Quincenario para profesionales de turismo
13/09/2021 - Ed. Nº 751 - Año XXIX
NORWEGIAN CRUISE LINE
Frank Medina regresa como vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe 9 AEROLÍNEAS
Latam Airlines Group ya tiene un plan para salir del Capítulo 11 24
VIAJES DE NEGOCIOS
La variante Delta ralentiza la recuperación La propagación de la cepa Delta ya impactó en el volumen de viajes de negocios en agosto y preocupa en el corto plazo, según refleja una encuesta de GBTA. 2
Convención Anual de IGLTA: el mundo del turismo LGBTQ+ se reunió en Atlanta 23
INFORME
¿Qué están haciendo los países para reactivar el turismo? 18
BTE recibirá al XII Congreso Hoteleros de Chile 14 LADEVI CAPACITA El Molle, la nueva apuesta del Valle del Elqui 16
Viajes de negocios: la variante Delta ralentiza la recuperación La propagación de la cepa Delta ya impactó en el volumen de viajes de negocios en agosto y preocupa en el corto plazo, según refleja una encuesta de GBTA.
da diez (72%) compradores corporativos sintieron que sus empleados estaban “dispuestos” o “muy dispuestos” a viajar por negocios en el entorno actual (bastante consistente con el 77% en julio). Y los viajes de negocios nacionales no esenciales continúan permitiéndose con mayor frecuencia. Además, en los últimos 30 días el 60% informó que está permitido “a veces” o “generalmente” volar domésticamente. Aunque ese número se reduce a la mitad (30%) en el caso de los viajes no esenciales internacionales.
Más viajes a futuro
Según GBTA, la variante Delta es un “pequeño desvío” en el camino hacia la recuperación de los viajes de negocios.
E
l impacto de la variante Delta de Covid-19 se ha convertido en un motivo de incertidumbre para la recuperación de los viajes de negocios en el último mes.
Balance de GBTA La última encuesta de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA, por sus siglas en inglés) entre 678 travel managers, compradores y proveedores del segmento refleja esa pesadumbre. De todos modos, según Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA, los viajes corporativos continúan progresando y mostrando pequeños avances hacia la recuperación. “La variante Delta ha introdu-
cido un pequeño desvío, al menos a corto plazo. Con una adecuada mitigación de riesgos, los viajeros continúan volviendo a sus actividades comerciales durante una pandemia que no des-
aparece tan rápido como se esperaba”, dijo la ejecutiva.
Las ganas de viajar están De acuerdo al estudio realizado en agosto, siete de ca-
El director de investigación de GBTA, Chris Ely, analiza la encuesta (en inglés)
2 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
Más de la mitad de los miembros de GBTA encuestados opinaron que esperan que los viajes de negocios experimenten un aumento significativo (8%) o moderado (47%) en el período de septiembre a noviembre de 2021. Aunque claramente hay dispersión según la región consultada. Los encuestados de Europa (75%) son más optimistas que los de América del Norte (51%) sobre una recuperación en el próximo trimestre.
Sube el gasto Cuando se preguntó a los compradores y a los profesionales sobre cómo había cambiado el gasto en viajes de la empresa en comparación con el mes anterior, más de la mitad (56%) informó que aumentó “algo” o “mucho”. Cuando se les consultó a los proveedores y empresas de gestión de viajes sobre sus reservas en la semana anterior, casi la mitad (46%) informaron que sus reservas habían permanecido igual.
Un panorama difícil Si bien los encuestados informaron un ligero aumento en la reapertura en comparación con el mes anterior, el 78% no había abierto viajes internacionales y el 41% mantenía vedados los domésticos. Y un 51% informó que continúan suspendiendo o cancelando todos los viajes de negocios independientemente de la ubicación (por debajo del 60% en la encuesta de julio).
Incertidumbre Delta Frente a las crecientes preocupaciones sobre la variante Delta, solo el 21% señaló que su empresa había introducido nuevas restricciones para los viajes de negocios no esenciales y casi la mitad (49%) dijo que es poco probable que lo haga. De todos modos, uno de cada cuatro (25%) ya es-
¿LOS EMPLEADOS DEBEN VACUNARSE PARA VIAJAR? Casi la mitad de los encuestados por GBTA dijeron que los requisitos de vacunas para realizar funciones comerciales no suelen ser necesarios. Aproximadamente, uno de cada cinco informó que sí exigía que los empleados estuvieran inoculados. tá considerando introducir nuevas restricciones como resultado de la variante Delta. Esta situación ha provocado que uno de cada cuatro (26%) diga que se siente pesimista sobre las perspectivas financieras de la industria. Aunque son más (34%)
4 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
quienes se mantienen optimistas.
Preocupación por el clima empresarial La mayoría de los encuestados manifestaron estar “preocupados” o “muy preocupados” por el impacto en los ingresos que la variante Delta representa para las empresas, tanto en el sector de viajes de negocios (85%) y empleo/recontratación (79%), como en la seguridad (78%). El 44% consideró que la nueva cepa tendría un impacto “muy negativo”, mientras que el 37% dijo que sería “moderado”. En términos de reservas, uno de cada tres (31%) informó una disminución en comparación con la semana anterior, frente al 3% que había reportado lo mismo en la encuesta de julio. De hecho, ocho de ca-
La variante Delta ha introducido un pequeño desvío en el camino hacia la recuperación, al menos a corto plazo. NEUFANG da diez compradores de viajes/profesionales que trabajan para empresas que aún no han reanudado los viajes de negocios no esenciales informan que es probable que su compañía retrase la reanudación de los mismos debido a la variante Delta. Los viajes para reuniones, eventos o conferencias grandes, medianas y pequeñas también se citaron con mayor frecuencia como cancelados o suspendidos.
MÁS SOBRE LA RECUPERACIÓN DE LA INDUSTRIA DE REUNIONES
Protocolo de turismo antártico: el primer paso hacia la reactivación segura del turismo internacional JOSÉ LUIS URIARTE,
subsecretario de Turismo.
E
n la austral y hermosa ciudad de Punta Arenas, puerta de entrada nacional al territorio antártico, como Gobierno de Chile anunciamos una medida largamente esperada por el sector turístico de nuestro país: la entrada en vigor de un protocolo que permitirá retomar los viajes internacionales de turismo, a través de cruceros, hacia el llamado “Continente Blanco”. Esta medida –que fue adoptada luego de una evaluación realizada en conjunto con distintas autoridades de Magalla-
nes– es una gran noticia para una región donde los ingresos por concepto de turismo (comercio, restaurantes y hoteles) tienen un peso importante dentro de la economía local; pero, además, es una buena noticia para el país, pues se trata del
6 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
primer paso para recuperar de manera segura la recepción de visitantes extranjeros. El protocolo, que es posible debido a la favorable situación sanitaria del país, comenzará a operar en octubre, mes en el que se inicia la temporada de cruceros, y funcionará a través de una estricta burbuja sanitaria que contempla exigencias como contar con el esquema de vacunación completo, PCR negativo 72 horas antes del embarque a Chile, seguro médico obligatorio, realización de todos los traslados en transporte privado, cuaren-
tena previo a embarcarse en el crucero y test de antígeno antes del desembarco al terminar el recorrido turístico. Pero además del objetivo inmediato, que es iniciar la recuperación de la actividad turística internacional que es tan relevante para un sector que ha sido fuertemente impactado por la pandemia, esta decisión tiene también un componente de futuro, pues va de la mano con la estrategia del Gobierno de potenciar a la Antártica como un polo de interés mundial para la ciencia, la logística y el turismo.
