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Sotelino/Aperio
TICKETYA. Consolidación al interior del país y fuerte desarrollo tecnológico
El comienzo de año fue turbulento para todo el mercado turístico, marcado por la aplicación del impuesto PAIS y el brote creciente del coronavirus. Sin embargo, TicketYa, una de las empresas líderes en reserva y emisión de tickets aéreos y hotelería, perteneciente a TTS Viajes, ha trabajado durante 2019 en establecer “bases sólidas”
La empresa perteneciente a TTS Viajes planteó sus principales objetivos para este año.
(como definió el gerente general de TTS, Pablo Aperio), que le permitió, en este contexto, diagramar los principales objetivos para este año. Esto significó una fuerte renovación e inversión tecnológica y una importante revisión de los procesos comerciales, operativos y administrativos.
“Los principales objetivos que tenemos para este año tienen que ver con la tecnología, la expansión al interior del país y con el crecimiento de la mayorista de servicios terrestres”, comenzó Santiago Sotelino, gerente de Ventas de TicketYa, y agregó: “En términos de tecnología, desarrollamos una herramienta de última generación, a medida de las necesidades de nuestros clientes, que vamos a lanzar pronto y que cuenta con un buscador con motor integrado de aéreos y de hoteles,
Santiago Sotelino y Pablo Aperio.
tanto para el segmento BtoB como BtoC”.
El motor de búsqueda de hoteles de esta nueva herramienta de la compañía contará con el sistema Expedia. “Este proveedor nos asegura tarifas agresivas y muy competitivas, pero además también una amplia cobertura. Otro factor importante del flamante desarrollo tecnológico es que permite la venta cruzada (cross selling): a partir de la búsqueda y reserva de un aéreo puede reservarse el hotel. “Este punto facilita mucho el trabajo de las agencias de viajes”, explicó Sotelino. TicketYa también atravesó un proceso reciente de fuerte expansión en el interior del país. “En octubre del año pasado empezamos con la operación en Córdoba, con nuestro ejecutivo de Cuentas, Pablo Pérez; y en febrero comenzamos en Mendoza con nuestros ejecutivos de Cuentas y vendedores, Nicolás Castro y Nicolás Gaia”, informó Sotelino, y agregó: “Adoptamos el modelo de ser de las plazas a las que llegamos, porque no es que atendemos desde Buenos Aires, sino que es gente del lugar, y nos está dando muy buenos resultados”.
Por último, la mayorista de servicios terrestres es una parte del negocio de la empresa que viene creciendo año contra año, con buenos resultados. “Hemos incorporado nuevos proveedores que nos permiten, por ejemplo, tener una herramienta para reservar con exclusividad cruceros de Disney”.
Sobre las próximas novedades, Pablo Aperio adelantó: “Vamos a hacer un evento de lanzamiento, a fines de marzo, donde formalizaremos la salida de las nuevas herramientas tecnológicas”. Por su parte, Sotelino agregó: “También vamos a mantener e incrementar nuestra participación en el mercado, estando presentes por tercer año consecutivo en la ECTU y en los workshops del interior”.
Compañías aéreas dan vida a uno de los mayores joint venture del mundo
Air France, KLM Royal Dutch Airlines, Delta Air Lines y Virgin Atlantic dieron a conocer un nuevo acuerdo de joint venture ampliado, el cual ofrece una mayor oferta de destinos y opciones del programa de fidelidad para viajes entre Europa y América.
La nueva asociación ofrece a los clientes horarios de vuelo más convenientes, independientemente de la aerolínea en la que se vuele. El acuerdo también ofrece la flexibilidad de reservar vuelos en cualquiera de las cuatro compañías a través de sus respectivas aplicaciones móviles, páginas web y agencias de viajes. El joint venture mejorado permite que los miembros del programa de fidelidad puedan obtener y utilizar millas o disfrutar de beneficios de la categoría élite en los vuelos de cualquiera de las cuatro aerolíneas, ya sea un viaje transatlántico, un trayecto intraeuropeo o un viaje dentro de Estados Unidos. La estrategia permite también que los clientes que cumplan los requisitos del programa de fidelización disfruten de embarque prioritario y utilicen más de 100 salas VIP en aeropuertos internacionales. “Esto permite a cada una mejorar su fiabilidad y ofrecer prestaciones de viajes y servicios de alto nivel. La creación de esta empresa conjunta marca una nueva etapa en la histórica cooperación que nos une, al tiempo que consolidamos nuestro acuerdo de asociación entre Europa y América del Norte, desmarcándonos del resto de la industria”, dijo Ed Bastian, CEO de Delta.
Shai Weiss, CEO de Virgin Atlantic, señaló: “Uno de los pilares de nuestra estrategia es la colaboración exitosa con nuestros socios, ya que la combinación de nuestras fortalezas nos permite un mayor desempeño conjunto”.
Las nuevas ventajas incluyen la puesta en marcha de nuevas rutas con código compartido, la armonización de los horarios con el fin de reducir los tiempos de conexión, así como la mejora de la experiencia del cliente en los aeropuertos, desde la facturación hasta la recogida de las maletas. Durante los próximos días, los viajeros podrán facturar y reservar su asiento desde la aplicación móvil o la página web de cualquiera de las cuatro compañías.
