP MONDIALE TREND CONSUMENT WIL ONDERSCHEIDEND PRODUCT EN HOGE KWALITEIT inspelen op individuele kijkbehoeften. dat is één van de krachten waarmee zelfstandige opticiens zichzelf op een geheel ander niveau plaatsen dan de massa-aanbieders. diversiteit en onderscheidende producten worden steeds belangrijker binnen de wereldwijde consumententrends, zo blijkt uit onderzoek van euromonitor international. goed nieuws voor de zelfstandigen. Consumenten zijn op zoek naar authenticiteit, onderscheidende producten en ervaringen waarmee zij hun individualiteit kunnen uitdragen, aldus Euromonitor. Ze hebben genoeg van generieke producten en hechten steeds meer waarde aan een uniek en gedifferentieerd aanbod én een hogere kwaliteit, die een bepaald niveau van status geeft. Een uitgelezen kans voor de zelfstandige opticien! Oogzorg op niveau, kwaliteitsproducten en een uitgebalanceerde collectie zijn precies de kernwaarden waarmee de betere opticien zich positioneert. Meer dan 80 tinten Om de consument hoogwaardige en onderscheidende producten te presenteren, biedt het aankomende zonnebrillenseizoen nieuwe mogelijkheden. Speciaal voor de zelfstandige optiekwinkels ontwikkelde ZEISS innovatieve meekleurende zonneglazen in dégradé en polarized. De naam: AdaptiveSun en AdaptiveSun Polarized. ZEISS-brillenglazen heeft een uitgebreid portfolio aan zonneglastinten (ruim 80!) dat tegemoetkomt aan alle individuele wensen. De contrastverhogende Skylet® kleuren zijn al jaren een begrip voor veel brildragers. In april 2018 introduceerde ZEISS daarnaast AdaptiveSun, om nog meer antwoorden te bieden op de uiteenlopende kijkbehoeften. Speciale consumentencampagne ZEISS AdaptiveSun, zonneglazen die zich aanpassen aan veranderend licht, zijn beschikbaar in unikleur, dégradé en polarized. Deze zonneglazen worden in 18 tot 35 seconden donker wanneer zij worden blootgesteld aan UV-straling en

80

eyeline

zijn te combineren met alle DuraVision® Mirror-coatings. De glazen bieden bovendien een excellente kleurconsistentie met een minimale absorptie van 60% (75/25% bij dégradé) en een maximale absorptie van 97% voor zowel uni-als dégradé-tinten. Sinds 1 april jl. is AdaptiveSun Polarized naast index 1.6 ook beschikbaar in index 1.5. Om de zonneglazen doelgericht onder de aandacht van uw consument te brengen, is er de ZEISS Zoncampagne 2019. Hiermee kunt u het gehele portfolio zonneglazen tegen een scherpe prijs aanbieden. ZEISS ondersteunt u daarnaast met diverse POS-materialen, gepersonaliseerde consumentenmailings en etalagematerialen. voor meer info: ZEISS Customer Care Center, +31 (0)76 3035444 of neem contact op met uw Sales & Product Advisor


Onderscheid uzelf met diversiteit!

ZEISSagne amp

Zonc

2019

Neem deel aan de ZEISS Zoncampage 2019 en stimuleer uw verkoop! • Aanbod op het gehele zonneglasportfolio van ZEISS • Demonstratiematerialen ter ondersteuning van uw verkoop • Instore communicatiepakket om meer zichtbaarheid te creëren • Verzending van gepersonaliseerde direct mailing of e-mail voor meer traffic naar uw winkel, mét inzicht in conversies Vragen of meer informatie over deze actie? Neem contact op via telefoonnummer 076 30 35 444 of stuur een e-mail aan marketing.nl@zeiss.com


Rx-mogelijk GETOOND MODEL:CLIFF HOUSE

Alles nog beter in beeld. Onze lichtgewicht PolarizedPlus2ÂŽ-glazen zijn net zo flexibel als jij. In uiteenlopende lichtomstandigheden bieden ze je een geweldig zicht, door schitteringen te elimineren en kleuren te versterken. Probeer het zelf en ervaar het verschil! Kleur. Helderheid. Detail.


