Boletin nº 73 febrero 2015 by LA EMPRESA AL DIA

BOLETÍN “LA EMPRESA AL DÍA” Nº 73 FEBRERO 2015 Publicación mensual editada por

Instituto Europeo de Gestión Empresarial Formación & Consultoría

En FORMACION adoptamos e integramos perfectamente nuevos conceptos pedagógicos muy interesantes para nuestros alumnos, todos ellos pertenecientes al ámbito empresarial. Y en CONSULTORÍA ponemos en marcha proyectos de racionalización en todas las áreas funcionales de la empresa.

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EDITORIAL

Pedro Rubio Domínguez Director General del IEGE

El Instituto Europeo de Gestión Empresarial a través de sus publicaciones periódicas presenta una reseña de la investigación académica realizada sobre la Gestión Empresarial en todas las áreas funcionales de la empresa donde hemos logrado importantes resultados en la consultoría de pequeñas y medianas empresas. Nuestros consultores han diseñado libros y cursos para la dirección, mandos intermedios y personal de apoyo de la comunidad empresarial española. Desde 2004 venimos publicando en Internet diversos textos y ensayos en importantes portales de divulgación de la cultura empresarial, donde se han beneficiado desde entonces más de un millón de lectores de todos los países hispanoparlantes. La mejor forma de expresar nuestra vocación de servicio a los empresarios y su personal, es contribuyendo a su evolución económica, desarrollando y difundiendo nuestra tecnología exclusiva. Estamos orgullosos de nuestro trabajo de investigación y difusión en el ámbito empresarial que ha servido de consulta y guía a muchos empresarios y ejecutivos tanto en España como en el extranjero; nuestros textos sobre la gestión empresarial también han sido y siguen siendo fuente para centenares de reseñas y artículos publicados en distintos portales de Internet, Blogs, etc. En nuestros trabajos de formación en los cuales hemos desarrollado los distintos temas sobre la gestión empresarial, nos hemos apoyado sobre todo en las nuevas aplicaciones tecnológicas, que han agilizado nuestro trabajo de divulgación, y nos ha permitido conectar con las nuevas generaciones de ejecutivos que toman el relevo generacional en la gestión y administración de empresas familiares en España y países de LatinoAmérica. Por otro lado, en España se publican textos de autores extranjeros que son aplicados en las empresas de forma teórica pero no práctica, porque estos textos no se adecuan a nuestra realidad y no es recomendable utilizar formulas literalmente porque éstas están diseñadas para otras condiciones, sistemas muy diferentes a los nuestros, que son especialmente complejos y singulares. De esta realidad surgió el reto de hacer investigación en nuestra propia realidad, generando nuestros propios libros de texto, nuestras propias sugerencias - con conocimiento de causa de la idiosincrasia del tejido empresarial español-- y de esta manera tratar de lograr la mayor eficacia y rentabilidad posibles en las acciones de formación y consultoría que implementamos en las empresas.

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Génesis En septiembre de 1986 se fundó el Instituto Europeo de Gestión Empresarial, especializado en formar empresarios en España. Veintiocho años después seguimos trabajando en nuestro país extrapolando nuestras enseñanzas a casi todos los países de Latinoamérica: México—Perú—Colombia—Venezuela— Ecuador— Argentina—Chile--Republica Dominicana--Bolivia—Guatemala-- Costa Rica— El Salvador— Puerto Rico—Paraguay—Honduras—Nicaragua--Uruguay y Panamá, donde han seguido nuestros cursos un total de 9.330 alumnos por el sistema on-line, y en España más 1.500 alumnos de forma presencial.

