La Agencia de Viajes Chile Nº 824

Tasa de alojamiento: la “piedra de tope” en el

Proyecto de Ley de Reactivación Turística

La opinión entre los gremios está dividida: mientras algunos están a favor del proyecto del Gobierno tal como está, otras asociaciones que agrupan a empresas turísticas de menor tamaño disparan en contra de la tasa de alojamiento para turistas extranjeros. “Solo beneficia a las grandes cadenas”, aseguran. 3

BUSINESS TRAVEL EXPO (BTE). La feria anunció fecha y nuevo espacio para la realización de su edición 2024 26

PACIFIC REPS. Consolidación de su oferta de turismo nacional 21

EUROPAMUNDO. Acuerdo con Visit Qatar para operar circuitos en el emirato y alrededores 12

UNIVERSAL ASSISTANCE. Nueva plataforma de emisiones para las agencias de viajes 25

ARUBA. Turismo MICE con ECO Destination Management Services 18

VIA CLUB. Conoce a los ganadores de “Vende y Gana” 30

TEMPO REPS. Nuevo barco de AmaWaterways 8

Tasa de alojamiento: la “piedra de tope” en el Proyecto de Ley de Reactivación Turística

La opinión entre los gremios está dividida: mientras algunos están a favor del proyecto del Gobierno tal como está, otras asociaciones que agrupan a empresas turísticas de menor tamaño disparan en contra de la tasa de alojamiento para turistas extranjeros. “Solo beneficia a las grandes cadenas”, aseguran.

La Ley de Reactivación de Turismo apareció como una “iniciativa salvavidas” de parte del Gobierno con un fin claro: la recuperación del turismo receptivo hasta alcanzar los niveles prepandémicos.

Con los objetivos centrales de aumentar el presupuesto de promoción e incentivar la venida de turistas extranjeros, el proyecto de ley se presentó al Congreso incluyendo tres grandes aspectos: la devolución del IVA a turistas extranjeros por bienes comprados en territorio nacional; la incorporación de una tasa al

alojamiento de turistas extranjeros para aumentar el financiamiento de la promoción turística de Chile; y la devolución del IVA para promover producciones audiovisuales extranjeras en el país.

Y si bien las asociaciones gremiales del sector están de acuerdo con que se establezca una ley que se haga cargo del problema, ha habido varias objeciones respecto al proyecto tal y como está escrito ahora, sobre todo con la tasa de alojamiento.

De hecho, la Comisión de Hacienda decidió aplazar la votación de la iniciativa y extender la revisión luego de las observaciones expues -

tas por gremios de pymes turísticas.

“Después de la exposición que nosotros hicimos los diputados tomaron conciencia de la poca participación que tuvieron los gremios en el diseño de este proyecto de ley, y la necesidad de poder generar un espacio de debate, de contribución para poder mejorar”, señaló Evelyn Henríquez, presidenta de ChileSertur, asociación gremial que reúne a mipymes del rubro y que expuso frente a la Comisión.

¿Una planificación a puertas cerradas?

Uno de los dardos desde las asociaciones gremiales al

proyecto es que acusan que la propuesta fue desarrollada “a puertas cerradas” sin consultar las opiniones del sector. Según señalan, solo Hoteleros de Chile fue partícipe activo en el desarrollo del modelo, por lo que apuntan a que en algunos aspectos el diseño tiene una mirada que favorece a las grandes empresas.

“Solo por la consulta que nosotros hicimos hacia la Subsecretaría de Turismo pudimos conocer algo de la propuesta cuando ya había ingresado a la Comisión de Hacienda en el Congreso, y no tuvimos oportunidad de modificar nada porque ya estaba en discusión en el Parlamento”, indicó Adriana Aguilar Lagos, gerente de la Cámara de Turismo de Última Esperanza.

Esta es una opinión que comparte Miguel Maldonado, presidente de la Cámara de Turismo de Arica, quien fue enfático al señalar que no se enteró del proyecto por medio de las entidades de Gobierno.

“Originalmente este proyecto de ley iba a ingresar sin ser visto por los gremios. Nosotros como Cámara no sabíamos que existía esta iniciativa; no se nos consultó ni se nos comentó que había un proyecto de ley que se quería generar para mejorar la pro-

POR PEDRO ARRAZTIO

moción. Ahí ya partió un poco extraño”, dijo.

Al ser invitada a la Comisión de Hacienda donde se discute el proyecto, Evelyn Henríquez, de ChileSertur, también expuso su descontento con las autoridades del Ejecutivo.

“Estamos sentidos con el Gobierno porque no se nos consultó a los gremios sobre este proyecto previo a su ingreso (...) Consideramos que es un proyecto necesario, pero sin embargo quizás el codiseño va a contribuir a mejorar el proyecto ingresado”, declaró.

Tasa de alojamiento: la gran piedra de tope

El principal punto de descontento de las pequeñas empresas del turismo es la tasa de alojamiento. El proyecto de ley propone una Tasa fija de 1,25% aplicada al pago de servicios de alojamiento de turistas extranjeros que utilicen el beneficio de la Factura de Exportación. Ese dinero será destinado directamente a la promoción internacional del país con el fin de atraer a nuevos turistas.

Adriana Aguilar, de la Cámara de Turismo de Última Esperanza, mencionó que “el mundo hotelero en general no comparte la tasa”, tanto por razones prácticas como por el enfoque de la medida.

“Hoteleros de cadenas fueron los que propusieron esta medida como una acción casi desesperada, creo, con el objetivo de buscar un mayor presupuesto para hacer promoción internacional. Las empresas más grandes podrán disponer de mayor personal de atención y que maneje bien una factura de exportación. Además, su segmento de clientes será un turista

más preparado que entenderá de qué se trata la recaudación”, dijo.

Los gremios hoteleros acusan que esta medida les va a generar una serie de inconvenientes en el trabajo diario, y que también generará problemas con los pasajeros.

“Para cobrar esta tasa tiene que haber una organización empresarial acorde con un servicio o un producto de exportación, y al mismo tiempo, como es una recaudación en dólares, las empresas de menor tamaño deberán tener una cuenta en dólares. Hay requisitos que son del orden financiero, administrativo, de equipamiento e infraestructura del alojamiento que se tienen que cumplir para aplicar esta tasa”, agregó Aguilar.

Por su parte, Miguel Maldonado, de la Cámara de Turismo de Arica, opinó que la promoción internacional no es una carga que se le tiene que asignar al rubro hotelero.

“Llevo 17 años en el rubro y siempre termina el hotelero cubriendo estos porcentajes adicionales. Nosotros siempre estamos haciendo ofertas para atraer clientes y tenemos que pagar las comisiones de plataformas como Booking y Despegar, que no son menores. A veces los clientes cuestionan el precio, y al final terminas tú asumiendo ese gasto”, mencionó.

Maldonado afirma que otro problema de esta tasa es que no beneficia de ningún modo a quien la está pagando.

“A la larga vamos a tener que explicar el porqué de este valor adicional. Y el turista va a decir: ‘bueno ustedes van a hacer promoción internacional gracias a que me están cobrando a mí’. Y ahí ten-

dríamos que mentir, decir que la tasa es por un tema de conservación ecológica para que la paguen con mejor gana”, explicó.

Adriana Aguilar complementó diciendo que “ningún país o destino turístico aplica una tasa para cubrir el déficit de presupuesto en promoción”.

¿Todo para promoción internacional?

Otro aspecto que algunos actores del turismo critican de la tasa es que la totalidad de los fondos recaudados por la tasa sean para promoción internacional.

Luis Martínez, de la Asociación Gremial de Turismo Rural (Achitur), manifestó: “El objetivo de este proyecto es atraer más turistas a Chile, ese es el eslogan, pero la recaudación de turismo interno es casi el 80% de lo que se aporta al sector versus el 20% del turismo receptivo, y resulta que actualmente le colocamos el 90% del presupuesto a la promoción internacional. Hoy nos olvidamos de que fue el turismo el que salvó a la industria”.

Luego, agregó que “los que piden más promoción internacional, ¿dónde tienen su apuesta? Gremios como Hoteleros de Chile están ubicados principalmente en las grandes capitales, no tienen microempresas, que son las que sostienen a la industria del turismo. Están pensando en llegadas a Santiago fundamentalmente y a algún hotel en un territorio como Torres del Paine, pero no en el resto del territorio chileno, que no se beneficia con eso”.

También existen dudas respecto a las cifras de recaudación calculadas por la Sub-

secretaría de Turismo con el proyecto, y algunos gremios mencionan que será mucho menor a lo estimado por la falta de aplicación de algunas variables.

Adriana Aguilar explicó los motivos: “La fórmula fue calculada por el total de visitantes internacionales que llegan a Chile, sin considerar que no todos van a pagar alojamiento en un hospedaje formal. Si soy un turista argentino, y veo que en un hospedaje formal me van a cobrar la tasa posiblemente yo elija un informal, porque pago menos”.

“Lo que nosotros estamos pidiendo es que se reformule la recaudación con otro método. Hemos propuesto, por ejemplo, que el cobro se haga a todas las personas que ingresen a Chile en calidad de turista extranjero, y así se recaudaría efectivamente lo que ahora estiman, pero de mala manera”, complementó.

Mientras tanto, los diferentes gremios aún exponen sus puntos en la Comisión de Hacienda. El lunes 1° de julio es el turno de la Federación de Empresas de Turismo de Chile (Fedetur), la que hasta el cierre de esta edición aún no ha expuesto su postura oficial frente a la tasa de alojamiento.

“Creo que el espíritu de la ley es positivo. Nosotros necesitamos como país incrementar los fondos para la promoción y hay que buscar fórmulas para poder concretar eso, y una de ellas que propone esta ley es la famosa tasa que sería recaudada por los hoteleros”, adelantó la presidenta ejecutiva de Fedetur, Mónica Zalaquett, en una entrevista con el Mercurio de Valparaíso.

Subsecretaría de Turismo: regreso masivo de turistas de Argentina marca el primer semestre

La Subsecretaría de Turismo celebró que la recuperación pospandemia se mantiene solo un 4,5% por debajo de los registros de 2019.

El turismo receptivo en Chile alcanzó un 95,8% en el contexto de la recuperación tras la pandemia del Covid-19. La Subsecretaría de Turismo reportó 2.101.577 millones de turistas extranjeros, un registro que permanece por debajo de la marca de 2.2 millones de 2019.

“Lograr una recuperación del 95,8% en comparación con los niveles prepandemia es un hito significativo que nos llena de op -

timismo. Las llegadas desde Brasil han aumentado un 16,5%, de Estados Unidos un 8,9%, de Colombia un 14,5% y de México un 21,1% en comparación con el mismo periodo de 2019”, subrayó Verónica Pardo, subsecretaria de Turismo.

En este contexto, la autoridad subrayó la importancia de avanzar en la Ley de Reactivación Turística, que es revisada por la Comisión de Hacienda de la Cámara de Di-

putados previo a que se vote su aprobación.

“Se hace muy importante poder aprobar, lo más pronto posible, el proyecto de Ley de Reactivación del Turismo, el cual permitirá contar con más recursos para la promoción de nuestro país a nivel global”, indicó Pardo.

Llegada de argentinos: el factor crucial

Dentro del balance entregado por la Subsecretaría de Turismo se destacó el regreso de visitantes desde Argentina a un gran volumen.

La situación económica en el país vecino reimpulsó el turismo de compras en territorio chileno, al tiem -

po que dejó de ser un destino de alto atractivo en compras de insumos básicos para los chilenos.