VIAJES FAT. Auspiciosa reconversión como consolidadora de aéreos
Viajes Fat es una empresa familiar con 40 años de historia y en la que se han desarrollado tres generaciones de profesionales del sector. Su fortaleza siempre fue el expertise en aéreos y en viajes corporativos. “El proyecto es convertirnos en consolidadora de aéreos, sin descuidar el desarrollo tanto del corporativo como del va
Tras una gestión profesional notable, y casi 40 años de experiencia en el rubro, la compañía actualmente atraviesa una nueva configuración para convertirse en consolidadora de aéreos, al tiempo que continúa trabajando con el turismo corporativo.
cacional. Hasta hace un año y medio trabajamos con un perfil definido, atendiendo a todo tipo de clientes y fuimos, durante 11 años, la agencia de viajes de Telefónica en Argentina, entre otros clientes en ese segmento”explicó, Francisco Abramzon, director de Viajes FAT.
“Consideramos que la diferencia fundamental en este
Francisco Abramzon y Paola Maltas.
ámbito de la actividad lo marca el asesoramiento, de esta manera contamos con esa experiencia y nuestro objetivo es seguir incorporando servicios”, agregó el directivo.
Otra de las novedades tiene que ver con nuestra participación en el ECTU (Encuentro de Comercialización Turística de este año), así como en el Congreso de la Faevyt con el objetivo de que la comunidad turística sepa que estamos desarrollando este proyecto”, explicó Abramzon.
Por su parte, Paola Maltas, representante del departamento Comercial, agregó: “Estamos apostando a convertirnos en una consolidadora de aéreos y a seguir fidelizando a nuestro clientes de corporativo y vacacional. La participación en eventos, la atención personalizada y el seguimiento de clientes son algunos de los pilares en esta reconversión”, aseguró. “Más allá de que toda empresa pretenda y necesite vender, tenemos un compromiso con el asesoramiento porque advertimos que en líneas generales falta mucha información en el sector de aéreos especialmente en temas como devoluciones, remisiones y aplicación de impuesto PAIS, que generan muchas dudas y por eso apostamos a convertirnos en el ‘departamento de aéreos’ de las empresas minoritas. Que sepan que pueden confiar en nosotros.” En esa línea también estamos desarrollando en la web un módulo que en primer término facilite las reservas para que los minoristas puedan resolver de manera sencilla los pedidos regulares”, concluyó.
comercial@viajesfat.com.ar
WorldHotels anunció la creación de WorldHotels Crafted Collection, una selección de hoteles y resorts que enaltece la distinguida visión de los hoteleros independientes que ofrecen diseños innovadores, experiencias inmersivas y un servicio eximio.
Con lanzamiento previsto para 2020, WorldHotels Crafted Collection ofrece a los hoteleros la oportunidad de acceder al mercado con un estilo innovador a través de los sistemas más avanzados de la industria. Con requerimientos mínimos de branding y un desarrollo de storytelling para cada propiedad, en esta iniciativa se celebrará la autenticidad de cada hotel. Las propiedades de WorldHotels Crafted Collection también se beneficiarán del compromiso de WorldHotels de entregar un revenue superior a sus hoteleros, expandiendo la base de clientes mediante un sofisticado programa de ventas, con un apoyo de marketing inédito.
Esta colección apunta a reunir propiedades que capturen la esencia de los destinos en donde se encuentran, reflejando y ampliando la unicidad de
Kristin Intress.
sus locaciones. De esta manera, los viajeros más sofisticados experimentarán un experiencia distintiva en los segmentos upscale, upper-upscale y lujo. Cada uno de estos hoteles, que mantendrán un rating de TripAdvisor de 4,5 o más, atraerán a huéspedes que ponderan la creatividad, la innovación y un servicio dedicado y consistente.
“Esta iniciativa muestra perfectamente el gran futuro que tiene por delante WorldHotels y su familia de creativos hoteleros independientes”, indicó Kristin Intress, CEO de WorldHotels. “WorldHotels Crafted Collection será una selección de propiedades magníficas y únicas. Con estilo innovador y espacios sociales diseñados estratégicamente, los viajeros se sentirán atraídos fuera de sus habitaciones para vivir experiencias que superan el statu quo”.
De este modo, los dueños y gerentes dentro de WorldHotels Crafted Collection podrán gozar de un equilibrio entre la libertad creativa y la alianza con una marca líder, accediendo a los sistemas de WorldHotels y su compañía madre BWH Hotel Group. Además, las propiedades tendrán acceso inmediato a los programas de recompensas de BWH Hotel Group, una robusta presencia digital, acuerdos globales y el apoyo de un equipo de ventas líder.
“Me da gusto ver cómo WorldHotels está prosperando bajo el paraguas de BWH Hotel Group”, señaló por su parte David Kong, presidente y CEO de BWH Hotel Group. “WorldHotels Crafted Collection será una de las colecciones de hoteles independientes más auténtica e innovadora del mundo. La infraestructura de BWH Hotel Group junto con la creatividad y experiencia del equipo de WorldHotels harán de WorldHotels Crafted Collection un rutilante éxito”.