EMPLEO TURÍSTICO. Ocupados bordean el medio millón Según el informe de INE, hay 129.949 más ocupados en turismo que en el mismo trimestre del año anterior.
U
na recuperación del empleo en las Actividades Características del Turismo (ACT) reflejan las cifras dadas a conocer por el Instituto Nacional de Estadísticas (INE) en su reporte del sector para el trimestre móvil mayo-junio-julio de 2021.
Según el informe, los ocupados en las ACT aumentaron 34,4% en 12 meses, reflejando una mejora de 5,7 puntos porcentuales comparado con la variación interanual del trimestre inmediatamente anterior, en el cual el incremento registrado alcanzó el 28,6%.
De esta manera, se totalizan en el período medido 496.469 ocupados en ACT, cifra que equivale a 126.949 ocupados más que en igual lapso del año anterior y 20.066 más respecto al trimestre móvil inmediatamente previo, en que se anotaron 476.403 ocupados en turismo.
Turismo: 6,1% del total de empleos El subsecretario de Turismo, José Luis Uriarte, destacó que “tenemos casi 500 mil ocupados en turismo, lo que es una gran noticia. Este trimestre móvil la economía nacional creó más de 100 mil empleos y más de 20 mil de ellos corresponden al sector turismo”. Además, aseguró que “los datos que vemos hoy reflejan la buena situación sanitaria del país, pero también la constancia del rubro, que ha cumplido con todas las normas sanitarias para que el turismo siga siendo una actividad segura en Chile”. Según el subsecretario “nos queda por recuperar poco más de 100 mil puestos de trabajo para llegar a las cifras que teníamos antes de la pandemia y es muy importante hacerlo porque el turismo es un motor de nuestro desarrollo social y económico, que hoy representa el 6,1% del total de empleos de la economía nacional”.
Según INE, el aporte del sector fue del 6,1% del PIB en el trimestre mayojunio-julio de 2021.
8 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
NORWEGIAN CRUISE LINE
Frank Medina regresa como vicepresidente para Latinoamérica y el Caribe En el marco del esperado regreso de los cruceros de NCL a los mares, la naviera anunció el retorno de Frank Medina como vicepresidente para la región. El Norwegian Prima será inaugurado en agosto del próximo año.
E
n coincidencia con el regreso de la naviera a los mares, y después de casi dos años de ausencia a causa de ajustes internos en la empresa, Frank Medina regresa como vicepresidente de Norwegian Cruise Line (NCL) para Latinoamérica y el Caribe. “Hoy me ofrecen la oportunidad de volver y reemprender la tarea que comenzamos hace varios años, la de liderar con nuestra marca en cada país”, señaló Medina. Y añadió: “Me siento muy orgulloso de estar de nuevo con ustedes y trabajar de la mano con nuestros representantes en cada país, con todas las agencias de viajes y asesores de cruceros, para aportar mi grano de arena por la reconstrucción del turismo en esta gran región”.
El regreso de los cruceros Tras el anuncio de su regreso, Frank Medina envió un mensaje a los agentes de viajes de Latinoamérica y el Caribe. Lo hizo a bordo del Norwegian Gem, en el marco del lanzamiento del Descargue y comparta el PDF de esta página. primer crucero de
lud y seguridad prueba de la namás completos viera, que zarde la industria, lipó desde Miami derando también con el 100% de en el área de prolos pasajeros vatección para nuescunados. tros huéspedes, tri“Llevamos más de pulación y las comuni500 días esperando esFRANK MEDINA. dades que visitamos”, deste momento. Estamos muy tacó. Y concluyó: “Les pido y deentusiasmados de poder decir al fin: ‘Ya estamos navegando nuevamen- jo como encargo que por favor nos site’.Zarpar desde nuestra nueva termi- gan apoyando, asegurándose que sus nal La Perla de Miami ha sido todo un clientes que cuentan con crédito para espectáculo. Y lo hemos podido com- futuros cruceros reserven sus viajes lo partir con el primer grupo de agentes antes posible. Cuento con ustedes para de viajes de la región”, comentó el fla- emprender esta travesía juntos y samante vicepresidente. Y añadió: “Aun- car adelante nuestra región con valenque muchos no pudieron participar por tía y orgullo”. las complicaciones de la pandemia, que www.ncl.com continúa azotándonos fuertemente, pudimos lograr la representación de varios mercados. Y esperamos, de todo NO SE PIERDA EL MENSAJE ESPECIAL DE corazón, poder disfrutar de su compa- FRANK MEDINA PARA LOS AGENTES DE VIAJES. ñía en futuros eventos. Como, por ejemplo, las actividades de inauguración del elegante y célebre Norwegian Prima, en agosto del próximo año”. Por otra parte, Medina comentó que NCL ha trabajado para mejorar aún más sus productos y ofertas. “Hemos desarrollado los protocolos de saLA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE 9
EVENTOS. Tres retornos para ilusionarse Los eventos de negocios World of Concrete, la Cumbre Mundial de WTTC y Gulfood demostraron claramente el valor insustituible de la presencialidad.
E
n 2020 la industria de eventos corporativos se hizo añicos en todo el mundo. El volumen de negocios del segmento se redujo un 85% a nivel global, pasando de los US$ 10.800 millones generados en 2019 a apenas US$ 1.666 millones el año pasado. Esto no sólo fue producto de que el 44% de los eventos mundiales se pospusieran (50% en Latinoamérica) y otro 14% directamente se cancelara (15% en Latinoamérica). Si no que el hecho de que el 30%
de las reuniones se realizaran en un entorno virtual también le restó masa muscular a la industria. Ya que, por ejemplo, los ingresos en dólares por registraciones a eventos virtuales fue un 60% menor a su versión presencial. Sin contar la sangría que implicó a los destinos sedes privarse del gasto directo en hoteles, vuelos y toda la derrama en la industria de la hospitalidad.
El efecto del online En todo caso, la pregunta es si la virtualidad llegó para
10 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
Gulfood 2021 atrajo a más de 2.500 participantes en Dubái. quedarse o será un amargo recuerdo de los tiempos que vivimos en pandemia. En un primer momento, muchos tuvieron pesadillas con las declaraciones del cofundador de Microsoft, Bill Gates, quien pronosticó que en el mundo digital pospandemia los viajes de negocios se reducirán a la mitad, así como un tercio de las horas trabajadas en oficinas desaparecerán. Hoy la mayoría de la in-
dustria de reuniones le planta cara a ese presagio y tiene con qué. “Claramente hay un hastío hacia la virtualidad. El 43% de nuestros clientes quieren presenciales y el 60% de los patrocinadores no desean invertir en virtualidad, porque ahí no están los resultados”, respondió tajante Elizabeth Tovar, presidenta de la Federación de Entidades Organizadoras de Congresos y Afines de América Latina (Cocal).
Special Tours NO VIAJA MÁS
Anuncio impactante del turoperador para toda América Latina. El martes 14 de septiembre se brindará más información.