Solo en mayo se registró un aumento de 102,6% en comparación con el mismo mes del año 2023. Considerando el periodo entre enero y mayo, el flujo de turistas trasandinos marca un +10,8% en comparación con el año 2019.

En contraste con este mercado, el organismo documentó que en mayo hubo disminuciones en la llegada de turistas desde Venezuela (94,5%), Perú (15,6%), Bolivia (18%) y Europa (14,7%).

Tempo Reps: AmaWaterways presenta

AmaLilia, su nuevo crucero por el Nilo

El nuevo y lujoso crucero de AmaWaterways, presentado por Tempo Reps, brinda la oportunidad de conocer de una manera única los misterios de Egipto.

La galardonada línea de cruceros fluviales

AmaWaterways lanzó su última incorporación a la flota en las aguas del río Nilo, AmaLilia, según informó su representante en Chile, Tempo Reps.

Especialmente diseñado con una decoración exclusiva de inspiración local y 41 camarotes, incluyendo 13 suites, el nuevo y lujoso bar-

co hizo su viaje inaugural en abril de 2024.

La experiencia de crucero y estancia en tierra “Secrets of Egypt & the Nile” (de 11 noches) incluye un crucero fluvial de ida y vuelta de siete noches desde Luxor, combinado con estancias de tres noches antes y una noche después del crucero en el histórico Cairo, hospedándose en el pres -

tigioso St. Regis Cairo con vistas al río Nilo.

Lujo y comodidad por el río Nilo

Con capacidad para alojar a 82 huéspedes, el AmaLilia dispone de 41 lujosas cabinas con vistas panorámicas y 13 suites.

Entre las comodidades a bordo dispone de un bar en la terraza con piscina, gimnasio, salón de belleza y manicura, sala de masajes y dos restaurantes que ofrecen platos de inspiración local: The Main Restaurant y The Chef’s Table.

Los huéspedes disfrutarán de entretenimiento nocturno auténtico y la compañía de expertos egiptólogos

que estarán a bordo y participarán en las enriquecedoras excursiones.

Este itinerario inmersivo ofrece a los viajeros la oportunidad de descubrir las antiguas maravillas de Egipto, con guías expertos por sitios reconocidos como Patrimonio de la Humanidad por la Unesco y lugares emblemáticos como la Gran Sala Hipóstila de Karnak, el impresionante Templo de Luxor y el enigmático Valle de los Reyes y Reinas.

Achet eligió su directorio 2024-2026 en su Asamblea Ordinaria de Socios

Además de elegir su directiva, en la ocasión Achet mostró su preocupación por la pérdida de conectividad aérea internacional.

En su Asamblea Ordinaria de Socios, la Asociación de Empresas de Turismo de Chile (Achet) eligió a su Directorio 2024-2026, el cual quedó conformado por Guillermo Correa, de Travel Security; Raúl del Canto, de Turismo Zahr; Paul Esquerré, de Turismo Esquerré; Sergio Purcell, de Turismo Co-

cha; M. Ignacia Saavedra, de Deltour; y Dirk Zandee, de Despegar.com. La asignación de cargos se efectuará en la primera sesión del Directorio, en el mes de julio. En la Asamblea realizada en el Hotel NH Collection los socios eligieron también a los integrantes del Comité de Ética, quedando conformado por Jessica Góngora,

de Panam; Fanny Rutman, de Fantour; José Pablo Saavedra, de Deltour; y Eveline Sachetti, de Turavión.

En la cuenta anual, la secretaria general de Achet, Lorena Arriagada, realizó un resumen de las más destacadas actividades desarrolladas durante el período julio 2023-junio 2024, así como la participación de la

Asociación en diversas instancias como Directorios, Comités y Mesas de Trabajo en la Industria Turística en Chile y en el extranjero. En particular, destacó la exposición ante la Comisión de Hacienda en la Cámara de Diputados: “En la oportunidad nos referimos a la urgente necesidad de contar con mayores recursos para la promoción turística del país, lo cual incide favorablemente en la recuperación de la conectividad aérea y del sector turístico en su conjunto”, indicó.

En particular, preocupan los números de la conectividad aérea internacional de Chile, que muestran un retroceso respecto a 2019 tanto en destinos como en frecuencias semanales. En el caso de destinos, disminuyeron de 50 en 2019 a 42 en abril del 2024. Las frecuencias semanales bajaron de 626 (2019) a 568 (abril 2024).

EUROPAMUNDO

Acuerdo con Visit Qatar para operar circuitos en el emirato y alrededores

Europamundo acaba de anunciar una colaboración con Visit Qatar para ofrecer experiencias en el corazón de Medio Oriente. Esta alianza estratégica brinda la oportunidad a los viajeros de explorar la riqueza cultural, la hospitalidad y las fascinantes atracciones turísticas del destino y la región.

Los circuitos ofrecidos por el turoperador y la entidad turística presentan una combinación única de comodidad, aventura y descubrimiento cultural, con recorridos en bus con guías especializados en español y atractivas excursiones como el safari en el desierto y paseos en barco por los emblemáticos canales de agua.

Qatar y Dubái

Los viajeros que se decidan por alguno de estos circuitos tendrán la oportuni-

A través de un acuerdo de colaboración con Visit Qatar, Europamundo operará circuitos que brindarán una experiencia de excepción en el destino y la zona.

dad de explorar los rincones más destacados de Qatar y Dubái, incluyendo visitas panorámicas en Doha y Dubái, así como el Zoco de las Especias y otros lugares icónicos como La Corniche, Katara, The Pearl y

Souq Waqif. Los programas incluyen:

• Recorrido en bus con guía en español.

• Seguro básico de viaje.

• Alojamiento en hoteles seleccionados con desayuno tipo buffet incluido.

• Traslados de llegada y salida.

• Excursión safari 4x4 en el desierto.

• Paseo en barco Abra en Dubái.

• Entradas a La Corniche, Katara, The Pearl, West Bay y Souq Waqif. “Estamos muy contentos de asociarnos con Visit Qatar para ofrecer a nuestros viajeros la oportunidad de descubrir la belleza y la esencia del país. Esta colaboración representa una experiencia de viaje excepcional”, señaló Alejandro de la Osa, CEO de Europamundo De este modo, el turoperador suma a su amplia oferta una opción más que enriquece su amplio abanico de propuestas.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL CIRCUITO QATAR.

MÁS INFORMACIÓN SOBRE EL CIRCUITO QATAR Y DUBÁI.

Working Holiday: Chile firma acuerdo de intercambio con Islandia

Memorándum establece bases para que jóvenes de Chile puedan viajar por un año a conocer la cultura de Islandia mientras trabajan.

Chile suma un nuevo aliado a los países con los que mantiene acuerdos de Working Holiday.

Alberto van Klaveren, ministro de Relaciones Exteriores, suscribió un acuerdo con su par de Islandia, la ministra Thór-

dis Kolbrún Reykfjörd Gylfadóttir, para facilitar el intercambio de jóvenes entre ambos países.

Alberto van Klaveren y Thórdis Kolbrún Reykfjörd Gylfadóttir.

El memorándum de entendimiento establece las directrices para que los seleccionados puedan acceder a una experiencia de trabajo y vacaciones que les permita conocer la cultura del país en profundidad.

Cancillería destacó que este hito se enmarca en el aniversario de los 60 años de relaciones entre Chile e Islandia.

¿Cuáles son los requisitos para postular al Working Holiday con Islandia?

El documento firmado establece que los jóvenes deberán tener entre 18 y 30 años al momento de la postulación al programa.

Este requisito es, de momento, la única condición base que se conoce, a la espera de que Chile e Islandia avancen en la rectificación de los requisitos y publiquen la convocatoria.

Quienes accedan al programa tendrán la oportunidad de estar por un periodo de 12 meses en el país de intercambio, con la opción de renovar una vez por un segundo año.

En la actualidad Chile mantiene acuerdos de Working Holiday con 17 países: Alemania, Alianza del Pacífico (Colombia, México, y Perú), Australia, Austria, Canadá, Corea, Dinamarca, Francia, Hungría, Irlanda, Japón, Luxemburgo, Nueva Zelandia, Polonia, Portugal, República Checa y Suecia.

JetSmart comenzó a operar su nueva ruta directa entre Santiago y Curitiba

La ruta temporal de JetSmart tiene tres frecuencias semanales, y aprovecha la mejor época del año para visitar la ciudad brasileña.

Ad portas de las vacaciones de invierno, JetSmart comenzó a operar la nueva ruta directa entre Santiago y Curitiba desde el pasado miércoles 19 de junio. Con esto, la compañía suma un nuevo destino en Brasil, donde ya vuela a ciudades como Río de Janeiro, Florianópolis, Foz de Iguazú y San Pablo.

JetSmart tendrá tres frecuencias: miércoles, viernes y domingo, para conectar ambas ciudades, ofreciendo a los pasajeros la oportuni-

dad de descubrir la belleza y encanto de Curitiba.

Estas nuevas operaciones

funcionarán entre junio y finales de septiembre del presente año, una de las mejores épocas para visitar esta ciudad, ya que se recomienda ir entre marzo a noviembre, cuando hay una temperatura agradable y pocas precipitaciones.

“Curitiba está con los brazos abiertos para recibir a los chilenos y argentinos que nos visitarán con los vuelos de JetSmart. Las líneas que conectarán a Buenos Aires y Santiago permitirán que más turistas conozcan los atractivos de la ciudad más inteligente del mundo”, dijo Rafael Greca, alcalde de Curitiba.

Incremento de pasajeros a Brasil

Desde JetSmart reportan que sus vuelos a Río de Janeiro han aumentado en un 67% la cantidad de pasajeros transportados con respecto a 2023.

Otros destinos preferidos por los chilenos en estas fechas son San Pablo, ruta con un crecimiento de más del 200% respecto a 2023, y Foz de Iguazú, que ha incrementado sus pasajeros en más del 29%, también respecto a 2023.

ARUBA: amplios servicios para el turismo MICE con ECO Destination Management Services

Fundada en 1987, ECO

Destination Management Services es una empresa de servicios dedicada a la atención exclusiva del segmento MICE en Aruba, para lo cual cuenta con un profundo conocimiento del destino, las mejores conexiones internas, un equipo creativo y óptimos acuerdos con proveedores para ofrecer experiencias únicas en la isla.

Al respecto, Jonathan Geerman, gerente de Ventas de la compañía, señaló: “Brindamos servicios personalizados de primer nivel a todo tipo de grupos, siempre dentro del segmento MICE. Esto incluye traslados, actividades, organización de eventos, propuestas acuáticas y terrestres, entretenimiento, cenas; todo lo que requiera la empresa que nos contrate.”

El objetivo de ECO Destination Management Services es satisfacer los requisitos de cada grupo (2:48).

La compañía atiende a todo tipo de grupos, brindando experiencias únicas en Aruba a través de su gran conocimiento del destino y alto nivel de servicio.

Variedad de servicios

En ese marco, el directivo agregó: “Facilitamos nuestros servicios tanto en los hoteles como en otros sitios, si así lo desea el cliente”.

Respecto a los traslados, la compañía los realiza en todo tipo de vehículos de acuerdo con el perfil y los requerimientos del grupo, ya sea en buses, combis, autos de lujo, y hasta buses diseñados para fiestas.

La empresa también organiza experiencias cultura-

les, navegaciones por la costa al atardecer o salidas de pesca, entre otras opciones como golf, senderismo y cabalgatas.

“Por supuesto, realizamos tours por la isla, además de excursiones en Jeep. Y, si un grupo lo desea, puede efectuar recorridos en motos de agua, practicar kayak, o disfrutar de la naturaleza a través de paseos en bicicletas.”

