Etude Qualtrics x Les Mills : Les consommateurs de Fitness dans le Monde en 2019

Etude Les Mills sur les Consommateurs de Fitness dans le Monde en 2019 DonnĂŠes ClĂŠs

Introduction -Beaucoup de choses ont été écrites sur les jeunes

entre les clients, les équipements, et la conception

générations de notre société – la Génération Z et les

même du club est digne d’un puzzle complexe, qui,

Millennials – mais 2019 sera l’année pendant laquelle

s’il est résolu, peut finalement apporter des bénéfices

leur présence dans les colonnes des journaux se

substantiels à votre club.

transformera en une véritable domination du marché des consommateurs. Cette année, ces deux générations

Mais ces générations ont changé la donne et réécrit

représenteront 63% de la population mondiale, il est

les règles conventionnelles du fitness. La Génération

donc essentiel qu’une relation réussie s’instaure entre

Z et les Millennials ont besoin d’une approche très

eux et le fitness, pour la santé de notre industrie et

différente par rapport aux générations précédentes.

pour une planète plus en forme.

Ce n’est qu’en les ciblant par segment et par objectif que les clubs peuvent forger des relations à long

Donc qui sont-ils ? La Génération Z est née au milieu

terme avec ces consommateurs malins et développer

des années 90 et couvre la période allant jusqu’en

un aspect lucratif pendant le cycle d’abonnement du

2010, soit une population âgée de 8 à 24 ans. Les

client.

Millennials, quant à eux, sont nés au début des années 80 et jusqu’au milieu des années 90 et sont âgés de 25

Nos dernières recherches, les plus importantes

à 38 ans.

menées jusqu’à ce jour dans le monde sur les consommateurs de fitness, ont révélé des données

Attirer et conserver ces populations représente à la

essentielles sur ces générations. Les découvertes clés

fois un challenge majeur et une réelle opportunité

sont résumées dans ce rapport.

pour les clubs de santé. Trouver le bon équilibre

Notes sur les recherches utilisées -Ici chez Les Mills, nous croyons au pouvoir du partage

Les quotas ont été définis par pays, pour être certains

des données et informations pour développer un

que nos recherches reflètent la population mondiale et

peu plus l’empreinte de l’industrie du fitness dans le

fournissent des données de qualité.

monde.

Plus de 16 000 réponses ont été reçues, dont plus de 12 000 représentant la base de la majorité des

Tous les chiffres de ce rapport sont issus de l’Etude

données.

Mondiale Les Mills de 2019 sur les Consommateurs de Fitness et des données de nos propres clubs Les Mills. Nous nous sommes associés à Qualtrics, une entreprise leader en matière de solutions d’étude, pour produire une étude en ligne menée sur 22 pays et traduite en 13 langues.

2

Partie 1 Plus de la moitié des nouveaux clients ont moins de 30 ans

La plupart des clubs peuvent vous indiquer l’âge

nouveaux clients. Quel est leur moyenne d’âge ? Et

moyen de leurs clients, mais beaucoup moins se

comment cette population a évolué au cours des cinq

focalisent sur l’âge moyen des nouveaux adhérents.

dernières années ?

Pourquoi cette donnée est-elle importante ?

Il est probable que la moyenne d’âge de votre clientèle Vous armer de telles données vous permet de parfaire

actuelle soit plus proche des 40 ans que des 30 ans,

votre stratégie nouveau-client. Non seulement

ce qui fait une décennie de différence. L’attitude, les

cela vous permettra de mettre en avant comment

revenus, le temps de loisirs disponible, les objectifs

peaufiner votre marketing pour cibler les plus jeunes

personnels et professionnels jouent tous un rôle dans

générations qui composent le volume de nouveaux

leur prise de décision. Ces éléments doivent être pris

clients, mais cela vous aidera aussi à construire et à

en compte pour les cibler.

garder une relation avec eux pour des bénéfices à long terme sur la fidélisation des clients.

