DICIEMBRE 2019 9€
FOTO DE PORTADA: BRET HARTMAN (TED CONFERENCE)
Nº 37
Technologies applied to the real world IA, HIPERCONEXIÓN, IMPRESIÓN 3D, INDUSTRIA 4.0...
Retrato Marc Raibert Fundador de Boston Dynamics www.digitalbizmagazine.com
Entrevista María Salgado |IECISA Blockchain y modelos de negocio
Desayuno tecnológico Digitalizar el sector construcción Ganar agilidad y reducir los silos
E dito ria l
La velocidad del cambio
Mariano Ferrera
Tecnología con una capa de realidad
Coincidiendo con el cambio de decenio, he hecho un
objetivo muy claro: buscar esa visión de negocio, tan ne-
ejercicio muy interesante e instructivo: he vuelto la vista
cesaria en el ámbito empresarial, que debe acompañar a
atrás y me he remontado a finales de 2009 para hacer
la aplicación de todas estas tecnologías y tendencias.
una proyección acerca de las tecnologías o tendencias
Por ejemplo, hablamos de importantes revoluciones que
que entonces se consideraban catalizadoras del cambio o
ya están siendo realidad en una gran variedad de orga-
palancas de innovación. Tal y como ocurre ahora, había
nizaciones, como los modelos de consumo en el ámbito
informes y predicciones por doquier, pero la línea co-
de las infraestructuras de TI, el camino hacia la digital
mún hablaba de la creciente importancia de las redes de
factory (a través de la impresión 3D) y la industria 4.0, o
comunicaciones, la Web 2.0, el fenómeno de la movilidad
los beneficios que se están dando a través de tendencias
o el despegue del cloud y los modelos as a service.
como las smart cities. Además, se describen casos de apli-
Si tratamos de hacer algo similar en 2020 veremos que
cación real, como el modelo de hiperconexión, big data e
las líneas de atención se han multiplicado y expandido.
inteligencia artificial que ha permitido a SEAT poner en
Las denominadas tecnologías disruptivas —IA y machine
marcha la supply chain control tower en las instalaciones
learning, big data, blockchain, nanotecnología, 5G, IoT y
de Martorell.
edge computing, biometría, RPA, etc.— han acelerado de
Un número muy interesante, que culmina con el repor-
forma exponencial este proceso de evolución. Ahora los
taje elaborado a partir del interesante evento que orga-
pronósticos son más bien sectoriales, ya que, por sí solas,
nizamos para analizar el grado de transformación digital
estas tecnologías son capaces de cambiar completamente
del sector de la construcción, y que contó con una amplia
modelos e industrias. Pero la verdadera explosión está
representación de este tipo de compañías.
llegando con las sinergias entre ellas, que las hay, y, sobre
“
todo, en conjunción con los nuevos modelos de relaciones, organizativos y culturales que ponen el foco en las personas. Este escenario es lo que está dando lugar a la Cuarta Revolución Industrial. Lejos de buscar una visión transversal de esta realidad, o de lanzar predicciones más o menos acertadas, en el artículo central hemos tratado de cubrior con una capa de realidad todo este proceso evolutivo. Siempre con un
Director
D I G I TA L B I Z MAGAZINE
digitalbiz.es
Buscamos la visión de negocio que siempre debe acompañar a la aplicación de cualquier tecnología
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Director técnico FERNANDO ESCUDERO fescudero@digitalbiz.es Marketing digital y online SERGIO SALAZAR sergiosalazar@digitalbiz.es Edición y corrección RICARDO DE PABLO Fotografía de portada Bret Hartman (Ted Conference)
Fotografía Jonathan Alonso, The Nut, Toshiba, Appian, Quint, IECISA, HPE, HP, PFS Tech, Huawei, T-Systms, SEAT, Microsoft, aggity, Common, Deloitte, Poly, Samsung, AfterShokz, Fossil, Tile, iStockPhoto, Wikimedia Commons. Han colaborado Lluís Altés (DES | Digital Enterprise Show) Marc Bertolín (Quint) Emilio Cabezas (HPE GreenLake) Edwin Diender (Huawei) David Castilla (SEAT) Eva Pueyo (T-Systems) Francisco García (PFS Tech) Óscar Pierre (aggity) Jaume Homs (HP) Miguel Ángel Cervera (Microsoft) José Luis Rico (Scandit) Ana Belén Soriano (Deloitte) Eduardo Malpica (Altitude) Pablo Ruiz Escribano (Schneider Electric) Emilio Dumas (Dynabook) Jorge Urrea (Psico-Tao) Ignasi Prado (Quint)
DICIEMBRE 2019
Imprime MásQueLibros Suscripciones suscripciones@kerunet.com Redacción redaccion@kerunet.com Publicidad info@kerunet.com Depósito legal M-32718-2012 ISSN 2254-9269 Página web www.digitalbizmagazine.com
// 01
Su m a r i o MARÍA SALGADO, Responsable de blockchain en IECISA
A FONDO
24 28
ECOSISTEMA
01 04 08 10 12
Editorial
La velocidad del cambio
Actualidad
Noticias del ecosistema
Digital Scout
Reinventar la gestión de los gastos Por Lluís Altés, DES | Digital Enterprise Show
Eficiencia | Sostenibilidad | Negocio Los ODS desde un prisma de oportunidad
Retrato
Marc Raibert El genio de la “robótica con piernas”
14
Tendencias
18
Entrevista
Gobierno del dato Hoja de ruta y aspectos más relevantes
María Salgado, Responsable de blockchain en IECISA
“ 02 //
El blockchain supondrá una auténtica revolución en lo que respecta a los modelos de negocio
DICIEMBRE 2019
32 35 38 40 42
Technologies applied to the real world
La infraestructura como servicio HPE GreenLake
Impresión 3D en la digital factory
Hablamos con Jaume Homs, responsable de Negocio 3D para España y Portugal en HP
El reto de las smart cities
Integración y conectividad inteligente
Hiperconexión en la cadena logística Supply chain control tower en SEAT
Identificación y extracción del dato Reexdoc: un paso más allá de los OCR
Fábricas con sentidos e inteligencia Social MES
Transformación y cultura empresarial
Hablamos con Miguel Ángel Cervera, director de Modern Workplace Business Group en Microsoft
46
Videoconferencia al servicio de la medicina
48
Realidad aumentada y visión artificial
Operaciones en directo gracias a la tecnología 4K y 5G
Revolución en retail y logística
Su ma rio
SOLUCIONES
50 52 54 56
Analizar los procesos de negocio Generar valor a través de risk mining
Digitalización en el sector salud Hospital General Izola, Eslovenia
RPA en el contact center
Experiencias fluidas y un servicio personalizado
Desayuno tecnológico Digitalizar el sector de la construcción
Low code para resolver los retos empresariales
OPINIÓN
62 63 64 66 68
El gran empujón para el retail
Por Pablo Ruiz Escribano (Schneider Electric)
De dónde venimos y hacia dónde vamos Por Emilio Dumas (Dynabook)
Saber rendirse y descomprimir Jorge Urrea (Psico-Tao)
Gadgets tecnológicos
Más compacto, pero más Note Samsung Galaxy Note 10
Homo Digitalis
La sostenibilidad de lo intangible Por Ignasi Prado (Quint)
DICIEMBRE 2019
// 03
Ac t u a l i d a d
Aggity adquiere Necsia Perú CIBERSEGURIDAD La multinacional española aggity ha anunciado la adquisición de Necsia Perú, una compañía especializada en el ámbito de la ciberseguridad y que presta servicio a clientes como Telefónica del Perú, Fuerzas Áereas del Perú o la Superintendencia Terrestre del Perú, entre otros. Tras esta nueva compra, aggity contará con presencia en todos los países de habla hispana y, además, le permitirá lanzar la unidad de Michael Beckley, fundador y CTO de Appian
ciberseguridad en toda Hipanoamérica. La operación, por un valor de medio millón de euros, se suma a las dos adquisiciones ya realizadas por aggity este año, la italiana Open Data y Denario, procesos en los que la empresa ha invertido durante
Low code, IA e integración
este año un total de 4,5 millones de euros. Estas adquisiciones forman parte de la estrategia de crecimiento y consolidación exterior anunciada por aggity a principios de 2019. Tras las adquisiciones de Open Data y Denario, y la reciente de Necsia Perú, aggity ha invertido un total de 4,5 millones de euros durante
APPIAN EUROPE 2019
este año, presentando un crecimiento de más de 14 millones de euros, muy superior a las previsiones iniciales (10 millones de euros),
A principios del pasado mes de diciembre se celebró en Londres (Reino
todo ello con un ebitda superior a 2,6 millones de euros. Para 2020, el
Unido) una nueva edición del AppianEUROPE19, el evento regional que
plan estratégico de la compañía prevé un crecimiento por encima del
anualmente organiza este fabricante en torno a su ecosistema de part-
60%, hasta superar los 18 millones de euros, y mantener crecimien-
ners y clientes. Aparte de presentar la última versión de su plataforma
tos en torno al 27% durante los años 2021 y 2022.
low code de desarrollo de aplicaciones, durante el evento se ha incidido especialmente en la integración de tecnologías como la inteligencia artificial (IA) y el machine learning en las diferentes interfaces de integración con numerosos vendors, o en el papel que desempeña se seguridad de la información en todo este escenario. Uno de los protagonistas de la keynote inicial fue Michael Beckley, fundador y CTO de Appian. Durante su intervención comentó que, en estos momentos, Europa es la región con mayor ritmo de crecimiento respecto
Transformar el sector del packaging PICK&PACK BARCELONA
al uso del low code. De hecho, según Gartner, en 2024 más del 65% de las aplicaciones estarán basadas en esta tecnología.
Del 12 al 14 de febrero se celebrará Pick&Pack Expo, un foro espe-
Respecto a la nueva versión de su plataforma de desarrollo de aplicacio-
cializado en soluciones innovadoras para los sectores de packaging e
nes, se puede destacar su tecnología patentada para el uso de datos em-
intralogística. Este evento, que tendrá lugar en Barcelona, acogerá
presariales (ya no es necesario adaptar los datos a un formato específico
además la primera edición del Packaging Startup Forum, coorgani-
compatible) o su interfaz de integración con firmas como DocuSign, Goo-
zado con La Salle Technova, en el que las startups tendrán la opor-
gle Drive o AWS Signature Version 4 Support. Además, la automatización
tunidad de presentar sus proyectos de disrupción e innovación ante
de procesos ha sufrido una notable mejora y revisión a través de Robotic
inversores y empresas líderes del sector.
Workforce Manager, la visión de Appian de lo que deberían ser RPA y AI,
Este foro busca nuevas soluciones para el futuro de diversos secto-
con capacidad para ser escalado hasta niveles industriales.
res: alimentario, retail, textil, non food, cosmética y belleza, química
En este sentido, hay que destacar también que Appian ha integrado los ser-
y farmacia, automoción, servicios de logística, electrónica y bienes
vicios de IA de Google directamente en la plataforma, incluyendo diferen-
industriales. Todo ello a través de proyectos de diseño de packaging,
tes funcionalidades como las referidas a la traducción, la visión artificial y el
ecopackaging, smart packaging, embalajes y nuevos materiales, tec-
reconocimiento óptico, el PLN, etc. De este modo, hasta cierto volumen de
nologías para maquinaria de impresión, componentes o sistemas de
uso, ya no se necesitan ni contratos ni licencias independientes.
control, entre otros.
Por último, esta nueva versión cuenta con un acceso más sencillo a Appian
Las startups interesadas serán evaluadas por un comité de expertos
Health Check, cuyo objetivo es determinar el rendimiento de una aplica-
que tendrán en cuenta asepctos como la capacidad de solucionar los
ción, analizar si cumple con las mejores prácticas e identificar cualquier
retos del sector, el uso de tecnologías disruptivas, la sostenibilidad
riesgo asociado con la escalabilidad y la capacidad de mantenimiento.
del proyecto o el impacto en la economía y la sociedad.
04 //
DICIEMBRE 2019
Age 27 -30% Single
Hi Ana!
WHERE DATA TRANSFORMS MARKETING www.aggity.com/redpoint
Ac t u a l i d a d
BLOCKCHAIN AS A SERVICE ECOSISTEMA ALEMÁN DE T-SYSTEMS Uno de los requisitos para cualquier aplicación
propia infraestructura del cliente y las tecnolo-
en pocos minutos, lo que permite ofrecer a los
de blockchain es contar con una infraestructura
gías IoT.
clientes una prueba de concepto rápida y sin la
segura y distribuida. T-Systems ha presentado
En España, T-Systems forma parte de Alastria
necesidad de un alto conocimiento técnico.
su Ecosistema Alemán de Blockchain (GBE en
para impulsar el desarrollo y adopción de la tecno-
A escala internacional, T-Systems ha anunciado
sus siglas en inglés), planteado como un market-
logía de cadena de bloques. Según Ramón Parréu,
un acuerdo con Malta Enterprise, agencia del
place para el desarrollo de blockchain as a service.
responsable de blockchain de T-Systems, Alastria
gobierno maltés, por el que esta agencia se con-
El objetivo es ofrecer servicios de blockchain
ofrece una posición de liderazgo en la innovación
vierte en el primer partner del Ecosistema ale-
seguros, compatibles y de rápido despliegue,
y definición necesarias en la fase actual, tanto de
mán de Blockchain. Malta es reconocida como
incluyendo todas las herramientas necesarias
la tecnología como de la temprana madurez del
pionera en la industria mundial en el desarrollo
para el desarrollo, prueba y operación de redes
mercado. La segunda perspectiva es la que ofre-
de blockchain y es el primer país de la UE que
de blockchain. Además, integra a los principa-
ce StaX, herramienta accesible a todo el grupo
cuenta con un marco jurídico formal para las so-
les proveedores de cloud computing, así como la
Deutsche Telekom, que permite crear prototipos
luciones de DLT.
C
M
Y
CM
MY
CY
CMY
Ciberataques en el sector financiero
IA, ética y gobierno
AUMENTAN LOS RIESGOS DE CIBERSEGURIDAD
PRIMERA CONSULTA PÚBLICA
Según un informe de S21sec, durante el pasado
es posible porque se han encontrado vías muy
Para poder comprender las implicaciones éti-
2019 los ataques contra entidades financieras
sencillas de penetración en las organizaciones
cas planteadas por la IA y crear tecnologías
aumentaron de forma sensible, por encima del
financieras: mediante de simples ataques de
fiables en torno a ella, Fujitsu Laboratories
20% respecto a 2018, apuntalando una tenden-
ingeniería social a través de correo electrónico,
of Europe se ha unido al Grupo de Alto Nivel
cia marcadamente ascendente. Además, duran-
con malware del tipo Emotet/Trickbot, y a través
ECAI (The European Consultation on Artifi-
te este período se puso de manifiesto que el pa-
de intentos de BEC (business email compromise).
cial Intelligence). Este primer proceso de con-
norama de amenazas es cada vez más diverso,
El informe también resalta que las entidades
sulta pública representa un paso importante
con un mayor riesgo de sufrir ataques dirigidos
españolas se hallan a la vanguardia mundial en
a la hora de involucrar a los ciudadanos en la
y la presencia de una fuerza cibercriminal me-
materia de ciberseguridad
discusión sobre el futuro de esta tecnología y
jor organizada y equipada. Según Jorge Hurta-
En cuanto a los desafíos para el nuevo año que
garantizar que las opiniones se reflejen en la
do, vicepresidente de Servicios Gestionados
comienza, destaca la importancia creciente que
futura formulación de políticas.
de S21sec, esta es una tendencia creciente. De
está alcanzando el papel de las personas y su
Además, trabajará junto con AI4People para
hecho, se espera que en 2020 el cibercrimen se
concienciación en el ámbito de la seguridad,
impulsar un marco ético de IA y recomenda-
radicalice aún más y que el sector financiero sea
así como la creciente hiperregularización que
ciones sobre su gobierno, además de con la
uno de sus objetivos prioritarios.
está viviendo el sector, que cada vez exigirá un
EU AI Alliance, un foro especializado en todos
Paradójicamente, 2019 se ha caracterizado tam-
tratamiento más diligente y estandarizado de la
los aspectos del desarrollo de la IA y su impac-
bién por la simplicidad de las amenazas. Esto
ciberseguridad.
to en la economía y la sociedad.
06 //
DICIEMBRE 2019
K
Digital Scout
Reinventar la gestión de los gastos Reporting e integración automática para pymes
Los lectores más fieles de esta sección —“Digital Scout”—
ahorro entre los más pequeños, la previsión entre los adul-
recordarán que hace un tiempo escribí un artículo titula-
tos, o para llevar algunas innovaciones al mundo de la em-
do “Descubriendo los robo-advisors”. En él hablaba acer-
presa en general y al de las pymes en particular.
ca de aquellas fintech que se dedican a la gestión online automatizada para inversores en general. Además, tam-
/ REPORTE DE GASTOS
bién os presentaba a la firma Indexa Capital.
En esta ocasión os quiero hablar de una empresa danesa
Recientemente me alegré mucho al saber que, hace unas
que me llama la atención desde hace un tiempo. Se trata
semanas, dicha empresa publicó un post en el que expli-
de Pleo, una startup nacida en 2015 que está cambiando
caba que ya ha llegado a la rentabilidad, y, además, con
completamente el proceso de reporte de los gastos que
una inversión comedida. Pero no solo eso, sino que ha
todos los miembros de las empresas hacemos de manera
sido capaz de adelantar los plazos en un año, ya que sus
periódica. La propuesta de Pleo es eliminar virtualmen-
expectativas eran alcanzar este punto en 2020.
te todo lo relacionado con las interacciones manuales en
En la actualidad, el paraguas fintech abarca múltiples
este tipo de procesos.
subsectores, pero todos ellos tienen algo común: fueron
A través de sus tarjetas corporativas y su software, ade-
las líneas de negocio más rentables de las desarrolladas
más de la aplicación móvil, consigue que, en el momen-
en la banca tradicional. Por ejemplo, ahora mismo veo
to de realizar el gasto, puedas escanear los tickets, y que
un elevado nivel de actividad en todo lo relacionado con
toda la información esté a disposición de la empresa en
la inversión en los denominados neobancos, que estable-
tiempo real. Incluso permite la integración de todos es-
cen récords en Europa en lo referente a plataformas de
tos gastos con el software de contabilidad de la empresa,
pago y en lo relativo a las hipotecas.
además de, lógicamente, el análisis de dichos datos.
Está claro que las tecnologías, además de la infraestructura de telecomunicaciones disponible en la actualidad, se están alineando para satisfacer las demandas de los clientes digitales. Pero, tal y como sucede en todos los sectores tradicionales, sigue habiendo muchas oportunidades para innovar y esto se puede usar para fomentar la cultura del
“
en dos rondas de financiación, en estos momentos están acelerando sus planes de desarrollo para atender más mercados y ampliar su oferta de productos. La idea es ir más allá de los países en los que empezaron, y donde ya tienen miles de pymes entre sus clientes, me refiero a Dinamarca, Suecia, Alemania y el Reino Unido. Por si mi explicación sobre lo que hace Pleo requiere alguna aclaración, comparto con vosotros unas declaraciones de uno de sus fundadores, Jeppe Rindom: “Estamos creando una solución para satisfacer las necesidades de la fuerza de trabajo de hoy: remodelando la forma en que las compañías gestionan los gastos de la empresa y cómo operan, para permitir que el personal se sienta más empoderado y, en última instancia, más productivo”.
DICIEMBRE 2019
Managing Director
DES D I G I TA L ENTERPRISE SHOW
@Lluis_Altes
Pleo está cambiando completamente el proceso de reporte de gastos que todos hacemos de manera periódica
Después de recaudar más de cincuenta millones de euros
08 //
Lluís Altés
Eficiencia | Sostenibilidad | Negocio
Los ODS desde un prisma de oportunidad Sostenibilidad y procesos productivos
El pasado 12 de diciembre, en el marco de la Cumbre
el reto y la oportunidad que presenta la sostenibilidad
del Clima COP25 celebrada en Madrid, el Foro de Mar-
para las empresas. De hecho, es un factor que ayuda a
cas Renombradas Españolas y la Oficina Española de
la perdurabilidad de las marcas y a la fidelización de
Patentes y Marcas (OEPM) organizaron la mesa redon-
los clientes. En este mismo sentido, Luis Gómez, ase-
da Marcas Españolas Renombradas y ODS. Su objetivo
sor de la presidencia de Iberdrola, explicó que los ODS
fue reflexionar en torno al modo en el que las compa-
ayudan a las empresas a ser mejores, pero también a
ñías españolas incluyen los ODS (Objetivos de Desarro-
generar negocio. En el caso de Iberdrola, su política de
llo Sostenible) en sus procesos productivos y estrate-
sostenibilidad se basa en los ODS más ligados con accio-
gias empresariales.
nes que generan resultados, tales como las energías no
La mesa contó con la participación de representantes
contaminantes, las acciones enfocadas al cuidado del
de algunas empresas referentes en este ámbito, como
clima y los ecosistemas terrestres, o la innovación en el
Corporación Mondragón, Idilia Foods e Iberdrola, que
ámbito de las infraestructuras.
hablaron sobre los ODS más relevantes para estas or-
Según Luis Gómez, las empresas deben internalizar los
ganizaciones y cómo están afectando a sus procesos
ODS, implicando tanto al talento humano como tam-
empresariales.
bién a los proveedores. Las empresas que no compar-
Marta Colomer, directora de Marketing Institucional y
tan los objetivos de la Agenda 2030 están destinadas a
Sostenibilidad de Idilia Foods, destacó especialmente
desaparecer.
Jardinería automatizada LG Smart Green
10 //
Sin perder de vista el cuidado del medioambiente,
Este invernadero utiliza módulos flexibles —tiene
cada vez son más los usuarios que se preocupan por
capacidad para almacenar hasta 24 maceteros con
su alimentación y deciden tener un ritmo de vida
diferentes semilleros— y en su interior es capaz de
equilibrado para cuidar su salud. Así presenta Song
generar un sistema de luz avanzado, control de tem-
Dae-hyun, presidente de la división de Home Applian-
peratura y agua, y una aplicación para monitorizar
ce & Air Solution de LG Electronics, su invernadero
el crecimiento de las plantas, lo que permite que las
inteligente.
semillas se transformen rápidamente en alimentos ap-
Dentro de su movimiento Smart Green, esta solución
tos para el consumo.
plantea un peldaño más en el camino hacia la sosteni-
Un componente clave de este sistema de jardinería au-
bilidad y la preservación del medioambiente. Se trata
tomatizada es la tecnología de suministro de agua no
de unir ciencia, tecnología e innovación en un electro-
circulante, que distribuye de forma uniforme la canti-
doméstico capaz de cultivar plantas aromáticas y ver-
dad exacta de agua que requiere cada uno de los mace-
duras frescas durante todo el año y que resulta ideal
teros. Además, esta tecnología previene el crecimien-
para aquellos que añoran el campo y quieren mante-
to de malas hierbas e inhibe los olores desagradables
ner una dieta saludable.
para conseguir un ambiente más higiénico.
DICIEMBRE 2019
Eficiencia | Sostenibilidad | Negocio
Centros de datos Proveedores inteligentes más ecológicos IA para mejorar la eficiencia energética
Sostenibilidad como tendencia
A finales de 2019, Hewlett Packard Enterprise (HPE) anunció un
Como viene siendo habitual en estas fechas, la multinacional
acuerdo de colaboración con el Laboratorio Nacional de Energía
Equinix ha publicado sus predicciones en cuanto a las princi-
Renovable (NREL) del Departamento de Energía de los Estados Uni-
pales tendencias tecnológicas para el año que comienza. Entre
dos, con el objetivo de desarrollar tecnologías de IA y machine lear-
ellas —junto con el multicloud híbrido, la inteligencia artificial,
ning que automaticen y mejoren la eficiencia operativa, incluyen-
la ciberseguridad o la regulación de datos— encontramos tam-
do la mejora en la disponibilidad y el uso de la energía en centros
bién la sostenibilidad.
de datos en la era de la exaescala.
Según la encuesta realizada por la compañía internacional de
Básicamente, se trata de optimizar las operaciones relacionadas
interconexión y datacenters, el 42% de los responsables de la
con la gestión de la energía, de la refrigeración y de la TI, para
toma de decisiones de TI están de acuerdo en que el "carácter
crear datacenters más inteligentes, capaces de reducir el consu-
ecológico" de los proveedores de una empresa tiene un impac-
mo y los costes operativos.
to directo en sus decisiones de compra. De hecho, una de las
El proyecto, que es parte de una colaboración de tres años, intro-
conclusiones es que la transformación digital se situa como
duce la monitorización y el análisis predictivo a los sistemas de
una base desde la que comenzar a colocar a la economía mun-
energía y refrigeración en el centro de datos de supercomputación
dial en una base progresivamente sostenible.
(HPC) del Energy Systems Integration Facility (ESIF) del NREL.
En 2020, la sostenibilidad será una prioridad para las orga-
Para ello, se utilizan datos recopilados durante los últimos cinco
nizaciones de primer nivel. Las innovaciones digitales y las
años, datos que provienen de los sensores de las supercomputado-
tecnológicas disruptivas proporcionarán la oportunidad de
ras del NREL, Peregrine y Eagle, lo que está permitiendo entrenar
superar barreras como, por ejemplo, la dispersión geográfica
modelos de detección de anomalías que puedan predecir y preve-
de las cadenas de suministro y la complejidad de los materia-
nir problemas antes de que ocurran.
les. Cada vez más, las empresas dependen de los recursos del
La colaboración es también un esfuerzo para abordar el consumo
datacenter para conectarse con los clientes y ejecutar muchos
futuro de agua y energía en los centros de datos, que solo en los
aspectos relacionados con sus operaciones, y buscarán provee-
EE.UU. alcanzará aproximadamente los 73 000 millones de kilova-
dores que estén comprometidos para avanzar en la sostenibi-
tios y cerca de 660 litros de agua para 2020.
lidad ambiental.