OFERTA DE COLABORACIÓN INTERPROFESIONAL ENTRE EL IEGE Y LOS RESPONSABLES DE FORMACIÓN DE LAS EMPRESAS QUE RECIBEN HABITUALMENTE NUESTRO BOLETIN Juntos trabajaremos para elaborar un plan de formación adaptado a las características y filosofía de su Empresa. El nivel de conocimientos teóricosprácticos aumenta en un 75% al finalizar el Curso. Se trata de una media general establecida entre los asistentes a nuestros Cursos, desde 1986. El Instituto Europeo de Gestión Empresarial (IEGE) a través de sus cursos presenciales ha dotado a la empresa española de un instrumento esencial: El Profesor. La estrategia del IEGE se resume en las siguientes líneas de actuación: Ofrecer profesores especialistas muy cualificados en cada materia. Calidad en la enseñanza. Capacidad de respuesta a las nuevas necesidades de las empresas. Incrementar los lazos de colaboración con las Administraciones Públicas y con los grupos empresariales que apuestan e invierten en formación. DESEARIAMOS RECIBIR INFORMACION SOBRE ESTOS CURSOS PRESENCIALES O “IN COMPANY” Datos personales/profesionales Nombre y apellidos Población/Provincia/País Teléfono/Teléfono móvil Correo electrónico/Página Web Empresa /Cargo actual Descripción de sus responsabilidades Sector al que pertenece Personas a su cargo Año de experiencia profesional

ENVIENOS UN E-MAIL a IEGE/MADRID/ESPAÑA

Dpto. de Información de Programas iege.formacionyconsultoria@gmail.com

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■ SEMINARIOS ORGANIZADOS POR EL IEGE Nuevas convocatorias en febrero 2015 En virtud de las plazas limitadas (12) rogamos su matriculación con suficiente antelación.

1.PREVENCION BLANQUEO DE CAPITALES Para los gobiernos, el blanqueo de capitales es uno de los frentes más importantes en la lucha contra el crimen organizado y el terrorismo. Para las entidades, la persecución del fraude puede suponer una pesada carga si no se dispone de las herramientas tecnológicas adecuadas. La proliferación de "falsos positivos", por ejemplo, ralentiza los tiempos de respuesta, exponiendo a las compañías a fuertes sanciones por no cumplir las regulaciones vigentes.

Madrid: Sábado 24- febrero-2015 Ponente: D. Emiliano Vázquez

Director de

2. ANÁLISIS Y ACTIVACIÓN DE EMPRESAS Director del Seminario: Pedro Rubio Dominguez Director del IEGE-Madrid Madrid: Sábado 28 de febrero de 2015 Conscientes de las dificultades que lleva dirigir una empresa el INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL, pone a su disposición su gran experiencia en el análisis, diagnóstico, control y gestión de empresas, no para sustituirle como empresario, eso es imposible, pero si para formarle y/o reciclarle para que usted la dirija y obtenga la mayor rentabilidad en todas sus acciones. Todo ello a través de un SEMINARIO específico de 8 horas de duración(mañana y tarde) que va directo a cubrir las necesidades de motivación que todo empresario necesita en estos momentos. En virtud de las plazas limitadas (12) rogamos su matriculación con suficiente antelación.

+INFO: iegegroup@mixmail.com

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EJEMPLOS SOBRE LA GESTIÓN EMPRESARIAL

Textos referidos a los temas tratados en los que se reflejan situaciones reales de empresas o sectores. Se pretende que el alumno/a realice al finalizar su lectura los comentarios o soluciones que en estos casos se mencionan. __________________________________________________________ EJEMPLO Nº 1 El marketing estratégico utilizado para introducir las bombas de calor, nos sirve como ejemplo. En la década de los 70 las bombas de calor, es decir, máquinas que usaban calor residual accionadas por electricidad se utilizaban mucho en Escandinavia, Europa Occidental y zona norte de los Estados Unidos, para calentar hogares y oficinas. En España se crearon varias empresas para lanzar al mercado productos similares. Pero los equipos no se ajustaban a los distintos tipos de necesidades que demandaban los clientes, y en aquellos que teóricamente sí se ajustaban, se tardó mucho tiempo para que estos usuarios comprendieran las ventajas de esta nueva tecnología. Todavía en aquellos años el calor por gas era una opción barata de forma que aunque los bajos costes de las bombas de calor resultaban atractivos, el elevado precio de los equipos e instalaciones los transformaban en una opción cara. Cuando los precios del gas y la electricidad empezaron a subir, al tiempo que los equipos de muchos hogares debían sustituirse, las bombas de calor empezaron a resultar una alternativa más atractiva. Además los fabricantes de estos equipos adaptaron los mismos para ser instalados en cualquier hogar, diseñándolos más pequeños y fáciles de mantener, venciendo así el temor de los usuarios de que, si algo fallaba, la reparación sería costosa. Es importante reflexionar sobre los problemas de INTRODUCIR nuevos productos en el mercado. Imagínese que usted es el director de marketing de una empresa que desea lanzar al mercado una nueva forma de producir energía eléctrica, por ejemplo un generador de energía solar para granjas y fábricas. • • •