“Atendemos, sobre todo, a empresas de múltiples rubros de Estados Unidos y de Europa , más que nada cubriendo las necesidades de sus viajes de incentivo”, añadió Geerman

“Latinoamérica es una región con un gran potencial, en la que ECO Destination quiere incrementar su participación. En ese sentido, ayuda mucho el incremento de vuelos y conexiones que facilitan la llegada a Aruba.”

Por último, Geerman sostuvo: “Nuestro objetivo es satisfacer los requisitos individuales de cada grupo. Hasta el momento, siempre han expresado un alto nivel de satisfacción por nuestros servicios”.

Deltour: el avance de los viajes corporativos hacia un turismo MICE moderno

Deltour destaca una nueva etapa donde la trayectoria en turismo corporativo se renovó por completo para ofrecer servicios integrales de turismo MICE.

Deltour, agencia especializada en turismo corporativo, pasa por un presente positivo y busca ampliar el segmento de viajes de negocios hacia un modelo de turismo MICE adaptado a las nuevas tendencias de mercado.

En entrevista con Ladevi, Paola Pizarro, gerente comercial de Deltour, profundizó que desde 2023 han impulsado cambios para potenciar

el área corporativa siguiendo la innovación y nuevas tecnologías.

“Organizamos minieventos, incluso, en algún restaurante”, dijo.

La clave: conocer al cliente

La apertura del MICE considera ofrecer soluciones a clientes que hasta la fecha suelen optar por contratar empresas especializadas en

producción de eventos, las cuales generalmente trabajan con un perfil de cliente único.

“La diferencia de una agencia corporativa es que tiene bien perfilado al cliente, lo conoce bien a fondo; qué modelo de trabajo prefiere, el nivel de confidencialidad, cuál es su presupuesto real y las necesidades”, puntualiza Alejandra Medina, product manager & MICE de Deltour.

Una petición especial para el asiento a bordo del avión, incorporar más personas para un evento a última hora, incluso gestionar los viáticos de cada pasajero y res-

puestas siempre ágiles son parte de los detalles en los que pone foco el equipo Deltour. Es en este tipo de detalles, remarcan, donde está el valor que por años los ha distinguido como agencia de viajes.

Catorce mujeres componen hoy el equipo de trabajo, dividido en las áreas corporativas y vacacionales. Y creen que esa es una parte fundamental del sello de su servicio.

“Al cliente siempre lo vamos a acompañar durante todo el proceso en el cumplimiento de sus requerimientos”, apuntó Paola Pizarro.

Paola Pizarro y Alejandra Medina.

Pacific Reps consolida su oferta de turismo nacional en un año de crecimiento

El turoperador Pacific Reps expandió su catálogo de productos nacionales orientados a todo tipo de viajero, y anunció diversas novedades.

“Un año muy positivo para la compañía”, así describe Richard Watkinson, CEO de Pacific Reps, el 2024; periodo en el cual el turoperador ha experimentado significativas expansiones, tanto en su cartera de productos como en su equipo profesional.

“Hemos consolidado nuestro posicionamiento en el mercado como distribuidor del Caribe y también nuestra posición de vendedores de cupos confirmados. Estamos creciendo en equipo y además aumentando en cuanto a unidades de negocios”, señaló Watkinson.

El CEO del mayorista destaca entre estas novedades el lanzamiento de su producto nacional, el cual se encuentra en pleno desarrollo.

“Todos conocen los últimos acontecimientos del mercado con la salida de un operador importante que era distribuidor de productos de Chile. Se dio la circunstancia, vimos la oportunidad, conversamos con las personas que pertenecían a ese equipo y decidimos que era

un buen momento para poder lanzar esta unidad de negocios de nacional, con cambios que son parte de la cultura organizacional Pacific”, explicó.

Desde el turoperador comentan que han decidido entrar a este mercado ampliando el nicho a todas las edades -no solo enfocándose en el adulto mayor- y reconsiderando el concepto de lujo al cual se asocia a Pacific Reps.

“Creemos que Chile no es solo para un grupo etario determinado, sino que tiene un potencial enorme para familias, viajes grupales e intereses especiales. Hay grandes hoteles en Chile, grandes posadas y hostales, y creemos que son productos que necesitan visibilizarse de mejor manera. Somos reconocidos como vendedores de lujo, pero el lujo a veces es un hotel pequeño, sencillo, atendido por su dueño en el extremo sur de este país, algo que puede ser igual de mágico que un hotel cinco estrellas en otro lugar del mundo”, agregó.

También desde Pacific recalcaron que se encuentran

en conversaciones con varios proveedores nacionales y que intentarán que algunos viajes que no pudieron realizarse por la quiebra reciente de otro turoperador (Novojet) se concreten.

“Hay algunos casos en que Pacfific Reps va a invertir para poder beneficiar a clientes que tuvieron un perjuicio en el cierre de la otra compañía, porque queremos que estos viajes se ejecuten y que este proceso de implementación sea muy positivo para todos”, aseguró Watkinson.

Según indicó Jacqueline Vergara, gerente de Ventas y Marketing de Pacific Reps, este producto nacional que estrena el mayorista se llama Viajeros y “promete ser un producto distinto, enfocado en pequeñas agencias y freelances”.

Miras puestas en 2025

“La verdad es que septiembre se vendió con mucha anticipación. El verano 2025 ya lo tenemos listo, y prontamente sale la parrilla con una preventa. Como siempre nuestros destinos más destacados son el Caribe (República Dominicana, México, Brasil), y ahora también nuestros productos dentro de Chile”,

explicó Jacqueline Vergara. Por su parte, Richard Watkinson adelantó que Pacific Reps también está apostando a las series en Europa.

“Estamos tomando riesgos con Europa, porque creemos que sí hay un público que necesita tener este tipo de productos de fácil comercialización. Estamos sacando grupos a Turquía, llegando además a Egipto, Dubái, y vamos a hacer ahora Europa del Norte. Por lo tanto, queremos darles opciones a las agencias de viajes pequeñas y a los vendedores independientes”, dijo.

Nuevas oficinas

El crecimiento del mayorista hizo necesario buscar una nueva oficina, la cual se ubicará en el mismo sector donde operan actualmente. El cambio de domicilio se realizará durante julio.

“La consolidación y el crecimiento nos ha puesto en un problema positivo, que es el tener que buscar un espacio físico más grande”, indicó Richard Watkinson, agregando que las actuales dependencias donde se emplaza el operador quedarán disponibles para los agentes freelances.

Richard Watkinson y Jacqueline Vergara.

Primer Workshop Patagonia reunió a operadores turísticos de la Macrozona Austral

El jueves 13 de junio se realizó el Workshop Patagonia 2024, un evento de promoción turística de carácter macrozonal, entre las regiones de Los Lagos, Aysén y Magallanes y la Antártica Chilena.

Participaron 30 empresarios regionales con 30 compradores nacionales, lo que generó más de 320 reuniones comerciales.

El Workshop Patagonia es el primer evento de este tipo y es producto de la colaboración entre las direcciones regionales de Sernatur en las tres regiones participan-

El evento de turismo destacó como un nuevo espacio donde se realizaron 320 reuniones comerciales en torno al destino Patagonia.

Redes

de comercialización entre regiones

El principal objetivo del encuentro fue crear una instancia para el diálogo e intercambio entre los empresarios regionales y los compradores nacionales, con el fin de fortalecer las redes de comercialización existentes y generar nuevas oportunidades de negocios.

la cadena de comercialización de estas regiones”.

Potenciando el turismo nacional

Los Lagos, Aysén y Magallanes y la Antártica Chilena son parte de los destinos imperdibles que posee Chile para los amantes de la naturaleza, la aventura y el aire libre.

tes. Se enmarca en la estrategia de promoción turística para el año 2024, buscando fortalecer a la Patagonia como un destino emblemático del país a través de acciones conjuntas.

Para el director nacional de Sernatur, Cristóbal Benítez, “este Workshop Patagonia marca un paso importante en la promoción de la Patagonia chilena como destino turístico de clase mundial, ya que a través de instancias como estas se ve fortalecida

Es más, el 60,6% de los turistas extranjeros que llegan a Chile por vía aérea indican que la naturaleza, los paisajes, la flora y la fauna del país fueron una de las principales razones por las que eligieron a Chile como destino turístico.

HBX Group celebró su gran evento en Las Vegas

MarketHub Americas by HBX Group se celebró en Las Vegas, con una amplia agenda de disertaciones y la presencia de importantes marcas del turismo.

MarketHub Americas by HBX Group se desarrolló en Las Vegas, con un amplio programa de expositores, un área de stands con destacadas marcas y una serie de eventos de networking.

En este contexto, HBX Group apunta a fortalecerse como grupo y marca, con la ventaja de contar con HotelBeds, sin duda la más conocida de sus empresas.

Detalles de MarketHub

Las actividades oficiales de MarketHub comenzaron con un cóctel de apertura el 4 de junio por la noche, celebrado en el Resort World Las Vegas, con invitados especiales; seguido de una cena que reunió a todos los participantes del encuentro.

Al día siguiente tuvieron lugar las principales disertaciones, encabezadas, entre otros, por Nicolas Huss,

En 2022 los datos fueron muy buenos, pero el año pasado ha sido fenomenal. Obtuvimos récords en ventas como en rentabilidad.

CEO de HBX Group; y Carlos Muñoz, CCO de la compañía.

El emocionante cierre de la jornada estuvo a cargo de Disney Destinations, a través de un show musical al que siguió una velada en Hard Rock.

Unificación de productos y una nueva plataforma

En este marco, Nicolas Huss dialogó con Ladevi y transmitió sus impresiones y novedades: “En 2022 los datos fueron muy buenos, pero el año pasado ha sido fenomenal. Obtuvimos récords en ventas como en rentabilidad. Y este año seguimos por esa senda”.

“Hay otros temas interesantes. Por ejemplo, este año nos estamos manejando como un ecosistema. Queremos posicionarnos como un facilitador: todos los productos en un solo lugar.”

A su vez, el directivo informó que, en noviembre del año pasado, HotelBeds cambió toda la plataforma: “Era muy buena, pero empezaba a quedar antigua. Esta nueva plataforma nos permite ganar mayor escala de negocio, teniendo en cuenta que cerramos 2022 con 4.500 millones de búsquedas al día, y el año pasado fueron 5.600 millones de búsquedas”.

“Es súper importante estar a la vanguardia, ya que además del volumen, la nueva plataforma simplifica las gestiones para los usuarios”, celebró.

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HUSS

Nicolas Huss.

Carlos Muñoz.

Travelaway presenta su programa “Joyas Turcas” a agentes de viajes de Chile y Argentina

El turoperador

Travelaway ofreció tips para vender sus productos a Turquía a un grupo de agentes de viajes a través de un concurrido webinar.

Através de un webinar para agentes de viajes tanto de Chile como de Argentina, el turoperador nacional Travelaway dio a conocer los detalles de su programa “Joyas Turcas”, que tiene una duración de 11 días y 10 noches, y ofrece la oportunidad de explorar el destino a un precio competitivo en el mercado, de acuerdo con lo indicado por el mayorista.

María Paz Gallego, gerente general de Travelaway, señaló que disponen de 11 viajes programados entre septiembre y octubre hacia el destino, con una capacidad para 500 pasajeros, de los cuales 327 ya han sido vendidos.

“Somos US$ 200 más baratos que cualquier otro operador”, aseguró la gerente, haciendo referencia al valor del programa, que va desde los US$ 2.315.