NKL

GEEFT NACHTLENZEN® NIEUWE BOOST elk merk heeft zo nu en dan een opfrissertje nodig. nkl contactlenzen heeft het uiterlijk van nachtlenzen® een restyling gegeven. hier is grondig onderzoek aan voorafgegaan. de kernwaarden en de herkenbaarheid voor de consument zijn behouden gebleven en nkl zet een grote consumentenactie in om het merk nog meer bekendheid te geven. TEKST Marie-Catrien van Deijck BEELD NKL NKL heeft gekozen voor een verbreding van de doelgroep. In leeftijdscategorie en geslacht is een verschuiving aangebracht: de focus lag voorheen op de leeftijd van 18 tot 35 en is nu uitgebreid naar 14 tot 45 jaar. Ook vormen mannen een steeds belangrijkere groep voor NKL. Via een enquête onder Nachtlenzen-dragers is gekeken naar de belangrijke kanalen binnen het verkoopproces. Vrienden en familie blijken hierbij van grote invloed te zijn en internet is de meest gebruikte informatiebron. De belangrijkste schakel binnen het aankoopproces zijn echter de opticien en contactlensspecialist. Zij geven niet alleen informatie, maar zijn ook meestal degenen die de consument uiteindelijk overtuigen om de stap naar Nachtlenzen te zetten. Mis geen moment Op basis van deze input is NKL aan de slag gegaan met de restyling van het merk. Het logo is aangescherpt: de herkenbaarheid van het blokje en de URL zijn behouden, maar het beeldmerk heeft een actuele upgrade gekregen en is nu strak, stijlvol en toch herkenbaar. Het hoofdthema achter de restyling is: ‘Mis geen moment’. Met Nachtlenzen hoef je niets meer te missen en de focus ligt hierbij op de écht belangrijke momenten in het leven: geboorte, afstuderen, huwelijk, reizen en bucket list. Voor elk moment is promotiemateriaal beschikbaar en optiekondernemers kiezen zelf op welke van deze momenten ze willen focussen. NKL heeft POS-materialen voor in de winkel ontwikkeld, maar ook social mediaposts, filmpjes en advertenties. Campagne Gelijktijdig met de introductie van de restyling start NKL met een campagne waarmee ze samen met de huidige tevreden Nachtlenzen-dragers nieuwe Nachtlenzen-klanten wil werven. Een soort ambassadeursprogramma dus, met

de titel ‘Introduceer Nachtlenzen® bij vrienden en word beloond’. Een laagdrempelige campagne waaraan iedere Nachtlenzen-dealer kan meedoen. Bestaande Nachtlenzen-dragers werven nieuwe Nachtlenzen-klanten en worden daarvoor beloond met een cadeaubon. De nieuwe drager krijgt vanuit NKL een cashback van € 50,- en ook de opticien ontvangt een financiële beloning. Via een speciale webpagina op www.nachtlenzen.nl kunnen tevreden Nachtlenzen-dragers mails versturen naar geïnteresseerde vrienden en bekenden. Zij ontvangen een e-mail met o.a. een kortingscode die ze zelf naar NKL moeten opsturen wanneer ze daadwerkelijk Nachtlenzen hebben aangeschaft. Ook speciaal voor deze actie verzorgt NKL promotiematerialen voor de winkel. voor meer info: www.nkl.nl (of vraag uw NKL-accountmanager).