Negro de carbón Acuerdo entre Continental y Pyrolyx La sostenibilidad de la fabricación de neumáticos y el consumo de materiales es un desafío global. Recientemente, Continental y Pyrolyx han dado un paso muy importante para abordar este reto a través de un acuerdo para el suministro de negro de carbón reciclado (rCB, por sus siglas en inglés) durante los próximos cinco años. De este modo, Pyrolyx espera absorber más de tres millones de neumáticos que se encuentren en el final de su vida útil y, de
dar continuidad a un acuerdo que mejora la sostenibilidad de sus
esta forma, reducir las emisiones de CO2 en más de 25 000 tonela-
productos y operaciones, garantizando también que sus neumáti-
das anuales en cada planta.
cos cumplen con los más altos niveles de seguridad.
De hecho, en los últimos años ambas compañías ya venían coope-
Gracias a este compromiso, Pyrolyx incorporará plantas de pro-
rando en el desarrollo tecnológico del negro de carbón reciclado.
ducción adicionales en Norteamérica y Europa del Este, y permiti-
Según el Dr. Andreas Topp, vicepresidente de Desarrollo de Mate-
rá mejorar sus ventas hasta las 10 000 toneladas/año en los próxi-
riales y Procesos e Industrialización de Continental, el objetivo es
mos cinco años.
DICIEMBRE 2019
// 11
R et ra to
Marc Raibert
FU ENTE: W IKI MEDIA COMMONS
El genio de la “robótica con piernas”
12 //
DICIEMBRE 2019
R e tra to
L
SI SE REALIZA ALGUNA BÚSQUEDA EN YOUTUBE QUE CONTENGA LA PALABRA “ROBOT”, ES DIFÍCIL ESQUIVAR LOS VÍDEOS PROCEDENTES DE BOSTON DYNAMICS, Y ESO ES OBRA DE MARC RAIBERT. EL FUNDADOR, ANTIGUO CEO Y AHORA PRESIDENTE DE BOSTON DYNAMICS HA CONSAGRADO SU VIDA A CREAR ROBOTS ARTICULADOS QUE SE MANEJEN EN EL MUNDO IGUAL QUE LOS HUMANOS, O INCLUSO MEJOR.
“
os robots no son nada nuevo. Lle-
Por suerte, en 2017 Boston Dynamics fue
van varias décadas con nosotros,
adquirida por Softbank, un conglomera-
especialmente en el ámbito de la
do japonés de inversión cuyo fundador,
industria. ¿Entonces por qué todos nos que-
Masayoshi Son, es un enamorado de dos
damos con la boca abierta cuando vemos los
cosas: la robótica y los beneficios empresa-
robots Atlas, Spot o BigDog en movimiento?
riales. Con este enfoque, Boston Dynamics
Porque detrás del amasijo de chapas, tubos
ha conseguido poner a la venta su primer
y cables apreciamos unos movimientos flui-
producto, Spot, una especie de “perro” ro-
dos, muy similares a los de una persona o
bótico multifunción. Es capaz de caminar
un animal.
por cualquier terreno y resulta apropiado
Esa es la visión en la que está trabajando
para agencias gubernamentales y grandes
Marc Raibert desde los años 80. El fundador
empresas para situaciones en las que es
de la conocida Boston Dynamics se graduó
preferible no enviar un ser humano.
en Ingeniería Eléctrica y luego se doctoró
A día de hoy, la idea que persigue Raibert
en el MIT (Massachussetts Institute of Tech-
es fabricar 1 000 unidades de Spot y alqui-
nology). Dio clases de robótica en Carnegie
larlas, para que su uso en el mundo real les
Mellon y trabajó en el JPL de la Nasa y en
descubra dónde mejorar el modelo. No obs-
Caltech, y finalmente acabó enseñando In-
tante, en su opinión, “es difícil que las em-
geniería y Computación en el MIT. Allí de-
presas los traten tan mal como lo hacemos
cidió cumplir su sueño y constituyó Boston
nosotros, para descubrir posibles fallos”.
Dynamics con el único propósito de crear
Algo que destaca este genio es que hay dos
robots con articulaciones, capaces de nave-
tipos de IA: la atlética, que nos permite an-
gar por cualquier terreno igual que lo haría
dar, escalar, saltar y mantener el equilibrio;
un humano.
y la abstracta, que planea y programa y que
Las investigaciones de Raibert siempre se
es la que describe a la mayor parte de la IA
han centrado en sistemas que se mueven
que se está utilizando en la actualidad. Bos-
de forma dinámica, principalmente robots
ton Dynamics se ha centrado en la IA atléti-
o criaturas animadas. Fue el creador del
ca, ya que, en su opinión, es la que tiene la
Leg Lab en la Universidad Carnegie Mellon,
verdadera interacción con el mundo real y
pero trasladó el laboratorio de investigación
no requiere abstracciones.
al MIT tras doctorarse allí. La especialidad
Desde luego, algo sabe este experto en robó-
del Leg Lab, como su nombre puede sugerir,
tica del tema, porque no hay como ver las
son los robots con piernas: desde bípedos y
máquinas que ha creado para que a uno se
cuadrúpedos hasta creaciones más exóticas:
le vengan a la cabeza escenas de futuros dis-
de una sola pierna o incluso arañas de ocho
tópicos en los que ya no es posible distinguir
extremidades.
las máquinas de las personas. Aunque, cla-
Todas las tecnologías se pueden usar de múltiples formas. Si hay una parte que da miedo, es porque las personas dan miedo. Los robots en sí, no.
ro, esa es precisamente la meta de Raibert. Ver para creer.
Robots en el mundo real Durante años, Boston Dynamics ha sido un
Esa es la especialidad de Raibert, cuya tesis
pozo sin fondo de I+D, soportado por programas
doctoral versó precisamente sobre técnicas
militares (de ahí el secretismo que rodea a la
para modelar el comportamiento de seres
compañía) y donde Raibert inventaba tecnologías
biológicos desde un punto de vista robótico.
y patentes robóticas. Pero ahora se está
A finales de 2013 Alphabet, la compañía
convirtiendo en una empresa con productos
madre de Google, adquirió Boston Dyna-
definidos que, en menos de 24 meses, estarán
mics y Marc Raibert se entusiasmó con las
a la venta para todos aquellos que puedan
posibilidades que eso abría en cuanto al di-
permitírselos. Para ello, Raibert ha puesto a
seño de sus robots. Pero después de poco
más de la mitad de su personal a trabajar en la
más de dos años, Google la puso en venta.
finalización y puesta a punto de Spot.
DICIEMBRE 2019
// 13
Tende n c i a s
Gobierno del dato Hoja de ruta y aspectos más relevantes
Según el informe Cloud Computing en España 2019, más del 56% de las empresas de nuestro país pretenden incorporar el análisis de datos y la inteligencia de negocio en sus programas para 2020. La implantación de un área específica, encargada de coordinar todos los aspectos relacionados con la gestión de los datos, se ha convertido en un elemento esencial a la hora de plantear una transformación digital exitosa. Hoy en día resulta innegable el papel que desempeña
Son muchas las organizaciones que tienen dudas a la
el dato para poder obtener unos resultados óptimos en
hora de implantar un programa de gobierno del dato.
cualquier proyecto de transformación digital. Es indis-
A continuación, vamos a describir los principales pasos
pensable que los datos de la organización estén correc-
que se han de seguir, así como las tareas más relevantes
tamente ordenados e identificados, que se eviten los silos
que deben ser consideradas.
de información y que se establezcan los mecanismos que
14 //
garanticen su óptima calidad, independientemente del
/ A S P E C T O S E S T R AT É G I C O S
área en la que sean generados.
En este primer punto nos referimos al conjunto de acti-
Abordar un programa de implantación de un gobierno
vidades e interacciones previas que debemos plantear a
del dato plantea una serie de beneficios clave en aspec-
la organización antes de poner en marcha un proyecto
tos como el aumento de la confianza y coherencia de la
de este tipo. Los principales aspectos que debemos con-
información, reforzando el potencial de este tipo de ini-
siderar son:
ciativas. Al mismo tiempo, permite eliminar o minimizar
Motivación. Básicamente se trata de conocer cuál es el
el trabajo duplicado, así como el riesgo de multas regu-
criterio por el que la organización ha decidido incorpo-
latorias, al trabajar apoyándonos en la seguridad de la
rar un gobierno del dato. En este ámbito, es importante
información.
conocer el escenario y las razones que han provocado
DICIEMBRE 2019
Te n de n c ia s esa decisión. Por poner dos ejemplos, el planteamiento
Identificar los dominios de datos. Los dominios de
se formulará de manera diferente si la decisión proviene
datos suelen ser un espejo de las áreas funcionales que
de adoptar una nueva tecnología o de la incorporación
componen la organización. Es importante conocer el
de un nuevo modelo de gobierno.
número de dominios de datos existentes, identificar
Nivel de madurez respecto al gobierno de los datos exis-
cada uno de ellos y determinar su naturaleza. Sin em-
tente en la organización. Esta evaluación es crucial para
bargo, este planteamiento puede verse afectado por la
poder planificar de manera adecuada la implantación de
información obtenida tras la revisión de la estrategia
un programa de gobierno del dato. Ayuda a describir y
del programa.
entender el estado actual de las capacidades de gestión
Creación del glosario de negocio. No se trata de un dic-
de la información, su madurez y efectividad. Con estas
cionario de datos. Un glosario empresarial es un punto
evaluaciones será posible medir el programa y su efica-
focal para establecer un correcto gobierno del dato y
cia en diferentes aspectos.
compartir vocabulario interno unificado dentro de una
»»
Madurez en la gestión de los datos.
organización.
»»
Capacidad de cambio.
Política de datos corporativa. Una declaración de los
»»
Disponibilidad para colaborar.
principios generales que la empresa se compromete a
»»
Alineamiento con las áreas de negocio.
cumplir en torno a los datos y su gestión. Dentro de ella
Marc Bertolín Business Transformation Consultant
QUINT
Visión compartida. Determinar las expectativas y ne-
se establecen una serie de reglas y directrices básicas
cesidades reales que la organización pretende cubrir. El
acerca del comportamiento que se espera de sus em-
enfoque y gestión de una organización basada en datos
pleados, y fija las bases sobre cómo se desarrollarán los
implica una transformación que, en algunas compañías,
demás documentos (manuales, procedimientos, estánda-
requiere un cambio de mentalidad, organización y ma-
res, etc.) de la organización referentes a los datos.
neras de trabajar, entre otros aspectos. Disponer de un
Identificación de normativas y aspectos regulatorios.
espacio de diálogo en este punto pretende alinear visio-
Es importante realizar un inventario, clasificación y son-
nes, establecer de forma clara y transparente qué supone
deo de todas aquellas normativas que se aplican en la
implantar un gobierno del dato, y hasta dónde estamos
organización. Parte de la función del gobierno de datos
dispuestos a llegar con dicha transformación.
es supervisar y garantizar el nivel de compliance. El co-
Visión del negocio. Se trata de conocer en detalle el es-
nocimiento de las regulaciones y de los marcos legales es
cenario donde se desarrollará este gobierno, principales
indispensable para no incurrir en ningún tipo de discre-
actividades, particularidades, su cadena de valor, la com-
pancia. Las áreas que suelen disponer del conocimiento
petencia, etc. Es muy importante tener claro todo esto si
y experiencia en su aplicación son aquellas relacionadas
se pretende ayudar a gestionar su activo más valioso.
con funciones legales, cumplimiento normativo, seguri-
quintgroup.com
dad o auditoría. / I M P L E M E N T A C I Ó N Las actividades enumeradas en esta sección deberían ser abordadas de manera incremental. Aunque esta decisión pertenece al ámbito interno, es recomendable plantear algunos elementos comunes a la hora de despleguarlas. Asignación de roles y responsabilidades. Es importante designar e identificar a los futuros custodios y propie-
*
Evaluar el nivel de madurez es crucial para planificar la implantación de un programa de gobierno del dato
tarios de los datos, así como determinar las responsabilidades asociadas a cada rol participante en su gobierno. La correcta designación de roles es fundamental para
/ CONTROL Y GOBIERNO
conseguir un gobierno del dato efectivo y exitoso.
Debemos asegurar y garantizar que las “reglas del jue-
»»
Data stewards de negocio. Encargados de la super-
go” se están cumpliendo en todas y cada una de las áreas
visión, estos roles suelen desempeñar actividades clave
de la organización, por lo que debemos establecer algún
dentro de los diferentes procesos de negocio de la orga-
tipo de estructura encargada de ejecutar y soportar de
nización.
manera continuada las diferentes actividades relacio-
»»
Data stewards técnicos. Equipos que ofrecen soporte
nadas con la gestión de los datos. Las siguientes son las
y experiencia técnica a los dominios de negocio y a los
principales tareas que debemos llevar a cabo para cum-
data stewards de negocio.
plir con este objetivo.
»»
Data owners. En muchos casos, poseen no solo los
Modelo de gobierno. Plantear y detallar el modelo de
conocimientos, sino también la jerarquía requerida
gobierno, así como los mecanismos de gestión que mejor
para la aprobación de los temas relacionados con el do-
encajan con la estructura de la organización. Existen di-
minio del dato.
ferentes modelos:
DICIEMBRE 2019
// 15
Tende n c i a s datos por desarrollar, así como la gestión del portfolio de proyectos de datos. KPI de seguimiento. Definición de indicadores que permitan determinar el avance de la implantación del
Nivel de madurez
programa de gobierno a través de un enfoque basado
Visión de negocio
en el “cómo”, indicando el nivel de efectividad de los
Visión compartida (expectativas)
y cómo están contribuyendo a alcanzar los objetivos fi-
procesos que vertebran el gobierno del dato planteado, jados. El impacto y el valor deben ser financieramente
Motivación
cuantificables, por lo que la medición de la eficiencia
Designar roles y respons. Dominios Política de datos Glosario de términos Identificar normativas
Control y gobierno
Implementación
y las mejoras de efectividad sobre el estado actual de
Modelo de gobierno Estructura de comités Portfolio iniciativas datos KPI de seguimiento Identificar normativas Gestión de incidencias
los datos son un punto de partida desde el que comenzar la actividad de medición del avance e informe de resultados. Servicios de datos. Publicar el catálogo de servicios ofrecidos por el área de datos permite que la organización conozca los diferentes servicios que se articulan en torno al gobierno de los datos, con información precisa y actualizada sobre los aspectos operacionales que se ofrecen, así como sobre su estatus actual. Resolución de incidencias. Se trata de definir un procedimiento para determinar, anotar, priorizar, analizar y resolver todos los temas relacionados con los datos y su gobierno. Es necesario que el equipo responsable se plantee cómo afrontar y resolver cualquier
FIGURA 1 _ Principales aspectos que se han de tener en cuenta al abordar la implantación del gobierno del dato.
*
En la gestión del cambio es importante dedicar una especial atención al rol de las personas
conflicto que pueda generar una incidencia, y que se comunique a la organización cómo va a ser gestionado y resuelto. / GESTIÓN DEL CAMBIO Por último, cualquier organización que se plantee emprender un programa de gobierno del dato a menudo va a requerir transformar su actual visión, aplicando todo tipo de cambios en los procesos, en los roles de trabajo, en las estructuras organizacionales y también en los tipos y usos de la tecnología.
»»
Centralizado. Gestión del gobierno del dato y de sus
dar el rol de las personas. Es importante dedicarle una
»»
Replicado. Reproducir el gobierno del dato secciona-
especial atención a este aspecto, centrando el esfuerzo
do por áreas de negocio o geografías a fin de generar
en dos áreas principales: los planes de formación y ca-
un menor impacto. Dividir el control de las áreas de-
pacitación, y la puesta en marcha de un adecuado plan
pendientes puede resultar ventajoso en aquellas orga-
de comunicación que dé respuesta a cuestiones tales
nizaciones que provienen de un pasado con un fuerte
como qué es el gobierno del dato y cómo nos va a afectar
componente monolítico y centralizado.
a título individual.
»»
Federado. Asignar funciones y responsabilidades
asociadas con el gobierno del dato entre áreas. Estructura de comité. Es importante determinar los espacios, agendas y órganos de decisión responsables del gobierno del dato, además de los diferentes foros y espacios de debate que deberían incorporarse en la organización para poder asegurar el control que se establece sobre los datos. Establecer un portfolio. Debemos determinar los diferentes mecanismos que vamos a emplear para incorporar cualquier iniciativa relacionada con la gestión de
16 //
Además, en la gestión de este cambio no debemos olvi-
dominios desde una única área de la organización.
DICIEMBRE 2019
Te n de n c ia s
DICIEMBRE 2019
// 17
Entrevista
El blockchain supondrá una auténtica revolución en lo que respecta a los modelos de negocio MARÍA SALGADO,
Responsable de blockchain en IECISA
En 2016 terminó el grado de Ingeniería del Software en la Universidad Complutense de Madrid y, hace poco más de un año, el máster en Ingeniería Informática en la Politécnica. Becada por la Cátedra IECISA de Negocio TI y Transformación Digital, compaginó sus estudios con la participación en un laboratorio de investigación trabajando con proyectos de blockchain. De hecho, su trabajo de fin de máster versó sobre esa tecnología. El siguiente paso fue abrir la línea de negocio de blockchain en esta consultora tecnológica. ¿Qué es y qué no es blockchain?
a los empleados para que realicen propuestas de
Es un concepto tecnológico que aparece con
innovación o de marketing, o simplemente para
Satoshi Nakamoto y las bitcoins. De hecho, la
incorporar un nuevo talento; y que puede can-
criptomoneda fue su primer caso de uso y, fi-
jearse por recompensas.
losóficamente, nace para eso. Su función es eli-
Otra característica es la trazabilidad. Lo que se
minar intermediarios y garantizar la integridad y
guarda dentro de la cadena de bloques no se
la permanencia de la información en entornos
puede modificar y esto la hace especialmente
distribuidos. De esta forma, el blockchain tiene
interesante para almacenar de forma persisten-
un gran potencial de aplicación en otras áreas
te, por ejemplo, los distintos sitios por lo que va
—más allá de las criptomonedas— preservando
pasando una mercancía.
la privacidad entre las comunicaciones extremo
Eso sí, no es una base de datos. El blockchain
a extremo sin que exista la figura de un super-
no sirve para guardar datos, sino evidencias (su
visor, que es lo que ocurre en los sistemas tra-
identificador o hash) con el sello de tiempo y la
dicionales.
firma del emisor. Otra característica importante
Los primeros casos de uso del blockchain están
en este sentido es que, en una cadena de blo-
asociados a los tokens, que son la representación
ques, la información está replicada, no distribui-
de un activo real. Por ejemplo, tenemos un caso
da: todos los nodos tienen una copia idéntica de
de uso interno: un token que nace para incentivar
estas evidencias o metadatos asociados.
18 //
DICIEMBRE 2019
Entrevista
DICIEMBRE 2019
// 19
Entrevista
¿El blockchain sirve para todo?
primeras que nacieron fueron las públicas no
Ahora parece que el blockchain está de moda y
permisionadas. Por ejemplo, Ethereum cuenta
hay que aplicarlo en todo tipo de proyectos. Lo
con una gobernanza descentralizada, nadie se
que aporta esta tecnología es integridad, trans-
responsabiliza directamente de su resiliencia y no
parencia, trazabilidad y desintermediacion, por
dispone de SLA. De este modo, tal y como está la
lo tanto, su aplicación solo tiene sentido cuando
regulación, parece difícil plantear un caso de uso
supone la optimización de algún proceso en el
sobre una red pública, aunque poco a poco esto
que haya conflictos de interés o de confianza.
irá evolucionando.
Es muy importante tanto el enfoque técnico como el legal, pero también el modelo de negocio
Por ejemplo, el Go-
Luego están las redes privadas, que ofrecen
bierno de Aragón ha
garantías en cuanto a su funcionamiento con-
puesto en marcha la
tratando los nodos a un proveedor tecnológico,
primera licitación so-
pero se pierde esa característica de desinterme-
bre el blockchain que
diacion, ya que alguien está gobernando la red.
ha sacado una Admi-
Es un reto comparable al que tuvo Internet en
nistración Pública en
sus inicios. Si sigue avanzando al mismo ritmo, el
España. El objetivo
blockchain va a suponer una auténtica revolución
era, precisamente, de-
en lo que respecta a los modelos de negocio.
jar trazabilidad de todo lo que ocurría durante
20 //
un período de licitación, garantizando que no se
¿En qué ámbitos tiene más aplicación?
podían abrir los sobres antes de tiempo o auto-
El sector más activo es el bancario. Son estas
matizando la valoración objetiva de cada una de
entidades las que ya tienen casos de uso en pro-
las ofertas que se presentaban a través de smart
ducción y están sacándole el mayor partido a la
contracts. Desde luego, estaba muy bien identi-
tecnología. También están mostrando mucho in-
ficado el caso de uso.
terés las industrias alimentaria y de fabricación,
En cualquier caso, uno de los trending topics que
en todo lo relacionado con el seguimiento y la
hay alrededor de blockchain es lo relacionado con
trazabilidad.
las gobernanzas de la red. Pueden existir tantas
En este ámbito hay ya varios casos de uso, como
cadenas de bloques como queramos, pero las
el de TradeLens para la logística de contenedores,
DICIEMBRE 2019
Entrevista o uno muy interesante en Central Lechera Astu-
¿Qué papel desempeñan los smart contracts?
riana (CAPSA) relacionado con la trazabilidad de
El nombre de smart contract da lugar a confusión
la cadena de frío de determinados productos,
porque, ni son inteligentes, ni son contratos. Se
tales como la mantequilla o la nata. Si estos ali-
trata de programas, “trocitos de código” que se
mentos llegan en mal estado al supermercado,
ejecutan al mismo tiempo en todos los nodos de
Hace un año IECISA puso en marcha
es posible saber en qué momento se ha roto la
la red de blockchain. Es la lógica que quieres que
su línea de negocio de blockchain,
cadena de frío para identificar de forma muy clara
se ejecute ante determinados inputs.
un área que cuenta ya diez personas
a los responsables. De hecho, se puede utilizar
La diferencia con respecto a un programa normal
dedicadas de forma exclusiva
como prueba irrefutable.
es que los smart contracts se ejecutan en todos
y que depende de la unidad de
Muchas empresas nos piden pruebas de concep-
los nodos de la red de forma simultánea, por lo
ciberseguridad e identidad digital
to en torno al blockchain, pero para que esos pro-
que el resultado tiene que ser el mismo en to-
liderada por Manuel Calderón. Se
yectos puedan ir a producción es importante que
dos los casos y, si no es así, se detecta el nodo
trata de un equipo muy joven, con
estén muy claros tres aspectos clave en este tipo
malicioso. Eso es lo que los hace difíciles de hac-
una media de edad de solo 30 años.
de proyectos: el enfoque técnico (cómo funciona
kear y aportan más seguridad que cualquier otro
la tecnología), el legal (qué se puede almacenar y
sistema, haciendo, además innecesaria la pre-
cómo se puede usar) y el modelo de negocio, para
sencia de un administrador. Por ejemplo, en las
tener muy claro el retorno de la inversión.
elecciones todos nos fiamos de que hay alguien
En este punto, son muy evidentes los potencia-
que cuenta los votos, pero lo ideal sería que to-
les beneficios que ofrece el blockchain en todo lo
dos pudiéramos contarlos a la vez.
relacionado con la identidad, por ejemplo, para
Además, es también un modo de automatizar
facilitar y acelerar el KYC (know your customer) y
acciones, como enviar información a sistemas
el onboarding digital cuando te das de alta en una
externos a través de conectores (llamados orá-
entidad bancaria: reduce a menos de la mitad el
culos), lanzar notificaciones, almacenar ciertos
número de clics necesarios para darse de alta, lo
metadatos en la
que repercute en una mejora evidente de la ex-
cadena de bloques
periencia de usuario.
o información en
Otras empresas están viendo importantes bene-
bases
ficios a la hora de prescindir de intermediarios en
externas, llamar a
determinados procesos que suponen un coste
otro smart contract
muy alto y que, sin embargo, no aportan valor.
o incluso entrenar
de
datos
a un algoritmo de ¿Qué papel tiene Alastria en este escenario?
Blockchain como línea de negocio
El blockchain se adaptará a la nueva “criptografía 2.0”, igual que lo harán, por ejemplo, los bancos
machine learning.
Alastria, el consorcio de blockchain español, ha propuesto un enfoque construido dentro
¿El blockchain ayudará a mejorar la privacidad?
del marco regulatorio de nuestro país, y eso lo
Seguro. Precisamente, la identidad soberana y
hace muy interesante para las distintas entida-
el modelo AlastriaID lo que intenta es preservar
des que despliegan casos de uso, o aplicaciones
la privacidad de la actividad de una persona en
en producción, sobre la red de Alastria. Está
el sistema. En el modelo existen dos conceptos
siendo referencia a nivel mundial, impulsando
que hay que definir. Por una parte, las creden-
estándares que están adoptando entidades
ciales, que son atributos de la identidad que da
como INATBA (International Association for
un emisor de confianza. Por ejemplo, el carnet
Trusted Blockchain Applications) o EBSI (Euro-
de conducir, que lo emite la DGT y se lo entre-
pean System Infrastructure).
ga a cada persona para mostrarlo cuando se
Desde IECISA, lo que hacemos en Alastria es
requiere. El segundo concepto de negocio es
impulsar y desarrollar el modelo de AlastriaID.
precisamente esa presentación, el carnet, al que
Estaba en el plano teórico y hemos ayudado a
se añaden ciertos parámetros tales como el pro-
implementarlo, desarrollando un framework para
pósito, el período de validez y el destinatario.
que otras empresas puedan utilizarlo y probarlo
La identidad soberana busca atomizar el dato,
de verdad. Además, hemos hecho el test de pe-
desglosar la información en distintos atributos y
netración (hacking) a la red Alastria, un proyec-
que cada uno de ellos sea una credencial que
to en el que hemos aprendido mucho. También
se pueda controlar individualmente. Por ejem-
hemos participado en el hackaton organizado en
plo, si lo único que necesitas es certificar que
el Global Blockchain Convergence organizado el
eres mayor de 18 años, no tienes que entregar
pasado mes de noviembre, en el que ganamos el
tu fecha de nacimiento. Con un sí o un no sería
premio a la mejor solución escalable.
suficiente.
