Edisi September 2021
ECorner Ada apa dengan Telkomsel dan IndiHome?
ECorner PENYEBAB GANGGUAN JARINGAN INDIHOME DAN TELKOMSEL
P
ada 19 September 2021, layanan internet IndiHome dan Telkomsel mengalami gangguan sekitar pukul 17.33 WIB. Kedua perusahaan ini membenarkan adanya masalah jaringan yang terjadi dengan memposting permintaan maaf di media sosial mereka. Masalah jaringan Indihome terjadi di wilayah seperti Jakarta, Bekasi, Malang, Semarang, Yogyakarta, Makassar, Surabaya, Bandung, dan Kediri. Sementara itu, gangguan internet yang terjadi pada Telkomsel meliputi wilayah Jawa Timur, Bali, Nusa Tenggara, Pulau Natuna, Kalimantan, Sulawesi, dan Papua Barat. Dikutip dari tribunnews.com penyebab terjadinya gangguan internet IndiHome dan Telkomsel adalah karena adanya masalah sistem komunikasi kabel di titik sekitar 1,5 km lepas pantai Batam dengan kedalaman 20 meter di bawah permukaan laut. Mengetahui hal ini, Telkom segera melakukan perbaikan agar infrastruktur dapat kembali berjalan normal.
Sedangkan kendala yang berasal dari kabel di bawah laut tersebut masih diselidiki penyebabnya. Seperti yang disampaikan oleh Deny Abidin selaku Vice President Corporate Comunications Telkomsel, bahwa dalam menemukan penyebab masalah ini perusahaan masih menyelidiki dan lebih memprioritaskan percepatan pemulihan akses layanan internet di wilayah yang terdampak. Dikutip dari cnbcindonesia.com sejak terjadi gangguan, pihak Telkom segera melakukan rerouting trafik. Upaya ini dilakukan sebagai alternatif jalur komunikasi menuju Batam. Tidak hanya itu, penambahan kapasitas link juga dilakukan di beberapa wilayah yang terdampak sehingga jaringan berangsur pulih sekitar senin siang. Dari kejadian tersebut, Telkom berkomitmen untuk memberikan akses internet terbaik di seluruh Indonesia agar memberikan kenyamanan digital bagi para pelanggan. (ALY/RAH/SR)
ECorner RISIKO GANGGUAN INTERNET INDIHOME DAN TELKOMSEL TERHADAP PENGGUNANYA
S
ehubungan dengan adanya pemberitahuan akibat terganggunya jaringan internet pada Telkomsel dan IndiHome yang meresahkan masyarakat beberapa hari lalu, membuat penggunanya mengalami kesulitan dalam mengakses komunikasi dan mencari informasi. Dengan adanya kejadian ini, pengguna Telkomsel dan IndiHome sering melaporkan keluhankeluhan yang terjadi kepada pihak kantor ataupun melakukan aksi cuitan dalam media sosialnya. Hingga akhirnya, pihak manajemen kantor pusat Indihome dan Telkomsel mengeluarkan pernyataan resmi mengenai adanya gangguan pada koneksi internet yang dirasakan banyak penggunanya. Dikutip dari Kompas.com, Telkom mengatakan sistem komunikasi kabel Laut Jawa Sumatera, dan Kalimantan di ruas BatamPontianak mengalami gangguan. Lokasi gangguan koneksi internet pada IndiHome dan Telkomsel yang paling banyak menerima laporan dan keluhan masyarakat adalah daerah Jakarta, Bekasi,
Malang, Semarang, Yogyakarta, Makassar, Surabaya, Bandung, dan juga Kediri. Hampir 98 persen dari total laporan atau keluhan dari masyarakat menyatakan bahwa adanya masalah jaringan internet, sementara lainnya mengalami masalah black out dan juga terjadinya gangguan pada layanan televisi IndiHome. Gangguan jaringan internet yang terjadi pada IndiHome dan layananTelkomsel memberikan dampak yang membuat penggunanya mengalami banyak kerugian. Aktivitas bekerja bahkan belajar pada masa daring ini menjadi terhambat, karena adanya gangguan dalam sistem pelayanan jaringan internet. Banyaknya tugas dan pekerjaan yang menumpuk, karena hanya dapat diakses melalui internet sehingga masyarakat menjadi kesulitan. Pihak perusahaan memberikan respon dengan cepat, yaitu dengan cepat mengupayakan perbaikan agar infrastruktur yang ada pada layanan IndiHome dan Telkomsel dapat segera berfungsi dengan normal kembali. (RM/NIS/SR)
“Upaya
ECorner
Penanganan Jaringan Telkomsel dan IndiHome“
S
ebagian pengguna IndiHome dan Telkomsel di sejumlah wilayah Indonesia mengalami gangguan sinyal dari Minggu, 19 September 2021. Di sejumlah media sosial, beredar video yang menggambarkan situasi bawah laut saat seekor hiu menggigit kabel. Unggahan-unggahan pengguna media sosial ditambahkan narasi bahwa kabel digigit hiu itu merupakan penyebab jaringan IndiHome dan Telkomsel down. Setelah ditelusuri, dapat diketahui bahwa hal ini merupakan hoaks belaka yang dibuat oleh oknum tidak bertanggung jawab. Beberapa masyarakat menunjukkan kekecewaannya kepada pihak Telkomsel karena adanya gangguan sinyal tersebut. “““Telkomsel kenapa lagi sih???? Koneksi ga jelas betul...” “Wah gila sih parah banget indihome iniiiiiiiii. Zoom aja gabisaaaa, gmn mau kuliahhhh,” ujar para warganet di Twitter.
Lalu, bagaimana pendapat di antaranya segera melakukan dari pihak Telkomsel? rerouting trafik. Alternatif jalur komunikasi penambahan “Pelanggan Yth. Sehubungan kapasitas beberapa link di wilayah dengan adanya gangguan Indonesia mengoptimalkan gerbang pada jaringan Kami, saat internasional di Manado. Lantas, ini Kami tengah melakukan bagaimana sikap yang sebaiknya perbaikan agar layanan kita lakukan saat terjadi kendala IndiHome bisa beroperasi koneksi seperti tempo hari? dengan normal kembali,” Sebaiknya, kita mencari informasi ujar pimpinan Telkomsel. yang valid terlebih dahulu sebelum menyebarkan berita yang belum Sementara itu, viral teknisi tentu terjamin keasliannya, apalagi yang bertaruh nyawa perbaiki jika seperti keadaan kemarin di jaringan Telkomsel dan IndiHome mana setelah itu muncul bagaimana yang down. Bagaimana tidak, para perjuangan para teknisi Telkomsel teknisi perbaiki kabel koneksi dalam memperbaiki jaringan yang internet di bawah laut sembari sedang down di bawah laut. (PUS/ menyelam. Di tengah proses KAN/SR) perbaikan jaringan IndiHome, warganet dihebohkan dengan video salah satu teknisi IndiHome yang sedang membetulkan jaringan dari bawah laut. Dikatakan oleh pengunggah, kerusakan tersebut menjadi penyebab dibalik menurunnya kecepatan internet IndiHome beberapa hari ini. Banyak upaya lain yang dilakukan untuk memperbaiki jaringan Telkomsel tempo hari,