eyeline

83


NAONED

HANDGEMAAKT IN BRETAGNE Lokale productie ook in optiek belangrijk bretagne staat niet bekend om haar optiekhistorie, maar daar kan best wel eens verandering in komen. het merk naoned timmert aardig aan de weg om dit deel van frankrijk op de kaart te zetten als brillenregio. naoned is bretons voor nantes, de thuishaven van dit eigenzinnige merk. naoned staat voor een designcollectie die lokaal wordt geproduceerd tegen betaalbare prijzen. TEKST Marie-Catrien van Deijck INFOTORIAL

rimen

84

eyeline

elorn


Van design tot distributie: zoveel mogelijk stappen in het productieproces van Naoned gebeuren in -of heel dichtbijeigen huis. Het merk ontstond in 2012 en wordt inmiddels gedragen door een team van negen mensen, onder leiding van oprichter, opticien en ontwerper Jean-Philippe Douis. Iedere bril is handgemaakt in Frankrijk en elk montuur dat het pand verlaat, is gecheckt door twee kwaliteitscontroleurs, ook beiden opticien. In zeven jaar tijd heeft Naoned een afzetmarkt opgebouwd in een groot aantal Europese landen en de VS, waar nu acht agenten zoet mee zijn. Franse knowhow, lokaal geproduceerd De belangrijkste kenmerken van de collectie zijn de sprankelende kleuren en het gebruik van hoogwaardig acetaat en metaal. Het acetaat is afkomstig van Mazzucchelli en wordt in Nantes (in het eigen atelier waar relaties mee mogen kijken) tot het gewenste model gevormd en geassembleerd. Voor de verwerking van het metaal maakt Naoned gebruik van een bekende werkplaats in Parijs: Lunetterie de Villeroy. “Wij ontwerpen voor mensen die hun bril willen gebruiken om hun persoonlijkheid uit te drukken, zonder daarin extravagant te willen zijn”, vertelt Jean-Philippe. “Mensen die op een pure manier willen laten zien wie ze zijn en daarvoor een klassieke basis combineren met moderne details. Wij bij Naoned hebben groot respect voor de Franse knowhow en daarom laten wij alle brillen lokaal vervaardigen. Ik kan wel zeggen dat dit de industrie in Bretagne nu al heeft gestimuleerd”.

elorn

Elorn Een onlangs gelanceerd concept van Naoned is Elorn, een model dat zijn naam dankt aan een van de belangrijkste rivieren in Bretagne. Het ontwerp van Elorn vormt een speelse combinatie van laagjes acetaat en kleurcontrasten. Zacht afgeronde glazen zijn gevat in een frame met cat-eye-achtige hoeken. Uitgesproken, origineel en heel vrouwelijk. Het ontwerp leent zich perfect voor opvallende kleurcombinaties. Rimen Model Rimen heeft een rond frame waarin metaal en acetaat zijn gecombineerd (een van de specialiteiten van het Bretonse merk). Rimen is zo’n bril met een koele, evenwichtige uitstraling, een montuur dat altijd kan, overal bij past en nooit out of date is. Het zwarte acetaat wordt verzacht door het lichtroze van het metaal. Heel verrassend, heel flatteus. Mét subtiele details, waardoor je na een eerste indruk nog een keer kijkt. En nog eens.

rimen

voor meer info: www.naonedeyewear.bzh, www.nsmeyewear.nl, Jorden Brand +31 (0)6 27094100, Edward Wagemakers +31 (0)6 11911796

eyeline

85


MAAK KENNIS MET DE ALCON HYDRAGLYDE® FAMILIE in de dynamische wereld van vandaag moet het dragen en onderhouden van contactlenzen gelijke tred houden met de levensstijl van de drager. het ideale product -dat comfort en visuele kwaliteit gedurende de hele maand behoudt- moet beschermen tegen afzettingen en het lensoppervlak constant bevochtigen. de combinatie van air optix® plus hydraglyde® maandlenzen met aosept® plus met hydraglyde® of opti-free® puremoist® mpds voldoet aan deze wens.