¿Cuáles serían las ventajas para los usuarios? ¿Qué problemas existirían para mantener las instalaciones? ¿Qué métodos emplearía para eliminar o reducir los problemas de lanzamiento.

_________________________________________________________ EJEMPLO Nº 2 Los laboratorios Jhonson & Jhonson editaron un documento interno llamado “Nuestro Credo” es decir, “lo que creemos en nuestra empresa”. Esta compañía multinacional de productos dermofarmacéuticos ha tenido siempre su ética profesional reflejada en la gestión de sus directivos y personal de la empresa.

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El recuerdo constante de sus principios éticos, que son “el cliente” y “las personas”, permitió a la empresa superar los problemas que surgieron en 1982 con un producto llamado TYLENOL. La compañía descubrió que éste producto era nocivo para la salud y podría incluso causar la muerte. La magnitud del problema requería una actividad urgente con el fin de evitar daños a otras personas y a la propia credibilidad de la empresa. La empresa declaró ante todos los medios de comunicación a su alcance esta eventualidad para el conocimiento de toda la población afectada, dando consejos adecuados y pertinentes. La percepción del público del rasgo de honradez y responsabilidad de ésta compañía, resulto muy favorable y el producto TYLENOL, una vez revisada su composición, recuperó un 90% de su anterior cuota de mercado. ____________________________________________________________________________ EJEMPLO Nº 3 Tom Peters y Nancy Austin en su libro “Pasión por la Excelencia” se refieren al concepto de ”tutoría” que se diferencia de la función tradicional de “guía”, porque fomenta una forma de desarrollo con iniciativas propias. La Tutoría supone: •

El esfuerzo por ser coherentes en todas las acciones formativas y el reconocimiento de la autoridad, habilidad y conocimientos del Tutor por parte de la organización. • Compromisos hechos por profesionales integrados en la organización, no impuestos desde el exterior. • Compartir la responsabilidad de ejecutar las acciones que, si fracasan, podrían dañar toda la organización. Los tutores o formadores se hacen cargo de las personas que han demostrado una capacidad o habilidad excepcional, a quien hay que preparar para su promoción. El tutor introduce conocimientos y experiencias y mejora la eficiencia de la persona, organizando programas de formación que haga que la misma pase por otros departamentos de la empresa y transmita a su vez la experiencia adquirida. El tutor asegurará que los directivos valoren el potencial de la persona formada. Así la organización crecerá a través de la selección y reciclaje de los gestores que con su excepcional preparación conducirán a la empresa a otros estadios de desarrollo, más allá de los niveles conseguidos hasta el momento actual.

__________________________________________________________ EJEMPLO Nº 4 Las claves para una buena gestión Para convertir el concepto de desarrollo corporativo en una realidad—y para mantenerlo—los gestores deben diseñar nuevos negocios, adaptar los que ya existen, vigilar continuamente los negocios actuales para alcanzar el máximo crecimiento, y, al mismo tiempo vigilar las funciones estratégicas más importantes. •

¿Cuál es la mejor manera de estimular a los empleados para que desarrollen e implementen nuevas iniciativas? • ¿Cómo debe comunicarse una empresa con sus principales accionistas? • ¿Cómo debe buscarse el cambio estratégico, si esto fuera necesario? Alcanzar un buen desarrollo corporativo requiere un enfoque muy dinámico para diseñar y adaptar las capacidades de una empresa más allá de sólo y exclusivamente explotar al máximo sus operaciones. Una gestión efectiva mejorará la forma en que una empresa identifica y selecciona sus mejores iniciativas, las dota de los recursos necesarios y se asegura que una vez implementadas sean gestionadas de forma intensiva.

