EMPRESA META

META: DO NICHO À LIDERANÇA

Conheça a trajetória da Empresa Meta, que começou do esforço dos serviços gerais até ser uma das maiores do segmento de condomínios em Goiânia

KARINE RODRIGUES

Em meados de 1996, Wilson Xavier Moreira saiu da empresa que ele trabalhava na época, a Coral e foi em busca de novas aspirações profissionais. Ele queria ter o próprio negócio. Mas casado e com três filhos, precisava ganhar o sustento da família e não podia perder tempo. Foi aí que ele fundou a Empresa Meta, que, em 2021, completa 25 anos de existência.

Na época, o filho mais velho, Leo Moreira, tinha 18 anos e ambos viram que na antiga empresa tinha um nicho muito interessante e que não era ocupado, o de serviços gerais e limpeza. Sabiamente ao sair da antiga empresa, Wilson pediu aos colegas que indicassem os serviços que a Coral não fazia. Além disso, ligou para os ex-clientes e começou a oferecer seu trabalho. Foi assim que ele iniciou a carteira de clientes. “Começamos fazendo serviços gerais como limpeza de calçadas, de caixas d’água, caixa de gordura e tudo que aparecia a gente fazia”, diz Leo, que foi o primeiro funcionário e ajudante do pai.

Léo Moreira, agora o CEO da Meta, relata que no primeiro ano da empresa, o trabalho foi basicamente este, limpeza geral. Mas algo diferente surgiu quando eles pegaram a limpeza da área comum de um condomínio e dos apartamentos para entregar aos proprietários. Na época, a preferência das empresas de serviços gerais era por trabalhar na área pública e os condomínios não tinham tanto apelo.

Primeiro porque a empresa precisa de uma capacidade instalada, a mão de obra é muito rotativa e todo ano muda o síndico. Mas o resultado do primeiro condomínio limpo por eles ocorreu. O boca a boca fez com que os primeiros contratos aparecessem, e o negócios foram se expandindo.

"Nosso diferencial competitivo é que quem está à frente das decisões são os donos, que cresceram junto com a empresa"

LEO MOREIRA, CEO da Empresa Meta

Moreira conta que, passado este primeiro ano, a empresa fez a limpeza de uma academia que era de um dos donos da Pinauto. “Ele gostou tanto do trabalho que contratou a equipe para limpar a própria concessionária e foi assim que eles nos abriram a porta para o mercado corporativo de Goiânia”, lembra. Hoje a Meta atende empresas e condomínios, em Goiânia, Região Metropolitana e Anápolis, e trabalha com a Pinauto há 23 anos.

EVOLUÇÃO

Com o passar dos anos, os negócios cresceram e, em 2001, construíram a sede própria em Aparecida de Goiânia. A área de quase mil metros quadrados comporta parte dos funcionários, equipamentos, produtos usados na limpeza e conservação, além dos escritórios da administração. No local, também está Leo, o filho mais velho e CEO da empresa; Leandro Moreira, responsável pelo departamento financeiro; e, Bárbara Moreira, a caçula e advogada, responsável pelo departamento jurídico. Todos sob os olhos ainda atentos e presentes do pai Wilson, que já passou o bastão para os filhos, mas não se afastou completamente da empresa.

A Meta faz 25 anos em 2021 e no momento que a primeira geração começa a desacelerar para deixar o comando, a segunda já está acostumada com o

empreendimento desde o primeiro dia, pois estava ali junto. “Praticamente fui o primeiro funcionário do meu pai. Na época eu tinha 18 anos quando ele criou a empresa e começamos a fazer as limpezas”, garante Leo.

Mas quem pensa que, por ser uma empresa familiar, a Meta é burocrática e conservadora, está errado. Ao contrário disso, Leo enquanto trabalhava estudou e muito. Assim trouxe todo o conhecimento adquirido na academia para a empresa, fez graduação, especialização e até mestrado. A empresa foi seu tema de estudo e de aplicação do conhecimento.

