MYÖTÄ- JA VASTOINKÄYMISISSÄ Nordealla tuetaan asiakkaita niin hyvinä kuin pahoinakin päivinä. Oskari Korhonen RAHA-ASIOISSAAN EI pitäisi jäädä passiiviseksi, vaikka taloustermit saisivatkin hengen salpautumaan. Joensuun Nordean palvelukonttorin johtaja, Anita Turunen-Paaso, kannustaa juuri omilleen muuttaneita opiskelijoita kääntymään pankin puoleen mahdollisimman varhaisessa vaiheessa sen jälkeen, kun opinnot on aloitettu. Ensimmäisessä tapaamisessa asiakaspalvelijan kanssa selvitetään oman talouden tila ja keskustellaan vaihtoehdoista. – Hyvin paljon riippuu tietysti siitä, että mikä oma tietotaso on raha-asioiden hoitamisessa, hän kertoo. Joku haluaa sijoittaa ylimääräiset varansa vaikkapa rahastoihin, toinen taas
14
Manipulus 3/13
pohtii, riittävätkö rahat kuun loppuun. – Aina kannattaa lähteä siitä, että säästää rahaa ainakin jonkun verran, vaikka vain 50 euroa kuukaudessa niin sanotusti pahan päivän... tai oikeastaan hyvän päivän varalle, Turunen-Paaso sanoo. NORDEA TARJOAA nuorille räätälöityjä Check-in -asiakkuuksia, jossa on valmiina lähes kaikki, mitä opiskelija oman talouden pyörittämiseen tarvitsee: esimerkiksi Visa Electron tai Debit, verkkopankkitunnukset, Master Card Silver kahdeksi vuodeksi maksutta ja asunto- ja opintolainat ilman järjestelypalkkiota. – Meillä puhutaan tällaisista checkkareista, eli juuri 18–29 -vuotiaista nuorista, jotka vasta aloittelevat omaa elä-
mää, Turunen-Paaso kertoo. NUORENA ON asunto säästettävä, niin kuin sananlaskussakin sanotaan. ASP-laina (lyhenne sanasta asuntosäästöpalkkio) on valtion luoma järjestelmä nuorten ensiasunnon hankkimisen helpottamiseksi. ASP-tilille kerrytetään pesämunaa asuntolainaan vähintään kahdeksan vuosineljänneksen, eli kahden vuoden ajan. – Kun olet säästänyt vähintään 10 prosenttia asunnon hinnasta, saat valtiolta edullisempaa lainaa asuntoon, Turunen-Paaso sanoo. Valtio maksaa siis osan lainan korosta ja toimii takaajana. – Vanhemmille vinkkinä, että jos he haluavat auttaa lapsiaan, he voivat avata lapsilleen ASP-tilin ja laittaa rahaa sitten sinne, hän vinkkaa. VAIKKA ELÄMÄNTILANNE muutuisikin ja oman asunnon hankkiminen jäisi vain haaveeksi, on ASP-tilille säästäminen itsessään myös pankille osoitus vastuullisesta pankkikäyttäytymisestä, joka voi vaikuttaa myönteiseti myöhemmin pankin kanssa asioidessa: on nimittäin pankin etu ja velvollisuus tuntea asiakkaansa. Etu siksi, että se pystyy arvioimaan, kuinka asiakas todennäköisesti huolehtii esimerkiksi lainansa takaisinmaksusta. Velvollisuus tunteminen on taas yksiselitteisesti sen vuoksi, että esimerkiksi maksulaitoslain 39 §:n mukaan ”maksulaitoksen on tunnettava asiakkaansa”. Pankeilla on myös oltava riittävät riskienhallintajärjestelmät, joilla ne voivat arvioida asiakkaista toiminnalleen aiheutuvia riskejä. – Meidän täytyy myös tuntea asiakas, sillä nykyään asioidaan