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Al comenzar un nuevo proyecto se determinarán las responsabilidades, y el proyecto será objeto de revisiones frecuentes desde su concepción, incluyendo un análisis permanente por parte de la Dirección General. De esta forma se vincula la generación de nuevas ideas e iniciativas con la supervisión y acciones de los directores de área y cuadros superiores de un modo más dinámico.

INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL Formación & Consultoría

Estos temas que publicamos en nuestro Boletín, forman parte de la serie "Cuadernos de Gestión Empresarial" editados por el INSTITUTO EUROPEO DE GESTIÓN EMPRESARIAL. Título: INTRODUCCIÓN A LA GESTIÓN EMPRESARIAL Autor: Pedro Rubio Domínguez © ISBN-84-689-7602-4 / Nº REGISTRO: 06/ 21440

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HISTORIA DEL MES Esta es la historia de un niño extremadamente ansioso, que no podía esperar. Si iba a la escuela, en cuanto llegaba quería que la clase ya terminara, y llegara el recreo o si llegaba a su casa quería que la comida estuviera lista ya. Su vida era así siempre esperando el próximo momento Un día, mientras iba rumbo a la escuela se encontró con un Hada que le regaló una cajita diciéndole: "ésta es una cajita mágica, tiene una cinta de plata adentro, de la cual podrás tirar cada vez que quieras acelerar el paso del tiempo. No la podrás volver atrás y tanto como tires de ella será el tiempo que pase". El niño le agradeció y se fue loco de contento, pensando: "Qué bueno, ahora no tendré que esperar más y podré elegir que momentos quiero vivir y cuáles no. Cuando llegó a la escuela y la maestra le dijo buen día, el niño pensó: Que termine ya! Entonces tiró de la cinta y apareció la maestra diciendo: Hasta mañana niños! Perfecto! resultó. Y así empezó a hacer con todo lo que le molestaba esperar. La comida, el cumpleaños, la escuela, etc., y se puso práctico en hacer pasar exactamente el tiempo que quería. Pasó el tiempo y no quiso esperar a crecer para ponerse de novio con esa nena que tanto le gustaba, entonces un buen tirón y ya era un joven y ella una hermosa jovencita, y eran novios. Por suerte la escuela ya se había terminado. Entonces decidió casarse, y esperar un niño, pero nueve meses era mucho. Otro tironcito, y ya tenía su bebé, y la mujer sin su panza. Pero aparecieron los pañales y el llanto a la noche, entonces otro tirón y ya tenía un niño de seis años que podía jugar con él, que se bañaba solito, pero pensó que ahora venía lo peor acompañarlo a estudiar por lo que dio otro tironcito y apareció jubilado, ya no tenía que trabajar más, su hijo había terminado de estudiar, pero ya no estaba en casa, era un adulto con su propia familia, su propia mujer, había envejecido, él mismo estaba canoso, su madre había muerto, y él no tenía recuerdos de su vida. Qué horror, su vida estaba terminando y él se la había perdido por su tremenda ansiedad!! En eso despierta y se da cuenta que lo que vivió fue una horrible pesadilla. MENSAJE A veces no valoramos los tesoros que tenemos en el momento presente.