DICIEMBRE 2019
// 21
Entrevista El blockchain permite precisamente dejar traza-
que están capacitados están ahora mismo en las
bilidad de los consentimientos que da el usuario.
empresas.
La idea es que se pueda hablar del concepto de
Parece más necesaria que nunca la colaboración
wallet de mi información: tengo mis datos guar-
entre empresa y universidad. De hecho, yo soy
El proyecto ganador del premio
dados en mi wallet y entrego lo necesario a quien
fruto de una cátedra de IECISA en la UPM, don-
a la mejor solución de blockchain
quiero y como quiero, dejando trazabilidad sobre
de ahora hemos abierto el Campus Blockchain.
escalable del último Global
la que el blockchain actúa como testigo. Pero,
Allí hay alumnos que están siendo becados por
Blockchain Congress lo ganó
además, esos permisos tienen una vida definida,
empresas y que están haciendo proyectos de
IECISA, con un proyecto que busca
y pueden ser retirados cuando yo quiera.
blockchain apoyados por nuestro equipo, con
responder al reto de cómo mejorar
Esto sería aplicable a procesos que van desde la
toda la visibilidad que eso genera entre los pro-
las infraestructuras públicas
solicitud de una hipoteca hasta entregar el resul-
pios alumnos. Además, empieza ya a haber ofer-
incentivando el compromiso de
tado de un análisis de sangre, los títulos univer-
ta formativa al respecto por parte de entidades
los ciudadanos. La tragedia de
sitarios o las dioptrías de tus gafas. Además, re-
como la Universidad Internacional de La Rio-
Génova (Italia) en agosto de 2018,
percute también en la experiencia de usuario, ya
ja, en la que doy clases, o formando parte de sus
en la que el derrumbe de un puente
que todos los procesos se verían comprimidos:
programas formativos en otras entidades.
causó 43 muertos, podría haberse
sería mucho más rápido tramitar todo tipo de
Lo que sí es importante es fomentar ese acerca-
evitado si el ciudadano que vio la
permisos, ya que el acceso de la información se-
miento entre universidad y empresa. Aquellos que
enorme grieta que anunciaba el
ría más transparente y fluido.
se forman en estas nuevas tecnologías son el futu-
Mejorar las infraestructuras
ro, y las empresas deberían conquistarlos. Por su
siniestro hubiera podido compartir la foto con los responsables de
¿Qué retos surgen al utilizar esta tecnología?
parte, los programas formativos deberían también
la infraestructura tan solo unos
El más importante es la escalabilidad. Esta tecno-
incorporar aspectos relacionados con las soft skills,
minutos antes del accidente.
logía tiene una elevada demanda de capacidad
para potenciar sus habilidades de comunicación,
Tomando como base este hecho,
de almacenamiento, que, además, es permanen-
de oratoria, de elaboración de un business case…
el equipo de IECISA desarrolló
te. No vale borrar. Pero si desde el principio tie-
En la universidad no nos enseñan a hablar en el
una plataforma que permite
nes en cuenta este aspecto y planificas modos de
idioma del negocio, el de las empresas, y muchos
a los ciudadanos —mediante
solventarlo, el riesgo se minimiza mucho.
menos en términos legales.
una app— reportar incidencias
Otro reto importante es todo lo relacionado con
sobre infraestructuras públicas,
la eficiencia y la latencia en cuanto a los tiem-
¿Cómo está interactuando con otras tecnologías?
recibiendo recompensas a través de
pos necesarios para, por ejemplo, el minado de
El blockchain no es autosuficiente. Es una tecno-
un sistema de incentivos planteado
un pago en bitcoin. En este aspecto, están apa-
logía que tiene que hablarse con todas las demás
con token sobre blockchain.
reciendo nuevas soluciones tecnológicas que
ya que siempre va a formar parte de un proyecto
También incluye un portal web
mejoran estos hándicaps. Seguro que se van a
más completo en el que intervenga el desarrollo
para que los proveedores de
solventar sin sacrificar todo lo bueno que tiene
de aplicaciones, cloud, big data... El blockchain es
infraestructuras reciban esta
el blockchain en cuanto a integridad y seguridad.
una capa adicional que aporta esa cobertura de
información en tiempo real y
Además, la tecnología cuántica se ve también
integridad, confianza y seguridad.
puedan gestionar y priorizar esas
como una amenaza para el blockchain, teniendo
Por ejemplo, en la mayoría de los proyectos rela-
incidencias teniendo en cuenta que
en cuenta que funciona con criptografía tradicio-
cionados con trazabilidad aparece interactuando
quedarán evidencias de toda la
nal para los hashes y la firma. En cualquier caso,
con IoT. De hecho, ambas tecnologías van muy
actividad.
ya se empieza a hablar de algoritmos de consen-
unidas, incluso llegará el momento en el que las
so “quantum resistant”. Es evidente que tiene que
dibujemos en el mismo bloque dentro de las ar-
haber una evolución y el blockchain se adaptará al
quitecturas técnicas. Hay que tener en cuenta
nuevo escenario con “criptografía 2.0”, igual que
que lo que almacenas en blockchain permanece
lo harán, por ejemplo, los bancos.
para siempre, pero si lo que has introducido es falso o no es exacto, lo que almacenas para siempre
22 //
¿Hay un reto también con el talento?
son mentiras. Es importante que los datos que se
En torno al blockchain hay mucho humo. En In-
introduzcan en la cadena de bloques provengan
ternet se puede encontrar mucha información
de sensores IoT o de otros sistemas automatiza-
que no es exacta. Además, el ritmo de esta
dos, en vez de introducirlos manualmente.
tecnología es vertiginoso: no hay que leerse un
También se integra con tecnologías tales como
paper que tenga más de seis meses de antigüe-
la inteligencia artificial y el machine learning en
dad, porque seguramente esté ya obsoleto.
el ámbito de los smart contracts, llevando infor-
Esto deriva en que, en estos momentos, hay una
mación a algoritmos de aprendizaje automático
escasez de perfiles que sepan de blockchain. Las
para, después, poner en marcha otro proceso en
universidades quieren formar acerca de esta tec-
función del resultado que reciba de la inteligen-
nología, pero necesitan profesores, y los pocos
cia artificial.
DICIEMBRE 2019
Technologies applied to the real world
24 28 32 35 38
La infraestructura como servicio HPE GreenLake
Impresión 3D en la digital factory
Hablamos con Jaume Homs, responsable de Negocio 3D para España y Portugal en HP
El reto de las smart cities
Integración y conectividad inteligente
Hiperconexión en la cadena logística Supply chain control tower en SEAT
Identificación y extracción del dato Reexdoc: un paso más allá de los OCR
40 42 46 48
Fábricas con sentidos e inteligencia Social MES
Transformación y cultura empresarial
Hablamos con Miguel Ángel Cervera, director de Modern Workplace Business Group en Microsoft
Videoconferencia al servicio de la medicina
Operaciones en directo gracias a la tecnología4K y 5G
Realidad aumentada y visión artificial Revolución en retail y logística
A fondo
La infraestructura como servicio HPE GreenLake
La nube híbrida ha llegado para quedarse. Cada vez un mayor número de empresas apuesta por este modelo, saltando de un paradigma de adquisición de infraestructura a otro en el que esta se concibe como una solución y se paga en función de su consumo. HPE fue una de las compañías que con mayor antelación detectaron esta tendencia. Para profundizar en su uso hemos hablado con Emilio Cabezas, responsable de Ventas en España de HPE GreenLake.
24 //
La infraestructura como servicio (IaaS, por sus siglas en in-
En este contexto, HPE ya lleva tiempo apostando por la nube
glés) está ganado terreno a pasos agigantados. Tanto es así
híbrida, asumiendo que no solo es la realidad presente, sino
que es uno de los impulsores del gasto en la nube en España,
también la futura. Hasta el punto de que las previsiones de la
cuyas proyecciones se disparan hasta los 2 800 millones de
multinacional pasan por que en 2024 el 90% de las grandes
euros para 2023. Así lo pone de manifiesto uno de los últimos
compañías se inclinará más por tecnologías y herramientas
informes realizados por IDC Research España, que asegura
multicloud o híbridas. Así las cosas, y con la firme convicción
que la IaaS, junto con la PaaS (plataforma como servicio) son
de que la nube no ha de limitarse a un modelo, sino que ha
los mercados que mayores crecimientos experimentarán,
de vivirse como una experiencia, HPE llega al mercado con su
rondando el 30%.
propuesta GreenLake.
DICIEMBRE 2019
A fondo Su responsable de Ventas en España, Emilio Cabezas, nos lo recuerda: “Fuimos pioneros en la nube híbrida hace ya una década y nuestro modelo está muy maduro”. Así es como, a partir de la oferta de HPE Flexible Capacity de hace un par de años, se ha dado un paso adelante creando GreenLake. Tal y como explica Cabezas, esta evolución de Flexible IT Capacity avanza en el modelo as-a-service, combinando todas las ventajas del mundo cloud con las del on-premise, con la posibilidad de complementarlo con la nube pública. Desde su punto de vista, “permite cumplir con la expectativa que se pueda tener de un escenario de nube pública, pero en un modelo privado o de nube privada y con todas las ventajas del on-premise, tales como el control total de la infraestructura (latencia, seguridad, acceso…), sobre la tecnología y las necesidades legales, etc.”. Una de las grandes ventajas de esta propuesta IaaS es que las empresas se despreocupan de la tecnología. Aunque es verdad que existe la posibilidad de que sea el cliente quien elija la infraestructura —obviamente, con la revisión, validación y certificación por parte de HPE—, lo cierto es que la tendencia del mercado va en otra dirección. “Las empresas quieren una solución, cubrir una necesidad de negocio concreta, y nosotros nos encargamos de dar una solución as-a-service, llave en mano, que cumpla con ese objetivo”, indica Cabezas, que añade que ellos se hacen “responsables de toda la infraestructura que haya debajo, que el cliente puede conocer o no”. Esta responsabilidad se encuadra dentro del servicio Datacenter Care, esto es, el servicio premium de HPE, con el que el equipo de profesionales de la compañía se encarga no solo de evaluar y ajustar todas las TI, mitigando así el riesgo, sino también de gestionar la seguridad, así como de garantizar el máximo rendimiento. De hecho, antes de embarcarse en un proyecto de estas características, HPE realiza un estudio previo de la em-
Emilio Cabezas, responsable de Ventas en España de HPE GreenLake.
*
Se trata de cubrir una necesidad de negocio concreta a través de una solución as-aservice llave en mano
presa, una auditoría para determinar cuál es el punto de partida y, de esta manera, hacer óptimas ya desde el inicio todas sus
supera al resto en demanda. “La verdad es que se demanda todo”,
cargas de trabajo y el modo en que maneja sus operaciones.
puntualiza, “incluso, hacemos modelos mixtos, donde unimos diferentes necesidades o proyectos, como almacenamiento y servido-
VERTICALIZACIÓN
res, no hay ningún problema”. En este sentido, Cabezas asegura
Uno de los ámbitos que destaca el responsable de ventas de
que “el modelo GreenLake permite crecer en otro ámbito de nece-
GreenLake es la verticalización de la propuesta, que puede op-
sidad. No es algo cerrado, hablamos más bien de un modelo vivo,
tar a diferentes modelos. Así, las empresas pueden apoyarse
capaz de integrar todo tipo de nubes públicas, desde la de Google a
en este IaaS para cubrir sus necesidades para big data (combi-
Amazon Web Services o Microsoft Azure”.
nando HPE Enterprise Hadoop con Cloudera o Hortonworks), SAP HANA (con sistema operativo, servicios y hardware con
S O L U C I Ó N PA R A TO D O S
certificación SAP), backup (con software Commvault, equipos
El responsable de Ventas de HPE GreenLake destaca que este
HPE StoreOnce o 3PAR, etc.) o EDB Postgres (para simplificar
modelo se adapta a la perfección a todo tipo de empresas, in-
y abaratar la plataforma de bases de datos), entre otros.
dependientemente de su tamaño o sector de actividad. “No
Se trata de soluciones estándar preconfiguradas que, sin
tiene un tamaño mínimo”, afirma, “de hecho, en el portfolio de
embargo, en última instancia se hacen a la medida de cada
compañías con las que trabajamos están desde las multinacio-
empresa, de cada proyecto y casuística. El abanico de elec-
nales o grandes compañías españolas del IBEX hasta pymes”. El
ción con que cuentan las organizaciones es muy amplio y, de
objetivo común que todas ellas comparten es la necesidad de
hecho, según explica Cabezas, “ya se ha anunciado que para
un as-a-service con un nivel de servicio que les asegure que no
2022 todo lo que procure HPE será susceptible de ser incluido en
van a tener ningún problema y que HPE se va a encargar de
cualquier modelo de GreenLake”.
actualizar, parametrizar y medir el servicio.
Esta verticalización ha sido muy bien acogida por el mercado,
Este tipo de contratos se establecen en función de un pla-
asegura el directivo, sin que pueda decantarse por qué modelo
zo de tiempo determinado, que puede cifrarse en meses o
DICIEMBRE 2019
// 25
A fondo ¿CUÁLES DE LOS SIGUIENTES FACTORES SON MÁS IMPORTANTES PARA RESPALDAR EL CASO DE NEGOCIO PARA EL USO DE SERVICIOS GESTIONADOS EN CONEXIÓN CON LA NUBE O INFRAESTRUCTURA/APLICACIONES ALOJADAS? 62%
Más rentable en coste
45%
Libera a nuestro personal de TI para centrarse en otros proyectos
41%
Mejor rendimiento/disponibilidad
35%
Acceso a experiencia especializada que no tenemos
34%
Seguridad mejorada
32%
Velocidad. El trabajo se completa más rápido
30%
Falta personal para hacer el trabajo nosotros mismos
15%
El proveedor hará un trabajo de mejor calidad que nuestra organización
14%
Acceso a mejores herramientas de gestión Otro
3%
FIGURA 1 // Factores que respaldan el caso de negocio para servicios gestionados. Fuente: 451 Research.
*
Una de las grandes ventajas es que el cliente se despreocupa de la tecnología, incluso en lo que se refiere a su elección
L A I M P O RTA N C I A D E L C A N A L Otro de los puntos que evidencian la flexibilidad de esta propuesta es que los proyectos se están desarrollando tanto de manera directa —por HPE— como a través del canal mayorista y de integradores. De hecho, en contra de la creencia de que la nube apea al canal del negocio, Cabezas explica lo siguiente: “Nos apoyamos mucho en ellos; es una apuesta clara de la compañía, con la que nos sentimos muy cómodos porque
incluso años, dentro de los cuales se determina un volumen
siempre hemos creído en nuestros partners y son una pieza bási-
mínimo comprometido de capacidad, sin el cual el cliente no
ca de nuestra compañía y nuestro go-to-market”.
podría llevar a cabo su actividad. Ese mínimo comprometido
Así pues, la participación del canal en un proyecto IaaS se
es extraordinariamente flexible y puede ir de apenas unos
puede dar en la misma configuración de la infraestructura, así
servidores a granjas completas o, incluso, entornos multi-
como en la definición del servicio o en la elección de las dife-
país. Alrededor de ese mínimo comprometido se determinan
rentes líneas que se deban incluir en el modelo GreenLake. Po-
necesidades variables, que son las que únicamente se pagan
dría decirse que la tendencia en este punto se dirige más hacia
cuando se usan.
un trabajo conjunto. A fin de cuentas, ese canal tiene la capa-
Dicho de otro modo, en este tipo de proyectos IaaS, existen
cidad de entender al cliente y conocer sus necesidades, por lo
componentes fijos y otras variables, con la ventaja añadida, tal
que termina siendo decisivo en la generación de valor añadido.
y como aclara Cabezas, de que “según crece el contrato, surgen economías de escala, de manera que se van reduciendo los costes
26 //
AHORROS DE COSTES
en valores absolutos”. Cuando se produce un aumento de la ca-
Apostar por una experiencia IaaS es aprovecharse de un aho-
pacidad, en ese mismo instante, todos los valores del contrato,
rro de costes sustancial. El hecho de pasar de la compra de
así como las parametrizaciones que puedan ser medibles, se
infraestructura, con un soporte reactivo y que sea el encar-
cobran a una menor banda y bajan los precios.
gado de sistemas quien se haga cargo de todo, a que sea un
Asimismo, HPE dispone de una herramienta analítica de IA
proveedor externo como HPE quien dé un paso adelante y se
(HPE GreenLake Central) con la que es posible medir dónde
haga responsable de todo, es un cambio crucial.
está la empresa y por dónde va a ir. Esta herramienta, que está
Trabajando de forma conjunta con las empresas, HPE es
a disposición tanto del cliente como de HPE, mide el modo en
quien realiza las mediciones y reportes, revisa cómo está
que se está utilizando la tecnología y puede predecir cuándo va
funcionando todo, instala los parches necesarios, las actua-
a surgir cualquier necesidad para ambas partes.
lizaciones, etc. No solo eso, sino que también vigila si es ne-
DICIEMBRE 2019
A fondo cesario realizar una renovación tecnológica o, simplemente,
disponer de una infraestructura o un catálogo previsto del que
añadir componentes sobre lo ya acordado (todo ello sin nin-
se posee el 100% instalado, pero por cuya totalidad no se está
gún coste) para alcanzar el nivel de servicio con el que se ha-
pagando, sino solo en función de lo que realmente se utiliza.
bía comprometido. Todo ello, tanto de manera directa como
En el momento actual, el número de proyectos crece en to-
apoyados en el canal o con los integradores.
dos los sectores, en todos los tamaños de empresa y en todos
Este planteamiento resuelve una de las mayores problemáti-
los modelos verticales, además, lo hace tanto de un modo
cas a las que se enfrentan las compañías hoy en día: la falta
directo como a través del canal o el integrador.
de personal especializado, cuya escasez o deriva en que sea harto complicado encontrar talento o que los costes para retenerlo se disparen. De hecho, el último informe Digital Talent Overview 2019, de Barcelona Digital Talent, advierte que para 2020 habrá en Europa cerca de 900 000 puestos sin ocupar relacionados con roles tecnológicos. En esta misma línea, otro reciente estudio realizado por 451 Research revela que encontrar personas con experiencia cloud se presenta como el área
*
Según crece el contrato, surgen economías de escala y se van reduciendo los costes en valores absolutos
principal donde existe una grave escasez de habilidades de TI: hasta un 35% de las empresas encuestadas aseguran que se ven obligadas a buscar servicios externos para ayudar a llenar este vacío. Además de esto, Emilio Cabezas destaca los beneficios que trae el modelo GreenLake en cuanto a temas de flujo de caja, así como a la aceleración de los plazos de retorno de la inver-
De servidores por goteo al pago por uso
sión (ROI), que son mucho más cortos, lo que facilita que la empresa esté más adaptada a los cambios que pueda tener en
HPE cuenta con múltiples referencias en el
el futuro, con la tranquilidad de una mayor seguridad. En esa
mercado español. Uno de los casos de éxito que
misma línea, el directivo afirma: “En estos modelos de consumo
ilustran a la perfección las bonanzas de optar
hay intangibles, como es tener más tecnología disponible o, por ser
por una experiencia IaaS es el de una consultora
más precisos, más capacidad de uso disponible por la que no se
que, según relata Cabezas, “estaba comprando
está pagando, que permite eliminar unos costes ocultos tremendos
servidores por goteo, con un nivel de servicio
o, en muchos casos, un coste de oportunidad”.
estándar, es decir, con la garantía que viene por
A fin de cuentas, esa escalabilidad, dado lo cambiante del
defecto en el producto”.
mercado, puede ser crucial para mejorar la experiencia tanto
Llegado a un punto, la empresa de consultoría se
de los clientes como la de los socios y empleados. El rendi-
dirigió a HPE con objeto de atajar la problemática
miento —estrechamente ligado a esa escalabilidad— se re-
que venía dada por la naturaleza del negocio.
quiere constante. De hecho, estudios de 451 Research reve-
HPE realizó un estudio de un modelo as-a-
lan cómo las mejoras en el rendimiento son la razón principal
service con el que se pretendía centralizar todo
por la que las empresas se alejan de un modelo de solo nube
su datacenter en uno, lo que traería consigo una
pública para saltar a otro de híbrida: hasta un 26% de los di-
mayor disponibilidad ante necesidades puntuales
rectivos con poder decisión así lo aseguran. Una experiencia
de negocio tales como puede ser el caso de cierres
de gestión unificada en todos los entornos permite elegir el
contables, o bien para desarrollar proyectos que
mejor lugar para las cargas de trabajo a medida que cambian
surgen espontáneamente.
las circunstancias.
“Realizamos este estudio con un modelo GreenLake, con una parte fija de almacenamiento
E S PA Ñ A , P O R E N C I M A D E E U RO PA
y una variable de cómputo —un 20% disponible
A diferencia de lo que sucede en otras ramas tecnológicas, en
que no paga si no usa—, así como con un nivel de
el caso de la adopción de esta experiencia IaaS, España está
servicio proactivo de HPE donde nos hacíamos
muy por encima de la media europea. Así lo indica Cabezas
responsables de toda la infraestructura y de
desde la atalaya de HPE GreenLake: “No hacemos más que cre-
cualquier potencial crecimiento”.
cer de un año para otro, en unos niveles muy sanos. Las empresas
A la consultora terminó por encajarle el proyecto,
no hacen más que demandarnos y estamos continuamente ce-
dado que cubría todas sus necesidades y le aporta
rrando proyectos y estirando los ya existentes”.
“tranquilidad y una expectativa de futuro más
Con el paso de los años, las empresas más reacias a dar el salto
acorde con los cambios tecnológicos y el modelo de
a este modelo de consumo se han dado cuenta de las venta-
crecimiento de su negocio”.
jas que trae consigo: la experiencia as-a-service se traduce en
DICIEMBRE 2019
// 27
A fondo
A fondo
La tecnología de impresión 3D hace posible la digital factory JAUME HOMS,
Responsable de Negocio 3D para España y Portugal en HP
Informático de base, aunque complementado con otras formaciones de negocio, llegó a HP hace 17 años, período durante el que ha desarrollado diversas responsabilidades. Durante los últimos años ha sido responsable de HP Índigo a nivel europeo, ayudando a las empresas a transformar su negocio de analógico a digital, desde la impresión offset a la fabricación bajo demanda. Desde mayo de 2016 sigue este mismo camino, aunque ahora enfocado al mundo de la impresión aditiva o 3D.