El paquete incluye pasajes aéreos en Air France o KLM, guía en habla hispana, hoteles 5 estrellas y todos los traslados previstos

en vehículos con aire acondicionado, entre otras comodidades. El itinerario comprende 4 noches en Estambul, 2-3 noches en Capadocia,1-2 noches en Pamukkale (variación según la temporada) y 2 noches en Kusadasi/Izmir.

Además, desde Travelaway anunciaron una salida especial para agentes de viajes el 8 de noviembre por US$ 1.790 p/p doble, que permite 1 acompañante en habitación doble (solicitud: mjromero@travelaway.cl).

Detalles del programa a Turquía de Travelaway

Daniel Pereira, perteneciente a Honest Travel Group, DMC del destino, señaló en el webinar que todos los servicios que se ofrecen en este paquete no están tercerizados: tanto hoteles, restaurantes como buses son propios de la empresa.

“Nuestros diferenciales son pequeños puntos, como incluir días libres en ciudades estratégicas, y la oportunidad de visitar una isla

de Grecia el día 9”, comentó. También destacó la calidad de la hotelería que, si bien no se encuentra en el centro de la ciudad, ofrece la mayor comodidad en el destino.

El recorrido del programa comienza en Estambul, donde los pasajeros tienen la posibilidad de conocer lugares históricos emblemáticos como la Mezquita de Suleiman, el Palacio de Topkapi, Santa Sofía y el Gran Bazar.

Posteriormente, el día 4, el itinerario prosigue hacia Ankara y Capadocia. Se comienza explorando la capital turca y el Mausoleo del fundador de la República, para después adentrarse en la impresionante región conocida por su paisaje volcánico que data de más de 3 millones de años.

Pamukkale es el próximo destino en la ruta. Lugares como Hierápolis, que se ha hecho famoso como un centro de spa y sanación por sus aguas termales naturales y piscinas de travertino blanco, son parte del programa.

María Paz Gallego encabezó el webinar.

Estas aguas ricas en minerales han formado terrazas y cascadas naturales de gran belleza, conocidas como “Pamukkale”, término turco que se traduce como “castillo de algodón”.

El octavo día, el destino es Éfeso, la ciudad greco-romana más conservada del Asia Menor, que ha mantenido desde los siglos I y II tesoros como el Teatro Romano, la Biblioteca de Celso y la Calle de Mármol. Se visita también la que se cree fue la última residencia de María, la madre de Jesús, actualmente un sitio de peregrinación.

El día 10 se realiza la partida hacia Bursa, incluyendo una visita panorámica de esta significativa ciudad que constituyó la primera capital del Imperio Otomano. Durante el recorrido, se pueden admirar la mezquita y el mausoleo verdes, emblemas de la ciudad nombrados así por su exquisita decoración con azulejos de Iznik. Al concluir la jornada, se efectúa el regreso a Estambul, desde donde se tomará el vuelo de retorno al día siguiente.

Universal Assistance. Nueva plataforma de emisiones para las agencias de viajes

Universal Assistance brindó detalles del renovado sistema que permitirá a los agentes de viajes emitir asistencias al viajero las 24 horas los 7 días de la semana.

Universal Assistance presentó su nuevo portal de partners para la venta de productos de asistencia al viajero. La plataforma permite que los agentes de viajes puedan completar el proceso en solo cuatro pasos: cobertura, pasajeros, pago y confirmación. Esta herramienta se diseñó pensando en establecer un funcionamiento 100%

compatible con dispositivos móviles como teléfonos y tables, así como con computadores de escritorio.

Como un plus de los productos de asistencia, especialmente pensando en ampliar las alternativas que las agencias de viajes ofrecen a los pasajeros, destacan las opciones de personalización de los vouchers.

“Los agentes pueden ele-

gir si va con precio o sin valor visible (el voucher). Está también la opción de personalizar el voucher con el logo de su empresa. Está hecho para leerse fácilmente y para que los pasajeros desde ahí puedan acceder a todos los servicios”, explicó Marcelo Pérez, country manager en Chile de Universal Assistance.

La capacitación fue impartida por un equipo liderado por Matías Arraga, responsable comercial, quien subrayó la importancia de la autogestión que implementaron en el nuevo sistema.

Entre los participantes

Brasil: Chile crece como mercado emisor con un 46% de incremento de turistas al destino

La oficina de promoción Embratur posicionó a Chile como el tercer mercado prioritario para Brasil en lo que va del año 2024.

Brasil es un destino de moda para los chilenos. Cifras de Embratur reportaron un incremento de 46,3% en la cantidad de turistas llegados desde el país entre enero y mayo de 2024, alcanzando un total de 294.485 visitantes. Estos números posicio -

nan a Chile como el tercer país emisor en cantidad de turistas, por detrás de Argentina (1.132.872) y Estados Unidos (298.021).

“El desempeño es explicado, en parte, por la ampliación de la red aérea entre países, que contó con la participación de Embratur en conversaciones con líneas aéreas. Hay un 41,5% más de vuelos que en 2019 y 2,4 millones más de asientos”, sostuvo la agencia de promoción turística.

Las nuevas rutas entre Chile y Brasil han sido un foco importante para las compañías aéreas nacionales.

Recientemente, Sky Airline inició operaciones a los

resaltó la presencia de agentes de viajes freelances que optan por los productos de Universal Assistance para el trabajo con sus pasajeros.

Nueva campaña solidaria

Universal Assistance y Fundación Zurich lanzaron en conjunto una innovadora campaña solidaria en apoyo a las comunidades vulnerables de América Latina. Por cada descarga de la app de Universal Assistance, Fundación Zurich donará US$ 1 a las comunidades que forman parte del programa social “Transforming The Future”.

destinos Brasilia y Belo Horizonte, y está próxima a inaugurar un vuelo a Salvador de Bahía en julio.

Por otra parte, JetSmart puso en marcha la ruta Santiago-Curitiba, mientras que Latam Airlines reforzó las frecuencias y estableció un vuelo sin escalas entre Santiago y Brasilia.

Los tres mercados prioritarios

Viene al caso mencionar que, en el caso del turismo argentino, se contrajo un 9.4% con relación al año anterior, en medio de una situación económica delicada a nivel interno.

A nivel global, Brasil tu-

vo el ingreso de 3.2 millones de turistas entre enero y mayo, lo que representa un 8.6% más que en el mismo periodo de 2023.

Este rendimiento fue definido como “histórico”, al ser el tercer mejor año desde que inició el actual sistema de medición en 1995, después de los registros top de 2018 (3,4M) y 2017 (3,3M).

Marcelo Pérez.

Latam Airlines Group reinicia su ruta entre Santiago y Orlando

La ruta de Latam Airlines cuenta con dos vuelos a la semana y marca un nuevo avance en el Joint Venture entre la aerolínea y Delta Air Lines.

Con el vuelo LA637 del domingo 16 de junio, Latam Airlines reactivó la ruta directa entre San-

tiago y Orlando, Estados Unidos, que cuenta con dos vuelos a la semana y se encuentra disponible hasta septiembre de 2024.

Según indican desde la aerolínea, la ruta volverá a ser reanudada desde diciembre a marzo de 2025, cubriendo la temporada de verano de ambos hemisferios para llegar sin escalas hasta Orlando, ciudad que por su oferta de parques temáticos es uno de los destinos favoritos de los chilenos durante las vacaciones.

“Gracias a esta ruta direc-

ta nuestros pasajeros podrán ahorrar entre 3 a 4 horas de viaje si se compara con un vuelo con escala en San Pablo o Bogotá”, dijo Juan José Tohá, director de Asuntos Corporativos de Latam Airlines Group.

La ruta estacional -que el grupo retoma desde 2018- marca un nuevo avance en el Joint Venture entre el grupo Latam y Delta Air Lines, que ya ha permitido anunciar 6 nuevas rutas, conectando directamente a Sudamérica con Estados Unidos.

Aeropuerto de Santiago: desarticulan red de “taxis piratas” dedicada a estafar turistas

Los “hacheros” captaban a turistas internacionales recién llegados al Aeropuerto de Santiago y les hacían cobros millonarios con máquinas de pago adulteradas.

Un trabajo coordinado entre el OS9 de Carabineros y la Fiscalía Metropolitana Occidente logró desarticular una red criminal de “taxis piratas”, conocidos también como “hacheros”, dedicada a estafar turistas internacionales en el Aeropuerto de SantiagoNuevo Pudahuel.

El operativo policial con-

cretó la detención de 17 personas y la incautación de los vehículos usados como transporte irregular, junto con las máquinas de cobro adulteradas.

La investigación comenzó en 2023, fecha en la que se registraron numerosas denuncias de parte de pasajeros que aseguraban haber sido timados a la salida del terminal aéreo.

Viajes que debían costar US$ 50, en esta línea, pasaban a convertirse en cargos incluso por US$ 10 mil, tal como le ocurrió a una turista holandesa en marzo pasado.

Robos a turistas y el daño a la imagen de Chile

Con el volumen de pasajeros propio de la temporada alta del verano, se registraron varios casos que elevaron la alerta sobre la seguridad en el aeropuerto AMB. La imagen país de Chile como destino turístico, en esta línea, fue tema de preocupación para los gremios.

La ruta de Latam Airlines en detalle

A partir del 16 de junio, los vuelos desde la capital chilena hacia Orlando contarán con dos frecuencias semanales, despegando cada jueves y domingo a las 11:00 (hora local) y llegando a destino a las 20:15 (hora local). Desde Orlando, las salidas serán cada jueves y domingo a las 22:25 (hora local), llegando a Santiago a las 07:00 (hora local) del día siguiente. Desde julio en adelante, los vuelos del día domingo pasarán a operar el día sábado.

La situación incluso empujó una alerta de seguridad por parte de Reino Unido y también de Estados Unidos hacia sus viajeros con planes de visitar el país.

El modus operandi que identificaron en los delincuentes consistía en captar pasajeros afuera de la puerta 4, para luego trasladarlos a un estacionamiento donde cambiaban de auto.

Al momento de salir de la zona del aeropuerto aparecía un cobrador, equipado con una máquina de cobro adulterada, la cual generalmente repetía varias veces el mismo cobro al pasajero.

Centros de esquí: gremio mantiene cautela sobre temporada de invierno 2024

El adelanto de las vacaciones podría repercutir negativamente en la llegada de visitantes a la nieve, advierte la Asociación de Centros de Esquí.

Apesar de las temperaturas bajas, la lluvia y los elementos que parecen traer de vuelta una temporada de invierno

como “las de antes”, en el gremio de centros de esquí no se aventuran a vaticinar una temporada totalmente fructífera en cuanto a la actividad comercial.

“Se va a entrar a vacaciones de invierno con buena cantidad de nieve. Pero como se adelantaron las vacaciones se podrían perder días de visitas, dado que normalmente en junio se acumula nieve para aprovecharla en julio”, indicó James Ackerson, presidente de la Asociación de Centros de Esquí.

En mayo pasado el volumen de nieve caída permitió la apertura extraordinaria de al-

gunos centros de esquí previo a las inauguraciones oficiales que suelen ocurrir en la tercera semana de junio.

El representante gremial, sin embargo, mostró mesura al hablar sobre grandes proyecciones para el invierno 2024 y recordó la situación del año anterior.

“En 2023, la zona central tuvo nieve temprano, pero ya en julio no tenía tanta, aunque llegaron bien a final de temporada”, puntualizó.

Cifras de 2023 en Chile

A la fecha, sin una cifra oficial, la Asociación de Centros de Esquí estima que en la tem-

Exviceministro de Turismo de México: “Chile puede elegir qué tipo de turista quiere”

Fernando Olivera Rocha, exviceministro de Turismo de México, realizó una exposición sobre las nuevas tendencias de viajes a profesionales de turismo de Chile.