DOMINE ARTE DE VENDERSE USTED MISMO. Haga percibir a las personas que le interesa que usted es la persona adecuada, que sabe dominar sus emociones, controlar su tiempo, ser triunfador en lugar de víctima. Sepa vender su personalidad, hacer percibir que es un conversador brillante, que sabe establecer relaciones, que es un GRAN negociador y sabe proyectar su propio plan. El MARKETING PERSONAL es realmente un arte. Este Programa brinda resultados reales a toda persona que quiera triunfar. www.iniciativasnet.com/010-vender.htm

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CURSOS PRESENCIALES

“MARKETING

TELEFÓNICO” (24 HORAS)

La competencia que existe entre las empresas a la hora de buscar nuevos sistemas de captación de nuevos clientes, nos lleva al descubrimiento del Marketing Telefónico como instrumento idóneo para aumentar nuestras posibilidades de participación en el mercado, a la vez que disminuye los costes y potencia las posibilidades de comunicación. ■■■■■■■■■■■■■■■■

“INTRODUCCION AL ANALISIS FINANCIERO” (24 HORAS) El principal objetivo del curso es introducir a los directivos y mandos intermedios de las compañías, en los conceptos básicos de la función financiera de la empresa. Al entender los procesos financieros que se producen en las empresas, y cómo interactúan las decisiones operativas en éstos procesos financieros, los directivos estarán más capacitados para incorporar los criterios de creación de valor a sus funciones directivas, y así alinear mejor su desempeño con la estrategia global de la empresa. ■■■■■■■■■■■■■■■■

“NEGOCIACIÓN TECNICOCOMERCIAL” (24 HORAS) Este Curso ha sido diseñado partiendo de una investigación profunda de la problemática TécnicoComercial. Rehúye la aplicación simplista de los sistemas de venta divulgados que ya han quedado obsoletos. ■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■

Más de 70 cursos Presenciales, in Company y On-line. Solicite información adicional de estos cursos a: iege.formacionyconsultoria@gmail.com

ANALISIS DE RIESGOS (24 HORAS) Al iniciar las actividades de una empresa sus directivos o dueños deben tener en cuenta que el riesgo estará presente en todo momento de su desarrollo, debido a diferentes factores como lo son: intensos cambios del entorno, la intensificación de la competencia, las reducción de las barreras de entrada, y obviamente la parte tecnológica que va avanzando a pasos agigantados. Para minimizar estos diferentes factores es que hace un tiempo se viene incorporando a las entidades la “Gestión de Riesgos”, la que en nuestro país no está implantada en todos los sectores.

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LIBROS IMPRESCINDIBLES PARA SU FORMACIÓN EMPRESARIAL

Existen en España miles de pymes, que conforman casi el 90% de nuestro tejido empresarial, que no contratan a un profesional preparado, sino que delegan estos trabajos al responsable del departamento comercial, que no siempre es la persona idónea. La misión del responsable del departamento comercial es organizar su departamento para que el equipo de ventas promocione y comercialice los productos y/o servicios de la empresa, con la técnica y metodologías adecuadas para ello.

Este libro Consta de 10 Unidades desglosadas en 40 Temas, en la que se reúne en una exposición clara y sistemática los conocimientos necesarios para un correcto control de la gestión empresarial. Pero además, recoge y condensa el conocimiento y la experiencia de los trabajos de consultoría del IEGE en el análisis y activación de empresas durante más de 30 años. Los temas tratados ofrecen al lector una exposición razonada y completa de los problemas que se pueden plantear en la gestión empresarial. ISBM-84-689-7602-4 / Nº REGISTRO: 06/21440

En el libro se estudian las distintas áreas de responsabilidad financiera en las cuales un analista financiero debe intervenir, sin entrar en la explicación de otros métodos más complejos pero que también son utilizados por los responsables financieros de las empresas para alcanzar sus objetivos. La función financiera es un componente vital en la gestión empresarial y está directamente relacionada con los objetivos básicos de la actividad administrativa, donde las decisiones financieras pueden afectar las proyecciones o decisiones de la Gerencia.