El éxito del 3D aparece cuando se lleva al
HP llevaba muchos años valorando entrar en
ámbito empresarial
este mundo. De hecho, en 2010 tomó la de-
La impresión 3D lleva ya mucho camino recorri-
cisión de introducirse y aprender de este ne-
do, la primera máquina apareció en 1986. Eso sí,
gocio, y lo hicimos con máquinas de otro fa-
en aquellos momentos la tecnología se enfocó
bricante a las que pusimos nuestra marca. La
hacia la resolución de necesidades muy especí-
conclusión fue que, en aquel momento, este
ficas y con un mercado tan acotado como es el
era un mundo para makers, para hacer peque-
de la creación de prototipos visuales. Para que
ñas piezas o prototipos. Este mercado no ofre-
esta tecnología pudiera evolucionar necesitaba
cía el suficiente interés como para justificar las
resolver tres grandes retos, ya que estaba aso-
inversiones necesarias.
ciada a procesos lentos, caros y cuyo resultado
En cambio, lo que descubrimos es que había
presentaba unas propiedades mecánicas mejo-
una oportunidad muy grande en el mundo em-
rables y piezas poco funcionales.
presarial y de fabricación, en el ámbito indus-
DICIEMBRE 2019
// 29
A fondo trial. En 2012 se decidió dedicar recursos (eco-
la fabricación en metal va a aportar un valor
nómicos y de talento) a este mercado y lanzar
añadido muy interesante.
una tecnología que pudiera romper estas tres
Está tecnología, sobre todo, va a permitir contar
Los materiales son muy importantes
barreras (lento, caro y poco funcional). En 2014
con ciclos de diseño más rápidos, lanzar mo-
en la fabricación aditiva. En HP
HP anunció su apuesta clara hacia el mundo del
delos con mejores time-to-market y ser mucho
hemos conseguido materiales que
3D y desde 2016 tenemos producto para este
más flexibles. El mundo de la automoción está
mejoran las propiedades mecánicas
entorno industrial.
sufriendo muchos cambios y cada vez es más
Plataforma de materiales
importante iterar muy rápido, a medida que se
utilizando el 100% del material (sin residuos). Esto es algo muy
La apuesta de HP por este mercado es clara
va aprendiendo. Los coches eléctricos de hace
relevante y que no permite ninguna
En el momento en el que decidimos entrar en
un año no tienen mucho que ver con los actua-
otra tecnología de 3D.
este mercado con tecnología propia, y lanzan-
les y este escenario tensa mucho el método de
Además, a diferencia de otros
do una nueva línea de productos desde cero, es
fabricación convencional, que no cuenta con la
negocios de HP —donde vendemos
porque el interés y el tamaño de oportunidad es
flexibilidad inherente a la fabricación digital.
las impresoras y también los
muy grande. Estamos hablando de un mercado
Flexibilidad, personalización y también mejo-
consumibles—, hemos creado
de entre 5 000 y 6 000 millones de dólares, con
ras en el diseño. Hay geometrías que permiten
una plataforma abierta para que,
crecimientos del 20% al 30% durante los próxi-
aligerar piezas para que pesen menos. Esto no
además de los nuestros, cualquier
mos cinco años. Según nuestras cifras, el merca-
es muy relevante en los coches de combustión,
empresa pueda desarrollar sus
do es mucho más grande y, de momento, se ha
pero en los vehículos eléctricos permite alargar
propios materiales, que estarían
digitalizado una parte muy pequeña.
la vida de la batería, que es uno de los principa-
certificados para su uso con
En HP hemos creado una nueva línea y toda
les retos de este sector.
impresoras HP.
una organización dedicada a la fabricación
El coche eléctrico es un acelerador para el uso
3D. Tenemos una serie de sedes específicas
de este tipo de tecnologías. Cuando se trata de
en Estados Unidos —Vancouver, Corvallis y
algo nuevo, es necesario iterar sobre los diseños
San Diego—; en España hemos invertido en un
para acelerar los procesos de mejora.
centro de I+D de más de 14 000 m2, con cientos de ingenieros trabajando no solo sobre
¿A qué tipo de sectores o industrias está dirigi-
materiales para las plataformas ya disponibles,
da la impresión 3D?
sino también sobre los nuevos mercados que
En el ámbito del plástico, estamos sobre todo
van a venir, como el del de metal que anuncia-
en sectores tales como el industrial o el sector
mos en 2018.
sanitario, en este caso, sobre todo, en lo relativo
Contextualizando, es evidente que un negocio
a la maquinaria médica, ortesis y prótesis. Otros
tan incipiente como el del 3D, de momento ocu-
segmentos en los que estamos trabajando son
pa una posición relativamente pequeña dentro
el de movilidad, donde más del 85% es automo-
del volumen de nego-
ción, el sector ferroviario, el de bienes de consu-
cio que puede suponer
mo o incluso el educativo.
una empresa como
Pero donde más clientes tenemos es en un
HP. En cualquier caso,
cuarto sector: el de los fabricantes de piezas
en cuanto a cuota de
para terceros, como por ejemplo los inyectores,
mercado a nivel mun-
mecanizadores o moldistas. Estas empresas fa-
dial, somos líderes en
brican piezas para todo tipo de sectores, aun-
máquinas industriales
que puede haber algún inyector especializado
de plástico de más de
en un ámbito específico, como, por ejemplo, la
La fabricación aditiva no sustituye sino que complementa a la inyección y al mecanizado
100 000€. De cara a 2020 y 2021 entramos en
automoción.
el mundo del metal y ahí tendremos también mu-
En cuanto a las aplicaciones, hay que destacar
cho que decir.
que en movilidad ya no estamos haciendo solo prototipos funcionales, sino que fabricamos
30 //
¿Qué va a significar la llegada de la tecnología
preseries y piezas en serie. Ya hay empresas,
de impresión de metal?
como BMW, que están montando estas pie-
En este mercado vemos muchas oportunida-
zas en algunos de sus modelos, por ejemplo el
des. Una muy importante es el sector de la
nuevo vehículo eléctrico BMW i8. En el ámbito
automoción, donde ya hemos arrancado los
ferroviario, por ejemplo, hemos montado más
primeros alfas junto con GM y Volkswagen, que
de 3 000 piezas —además de los recambios— en
nos están ayudando a terminar el desarrollo de
metros y trenes de la empresa española CAF,
esta tecnología. Además, hay otros sectores —
destinados tanto a España como a otros países,
dispositivos médicos y el industrial— en los que
además de los recambios.
DICIEMBRE 2019
A fondo Ya no se trata solo de prototipos. Estamos habilitando esta tecnología en la fabricación de piezas de serie y recambios, que es donde está gran parte del mercado en el mundo de la fabricación industrial. ¿Este es el camino hacia la digital factory? Precisamente, desde hace unos meses estamos tratando de responder a esta pregunta en todas las presentaciones y congresos en los que participamos. Para nosotros, la fabricación 3D es una herramienta más. Pogo un ejemplo muy simple, pero descriptivo: si alguien va a colgar un cuadro, abre la caja de herramientas y, de entre todas, elige la más adecuada. En este caso, un martillo. Si en vez de la caja de herramientas solo tienes una llave inglesa, pues clavas el cuadro con ella. Se puede hacer, pero quizá no es la mejor herramienta para ese uso. Algo similar ocurre en el mundo de la fabricación tradicional, donde, de momento, se utilizan mayoritariamente métodos convencionales para todo. Nuestra visión es facilitar que los proyectistas, los ingenieros o los diseñadores, cuando vayan
la sostenibilidad. Por
a diseñar piezas y a fabricarlas, consideren to-
un lado, permite fabri-
das las tecnologías que el mercado ofrece. Que
car solo lo necesario,
puedan abrir la caja de herramientas y elegir la
evitando
mejor para cada uso. La fabricación aditiva no
como stock, inventa-
sustituye sino que complementa a la inyección
rios u obsolescencia.
y al mecanizado.
Se fabrica bajo de-
Además, como la tendencia es ir hacia una fa-
manda, no para llenar
bricación digital, la reducción de stock, etcétera,
una estantería.
esta herramienta está llegando cada día a más
Otra diferencia importante es que solo se uti-
mercados. De hecho, se está avanzando hacia
liza el material necesario. En el mecanizado se
ese concepto de digital factory. En 2016 decía-
parte de un bloque de plástico, o de metal, y
mos que queríamos crear las fábricas digitales
se van arrancando virutas hasta tener la pieza
del futuro, pero tres años después ya tenemos
que se busca. Esto genera mucho residuo. Por
fábricas que están produciendo más de 50 000
ejemplo, para fabricar una plantilla ortopédica
piezas 3D al día, más de 20 millones de piezas
de forma convencional solo se aprovecha el 7%
al año. Este dato demuestra que esto ya es una
o el 8% de un bloque de plástico. La fabrica-
digital factory.
ción aditiva es todo lo contrario. Se utiliza todo
Además, está muy ligado con tecnologías de ma-
el material y los residuos se pueden reutilizar
chine learning e inteligencia artificial, todo ello
para la siguiente impresión. No hay excesos de
conectado a la nube. Esto nos permite conocer
polvo y materia.
patrones de uso, cómo se están comportando
Hay otro campo donde incide, pero es difícil
las máquinas o cómo reaccionan al polvo, infor-
de medir, se trata del impacto que tiene en
mación que utilizamos para mejorarlas.
la logística y el transporte, y todo lo que esto
conceptos
Ya hay fábricas que están produciendo más de 50 000 piezas 3D al día, 20 millones de piezas al año
significa en cuanto a emisiones, etcétera. Si se ¿Cómo incide en ámbitos como la sostenibili-
necesita una pieza en Japón, en lugar de viajar
dad y el medio ambiente?
los átomos, viajan los bits: se puede enviar el
Esta es una pregunta que todo el mundo debe
fichero y se fabrica allí.
hacerse, porque se trata de una responsabilidad de todos. La fabricación digital, a diferencia de la convencional, tiene un impacto muy grande en
DICIEMBRE 2019
// 31
A fondo
El reto de las smart cities Integración y conectividad inteligente
Recientemente se celebró en Barcelona la novena edición de Smart City Expo World Congress (SCEWC). La sensación general fue que se trata
Todos los datos confirman ya que el concepto de smart cities ha dejado de ser una tendencia para convertirse en una realidad con un futuro, a corto plazo, muy prometedor. Un gran abanico de empresas —tecnológicas, constructoras o de servicios— han puesto ya su atención en la aplicación de todo tipo de tecnologías emergentes en ámbitos como la gestión municipal, del tráfico, de la seguridad o de los servicios públicos. Según IDC, las iniciativas en torno a la smart city atraerán in-
de una tendencia que ha “tocado tierra” de forma
versiones tecnológicas por valor de más de 189 000 millones
definitiva, y son muchos, y muy variados, los
que se registraron en 2018. En este contexto, las principales
proyectos que están ofreciendo ya resultados en los cinco continentes. Atrás ha quedado el discurso evangelizador inicial, cargado de terminología técnica. Ahora se busca dar un nuevo paso hacia las denominadas cities made of dreams.
de dólares en 2023, frente a los 81 000 millones de dólares prioridades estarán destinadas a proyectos de resiliencia energética y de infraestructuras, seguidos de seguridad pública basada en datos, así como el denominado transporte inteligente. Estas áreas representarán más de la mitad del gasto de todas las ciudades inteligentes a lo largo del período 2019-2023. A nivel regional, Estados Unidos, Europa occidental y China representarán más del 70% del gasto, aunque Japón y la región de Medio Oriente y África (MEA) experimentarán un importante crecimiento: alrededor del 21%. Lo que es evidente es que esta visión de la smart city ha evolucionado de forma exponencial en muy poco tiempo. De hecho, el discurso ha cambiado: ya no se trata solo de digitalizar; ahora el reto es añadir inteligencia a todo este ecosistema y facilitar una gestión más eficiente y sostenible de los recursos.
32 //
DICIEMBRE 2019
A fondo Desde luego, uno de los retos actuales es el de vincular la innovación tecnológica con la posibilidad de recoger resultados tangibles de forma inmediata, así como hallar el modo adecuado de coordinar las diferentes iniciativas departamentales para conseguir un impacto real de eficiencia transversal. Uno de los actores con más experiencia en este escenario es Huawei, que ya ha participado en un gran número de proyectos en más de doscientas ciudades alrededor del mundo. Para profundizar algo más sobre este escenario hemos podido hablar con Edwin Diender, director de Transformación Digital y vicepresidente del Departamento Comercial de Gobierno y Sector Público en Huawei. Diender cuenta con una amplia experiencia en el desarrollo y construcción de ciudades inteligentes aprovechando el Marco Universal para la Construcción de Smart City. P L ATA F O R M A Y E C O S I ST E M A En estos momentos, el mensaje que Huawei está llevando al mercado se enfoca en el concepto de plataforma como el modelo más adecuado para integrar todas las tecnologías emergentes y las infraestructuras ITC que las soportan, con el objetivo de conectar los silos de información, gobernar los datos de manera eficiente y promover la transformación organizacional y de procesos. Este modelo ofrece las siguientes ventajas: »»
Es el modo más eficiente y efectivo de reunir a múltiples
partes para interactuar y realizar transacciones. »»
Ayuda a crear y apoyar ecosistemas, facilitando el ade-
cuado modelo de integración. »»
Ofrece un escalado flexible, para dar cabida a la creciente
oferta de servicios y de aquellos que los consuman.
Edwin Diender, director de Transformación Digital y vicepresidente del Depar-
»»
tamento Comercial de Gobierno y Sector Público en Huawei.
Soporta múltiples modelos comerciales y operativos de
forma simultánea. »»
Permite ir añadiendo nuevas tecnologías y capacidades
HICITY
sin interrupciones.
Esta plataforma transversal y conectada se plasma en el con-
Una de las claves de este modelo es la integración de los datos
cepto de HiCity, una solución global que es la que permitirá
como un recurso clave para transformar el modelo de suminis-
construir ese “cerebro digital” de la ciudad inteligente a partir
tro y de producción tradicional hacia un enfoque más eficiente,
de un modelo 1+1+N: Horizon Digital Platform, el intelligent
basado en la economía digital y en el uso de nuevas tecno-
operation center (IOC), y el ecosistema de partners y aplicacio-
logías, que permita conseguir mayores eficiencias o poner en
nes inteligentes del que se nutre.
marcha de nuevos modelos de negocio.
»»
La base tecnológica ya existe. Ahora el reto es hacer que to-
gica para habilitar los datos y las aplicaciones inteligentes.
dos estos sistemas y servicios, construidos sobre diferentes
Permite integrar una amplia variedad de nuevas tecnologías
piezas de tecnología, trabajen juntos. Agregar toda esa infor-
(IA, big data, IoT, vídeo, IGP, GIS…) y habilitar la transferencia
mación en una infraestructura de back-end, una plataforma
de datos y de aplicaciones de terceros a través de interfaces
capaz de integrar esos silos de información, tratar esos datos
abiertas con el objetivo de agilizar los procesos de servicio y
y obtener valor de ellos.
compartir flujos de información. Todo ello cimentado sobre
En palabras de Edwin Diender: “El todo es más que la suma de
una capa de servicios en la nube.
sus partes. Si 1+1=2, solo podemos extrapolar una línea delgada
»»
que apenas crece. Si 1+1=3 o si 1+1=5, creamos un conjunto de
nistración de los activos de la ciudad en tiempo real, gracias
valores mucho más alto y el rango de crecimiento en la cadena de
a la información proveniente de sensores, cámaras y redes
valor es mucho mayor en el mismo período. Si hay dos o tres in-
de comunicaciones. Este centro de operaciones integradas
dustrias trabajando juntas, resolviendo problemas y desarrollando
es capaz de analizar todos esos datos y tomar decisiones in-
soluciones combinadas, no solo crean, sino que también alcanzan
teligentes, realizar una gestión más precisa de los recursos,
un mayor nivel de trascendencia en la cadena de valor”.
mejorar la seguridad o promover el desarrollo industrial.
Horizon Digital Platform es la necesaria base tecnoló-
Por su parte, el IOC es el encargado de visualizar la admi-
DICIEMBRE 2019
// 33
A fondo »»
*
El tercer pilar es el que ofrece la facultad de escalar el
transición energética. Desde luego, las smart cities pueden ser
modelo, dando entrada a todo tipo de aplicaciones inteligen-
una herramienta válida contra la crisis climática.
tes que podrían recopilar y combinar los datos acumulados de
“La conectividad inteligente puede contribuir de dos maneras sig-
toda la ciudad, actuando sobre ellos para soportar todo tipo
nificativas. En primer lugar, ayuda a comprender mucho mejor lo
de servicios, ya sean comerciales o no.
que sucede en una ciudad, lo que permite que se gestione de ma-
Esta solución es la que permitirá a los administradores de la ciu-
nera más eficiente. Avanzar hacia objetivos como la reducción de
dad cambiar la forma de pensar, ahora podrán actuar como el
la huella de carbono y del consumo de energía, una gestión más
CEO de una gran empresa. Les dará la posibilidad de contar con
eficiente de los residuos o del consumo de agua, por nombrar solo
una plataforma para la integración y el análisis de estos grandes
algunos, es posible gracias a toda esa información que se recibe
volúmenes de datos, transformándolos en información sobre
en tiempo real”.
lo que está sucediendo en tiempo real en materias como, por
Además, añade Diender, “todas las ciudades combinadas crean
ejemplo, la salubridad del aire o la congestión del tráfico, cómo
una infraestructura inteligente a nivel nacional, en la que estos ele-
y en qué áreas está creciendo, dónde se está contratando más,
mentos están disponibles y son aplicables a una escala cada vez
si es necesario planificar ciertas infraestructuras…
mayor. Esto es lo que hace que sus logros y contribuciones sean aún más significativos”.
Las iniciativas de smart city atraerán inversiones tecnológicas por valor de más de 189 000 millones de dólares en 2023
Este movimiento hacia la conectividad inteligente crea nuevos modelos de negocio, productos y servicios; así como una nueva ola de crecimiento económico. “En el citado GCI de Huawei se describe cómo la convergencia de tecnologías como cloud, IoT, 5G o IA actúan como importantes impulsores en sectores como la agricultura, la atención médica o la pesca (en principio, industrias nativas no digitales), que ya están obteniendo retornos significativos”. PIEZAS INDEPENDIENTES,
I N T E L I G E N T E Y C O N E C TA DA
P E RO C O N E C TA DA S
En este contexto, tecnologías como la inteligencia artificial o
Pero todos estos desarrollos no tendrían ningún sentido si
la robótica tienen un papel fundamental. “El valor central de la
no tuvieran un objetivo claro y muy definido: las personas.
plataforma de conectividad inteligente es su capacidad para hacer
Según las Naciones Unidas, en 2018 había 7 590 millones de
que la IA sea accesible. Este es un avance muy importante, ya que
personas en el mundo, el 55% vivían en ciudades. Para 2050
abre todo tipo de posibilidades de crecimiento económico al ace-
la cifra ascenderá a 9 700 millones, de las cuales el 68% vivirá
lerar el desarrollo de nuevas tecnologías y aplicaciones, lo que per-
en ciudades. El escenario a corto plazo es el de una población
mite a los líderes empresariales reimaginar las industrias y ayudar
urbana en claro crecimiento con la correspondiente llegada
a crear nuevos modelos de negocio innovadores”.
de importantes retos relacionados con diversas áreas: urba-
Según la edición 2019 del Global Connectivity Index (GCI) de
nización, transporte, servicios, educación, salud, seguridad…
Huawei, la conectividad inteligente, posible gracias al uso de
“Las personas están en el centro de la transformación digital. En
la inteligencia artificial, comienza a tener un impacto significa-
las ciudades inteligentes, en esencia, todas y cada una de las inicia-
tivo en la economía digital de los países y está ya generando
tivas son ‘para las personas’ y ‘con las personas’: que residen, que
un punto de inflexión para la transformación digital. Aquellos
visitan, que pasan, viven o trabajan”.
países que cuenten con puntajes GCI superiores a 65 (Espa-
Al fin y al cabo, se trata de facilitar la vida de los ciudadanos:
ña se encuentra en la posición 22), y que hayan realizado una
ahorrar tiempo, brindar un mejor acceso a la información en
inversión continua en conectividad inteligente, podrán ver au-
sus dispositivos o asistencia personalizada que permita una
mentado su PIB en más del 1%.
mejor toma de decisiones. Pero para ello resulta clave el papel
Otro ámbito que se ha de tener en cuenta en este camino ha-
que desarrollan las Administraciones Públicas y las leyes a la
cia la eficiencia es todo lo relacionado con la sostenibilidad o la
hora de establecer reglas y proporcionar la necesaria gobernanza, así como la capacidad para efectuar el seguimiento. “Las partes involucradas, combinadas, ayudan a crear y a desa-
Conectividad inteligente
rrollar los programas y las iniciativas. Cada parte es una pieza en lo que llamamos el marco universal de construcción inteligente de la ciudad, similar a las piezas en un cubo de Rubik. Se trata de
Huawei Global Connectivity Index 2019
un marco universal donde cada pieza puede moverse de forma independiente sin romper la estructura. Nuestra plataforma digital sigue un principio similar”.
34 //
DICIEMBRE 2019
A fondo
Hiperconexión en la cadena logística Supply Chain Control Tower en SEAT
Gestionar en tiempo real la localización exacta de cada una de las piezas que conforman un coche, contar con información sobre el consumo de materiales; y todo ello conectado con las necesidades de producción. Este es un ejemplo del nuevo paradigma, en el que el consumidor final y sus exigencias influyen en el proceso de producción. A través de este proyecto, SEAT ha flexibilizado y optimizado su cadena logística para adaptar sus procesos a la nueva realidad de la industria.
DICIEMBRE 2019
// 35
A fondo Las instalaciones de SEAT en Martorell fabrican diariamen-
mucho mejor. El objetivo no solo es asegurar la fecha de entre-
te 2 300 automóviles, lo que supone gestionar cerca de 16
ga desde el inicio, sino reducirla al máximo y, al mismo tiem-
millones de piezas individuales. En un sector como el de la
po, ofrecer al cliente final la posibilidad de realizar algunos
automoción, ser capaces de reducir los costes en la cadena
ajustes en el transcurso de la fabricación de su vehículo”, nos
logística de producción, así como optimizar los tiempos de
cuenta David Castilla.
entrega del producto al consumidor final, se traduce en una
Para SEAT, el cliente representa la parte más importante a
mejora de la experiencia del cliente y en un beneficio eco-
la hora de planificar la fabricación de un coche. “Es nuestra
nómico para la marca.
base para anticipar las necesidades del mercado, los ajustes en
Para lograr este objetivo, SEAT ha puesto en marcha un pro-
los programas de producción o la optimización de los planes de
yecto para la optimización del proceso logístico de entrega
compras a través de una comprensión mayor de las necesidades
de materiales (piezas) a las diferentes líneas de producción
de nuestros clientes”.
de vehículos. Para ello, se ha implantado un sistema de tra-
Este enfoque hacia el cliente ha sido también un aspecto
zabilidad y monitorización online en tiempo real para todas
muy importante desde el punto de vista del partner tec-
y cada una de las mercancías que se reciben de todos los
nológico. A este respecto, Eva Pueyo afirmaba lo siguien-
proveedores de la marca, incluyendo también información
te: “El cambio más significativo ha sido el enfoque 100% al
de los operadores logísticos encargados del transporte de
negocio del cliente. No podemos hablar de planificaciones al
los materiales de producción.
uso de proyectos de tecnología en ninguna de sus vertientes.
Para conocer todos los detalles de esta auténtica torre de
Trabajamos con hitos de negocio con los que tenemos que
control logística, hemos hablado con David Castilla, respon-
alinearnos en cada nueva oleada del proyecto. Todo ello sin
sable del proyecto en SEAT, y con Eva Pueyo, Account Ma-
perder de vista la calidad de lo que entregamos, precisamente
nager y responsable del proyecto en T-Systems, uno de los
en la línea de que el negocio del cliente no se vea afectado en
partners tecnológicos del proyecto y encargado de aportar
su día a día”.
la inteligencia de la plataforma. E L D AT O C O M O F U E N T E D E VA L O R D I G I TA L I Z A R
*
LOS
PROCESOS
DE
Lógicamente, el requisito indispensable ha sido el big data,
PRODUCCIÓN
como explica David Castilla: “Los datos son nuestra materia
Se trata de un proyecto que se completó en solo 26 sema-
prima para construir proyectos digitales. Si los datos no son lo
nas y que permite monitorizar la ubicación exacta de cada
suficientemente buenos, la digitalización se vuelve cada vez
una de las piezas necesarias para hacer un automóvil. Esta
más compleja y carece de credibilidad. Ser conscientes de esto,
supply chain control tower permite al fabricante contar con
y establecer un programa claro para garantizar que la calidad
información que se actualiza en tiempo real sobre el flu-
de los datos sea suficiente, contribuye al éxito”.
jo y el consumo de material de producción. Hablamos de
Una de las tareas clave de T-Systems en este proyecto ha
200 000 datos clave, un rompecabezas gigante en el que
sido, precisamente, aportar la inteligencia de la plataforma.
intervienen todo tipo de componentes y parámetros, desde
Eva Pueyo incide especialmente en el grado de importancia
inventarios de proveedores hasta procesos en centros de
que tiene la calidad del dato: “Si no es correcto, la toma de
transporte y logística.
decisiones basadas en el reporting (visual y analítico) de la solución es imposible o errónea”.
Esta supply chain control tower monitoriza la ubicación exacta de cada una de las piezas de un automóvil
El sistema desarrollado por la filial de Deutsche Telekom recoge los datos de los varios cientos de fuentes de referencia de los sistemas de SEAT y los trata para que posteriormente sean analizados y muestren información útil para el negocio. El sistema reconoce de qué fuente debe extraer la información, qué datos debe extraer y cómo procesarlos para que sean explotables desde las unidades de negocio que los soliciten. Así mismo, se ha dotado de un sistema de tracking
36 //
Se trata de conocer, en tiempo real, dónde está cada pie-
para los transportistas basado en una app conectada con la
za y cuándo llega, así como saber con antelación si se van
plataforma de ingesta de datos.
a producir posibles retrasos en la entrega. Es un enfoque
Eva Pueyo profundiza algo más en todo este proceso y en
completamente nuevo en cuanto al modo de integrar la digi-
los aspectos que han resultado determinantes para garanti-
talización en los procesos de producción de SEAT, que per-
zar la adecuada calidad del dato: “Por un lado, hay que con-
mite controlar mejor los procesos, ofrecer mejores servicios
trastar los orígenes para verificar que proporciona la informa-
e, incluso, poner en marcha nuevos modelos de negocio,
ción precisa y necesaria en cada proceso. Por otro lado, hay que
abriendo nuevos caminos en la configuración dinámica.
nutrir esta información con datos de contexto que proporcio-
“Este proyecto sienta las bases y mecanismos de control que
nan la visión multidimensional. Por último, hay que comprobar
nos permitirán ofrecer al cliente una experiencia de compra
que los informes que salen en las plataformas de visualización
DICIEMBRE 2019
A fondo
y analítica son los esperados. Todo ello se realiza en cada sprint del proyecto de forma integrada y, posteriormente, se verifica con los usuarios de la plataforma”. FA S E S D E L P R O Y E C T O El despliegue de esta solución se está realizando de forma gradual. Actualmente están integrados alrededor de 20 pro-
*
Es un enfoque totalmente nuevo en cuanto al modo de integrar la digitalización en los procesos de producción
veedores TIER1 en el sistema de control logístico de entrada de materiales de producción, además de las empresas de
para comprar piezas y materiales, planificando la necesidad
transporte asociadas a las rutas logísticas.
y adaptándola a la idoneidad de costes, sin dejar desabaste-
“En paralelo, a lo largo del 2020 se irán desplegando también
cidas las líneas de producción.
algunas mejoras funcionales sobre la solución actual. Posteriormente se seguirá con futuras implementaciones en los procesos
L A N U E VA F R O N T E R A D E
de compra y de logística de expedición de producto acabado”,
COMPETENCIA
comenta Eva Pueyo.