culen. Dit zorgt voor een optimaal beschermend oppervlak met een minimale hoeveelheid siliconen1,9. Het resultaat is een contactlensoppervlak dat langdurig bevochtigd blijft en afzetting van vetten tegengaat.1,2,5,11 De toevoeging van de HydraGlyde® Moisture Matrix staat garant voor een nog beter bevochtigend oppervlak. Het gebruik ‘s nachts van een lensvloeistof met de HydraGlyde® Moisture Matrixtechnologie zorgt ervoor dat de lenzen een maand lang deze optimale bevochtiging behouden. 4,5,11,12

In elk van deze producten fungeert de HydraGlyde® Moisture Matrix-technologie als geavanceerd bevochtigingsmiddel. Deze HydraGlyde® Moisture Matrix werkt samen met het SmartShield® beschermde oppervlak van AIR OPTIX® plus HydraGlyde®. De gehele AIR OPTIX-familie beschikt over deze SmartShield® technologie. Een uniek procedé voor het permanent fixeren van de mobiele siliconen mole-

Maximaal comfort In verschillende klinische studies is aangetoond dat AOSEPT® PLUS met HydraGlyde® de gemiddelde comfortabele draagtijd bij symptomatische lensdragers met bijna drie uur, en OPTI-FREE® PureMoist® met twee uur verhoogt.14,15 Daarnaast is gebleken dat wanneer deze lensvloeistoffen worden gecombineerd met AIR OPTIX® plus HydraGlyde® contactlenzen, comfort, visus en bevochtiging de hele maand optimaal blijven. In verschillende studies en enquêtes probeerden dragers van andere contactlenzen (en andere lensvloeistoffen) de AIR OPTIX® plus HydraGlyde® contactlenzen met de HydraGlyde® lensvloeistoffen gedurende één maand uit. Hun conclusie: de testlenzen voelden tot aan het einde van de dag comfortabel, ook tijdens outdoor-activiteiten en het gebruik van digitale apparaten4,8.

infotorial

Referenties 1. Nash W, Gabriel M. Ex vivo analysis of cholesterol deposition for commercially available silicone hydrogel contact lenses using a fluorometric enzymatic assay. Eye Contact Lens. 2014;40(5):277-282. 2. Nash W, Gabriel M, Mowrey-Mckee M. A comparison of various silicone hydrogel lenses; lipid and protein deposition as a result of daily wear. Optom Vis Sci. 2010;87:E-abstract 105110. 3. Lemp J, Kern J. On-eye performance of lotrafilcon B lenses packaged with a substantive wetting agent. Poster presented at Optometry's Meeting, the Annual Meeting of the American Optometric Association; June 21-25, 2017; Washington, D.C. 4. Based on a U.S. survey wherein selected eye care professionals recruited and fit contact lens patients in AIR OPTIX® plus HydraGlyde sphere lenses for a 30 day trial. The surveyed patients used OPTI-FREE® PureMoist® or AOSEPT® PLUS with HydraGlyde® lens care solutions throughout the survey period. Surveys were completed by patients at baseline, and after trying the study lenses (and the lens care solutions) for 30 days (n=59); Alcon data on file, 2017. 5. Lemp J, Muya L, Driver-Scott A, Alvord L. A comparison of two methods for assessing wetting substantivity. Poster presented at: 2016 Global Specialty Lens Symposium (GSLS); January 21-24, 2016; Las Vegas, NV. 6. Marx S, Sickenberger W. Wettability of different silicone hydrogel lens materials and blister solutions measured using non-invasive keratographic drying up time (NIK-DUT). Optom Vis Sci. 2016;93:E-abstract 165113. 7. Tucker R, Lemp J, Guillon M. In vitro and on eye wettability of lotrafilcon B lenses packaged with a substantive wetting agent. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2017;58: ARVO E-Abstract 3070.