E
l turoperador español Special Tours anunció que “no viajará más”, declarando de forma clara y contundente que “en cualquier caso y sin excepción, se hará cargo de todas las reservas realizadas hasta la fecha”. Desde la empresa han determinado que la información completa se dará a conocer en el transcurso del martes 14 de septiembre. Cabe mencionar que la compañía cuenta con más de 48 años de experiencia en el sector turístico, operando en Europa, Asia, Oriente y Oceanía, con un equipo profesional y dedicado.
www.specialtours.com LA EMPRESA ASEGURÓ QUE SE HARÁ CARGO DE TODAS LAS RESERVAS REALIZADAS HASTA LA FECHA. Descargue y comparta el PDF de esta nota.
Fiestas Patrias: feriado del 17 no será irrenunciable El proyecto que esperaba agregar el viernes 17 como feriado irrenunciable no se materializará este año.
F
inalmente el viernes 17 de septiembre, parte de las Fiestas patrias 2021, no será feriado irrenunciable. Así lo señaló el diputado DC Gabriel Silber, presidente de la Comisión del Trabajo de la Cámara, aclarando que no alcanzará a ser aprobado por los parlamentarios para que sea promulgado.
El proyecto que no era bien visto por el Gobierno de Chile, buscaba que el viernes 17 de septiembre fuera feriado irrenunciable, al igual como ocurre con los días 18 y 19. “Uno siente una frustración. Tenía mi compromiso con cientos de miles de trabajadores del sector retail, de supermercados y gran comercio de poder tener derecho a descanso. Esto fue impedido por sectores que a toda costa quieren asegurar que mall y grandes comercios funcionen esos días”, dijo Silber, gestor del proyecto. Según señaló el parla-
El diputado Silver confirmó que el proyecto seguirá en discusión para ser efectivo en 2022. mentario, la UDI y el Partido Republicano bloquearon “el avance de este proyecto”, ya que no acordaron verlo en la sala y no se alcanzará a revisar según los tiempos legislativos.
Feriado irrenunciable 2022 Los gremios, por su parte, se mostraron satisfechos de que la iniciativa no se materializara este año, debido a las mermas en las ganancias
que ésta generaría en lo que se espera sean unas Fiestas Patrias de reactivación económica en Chile. “Estamos en un período de transición de la pandemia. El sector comercio ha sido un sector sumamente golpeado, en particular los centros comerciales que hemos perdido ingresos de más del 39% en el último año”, expresó la presidenta de la Cámara de Centros Comerciales de Chile, Katia Trusich.
LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE 11
Rutas Patrimoniales: lanzan aplicación para conocerlas En el 20° aniversario del Programa Rutas Patrimoniales, el Ministerio de Bienes Nacionales, lanzó una aplicación gratuita que muestra de manera simple y didáctica las 76 rutas patrimoniales desarrolladas a lo largo de todo el territorio nacional.
LEA LA NOTA COMPLETA
ASSIST CARD. “Asistencias se duplican en Fiestas Patrias” Según datos de Assist Card recogidos durante el último evento de ventas online del turismo Travel Sale, actualmente casi 9 de 10 viajeros está contratando asistencia al viajero. Esto último representa un 171% de crecimiento respecto a los años previos al Covid-19.
LEA LA NOTA COMPLETA
Pymes: modernizan herramienta de “chequeo digital” El ministro de Economía, Fomento y Turismo, Lucas Palacios, junto al subsecretario de Economía, Julio Pertuzé, encabezaron el lanzamiento de la modernización de la herramienta ‘Chequeo Digital’, la cual permite a las pymes conocer su nivel de ‘madurez digital’ y acceder a capacitaciones personalizadas por medio de procesos que incorporan Inteligencia Artificial.
FOUR POINTS. Menú chileno durante septiembre El hotel ubicado en el corazón de Providencia ha preparado un menú especial donde se puede disfrutar de platos tan tradicionales como Cazuela de vacuno, Plateada con puré, Charquicán, Ajiaco y Pastel de choclo, entre muchos otros.
LEA LA NOTA COMPLETA
LEA LA NOTA COMPLETA
Aerolíneas: ¿Vacunación obligatoria o no para el personal? El planteo es sencillo: mientras la vacunación permanezca legalmente como voluntaria, ¿se puede obligar a alguien a vacunarse si no quiere? De ese dilema parte la polémica que involucra a las aerolíneas de todo el mundo, especialmente de aquellos mercados donde las vacunas fluyen sin inconvenientes.
LEA LA NOTA COMPLETA
12 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
Sernatur abre cursos de turismo accesible Con 500 cupos disponibles para prestadores de servicios turísticos y profesionales del sector, Sernatur lanzó tres cursos sobre turismo accesible. La iniciativa liderada se desarrolló gracias al apoyo técnico de Senadis, el Ministerio de Vivienda y Urbanismo y la Fundación Eres y Noveau Arquitectura.
LEA LA NOTA COMPLETA
Turismo y Corfo lanzan programa de becas de innovación Con el objetivo de entregar competencias idóneas para la empresa en el rediseño de experiencias turísticas, en consideración al nuevo perfil del turista pospandemia, la Subsecretaría de Turismo, Sernatur y Corfo lanzaron una nueva edición del programa de becas Capital Humano SIGO Innovación, cuya convocatoria estará abierta hasta el 23 de septiembre.
LEA LA NOTA COMPLETA
Magallanes: turismo pide retirar el PCR de ingreso “Somos la única región del país que requiere PCR para su ingreso, y eso es muy perjudicial para el sector”, señaló Paola Milosevic, presidenta de la Cámara de Turismo Austro Chile, agregando que el sector está en conversaciones con el Colegio Médico de la región para que se elimine esta exigencia de ingreso a la Región de Magallanes.
LEA LA NOTA COMPLETA
Fiestas Patrias: se esperan 800 mil viajeros A pocas semanas de las Fiestas Patrias, esta vez con mejores condiciones sanitarias que las registradas en 2020, la Subsecretaría de Turismo y Sernatur dieron a conocer las proyecciones de viaje para esta nueva celebración, que estiman en un rango de entre 750 mil y 800 mil las personas que se desplazarían teniendo al menos una noche fuera de sus hogares.
LEA LA NOTA COMPLETA
SKY. Máxima clasificación en seguridad y protocolos Covid La clasificadora digital AirlineRatings.com otorgó a SKY la máxima calificación existente en seguridad operacional y protocolos contra el Covid, convirtiéndola en la única línea aérea con siete estrellas en estas categorías, tanto en Chile como en Perú.
LEA LA NOTA COMPLETA
Fronteras: sigue la agonía del receptivo Pese a las positivas cifras, nuestro país planea mantener el cierre de fronteras hasta fines de septiembre. Un gran golpe para el receptivo.
SHERATON MIRAMAR. Panoramas de Fiestas Patrias Hermosas habitaciones con vista al mar, una relajante piscina climatizada y un servicio de lujo, esperan a quienes lleguen al Hotel Sheraton Miramar durante estas Fiestas Patrias, desde el viernes 17 de septiembre.
LEA LA NOTA COMPLETA
LEA LA NOTA COMPLETA
Viajes de negocios: de vuelta al camino
Cumbre de Turismo Social y Sustentable logró alianzas potenciales
Los viajes de negocios comienzan a recuperarse: una reciente encuesta realizada por la consultora Wakefield Research con el auspicio de SAP Concur determinó que la mayoría de los viajeros corporativos de América Latina están dispuestos a retornar a las rutas en los próximos 12 meses.
Con firmas de acuerdos que impulsarán el turismo sustentable, cerró la 5º edición de la Cumbre de Turismo Social y Sustentable, donde ponentes de diferentes partes del mundo llevaron a cabo conferencias y paneles sobre innovación, responsabilidad social empresarial, turismo regenerativo, oportunidades financieras, la labor del sector privado, inversiones, revolución tecnológica y turismo.