Con esta última fase, el proyecto abarca todo el ciclo de
La metodología Agile ha sido fundamental para conseguir
la logística de SEAT, y reconvierte el modelo de provisión,
que T-Systems logre alinearse con los hitos de negocio de
optimizando y flexibilizando también los procesos de pro-
SEAT. En palabras de Eva Pueyo: “En cada sprint se han de-
ducción y comercialización de sus vehículos.
finido y acordado los entregables a conseguir, en cuanto a la
En opinión de David Castilla, este tipo de tecnologías revo-
integración de qué tipo de datos y de qué orígenes, empezan-
lucionará la gestión actual de las operaciones e interacciones
do con un MVP (producto mínimo viable) que permita dotar de
con los clientes, fortalecerá las relaciones entre los actores de
funcionalidad a los usuarios del sistema desde el primer ciclo e
las cadenas logísticas y desarrollará modelos de partner para
ir evolucionando con los nuevos datos, informes y funcionalida-
ofrecer los mejores servicios a los clientes finales.
des de forma iterativa”.
“Cualquier proveedor actual evolucionará hacia una hiperco-
Actualmente, el sistema es analítico/reactivo, aunque el ob-
nexión con SEAT, que irá de menos a más en función del rol que
jetivo es desarrollar una plataforma que realice análisis pre-
desarrolle en la cadena de suministro. La conectividad en flujos
dictivos y pueda, por ejemplo, anticiparse a las necesidades
de información, procesos y resolución de incidencias será la base
de provisión de materiales. Además, también se extenderá
que permitirá dotar de calidad, velocidad y eficiencias a las cade-
la trazabilidad y monitorización a la expedición del producto
nas de suministro. Estas serán la ‘nueva frontera de competencia’
acabado, lo que se traduce en la optimización de los proce-
y debemos ser los que lleguemos primero, con un mejor producto
sos de fabricación de coches. Esto permite reducir los cos-
y la mejor experiencia para nuestros clientes”.
tes y mejorar los márgenes, al tiempo que se evitan gastos
Además, continúa David Castilla, “es un modelo perfectamente
derivados de errores en la provisión de piezas.
escalable a cualquier ámbito de las actividades de la compañía,
Finalmente, también se extenderá el modelo de trazabili-
ya que la gestión de la información, los modelos de partnering
dad a las compras, cerrando el círculo del proyecto. Esto
y la inclusión del cliente como centro absoluto de las decisiones
hará posible, a través de tecnologías de inteligencia artifi-
conforman el patrón común a todas ellas”.
cial y conformando un sistema predictivo, que SEAT pueda reducir costes de fabricación al elegir los mejores tiempos
DICIEMBRE 2019
// 37
A fondo
Identificación y extracción del dato Reexdoc: un paso más allá de los OCR
El uso de la inteligencia artificial o la automatización a través de RPA son pilares fundamentales en la transformación de procesos de las compañías. Francisco García
La identificación y extracción de datos desde todo tipo de documentos,
Socio director
procedentes de diferentes fuentes y con múltiples formatos, no solo aporta
PFS TECH
mayores niveles de eficiencia y agilidad, sino que también incide en la reducción de errores en el tratamiento de la información y en un aumento
pfstech.es
38 //
evidente de la productividad. Facturas, hojas de pedido, albaranes, partes médicos, días de
Un reto en el que, afortunadamente, la inteligencia artificial y la
vacaciones, horas de trabajo… Datos, datos y más datos. La
automatización robótica de procesos (RPA) se presentan como
información que día a día genera la actividad de cualquier em-
los aliados perfectos. De hecho, según las previsiones de IDC,
presa no deja de crecer y, con ella, la necesidad de extraerla y
la inversión en automatización de procesos en Europa alcan-
gestionarla de forma correcta para generar valor.
zará los 1 229 millones de euros en 2022. Concretamente, en
Concretamente, y según los resultados del tercer estudio
España el mercado se doblará en los próximos años, creciendo
Global Data Protection Index que realiza Dell, desde 2016 el
a tasas del 50,1% hasta 2021.
volumen de datos que manejan las compañías ha crecido un
Sin duda, una de sus aplicaciones más interesantes son las
569%. Pero el reto va mucho más allá de su almacenamiento.
relacionadas con la gestión y el análisis de datos. Según IDC,
El verdadero desafío está en ser capaces de gestionarlos de
el uso de la RPA en estos ámbitos ofrece una serie de venta-
forma correcta, con seguridad y sencillez, para poder extraer el
jas consistentes, como la eficiencia operativa y la reducción
valor que se oculta detrás de toda esa información.
de costes.
DICIEMBRE 2019
A fondo MÁS ALLÁ DEL OCR Hasta ahora, una de las tecnologías más extendidas para
»»
Es apta para su despliegue e implementación en mode-
los cloud y on-premise.
poder capturar la información procedente de todo tipo de documentos digitalizados es el reconocimiento óptico de ca-
MÁS AGILIDAD, MENOS ERRORES
racteres (OCR, por sus siglas en inglés). Esta tecnología per-
Si llevamos las funcionalidades de Reexdoc al día a día de una
mite convertir diferentes tipos de documentos —digitalizados
empresa, una de sus aplicaciones clave sería la extracción de
desde papel, archivos PDF o imágenes captadas por una cá-
datos de facturas de proveedores o pedidos de clientes para
mara— en datos e información editable, que se puede indexar
insertarlos en el sistema ERP de la compañía.
y en la que se pueden realizar búsquedas…
Las personas que realizan estos procesos reciben cientos de
Normalmente, esta tecnología se utiliza para reconocer de-
facturas procedentes de sus proveedores, generalmente por
terminados caracteres o incluso códigos de barras en docu-
correo electrónico u ordinario, y en todo tipo de formatos
mentos tales como albaranes, formularios, facturas, etc. Pero
distintos. Normalmente, estas personas deben introducir to-
¿qué ocurre cuando la calidad de esos documentos no es la
dos estos datos en el sistema ERP, ya sea copiando o pegan-
óptima, incluye texto manuscrito o tipografías poco comu-
do la información que necesitan o, en el peor de los escena-
nes? ¿Cómo extraer información de documentos dispares,
rios, tecleándolos desde un papel físico.
con campos que no están claramente estructurados? Para
En este escenario, Reexdoc facilita el tratamiento de todos
este tipo de casos, la respuesta llega a través del uso conjun-
estos documentos, actuando como los ojos de la persona que
to de tecnologías como la inteligencia artificial y la automati-
lee la información, para después extraer los datos necesarios
zación robótica de procesos (RPA).
y, tras ello, enviarlos a un robot de RPA, que es quien los
Desde PFS Tech hemos desarrollado una interesante solución
introduce en el sistema ERP.
al respecto: Reexdoc. Se trata de una herramienta que permi-
Otro ámbito especialmente indicado para la aplicación de
te el reconocimiento y la extracción automatizada de datos
Reexdoc es la recepción y gestión de partes médicos de la
de documentos semiestructurados utilizando técnicas de in-
Seguridad Social (alta/baja de empleado), que deben ser re-
teligencia artificial, lo que mejora en gran medida la fiabilidad
gistrados en las aplicaciones de RRHH de cada compañía. En
que se puede obtener con los OCR avanzados.
ese proceso, los profesionales al cargo se enfrentan a docu-
Datos encasillados letra por letra, firmas sobre el texto, do-
mentos que tienen diferentes formatos según la comunidad
cumentos rotados o con cierta inclinación, diferentes tipo-
autónoma que los emite. Al igual que en el caso anterior, esta
logías de letra, etc. A diferencia de los motores OCR con-
herramienta permite extraer la información importante de
vencionales, esta tecnología resuelve todos estos casos de
forma automática, haciendo después que un robot la intro-
forma satisfactoria y permite la extracción de información
duzca en la aplicación.
con una precisión muy elevada para que los datos puedan in-
La aplicación de este tipo de tecnologías ofrece importantes
tegrarse en sistemas legacy, ERP o CRM, o, incluso, alimentar
beneficios que van más allá de la transformación eficiente de
un RPA para facilitar la automatización de los procesos de
los procesos, beneficios que llegan, en muchos casos, a elimi-
extremo a extremo.
nar incluso el uso del papel. Hablamos también de mejoras
Entre sus principales características podemos destacar:
relacionadas con la reducción de errores en los datos introdu-
»»
Soporta varios tipos de documentos (facturas, albaranes,
cidos, o de mayores niveles de productividad (la herramienta
partes médicos, etc.) con la posibilidad de extender y ampliar
es más rápida y, además, soporta varios tipos de documentos
a nuevos tipos de forma sencilla.
a la vez), lo que se traduce en un ahorro de costes y en la
»»
capacidad para liberar tiempo de los empleados, que pueden
Utiliza machine learning para identificar el campo y la
extracción de los datos. »»
Ofrece una fiabilidad aproximada del 90%.
»»
Utiliza modelos entrenados por etiqueta asociados a
cada tipo de documento. »»
Permite la extracción de campos principales, con la posi-
bilidad de incorporar nuevos personalizados. »»
Es una solución segura (no almacena documentos).
»»
Mejora la precisión al optimizar el documento antes del
procesado. »»
así dedicarse a tareas de mayor valor.
*
Reexdoc permite la extracción automatizada de datos en documentos semiestructurados
Está construida sobre tecnología open source, lo que re-
duce el coste del licenciamiento y la implantación. »»
Cuenta con plugins específicos para cada caso.
»»
Se integra con herramientas de RPA u otras aplicaciones
mediante API. »»
No está basada en plantillas de documentos, lo que apor-
ta gran escalabilidad y flexibilidad.
DICIEMBRE 2019
// 39
A fondo
Fábricas con sentidos e inteligencia Social MES
El sector industrial se encuentra en evolución
Con capacidad para el autodiagnóstico y la autogestión, pre-
constante, especialmente ahora que el ritmo de
propia operativa de acuerdo con los principios de la fabrica-
avance del Internet de las Cosas (IoT) y de las tecnologías de automatización es trepidante. Los sistemas manufacturing execution system (MES) también han evolucionado para acompañar a las empresas en el viaje hacia la industria 4.0 facilitando el diálogo entre personas, máquinas, robots, sistemas y procesos. Es lo que se denomina Social MES
40 //
paradas para realizar una gestión avanzada de los datos de su ción just-in-time y listas para tomar decisiones de una forma prácticamente autónoma que, además de evitar incidentes, asegure la mejora continua. Así son las fábricas de la Cuarta Revolución Industrial, una nueva era productiva en la que tecnologías nacidas hace décadas, como los robots industriales, la automatización o la inteligencia artificial (IA), se convierten en protagonistas. En estas nuevas fábricas, los sistemas manufacturing execution system (MES) también son protagonistas de este nuevo estadio y, actualmente, una pieza nuclear de las denominadas, y de manera muy acertada, fábricas inteligentes. La razón es obvia, ya que, tal y como subraya el fundador del Foro Económico Mundial, Klaus Martin Schwab en su libro La Cuarta Revolución Industrial, uno de los requerimientos básicos para el éxito de esta nueva revolución se encuentra en su correcto gobierno.
DICIEMBRE 2019
A fondo INCORPORAR EL DIÁLOGO
AIRBOX:
La gobernanza es justamente la función primordial que cum-
V I S I Ó N G L O B A L D E L A FÁ B R I C A
plen los sistemas MES, encargados de monitorizar, controlar y
La digitalización de sus procesos ha sido fundamental para la
documentar todos y cada uno de los diferentes procesos que
compañía española Airbox a la hora de afrontar los retos aso-
hacen posible la transformación de materias primas en pro-
ciados al aumento de la demanda de su producción. Dedicada
ductos acabados. Manteniendo inalterable esta función, estos
a la fabricación y mantenimiento de equipos de protección res-
sistemas han evolucionado para incorporar a su operativa el
piratoria, botellas de gases industriales y medicinales, Airbox
diálogo entre personas, máquinas, robots, sistemas y proce-
ya disponía de mecanismos automatizados en su fábrica de
sos; un avance tecnológico que se refleja en una nomencla-
Castellbisbal, en Barcelona, pero eran insuficientes para asumir
tura: Social MES.
los nuevos desafíos.
En el mundo del Social MES, el jefe de fábrica, los responsables
En esa tesitura, esta compañía —con más de treinta años de
de producción, calidad y mantenimiento, así como técnicos y
historia y presencia internacional— abordó un cambio drástico
operarios, dialogan con máquinas, robots y procesos. Los di-
en sus modelos de fabricación. El objetivo era digitalizar todas
ferentes sistemas que dan soporte a la operativa de la facto-
las fases de gestión de su planta, lo que conllevaba la elimina-
ría también pueden integrarse, en forma de chatbots, en esta
ción de sus sistemas heredados y el despliegue de la solución
conversación que, en última instancia, se traduce en máximos
Social Opera MES by aggity.
niveles de eficiencia.
En concreto, Airbox ha desplegado el módulo de Producción
De hecho, los informes coinciden en señalar que las tecnolo-
de Social Opera MES by aggity, en un proyecto que abarca
gías asociadas a la industria 4.0 reducen el tiempo de inactivi-
desde la planificación a la producción hasta el mantenimiento
dad en un 45% y al mismo tiempo incrementan los índices de
de la maquinaria, pasando por la mejora del control de calidad
producción en torno a un 25%. Como la mejor forma de com-
y la gestión de la logística.
prender el alcance de la tecnología es a través de la experiencia
Este nuevo sistema permite a Airbox gestionar todos los datos
práctica, compartimos a continuación los casos de dos empre-
de la compañía, del producto, las estaciones de trabajo de la
sas usuarias de Social MES by aggity, que han encontrado en
planta y los procedimientos de adquisición automática de los
esta solución la tecnología aliada para continuar compitiendo
datos, para trazar cualquier actividad. Para ello, el sistema pro-
en la era de la industria 4.0.
porciona información en tiempo real, tanto a operadores como
Oscar Pierre Presidente y CEO
AGGITY
aggity.com
a supervisores, del estado de cada recurso y tarea. C O M SA N : I N F O R M AC I Ó N D I G I TA L , EN TIEMPO REAL Y FIABLE Desde su fundación en 1963 —en Gavá (Barcelona)—, COMSAN se ha especializado en la fabricación de asientos y tapas de WC de resina fenólica para Roca, el fabricante líder mundial de porcelana sanitaria. A lo largo de las cuatro décadas que han trascurrido desde su creación, COMSAN se ha distinguido por el uso de una materia prima propia, original y única, que transforma, a lo largo de cuatro fases fundamentales de fabricación
*
Las tecnologías asociadas a la industria 4.0 reducen la inactividad en un 45% y aumentan la producción un 25%
(prensado, mecanizado, pintado, montaje y encajado), en productos acabados de referencia en el mercado.
Con la implantación de Social Opera MES by aggity, Airbox ha
Con el objetivo de dotarse de control instantáneo de sus pro-
conseguido tener una visión global de lo que pasa en su fábri-
cesos de producción, materiales, calidad y mantenimiento, la
ca. Gracias a ella, ahora son capaces de gestionar, rastrear y
empresa catalana ha desplegado la solución Social MES by ag-
supervisar todas las actividades que se realizan en la planta,
gity, que da cobertura a cerca de dos centenares de máquinas
así como de analizarlas en tiempo real a partir de la recopila-
que crean 120 productos terminados diferentes mediante el
ción de los datos de las operaciones. De esta forma, la empresa
uso de más un millar de materias primas distintas.
puede determinar y llevar a cabo las acciones correctivas ade-
Gracias al despliegue de esta solución, COMSAN dispone de
cuadas en el momento en que se precisan.
información de producción centralizada en un único sistema,
Airbox es un referente en las tres líneas de producto a las que
así como de un control instantáneo de los procesos de produc-
se dedica —botellas de protección respiratoria, CO2 alimen-
ción y logística. Además, ha erradicado el 100% del papel en
tario y gases industriales y medicinales— y ha dado un paso
el área de producción y también ha eliminado la introducción
hacia delante en línea con su prioridad, que es ofrecer la mejor
manual de las recepciones de compras y materiales expedidos
calidad, seguridad y servicio, un compromiso que se ha visto
en el ERP, que se ejecuta en un entorno AS400. Esta tarea se
reforzado con la digitalización.
realiza en tiempo real directamente desde el sistema MES. Este sistema ofrece también a los operadores toda la información con la garantía de que es real y fiable, un requisito fundamental para desarrollar un verdadero lean manufacturing.
DICIEMBRE 2019
// 41
A fondo
La transformación no es tal si no impacta en la cultura MIGUEL ÁNGEL CERVERA,
director Modern Workplace y Ciberseguridad de Microsoft en España
Con más de quince años de experiencia en el sector de las TIC, en ámbitos como la industria aeroespacial o las soluciones de colaboración y de PBX en la nube, ahora es el responsable de Modern Workplace Business Group en Microsoft. Se trata de un área que busca fomentar la penetración de Microsoft 365 y Teams para ayudar a las empresas a moverse a la nube de una manera ubicua y simple, demostrando el incremento de productividad derivado de estos nuevos modelos de trabajo.
¿Qué papel tienen las personas en el proceso?
impulsando ese interés por la formación y la
En este camino de transformación digital, que
capacitación, por cambiar la forma de trabajar,
también hay que verlo desde el ámbito de la se-
incrementar la colaboración, reducir los silos…
guridad, el eje de las personas es clave. No hay
Tradicionalmente Microsoft reunía a todos sus
transformación digital si las personas no se trans-
equipos una vez al año en Seattle (Estados Uni-
forman, y no hay adopción de la tecnología si las
dos). Ahora, tenemos calls quincenales con nues-
personas no cambian sus hábitos y su forma de
tro CEO, Satya Nadella, a las que se conecta toda
trabajar para impulsar un cambio de cultura en las
la organización a través de Microsoft Teams.
organizaciones.
Compartimos objetivos, damos insights o per-
La transformación no es tal si no impacta en la
cepciones para cada uno de los países, hablamos
cultura. Nosotros somos un claro ejemplo: tene-
sobre las dinámicas de los mercados, sobre la
mos cuarenta años de historia, no hemos naci-
competencia. Esto nos permite estar mucho más
do digitales, sino que nos hemos transformado,
cerca de la realidad.
42 //
DICIEMBRE 2019
A fondo
A fondo
Además, según la reciente investigación que he-
El fomento de la creatividad en los espacios de
mos desarrollado a nivel paneuropeo, implantar
trabajo hace que el nivel de rotación sea menor.
una cultura de trabajo digital e innovadora, en
No es postureo. Las empresas han entendido que
la que se fomente la creatividad, supone una
el cambio viene de las personas y se sustenta en
ventaja competitiva determinante (ver Cuadro).
la tecnología. Ese es el camino: la creatividad, la
Tradicionalmente, las
búsqueda de eficiencias, el trabajo colaborativo…
ventajas empresaria-
No hay adopción de la tecnología si las personas no cambian sus hábitos y su forma de trabajar
les estaban referidas
¿El cambio está en el modelo de trabajo?
al producto o a los
Hay tres grandes ámbitos de mejora en lo rela-
procesos, ahora son
cionado con el puesto de trabajo. Por un lado, la
las personas las que
complejidad del entorno colaborativo. Cada vez
están siendo más de-
es más habitual trabajar con un mayor volumen
terminantes.
de proyectos, con personas de otros departamentos o empresas... Este tipo de dinámicas se
44 //
¿Las empresas están recogiendo resultados?
ha multiplicado y cada vez es más importante que
Sí. Ha habido un cambio importante. Hemos pasa-
las personas puedan trabajar en movilidad, deslo-
do de la pura inversión en tecnología a un modelo
calizadas, en continuo tránsito.
donde se ponen tres conceptos sobre la mesa: el
El segundo ámbito es la productividad, relacio-
cambio en las personas, que son clave para este
nada con mantener la concentración y evitar las
proceso, la seguridad de la tecnología y la forma de
interrupciones. Las cifras que manejamos hablan
explotar los datos para entender mejor cómo tra-
de una pérdida de media hora diaria. El tercero
bajamos y colaboramos, cómo ser más eficientes,
está vinculado con la seguridad en el trabajo, te-
productivos o creativos.
niendo en cuenta el incremento en el volumen de
Hay una obsesión por conseguir que los equipos
ataques, todos muy centrados en la identidad de
cambien, que evolucionen y se adapten a este
las personas o los accesos.
nuevo escenario. En el estudio que he mencio-
La respuesta llega a través de soluciones en for-
nado se constata que las empresas que apoyan o
ma de plataforma, que den espacio a la ubicui-
fomentan la creatividad, y el concepto de “redar-
dad de la persona, entornos colaborativos que
quía” o trabajo colaborativo, tienen un crecimien-
fomenten la flexibilidad, herramientas que per-
to de doble dígito. Esto es especialmente impor-
mitan incrementar esa productividad y que, de
tante en un momento en el que la captación de
alguna manera, integren esa capa de seguridad
talento es difícil, pero la retención lo es aún más.
embebida.
DICIEMBRE 2019
A fondo Igual que en el pasado ibas a tu oficina, te sen-
taban planteados en el esquema de adopción o
tabas en tu sitio y tenías a tu disposición todo
en el proyecto de cambio dentro de la organiza-
lo que necesitabas, hoy se trata abrir el termi-
ción. Además, son los mismos que abanderan la
nal (PC, smartphone, tableta…) y que esta plata-
cultura de la organización y son los que más apre-
forma —en nuestro caso Microsoft Teams— sea
cian el sentimiento de pertenencia y de desarro-
Microsoft ha llevado a cabo una
tu primera herramienta de trabajo. Eso permite
llo de las competencias digitales en el ámbito de
investigación paneuropea, dirigida
reducir las distintas aplicaciones o lugares donde
la colaboración.
por KRC Research y supervisada
vas a buscar información e incrementa el foco y
Las personas como ventaja competitiva
por la London Business School, que
la productividad. Según un análisis de Forrester,
¿Es una tendencia global?
explora las modelos de crecimiento
permite incrementar la eficiencia en cuatro horas
En el informe que hemos compartido aparecen
de las organizaciones a partir de
por semana. Básicamente, se trata de recuperar
respuestas de cada uno de los países, y todos
conceptos como el compromiso de los
esa media hora de desconcentración.
están por encima del 80% en cuanto al ritmo de
empleados, los estilos de liderazgo
adopción. Esto no es una tendencia, en regiones
y la tecnología en la era digital.
¿Podrías darnos algunos ejemplos de aplicación?
como Europa, el Reino Unido y Estados Unidos
Algunas de las conclusiones más
En lo que respecta a España, prácticamente en
llevamos tiempo ya abrazando el cambio.
importantes son las siguientes:
todos los sectores se están planteando la ne-
En concreto, si hablamos de España, según nues-
» Implantar una cultura
cesidad de un cambio en la manera de trabajar.
tros datos subimos a la nube más de mil empre-
innovadora en el trabajo supone una
Nosotros estamos ya trabajando en ámbitos
sas a la semana, motivados principalmente por la
enorme ventaja y encamina hacia el
como el sanitario, el financiero, el de las telco o
modernización del puesto de trabajo, por la ges-
éxito y el crecimiento.
el alimentario.
tión proactiva de la seguridad y la búsqueda de
» Según el 92% de los directivos
Por ejemplo, Cosentino: una empresa innovado-
modelos colaborativos que permitan una mayor
europeos y el 96,46% de los
ra que está ubicada en Almería, pero que tiene
eficiencia.
españoles, el cambio de cultura es
un impacto global. Esta organización ha desa-
el principal reto en los procesos de
rrollado un cambio muy importante durante los
¿Cómo se está recibiendo todo esto en las ca-
transformación.
últimos meses a través de nuestra plataforma.
pas directivas?
» Las compañías que asumen
Entre los retos más importantes que tenía esta-
Los proyectos de transformación en los que esta-
aplicar una cultura en la que se
ba el tecnológico: entornos complejos, con de-
mos viendo un mayor impacto son aquellos que
aceptan y se apoyan las nuevas ideas
masiadas soluciones y desconocimiento como
cumplen tres premisas: son abrazados desde la
tienen el doble de posibilidades
para poder dar respuesta a cualquier tipo de
dirección general y liderados desde la capa direc-
de obtener un crecimiento de dos
ataque. Además, como su escala es global, esto
tiva; se desarrollan estos modelos de champions o
cifras.
terminó generando silos de información y pro-
formadores internos; y tienen consistencia, están
» En estas organizaciones, la mayor
blemas de colaboración.
ligados a estrategias de negocio y a la necesaria
parte de la plantilla (un 86% en
Además de simplificar la infraestructura tecnoló-
continuidad para implantar la cultura de cambio y
Europa y un 92,16% en España) no
gica y modernizar las herramientas, el siguiente
de aprendizaje.
tiene pensado cambiarse de trabajo.
paso fue desarrollar a las personas a través de
Según un estudio que hicimos con EY, el 72% de
» Los trabajadores señalan que
programas de gestión del cambio. Ayudarlas, a
las empresas a lo largo de 2019 y 2020 van a in-
pierden hasta un 52% de sus horas
través de formación, a construir hábitos que cam-
vertir en soluciones de inteligencia artificial en to-
más productivas en reuniones e
bien la cultura de trabajo. En este caso se hizo a
dos los ámbitos, aunque especialmente en la mo-
hilos de correos improductivos,
través de Microsoft Teams. Esto les ha permitido
dernización del puesto de trabajo. Los objetivos
interrupciones innecesarias y hacer
una mayor cercanía, o ha introducido funcionali-
que se buscan son la eliminación de los silos, cons-
seguimiento de la información.
dades como la de tener una visión única del ca-
truyendo puentes que permitan ganar diversidad
lendario de la organización. Cuando estás en una
y trabajar en un modelo colaborativo; potenciar
escala global es importante saber exactamente
el aprendizaje y la formación continua, así como
qué disponibilidades horarias hay en otros países,
fomentar la creatividad disminuyendo del control.
para respetarlas y crear una cultura común.