Una dinámica e interesante exposición sobre turismo, tendencias de viaje y políticas públicas en turismo realizó el experto Fernando Olivera Rocha, exviceministro de Turismo del Gobierno Federal de México y exsecretario de

Turismo del Estado de Guanajuato y Tamaulipas, quien estuvo de visita en Chile.

Ante un público compuesto por socios de la Cámara de integración Chileno-Mexicana, representantes de la Embajada de México en Chile, operadores de turismo y periodistas especializados, Olivera expuso sobre la importancia del turismo en la economía mundial, la experiencia mexicana y el potencial que tiene Chile como

porada 2023 hubo 800 mil tickets vendidos para recintos de nieve en todo el país.

El registro es menor que los 918 mil tickets vendidos en 2022, categorizado como el año de la recuperación pospandemia.

La temporada 2023, eso sí, tuvo su mayor actividad en los recintos de nieve de la zona central. El “late Winter”, además, permitió extender por varios días el ciclo regular.

Para Valle Nevado, por ejemplo, fue la mejor temporada desde su apertura en 1988, con 300 mil visitantes e ingresos por US$ 28 millones, un 45% más que en 2022.

atractivos, que los unan”, señaló Fernando Olivera.

mercado receptor de viajeros. “20 millones de mexicanos salen de viaje al extranjero anualmente. En Sudamérica, son 35 millones de viajeros. ¿Qué puede ofrecerles Chile a esos 55 millones de turistas para atraerlos? Más allá de paisajes, de gastronomía, de construcciones patrimoniales, los viajeros actuales quieren vivir experiencias, por lo que hay que ofrecerles actividades que aterricen esos

Para el experto, la cifra de 4,4 millones de visitantes extranjeros que se ha puesto como objetivo nuestro país es perfectamente alcanzable: “Chile puede elegir qué tipo de turista quiere”, sentenció.

La clave del turista millennial Olivera Rocha citó un estudio que señala que a 2030, el 75% de los viajeros serán millennials, por lo que hay que preocuparse de sus intereses. “Hay un nuevo tablero turístico, ellos nacieron con un smartphone en la mano y viven la conectividad a cada instante. Es interesante el dato: el 78% de los millennials prefieren pagar por una experiencia por sobre los bienes materiales”, finalizó Fernando Olivera Rocha.

Alfonso Lara, Fernando Olivera, Mary Delia Díaz y Alex Pace.

BTE anuncia fecha y nuevo espacio para la edición 2024

La edición 2024 de la Business Travel Expo (BTE) ya cuenta con fecha y lugar confirmados. Esta información se dio a conocer durante el evento de lanzamiento de la feria de turismo de negocios más relevante del país, el cual fue realizado en el Sky Costanera.

Allí se dio a conocer que la BTE 2024 tendrá lugar en el Metropolitan Santiago (ex-CasaPiedra) el día jueves 22 de agosto.

“El año pasado tuvimos 1.300 visitantes en Centroparque, más de 100 marcas, más de 25 speakers y pudimos traer a 17 hosted buyers para nuestra rueda de negocios. Para este año, en la sexta versión, nos la jugamos a convocar 2.000 visitantes de la industria, travel managers, y apuntamos al viajero final. Queremos aumentar a 150 marcas, 25 speakers y 30 hosted buyers”, señaló Javiera Soto-Luque, gerente general de Interexpo, empresa organizadora de la feria junto con la agencia de viajes Travel Security.

La Business Travel Expo (BTE) ha anunciado su nueva ubicación después de varios años en Centroparque. Conoce los detalles de esta feria de turismo de negocios.

Como novedad, para esta edición los expositores tendrán a su disposición un cargador de datos que les permitirá recopilar y ordenar todos los contactos obtenidos durante la BTE.

En la ceremonia de lanzamiento estuvieron presentes autoridades como la subsecretaria de Turismo, Verónica Pardo, quien se refirió a la relevancia que tiene el turismo de negocios para el desarrollo del país.

“El turismo de congresos es la decimotercera economía en términos de turismo a nivel mundial. Tenemos la infraes-

tructura para seguir empujando, y la convicción de que esto hay que hacerlo desde la perspectiva público y privada. Hay un proyecto de ley de Reactivación del Turismo, que sabemos nos va a permitir mayor cantidad de negocios, duplicando la cantidad de fondos para promoción internacional”, señaló.

Las agencias: claves en el turismo de negocios

Por su parte, Guillermo Correa, CEO de Travel Security y presidente de Achet, señaló: “Esta feria nace como una necesidad de encuentro entre operadores y vendedores del mundo de los viajes corporativos. En términos de cantidad de pasajeros quizás no es tan importante, pero es suma-

mente relevante en términos de que las empresas son clientes habituales durante todo el año, valoran mucho el servicio y pagan bien por ese servicio si está bien hecho. Por lo tanto, es un llamado a que trabajemos juntos para generar estas relaciones a largo plazo con los clientes”.

Para reafirmar la importancia de las agencias en este mercado, se refirió al caso de American Airlines.

“Muchos pensaron que con la aparición de Internet las agencias de viajes tenderían a desaparecer, pero realmente el mundo ha cambiado y las agencias son cada día más sólidas en el mundo de los viajes corporativos. American Airlines es un muy buen ejemplo. Pensó que no era necesario trabajar con agentes de viajes y menos del mundo corporativo. Y pasó lo que tenía que pasar. En ocho meses destruyeron la compañía”, indicó.

Autoridades en el lanzamiento de la BTE 2024.

Bariloche busca potenciar el flujo de turistas con el vuelo directo desde Santiago

El destino Bariloche realizó una iniciativa para profesionales del turismo en Santiago, buscando capitalizar las ventajas del vuelo directo de Sky Airline.

Un desayuno con reuniones comerciales y networking realizó el destino Bariloche en Santiago, con el fin de aprovechar las oportunidades que otorga el vuelo estacional de Sky Airline entre ambas ciudades. En el encuentro estuvieron presentes representantes del Ente Mixto de Promoción Turística de Bariloche (Emprotur), Sky Airline, Cruce Andino y empresas turísticas del destino.

Actualmente la aerolínea conecta Santiago de Chile con Bariloche los jueves, sábados y domingos, a los que por la temporada invernal se suma el martes.

Diego Piquín, director ejecutivo de Emprotur, señaló: “Venimos trabajando de la mano con Sky para empezar a proyectar en continuar el vuelo, que en principio es estacional. Hay mucho interés del trade y del destino. Y por lo hablado con la aero-

línea también hay interés”.

Durante el desayuno también se realizaron presentaciones de los encantos del destino Bariloche tanto en invierno como en verano, además de las oportunidades que ofrece el Cruce Andino para conocer los encantos del lago Todos Los Santos, Puerto Frías, el lago Nahuel Huapi y Bariloche, en un impresionante recorrido binacional por agua y tierra.

Sobre el destino, Cecilia Caldelari, encargada de Pro-

Flujo de turistas: clave para conectividad todo el año

Keyla Rojas, jefa de Ventas de Sky Airline, indicó que “hasta el momento esa frecuencia que se sumó los martes en el vuelo Santiago-Bariloche va a ser solo por el invierno. Todavía no tengo la confirmación de que podamos sumar una frecuencia aérea en diciembre. Por eso, extiendo la invitación a acuerdos comerciales entre ustedes para que puedan tener la capacidad de llevar pasajeros todo el año”, aludiendo a la importancia de generar un flujo turístico que permita mantener la conectividad aérea con Santiago o estudiar otra ruta directa de Bariloche con alguna ciudad del sur del país.

moción Turística de Emprotur, mencionó: “Tenemos más de 900 alojamientos habilitados de todas las categorías, que integran más de 30 mil camas en todo Bariloche. En los últimos años destacamos un desarrollo importantísimo que hemos hecho en gastronomía con productos locales, como el cordero patagónico, el chocolate, la cerveza artesanal o las casas de té. Todos han incorporado los productos de la zona y de toda la provincia de Rio Negro”.

Respecto a cómo el tipo de cambio puede influir en la llegada de turistas nacionales al destino patagónico trasandino, Sergio Herrero, secretario de Turismo de Bariloche y presidente de Emprotur, señaló: “Siempre que tenemos un cambio favorable, el turismo se moviliza. Pero somos una ciudad en medio de un Parque Nacional, con muchos inviernos en uno, con cuatro estaciones del año muy hermosas y únicas. Aunque el cambio a veces no es beneficioso, la gente hace el esfuerzo porque Bariloche es un paraíso. Y para nosotros es muy importante estar en Santiago, tener el contacto con las agencias chilenas que se esfuerzan para llevar a Bariloche a todos lados”.

Cabe recordar que a nivel estacional el público de giras de estudio nacional es muy relevante para el destino, recibiendo alrededor de 25 mil estudiantes al año.

Sergio Herrero, secretario de Turismo de Bariloche y presidente de Emprotur (al centro), junto a la comitiva de Bariloche en Santiago.

Diego Piquín. Keyla Rojas.

Cecilia Caldelari.

Visit Florida: Gabriel Martínez es el nuevo director global de Viajes y Turismo

Gabriel Martínez asumió su nuevo puesto en Visit Florida con el objetivo de que el estado continúe por la senda del crecimiento en materia turística.

Desde mediados de junio, Visit Florida cuenta con un nuevo director global de Viajes y Turismo: se trata de Gabriel Martínez, profesional de amplia experiencia tan-

to en la industria como en el estado.

“Estoy muy entusiasmado y orgulloso por este nuevo rol. El desempeño turístico de Florida es muy bueno, y nuestra idea es continuar por esta senda de crecimiento y de resultados, invitando al viajero a descubrir o repetir el destino. Los alentamos a conocer un poco más de lo que ya conocen”, indicó el flamante directivo.

El rol de Martínez reside en el liderazgo de un equipo que, entre otras acciones, se encarga de concretar iniciativas a través de turoperadores, agentes y otros actores de la industria; moni-

Via Club anuncia a los ganadores de sus “Vende y Gana” junto a Copa Airlines y

Palladium

Los ganadores del concurso de Via Club obtuvieron una maleta por generar una alta cantidad de ventas.

Via Club, en colaboración con Copa Airlines y Palladium Hotel Group, anunció a los ganadores de los concursos “Vende y Gana”, que tuvieron lugar desde di -

ciembre de 2023 hasta marzo de 2024.

Este reconocimiento fue diseñado para premiar a los agentes de viajes más destacados de todo Chile.

La instancia otorgó una maleta exclusiva a los agentes de viajes que registraron más ventas durante el período del concurso. Los 20 agentes ganadores de todo el país estuvieron repartidos entre las agencias Turismo Cocha, Turismo Costanera, Travel Security, Viajes Equinoccio y Agentes Asociados Freelance.

torear tendencias y conductas; organizar misiones y fams, y visitar ferias.

El desempeño turístico de Florida es muy bueno, y en términos de recuperación en relación con la pandemia, se encuentra por encima de muchos estados. En ese sentido, entre julio de 2023 y junio de este año concurrieron más de 8 millones de turistas, aproximadamente el 90% de los visitantes de 2019.

“De este componente internacional, Latinoamérica es súper importante para nosotros. De los 10 o 12 mercados que más recibimos, 6 o 7 siempre son latinos, con países como Brasil, Argenti-

“Estamos emocionados de premiar a estos talentosos agentes de viajes y esperamos seguir colaborando con todos ellos en el futuro. Gracias a todos por su participación y dedicación”, señaló Bernardita Gepp, gerente comercial de Via Club.