“Eu estudei e me capacitei para trazer o melhor de gestão para a empresa. Nosso diferencial competitivo é que quem está à frente das decisões são os donos, que cresceram junto com a empresa e se capacitaram para levar o melhor. Eu e meus irmãos estamos assumindo a empresa que construímos junto com nossos pais”, diz Leo.

Não faz parte do projeto da empresa comprar ou se fundir a outra do mesmo segmento. Mas está nos planos dos gestores da Meta diversificar e ampliar o portfólio de serviços, além de aumentar significativamente os clientes corporativos.

CONJUNTURAL

Sem deixar de lado os condomínios, que segundo Leo, são clientes fiéis e que dificilmente se tornam inadimplentes. Ele explica que até por uma questão conjuntural, se neste momento fosse ao contrário, 70% dos clientes corporativos e 30% dos clientes condomínios, a situação da Meta estaria complicada. Haja vista que, devido à pandemia, grande parte dos clientes corporativos suspendeu os contratos devido às dificuldades financeiras causadas pela crise econômica.

“E não temos como evitar isso, pois os contratos preveem a possibilidade de suspensão por motivo de força maior e a pandemia é uma força extrema, que ninguém podia prever e que iria durar tanto tempo”, justifica Leo.

Porém, dentre os planos está uma maior exposição da empresa e dos gestores. Espontaneamente, Leo começou a fazer esse movimento ano passado, logo no início da pandemia. Ele fez um plano de contingência para se preparar para a uma possível situação de emergência de mais de 200 páginas. “Antes da primeira quarentena em março de 2020, eu já tinha estoque de EPI (equipamento de proteção individual) para meus funcionários para três meses. Quando os preços aumentaram, quando faltou, eu tinha. Passei a fazer lives e fazer vídeos mostrando a minha experiência de como lidar com a situação.”

Agora, o executivo quer fazer essa exposição de forma profissional, investindo nas redes sociais, no site e nas plataformas possíveis de divulgação da Meta e de seus serviços. Dessa forma, ele quer aumentar a carteira de clientes corporativos e não descarta criar um novo braço da empresa voltado especificamente para este público. Para isso, o empresário vai investir em exposição calculada, segmentada e focada na clientela que almeja conseguir.

Carteira de clientes fiéis

Com 300 clientes ativos na carteira e mais de mil acumulados nestes 25 anos de empresa, Leo garante que trabalha para que na empresa não haja burocracia e que a transparência seja total. “Todos os meus clientes lidam diretamente comigo, eles têm meu celular, que está à disposição”, afirma o empresário. Talvez isso explique também o fato de que mais de 50% dos clientes ativos trabalharem com a Meta há mais de 15 anos.

A empresa tem como seu forte o trabalho com condomínios que representa cerca de 70% dos clientes ativos e os outros 30% são de clientes corporativos. Cerca de 1.900 funcionários compõem o time Meta. Leo Moreira coloca como principais entraves da gestão e do crescimento das empresas do segmento a burocracia e a legislação trabalhista. Apesar disso, ele afirma que a reforma ajudou muito e modernizou as relações trabalhistas no segmento.

MÃO DE OBRA

Em relação à limpeza, o empresário acredita que no curto e médio prazo, a mão de obra será abundante dada a situação do déficit de emprego no País. “Infelizmente estamos em uma época que as oportunidades estão muito escassas”, relata Leo.

Sobre as portarias remotas, ele diz que já teve oportunidade de abrir uma empresa no segmento, mas não quis e explica que o perfil dos empreendimentos imobiliários mais novos não vislumbram a contratação de portarias remotas. “Não vejo as portarias remotas como uma concorrência para o meu negócio. Ano passado perdi dois condomínios para portaria remota e tive o retorno de quatro que preferiram voltar a ter um porteiro ou porteira”, resume.