Especialización, servicio y satisfacción garantizada

En un mundo en constante evolución y cambios, Special Tours sabe que situarse en la vanguardia de los viajes significa reinventarse constantemente, especializarse y mantenerse al tanto de las tendencias de viajes relacionadas con su core business.

“Conocer esas necesidades, las tendencias y lo que el viajero está demandando es esencial a la hora de reactivar las ventas, y eso es lo que nos hemos propuesto”, expresó David Patiño , director comercial de la compañía para Latinoamérica y Estados Unidos . Y añadió: “Para el destino Europa ofrecemos una programación repleta de alternativas exclusivas de Special Tours , desde combinados con Disneyland Paris® en su 30° aniversario hasta experiencias como adentrarse en el mayor centro de artesanía africana, en Nairobi, que a su vez sirve para ayudar a la comunidad de madres solteras”.

Viajes en constante evolución

“La industria de viajes está en constante evolución y el ritmo del cambio es ahora más rápido que nunca”, continuó Patiño . “El viajero tiene más información gracias a la tecnología, pero a su vez demanda una buena atención, asesoría e información por parte de las ex pertos del sector. Busca garantías, servicio y comodidad; quiere rentabilizar su tiempo y dinero. Y sabemos que el consumidor de nuestro core busines estudia las opciones turísticas que más se ajusten a sus necesidades e intereses. No le importa pagar más si confía en que el producto le aportará el valor que demanda”.

En ese sentido, “ Special Tours –empresa con una solidez financiera absoluta– cuenta con los mejores productos en Europa, Medio y Lejano Oriente , Asia , Oceanía o Exóticos ”.

El cliente al centro

“El cliente al centro no es solo una frase. Si llegás al mercado con un producto bueno, creativo y convincente, adaptado a las necesidades de viaje, lo más seguro es que funcione. No podemos permanecer ajenos a las ten - dencias de hoy. Sabemos que el viajero demanda experiencia, ocio e interés por la cultura y costumbres locales”, señaló Patiño

En cuanto a las experiencias personalizadas para vivir en grupo, el director comercial las define como “uno de los mayores desafíos en este 2022. Y en ese sentido, Special Tours –como marca de gran especialización y número uno por volumen de pasajeros de circuitos culturales por el mundo–, con el Grupo Ávoris está estableciendo una serie de alianzas con los grandes actores de la industria turística en toda Latinoamérica (aerolíneas, cadenas hoteleras y empresas tecnológicas, entre otras) que en las próximas semanas verán la luz y, sin duda, posicionarán a Special Tours y Ávoris Corporación Empresarial (grupo turístico vertical más importante del sur de Europa ) en toda la región y en Estados Unidos en un lugar de privilegio”.

Se realizó con éxito la primera convención nacional

El Hotel José Antonio Deluxe , en Miraflores , Lima , fue el escenario elegido para la primera Convención Nacional de Grupo GEA Perú , encuentro que tuvo lugar el 28 de abril y del que participaron más de 180 agencias de viajes locales.

La primera red federal de agencias de viajes independientes peruana concretó auspiciosamente el evento –que tuvo como lema “Un nuevo amanecer” – en un entorno de pleno optimismo y con la firme convicción de seguir evolucionando en pos del crecimiento.

En ese sentido, la mencionada consigna reafirmó la iniciativa de Grupo GEA de liderar el cambio de forma colaborativa en esta nueva normalidad que vive la hu - manidad en general y la industria del turismo en particular. Así, la convención permitió afinar las estrategias del grupo y fue una oportunidad única para potenciar lazos comerciales.

Los socios asistentes al evento tuvieron la oportunidad de conectarse con importantes autoridades, mayoristas nacionales e internacionales, oficinas de turismo, líneas aéreas y oradores especializados, quienes brindaron una mirada estratégica sobre la situación actual.

El renacer de las agencias

La jornada fue inaugurada por Marcelo Capdevila. En ese marco, el directivo sostuvo: “El nirvana es un ciclo de renacimiento. Comprende la vida, la muerte y la reencarnación de las personas o de cualquier evento. Es el aprendizaje que quiero transmitir de lo que me pasó durante estos dos años de pandemia. El objetivo es compartir cómo la vida nos puede ir llevando a estos estados de renacimiento permanente de decisiones y cambios”.