Los colaboradores de Vende y Gana

Copa Airlines, conocida por su amplia red de conexiones aéreas en América y el Caribe, y Palladium Hotel Group, con su categoría Family Selection, destacado por sus lujosos resorts y excelente servicio, fueron socios fundamentales en esta iniciativa del mayorista nacional.

“En Via Club, con más de 30 años en el mercado chileno, entendemos la importancia de reconocer y recompen-

Gabriel Martínez.

na, México, Colombia y Chile, entre otros”, sostuvo el directivo.

Estos resultados son en parte reflejo de las acciones realizadas por Visit Florida, con iniciativas comerciales con muchos actores de la industria.

En ese sentido, la entidad enfatiza en su herramienta de capacitación online para profesionales: Florida Travel Pro. Esta web dispone de varios módulos con información sobre el destino, abarcando aspectos como el turismo LGBTIQ+, turismo de lujo, gastronomía y ecoturismo, entre otros, otorgando un certificado oficial.

María José Rodríguez, Verónica Andwanter, Bernardita Gepp y Verónica Guzmán.

sar el esfuerzo de nuestros agentes de viajes. Estas acciones no solo fortalecen nuestra relación con ellos, sino que también impulsan la calidad del servicio que ofrecemos a nuestros clientes. Nuestra misión es seguir siendo el turoperador mayorista líder en Chile, ofreciendo siempre las mejores experiencias de viaje y apoyo continuo a nuestros socios comerciales”, apuntó Bernardita Gepp.

SeaWorld Orlando anunció la gran inauguración de Penguin Trek

Penguin Trek se inaugurará el próximo 7 de julio, prometiendo ser una de las atracciones más deslumbrantes de SeaWorld Orlando.

SeaWorld Orlando, la capital de las montañas rusas del destino, anunció la gran inauguración de su nueva y muy esperada atracción familiar, Penguin Trek, el 7 de julio de 2024. Localizada dentro de la nueva Antarctica Realm, esta zona inmersiva combinará emocionantes atracciones, deliciosas comidas y encuentros inolvidables con la vida silvestre.

“Penguin Trek redefine la experiencia de la montaña rusa familiar con su diseño innovador y su emocionante aventura, siendo un atractivo para toda la familia y acomodándose a todas las edades”, indicaron desde SeaWorld Orlando.

Detalles del nuevo Penguin Trek

Para los visitantes, una de las comodidades que ofrece Penguin Trek es el funcionamiento de un aire acondicionado mientras esperan en la fila para subir a la montaña rusa. Luego, subirán a bordo de los coches con un diseño único de moto de nieve y se embarcarán en una emocionante expedición a través de la vasta y helada naturaleza de la Antártida.

Con dos poderosos lanzamientos y velocidades que alcanzan hasta 70 kilómetros por hora, la pista de 90 metros serpentea a través de ambientes interiores y exteriores, presentando una serie de giros, vueltas y momentos impresionantes.

En ese sentido, lo más destacado se encuentra en el final del viaje: al desembarcar, los visitantes se encontrarán inmersos en los fríos confines del extraordinario y único hábitat de los pingüinos.

Este final no solo emociona, sino que también educa, subrayando el compromiso de SeaWorld con el cuidado y la conservación de los animales.

“Estamos increíblemente emocionados de presentar esta incorporación a la destacada línea de montañas rusas de SeaWorld Orlando. Penguin Trek combina emoción y educación de manera única, permitiendo a los visitantes sumergirse en las maravillas de la Antártida y al mismo tiempo resaltar nuestra dedicación

cena de bares de SeaWorld Orlando, que ofrece cerveza de barril helada, selecciones enlatadas y tentadores cócteles helados.

Asimismo, el valorado Expedition Café ha reabierto en Antarctica Realm, con un nuevo menú diverso que atiende a todos los paladares, desde opciones saludables hasta deliciosos platos inspirados en las cocinas italiana y asiática.

Además, los visitantes pueden refrescarse y disfrutar de encuentros cercanos con pingüinos en su amplio hábitat, lo que hace de Antarctica Realm un destino de visita obligada para los visitantes de todas las edades.

a la preservación de la vida silvestre y la diversión familiar. Estamos ansiosos por dar la bienvenida tanto a familias como a quienes buscan fuertes emociones para experimentar la diversión de esta increíble montaña rusa”, indicó Jon Peterson, presidente de SeaWorld Orlando.

A partir del 2 de julio, quienes cuenten con el pase anual para SeaWorld Orlando tendrán acceso exclusivo a Penguin Trek en horarios especiales. Este beneficio les permitirá estar entre los primeros en experimentar el viaje, añadiendo otro beneficio fantástico a su membresía.

Otras novedades en Antartica Realm

La nueva Antarctica Realm, hogar de Penguin Trek, es un destino que ofrece una experiencia cautivadora para los visitantes de todas las edades. En ese sentido, los visitantes pueden refrescarse en South Pole Sips, la última incorporación a la vibrante es-

Una propuesta para todas las familias

El compromiso de SeaWorld Orlando por brindar diversas emociones a todos los miembros de la familia se refleja en la experiencia única de la montaña rusa interior y exterior de Penguin Trek.

“Esta última incorporación a la familia de montañas rusas promete ser otra joya de la corona en un parque que ya es famoso por su excelencia en este tipo de atracciones”, sostuvieron desde SeaWorld.

De esta manera, Penguin Trek se une a la cartera de atracciones galardonadas como Mako, votada como la Mejor Montaña Rusa por la encuesta USA Today 10 Best Readers’ Choice durante cinco años consecutivos, e Ice Breaker, galardonada como la Mejor Nueva Atracción en la misma encuesta. Penguin Trek está preparada para continuar el legado de SeaWorld Orlando de ampliar los límites de la innovación en montañas rusas para toda la familia.

Universal Orlando Resort revela detalles de Dark Universe, nuevo mundo de Epic Universe

En 2025, Universal Orlando Resort traerá a sus monstruos atemporales al presente con la apertura de Dark Universe, uno de los cinco mundos inmersivos que se presentan en el nuevo Universal Epic Universe, el cuarto de los parques temáticos del complejo.

“Esta área cautivadora sumergirá a los visitantes a través de diversas atracciones, tiendas, restaurantes y encuentros con personajes que entusiasmarán a todos, desde las familias hasta los fanáticos de los clásicos monstruos”, indicaron desde Universal.

Creado por el galardonado equipo de Universal Creative en colaboración con Universal Pictures, Dark Universe mezcla las icónicas historias de leyendas sobrenaturales como Drácula, el Hombre Lobo, el Monstruo de Frankenstein, la Novia de Frankenstein y muchas más, con una nueva generación de monstruos y personajes, incluyendo a la Dra. Victoria Frankenstein –la tataranieta del infame Hen-

ry Frankenstein que continuó con sus experimentos asombrosos–.

A medida que los visitantes se aventuren por Darkmoor –el pueblo devastado de Dark Universe–, se encontrarán con los personajes y objetos de esas experiencias en un entorno de parque temático completamente nuevo que ofrece diversión para toda la familia, mientras supera los límites de la intensidad a un nivel que solo Universal podría alcanzar.

Dark Universe: un viaje escalofriante por Epic Universe

El viaje a Dark Universe comienza en el momento en que los visitantes entran en su electrizante portal, que aprovecha la energía oscura de Darkmoor. Esa misma energía pulsará por todo el pueblo y se conectará encima de la Frankenstein Manor, el punto más alto e imponente de Dark Universe. Enclavados entre los muros de piedra del pueblo, los

Epic Universe, el cuarto de los parques temáticos de Universal Orlando Resort, estrenará con Dark Universe su gran propuesta de horror para todas las edades.

visitantes podrán maquillarse para parecerse a sus monstruos favoritos, dar vueltas por el bosque a bordo de una emocionante montaña rusa familiar, disfrutar de restaurantes increíbles, entrar en la Frankenstein Manor para experimentar la atracción más escalofriante de Universal Orlando Resort y mucho más.

Todo el detalle de Dark Universe

Aquí, el detalle de las atracciones y experiencias emocionantes e inquietantes que esperan a los visitantes de Dark Universe: Monsters Unchained: The Frankenstein Experiment. Se

trata de la atracción más terrorífica de Universal Orlando Resort. Este viaje aterrador lleva a los visitantes a las catacumbas de la Frankenstein Manor, donde la Dra. Victoria Frankenstein lleva a cabo sus perversos experimentos. En una vana demostración de su genio, la doctora invita a los visitantes a una exposición en su laboratorio, donde serán testigos de su capacidad para controlar monstruos, pero sus planes terminan mal cuando sus intentos de controlar al más peligroso de ellos, Drácula, fracasan y liberan a una horda de monstruos enojados. Los visitantes se verán envueltos en un intenso viaje a través de la oscuridad mientras intentan escapar de las garras del Hombre Lobo, la Momia, el Monstruo de la Laguna Negra, las Novias de Drácula y más.

Curse of the Werewolf. En lo más profundo del bosque, al borde de Darkmoor, se encuentra Curse of the Werewolf, una montaña rusa familiar giratoria inspirada en El Hombre Lobo.

Darkmoor Monster Makeup Experience. Visitantes de todas las edades pueden transformarse en los monstruos con una elaborada pintura facial y tatuajes temporales en la Darkmoor Monster Makeup Experience. Conoce a los Monstruos. Siempre hay alguien... o algo... acechando en las sombras de Dark Universe, incluidos monstruos que están ansiosos por conocer y saludar a todos, desde niños hasta adultos, como el Monstruo de la Dra. Victoria Frankenstein y la atractiva Novia de Frankenstein.

Wyndham Hotels & Resorts y Decameron celebraron en Panamá su nueva alianza

En el Grand Decameron Panamá se celebró la nueva unión entre Decameron y Wyndham Hotels & Resorts, la cual traerá nuevas oportunidades para crecer en el sector.

Tras concretar su nueva alianza, Fabio Villegas Ramírez, presidente de Decameron Hotels & Resorts; y Gustavo Viescas, presidente para Latinoamérica y el Caribe en Wyndham Hotels & Resorts; se reunieron en el Grand Decameron Panamá para celebrarla.

Esta propiedad fue elegida por ser la primera en contar con toda la integración tecnológica que se irá implementando en el primer año de la alianza estratégica entre las dos compañías.

Cabe resaltar que este encuentro fue exclusivo para seleccionadas personalidades de la industria, entre autoridades del país y altos ejecutivos de ambas compañías, además de Ladevi Medios y Soluciones como medio especializado invitado.

Dos importantes marcas se unen para expandir el segmento all inclusive

El trabajo y proceso para poder concretar tan importante unión está compuesto de varias etapas. En prime-

Fabio Villegas, Jimena Faena, directora de Marketing, Lealtad y Comunicación para América Latina y el Caribe de Wyndham Hotels & Resorts; Ximena Gómez, vicepresidente comercial de Hoteles Decameron; Gustavo Viescas y María Carolina Piñeiro, vicepresidente de Desarrollo de Negocios para América Latina y el Caribe de Wyndham Hotels & Resorts.

ra instancia, se evaluó el engranaje para poder firmar el acuerdo. Como segundo paso, se desarrollará la etapa de integración tecnológica, de equipos y procesos, cuya duración será de aproximadamente un año. Lo anterior permitirá analizar las ventas para conocer aquellos mercados que necesitan ser reforzados por Wyndham, de manera de sumar a Decameron o viceversa.