Quels changements pourriez-vous mettre en place pour toucher ce public au bon moment, avec le bon

Essayez de voir à quoi ressemble le flot de vos

36.4 Âge Moyen – Tous Clients

message, pour avoir plus d’impact ?

vs

30.2 Âge Moyen – Nouveaux Clients

Chiffre n°1: Les chiffres ci-dessus sont les données clients des clubs Les Mills Auckland NZ. L’âge moyen des Nouveaux Clients représente l’âge moyen de tous les nouveaux adhérents sur une période de 18 mois et l’âge moyen tous clients confondus a été pris de manière instantanée à la fin de cette période de 18 mois. Population de nouveaux clients par âge (moins de 30 ans - total 59%)

3

32% de la population adulte totale fréquente un club de santé/fitness

8%

25%

ne voient aucun intérêt à faire du sport

client

n’ont jamais été inscrits dans un club

clients perdus

24%

21%

clients occasionnels

22%

Chiffre n°2: Etude Fitness Mondiale Les Mills 2019: 80% de tous les clients fréquentant un club font partie de la Génération Z ou des Millennials

45% 35%

Génération Z (1994-2002)

Millennials (1979-1993)

14%

Génération X (1964-1978)

Baby Boomers (1949-1963)

6%

80% des clients des clubs font partie de la Génération Z ou sont des Millennials

4

Partie 2 Maintenant qu’ils sont inscrits, maintenons leur niveau de motivation La Génération Z et les Millennials apprécient les

La combinaison d’un planning équilibré entre plateau

aspects plus « sociaux » du sport, avec une préférence

musculation et studio de cours, dans lequel ces

pour l’entraînement en groupe. Ils sont aussi bien plus

nouveaux adhérents peuvent participer à des activités

susceptibles de tester de nouveaux entraînements, de

de groupe, va encourager un plus haut degré de

chercher des conseils en matière de nutrition et des

fréquentation du club et par extension un meilleur

plans alimentaires pour avoir un style de vie plus sain.

taux de fidélisation.

Le sentiment d’être plus fort et de s’améliorer sont des

Les Millennials et la Génération Z représentent la

éléments importants pour tout pratiquant, mais plus

plus grosse proportion des pratiquants de cours

encore pour ces générations.

fitness – Millennials (52%); Génération Z (50%). Il en va donc de la responsabilité des clubs de répondre à

La Génération Z est particulièrement focalisée sur

cette demande avec des expériences d’entraînement

son apparence, et plus de la moitié des jeunes de cette

dynamiques.

génération (54%) indiquent que la raison principale qui les pousse à faire du sport et d’obtenir ou de

Quelles expériences ce groupe pourrait actuellement

conserver de jolies formes.

s’attendre à vivre dans votre club ? Pensez-vous qu’elles correspondront à leurs attentes ?

Les Millennials montrent une tendance similaire à

68%

équilibre

celle des générations plus anciennes, en étant plus

70%

motivés par les expériences d’entraînements qui apportent Equilibre, Routine et Prévention.

64%

routine

66%

prévention

Une expérience d’entraînement/fitness qui

60%

offre une interaction sociale

65%

attire beaucoup plus la

61%

rajeunissement

Génération Z

65%

62%

résultats

61%

challenge

Gen Z

57%

Millennials

55%

interactions sociales

80% 74%

Chiffre n°3: Etude Mondiale Les Mills 2019: Une moyenne de 76% des clients de la Génération Z et des Millennials déclare que l’interaction sociale est un facteur important.

5

46%

50%

toutefois une proportion plus importante de ces participants est issue des générations plus jeunes

52%

Gen Z (1994-2002)

Des Pratiquants

Millennials (1979-1993)

Réguliers participent à des Activités de type Cours de Fitness

Chiffre n°4: Etude Mondiale Les Mills 2019: % des Pratiquants Réguliers participant à des Activités de type Cours Fitness par génération.

avoir/garder de jolies formes ex: perdre du poids, se tonifier

Génération Z Motivations ils sont également bien plus susceptibles que les autres groupes d’âge de vouloir…

50%

avoir meilleur apparence physique

37%

être plus forts s’amuser

54%

27%

se sentir plus confiants 26% Chiffre n°5: Etude Mondiale Les Mills 2019: 54% de la Gen Z déclarent qu’avoir/ garder de jolies formes est une raison de faire du sport

6

Partie 3 Ils ne se limitent pas qu’à une seule zone du club

Les nouvelles générations d’utilisateurs de club

Tenir ces clients informés des dernières informations

adorent essayer de nouvelles choses. 80% de la

en utilisant leur méthode de contact préférée et

Génération Z et des Millennials participent à la

des messages en interne vous aidera à faciliter leur

fois à des activités de type plateau* et de type cours

participation et à vous assurer que votre club reste un

collectifs, ce qui montre leur désir de vivre et

point de contact régulier dans leurs vies numériques

d’exploiter toute la gamme de types d’entraînement

très remplies.

que les clubs proposent.

