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RIZZO
ANA PAULA RODRIGUES, CEO da Rizzo Imóveis
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o ano passado e deve seguir avançando em 2021. Somente na Rizzo, por exemplo, os estoques de condomínios horizontais foram esgotados durante a pandemia. A partir do final do ano passado, novas unidades começaram a ser lançadas e devem somar mais de 10 mil nos próximos meses. “As pessoas descobriram que poderiam morar um pouco mais distantes dos centros já muito adensados, mas em locais que tenham já mais qualidade de vida. Isso contribuiu muito. Já não é mais uma tendência, é uma certeza”, confirma Dalton.
Para garantir a tão sonhada qualidade de vida de quem investe na aquisição de um imóvel nesses moldes, a Rizzo trabalha há décadas com o conceito de desenvolvimento urbano inteligente. Nesse modelo, a empresa entrega cada empreendimento com toda a infraestrutura necessária para que as concessionárias da força pública façam apenas a manutenção e investe em espaços que trarão desenvolvimento para a região.
A tática perpassa todos os empreendimentos da Rizzo, incluindo bairros planejados como o Jardins do Cerrado, em Goiânia, que conta com lotes a partir de R$ 389 mensais e a entrega de cada lote já com um projeto personalizado da casa – uma inovação da empresa. “Para quem quiser construir a gente dá o projeto e para quem quer o imóvel já construído, ele escolhe e a gente constrói para ele”, garante Dalton.
A inovação, aliás, é um dos focos da Rizzo há pelo menos meia década, quando a empresa mudou sua estrutura organizacional, passando de departamentos para hubs de inovação, com mais equipes de grupos menores. A estratégia focada em métodos ágeis não deixa de lado o fator humano, no entanto. “Muita gente pensa na inovação, mas sem pensar nas pessoas”, alerta Dalton. Na Rizzo, os colaboradores trabalham a partir de estratégias de gameficação, contam com ganho nos resultados e o empreendedorismo é estimulado.
Como resultado, surgem não só propostas como a que está sendo aplicada no Jardins do Cerrado, com a entrega de projetos para clientes que comprarem lotes no bairro planejado, mas ganhos reais de produtividade. “Têm produtos que os processos se fechavam em 120 dias e hoje fecham em seis. Temos outro ciclo de processos que levava 45 dias e hoje estamos com ele instantâneo.”
Com relação a 2019, o ganho foi de 30% em produtividade e a expectativa é que até o aniversário de 50 anos da Rizzo, em janeiro de 2028, muita coisa mude para melhor. “A gente sabe que está no início do processo. Temos muito a ganhar, temos muitas novidades para trazer para facilitar a vida das pessoas.”
GANHO DE PRODUTIVIDADE VEIO PARA FICAR
Somente no primeiro trimestre de 2021, o ganho de produtividade que já era bom em dezembro passado, ficou ainda melhor. O foco em inovação é um dos motivos, como revela a CEO da Rizzo Imóveis, Ana Paula Rodrigues.
“Seguimos com ações importantes e foco em inovação, não só automatizando processos, mas fazendo de forma diferente”, disse.
A construção desse caminho, porém, não foi fácil. “O home office foi o desafio mais tranquilo”, lembra a CEO. A substituição integral do papel - utilizados em documentos e contratos - e garantir o foco e a saúde mental dos colaboradores, para manter a saúde da empresa, foram os pontos mais desafiadores. Como solução, a Rizzo acelerou a adoção de metodologias ágeis logo no início da pandemia e adiantou a implantação de processos e tecnologias para isso. “Rodamos a tecnologia que estava prevista para todo o ano de 2020 em três meses”, diz Ana Paula.
A estratégia não só deu certo, permitindo que a Rizzo não suspendesse contratos com colaboradores e fornecedores, como deu novo fôlego para a empresa, que hoje é conhecida como um dos grandes exemplos do seu mercado. “Acredito que as pessoas vieram para cima também, sabe? Vieram com mais vontade, mais determinação para ajudar a empresa nesse momento super desafiante”.
GAMEFICAÇÃO
No horizonte da Rizzo, além de manter a metodologia ágil nos seus processos de execução e acompanhamento de projetos e a gameficação entre os seus colaboradores, está também a interação ainda maior com os clientes finais. Isso porque, além de humanizar as relações e facilitar o acesso do cliente à Rizzo, a empresa está de olho em uma tendência que é fruto da pandemia: a inadimplência. A aposta é que, quanto maior a proximidade com o cliente, melhores serão as alternativas para resolver a questão.