Si seguimos controlando la forma en la que trabaja
Por otra parte, esto ha permitido hacer que aflo-
la gente, seguiremos teniendo gente controlada.
ren los champions o early adopters dentro de los
Si damos a los empleados herramientas para que
equipos de la organización, aquellos que abrazan
fomenten la creatividad y la colaboración, saldrán
el cambio de una manera muchísimo más fácil
cosas innovadoras y distintas.
y que son los que, de alguna manera, ayudan a
La inteligencia artificial permite hacer cosas impo-
fomentar la adopción de las herramientas y las
sibles para la humana, pero en estos momentos
nuevas formas de trabajar.
es cuando hay que añadir más inteligencia y más
La figura del champion es muy relevante a la hora
creatividad para ganar diferenciación. Esto es fun-
de impulsar el cambio o identificar mejor las lí-
damental, y el ejemplo de los líderes de las organi-
neas de creatividad, nuevos modelos que no es-
zaciones es clave para asentarlo.
DICIEMBRE 2019
// 45
A fondo
Videoconferencia al servicio de la medicina Operaciones en directo gracias a las tecnologías 4K y 5G
La fundación médica LION imparte cursos de formación quirúrgica por videoconferencia gracias a tecnologías como 5G y 4K, junto a la solución G7500 de Poly. De esta forma, los alumnos pueden seguir las operaciones en directo con una resolución de alta calidad, y los médicos pueden compartir información de forma inalámbrica desde los diferentes dispositivos utilizados durante la intervención. La movilidad está revolucionando los negocios. El despliegue
ver en detalle cuáles son los movimientos del cirujano durante
de tecnologías tales como la conectividad 5G, el IoT y las impre-
intervenciones específicas.Es en este ámbito donde la calidad
soras en 3D, entre otras, permite descentralizar la producción
del vídeo desempeña un papel clave y donde la tecnología 4K
y el trabajo y dar cada vez más autonomía a los trabajadores y
y la alta conectividad del 5G abren el camino a nuevas posibili-
a las empresas que no están ubicadas en las grandes capitales
dades. El reto es disponer de imágenes de máxima definición, de
o nodos de comunicaciones.
manera que las acciones del equipo médico sean retransmitidas
Una de las transformaciones que esto está suponiendo es el
de forma fiel y con la máxima precisión.
crecimiento exponencial de los sistemas de videoconferencia, potenciados por un mayor ancho de banda que deriva en una
OPERACIONES EN DIRECTO
mejora de la calidad de imagen y sonido. Estos sistemas per-
La fundación LION es una entidad sin ánimo de lucro que
miten una colaboración cada vez más fluida y actúan como
promueve programas de educación continua de alta calidad
catalizador del resto de las tecnologías que permiten agilizar
en el ámbito médico. En concreto, su objetivo es incremen-
los procesos de trabajo, con los consecuentes beneficios en
tar los conocimientos, habilidades y buenas prácticas de
términos de costes, tiempo y eficiencia, tanto para las organi-
los profesionales de la otorrinolaringología, al tiempo que
zaciones como para los profesionales.
ofrece programas innovadores diseñados para seguir proporcionando formación específica y de elevada calidad a
DIAGNÓSTICO REMOTO
46 //
nivel mundial.
La industria médica es un sector donde puede tener una apli-
En este sentido, la fundación aprovecha la posibilidad de re-
cación especialmente interesante la posibilidad de compartir
transmitir operaciones en directo a través de Internet para
vídeos en alta calidad y en tiempo real. Un claro ejemplo fue el
ofrecer experiencias en tiempo real a médicos de todo el
anuncio, a principios de 2019, de la instalación de cabinas de
mundo. Para ello, algunos de sus especialistas más recono-
diagnóstico en China. El paciente interactúa primero con un
cidos a nivel internacional utilizan la solución de vídeo Poly
asistente virtual que, a través de la IA, ofrece un diagnóstico
G7500, que aúna funciones de intercambio de contenido y de
preliminar. Posteriormente, se conecta con un doctor para que
videoconferencia en un único dispositivo.
haga una evaluación más específica y le proporcione una serie
Este dispositivo sitúa el contenido 4K y la colaboración en el
de recomendaciones.
epicentro de la experiencia. Además, cuenta con una interfaz
Aunque sea uno de los casos más conocidos, el diagnóstico no
personalizable para pantallas, tanto táctiles como no táctiles,
es el único uso que se le está dando a esta tecnología dentro del
y proporciona redes seguras y destinadas a usuarios invi-
sector sanitario. Para los cirujanos, el sistema de videoconferen-
tados para todos los dispositivos conectados. De esta forma,
cias también se está convirtiendo en una herramienta cada vez
la ONG puede ofrecer a médicos de todo el mundo progra-
más necesaria para poder aprender en directo nuevas prácticas,
mas de e-learning de primer nivel a través de un sistema de
técnicas novedosas de operación mínimamente invasivas, o para
videoconferencias de la máxima calidad, todo ello sin incurrir
DICIEMBRE 2019
A fondo
en costes asociados tales como los viajes de los estudiantes o
conectarse de manera inalámbrica y compartir información de
la construcción y mantenimiento de instalaciones médicas de
cualquier dispositivo. Esto es crucial en un entorno en el que el
alta calidad capaces de alojar a todos sus alumnos.
seguimiento de constantes vitales es fundamental.
Un ejemplo de este tipo de prácticas se desarrolla en la Clínica
Según el doctor Vicent, la calidad del vídeo es lo que real-
Jean Causse, de Colombiers (Francia). El doctor Robert Vicent,
mente marca la diferencia. “En el ámbito de la cirugía del
eminente cirujano y otólogo, utiliza esta solución (Poly G7500)
oído, hay que tener en cuenta que trabajamos con algunos de
para ofrecer programas de e-learning a través de la fundación
los huesos más pequeñas del cuerpo humano. Por lo tanto, la
LION. Esto le permite impartir clases de formación práctica en
calidad y definición de la imagen y el vídeo son clave para que
el ámbito de la cirugía del oído interno de forma remota a los
los movimientos de los cirujanos se puedan ver con la máxima
profesionales médicos de todo el mundo.
precisión. Para que estas operaciones tengan éxito, hasta los
“El vídeo en 4K es cuatro veces mejor que la resolución HD, lo que
detalles más pequeños cuentan”.
significa que estamos cada vez más cerca de ofrecer imágenes
En este sentido, el Poly G7500 utiliza el estándar de compre-
exactamente idénticas a las que ve el ojo del cirujano durante la
sión de vídeo H.265, que reduce considerablemente el ancho
operación. Para los asistentes, se trata de una diferencia abismal,
de banda necesario para realizar una videollamada: a partir de
sobre todo durante las sesiones de formación, puesto que el incre-
solo 2 Mbps, los usuarios pueden disfrutar de vídeos en 4K.
mento de la calidad del vídeo permite al público online ver con
Esto redunda en la capacidad de la fundación LION para llegar
mayor detalle nuestra intervención”, explica el doctor Vicent.
a zonas rurales o países emergentes con cobertura limitada. En definitiva, gracias al uso de las últimas tecnologías, LION ha
CALIDAD DE VÍDEO Y AUDIO
conseguido llevar sus clases a todo el mundo, con un formato
Uno de los objetivos de estas sesiones formativas a distancia
que puede amoldarse a las condiciones de los estudiantes, sean
es ser capaces de generar una experiencia envolvente. En este
geográficas o de huso horario, sin depender de cientos de profe-
sentido, el G7500 de Poly destaca por la integración de fun-
sores y multitud de desplazamientos, todo con el fin de hacer la
cionalidades avanzadas de audio, de intercambio inalámbrico
educación en otorrinolaringología más accesible.
de contenido y de vídeo en 4K y Ultra HD. Ofrece un amplio
*
campo visual de 120 grados, cuenta con una función de detección automática del interlocutor, de modo que el público asistente puede disfrutar de una visión completa de la escena, y con zoom digital 5x, que permite a los alumnos asistir en primera fila a las intervenciones. Además, ofrece una pizarra virtual infinita, en la que los usuarios pueden escribir, realizar anotaciones y capturar la imagen para utilizarla más tarde, y cuenta con la posibilidad de
LION ofrece formación remota a través de un sistema de videoconferencias de la máxima calidad DICIEMBRE 2019
// 47
A fondo
Realidad aumentada y visión artificial Revolución en el retail y la logística
Las tecnologías emergentes están cambiando la forma en la que interactúan empresas y consumidores. Tendencias como la visión artificial, la realidad aumentada o el aprendizaje automático están permitiendo un nuevo modelo de relación a través de aplicaciones móviles para flujos de trabajo empresariales —puntos de venta, autocontrol, gestión de inventario, prueba de entrega— que son cruciales en industrias como el comercio minorista, el transporte y la logística, la fabril o la atención médica, entre otras. Los últimos avances tecnológicos están transformando la
Este factor está facilitando un crecimiento exponencial de la
forma en que las empresas resuelven sus procesos y se re-
inversión en estas tecnologías. De hecho, según el estudio
lacionan con sus clientes. Dos interesantes innovaciones que
Augmented and Visual Reality de IDC, en 2020, la mitad de las
han surgido en este sentido son la realidad aumentada (RA)
grandes compañías adaptará estrategias virtuales que inclu-
—añade capas adicionales de información visual sobre la rea-
yan la realidad aumentada. Dos de los sectores donde estas
lidad capturada— y la visión artificial, que adquiere, procesa
tecnologías están irrumpiendo con mayor fuerza son el de
y analiza información a través de la captura y procesamiento
retail y el de la logística.
de imágenes. Ambas tecnologías ofrecen una serie de beneficios tangibles
48 //
A P L I C AC I O N E S E N R E TA I L
en ámbitos como la gestión de inventarios o todo tipo de
Para el comercio minorista, la principal ventaja es la posibilidad
actividades administrativas. Además, no es necesario adquirir
de crear un valor diferencial, tanto para los empleados, facili-
un hardware específico, se puede hacer uso de smartphones o
tando su día a día, como para los consumidores, al mejorar su
tablets en los que se emplea una app determinada.
experiencia de cliente.
DICIEMBRE 2019
A fondo Entre las aplicaciones de estas tecnologías destacan los proce-
entregas, un menor número de errores registrados y un mayor
sos de gestión de stock y control del inventario, combinando
nivel de satisfacción y comodidad en los trabajadores que uti-
avanzados sistemas de escaneo de códigos junto con RA. A tra-
lizaron estas tecnologías.
vés de estas soluciones, los empleados pueden administrar el
Otro ejemplo es Hermes, una de las empresas de paquetería
almacén de una forma mucho más sencilla y rápida, y seguir a la
más grandes del Reino Unido, que se ha beneficiado de una
perfección el planograma de las estanterías. Además, agilizar la
mejora operativa tras la implementación de estas soluciones.
resolución de tareas tediosas y rutinarias permite liberarlos de
El operador postal utiliza el lector de códigos de barras de
cargas de trabajo, de modo que ese tiempo se puede ocupar
Scandit para sus operaciones de entrega: registro de firmas
en actividades más relacionadas con habilidades humanas que
electrónicas, verificación de la identificación y fotografía del
generen valor a la compañía.
lugar donde se deja un determinado paquete. Gracias a ello
Para los clientes, estas soluciones tienen diferentes utilidades
ha conseguido importantes ahorros de tiempo y costes, mayor
que favorecen la relación con la marca y ayudan a potenciar
agilidad en los procesos de entrega y, consecuentemente, un
la fidelización. Sus usos más comunes se encuentran en ope-
mejor servicio y experiencia al cliente.
raciones de autopago, así como en el escaneo de productos
Por último, hay que comentar también el caso de Nacex, com-
para mostrar información en tiempo real: vídeos acerca de los
pañía de mensajería con una gran actividad en España, Portu-
productos, opiniones de otros consumidores o, simplemente,
gal y Andorra. Emplea tecnología de Scandit en los procesos de
la capacidad de explorar ofertas y opciones que se adapten a
entrega, tanto en los generales como en los específicos (para
sus intereses y preferencias, como descripciones, ingredientes
productos especiales, como los farmacéuticos), que requie-
o características ecológicas.
ren unas condiciones y tratamientos determinados. Gracias a
La visión artificial, junto con la tecnología machine learning y la
la RA, todos los procesos de información necesarios para la
inteligencia artificial, permiten, por ejemplo, que el cliente vaya
manipulación y entrega pueden hacerse de una manera más
directo a lo que busca y salga sin perder tiempo. Un simple
rápida y simple. Con su implementación, Nacex ha registrado
escaneo desde el dispositivo le permite evaluar lo que añade
una mejora en los procedimientos y un aumento en la produc-
a su cesta virtual, pagar a través de su cuenta y marcharse sin
tividad de los trabajadores, con el consiguiente ahorro de cos-
necesidad de hacer cola en la caja.
tes y tiempo.
Esta tecnología está trasladando las ventajas del comercio electrónico (información detallada sobre lo que deseamos comprar, mayor control sobre nuestro consumo e inmediatez) a la tienda física, facilitando que se fusionen los aspectos positivos de ambos modelos de negocio. S E C TO R P O STA L Y D E PAQ U E T E R Í A
*
Fomentado por el auge del comercio electrónico, las empresas
José Luis Rico Sales Director South Europe
SCANDIT
scandit.com
Entre las aplicaciones de estas tecnologías destacan los procesos de gestión de stock y control del inventario
de paquetería están viviendo un importante crecimiento en el volumen de sus operaciones. Deben clasificar y enviar una cantidad cada vez mayor de entregas individuales, con tiempos
EXPERIENCIA DEL CLIENTE
cada vez más ajustados. En este contexto, los costes operati-
Este es uno de los aspectos donde la visión artificial y la reali-
vos son elevados y los errores o retrasos derivan en clientes
dad aumentada presentan un mayor potencial. Sirva de ejem-
insatisfechos y en la consiguiente reducción de beneficios.
plo el caso de la startup francesa Yuka, que ha desarrollado
Combinando visión artificial y RA, estas compañías pueden
una app que escanea los alimentos para obtener información
conseguir un mayor control de las expediciones, sistemas para
adicional en el momento de la compra. Gracias a la tecnología
identificar los paquetes rápidamente, localización de envíos
de Scandit, la aplicación permite consultar un gran volumen de
especiales que necesiten un trato concreto, clasificación de
productos, más de 400 000 alimentos y 130 000 cosméticos,
pedidos y mayor agilidad de entrega, o funcionalidades en
para conocer sus ingredientes y composición, lo que favorece
operaciones de logística inversa.
la compra de productos saludables y que se ajusten a los dife-
De hecho, en el sector de la paquetería es donde se están lo-
rentes estilos de vida y preferencias. Consecuentemente, esto
grando mayores resultados, y compañías punteras de diferen-
redunda en una mejor experiencia del cliente y en un mayor
tes países están apostando por estas tecnologías. Por ejemplo,
nivel de fidelización.
La Poste, el mayor proveedor de entrega por correo en Francia,
Otro ejemplo de uso de esta tecnología a la hora de favore-
consiguió optimizar su eficiencia operativa y de entrega tras
cer la retención es el caso de Coop, un supermercado suizo
implementar la tecnología de visión artificial y RA de Scandit.
que permite a sus clientes leer los códigos de barras dentro de
Previamente a su incorporación definitiva, La Poste sometió a
la tienda y pagar desde su smartphone. Esto permite que les
estas soluciones a un proceso de prueba en el que las comparó
envíe ofertas personalizadas, lo que acerca las ventajas del co-
con otras aplicaciones de código abierto. Como resultado, se
mercio online a la tienda física para entregar un valor añadido
registró un incremento de hasta el 55% en la rapidez de las
a la compra.
DICIEMBRE 2019
// 49
So l u c i o n e s
Analizar los procesos de negocio Generar valor a través de risk mining
Los empleados aceden a los sistemas con los que efectúan sus labores diarias de gestión en distintos ámbitos y procesos de negocio (financiero, compras, ventas, RRHH, etc.). Estos procesos constituyen el eje vertebrador entre las decisiones de la alta dirección y la realidad diaria de los negocios. Una adecuada definición y comunicación en este ámbito, así como un correcto funcionamiento de estos procesos, es un factor crítico en el éxito de las organizaciones. Los procesos definidos en una organización afectan a la
realizar otras acciones de optimización y eficiencia de
estrategia, a la estructura organizativa y a los sistemas de
estos procesos.
información de la compañía. En definitiva, son el instru-
50 //
mento clave para asegurar la consecución de los objetivos
/ L O S D AT O S , V E H Í C U L O PA R A L A T O M A
estratégicos. La eficacia y eficiencia de las operaciones,
DE DECISIONES
la fiabilidad de la información financiera y operativa, y
Utilizando risk mining, junto con la aplicación de algo-
el cumplimiento de las políticas, procedimientos, leyes y
ritmos avanzados, se pueden obtener patrones de com-
normas aplicables, resultan claves para la operativa dia-
portamiento, reglas de decisión y estadísticas de los
ria y para la consecución de los objetivos de negocio.
procesos analizados. De esta manera, comparando los
Teniendo en cuenta la importancia de estos procesos,
diferentes flujos de datos se pueden apreciar divergen-
y para extraer aún más valor en beneficio de la orga-
cias y anomalías, de tal modo que se aíslen aquellos ca-
nización, las herramientas de risk mining surgen como
sos que presenten desviaciones, para analizarlos y adop-
una propuesta de gran relevancia para las compañías.
tar decisiones.
Básicamente, aplican una metodología de análisis de
Por lo tanto, esta metodología contribuye de manera no-
procesos a partir del estudio del flujo de información y
table a la mejora de la seguridad de la compañía, redu-
de las transacciones que se generan en los sistemas. Este
ciendo la exposición al riesgo, identificando situaciones
procesamiento de los datos permite trazar y monitori-
no deseadas y corrigiendo procesos que se estén efec-
zar la realidad de todos estos procesos de información y
tuando erróneamente.
compararlos con los inicialmente diseñados por la com-
Por ejemplo, el diagnóstico del proceso de compras de
pañía. De esta forma, se evidencia, de forma empírica, la
una compañía a través del análisis de las transacciones
posible diferencia entre la visión teórica de negocio y la
recogidas permitiría evidenciar la existencia de pedidos
realidad operativa.
enviados a proveedores que no hayan contado con una
Para llevar a cabo el risk mining se emplean una serie
autorización previa por parte del responsable de un de-
de herramientas que toman como base un conjunto de
partamento. Esta práctica podría suponer una gran can-
algoritmos específicos propios de la minería de datos y
tidad de riesgos, entre los cuales cabría citar el incumpli-
que, aplicados a los registros y variables consideradas,
miento de políticas internas, la realización de compras
permiten identificar tendencias y patrones. El objetivo
evitables —que suponen un coste a la compañía— o la
final es mejorar la comprensión de los procesos de ne-
falta de negociación de precios por el desconocimiento
gocio para poder identificar los riesgos a los que está ex-
del responsable de departamento.
puesta la compañía y establecer las medidas correctivas
El análisis mediante risk mining proporcionaría los valo-
necesarias. Además, al mismo tiempo se aprovecha para
res agregados del número de transacciones y el importe
DICIEMBRE 2019
S o lu c io n e s
de las mismas. Pero, además, aportaría la capacidad de
cumplen los estándares definidos, los cuellos de botella
bajar el nivel de análisis hasta llegar al detalle de cada
que impiden optimizar los tiempos, o las intervenciones
transacción individual, lo que permitiría evaluar a las
manuales en el proceso de ejecución. De esta forma se
causas de cada una de ellas, así como definir planes de
facilitará la aplicación de mecanismos de automatiza-
acción para evitar la repetición de estas prácticas.
ción, en una fase posterior, lo que aumentará el control
De esta forma, el análisis mediante risk mining facilita la
y la eficiencia.
evaluación de los procesos ejecutados en la organización
Estos sistemas pueden instalarse dentro de la propia
con el fin de asegurar la validez y fiabilidad de la infor-
compañía o como modelos as a service, que permiten
mación y garantizar el cumplimiento, tanto de la regula-
realizar evaluaciones y revisiones puntuales previas a
ción como de la normativa interna, así como la eficiencia
su implantación. De este modo es posible comprobar el
de las operaciones.
retorno para la compañía antes de abordar un proyecto
Estos beneficios se complementan con otro gran aporte
de mayor calado.
Ana Belén Soriano Socia de Risk Advisory DELOITTE
deloitte.com/es
derivado de utilizar esta metodología: la posibilidad de medir el tiempo que consume la ejecución de las accio-
/ VA L O R D I F E R E N C I A L
nes. Esto permite su optimización, con el consiguiente
El risk mining presenta un conjunto de valores diferen-
ahorro de costes.
ciales que lo distinguen de otras metodologías más clá-
Sobre el mismo ejemplo mencionado anteriormente,
sicas empleadas para la creación de modelos de control
el análisis mediante risk mining permitiría igualmente
de procesos.
contrastar, desde una perspectiva de coste-beneficio, el
En primer lugar, con el risk mining se acude al dato y, tras
riesgo de asumir estos pedidos sin autorización previa
la recomposición y visualización de su flujo, se procede al
frente al incremento en el coste administrativo derivado
análisis. Este proceso, habitualmente, suele darse al revés.
de obligar al responsable de departamento a autorizar
Otro factor diferencial es su alto grado de automatiza-
todos los pedidos previamente.
ción, debido a que la funcionalidad de las herramientas permite realizar los análisis y explotar los resultados de
/ H E R R A M I E N TA S
forma muy ágil y eficiente.
La auditoría continua a través de las técnicas de risk mi-
Una ventaja añadida de esta metodología radica en la
ning ya se está empezando a implantar en todo tipo de or-
gran cantidad de opciones de visualización disponibles.
ganizaciones. Poco a poco se está introduciendo también
Los modelos de proceso se presentan a través de paneles
en España, principalmente en el segmento de las grandes
interactivos que permiten ver los flujos de forma diná-
compañías.
mica y realizar comparativas o benchmarkings, ejecutar
El risk mining requiere emplear tecnología que permita
análisis de causa raíz, etc.
el análisis de grandes cantidades de datos. En este sen-
Por todo ello, la implantación de técnicas de risk mining es
tido, en el mercado existen productos que representan
una opción que merece ser considerada por todas aque-
visualmente y de forma ágil la información de los pro-
llas empresas que quieran mejorar su seguridad, control y
cesos de negocio de la organización. A través de su evo-
optimización de sus procesos, con la posibilidad de contri-
lución es posible identificar aquellos procesos que in-
buir además a un importante ahorro de costes.
DICIEMBRE 2019
// 51
So l u c i o n e s
Esteban Gebhard Socio/Director
COMMON MS
Digitalización en el sector sanitario Hospital General Izola (Eslovenia)
El objetivo deI Hospital General Izola, en Eslovenia, era iniciar su proceso de transformación digital para convertirse en una organización más eficiente. Se trataba de incrementar su eficacia no solo en la gestión, sino también
commonms.com
en todo lo relativo al trabajo de los profesionales sanitarios y, sobre todo, a la atención a los pacientes. Todo ello en un entorno que permitiera la movilidad y el acceso a una información de mayor calidad. El Hospital General Izola pertenece a la red pública de
El primer paso fue la definición de las principales necesi-
hospitales de Eslovenia y está organizado en cuatro gran-
dades, tanto en el área de gestión administrativa como en
des áreas médicas: cirugía, medicina interna, ginecolo-
las de tecnológica y, sobre todo, en la asistencial y hospita-
gía, obstetricia y pediatría; así como otros servicios médi-
laria. Algunas de las más acuciantes fueron las de dispo-
cos. Al ser una institución pública, su objetivo es trabajar
ner de una solución integrada que facite hacer un segui-
para mejorar la salud de los ciudadanos, para lo cual or-
miento del coste real en el que se ha incurrido; contar con
ganiza actividades en el campo de la prevención, la sen-
una historia clínica electrónica que permita a médicos y
sibilización y la promoción de estilos de vida saludables.
enfermeros tratar a los pacientes a pie de cama mediante
Hace unos meses, los responsables de la institución di-
los dispositivos móviles, consiguiendo un elevado grado de
señaron un proyecto para poner en marcha un proceso
eficiencia y un nivel de satisfacción óptimo del paciente.
de digitalización destinado a convertir el hospital en un
52 //
centro de referencia, incrementando su eficacia tanto en
/ AT E N C I Ó N P E R S O N A L I Z A D A
la gestión como en aquellas áreas relacionadas directa-
El siguiente paso fue el estudio de las diferentes posibi-
mente con los profesionales sanitarios y los pacientes.
lidades que ofrecía el mercado. Finalmente se tomó la
DICIEMBRE 2019
S o lu c io n e s decisión de apostar por SAP ECC 6.08, como el ERP base sobre el que implantar el resto de las soluciones, entre las que se incluye CMS eMed. Se trata de una herramienta desarrollada por Common MS, que pone a disposición
Apuesta estratégica por la movilidad
de los médicos y del personal sanitario un acceso fácil
Uno de los aspectos importantes de ésta nueva
y seguro a los datos de los pacientes directamente en el
implantación ha sido la apuesta por la movilidad
punto de atención.
de la mano de CMS eMed. Esta solución ha sido
Se trata de una aplicación muy intuitiva, que agiliza y ra-
desarrollada “por médicos y para médicos”.
cionaliza todas las tareas sanitarias de un hospital, per-
A grandes rasgos, les permite recopilar datos
mitiendo a los médicos dedicar menos tiempo a las labo-
sin esfuerzo y actualizar el historial médico,
res administrativas y más al tratamiento de los pacientes.
cuidando en todo momento un aspecto tan
Además de la implantación de esta solución específica,
esencial en la interacción con el paciente como
Common MS se encargará también de la consultoría y del
es la calidad de la atención sanitaria personal.
proceso de implantación del proyecto.