79% des utilisateurs du

81% des pratiquants

plateau* font partie soit de

des cours collectifs

la Gen Z soit des Millennials

appartiennent soit à la Génération Z soit aux Millennials

14%

6%

13%

1%

35%

5%

1%

35%

44%

46%

Gen Z (1994-2002)

Millennials (1979-1993)

Gen X (1964-1978)

Baby Boomers (1949-1963)

Non précisé

Chiffre n°6: Etude Mondiale Les Mills 2019: *Activités de type plateau : musculation, cardio-training, entraînements en groupe en musique, personal training, small group training, entraînement fonctionnel.

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Partie 4 Plus de la moitié des clients (tous clients confondus) veulent passer plus de temps dans leur club

Quelle opportunité ! La Génération Z est la catégorie

Ce n’est donc pas une surprise que le club multi-

de clients la plus active, avec 87% d’entre eux

activités soit toujours roi en matière de parts de

s’entraînant trois fois ou plus par semaine. Et pourtant

marché. Ce qui est peut-être plus étonnant est le

ils en veulent encore plus. Donner l’habitude aux

fait que la Génération Z et les Millennials citent

clients de fréquenter le club plus de deux fois par

leur domicile comme second lieu de prédilection

semaine est la base pour créer de meilleures relations,

pour leurs entraînements. Avec une utilisation des

ce qui se traduit par une durée d’abonnement plus

applications et des programmes en ligne à hauteur

longue.

de 98%, ce public aime la liberté et la flexibilité que permet le fait de s’entraîner par ses propres moyens.

Les deux générations, Z et Millennials, semblent aussi peu satisfaites de leur taux de fréquentation si on le compare à celui du Marché*. Comme pour le Marché en général, cette insatisfaction trouve son origine dans les trois mêmes choses: ils considèrent que la fréquentation de leur club est limitée par le fait qu’ils soient vraiment débordés, que leur club soit trop fréquenté, et que les horaires d’ouverture ne soient pas pratiques.

89% des participants aux programmes en ligne ou utilisant des applications font partie soit de la Génération Z soit des Millennials

9%

2%

Gen Z (1994-2002)

Millennials (1979-1993)

40%

Gen X (1964-1978)

Baby Boomers (1949-1963)

49%

Chiffre n°7: Etude Mondiale Les Mills 2019: 89% de la Génération Z et des Millennials utilisent des entraînements en ligne ou via une application.

*La Marché représentent tous les adultes de plus de 16 ans qui s’entraînent régulièrement pour rester en forme et en pleine santé et garder une bonne apparence physique, et ceux qui souhaitent s’entraîner pour rester en forme et avoir/garder une belle apparence mais qui ne le font pas actuellement.

8

Les clubs multi-activités perdent des parts de marchés et des opportunités de revenus

club multi-activités / club de fitness /club de santé

52% 27%

à domicile studio mono-activité boutique

20% 17%

studio de personal training

communauté / associations

15%

université / club de fitness interne aux écoles

15%

club gratuit (ex : copropriété, hôtel)

15%

club musculation low cost fitness low cost

10% Chiffres n°8: Etude Mondiale Les Mills 2019: Parts du portefeuille clients

Plus de la moitié des clients de clubs ne sont pas satisfaits de

41%

59%

leur taux de fréquentation

Non satisfaits par leur fréquentation actuelle

Satisfaits par leur fréquentation actuelle

Chiffres n° 9: Etude Mondiale Les Mills 2019: Niveau de satisfaction par rapport au taux de fréquentation 9

Les Mills est le leader mondial des cours collectifs et le créateur de 20 programmes de cours collectifs, y compris BODYPUMP™ (poids), BODYCOMBAT™ (arts martiaux), RPM™ (vélo indoor), LES MILLS GRIT™ (entraînement fractionné de haute intensité sur 30 minutes) et l’expérience révolutionnaire de vélo en immersion, THE TRIP™. Les entraînements LES MILLS sont enseignés par 140 000 instructeurs dans 20 000 clubs dans 100 pays et sont disponibles pour les pratiquants à domicile via la plateforme de streaming LES MILLS™ On Demand. Chaque semaine, des millions de personnes se mettent en forme grâce à Les Mills.

Des données sur les clients aux ressources marketing en passant par les stratégies d’acquisition et d’intégration, Les Mills peut devenir votre partenaire pour mettre votre club sur le chemin du succès à long terme.

Une analyse plus détaillée et plus complète de ces recherches est disponible en accès exclusif aux partenaires Les Mills.

Contactez votre Responsable Expérience Client (CX) pour accéder au Rapport Partenaire « Global Fitness Insights 2019 ».

cx.fr@planet-fitness.com / +33(04) 42 91 02 80 PLANET FITNESS GROUP – Distributeur officiel des cours collectifs LES MILLS