LEA LA NOTA COMPLETA
LEA LA NOTA COMPLETA
LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE 13
BTE. El evento recibirá al XII Congreso Hoteleros de Chile El gremio informó que realizará su cita anual en el marco de BTE 2021, adicionando una interesante parrilla de exposiciones.
B
usiness Travel Expo Santiago (BTE) 2021 suma novedades. Recientemente dio a conocer que albergará el XII Congreso Hoteleros de Chile “Encontrémonos 2021”, que contempla la activa participación de hoteleros y colaboradores a nivel nacional e internacional. Así, el evento sigue con su misión de apoyar y potenciar a la industria turística chilena y generar un match con gran alcance a nivel regional.
La mirada del segmento hotelero Este año, y como actividad destacada dentro de BTE, se realizará el XII Congreso Hoteleros de Chile “Encontrémonos 2021”, que contempla la activa participación de hoteleros y se suma al programa de actividades de la cita. “Para Hoteleros de Chile, esta es una gran oportunidad para ser uno de los protagonistas de BTE”, manifestó Alberto Pirola, presidente de la gremialista. “En esta ocasión, nuestro XII Congreso ‘Encontrémonos 2021’ se realizará en esta feria híbrida, donde los socios de todo Chile podrán conocer la oferta de servicios, tecnología y productos que serán claves para la reactivación de la industria turística y hotelera”, agregó. José Miguel Soto-Luque, director ejecutivo de Interex-
po y parte de la organización, manifestó que “la realización este año del XII Congreso de Hoteleros en el marco de BTE es una muestra de la confianza de este gremio y confirma la relevancia de nuestra expo en el segmento MICE. La gran participación de hoteles en la muestra, sumada a la asistencia de hoteleros a las ponencias, son sin duda claves en la oferta de valor de BTE 2021 que la transforman en un evento imperdible”.
Oportunidades únicas En sintonía, Álvaro Castilla, gerente comercial de Travel Security y miembro del comité organizador, explicó que “la incorporación del congreso hotelero en el marco de BTE muestra un compromiso y sinergia muy importante para darle la visibilidad e importancia al evento”. Y destacó que “se esta trabajando en una parrilla de contenido para potenciar las
14 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
presentación y la muestra de expositores”. Cabe recordar que junto con los viajes de negocios, el mercado del turismo de grupos y eventos (MICE ) reviste también gran importancia en la industria. Según datos de la Corporación Nacional de Empresas de Eventos, Turismo de Reuniones y Afines (Coventur), previo a la pandemia de Covid-19, se realizaron 180 mil eventos anuales en total en Chile, los cuales facturaron aproximadamente US$ 648,5 millones.
¿Qué es BTE? Business Travel Expo Santiago (BTE) -evento que cuenta con Ladevi y Revista Viajando como media sponsor- es el encuentro más relevante de los viajes de negocios, en el que participan gremios, empresas y los principales proveedores del sector de los viajes. En su tercera versión –del 12 al 14 de octubre– el even-
FICHA TÉCNICA NOMBRE: BTE, Business Travel Expo Santiago. ORGANIZA: Interexpo y Travel Security. PATROCINAN: SubTurismo, Sernatur, Achet, Achila y Fedetur. COLABORAN: Corporación Regional de Turismo MICE. MEDIA PARTNERS: Ladevi Medios. TIPO DE EVENTO: evento híbrido. PAÍS INVITADO: Perú. FECHA ONLINE: 12 al 14 de octubre (13 de octubre jornada presencial). FECHA PRESENCIAL: 13 de octubre. FORMATO: Feria de stands y charlas paralelas. Este año albergará el XII Congreso Hoteleros de Chile. INFORMES: www.btetravel.cl to tendrá un carácter híbrido, donde la jornada del 13 de octubre se realizará de manera presencial en Centro Parque. “Complementado con una plataforma de inteligencia artificial, BTE logrará una gran red de networking entre asistentes y expositores, en la cual grandes empresas y pymes podrán interactuar con compradores y mostrar su oferta. Además, se realizará un seminario en el que se presentarán temas sobre nuevas tecnologías, servicios y tendencias del sector”, destacó el director ejecutivo de Interexpo.
Los organizadores destacaron el aporte de la realización del Congreso Hoteleros en el marco de BTE.
Incluye XII CONGRESO HOTELEROS DE CHILE: “ENCONTRÉMONOS”
OCTUBRE
12 13 14
ONLINE PRE SE N C IAL C E NT RO PARQ U E
ONLINE
LADEVI CAPACITA
CasaMolle tiene una elegante arquitectura inspirada en el arte de las culturas originarias de la Región de Coquimbo.
El Molle, la nueva apuesta del Valle del Elqui PEDRO ARRAZTIO. FOTOS: RED ASOCIATIVA EL MOLLE Y CASAMOLLE
L
as callecitas de El Molle tienen “ese no sé qué” que es muy distinto a las de Buenos Aires. Son pausadas, angostas, polvorientas y flanqueadas por casitas de adobe a las que les golpea el sol con fuerza. De vez en cuando uno que otro parroquiano las camina con cierta parsimonia. La imagen no dista mucho de la de otros poblados perdidos del desierto o el Altiplano, esos que muchos turistas aventureros de todas partes del mundo anhelan conocer y fotografiar. La diferencia es que aquí estamos solo a 30 km. de la ciudad de La Serena, Región de Coquimbo, en la puerta de entrada al Valle del Elqui.
Ubicado solo a 30 km. de La Serena, este pequeño pueblo a la entrada del valle había pasado completamente inadvertido… hasta ahora. Una nueva y excelente infraestructura turística quiere ponerlo en el mapa de aquellos visitantes que buscan experiencias de primer nivel. El pueblo de El Molle es conocido entre la gente de Coquimbo y La Serena por dos cosas: ser la cuna de la cultura indígena Molle, que habitó aquí desde el siglo III a. de C., y también por sus dulces típicos que se popularizaron con el paso del mítico Tren Elquino, ferrocarril que antiguamente conectaba La Serena con Vicuña y Rivadavia. Pero más allá de eso, la lo-
16 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
calidad pasaba desapercibida entre los tantos atractivos que ofrece el Valle del Elqui. Más arriba, localidades como Vicuña, Pisco Elqui o Montegrande son las que se llevan el mayor flujo de visitantes, quienes van en busca de los sobrecogedores paisajes que ofrece el valle. Pero eso es algo que paulatinamente está cambiando. Una oferta de alojamiento de primer nivel, acompañado de nuevas y entretenidas activi-
dades, esperan abrir un nicho más familiar en la zona. Ha sido un trabajo sigiloso, de personajes que se enamoraron de la zona y que hoy, a punta de esfuerzo, quieren convertir a El Molle en un destino de gran calidad.
