STUDIO: COME LA SCIENZA MOTIVA I VOSTRI CLIENTI?

MOTIVA I VOSTRI CLIENTI

AFFRONTARE LA SFIDA DELLA FIDELIZZAZIONE I C L I ENTI CHE FREQUENTANO 3 O PIÙ LEZIONI DI F I T N E SS DI GRUPPO ALLA SETTIMANA RESTANO SOCI DEL C L U B PER IL 49,5% PIÙ A LUNGO.2 L ’ a t t uale industria del fitness è più competitiva c h e m ai. Nuovi allenamenti, nuove esperienze e una b a s e di clienti più giovani con nuove aspettative h a n n o cambiato le regole del gioco.

G l i a ppassionati di fitness sanno cosa vogliono e a t t i n gono da più fonti per soddisfare le proprie e s i g e nze, tra cui le boutique gym, gli allenamenti o n l i n e e le app di fitness digitale.

CONQUISTATE NUOVI CLIENTI CON L’AIUTO DELLA SCIENZA. Ricerche e dati provenienti da Les Mills Lab forniscono informazioni che vi aiuteranno a stabilire relazioni a lungo termine con questa nuova generazione di clienti, semplicemente identificando ciò che li spinge a tornare.

COSA VOGLIONO I VOSTRI CLIENTI?

Ora abbiamo le prove scientifiche che dimostrano quanto sia sottile il filo che unisce un gruppo di persone che praticano attività sportiva, confermando così la teoria secondo cui elevati livelli di effetto di gruppo hanno il potere di creare l’esperienza di allenamento perfetta per il cliente di un club.

– Phillip Mills, Les Mills Executive Director

Il 45% ammette che l’allenamento di gruppo è una delle ragioni per cui frequenta la propria palestra.3

Il 76% della Generazione Z e dei Millennials (Generazione Attiva) vuole vivere delle esperienze di social fitness.1

Il 59% dei soci della palestra desidera frequentare più spesso.1

L’EFFETTO DI GRUPPO GENERA SODDISFAZIONE Sappiamo da tempo che la musica, le coreografie e il programma di una lezione di fitness di gruppo creano un effetto di gruppo positivo che migliora i risultati individuali. Ma ora sappiamo che fanno anche di più: stimolano la partecipazione a lungo termine.

I nuovi studi di Les Mills mostrano che alcune classi di corsi collettivi aumentano i livelli di quello che chiamiamo l’effetto di gruppo, ovvero l’esperienza di connessione sociale e la soddisfazione che deriva dall’allenarsi insieme, che a sua volta ha un impatto sulla fidelizzazione dei clienti.

Alti livelli di effetto di gruppo spingono i vostri clienti a tornare.

I partecipanti ai corsi collettivi raccomandano il corso ad un 18% in più di persone rispetto ai clienti che frequentano la sola sala pesi della palestra. 1 I partecipanti ai corsi Les Mills che frequentano 3 o più lezioni alla settimana restano il 22% più a lungo rispetto agli altri clienti della palestra. 1

LA POTENZA DEL GRUPPO Noi di Les Mills abbiamo analizzato per decenni il potere del fitness di gruppo. Siamo determinati a creare degli allenamenti fondati su basi scientifiche e che invogliano i clienti a tornare.

I clienti che frequentano corsi collettivi come i programmi Les Mills vanno in palestra 4 volte alla settimana, rispetto ad una media di 1,9 dei clienti che non frequentano i corsi di gruppo.4

METODOLOGIA DELLO STUDIO:

TEORIA DELLO STUDIO: Esaminare e misurare i livelli mutevoli dell’effetto di gruppo nei vari programmi LES MILLS™ per determinare in che modo esso influisca sull’esperienza di un cliente del club e, di conseguenza, sul suo comportamento.

97 ADULTI

2 SETIMANE DI STUDIO

ANALISI DELLA PERCEZIONI DEI PERTECIPANTI GLI STUDI EFFETTUATI EVIDENZIANO COME LE PERSONE CHE FREQUENTANO I CORSI LES MILLS MOSTRINO:

1.

LIVELLI PIÙ ALTI DI SFORZO

2.

PIÙ DIVERTIMENTO

3.

MAGGIOR SENSO DI SODDISFAZIONE

4.

MAGGIOR VOLONTÀ DI TORNARE

Sappiamo inoltre che il fitness di gruppo ha un impatto e un beneficio considerevole sulla capacità di un club di mantenere i suoi iscritti.

SENSAZIONI NEI CONFRONTI DELL’ALLENAMENTO

IMPATTO CHE HANNO LE ALTRE PERSONE SULLA ESPERIENZA

I CORSI INCLUDEVANO PROGRAMMI CARDIO COME L’INDOOR CYCLING (RPM ®), ATLETICI (BODYATTACK ®, BODYSTEP ®), ISPIRATI ALLE ARTI MARZIALI (BODYCOMBAT ®), SULLA FORZA CON L’UTILIZZO DI PESI (BODYPUMP ®) E AD ALTA INTENSITÀ (LES MILLS GRIT E LES MILLS SPRINT ®).