Los médicos y enfermeros pueden visualizar y
El inicio del proyecto, que convertió al Hospital General
actualizar los datos clínicos del paciente desde
Izola en un referente dentro de la sanidad de su país,
cualquier dispositivo Android, iOS, Windows 8 o
tuvo lugar el pasado mes de septiembre, a lo largo del
de sobremesa, en un formato fácil de manejar.
cual Common MS se ocupó de la implantación de todo lo
Igualmente, CMS eMed rediseña el aspecto
relacionado con la gestión de pacientes, facturación, ges-
visual del entorno de PMD (documentación
tión de los procesos clínicos y movilización de los proce-
médica parametrizada) y permite crear
sos. Además, contó con la colaboración de dos compañías
rápidamente comentarios sobre la evolución de
eslovenas, Telekom Slovenije e Itelis, que se hacen cargo
los pacientes, con funciones de reconocimiento
de otras áreas del proyecto, como, por ejemplo, las referi-
de voz y la posibilidad de adjuntar imágenes.
das a comunicaciones. / CARACTERÍSTICAS DE LA SOLUCIÓN
la calidad percibida por el paciente, así como el acceso a
La solución que se implantará en el Hospital General Izo-
información clínica de mayor calidad”, según Francesco
la está basada en los siguientes componentes:
de Bettin, presidente del Hospital General Izola y uno de
»»
Solución móvil Fiori UX.
los líderes de este proyecto.
»»
Common MS eMed.
»»
Solución Cerner i.s.h.med
/ S A LT O T E C N O L Ó G I C O
»»
Plataforma de gestión ERP basada en SAP ECC 6.08.
A partir de la puesta en marcha de esta iniciativa, el Hos-
Además, para gestionar todos los requerimientos legales
pital General de Eslovenia dará un salto tecnológico que le
de Eslovenia se desarrollará, bajo la denominación de
permitirá asegurar su evolución y disponer de una solu-
Country Version, un sistema soportado por la solución
ción tecnológica de última generación para ofrecer a sus
vertical SAP IS-H y potenciada por Common MS, denomi-
pacientes la mejor atención médica posible, al tiempo que
nada Billing Engine.
facilita el trabajo a los profesionales de la sanidad.
Un aspecto importante de este proyecto es la necesidad
De hecho, las mejoras que se han implementado en el
de integrar las nuevas soluciones de SAP y Common MS
proyecto llevado a cabo en este hospital les van a permitir
con el resto de las aplicaciones que ya existen en el hos-
incrementar la eficiencia de sus procesos en más de un
pital, sobre todo aquellas que se refieren a las normas
20%. Esto es así debido a que habrán digitalizado todos
establecidas por las autoridades sanitarias de Eslovenia.
los procesos clínicos con ayuda de la historia clínica elec-
Este ha sido uno de los requerimientos más importantes
trónica, todo ello junto con las capacidades de movilidad
de los establecidos por los responsables del hospital, y
que la solución de Common MS otorga.
un aspecto en el que han tenido que trabajar de forma conjunta todos los integrantes de este proyecto, para conseguir una compatibilidad total y el nivel más alto de cumplimiento. “No solo vamos a iniciar un proceso relacionado directamente con la digitalización en el sector sanitario, sino que esta iniciativa nos aporta un alto valor añadido para afrontar el crecimiento que el negocio en el entorno sanitario en Eslovenia experimentará en un futuro próximo. Además, va a suponer una mejora en la eficiencia del tra-
*
Los médicos y enfermeros pueden visualizar y actualizar los datos clínicos del paciente desde cualquier dispositivo
bajo de los profesionales de la sanidad y un aumento de
DICIEMBRE 2019
// 53
So l u c i o n e s
RPA en el contact center Experiencias fluidas y un servicio personalizado
Uno de los ámbitos más favorecidos por los avances
eficiencia y de productividad asociada a estos procesos,
tecnológicos han sido las relaciones con los clientes,
no solo en una mejora de la satisfacción del cliente, sino
facilitando una comunicación cada vez más fluida, rápida y cercana. Para mejorar la eficacia y la inmediatez a la hora de responder a las peticiones de los usuarios, las empresas están modernizando los centros de atención al cliente, un proceso en el que la RPA juega un papel cada vez más importante.
o la reducción drástica de los errores. Todo ello redunda también una rebaja de los costes. Según un informe de la consultora KPMG, la automatización laboral a través de un RPA puede reducir los costes operacionales de una organización en un 75%. Además, apostar por los RPA ha demostrado tener varias ventajas ya que proporciona una buena experiencia de forma constante, tiene una tasa de error cercana al 0% y reduce considerablemente los tiempos de espera gracias a lo cual mejora la satisfacción del cliente. / I M P L E M E N TA R U N R PA E N E L C O N TAC T C E N T E R La instalación de la tecnología de RPA es relativamen-
54 //
La RPA es una herramienta que permite la automatiza-
te sencilla, ya que se trata de una solución que puede
ción de procesos mediante el uso de robots de software.
conectarse directamente a los sistemas existentes. De
Con esta tecnología se pretende disminuir la interven-
hecho, para programar la mayor parte del software de
ción humana en algunas operaciones, sobre todo en el
RPA no es es necesario escribir código. Generalmente
caso de actividades sencillas y repetitivas.
se conecta directamente con los procesos de trabajo
Si observamos las tareas cotidianas que se llevan a cabo
existentes en el contact center reduciendo los costes así
en un contact center, como pueden ser la apertura de un
como la dependencia del departamento de TI.
caso, verificar estados de pedidos o actualizar registros,
Para que la implementación de un sistema de RPA en el
en muchas ocasiones se trata de procesos rutinarios y
contact center resulte sencilla, debemos tener en cuenta
susceptibles de automatizarse. El uso de sistemas RPA
cinco aspectos a la hora de optar por un bot que automa-
en este tipo de ámbitos, en los que prima la inmediatez
tice ciertas tareas:
de las respuestas, puede arrojar toda una serie de inte-
»»
resantes beneficios como el aumento de los niveles de
gestionar el bot y, a partir de eso, realizar la configura-
DICIEMBRE 2019
Definición. Establecer las tareas que va a tener que
S o lu c io n e s
Eduardo Malpica Chief Knowledge Officer
A LT I T U D E
altitude.es
*
ción. Algunos de los aspectos que deben ser previamente
»»
definidos son si será de dominio abierto o cerrado, en
ñar tareas sencillas y repetitivas que pueden fatigar al
qué canales estará presente o si mantendrá conversacio-
personal del centro de atención al cliente. Además, pue-
nes largas o cortas. Por ejemplo, si se trata de un chatbot
den realizarlas de forma rápida, incansable y precisa,
conversacional debe incluir mucho más vocabulario que
permitiendo que el agente pueda dedicarse a tareas que
si se trata de un bot transaccional que debe guiar al usua-
requieran fortalezas humanas tales como la inteligencia
rio para que este ejecute acciones concretas.
o el razonamiento.
»»
»»
Identificación. Es importante conocer el volumen de
Liberación de agentes. Los RPA pueden desempe-
Servicio diario y continuo. El sistema está activo 24
interacciones que suelen registrar en sus canales para te-
horas durante siete días por lo que puede resolver con-
ner en cuenta qué número de peticiones tendrán que ser
sultas de los clientes en cualquier momento; esto refuer-
atendidas por el chatbot.
za la percepción de que siempre hay alguien dispuesto
»»
a ayudar.
Plataforma. Una vez definida la función del bot hay
que escoger la plataforma adecuada para desarrollar-
»»
lo. Algunas de ellas son Google DialogFlow, IBM Wat-
reas más pesadas también pueden ayudar y dar soporte,
son Conversation, Amazon Lex o Chatfuel, ManyChat,
por ejemplo, analizando la información de los clientes y
ChatScript o Pandorabots. En este punto es importante
sugiriendo diversas acciones para gestionar la interac-
contar con un partner tecnológico adecuado que reco-
ción con ellos.
miende la plataforma que mejor se adapte a las necesi-
»»
dades específicas.
al binomio máquina-agente, las consultas en los contact
»»
center suelen gestionarse de forma rápida y eficiente.
Instalación. Cuando el bot ya esté desarrollado, hay
Apoyo a los agentes. Además de liberarlos de las ta-
Optimización del tiempo de las consultas. Gracias
que implementarlo para su puesta en marcha. El siste-
»»
ma debe ser capaz de gestionar correctamente todas las
del cliente y desde que comienza la interacción sabe, o
comunicaciones: saber quién dijo qué y conocer el con-
puede intuír, el motivo de su llamada a partir de registros
texto de la conversación para ofrecer las respuestas más
previos. De esta forma, se le puede ofrecer un trato de
adecuadas.
calidad desde el primer momento.
La automatización a través de un RPA puede reducir los costes operacionales en un 75%
Incremento de calidad. El RPA atiende la consulta
/ E X P E R I E N C I A F L U I D A Y S AT I S FA C T O R I A En la actualidad, los usuarios (clientes) demandan experiencias fluidas, acompañadas de un servicio personalizado y una entrega a tiempo. Las nuevas tecnologías y las soluciones de RPA ayudan a responder a estas necesidades, resolviendo las incidencias de los consumidores de forma más rápida e inteligente, poniendo
»»
Mantenimiento. Cuando el bot ya está activado hay
a disposición del usuario la mejor información, en el
que realizar revisiones del historial de interacciones con
canal adecuado y en el momento preciso. Como conse-
el objetivo de mejorarlo y ajustarlo, si fuese necesario, a
cuencia las organizaciones obtienen mejores resultados
las nuevas demandas de los clientes.
de negocio al ofrecer un servicio eficaz que aumenta la satisfacción de sus clientes.
/ V E N TA J A S D E U N R PA
No debemos olvidar que para ofrecer una experiencia de
Con la implementación de procesos de RPA en un con-
cliente excepcional los datos son fundamentales y tam-
tact center no hablamos en ningún momento de susti-
poco, que la buena gestión de estos es un factor que sin
tuir a las personas: el objetivo es facilitar la vida a los
duda marca la diferencia. En las organizaciones actuales
agentes en sus puestos de trabajo. Aunque esta es una
los chatbots y la IA permiten transformar por completo
de las ventajas más importantes existen muchas otras,
la manera en la que las empresas interactúan con sus
como por ejemplo:
clientes. Esto está generando un escenario de trabajo en equipo entre robots y humanos. En este contexto resulta muy interesante ver cómo la inteligencia artificial ha dejado de ser un concepto futuris-
Informe KPMG
ta para empezar a ser una realidad que ya está aquí para revolucionar nuestras vidas.
Rise of the robots
DICIEMBRE 2019
// 55
D es ay un o Te c n olรณg ic o
56 //
DICIEMBRE 2019
Des ay uno Te c n o ló gic o
Digitalizar el sector de la construcción Low-code para resolver los retos empresariales
Las empresas vinculadas al sector de la construcción están inmersas en un particular itinerario para llevar a cabo la tan necesaria transformación digital. A pesar de los diferentes objetivos de cada una de ellas, todas coinciden en la necesidad de encontrar el mejor modo de unir innovación y negocio. Para poner algo más de luz sobre este escenario, hemos organizado un interesante encuentro promovido por Appian y SEOPAN, en el que participaron representantes de compañías referentes en este sector.
DICIEMBRE 2019
// 57
D es ay un o Te c n ológ ic o
Ricardo Cortés
S EO PA N Director del Área Técnica
José Luis García APPIAN Account Executive Broad Markets
Patrocinio Vicente SACYR Responsable de aplicaciones
Si analizamos el sector de la construcción en su conjun-
supone un hándicap, en un momento en el que el mercado
to encontramos que es uno de los menos digitalizados de
obliga a ser mucho más ágiles y a disponer de los datos
nuestra economía, tan solo por delante de la pesca y la
que se encuentran almacenados en silos repartidos por
agricultura. Aunque esto, en ocasiones, supone un hándi-
toda la compañía, lo que dificulta compartirlos y que es-
cap, también puede ser una ventaja, una oportunidad de
tén disponibles”.
mejora. En términos generales, se trata de un sector muy
En definitiva, un contexto heredado que nos ha traído
atomizado, en el que operan alrededor de 200 000 empre-
hasta aquí, pero que debemos ser capaces de desarrollar
sas, de las que un 90% son pymes o micropymes.
para aportar un valor adicional. “Las compañías cons-
En opinión de Ricardo Cortés, director del Área Técnica
tructoras necesitan ir un paso más allá. Necesitan poner
de SEOPAN, “las grandes empresas de infraestructuras
en marcha un entorno tecnológico en el que, conviviendo
siempre han destacado por su alto nivel tecnológico. Están
con los sistemas legacy, tengan cabida las tecnologías dis-
presentes en más de noventa países. De hecho, un 90% de
ruptivas para poder dar respuestas a las metas empresa-
la facturación proviene de contratos en el exterior, de pro-
riales”. Se trata de poder desarrollar nuevas aplicaciones
yectos en EE.UU, Canadá, Australia, Inglaterra o Suecia”.
rápidamente y, además, disponer de una capa que facili-
Estar en la punta de la tecnología conlleva un importante
te su movilización, teniendo en cuenta la irrupción de las
trabajo previo en I+D+i, pero esto se traduce después en
nuevas ciudades inteligentes, en las que la conexión y la
un elemento diferencial con respecto a la competencia.
movilidad son fundamentales.
Es evidente que nos encontramos en un momento crítico, continúa Cortés. “Las anteriores revoluciones industriales
/ INVERTIR EN LA MODERNIZACIÓN
fueron para beneficio de los trabajadores, para alcanzar
Tras los tiempos difíciles que ha vivido la construcción en
importantes mejoras en la productividad de la cadena de
nuestro país, en los tres últimos años se han producido
fabricación o en la calidad del producto; pero la Revolución
importantes inversiones en digitalización. Tal y como co-
4.0 pone el foco en las personas, en fabricar y construir de
menta Patrocinio Vicente, responsable de aplicaciones de
acuerdo con los gustos personales de cada consumidor”.
SACYR: “Por ejemplo, nosotros estamos haciendo una se-
En este contexto hay un elemento estratégico: la recogi-
rie de proyectos para unificar y dar una respuesta eficiente
da de datos sobre las preferencias y el comportamiento
a la gran dispersión de sistemas financieros, de herramien-
de los consumidores. “Esto es lo que facilita un conoci-
tas de gestión y de desarrollos a medida con los que nos
miento del mercado estratégico para todas las industrias
encontrábamos dentro de nuestras organizaciones”.
y, por tanto, también para la construcción”. Aquí es don-
Aunque en SACYR cuentan con un framework interno
de entran en juego los sensores y el uso de todas aquellas
para el desarrollo de sus propias soluciones de negocio,
tecnologías que están permitiendo a las empresas res-
que combinan con la plataforma low-code de Appian
ponder de forma ágil a la dinámica del mercado y tomar
para poner en marcha aplicaciones con un time-to-mar-
decisiones en función de los deseos y las actitudes de las
ket muy rápido.
personas.
“Es algo que no encontrábamos en el mercado, sobre todo en el área de negocio. Ya contamos con una primera apli-
Manuel Menéndez GRUPO VÍAS Responsable de digitalización y mantenimiento predictivo
* 58 //
/ INTEGRAR LA TECNOLOGÍA
cación para el gobierno del dato, muy necesaria en un mo-
De un tiempo a esta parte estamos viviendo la aparición
mento en el que su calidad se había vuelto ingobernable.
de toda una serie de iniciativas por parte de compañías
Hasta el momento hemos implantado cinco procesos, en
de todos los tamaños, para integrar tecnología en los
los que el time-to-market ha sido inferior a dos meses.
procesos relacionados con las empresas constructo-
Todo ello con un grado de satisfacción muy alto. De hecho,
ras. Como asegura José Luis García, Account Executive
ya hay una siguiente fase planificada en la que vamos a
Broad Markets de APPIAN, “todos estos servicios ofrecen
integrar RPA”.
mejoras muy importantes destinadas a mejorar el entor-
Además de esto, van a acometer otro proyecto relacio-
no TI, pero deben enfrentarse a una serie de retos rela-
nado con la gestión documental basado en SharePoint,
cionados con los múltiples silos de información o con la
que cuenta con una serie de workflows de aprobación
necesidad de integrarse con las aplicaciones legacy. Esto
que son muy fáciles de personalizar con esta herramienta. “Nuestros usuarios de negocio no han dudado y
El mercado obliga a ser mucho más ágiles y a disponer de los datos almacenados en silos repartidos por toda la compañía DICIEMBRE 2019
agradecen mucho la sencillez de uso de esta plataforma. Se trata de hacer aplicaciones de forma muy ágil y con un time-to-market muy rápido”. / E L D AT O , U N O D E L O S G R A N D E S R E T O S El dato es uno de los retos más importantes. Como apunta Manuel Ménendez, responsable del Departamento de Digitalización y Mantenimiento Predictivo de Grupo
Des ay uno Te c n o ló gic o Vías. “En 2009 ya estábamos utilizando lo que entonces denominábamos inteligencia computacional para el mantenimiento predictivo, y nos dimos cuenta de que el principal
Plataforma low-code
hándicap al que nos enfrentábamos era el dato. Cada uno
Una de las respuestas ante un escenario tan
de los administradores ferroviarios internacionales con
complejo como el que caracteriza a las empre-
los que trabajábamos almacenaba el dato de una manera
sas constructoras es el uso de una plataforma
diferente, lo que dificultaba mucho nuestro trabajo”.
low-code como la que propone Appian.
A partir de 2012 empezaron a desarrollar proyectos en
Básicamente, permite añadir una capa adicio-
los que la robótica, la inteligencia artificial y los algo-
nal sobre lo ya existente. Propone un modelo
ritmos predictivos tenían un papel muy importante a
que permite construir aplicaciones empresa-
la hora de ser capaces de analizar esa información. “Si
riales hasta veinte veces más rápido (en un
pudiéramos implantar esta solución a través de una he-
máximo de ocho semanas) que los desarrollos
rramienta rápida de instalar y fácil de utilizar, que no dé
tradicionales, y de una forma mucho más senci-
problemas y ofrezca un servicio eficiente, sería perfecto”.
lla. Gracias a la utilización de componentes pre-
Para llevar a cabo todo esto es imprescindible realizar
construidos y probados, los usuarios de negocio
inversiones. Como asegura Ibai Garay, responsable de
pueden, simplemente, “coger y arrastrar” estos
implantación de cultura digital y mejora de procesos de
bloques funcionales, y el desarrollador solo ten-
negocio de OHL, en estos momentos casi todas las com-
drá que configurarlos, enrutarlos o actualizar
pañías disponen de presupuestos que pueden ayudar al
la información.
desarrollo de nuevas aplicaciones para dar servicio a las
Otra de las virtudes de esta plataforma es la po-
necesidades que surgen día a día. “De un tiempo a esta
sibilidad de conectar y mejorar las aplicaciones
parte existe una tendencia de mayor inversión en tecnolo-
existentes, entornos IBM AS/400, soluciones Ora-
gía, pero también es cierto que, durante este tiempo, todas
cle, SAP o Workday, o incluso pequeños aplica-
las aplicaciones se han ido modernizando. Hemos llevado
tivos que resuelven funcionalidades puntuales.
a cabo migraciones a la nube o se han realizado optimiza-
Appian pone una capa por encima que conecta
ciones en las áreas de TI manteniendo el nivel de servicio y
todas estas fuentes de datos y aplicaciones, y
el volumen de aplicaciones”.
permite extender su funcionalidad añadiendo
Ibai Garay aporta un dato nuevo: los proveedores tam-
tecnologías tales como inteligencia artificial,
bién se han amoldado a este nuevo escenario, en lo que
RPA o reglas de negocio para ejecutar procesos
respecta tanto a las necesidades del mercado como a los
de forma más eficiente y segura.
nuevos presupuestos con los que cuentan las empresas. “Los proveedores están trabajando para modificar las aplicaciones legacy y para dotar a los departamentos de
diferentes empresas del holding en todo el mundo. Esta-
herramientas de análisis. Están adaptándose a una nueva
mos trabajando con BIM (building information modeling)
realidad para conseguir que la tecnología sea lo más com-
en diferentes tipos de proyectos y queremos seguir dina-
petitiva posible, ayudando a las empresas a rentabilizar
mizándolo a otras actividades donde su uso tiene un claro
las inversiones”.
sentido. Para la adopción de esta metodología, que puede
Ibai Garay
OHL Responsable de cultura digital y mejora de procesos
Santiago G. Pérez ACS SCE Director de Transformación Digital
Pierre Patrick Buffet
ACCIONA Director of Analysis and Strategy
aportar grandes beneficios, es necesario que todos los ju/ C O M P E T I T I V I D A D Y R E N TA B I L I D A D
gadores estén implicados”.
Para conseguir estos dos elementos estratégicos, la com-
Por su parte, Pierre Patrick Buffet, director of Analysis
petitividad y la rentabilidad, será necesario un avance
and Strategy de Acciona Infraestructuras, coincide en la
tecnológico no solo en las empresas constructoras, sino
necesidad de la digitalización. En su opinión, “nos enfren-
también por parte de los proveedores con los que traba-
tamos a dos mundos: por un lado, hacia dónde nos lleva
jan. Santiago González, director de Transformación Digi-
nuestro entorno y, por otro, las necesidades de nuestros
tal de ACS SCE, así lo afirma: “Este crecimiento y evolución
clientes”. Pero Buffet introdujo un nuevo elemento en la
no es algo que podamos dejar de lado. En nuestro caso,
discusión: todo lo relacionado con el cumplimiento. “De-
tenemos en marcha proyectos importantes de transforma-
pendiendo de los mercados, hay un grado u otro de madu-
ción digital en el área de operaciones, en varias filiales del
rez y, por ello, es complicado configurar un modelo econó-
área industrial. Esto afectará a miles de empleados, que
mico más allá del coste inicial del proyecto”.
van a trabajar con tablet y smartphone a los domicilios
Esta falta de normalización y de homologación se pone
del cliente, lo que hará más eficientes los servicios”.
de manifiesto cuando, para un determinado proyecto, se
En ACS buscan continuamente casos de éxito y de apli-
forma una joint venture. Entonces es cuando es más ne-
cación de todas estas tecnologías, utilizando la analítica
cesario adaptarse y trabajar con las plataformas del resto
predictiva para hacer más eficiente el mantenimiento y
de las empresas implicadas. “Esto es algo que, en muchas
la operación. “Este es un camino que estamos siguiendo
ocasiones, puede llegar a dificultar el cumplimiento de los
DICIEMBRE 2019
// 59
D es ay un o Te c n ológ ic o
*
Tenemos que conseguir que Negocio vea al departamento de TI como un player imprescindible
de los componentes que se han usado. “Cuando utilizas herramientas ágiles en los procesos de desarrollo, como nuestra plataforma low-code, se pueden ir añadiendo nuevas funcionalidades de forma continua para que se adapten a los nuevos requerimientos o necesidades, a la llegada de nuevas tecnologías o funcionalidades…”. En este punto, José Luis García añade un nuevo elemento que, en ocasiones, puede ser un verdadero freno para la renovación tecnológica: las personas y la cultura empre-
requerimientos a los que nos obligan las propias herra-
sarial. “Es difícil embarcar a una compañía en estos pro-
mientas con las que trabajamos”.
cesos cuando no se está acompañado por la cultura ni por
La homogeneización y estandarización está entre los
las personas de la empresa. Es complicado defender, inclu-
objetivos de todas las empresas, aunque, como asegura
so internamente, proyectos que tienen poco valor añadido
Patrocinio Vicente, “en determinados proyectos, esto no es
para el negocio, pero que son el primer paso para conse-
posible. Tenemos que conseguir dinamizar este contexto
guir otros de alto impacto”.
y que Negocio vea al departamento de TI como un player
Es evidente que tenemos por delante una importante ta-
imprescindible. Es importante hacer entender que las em-
rea relacionada con la educación, que permita implantar
presas no se pueden quedar estancadas, que hay que me-
y hacer más tangibles estos nuevos modelos económicos.
jorar la eficiencia; que, en ocasiones, una nueva aplicación
Según José Luis García, “en ocasiones se intentan impo-
puede ofrecer un ROI inmediato, pero en otras no. A pesar
ner desde arriba aplicaciones que no son aceptadas por
de ello, hay que apostar por este tipo de soluciones e im-
los usuarios. El camino debería ser el contrario: primero
plantarlas, aprovechando todos los elementos que ayudan
preguntar qué necesitan, qué quieren y cómo les gustaría
a reducir el coste y a ser más competitivos”.
que fueran las soluciones, para, a partir de ahí, desarrollar las aplicaciones que de verdad aporten valor. Si trabajas
60 //
/ RETORNO DE LA INVERSIÓN
desarrollando aplicaciones pequeñas, sencillas, en las que
Si justificar la necesidad de nuevas herramientas puede
se implica a diferentes departamentos, al final consigues
ser complicado, también lo es obtener datos sobre el re-
que sean los propios usuarios los que empiecen a deman-
torno de estas inversiones. Como afirma José Luis García
dar este tipo de soluciones. De esta forma es como se inicia
(Appian), a la hora de desarrollar e implantar nuevas
un gran proyecto de transformación digital”.
aplicaciones no solo hay que tener en cuenta los ahorros,
Patrocinio Vicente coincide con este planteamiento y lo
sino también cuántas personas se van a necesitar, el cos-
amplía: “Aunque nosotros proponemos el desarrollo de
te del mantenimiento o las posibilidades de reutilización
nuevas aplicaciones, también nos llegan peticiones direc-
DICIEMBRE 2019
Des ay uno Te c n o ló gic o tamente desde las áreas de Negocio. A partir de ese mo-
/ LA SEGURIDAD COMO ELEMENTO
mento analizamos en qué procesos les podemos ayudar.