Alojamientos de primer nivel Andrés Adaro Nazer construyó a pala y picota lo que hoy es Vertientes del Elqui (www. hotelvertientes.cl), un complejo que cuenta con piscinas, spa, restaurante, cabañas y habitaciones de hotel, pero que, en un inicio, por allá por los ‘90, no era más que una zona pantanosa a orillas del río Elqui. Su historia es como la de los Beverly Ricos, pero con agua: picoteando con sus propias manos, por aquí y por allá, se dio cuenta de que el si-
El Molle: el nuevo destino del Valle del Elqui tio estaba sobre las cinco vertientes que le dan el nombre al lugar y que llenan las hermosas lagunas donde nadan gansos, pasean gallinas y se divisa uno que otro conejito. “Queríamos que fuera un lugar familiar”, cuenta Andrés, quien hoy, junto a sus hacendosos hijos, muestran con orgullo este complejo, que además ofrece cabalgatas por los alrededores del río y el pueblo de El Molle. Este emprendimiento es parte de la Red Asociativa El Molle, un grupo de tres empresas de alojamientos y actividades del pueblo que se dieron cuenta de que su producto no tenía nada que envidiarle a cualquier otro del Valle del Elqui. Con la ayuda de Corfo, estos tres complejos
(Vertientes, Refugio El Molle y CasaMolle) promocionan el destino e intercambian servicios con el fin de entregar una experiencia inolvidable. Otro de ellos, el Refugio El Molle (www.refugioelmolle.cl), nació como una casa familiar a orillas del río en los 90. Con el tiempo, se die-
ron cuenta de las potencialidades del pueblo, y desarrollaron el restaurante Los Hornitos del Molle que hasta el día de hoy ofrece comida tradicional chilena. Pero el negocio siguió creciendo, y se agregaron piscinas, cabañas, un completo spa, clases de yoga y hasta un elegante hotel boutique. El último gran proyecto son unas espectaculares canchas de tenis, que estarán prontamente disponibles. Pero no sólo eso: al interior cuenta con una fábrica de cerveza artesanal, Ruta 41, que aprovecha las puras aguas que brotan del valle (www.cervezaruta41.cl). El último de los proyectos en sumarse al pueblo es CasaMolle (www.casamolle.cl). En 2017, el matrimonio de
Refugio El Molle cuenta con un Hotel Boutique desarrollado bajo los conceptos de la cosmovisión andina.
TODO SOBRE EL MOLLE EN LADEVI CAPACITA Para conocer más acerca de El Molle y los novedosos productos turísticos de la zona, Ladevi Capacita ofrece un completo curso para agentes, que se puede revisar acá. MÁS INFORMACIÓN Karim Daire y Marisol Geisse -emblemáticos empresarios de la región- transformaron su lugar de descanso en un sorprendente hotel de lujo, con una arquitectura única inspirada en el trabajo en arcilla elaborado por la cultura Molle. Partió con 12 habitaciones que, en julio de 2019, para el eclipse, se transformaron en 24. Cuenta con un spa con piscina temperada y tinas calientes, una sala de eventos y hasta una cancha de golf de nueve hoyos y 18 salidas. Es un lugar ideal para un descanso de alto nivel, con actividades como yoga, tai chi y observación astronómica. Todo en un fantástico concepto all inclusive único en el Valle del Elqui.
LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE 17
¿Qué medidas están tomando los países para reactivar el turismo? Con el objetivo de reactivar el turismo, los gobiernos están implementado políticas tanto de incentivo a los viajes como de fomento del sector. WTTC destacó algunas de las medidas más prácticas. Facilidades para los viajeros en contexto de pandemia
POR JUAN SCOLLO juanscollo@ladevi.com
A
SHUTTERSTOCK / EAMESBOT
medida que los gobiernos empiezan a flexibilizar las fronteras surge la necesidad de mantener políticas públicas para reactivar el turismo y ganar terreno en la puja competitiva que se viene. El Consejo Mundial de Viajes y Turismo (WTTC) hizo una selección de una veintena de medidas prácticas que pueden ser ejemplo para acelerar la reactivación y al mismo tiempo salvaguardar a las empresas y trabajadores de la actividad. A continuación, detallamos las más destacadas.
Vacunas para el turismo Grecia: después del bloqueo y suspensión en toda Europa de la mayoría de los vuelos transfronterizos a principios de 2021, Grecia fue uno de los primeros países en permitir nuevamente los viajes de placer. En marzo, anunció una hoja de ruta y un cronograma claros para la reapertura a partir del 14 de mayo, lo que permitió a los viajeros hacer planes y brindó la claridad y certeza que tanto necesitaban las empresas.
Además, los ministerios de Salud y Turismo griegos colaboraron para lanzar el plan ‘Blue Freedom’ en mayo de 2021. El programa priorizó el despliegue de la vacunación entre los residentes y trabajadores de la hostelería en las islas que dependen particularmente del sector, estimulando así la confianza de los viajeros potenciales. Israel: para el 7 de febrero de 2021, el 40% de la población había recibido al me-
18 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
nos una dosis. Fue el país que más rápido avanzó en la campaña de vacunación y se convirtió en uno de los primeros en producir un Green Pass digital. Eso facilitó una movilidad segura, que llevó a que el 1° de junio se eliminaran todas las restricciones nacionales para quienes contaran con certificados digitales de vacunación y recuperación.
ACCEDÉ A LA WEB DEL MINISTERIO DE SALUD DE ISRAEL
España: las autoridades andaluzas están proporcionando un seguro Covid-19 gratuito a todos los visitantes internacionales, si se alojan en un alojamiento regulado. En caso de contraer Covid-19 en el destino, la póliza integral cubre medicamentos, tratamiento, hospitalización, transporte, una estadía prolongada por cuarentena necesaria y/o repatriación a sus hogares. El gobierno de Canarias y las Islas Baleares implementaron medidas similares.
ACCEDÉ A LA WEB DE ANDALUCÍA Egipto: cuando el gobierno permitió la reanudación del turismo receptivo a Egipto (1° de julio de 2020) estableció la exención del pago de la tasa de visado (US$ 25) a los que llegaran directamente al mar Rojo, Luxor, Sinaí del Sur, Asuán o Matrouh. Asimismo, en julio de 2021 amplió aún más la política de facilitación de visas, lo que permitió a los nacionales de 28 países adicionales obtener su visa de turista electrónicamente.
Para cuidar a los trabajadores turísticos Inglaterra: desde marzo de 2020 hasta junio de 2021, en forma intermitente –de acuerdo con la evolución de los casos– el gobierno pagó el 80% de los sueldos de empleados con permiso de licencia. Este esquema fue fundamental para las empresas de viajes y turismo. Por ejemplo, en febrero de 2021, el 75% de todos los trabajadores de la industria del alojamiento (1,2 millones de personas) estaban de licencia. Para abril de 2021, el gobierno había ayudado a 1,3 millones de empleadores a pagar los salarios de 11,5 millones trabajadores. Esto implicó la inversión de US$ 89.300 millones para proteger puestos que de otro modo se habrían perdido.
ACCEDÉ A LA WEB DEL PROGRAMA DE INGLATERRA Francia: todos los empleados con contrato, ya sea permanente o no, que quedaron temporalmente desempleados reciben el 70% de su salario bruto. Se calcula que el programa asistió a más de 13 millones de personas durante el pico de la pandemia. Indonesia: implementó un programa de cursos de formación para adquirir habilidades emergentes en varios sectores, especialmente en aquellos con buenas oportunidades de contratación. El plan prevé la creación de 40 mil puestos de trabajo, de los cuales 15 mil pertenecen al sector público y 25 mil al privado.