ISBM-13: 978-84-692-21914 / Nº REGISTRO: 09/39504

ISBM-13: 978-84-690-6172-5/ Nº REGISTRO: 07/41658

Pueden solicitar mayor información a:

DEPARTAMENTO DE INFORMACIÓN DE PROGRAMAS / iege.formacionyconsultoria@gmail.com

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El Consultorio Empresarial del Instituto Europeo de Gestión Empresarial es un servicio que presta el IEGE a sus lectores y pretende contribuir especialmente a complementar el proceso de formación de los estudiantes de temas empresariales, emprendedores y empresarios y es un medio para que—a través de las preguntas que nos formulen --resolver las dudas que puedan tener en su gestión diaria al frente de sus empresas y/o negocios afianzándoles sus competencias y habilidades empresariales y gerenciales. Gestionar una empresa no es solo saber comprar bien, vender bien, tener un personal adicto, tener unos beneficios razonables… Todo eso, como el valor del soldado, se presupone. Los tiempos que estamos viviendo y más aun los que se nos avecinan, hacen que tengamos que estar preparados para afrontar situaciones que, con toda seguridad, serán muy duras y muy distintas a las del pasado. Objetivos específicos Ser un espacio que permita a los lectores confrontar la teoría con la práctica para desarrollar habilidades y destrezas en los campos de las distintas áreas funcionales de su empresa. Pueden enviarnos sus preguntas a la siguiente dirección electrónica iege.formacionyconsultoria@gmail.com Nuestro director D. Pedro Rubio Domínguez y sus colaboradores en el departamento de análisis y activación de empresas del IEGE, contestarán a todas aquellas cuestiones que nos planteen nuestro lectores, y serán debidamente cumplimentadas, bien a través de esta página o si el asunto tiene un carácter personal y/o confidencial, a través del correo electrónico antes mencionado. ( + de 360 preguntas y/o sugerencias han realizado nuestros lectores desde la aparición de nuestro Boletín)

Consultas online iege.formacionyconsultoria@gmail.com Consultas telefónicas: (+34) 912 644 089 (horario de oficina) Los temas generales para su consulta son: Gestión, Administración, Finanzas, Recursos Humanos, Producción, Marketing y Ventas Informática y Habilidades personales y directivas.

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¡Novedad editorial! “CUADERNOS DE MARKETING” La formación, clave para su desarrollo profesional 10 CUADERNOS DE MARKETING (PDF) Editados por el Instituto Europeo de Gestión Empresarial—Madrid(España)

Invertir en formación y cultivar determinadas competencias ayudaran a mejorar el trabajo de muchos trabajadores españoles. ISBN -13: 978-84-692-2191-4 / Nº REGISTRO: 09/39504

Cuaderno nº 1,

EL MARKETING Y EL CONSUMIDOR

Cuaderno nº 2,

EL MERCADO Y EL PRODUCTO

Cuaderno nº 3,

EL COMPRADOR

Cuaderno nº 4,

COMUNICACIÓN Y PROMOCIÓN

Cuaderno nº 5,

COMO HACER LLEGAR EL PRODUCTO AL CONSUMIDOR

Cuaderno nº 6,

PROMOCION DE VENTAS Y PRECIOS

Cuaderno nº 7,

INVESTIGACIÓN DEL MERCADO

Cuaderno nº 8,

DIRECCIÓN DE VENTAS

Cuaderno nº 9,

EL MARKETING EN LA EMPRESA

Cuaderno nº 10, EL MARKETING INDUSTRIAL, INTERNACIONAL Y ON LINE ¿Desea usted adquirir los Cuadernos de Marketing publicados por el IEGE? Estos Cuadernos son enviados en PDF a los lectores que lo soliciten. Cada Cuaderno tiene un coste de 8,00€. Si desea adquirir la serie completa, es decir los 10 cuadernos, cuyo coste asciende 80,00€, tendría una bonificación del 20%. También editamos los Cuadernos en papel DIN A4 y encarpetados, el coste se vería incrementado en un 10% + gastos de envío. Esta posibilidad solo es aplicable a España (Península e Islas Baleares y Canarias) Forma de pago: por anticipado mediante transferencia bancaria. + INFO: IEGE/MADRID/ESPAÑA-- Dpto. de Información de Programas/ (+34) 662587252 iege.formacionyconsultoria@gmail.com

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El mantener un gran nivel de entusiasmo es uno de los elementos fundamentales del éxito en las ventas.

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