Igualmente, la unión de estos importantes miembros del sector hotelero aporta dinamismo y atractivo a la industria turística, ya que incorpora al portafolio de Wyndham nueve resorts all inclusive de Decameron, situados en México, Panamá y Jamaica. Asimismo, se logran incluir más de 2.600 habitaciones dentro de las marcas de Trademark Collection y Ramada.

Por su parte, Wyndham continúa aumentando su número de hoteles all inclusive hasta un total de 50 resorts alrededor del mundo, mien-

tras que Decameron obtendrá acceso a las plataformas de marketing, tecnología y distribución de Wyndham, incluyendo Wyndham Rewards.

La tecnología como un pilar de esta unión entre marcas

Los profesionales aseguraron que también uno de los pilares de esta alianza está basado en que se incorpore la tecnología que Wyndham tiene desarrollada en sus 9.200 hoteles a nivel mundial.

“Esa tecnología, básicamente, permitirá que los hoteles Decameron se conecten al mundo Wyndham y, a través de ella, accedan a toda nuestra red de distribución, donde los conectamos con, obviamente, terceros, partners, distribuidores, pero también, como comentaba Fabio, las propiedades estarán visibles para nuestros 106 millones de miembros del programa de lealtad”, explicó Viescas.

“Todos los huéspedes ahora van a poder redimir, ya

sea con puntos o con las tarifas preferenciales que tienen como miembros de nuestro programa de lealtad, y acceder a partir de junio a estas nueve propiedades de Decameron”, añadió.

Por parte de Decameron, Villegas destacó que “la capacidad digital y la capacidad de comunicarse digitalmente con los mercados es fundamental. En toda la cadena, desde la presentación y el mercadeo, los temas operativos como tales, el proceso de venta y la posventa, tienden a generarse y a desarrollarse en una plataforma digital y a eso se suma el conocimiento del cliente. Y allí, básicamente, hemos decidido no tratar de inventar la rueda y más bien aprender de quienes lo están haciendo bien en el frente digital. Y desde luego Wyndham es líder en esta materia”.

Consultados sobre cómo será la tarea de promoción en el mercado, los profesionales comentaron: “El espíritu de esta alianza es complementar y crecer sobre lo que hoy Decameron ya tiene construido, que Wyndham agregue valor y juntos continuemos construyendo. De esa forma trabajaremos con agencias y con todos los diferentes canales de distribución”.

En este orden, cada empresa mantiene sus canales y sus relaciones, además de su fuerza comercial activa y los canales propios y acuerdos con agencias y operadores.

Hyatt Inclusive Collection presenta sus hoteles para el turismo MICE

La compañía Hyatt Inclusive Collection compartió los beneficios de su portafolio de hoteles todo incluido para el segmento de turismo MICE.

Inclusive Collection, parte de World of Hyatt, llevó a cabo la presentación de su portafolio compuesto por 10 marcas de hoteles todo incluido de lujo con una oferta de 125 establecimientos, dirigida a clientes de empresas del segmento de turismo MICE.

Shyla Gardner, vicepresidenta comercial de Latinoamérica y el Caribe de Hyatt Hotels Corporation, agradeció todo el apoyo que los hoteles han recibido de parte de las

empresas planificadoras del segmento MICE.

Con propiedades distribuidas de 4 y 5 estrellas en 13 países del Caribe, América

Central, Sudamérica y Europa, Inclusive Collection invitó a los asistentes a descubrir sus propuestas para viajes de incentivo, conferencias o reuniones de negocios.

Luis Felipe Núñez Millán, vicepresidente de Ventas Globales para las Américas de Inclusive Collection, afirmó: “Cree-

Sabre abre el registro del NDC by Latam

Las agencias de viajes que quieran “subirse” al NDC by Latam pueden registrarse con Sabre hasta el 15 de julio.

Adiferencia de la velocidad y prepotencia con la que desarrollaron su proceso de adopción del NDC otras aerolíneas, Latam Airlines Group ha decidido hacerlo diferente. Con eso se relaciona la apertura de un registro previo, administra -

mos firmemente en celebrar cada logro y momento significativo. Ya sea que esté planificando un viaje de incentivos o una conferencia en un destino excepcional, ofrecemos sitios ideales”.

Hyatt Inclusive

Collection anuncia sus próximas aperturas

En el marco del evento, Hyatt Inclusive Collection presentó sus incorporaciones de propiedades en México y el Caribe, entre las que se encuentran:

Secrets Playa Blanca Costa Mujeres: con 507 habitaciones y salones con capaci-

dad para 750 personas.

Secrets Tides Punta Cana: con 670 habitaciones y salones con capacidad para 500 personas.

Hyatt Vivid Grand Island con 400 habitaciones.

Dreams Estrella del Mar Mazatlán Golf & Spa Resort: con 358 habitaciones y salones con capacidad para 700 personas.

Secrets St. Lucia Resort & Spa: con 351 habitaciones y apertura prevista para finales de 2024.

Dreams Grand Island Resort & Spa: con 660 habitaciones y apertura prevista para finales de 2024.

do por Sabre, para el NDC by Latam.

De este modo, las agencias de viajes que quieran acceder al contenido NDC de Latam Airlines, desde fin de este año a través de Sistema de Distribución Global (GDS) de Sabre, pueden sencillamente registrarse. Sabre se convierte así en el primer GDS en llevar el contenido NDC del grupo Latam Airlines Group a sus agencias conectadas.

Las agencias tienen hasta el 15 de julio de 2024 para completar este proceso antes de la activación. Los detalles sobre el proceso de registro previo al lanzamiento

se pueden encontrar en este sitio de Sabre.

Sabre, Latam Airlines Group y su NDC “Estamos entusiasmados de ser el primer GDS que ofrecerá contenido NDC de Latam Airlines Group, ya que siempre estamos expandiendo nuestro mercado digital de contenido de viajes, lo que facilita la comparación de ofertas cada vez más sofisticadas y permite una experiencia de reserva mejorada para los viajeros”, dijo

Kathy Morgan, vicepresidenta de Gestión de Productos, Experiencia de Distribución de Sabre Travel Solutions. Una vez que la conexión NDC de Latam con Sabre esté activa, “los agentes de viajes podrán comprar, reservar y administrar las ofertas NDC y EDIFACT de Latam Airlines Group a través de los sistemas Sabre, incluidas sus API de ofertas y pedidos, la herramienta de punto de venta Sabre Red 360 y la herramienta de reservas corporativas GetThere.

Arajet operará vuelos desde el Aeropuerto de Punta Cana

La aerolínea low cost Arajet comenzará a operar vuelos desde el Aeropuerto de Punta Cana (PUJ) a partir del 1° de noviembre del corriente año.

Arajet, la aerolínea dominicana de bajo costo, anunció su acuerdo con el Grupo Puntacana para empezar a operar sus vuelos en el Aeropuerto de Punta Cana (PUJ), con el objetivo de ampliar la red

Inteligencia

de destinos y conexiones del continente.

Frank Elías Rainieri, CEO de Grupo Puntacana, y Víctor Pacheco, CEO y fundador de Arajet, indicaron que esta alianza tendrá un impacto extraordinario en la cantidad de pasajeros, fortaleciendo la llegada de visitantes en la zona este de República Dominicana.

Los vuelos de Arajet en el Aeropuerto de Punta Cana iniciarán a partir del 1º de noviembre y los destinos se anunciarán más adelante.

Con esta incorporación, el aeropuerto se convierte en el tercer destino de Arajet en República Dominica-

Artificial:

na, ya que además del Aeropuerto Internacional de Las Américas, la aerolínea mantiene también vuelos regulares en el Aeropuerto Internacional del Cibao.

Por su parte, Rainieri agradeció a Arajet por depositar su confianza en el Aeropuerto de Punta Cana (PUJ): “Estamos felices de recibirlos y estamos seguros de que será una alianza exitosa, ampliando la red de destinos y conexiones”, agregó Rainieri.

El Aeropuerto de Punta Cana se convertirá en la segunda base de Arajet Pacheco explicó que el Aeropuerto de Punta Cana

4 soluciones que pueden implementar las agencias de viajes

La Inteligencia

Artificial dispone de varias herramientas de ayuda para las agencias de viajes. Un informe de Juan Aguerre, experto en Marketing.

La inteligencia artificial ofrece un abanico de posibilidades para las agencias de viajes. Según detalló Juan Aguerre a través de la plataforma Turtech Travel, existen algunas aplicaciones y herramientas

que facilitan el trabajo tanto de las agencias como de los turistas.

Aplicaciones que ofrece la Inteligencia Artificial Asistentes virtuales y chatbots: los chatbots pueden proporcionar asistencia de forma inmediata a los viajeros, responder preguntas frecuentes, hacer recomendaciones personalizadas y ayudar en la planificación de viajes.

se convertirá en la segunda base de Arajet, mientras que seguirá teniendo como base central al Aeropuerto Internacional de Las Américas en Santo Domingo.

Al respecto, comentó: “El Aeropuerto de Punta Cana actualmente concentra la mayor cantidad de visitantes que arriban al país por vía aérea, convirtiéndose en el destino favorito de los turistas”.

línea, la IA puede proporcionar información valiosa sobre la satisfacción del cliente y ayudar a las empresas a mejorar sus servicios.

La Inteligencia Artificial y sus beneficios

Traducción y comunicación: herramientas de traducción automática basadas en IA permiten una comunicación más fluida entre viajeros y profesionales del turismo, eliminando las barreras del idioma.

Gestión de la experiencia del cliente: mediante el análisis de sentimientos en las redes sociales y las reseñas en

Optimización de precios y disponibilidad: los algoritmos de IA pueden analizar datos en tiempo real, tendencias de mercado y comportamientos del usuario para ajustar dinámicamente los precios y la disponibilidad de los productos turísticos.

La adopción de la inteligencia artificial en el sector turístico de América Latina presenta una serie de beneficios significativos que van más allá de la eficiencia operativa y la optimización de procesos. Entre estos beneficios se incluyen:

• Personalización de la experiencia del cliente.

• Mejora de la gestión de destinos.

• Optimización de la cadena de suministro.

• Aumento de la seguridad y la confianza.

• Impulso a la innovación y la competitividad.

Tendencias: todo lo que tienes que saber de la identidad digital en el turismo

¿Qué es y cómo afectará al sector turístico la implantación de la identidad digital? Phocuswright se adentra en las tendencias de este nicho.

En la era de ChatGPT, Gemini, las criptomonedas y el “internet de las cosas”, la identidad digital se ha vuelto una de las tendencias más comentadas en el sector empresarial internacional. Y en especial en el del turismo. Este concepto se refiere a la representación digital de un viajero.

Esa representación abarca toda la información personal y de viaje generada y compartida a través de diversos canales online. Y en el Phocuswright Europe 2024 se quiso dar protagonismo a esta nueva tendencia con una mesa redonda vital para el profesional turístico. Te resumimos las claves.

¿Qué compone la identidad digital?

La identidad digital de un viajero incluye:

Información personal: datos como nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono y fecha de nacimiento.

Historial de viajes: detalles sobre destinos visitados, fechas de viaje, aerolíneas y hoteles utilizados.

Preferencias de viaje: preferencias en cuanto a tipo de alojamiento, actividades fa-

voritas y gastronomía.

Comportamiento online: información sobre las páginas web de viajes visitadas, comentarios en redes sociales y reservas online realizadas.

¿Cómo servirá esta herramienta de reconocimiento para el turismo?

Las empresas turísticas utilizan la identidad digital de diversas maneras para mejorar la experiencia del cliente. Pero Phocuswright hizo hincapié en las siguientes: Personalización: ofrecer recomendaciones adaptadas a los gustos y preferencias del viajero, como destinos, alojamiento y actividades.