ACCEDÉ AL PROGRAMA DE CAPACITACIÓN DE INDONESIA
Las autoridades andaluzas están proporcionando un seguro Covid-19 gratuito a todos los visitantes internacionales, si se alojan en un alojamiento regulado. Portugal: lanzó un programa de formación para aumentar las capacidades de las personas desempleadas para sectores específicos, como el trabajo social, la sostenibilidad, la digitalidad y la economía. Además, Turismo de Portugal creó el Programa Upgrade, dirigido a los profesionales del turismo, para permitir que las pymes adquieran conocimientos y habilidades en transformación digital y sostenibilidad. Los cursos han permitido la formación de aproximadamente 150 mil trabajadores desde abril de 2020.
ACCEDÉ A LA WEB DEL PLAN DE CAPACITACIÓN DE PORTUGAL
Promoviendo el turismo doméstico H o n g Ko n g : m á s d e 1.350 agentes de viajes y guías turísticos de Hong Kong recibieron subsidios únicos, que oscilaron de USS 10.306 a US$ 25.765, para ayudar a promover los viajes nacionales. El gobierno también emitió vales de consumo electrónicos en cuotas para los residentes, destinados a impulsar el consumo en puestos de comida, restaurantes y atracciones turísticas. Aparte de los casi US$ 334 millones
proporcionados en ayudas al sector turístico, el gobierno destinará US$ 120 millones a mejorar los recursos, a través de proyectos de patrimonio cultural e implementación de ofertas promocionales para atraer visitantes a través de la plataforma Open House Hong Kong. I
ACCEDÉ AL PROGRAMA DE SUBSIDIOS A GUÍAS TURÍSTICOS DE HONG KONG Tailandia: para estimular la demanda interna, el gobierno lanzó el Rao Thieu Duaykan (Viajamos juntos). El proyecto se ha ampliado dos veces y finaliza el 31 de agosto. El programa incluía inicialmente tres paquetes turísticos: uno para alojamiento subvencionado, alimentación y atracciones; otro para vuelos subsidiados; y un tercero para las vacaciones nacionales de los trabajadores del sector de la salud.
Más de 1.350 agentes de viajes y guías turísticos de Hong Kong recibieron subsidios para ayudar a promover los viajes nacionales. En la tercera fase del programa el gobierno cubre hasta el 40% de los paquetes turísticos. Argentina: en 2020 se lanzó el programa de Preventa de Turismo. Quienes reservaron un viaje para 2021 antes de diciembre de 2020 recibieron un cupón por valor del 50% de sus gastos de viaje con empresas partici-
pantes. El crédito puede ser utilizado en los viajes reservados o para futuras salidas con un proveedor participante. En agosto de 2021 se lanzó la segunda etapa del programa de preventa para viajar por Argentina, desde noviembre de 2021 y durante todo 2022.
ACCEDÉ A LA WEB DEL PROGRAMA PREVIAJE DE ARGENTINA
Incentivos fiscales Reino Unido: las empresas relacionadas con el turismo y la hostelería recibieron una reducción temporal del IVA del 15% (del 20% al 5%). La medida rigió desde el 15 de julio de 2020 hasta septiembre de 2021, desde cuando el IVA para estas empresas se situará en el 12,5% hasta el 31 de marzo de 2022. Australia: a través de la Oficina de Impuestos de Australia (ATO), el gobierno ofreció varias medidas de desgravación fiscal para las empresas, incluyendo aplazamientos por hasta por seis meses de los pagos adeudados. A nivel regional, el Territorio de la Capital Australiana (ACT) ofreció apoyo específico para el turismo y la hostelería con rebajas y exenciones, incluyendo un reembolso completo en los cargos fijos de agua y alcantarillado para el año financiero completo 2020-21. Islandia: específicamente para el sector de viajes y turismo, se suspendieron temporalmente las tarifas de trámites aduaneros para barcos y aeronaves hasta fines de 2021 y el impuesto de alojamiento hasta el 31 de diciembre próximo.
LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE 19
AIR FRANCE-KLM. Presentan al nuevo gerente general para Chile Joël Wobma, el flamante gerente general, se desempeñaba anteriormente en el área de Revenue Management del grupo Air France KLM.
E
l grupo Air France KLM nombró a Joël Wobma como su nuevo gerente general para Chile. El ejecutivo se incorporó a Air France KLM en 2016, desempe-
ñándose en el área de Revenue Management del grupo, liderando la gestión del inventario de asientos a la venta para los vuelos de Air France KLM desde y hacia China, África, el Caribe y la región del Océano Índico. “Mi prioridad será seguir fortaleciendo la presencia local de Air France y KLM para brindar cada vez más y mejores servicios a los clientes chilenos, y contribuir a la vez al desarrollo del país a través del transporte, no sólo de pasajeros, sino también de sus exportaciones hacia los principales mercados del mundo”, destacó Joël Wobma. Wobma tendrá la responsabilidad de seguir desarrollando la oferta de produc-
20 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
tos y servicios de Air France KLM en Chile, contribuyendo a la conectividad del país y su desarrollo como destino turístico y de negocios internacional.
Conexión de Chile con Europa
Joël Wobma.
Desde Santiago de Chile, Air France y KLM operan vuelos sin escalas a París y Ámsterdam respectivamente, con conexiones a todo el mundo. Air France-KLM es el grupo líder en términos de tráfico internacional desde Europa. El Grupo ofrece a sus clientes acceso a más de 250 destinos, gracias a las redes aéreas combinadas Air France, KLM Royal Dutch Airlines
y Transavia. Con una flota de 554 aviones y 104 millones de pasajeros transportados en 2019, Air France-KLM opera hasta 2.300 vuelos diarios, principalmente desde sus hubs de París-Charles de Gaulle y Ámsterdam – Schiphol. Su programa de viajeros frecuentes, Flying Blue, es uno de los líderes en Europa, con más de 15 millones de miembros.
THE TRAVELASIST. Nueva herramienta para las agencias de viajes El software The TravelAsist tiene funciones como manejo de prestatarios de productos y de manejo de reservas, que facilitan el trabajo del agente de viajes.
U
na nueva herramienta que controla todos los procesos de una agencia de viajes es la que ofrece el sistema informático The TravelAsist, creado por la empresa The Freedom Software. Según sus creadores, la nueva aplicación permite la carga de productos (tarifarios), la configuración de prestadores, sirve como mo-
tor de reserva y para manejo de reserva; cubre el manejo de operaciones con solicitudes directas a los prestatarios, reportes de ventas, gestión de clientes, manejo de ofertas y cupones de descuento. También permite integraciones ilimitadas con bancos de camas y/o GDS, y cuenta con integraciones con pasarelas de pago.
Sistema integrado en 360º El sistema está disponible para todos los empleados de la agencia de viajes sin límite de usuarios, estos pueden acceder simultáneamente a la plataforma a través de cualquier dispositivo con conexión a internet en cualquier momento. Permite además dar de alta a tantas agencias de viajes, turoperadores o agentes de ventas se requiera a través de la modalidad B2B, brindando una herramienta para el manejo integral de toda la operación de cada uno. Cada operación realizada sobre la reserva genera trazas inviolables que permiten conocer las acciones de cada usuario en la plataforma en todo momento. Todos los productos y servicios propios o de terceros montados en la plataforma
se pueden brindar a través de integraciones web a terceros sistemas/plataformas de agencias de viajes o turoperadores que los soliciten. Además, permite a través de este mecanismo (integraciones web) contar con un B2C que refleja en tiempo real en la plataforma todas las ventas y acciones realizadas por los clientes finales a través de la página web de ventas.
El sistema permite una integración completa, optimizando el tiempo de respuesta de los agentes de viajes.
LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE 21
CIERRE DE FRONTERAS
Van Rysselberghe: “Esto es un contrasentido que no tiene justificación”
T
eniendo en cuenta que una de las principales actividades económicas de la Región de Ñuble es el turismo, la senadora Jacqueline Van Rysselberghe hizo un llamado al Gobierno a permitir el ingreso de turistas extranjeros al país, como medida para contribuir en la recuperación de este alicaído rubro. La senadora plantea que hoy no existen razones para impedir el ingreso a Chile de visitantes internacionales, si cuentan con su esquema de vacunación completo y a su
entrada al país certifican que no están contagiados, mediante un examen PCR realizado como máximo 72 horas antes de llegar al territorio nacional. “Por qué si se permite la salida al exterior de chilenos y extranjeros residentes en Chile, no se autoriza que turistas extranjeros vengan de visita. Esto es un contrasentido que no tiene justificación y que golpea con particular fuerza a los destinos locales que reciben una gran cantidad de turistas de extranjeros”, puntualizó la senadora.
Cambio climático, en la lupa de la Mesa de Sustentabilidad Turística La entidad conversó acerca del impacto del cambio climático en el turismo.
P
residida por la Subsecretaría de Turismo, y con la presencia de la directora nacional de Sernatur, Andrea Wolleter, se desarrolló una nueva sesión de la Mesa Nacional de Sustentabilidad Turística presencial. Durante la jornada, Emiko Sepúlveda, profesional Oficina de Cambio Climático del Ministerio de Medio Am-
biente, realizó una exposición del 6º Reporte del Grupo Intergubernamental de Expertos sobre el Cambio Climático (IPCC). El informe advierte sobre cambios en el clima de la Tierra en todas las regiones y en el sistema climático en su conjunto. Según expuso Sepúlveda, el grupo de científicos llegó a la conclusión que mu-
22 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
Jacqueline Van Rysselberghe.
Próxima temporada alta Van Rysselberghe agrega que está próxima a comenzar la temporada alta, y quienes vienen a Chile desde el exterior, especialmente de los destinos más lejanos, que preparan sus viajes con algunos meses de anticipación, y no vendrán a Chile, advierte, “mientras se mantengan cerradas las fronteras”. “Esta es una industria que genera muchas fuentes de
chos de los cambios observados en el clima no tienen precedentes en miles, sino en cientos de miles de años, y algunos de los cambios que ya se están produciendo, como el aumento continuo del nivel del mar, no se podrán revertir hasta dentro de varios siglos o milenios.
Frenar el cambio climático Sin embargo, del mismo informe se extrae que una reducción sustancial y sostenida de las emisiones de dióxido de carbono (CO2) y de otros gases de efecto invernadero permitiría limitar el cambio climático. Aunque se reduzca las emisiones de estos gases, podrían pasar entre 20 y 30 años hasta que las temperaturas mundiales se estabilicen.
trabajo, que emplea mayoritariamente a mujeres y jóvenes, que hoy no tienen oportunidades laborales mientras esta industria no se reactive: y para ponerse de pie, el sector necesita funcionar con cierta normalidad y certidumbre, donde es una pieza clave el turismo receptivo”, enfatizó la parlamentaria. La senadora señaló que sostuvo una reunión con la directora nacional de Sernatur para abordar el tema del ingreso de turistas extranjeros, considerando que otros países de Sudamérica ya abrieron. “Estoy optimista de que el gobierno adopte una definición al respecto y entregue una fecha de apertura durante septiembre para que la industria se pueda preparar y planificar los próximos meses”, concluyó Van Rysselberghe.
Sobre los resultados del informe del IPCC expuestos por el Ministerio del Medio Ambiente, la Mesa Nacional de la Sustentabilidad ve un importante desafío para la industria turística en minimizar y adaptarse al cambio climático. Cabe mencionar que durante la jornada se destacó a dos empresas de la Región de Magallanes que cumplieron con el proceso para optar al Sello de Turismo Sustentable, Sello S. Las empresas que recibieron la distinción fue el tour operador Pingo Salvaje y el alojamiento Errante Ecolodge.
Convención de IGLTA: se reúne el mundo del turismo LGBTQ+ Del 8 al 11 de septiembre, se ha desarrollado en Atlanta la 37° Convención Anual de IGLTA, ocasión en la que se reunieron los principales actores ligados al turismo LGBTQ+.
Dan Rios, de Greater Miami Convention & Visitors Bureau.
Clovis Casemiro, de IGLTA.
Donald Richardson, de Brand USA.
Craig Jarrett, de Royal Caribbean.
Miguel Sanz Castedo, de Turespaña.
Entre las actividades se contaron las citas de negocios preagendadas entre
compradores y proveedores, eventos de networking y sociabilización, así como
L
a 37° Convención Anual de IGLTA, celebrada del 8 al 11 de septiembre de 2021 en Atlanta, marcó el regreso a los eventos presenciales de la asociación dedicada al segmento del turismo LGBTQ+. Así, y con todos los protocolos sanitarios del caso, el evento apuntó a la productividad de los encuentros cara a cara entre líderes e importantes actores de la industria del turismo LGBTQ+ a nivel mundial.
El mensaje de John Tanzella (1:05).
capacitaciones y presentaciones que revelaron las últimas tendencias en cuanto a destinos e innovación en materia de viajes.
Presentaciones Durante la apertura del evento, John Tanzella, presidente y CEO de IGLTA, compartió la actualización de las tareas que está llevando adelante la asociación. Asimismo, Atlanta Convention and Visitors Bureau también tuvo un rol destacado, dando la bienvenida a la ciudad. Entre los paneles que se sucedieron en los tres días de evento, se puede destacar “LGBTQ Tourism & Hospitality 101”, destinado a quienes recién están incursionando en el segmento; “Women in Business: Finding Your Power Within”, dedicado a las emprendedoras; “Beyond 2021: Trends for LGBTQ+ Travel”, que puso en debate las nuevas y futuras tendencias; “Best Practices for LGBTQ+ Tourism”, que refrendó las mejores prácticas para atender al turismo LGBTQ+ de manera amigable tomando a Puerto Rico como ejemplo; e “Inclusive Marketing is In...Are You?”, destinado al marketing para atraer pasajeros del nicho.
El mensaje de Jesús García, de Atlanta CVB (1:14). LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE 23
Latam ya tiene plan de negocios para salir del Capítulo 11 La compañía aérea
presentó su plan de negocios para salir del Capítulo 11 con un financiamiento de US$ 5.000 millones.
A
través de un comunicado, el grupo Latam confirmó que delineó y presentó, en el marco de la reorganización judicial en el marco del Capítulo 11, un nuevo plan de negocios. Esta iniciativa recibió el aval de ofertas de financiamiento por
US$ 5.000 millones. En su plan de negocios, Latam planea recuperar niveles de rentabilidad de prepandemia para 2024 y un aumento del resultado operacional del 78% para 2026.