86

8. Merchea M, Matthew J, Mack C. Assessing satisfaction with lotrafilcon B packaged with an EOBO wetting agent combined with EOBO-based lens care solutions. Poster presented at American Academy of Optometry annual meeting, 11-14 October 2017; Chicago, IL. Poster 143. 9. Rex J, Knowles T, Zhao X, Lemp J, Maissa C, Perry SS. Elemental composition at silicone hydrogel contact lens surfaces. Eye Contact Lens. 2018; doi 10.1097/ICL.0000000000000454. [Epub ahead of print] 10. In vitro and ex vivo measurement of contact angles on unworn spherical lenses; significance demonstrated at the 0.05 level; Alcon data on file, 2009. 11. Wetting substantivity study. Alcon data on file, 2014. 12. Davis J, Ketelson HA, Shows A, et al. A lens care solution designed for wetting silicone hydrogel materials. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2010;51(13): ARVO E-Abstract 3417. 13. Senchyna M, Stauffer P, Davis J, et al. Characterization of a multi-purpose lens solution designed for silicone hydrogel materials. Invest Ophthalmol Vis Sci. 2010;51(13): ARVO E-Abstract 3426. 14. Garofalo R, Lemp J. Clinical trial experience with OPTI-FREE PUREMOIST MPDS. Contact Lens Spectrum. 2011; 26:Part SPI 44-48. 15. Air Optix Aqua comfortable wear time comparison of day 30 to baseline. Additional Analyses. Alcon data on file, 2011. 16. Comparison of two one-step hydrogen peroxide solutions in Symptomatic contact lens wearers. Alcon data on file, 2016. 17. Internal memo from the clinicians during product development. Alcon data on file, 2015.

eyeline

Upgrade uw contactlensdragers Voor de huidige dragers van AIR OPTIX® AQUA-contactlenzen is geen heraanpassing nodig wanneer ze overstappen op AIR OPTIX® plus HydraGlyde®-contactlenzen.17 Belangrijk is dat de lenzen beschikbaar zijn in +8.00D t/m -12.00D, een uitgebreid parameterbereik in vergelijking met de AIR OPTIX® AQUA. Daarnaast kunnen ook uw torische of multifocale contactlensdragers aangepast worden met de uitgebreide AIR OPTIX® plus HydraGlyde® familie. voor meer info: www.myalcon.nl


MISIGHT 1 DAY ®

DE DAGLENS DIE BIJZIENDHEID AFREMT wanneer een kind al op jonge leeftijd bijziend is, groeit de kans dat hij of zij uiteindelijk sterk bijziend gaat worden. naarmate de bijziendheid verergert, neemt ook de kans op ooggezondheidsproblemen toe. daarom is het van groot belang zo vroeg mogelijk in dit proces in te grijpen.1 een bril of standaard contactlenzen zijn niet de adequate oplossing; zeker niet op de lange termijn.2 speciale myopie management contactlenzen zoals misight® 1 day wel. misight® 1 day is de eerste zachte daglens waarvan bewezen is dat deze het verergeren van bijziendheid vermindert.3 TEKST Procornea Nederland B.V. ADVERTORIAL MiSight® 1 day is speciaal ontwikkeld voor kinderen en tieners. Comfort, veiligheid en vrijheid staan voorop. Kinderen vanaf 8 jaar die de lens dragen, is gevraagd naar hun ervaring. 4 Dit is wat zij zeiden: 85% van de kinderen gaf aan de lenzen gemakkelijk in te kunnen zetten; 90% voelt de lenzen niet of slechts soms zitten; 100% vindt ze ook gemakkelijk uit te doen; 98% heeft goed zicht bij buitenspelen; 90% ziet scherp met lezen, tv-kijken en huiswerk maken. Van de ouders gaf 88% aan dat hun kinderen ‘zeer gelukkig’ waren met de totale lenzenervaring. Designed to make a difference ‘MiSight® 1 day is designed to make a difference’. Maak als opticien, optometrist of contactlensspecialist ook het verschil en ga de strijd aan met progressieve myopie bij kinderen.