STUDIO PUBBLICATO SU “THE JOURNAL OF SPORT, EXERCISE AND PERFORMANCE PSYCHOLOGY

Ora abbiamo prove evidenti che il potenziamento dell’effetto di gruppo rappresenta uno strumento di partecipazione, poiché invoglia a frequentare di nuovo la lezione.

LIBERATE LA SCIENZA DELL’EFFETTO DI GRUPPO St r a t e g i e a ccuratamente elaborate pe r m i g l i o r are l’effetto di gruppo so n o u n a c o mponente fondamentale de g l i a l l e n amenti Les Mills, ma so n o g l i i s truttori che danno vita a c i ò , a t t r averso la loro capacità di c o n n e t t e rsi con gli individui d i un g r u p p o e di creare un senso di “n o i ” a l l ’ i nterno di un corso.

Gl i a l l e n a m enti Les Mills creano u n se n s o d i “ n oi” in ogni classe. Gli is t r u t t o r i certificati Les Mills so n o a d d e s t rati per prendere spunt o da q u e s t e b asi scientifiche e me t t e r l e i n pratica a beneficio de i cl i e n t i d e l club.

È uno stile di coaching unico che consente loro di connettersi sia con gli individui che con il gruppo. Ed è un programma facile da gestire e da implementare nelle sale dei corsi collettivi tanto per i nuovi istruttori, quanto per quelli più esperti.

– Bryce Hastings, Les Mills International Head of Research

RIEMPIRE LA PROSSIMA LEZIONE COME? 1.

L a sincronizzazione aumen t a l ’ e f f e t t o d i gruppo. Lo studio di L e s M i l l s h a m e s so in luce un quadro c h e m o s t r a c o m e i p a r tecipanti abbiano prov a t o u n e f f e t t o d i g r u ppo maggiore durante a l l e n a m e n t i c o m e B O D YCOMBAT™ (dove le pers o n e s i m u o v o n o i n s ieme), rispetto agli a l l e n a m e n t i i n d ividuali.

2.

L ’ e ffetto di gruppo sping e i c l i e n t i a l a v orare più sodo. Non di m e n t i c a t e c h e i l 7 6 % dei Millennials e del l a G e n e r a z i o n e Z d esidera vivere un’espe r i e n z a d i s o c ial fitness. Maggiore è l ’ i n t e r a z i o n e d i gruppo, maggiore sarà l ’ i n f l u e n z a d i quest’ultimo e l’inten s i t à d e l l o s f o rzo che un individuo c o m p i e d u r a n t e l ’ a llenamento.

3.

G l i istruttori certificat i d i L e s M i l l s s o n o addestrati per prend e r e s p u n t o d a q u e ste basi scientifiche e m e t t e r l e i n p r a tica a beneficio dei c l i e n t i d e l c l u b .

PERCHÉ I CLIENTI TORNANO

H o ancora dei clienti che f r e quentarono le mie prime l e z ioni un decennio fa e c h e continuano a venire o g n i settimana... C’è una m a g ia speciale nel modo i n cui la coreografia si c o m bina con la musica per t r a sformare BODYCOMBAT da “ n o rmale allenamento” ad “ e s perienza di allenamento ” - A dele Kirby, UK, I n s tructor/Trainer

Q u a n d o h o i n i z i a t o a d allenarmi pesavo 1 4 4 c h i l i e m i s e n t i v o come se non p o t e s s i f a r e n u l l a . L e modifiche a p p o r t a t e a l m i o a l l e namento hanno avuto l ’ e n o r m e c a p a c i t à d i aiutarmi a costruire l a m i a r e s i s t e n z a e m i hanno permesso di s u p e r a r e i m i e i l i m i t i quando mi sono s e n t i t o p r o n t o . H o c o mbinato BODYCOMBAT c o n B O D Y P U M P ™ e B O D Y S TEP™ ed ho raggiunto d e i r i s u l t a t i m o l t o r apidamente: un e n o r m e m i g l i o r a m e n t o in termini di forza, v e l o c i t à e c o n d i z i o n a mento.

- S t e p h B a k o s , U S A , I nstructor/Trainer

SCOPRITE DI PIÙ SULLA BASE SCIENTIFICA CHE STA DIETRO L’EFFETTO DI GRUPPO PRENDERE APPUNTAMENTO: cx.it@planet-fitness.com 02-4987881 WWW.LESMILLS.IT

1. LES MILLS GLOBAL FITNESS SURVEY 2019. 2. HOW IMPORTANT ARE CERTAIN FACTORS WHEN SELECTING WHICH CLASS TO ATTEND. RATINGS OF EACH OF THE FACTORS ON A SCALE OF 1 TO 5 WHERE 1 IS ‘NOT AT ALL IMPORTANT’ AND 5 IS ‘EXTREMELY IMPORTANT’? REPORT BY UK ACTIVE AND STAGES CYCLING 2018. 3. HOW DO THE ACTIVITIES MEMBERS USUALLY TAKE PART IN AND HOW OFTEN THEY ATTEND AFFECT LOYALTY? REPORT BY CEA IN ASSOCIATION WITH TRP 2018. 4. IHRSA 2018 HEALTH CLUB CONSUMER REPORT.