Al respecto, agregó: “Ese renacer lo podemos experimentar, nos puede suceder, en cualquier aspecto de nuestra vida. Nos ha pasado cuando tuvimos que tomar decisiones a distancia, cuando volvimos a prepararnos, cuando hemos tenido que afrontar nuevos desafíos; siempre hay etapas de renacimiento”.

Para ampliar el concepto, indicó que “en un informe de la BCC, efectuado a instancias del Banco Mundial, se afirma que durante los últimos 150 años hubo 14 grandes crisis políticas, sociales o económicas. Entre ellas se encuentran la Primera Guerra Mundial, la Caída de la Bolsa en Wall Street, la Segunda Guerra Mundial y, en cuarto lugar, como peor crisis, la pandemia del Covid-19. Es nuestra responsabilidad contar y transmitir lo que vivimos porque ahora que lo pasamos lo vemos como algo normal, pero claramente no lo fue”.

Evolución estratégica

Por su parte, Matías Duek, CEO de GEA Latam;

La Oferta Tur Stica En Un Workshop

La primera convención en el país de Grupo GEA contó con más de 150 asistentes y más de 25 proveedores, quienes mostraron lo mejor de su oferta turística en un workshop que tuvo lugar en el mismo marco del encuentro.

Matías Duek, CEO de GEA Latam, agradeció la participación de todos los presentes: “Es una alegría para nosotros haber concretado este evento que nos permitió volver a juntarnos y analizar dónde estamos parados hoy como industria, a la vez de definir cómo vamos a evolucionar como grupo”.

llegamos a la orilla y tenemos que agradecer todo lo que pasó e ir para adelante. Esta evolución estratégica está basada en dos pilares: la concentración de volumen y la tecnología”.

“Estamos en 2022, sobrevivimos a una pandemia y si vamos a evolucionar tenemos que caminar de una manera distinta. La eficiencia nos va a permitir ser más rentables y, a futuro, nos va a posibilitar que cada uno de ustedes tenga más información de gestión de su negocio”, concluyó Duek y Marcelo Costa , director comercial y Contrataciones de dicha red; se refirieron a la evolución de las empresas desde una mirada estratégica.

Proveedores turísticos exhibieron su oferta en el workshop realizado en el marco de la Convención.

“Estamos hablando de nuestra evolución y la de cada uno de ustedes, y ese es uno de los mensajes más importantes que buscamos compartir, porque todo lo que nosotros empujamos como grupo depende de lo cada uno de ustedes haga”, señaló Duek . Asimismo, añadió: “Queremos ponernos en acción, y eso va a ser posible si todos y cada uno de los que estamos acá empezamos a caminar de una manera diferente.

No podemos salir de esta pandemia igual que como entramos, y si lo hacemos es porque no aprendimos nada”.

En tanto, Costa señaló:

“Lo que a nosotros nos toca como grupo es evolucionar, porque significa mantener las cosas buenas que tenemos para incorporar otras nuevas, y estamos convencidos de que eso es lo que debemos hacer. La pandemia se acabó, estamos en la nueva normalidad transitando la recuperación real de la industria. Las cosas serán diferentes. Estuvimos muy cansados, nos esforzamos mucho, pero tenemos que poner un corte. Hoy ya

Los agentes como actores del cambio Vale destacar que esta primera convención de Grupo GEA Perú contó con la participación especial de la coach Ana Sayán, quien expuso acerca de cómo desarrollar una mentalidad positiva para convertirse en actores del cambio y lograr objetivos trascendentales, tanto en forma individual como grupal.

Por otra parte, uno de los momentos más esperados del evento fue el GEA Business LAB , un espacio que contó con la presencia de todos los proveedores estratégicos del grupo y que fomentó la interacción con los socios para seguir profundizando la relación con los mismos.

De esta manera, las agencias de viajes GEA de Perú vivieron unidas una jornada de reflexión y planeamiento estratégico acerca del futuro de los viajes, para seguir así fortaleciendo su invaluable aporte a la industria.