88

eyeline

Wijs op de eerste plaats de ouders op de risico’s van progressieve myopie, creëer bewustzijn, geef lifestyle-adviezen, verdiep u in de verschillende opties van myopie management en ga de samenwerking aan met lokale specialisten. Procornea ondersteunt u daar actief bij en wil samen met u stappen zetten in de strijd tegen progressieve myopie. MiSight® is exclusief beschikbaar voor Myopie Management Experts. Wilt u meer weten? Neem dan contact op met uw accountmanager of kijk op ikkijkverder.nl. Referenties 1 F litcroft DI. The complex interactions of retinal, optical and environmental factors in myopia aetiology. Prog Retin Eye Res. 2012 Nov;31:622-660. 2 Wildsoet CF, Chia A, Cho P, et al. IMI – Interventions for Controlling Myopia Onset and Progression Report. Invest Ophthalmol Vis Sci.2019;60:M106–M131 3 Chamberlain P, Back A, Lazon P, et al. 3 year effectiveness of a dual-focus 1 day soft contact lens for myopia control. Presented at the 40th British Contact Lens Association Clinical Conference and Exhibition; 10 June 2017; Liverpool, United Kingdom. 4 Data on file, Coopervision.


Nieuwe generatie Nikon brillenglazen voor myopen www.hocsite.com


VISTASAN INFINITY

®

Unieke glazen die zichtbaar bereik vanuit elke gezichtshoek verbeteren vistasan infinity® horizon is de nieuwste ontwikkeling binnen de volledig persoonlijk aanpasbare groep ontwerpen voor de vistasan infinity® collectie. ook met dit nieuwste ontwerp weet de drager zich verzekerd van unieke glazen met als doel het zichtbereik vanuit iedere gezichtshoek te verbeteren. enot amsterdam heeft dit product tijdens de centrop sales in nijkerk geïntroduceerd. ENOT Amsterdam bewijst met deze introductie dat een bedrijf niet persé een dure R&D-afdeling hoeft te hebben om een nieuw glas te ontwikkelen. Met jarenlange ervaring in eigen huis en door goed te luisteren naar klanten kan ook een innovatief nieuw glas worden gemaakt. De Vistasan Infinity® HORIZON is de nieuwste ontwikkeling binnen de Vistasan Infinity®-collectie. Unieke eigenschappen De Vistasan Infinity® HORIZON is een progressief met een aberratievrij vertedeel over de hele breedte van het glas, mogelijk gemaakt door een zonelengte van 18 millimeter en een comfortabel leesgedeelte. Zeker voor dagelijks gebruik zijn de eigenschappen van dit glas van zodanige toegevoegde waarde, dat de drager al gauw zal zeggen: ‘Multifocaal? Dit glas kijkt als enkelvoudig.’ Een groot aantal ervaren testdragers kan deze mening inmiddels bevestigen. voor meer info: ENOT Amsterdam, +31 (0)20 410690, www.enot.nl

90

eyeline


TEVREDEN KLANTEN ZIEN SCHERPER ZONDER BRIL OF LENZEN

Succes volle loyaliteits marketing begint bij Jill!

Wie is Jill?

loyaliteitsprogramma

Wij zijn Jill, een team van enthousiaste, crea-

Klantenbinding is belangrijk voor iedere on-

tieve mensen die beseffen dat marketing het

derneming. Onze loyaliteitstrategie is gericht

sleutelwoord is tot succes. Jill is gespecia-

op het opbouwen van een duurzame relatie

liseerd in het werven van nieuwe klanten en

met je klanten. Hierbij wordt ingespeeld op

het binden van je huidige klantenkring aan je

de wensen en behoeften van de klant.