Detalles del plan de Latam Ya para 2024, Latam espera alcanzar niveles de oferta (medida de asientos-kilómetros ofertados, ASK) equivalentes a 2019 y proyecta un crecimiento del 7% para 2026. El comunicado explica que esta cifras se basan en la perspectiva de una recuperación del tráfico general para 2022. En tal sentido, Latam supone que la filial brasileña
24 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
será la “locomotora” que alcanzaría los mismos niveles operativos de 2019 en diciembre próximo. Y ya para 2022, supere los índices prepandemia. Una perspectiva menos optimista afecta los mercados domésticos de las filiales de Colombia, Ecuador, Perú y Chile, que ya alcanzaron el 72% en agosto,
DEVOLUCIÓN DE 400 MIL TASAS DE EMBARQUE Como resultado de un Procedimiento Voluntario Colectivo del Sernac, la aerolínea Latam deberá devolver cerca de 400 mil ta-
pero la recuperación internacional del grupo, tanto regional como de largo alcance, continúa viéndose afectada por las restricciones de via-
sas de embarque a pasajeros que compraron tickets y no pudieron utilizarlos por diversos motivos. El organismo de defensa al consumidor señaló que la cifra a desembolsar por la compañía aérea asciende a más de $ 4.000 millones. MÁS INFORMACIÓN
Con un 53% de sus operaciones en marcha, Latam reestructura su plan de negocios.
ALIANZA LATAMDELTA, ¿EN QUÉ CONSISTE?
je. Los ingresos totales aumentarían 13% a 2026; y los de pasajeros crecerían 8%. Las renegociaciones de contratos y deudas han permitido a Latam llegar a ahorros anuales de US$ 900 millones. Solamente los costos de la flota, por ejemplo, han supuesto un 40% de ahorro en comparación con los registrados en 2019. Asimismo, el margen operacional para 2026, alcanzaría el 11,2%. “A pesar de la dramática crisis que hemos enfrentado, hemos aprovechado al máxi-
mo nuestra reestructuración, no solo volviéndonos sustancialmente más eficientes sino también consolidando una mejor propuesta de valor para los clientes, lo que ha sido reafirmado por el gran interés que hemos recibido en proporcionar financiación de salida”, afirmó el CEO de Latam Airlines, Roberto Alvo. “Emergeremos de este proceso como un grupo de aerolíneas altamente competitivo y sostenible, con una estructura de costos muy eficiente, cuidando la conecti-
Finalmente se dio luz verde a la alianza estratégica entre las aerolíneas Latam y Delta en Chile, luego de dos años de su anuncio. El veredicto positivo lo dio finalmente el Tribunal de Libre Compevidad inigualable que ofrece Latam en los mercados que atiende”.
¿Cómo va el Capítulo 11? En el comunicado, Latam explica que “está negociando con varios grupos de interés para acordar un plan de reorganización y de salida para emerger exitosamente del Capítulo 11 en cumplimiento de todas las leyes aplicables”. “Asimismo, en relación
tencia. aprobando el acuerdo extrajudicial entre las partes. La alianza estratégica entre las dos aerolíneas incluye acuerdos de códigos compartidos, fusiones de rutas hacia Norteamérica a través de los denominados JVA, además de la adquisición accionaria de Delta sobre Latam. Revisa acá qué incluye. MÁS INFORMACIÓN a estas negociaciones, Latam presentó una propuesta de estructura indicativa para su reorganización por US$ 5.000 millones de financiamiento de capital y contempló un plan consensuado entre los grupos de interés que incluyó, entre otras cosas, el compromiso de ciertos derechos, por parte de éstos, además del cumplimiento tanto del Código de Quiebras de Estados Unidos como la ley chilena”, dice el texto.
LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE 25
Last Minute. Un resumen con toda la información actual de Europamundo Europamundo presentó una herramienta que muestra las opciones disponibles para viajar en las próximas tres semanas, entre más de 1.500 opciones garantizadas.
E
n este contexto de recuperación turística, Europamundo está operando todos sus circuitos, tanto en autobús como en sus coches privados, con una gran cantidad de salidas y opciones en este periodo.
Relacionado con esto, el turoperador lanzó en su página web una nueva funcionalidad, tanto para los agentes de viajes como para sus operadores representantes, que se llama Last Minute.
La oferta del operador suma más de 1.500 circuitos flexibles.
26 LA AGENCIA DE VIAJES l 13 DE SEPTIEMBRE DE 2021 l CHILE
“Hoy queremos presentarte la herramienta de nuestra web que te muestra todas las opciones disponibles para viajar desde tu país en las próximas tres semanas, con todas rutas con salidas 100% garantizadas a partir de dos pasajeros”, mencionaron desde Europamundo.
Más de 1.500 circuitos flexibles Desde la compañía de circuitos también hicieron hincapié en que los pasajeros podrán escoger entre más de 1.500 circuitos flexibles y seguros, sabiendo inmediatamente el precio final sin costos escondidos, y con la tranquilidad de poder reprogramar o cancelar ante cualquier eventualidad debida al Covid-19, incluso hasta ocho días antes del inicio del viaje, sin penalidades. “Estás a un paso y un click del viaje de tus sueños. Las ventajas de Europamundo son muchas para contártelas, te tocará descubrirlas”, agregaron desde la empresa. Asimismo, se deslizó que desde la web se pueden visitar e ir escogiendo una de sus rutas originales para visualizarla con todas sus características, ya sea en autobús o en minivan privada.
ladevi.info Director Periodístico Aldo Valle Lisperguer (redaccioncl@ladevi.com) Relaciones Institucionales Andrés Azuaga (aazuaga@ladevi.com) Arte y Diagramación Gabriel Cancellara (arte3@ladevi.com) Publicidad publicidadcl@ladevi.com Suscripción Marcelo Valenzuela (informes2.cl@ladevi.com)
ladevi.info Director - Editor: Gonzalo Yrurtia Consejero Editorial: Alberto Sánchez Lavalle Dirección Comercial: Claudia González Director en Argentina y Chile: Gonzalo Yrurtia Director en Colombia, Ecuador y Perú: Fabián Manotas Director en México: Adrián González Chile: Av. Nueva Providencia N°2214 of: 169 Piso 16. Providencia, Santiago. Tel.: (56 2) 2244 1111. Fax:(56 2) 2 242 8487. Argentina: Av. Corrientes 880, 13º Piso, Buenos Aires. (C1043AAV) Tel.: (5411) 5217 7700. E-mail: informes@ladevi.com Perú: Los Pinos 156, oficina 1006 A. Miraflores. Teléfono: (511) 7595291. E-mail: peru@ladevi.com Colombia: Cra. 15 # 93 A-84. Of. 312 PBX. Tel.: (571) 744 7238. E-mail: colombia@ladevi.com México: Praga #52, piso 5º. Col. Juárez, C.P. 06600 Deleg. Cuauhtémoc México, D.F. Tel.: 55-6721 8834
Ladevi Medios & Soluciones imprime sus productos bajo normas sustentables Representante de: Media sponsor oficial de: Miembro de:
Auspiciador permanente:
La Agencia de Viajes Chile, propiedad de Ladevi Producciones Editoriales, es una publicación quincenal de noticias de interés profesional para quienes operan en turismo. Las notas y servicios publicados son informaciones no relacionadas, directa ni indirectamente, con los mensajes publicitarios, que tienen su espacio y ubicación bien determinados, y por cuyo contenido La Agencia de Viajes no asume ninguna responsabilidad. El editor no se hace responsable por errores u omisiones de información, como así tampoco de sus consecuencias. Ninguna parte de esta publicación puede ser reproducida o transmitida por cualquier medio, escrito, radial, o televisivo, en modo alguno, sea electrónico o químico, mecánico, óptico o tipográfico, o cualquier otro, sin permiso previo y por escrito de Ladevi Producciones Editoriales.