Comunicación y marketing: enviar información relevante, como ofertas especiales, promociones y novedades del sector.

Agilización de procesos: facilitar reservas, gestionar documentos de viaje y proporcionar información sobre el destino.

Fidelización: crear programas personalizados de fidelización y ofrecer beneficios exclusivos a los viajeros habituales.

La experta Vikas Bhola, CEO de la tecnológica Neoke, asegura que hay mucha información del usuario, pero lo que hay que hacer es “organizarla”. Y que la identidad digital permitirá precisamente eso, con una mayor velocidad en la automatización de procesos: en los check-in de hotel, en los aeropuertos ahorrando muchos minutos de colas, etc.

“Ahora mismo la gente acepta políticas de privacidad de cookies, por ejemplo, que nunca se leen. Y esa información no se sabe, en ocasiones, a qué empresas va. Así que, con este tipo de herramientas de reconocimiento digital, que son más seguras, no debería de haber miedo”, añade.

Las ventajas, según comentó esta experta en el evento, son muchas: Mayor satisfacción del cliente: una experiencia de viaje más personalizada y alineada con las expectativas del viajero.

Incremento de las ventas: eficacia aumentada en las campañas de marketing y promoción.

Reducción de costes: optimización de los procesos de reserva y atención al cliente.

Mejora de la fidelización: mayor engagement y probabilidad de que los clientes repitan.

Retos de la identidad digital en el sector turístico

Por su parte, Annet Steenbergen, advisor de EU Digital Identity Wallet Consortium, reveló que aún falta para que las regulaciones locales se enfrenten a esta realidad, pero es mejor “estar preparado”.

“Pagos, check in, documentos oficiales, burocracia, recetas electrónicas en la farmacia… Todos estos usos del día a día serán una realidad con la identidad digital. Y las autoridades tendrán mayor control de la seguridad ciudadana. No del control ciudadano, solo del control de lo malo”, explicó.

Y pone un ejemplo muy gráfico para entender la importancia de este tipo de identidad: “Ahora mismo estamos teniendo esta conversación en persona, y no hay problema. Pero sabemos que hay IA que cambia la voz e incluso la cara. ¿Cómo sabemos si tenemos esta charla en Internet que tú eres realmente tú? Pues ese impacto se resuelve con esta identidad”.

“2026 será el año en el que muchas empresas se pasarán a esta tecnología con wallets. Y el gobierno la empezará a implementar, tarde o temprano”, zanjó.

Royal Caribbean presentó en Francia su nuevo barco: Utopia of the Seas

La compañía de cruceros Royal Caribbean lanzó su nuevo barco: Utopia of the Seas, diseñado para “escapadas” de tres y cuatro noches.

Royal Caribbean International presentó su nuevo barco Utopia of the Seas. En Saint-Nazaire, Francia, se ha llevado a cabo el lanzamiento con la entrega de llaves del barco Utopia por parte del astillero Chantiers de l’Atlantique a Royal Caribbean.

Después de más de dos años de trabajo, más de 1.600 trabajadores y miembros de la tripulación se han reunido para celebrar la entrega de llaves en el AquaTheater.

El presidente y CEO de Royal Caribbean Group, Jason Liberty; el presidente y CEO de Royal Caribbean International, Michael Bayley; y el director general de Chantiers de l’Atlantique, Laurent Castaing; han sido los anfitriones de la fiesta celebrada en el Utopia para reconocer los logros de los ingenieros náuticos, diseñadores y arquitectos, entre otros.

“Recibir al Utopia of the Seas es un hito increíblemen-

te importante, ya que marca una nueva evolución de nuestros barcos que cambian las reglas del juego y de nuestra misión de crear las mejores experiencias vacacionales de manera responsable”, explicó Liberty.

El barco llegará a Puerto Cañaveral en julio

El Utopia estará de camino a Puerto Cañaveral, Florida, el 19 de julio, mientras los equipos de Royal Carib-

Iberia + Air Europa: la Unión Europea tiene hasta el 20 de

Los “remedies” presentados por Iberia para comprar Air Europa fuerzan a la Comisión de la Unión Europea a aplazar su decisión de si permite o no la operación.

Después de que Iberia confirmase a Ladevi que presentó ante la Comisión de la Unión Europea nuevos “remedies” para convencer al organismo de competencia comunitario para que dé el visto bueno a la compra de Air Europa, hay novedades en la operación.

bean dan los toques finales al barco.

El navío ofrecerá más de 40 variedades de comidas y bebidas; piscinas con toboganes para divertirse y relajarse a la vez; sumado a “Perfect Day at CocoCay”, la isla privada de Royal Caribbean en las Bahamas.

“Con la entrega del Utopia of the Seas tenemos las claves para el fin de semana definitivo”, comentó Bayley. Y concluyó: “Estas son las vacaciones cortas que combinan todas las formas de crear recuerdos increíbles en un fin de semana de tres noches o una escapada de cuatro noches entre semana”.

agosto para decidir

Fuentes de Iberia aseguran que la Comisión Europea ya ha dado el visto bueno a esta cesión de nuevos slots y que fijó el nuevo plazo máximo para comunicar su decisión al 20 de agosto.

La Unión Europea puede extender ese plazo del 20 de agosto

Esto no quiere decir que el organismo europeo decidirá ese día si permite o no la fusión, pero sí establece un nuevo marco temporal en el que la operación podría desatascarse.

De hecho, fuentes de la aerolínea confirman a Ladevi que esta es una fecha orientativa, ya que o bien puede haber una decisión antes,

o bien puede haber nuevos “stop the clock” u otra extensión de plazo.

Unos procesos de “pausa” de la operación que no serían del todo negativos para Iberia, ya que significarían que las nuevas cesiones de la aerolínea estarían obligando a Bruselas a replantearse esta posición inicial de “dudas”.

Recordemos que el pa -

sado mes de abril la Comisión Europea comunicó que el proceso de adquisición de IAG hacia Air Europa cuenta con “efectos adversos para la competencia en varias rutas”, tanto locales como internacionales, especialmente en Latinoamérica.

Entre ellos, el que más preocupa a la Unión Europea, es el aumento de los precios en los billetes de las rutas que queden con Iberia y Air Europa como únicos operadores.

Entre el 25% y el 45% de los viajeros dicen evitar el turismo de masas, pero mienten

Según Phocuswright, los turistas de Estados Unidos, Francia y España aseguran que evitan el turismo de masas, pero lo que terminan reservando dice lo contrario.

Los turistas de Europa y Estados Unidos dicen una cosa y hacen la contraria en relación con el turismo de masas. Ese es uno de los grandes titulares que ha dejado Phocuswright durante su evento anual en Europa desarrollado en la ciudad de Barcelona, del 10 al 12 de junio, y que Ladevi cubrió como Media Partner Oficial.

Según datos de Phocuswright a los que ha tenido acceso Ladevi, se observa una tendencia que indica que el 42% de los turistas de Estados Unidos, el 40% de Alemania, el 43% de Francia, el 38% de Italia y el 45% de España aseguran estar preocupados por el turismo de masas. Es más, aseguran que esa preocupación condicionará sus próximas vacaciones.

Además, Phocuswright ha desvelado durante su evento en Barcelona que entre el 8 y el 23% de los turistas escogieron un destino por su fama o por lo que llevan toda la vida escuchando de él. Mientras que el 26% de los turistas asistieron a activida-

Una de las presentaciones sobre el comportamiento del turista en los últimos meses presentada en Phocuswright Europe 2024 en Barcelona.

des en el destino en función de su popularidad.

Discrepancia entre lo que piensa el viajero y lo que termina reservando

Sin embargo, pese a toda esta buena “disposición” del viajero, hay una discrepancia entre lo que piensa sobre el turismo de masas y lo que termina haciendo a la hora de reservar.

Según los últimos informes de Phocuswright, solo una pequeña parte de los turistas terminan yendo de vacaciones a destinos poco conocidos: un 21% del mercado emisor de EE.UU. y Reino Unido, un 15% del de Alemania y un 20% del de Francia.

Por su parte, los que respetan más su palabra son los italianos (un 28%) y los españoles (un 25%), quienes en esos porcentajes terminan yendo a destinos menos conocidos.

Pero lo más sorprendente es que los turistas no se sienten culpables por esta discrepancia: entre el 50 y el 60%

de los turistas de estos países piensan que el problema de la masificación es culpa de los gobiernos, mientras que solo entre el 8 y el 14% opinan que ellos mismos o las empresas son parte del problema.

La injerencia de las redes sociales en las elecciones de los destinos

Otro de los parámetros más relevantes que desveló Phocuswright fue el impacto brutal que tienen las redes sociales sobre las decisiones vacacionales de los viajeros: el 35% de los jóvenes españoles de entre 18 y 34 años escogieron sus vacaciones en

función de lo que vieron en las redes sociales, un porcentaje que baja al 24% entre los 35 y 55 años y al 11% a partir de los 55 años.

Los viajeros españoles siguen una tendencia compartida por el resto de los principales países europeos (con alguna salvedad), destacando el 39% de los jóvenes franceses de entre 18 y 35 años, que eligen sus vacaciones influenciados por las redes, y con el caso más extremo en Estados Unidos: un 46% de los turistas de entre 18 y 35 años de este país reconocen que sus vacaciones las deciden en función de los estímulos que reciben en sus redes sociales.

Manifestación en contra del turismo de masas en Lavapiés (Madrid).

Seguridad informática: tres tips claves para salvaguardar a agencias de viajes y operadores de turismo

La experta Paula Felstead compartió tres tips claves, y de fácil implementación, que evitan el 99% de los ataques informáticos a empresas de turismo.

Paula Felstead, Chief Technology and Operations Officer de HBX Group, compartió con Ladevi Medios y Soluciones tres consejos claves para proteger a las empresas de turismo de los ataques tecnológicos. La entrevista se produjo en el marco de MarketHub Americas, evento que HBX Group organizó en Las Vegas.

Seguridad para las agencias de viajes y operadoras

Así, Felstead comunicó una serie de recomendaciones que todas las empresas de viajes deberían adoptar para garantizar la seguridad informática de sus gestiones.

Software actualizado: “Si bien no recomiendo un software de protección en particular, sí es necesario que las empresas implementen las últimas versiones de ellos. Porque la mayor parte de los incidentes suceden a través de versiones no actualizadas. Por ello los updates y upgrades son esenciales: eso protegerá a los negocios en el 99% de los casos”.

Capacitar al staff ante el phishing: “Es necesario que el personal sepa identificar el phishing –los mails engañosos– para no cliquear en nada antes de verificar la fuente. Justamente esta práctica se basa en que los usuarios abran lo que parecen documentos adjuntos inocuos. Complementariamente hay que tener instalados filtros en los correos electrónicos y software que detecte el malware y los virus”.

Passwords: “No compartir passwords entre colaboradores: los responsables del negocio deben asegurarse de que cada persona cuente con una contraseña propia fuerte y segura. Además,

deben cambiarla con frecuencia. Sabemos que eso es difícil, particularmente para un líder que quiere que todo el mundo haga lo mismo y que los empleados no olviden su password para ahorrar tiempo. Sin embargo, esos minutos extras pueden salvar a la empresa, potencialmente, de perder miles o cientos de miles de dólares”.

“Quienes cumplan con estos tres ítems van a poder proteger su negocio de manera sustancial. De hecho, ni siquiera es necesario una gran inversión. Se trata de un poco de sentido común y cuestiones esenciales que hacen una gran diferencia”, concluyó la experta.

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