onderneming. Jill ziet het als een uitdaging om de wensen

thematische campagnes

van de klant te begrijpen en te vertalen naar

Meer contactmomenten per jaar, afgestemd

de juiste boodschap. Dit leidt tot meetbare

op de persoonlijke wensen van de klant,

resultaten die bijdragen aan de doelstellin-

voorzien nog beter in de behoefte en zorgen

gen van de zelfstandige retailers.

voor een grotere loyaliteit en tevredenheid. Ieder seizoen zorgen wij voor effectieve

Wij ontwikkelen complete concepten, direct

campagnes om de klanten en prospects nog

mailings, loyaliteitsprogramma's, e-mailings,

beter van dienst te kunnen zijn.

advertenties en sociale media. Hierbij maken wij gebruik van innovatieve technieken en

ontwikkeling bedrijfsidentiteit

oplossingen.

Wij kijken verder dan het mooie plaatje. Een Met ruim 10 jaar ervaring zijn wij de afge-

logo,

lopen jaren zeer succesvol gebleken. Onze

ten zijn allemaal uiterlijke kenmerken van je

ervaring en enthousiasme willen we graag

onderneming. Deze bepalen voor een groot

met je delen.

deel hoe je naar buiten treedt en hoe je her-

De groep tevreden Nachtlenzen dragers wordt steeds groter. Door het aanmeten van deze

kleurenpallet

en

huisstijldocumen-

kenbaarheid opbouwt. Wij denken graag mee en adviseren je hoe je hierbij het beste

unieke lenzen creëert u loyale dragers in uw praktijk! Interesse om ook Nachtlenzen aan

resultaat kunt bereiken.

te meten? Bel NKL Contactlenzen via 0591 610 640 en wij vertellen u er graag meer over.

Ben je enthousiast geworden en wil je weten wat Jill Marketing voor jou kan betekenen? Neem dan contact met ons op. Sol vaywe g Postbus 47 • 7800 AA Emmen • 0591 - 610 640 • www.nkl.nl

8a

|

6 0 49

CP

He r te n

|

T

+31

(0 )8 5

201

97

11

|

E

i nfo@j i l l m ar ke t i n g . n l

|

www. j i l l ma rke t i n g . n l


eyeline

DE TOPCON AUTO-REFRACTO-KERATOMETER NU MET CORNEATOPOGRAFIE

vakblad voor de opticien, voorjaar/zomer 2019

Beste trend van MIDO

TOPCON KR-800PA • corneatopografie - nauwkeurigheid van autorefractie door Topcon’s roterende

Ace & Tate ÜBER van de optiek

prisma-technologie - eenvoudige bediening door automatische uitlijning

Eyeline op bezoek in HAWAII

- ruimtebesparend ontwerp kleuren touchscreen

infrarood placido-disk-systeem - inclusief software en connectiviteit

De nieuwe Topcon KR-800PA is een combinatie van een autorefracto-keratometer en corneatopografie-instrument in één. Het unieke 3-in-1 instrument maakt razendsnel opnames en toont automatisch de corneatopografie-afbeeldingen op het beeldscherm. De eenvoudige bediening verbetert de workflow in elke praktijk. De KR-800PA biedt een betrouwbare en nauwkeurige cornea-analyse door gebruik te maken van infrarood LED-placidoring en een geavanceerd meetprincipe. Meer weten over de Topcon KR-800PA? Neem vrijblijvend contact op met O’Max Instruments en vraag een demonstratie aan.

O’Max Instruments BV Marconistraat 9, 6902 PC Zevenaar • Postbus 102, 6900AC Zevenaar Telefoon: +31 (0)88 - 0888160 • info@omax.nl • www.omax.nl

an Essilor Company

vakblad voor de opticien, voorjaar/zomer 2019 www.eyeline-magazine.nl

eenvoudige en intuïtieve gegevensweergave

EYELINE ZET ONDERNEMERSCHAP

VOOROP

Hoe houd je de klant BINNEN?

Profile for LT Media

Eyeline magazine #2  

New