P R I O R I TA R I O
Trabajamos en el día a día, nos focalizamos en la digita-
Independientemente del modo en el que se definan las
lización de todas las áreas en las que existen necesidades
necesidades para el desarrollo de las aplicaciones, hay un
claras y luego esperamos las peticiones que llegan del res-
elemento común a todas ellas: la seguridad. Tal y como
to de la organización”.
ocurre en otros sectores, también en el ámbito de la construcción es básico proteger los activos, los procedimien-
/ S TA R T U P S
tos o el conocimiento de los profesionales que trabajan
Pero, como sucede en otros ámbitos, en el de la construc-
en este sector. En resumen, el dato, que debe ser conser-
ción existen tantas fórmulas para introducir esos mode-
vado y transmitido. Proteger esta información es un inte-
los de digitalización como empresas. Como asegura Pie-
rés estratégico para estas empresas.
rre Patrick Buffet: “Hay una tercera posibilidad. El acceso
Para Pedro Luis Blanco, Project BIM Manager de Grupo
a las nuevas tecnologías se ha democratizado mucho, tan-
San José, la seguridad es básica, “pero también saber cuá-
to por lo que respecta al número de soluciones disponibles
les son las herramientas más adecuadas para el diseño de
como, también, en cuanto a la cantidad de startups que
las aplicaciones, y en esto hay grandes diferencias depen-
están brotando para aprovechar las oportunidades que es-
diendo si se trata de una obra privada o pública. Existe una
tán surgiendo en la digitalización de este sector”.
gran diversidad entre unos entornos y otros, por lo que uti-
Es evidente que, durante los últimos años, están apare-
lizar tecnologías muy avanzadas puede ser imposible. Esto
ciendo un buen número de pequeñas empresas de base
nos lleva de nuevo a la estandarización”.
tecnológica que, a grandes rasgos, tratan de identificar
En resumen, la digitalización no es una opción para nin-
retos en este sector y generar demanda a partir de sus
guno de los asistentes al desayuno, sino una manera de
soluciones. “Esa tercera dimensión puede ser una respues-
seguir haciendo avanzar el negocio. Una de las respues-
ta interesante en determinados casos, aunque también es
tas a esta digitalización pasa por el uso de plataformas
cierto que estas soluciones deben integrarse con todo lo
de low-code que permitan la optimización de procesos
que se ofrece desde las áreas de TI internas”.
masivos y repetitivos, y su integración con el resto de las
Es en este punto cuando entra de lleno la estandariza-
aplicaciones ya existentes en las organizaciones.
ción. Como asegura Alberto Lapeña, responsable de TI en
Trabajar en implantar la máxima seguridad en la gestión
el área de Construcción en FCC: “No es posible inventar
y el manejo de los datos, conseguir la colaboración entre
la rueda continuamente. Es necesario homogeneizar. Aun-
equipos y la estandarización de los procedimientos y me-
que es difícil, porque cada obra es diferente a las anterio-
todologías son otros de los objetivos que deberán tener
res, la colaboración e integración de los equipos de trabajo
en cuenta no solo las compañías constructoras, sino tam-
es fundamental. En cualquier caso, esto es algo que nos
bién los proveedores de tecnología. Todavía hay un largo
está costando bastante”.
camino por recorrer.
Alberto Lapeña
FCC Responsable de TI Área Construcción
Pedro Luis Blanco GSJ SOLUTIONS Project BIM Manager
Mariano Jaquotot APPIAN Account Executive Energy & Utilities
Juan Luis Calvo Muñoz
OHL Jefe Corporativo de Aplicaciones IT
DICIEMBRE 2019
// 61
Opini ó n
Pablo Ruiz Escribano Vicepresidente de Secure Power
SCHNEIDER ELECTRIC
se.com
El gran empujón para el retail Edge computing
Pocas industrias se ven tan afectadas por las últimas
riencia en el ámbito de TI para mantener los sistemas en
tendencias digitales como la del comercio minorista
funcionamiento.
tradicional. A pesar de que las ventas continúan tenien-
Otro gran cambio es la reducción del inventario en la
do el mayor peso en el ámbito del brick and mortar, las
tienda. Un comercio puede exhibir solo unas cuantas
interacciones digitales ganan cada vez más importan-
muestras para que los clientes puedan ver, sentir, tocar y
cia. No hay más que ver cómo Amazon y otros modelos
probar un producto en particular, para luego solicitar el
de negocio minoristas online están amasando cuota de
tamaño, el color u otra característica personalizada dis-
mercado y dificultando la competencia a los comercios
ponible para una entrega rápida a través de una pantalla
convencionales.
interactiva, por ejemplo. Son nuevas propuestas surgidas
De entre todas las tendencias, el edge computing se pre-
al calor de la transformación digital y que un estableci-
senta como una solución para modernizar el retail, te-
miento puede desplegar gracias a las nuevas tecnologías
niendo en cuenta que los nuevos entornos periféricos se
de computación ubicadas cerca del comprador.
centran en la experiencia digital del cliente dentro de la tienda: espejos digitales, o vestidores y pantallas inteli-
/ EXPERIENCIA DE USUARIO
gentes. Aunque, sin duda, lo que marcará un antes y un
En el futuro veremos cada vez más dispositivos compu-
después es el uso de los datos.
tando cerca del origen, del edge. Esto tendrá un impacto directo en la forma en la que se consume la información,
“
/ PROCESAMIENTO LOCAL
impacto que se manifestará en una mejora de la expe-
Existen ciertas tecnologías de vanguardia que ayudan a
riencia del usuario. Junto al retail, todos los modelos
predecir el comportamiento del consumidor a medida
comerciales tradicionales se verán afectados por el edge
que se mueve por los pasillos de la tienda. Los mapas de
computing, ya sea la sanidad, las finanzas o la educación,
calor producidos por las balizas infrarrojas, por ejemplo,
así como el ámbito industrial y el sector de las telecomu-
transmiten información sobre los patrones de tráfico en
nicaciones.
la tienda, lo que permite optimizar mejor el espacio. Todo
Todos estos sectores comparten los mismos desafíos:
ello se puede potenciar y aprovechar de la mano del edge
una falta notoria de monitoreo y gestión remotos, baja
computing, una tecnología que permite transferir o pro-
resiliencia, carencia de estandarización e integración, un
cesar el contenido de manera local sin que la velocidad
gran número de ubicaciones sin equipos humanos de TI
de transmisión se reduzca cada vez que la información
y un equipamiento muy mejorable en cuanto a seguridad
atraviesa un nodo o conmutador.
física y ciberseguridad. Para las empresas, el uso de todas estas tecnologías all-
Los microcentros de datos de alta resiliencia son los indicados para soportar la nueva oleada de aplicaciones
in-one va a suponer un salto en múltiples aspectos: conexiones más rápidas, mayor protección de los datos confidenciales, minimización del desembolso de capital y de los gastos operativos, datos y alertas en tiempo real para detectar, prevenir y corregir problemas, y garantía de cumplimiento de los estándares de la industria en todo momento. Sin duda, será un paso decisivo para que el retail tradicional sea más digital que nunca.
En el caso del retail, los microcentros de datos de alta resiliencia son los indicados para soportar esta nueva oleada de aplicaciones de vanguardia, pues ofrecen una infraestructura de alimentación, enfriamiento, seguridad y monitoreo integrada y preconfigurada. Estos nodos perimetrales se administran de forma remota a través de software, de modo que no se necesita expe-
62 //
DICIEMBRE 2019
O pin ió n
De dónde venimos y hacia dónde vamos El 5G y el edge computing marcarán la tendencia
La última década ha supuesto un salto tecnológico sin
empezarán a ver en la nueva generación de redes no
parangón, en la que tanto los consumidores como las
solo la posibilidad de descargar más rápidamente una
empresas nos hemos beneficiado de un sinfín de nue-
película en Netflix, sino también la eclosión de nuevas
vos productos y servicios. Aunque algunas tecnologías
tipologías de puestos de trabajo y una multiplicación ex-
han cambiado drásticamente la forma en que vivimos y
ponencial de la productividad.
trabajamos, otras tantas no han estado a la altura de las
Un caso concreto de tecnología que se beneficiará del
expectativas de esta Cuarta Revolución Industrial, cuyo
5G es el 8K. Hace unos años, la velocidad y el potencial
arranque los expertos datan en 2011.
de transmisión a tal definición parecían una quimera.
Entre las tecnologías que no han explotado todo su po-
A partir de ahora, el 8K tendrá un impacto importante
tencial encontramos el IoT; aunque ha empezado a ganar
en la transmisión de contenidos de televisión, además
peso, las predicciones para esta tecnología probablemen-
de otras aplicaciones como el reconocimiento facial o el
te fueron excesivas. En 2011, Cisco hablaba de 50 000 mi-
diagnóstico médico.
llones de dispositivos conectados en 2020; ahora se calcu-
Por último, gran parte de estas tendencias —fundamen-
lan cerca de 20 000 millones.
talmente el 5G, el IoT y los wearables— tienen como
En el otro lado tenemos la movilidad y la conectividad.
denominador común a la tecnología edge computing.
La primera de ellas, por ejemplo, ha pasado al primer
Su valor reside en su capacidad para que los datos se
plano en forma de teléfonos móviles, relojes inteligen-
procesen más cerca de donde se crean, es decir, en los
tes, tabletas, portátiles y otros tantos dispositivos híbri-
dispositivos situados al borde de la red, en lugar de en
dos. Si echamos la vista atrás, nos sorprenderá saber que
centros de datos o nubes. Dado su potencial, es previsi-
en 2011 solo el 8% de los españoles tenía una tableta, se-
ble que, a partir de 2020, el edge computing actúe como
gún un estudio de IAB Spain; o recordar que Apple lanzó
puerta de entrada para un gran número de soluciones
su primer iPad en 2010.
IoT en el entorno profesional, creando así un nuevo en-
En pocos años nos hemos acostumbrado a que los dispo-
torno de trabajo, tal y como sucedió en su día con portá-
sitivos sean cada vez más delgados, ligeros y robustos,
tiles o smartphones.
Emilio Dumas Director general de Dynabook Iberia
DY N A B O O K
es.dynabook.com
y dispongan de mayor capacidad de almacenamiento y autonomía, lo que ha transformado la forma en que nos conectamos, consumimos contenido y, por supuesto, trabajamos. Los avances en conectividad también han sido críticos. El lanzamiento en 2012 de la red de telefonía móvil 4G, sin la que no hubieran sido posibles servicios como el streaming de vídeo o aplicaciones como Uber, Deliveroo o Airbnb; así como la aparición del cloud computing han transformado nuestra capacidad de comunicarnos y acceder a la información, sumergiéndonos en la era del “siempre conectados”. / 5G Y EDGE COMPUTING Si miramos al futuro, la próxima generación de redes 5G es la tendencia que impulsará y servirá como catalizador de otras tantas tecnologías, entre las que sobresalen el edge computing, los wearables y el 8K, llamadas a definir nuestro día a día como consumidores y trabajadores. Hasta ahora, la mayor parte de las previsiones en torno al 5G se han referido a inversiones y lanzamientos, sin embargo, en 2020, esto cambiará. Los consumidores
DICIEMBRE 2019
// 63
Opini ó n
Saber rendirse y descomprimir
Jorge Urrea
¡Sal de tu jaula!
Gestión de crisis personales y profesionales
Durante muchos años he leído en los clásicos la sabiduría
sando mi cuerpo para atender más, doce horas al día, seis
de la rendición, a la vida, a Dios, a lo que tiene que ser.
días y medio por semana, durante cinco años. Algo de lo
P S I C O -TA O
Francamente, no siempre lo he compartido, ni mucho
que me sigo recuperando décadas después.
ni poco. Mi carácter luchador y cabezota ha hecho que
La actitud de perseverancia podría ser contemplada, a ni-
siempre tratara de hacer las cosas como consideraba que
vel muscular, como la de aquel que se sube a un toro me-
tenían que ser, incluso si muchas veces eso incluía negar-
cánico y se agarra con todos sus músculos para no caer-
me a mí mismo y nadar río arriba en vez de dejarme caer
se. Objetivo: aguantar; y así se pasa la vida luchando por
con el torrente, que es mucho más agradable.
agarrarse mejor. La tensión no solo es en manos, brazos,
Mi locura ha sido tal que hasta le he podido otorgar más
piernas y columna, como muchos creerán. Uno se aga-
valor al camino cuesta arriba que al cuesta abajo, pen-
rra también con el perineo y la mandíbula, que muchos
sando, locamente, que si cuesta más, es porque tiene más
aprietan día y noche, y hasta con las orejas, me comenta-
recompensa. Así, hice deporte de alta competición e in-
ba una persona el otro día, que de tanta alerta tenía los
cluso una de las oposiciones más duras de España, ten-
músculos de las orejas completamente agarrotados.
psico-tao.com
“
Nos puede parecer ridículo, pero así somos, así soy yo
Con la descompresión, el cuerpo se relaja y es capaz de mil cosas más de las que uno pensaba
en muchos sentidos, así me empeño en ser, comprimido, apretado, tenso, cada vez que olvido. No, está mal dicho, así actúo yo, excepto cuando recuerdo que eso no es vida, que se puede y se debe respirar mejor, mover el cuello y la boca, que todo se aprieta en la especie de vida bélica que muchos llevan en tiempos de paz. / DESCOMPRIMIR EL CUERPO De todos los trances que yo he pasado en mi vida, que en realidad eran crisis de curación, quizás la depresión ha sido el más angustioso: era como una especie de masa negra que se me adhería sigilosa por el cuerpo, y poco a poco, mes a mes, no me dejaba moverme ni expresarme, intoxicándome y nublándome hasta el discernimiento, dejándome como única esperanza que todo se acabara pronto. Sin embargo, en una clase de movimiento expresivo me dejé caer en un lateral, carente de vida, fuerza y ganas, y, quizás por primera vez en mi testaruda vida, decidí abandonarme, dejarme partir, sin miedo a la muerte. Lo que allí ocurrió fue un verdadero milagro completamente inesperado. Sentí que mi cuerpo se descomprimía de tanta lucha por sostener el tono muscular que creía necesario para vivir, falsamente, y así descansaba en la relajación de no tener que estar alerta, ni siquiera de sostenerme más, de no tener que ser más, más alto, más guapo ni más listo en esta sociedad competitiva que creamos entre todos. Lo siguiente que observé como fenómeno fue que mi alma sintió una especie de alivio desconocido, de ligereza, de subir hacia el cielo sin abandonar el cuerpo. Mi cuerpo y yo, más allá o más adentro, lo notamos. Despertando a otra manera de estar en el mundo, desconocida para mí.
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DICIEMBRE 2019
O pin ió n / SALIR REFORZADO Recientemente he tenido el placer de empezar una relación de amistad con Álvaro Vizcaíno, la persona cuya experiencia inspiró la película Solo, que recomiendo ver, como historia de superación e inspiración, plasmada además mediante una maravillosa fotografía y estupendos actores. Este hombre tuvo un accidente yendo a surfear solo en Canarias, cayó por un acantilado, se partió la cadera y quedó incomunicado durante mucho tiempo (por no contártelo todo, mejor ves la película, lees el libro o le escuchas a él). Lo que para él fue una crisis vital, con todas las papeletas para acabar con su vida, le sirvió de oportunidad para salir reforzado, como tú puedes hacer con tus propias crisis. Lo que más me llamó la atención del discurso de Álvaro, por lo profundo, y quizás incomprendido por muchos, es esta descompresión de la que hablaba antes. Cuando él se enfrentó a la muerte dentro del agua, y se dejó ir, se produjeron muchas cosas que vengo mencionando en este y otros textos. Primero, la descompresión, cuando el cuerpo se relaja es capaz de mil cosas más de las que uno pensaba. Segundo, como explicaba en “Gestión del dolor y la enfermedad”, uno puede en un momento dado bilocarse, “colocarse” al lado de uno mismo y hablarse de yo a yo, motivarse, darse perspectiva, introspección, confrontación, apoyo,
Para finalizar, la descompresión y la rendición, de la que
etc. No es locura, es un don que los que ya hemos vivido te
renegué durante mucho tiempo, empiezan a ser para
explicamos para que tú no te asustes si te pasa, y para que
mí un barco cómodo desde el que vivir más cerca del
lo desarrolles en crisis y oportunidades.
Dios de las mareas que nos llevan y traen. Dejar de em-
Muchos pensarán que estas situaciones les son ajenas,
peñarme en ser, y simplemente ser y flotar. Dejar de es-
que ellos no están en depresión profunda, con dolor ex-
forzarme por todo y aceptar que lo que hay es suficiente.
tremo, ni en el medio del mar con una cadera rota, famé-
Dejar de anhelar otro lugar y disfrutar el presente, en
licos y sedientos, anhelando la muerte. Lo sé, pero mejor
lo majestuosamente sencillo, me parece la clave de todo,
que aprendas en tus propias crisis, del tamaño que sean,
nada más y nada menos. ¿Te atreves? No te asustes, te
antes de llegar a las que menciono, donde muchos no re-
doy la mano para que salgas de tu jaula imaginaria. Ven,
silientes se ahogan, se suicidan (diez personas se quitan
se puede hacer.
la vida al día en España) o, simplemente, llevan una vida
“
penosa en comparación con la que podrían vivir (según la OCU, una de cada tres personas en España toma ansiolíticos y/o antidepresivos). / A F L O J A R Y A C E P TA R Muchos de los que vienen a consultar su crisis conmigo por primera vez tienen fantasías catastróficas sobre lo que les puede suceder si se dejan ir, y están paralizados
Mejor que aprendas en tus propias crisis, del tamaño que sean, antes de llegar a las que menciono
física, mental y espiritualmente por tanta compresión: abandonar a su mujer, a la familia, el trabajo, a los padres, soltar una apariencia, una orientación sexual, un rol o una fachada ante el mundo. Por loco que parezca al que todavía está loco sin saberlo, es mucho mejor aflojar y aceptar. Además, en la mayoría de los casos no se produce nada de lo que temen, simplemente se descomprime el cuerpo y el alma al aprender a vivir de lo sencillo, manteniendo la esposa, los hijos y el trabajo, pero enfocando la vida de otra manera, con más calidad y menos tensión.
DICIEMBRE 2019
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G a dge t s
Más compacto, pero más Note SAMSUNG GALAXY NOTE 10
El pasado año, la multinacional surcoreana
MP. En este sentido, las prestaciones están a la
lanzó al mercado una nueva revisión de su Ga-
altura, tanto por los múltiples asistentes como
laxy Note, una familia que desde 2012 ocupa
por el nivel de personalización de su modo Pro
la escala más alta dentro de su gama premium
a la hora de gestionar manualmente todo tipo
y que está caracterizada por su reconocible y
de parámetros de captura. En cuanto al vídeo,
distintivo S Pen. En esta ocasión, Samsung ha
aparte del soporte 4K 60 p, se debe destacar el
presentado su producto estrella en dos tama-
enfoque dinámico en vivo, su herramienta de
ños —6,3” y 6,8”, ambos con pantalla Dynamic
gestión del audio para mitigar el ruido de fondo
AMOLED— con los que busca dar un impulso
o el sistema de estabilización incorporado.
a la venta de terminales en una gama en la que
Pero, sin duda, el S Pen es el elemento que más
cada vez hay más competencia.
capta la atención. A las múltiples funcionali-
Los argumentos del Samsung Galaxy Note 10
dades que ha ido integrando con las sucesivas
se basan en la mejora de algunos aspectos
versiones, ahora hay que añadir la posibilidad de
importantes (rendimiento, cámara o S-Pen). Al
actuar a través de gestos, aunque esto es algo
mismo tiempo, presenta también una estéti-
que todavía requiere un proceso de mejora. En
» Al manejo a través de gestos con
ca nueva y muy llamativa, con un diseño sin
cualquier caso, la escritura en pantalla y la inte-
el S Pen le queda todavía algo de
bordes extremadamente compacto y ligero, y
racción con elementos multimedia (incluso en la
una terminación en metal y vidrio que aporta
edición de vídeo) sigue siendo diferencial.
un punto adicional de elegancia.
Por último, además de su excelente pantalla
Otras novedades en su diseño son la reubica-
Infinity-O, es necesario hacer notar la evolución
ción en los botones físicos, la desaparición del
de su sistema de autenticación, especialmen-
puerto tipo jack en beneficio del nuevo USB-C,
te en lo que respecta al lector de huellas por
o el espacio destinado a albergar el sistema de
sensores de ultrasonidos, una vez solventados
triple cámara: gran angular de 16 MP y de 12
los problemas iniciales con los protectores de
MP, y una tercera (teleobjetivo) también de 12
pantalla de silicona.
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DICIEMBRE 2019
A DESTACAR » Diseño compacto y muy atractivo. » El S Pen sigue siendo su mejor argumento de compra. » Rendimiento y sistema de captura.
A MEJORAR
recorrido. » Se le podría pedir más autonomía.
samsung.com/es
G a dge ts
¿Conducción Elegante ósea? y ligero
Localizador bluetooth
XTRAINERZ
FOSSIL SPORT
TILE PRO
La música y el deporte son dos conceptos que
El smartwatch ha llegado para quedarse. Más
Las llaves, la cartera, la mochila…. Hay una
suelen ir íntimamente unidos. La música es un
allá del liderazgo que mantienen Apple, Sam-
serie de objetos que utilizamos habitualmente
estímulo que ayuda a reducir la sensación de
sung, Fitbit o Huawei, las marcas clásicas de
y que solemos tener siempre a mano. Normal-
fatiga, a sincronizar y dar más fluidez a los movi-
relojes también han dando el paso hacia esta
mente sabemos dónde encontrarlos, pero en
mientos; incluso permite aumentar el rendimien-
línea de producto; es el caso de la americana
ocasiones —porque cambiamos de abrigo, de
to hasta un 15%, según un estudio realizado en
Fossil.
bolso o de mochila, o porque los dejamos en
la Universidad de Brunel (Reino Unido).
Su modelo Fossil Sport es un smartwatch ele-
un lugar diferente al habitual— no están donde
AfterShokz es una firma americana especializa-
gante y con un toque deportivo, equipado con
deberían estar.
da en auriculares de conducción ósea. En lugar
Wear OS y procesador Snapdragon 3100. Desde
En estos momentos es cuando echamos en
de meter el auricular dentro del oído, utiliza
luego, en lo que se refiere al diseño, presenta
falta un accesorio de este tipo: un localiza-
una tecnología que transmite el sonido direc-
interesantes características como su correa de
dor inalámbrico que, a través de Bluetooth,
tamente al oído interno mediante vibración,
silicona —disponible en diversos colores— o la
permite seguir la pista a estos dispositivos.
apoyándose en el hueso temporal (por delante
esfera redonda que contiene una pantalla táctil
Existen diversos modelos para diferentes usos
de la oreja). Esto evita la necesidad de bloquear
de 1,19” AMOLED con una adecuada calidad de
y alcances: en formato tarjeta (Slim), compacto
el canal auditivo y deja el oído abierto para
visualización.
y con un lado adhesivo (Sticker), o el Pro, que
percibir los sonidos externos que nos rodean,
Más allá de sus especificaciones técnicas,
es el que tiene un alcance más amplio (hasta
tales como la circulación de coches o bici-
estamos ante un dispositivo con un compor-
120 metros).
cletas, o incluso tu propia respiración. Desde
tamiento correcto en todas sus funciones,
El modelo que hemos probado es el Tile Pro,
luego, son ideales para la práctica deportiva, ya
incluyendo los típicos sensores para el registro
un accesorio compacto y ligero (12 gramos)
que permiten escuchar música sin necesidad
de la práctica de todo tipo de deportes, con
que funciona a través de una pila de botón,
de aislarse del entorno, evitando además la
localización y detección automática de ejercicio,
con una autonomía de un año. Con un aca-
incomodidad asociada al uso intensivo de los
aislamiento al agua y polvo (5 atmósferas de
bado elegante y discreto, incluye una incisión
auriculares in-ear.
resistencia), conectividad Bluetooth y wifi
para engancharlo a llaveros, mochilas, bolsos
De entre la gama de este fabricante, hemos
integrada o soporte NFC, que permite el pago
de mano…
podido probar el modelo XTrainerz, especial-
móvil a través de Google Pay. Todo ello accesi-
Su funcionamiento es realmente sencillo.
mente pensados para la práctica de deportes
ble a través de una interfaz bien cuidada y con
Desde la app se puede hacer que el dispositivo
acuáticos. Son muy cómodos y ligeros (30 g) y
un funcionamiento relativamente fluido en la
emita un sonido de alerta, al tiempo que se
cuentan con certificación IP68 waterproof para
mayoría de las ocasiones.
muestra un gráfico con radios que indican la
funcionar sumergidos hasta a 2 m de profun-
En cuanto a la autonomía, aguanta —a duras
proximidad. Lógicamente, si salimos del alcan-
didad durante 2 horas. Su autonomía es de 8
penas— un día completo de uso. Aunque el
ce, estos elementos no funcionan, aunque la
horas y, a falta de Bluetooth, disponen de 4 GB
proceso de carga es relativamente rápido, hay
aplicación muestra su ubicación más reciente
de memoria interna y soporte para una gran
que cargarlo a diario para tenerlo disponible
para saber, por ejemplo, que nos hemos deja-
variedad de formatos.
con todas sus funcionalidades.
do las llaves en casa.
aftershokz.com
fossil.com
thetileapp.com DICIEMBRE 2019
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H om o D i g i t a l i s
Ignasi Prado Transformation Consultant and Sustainability Advisor
QUINT
@ipj22
“
La sostenibilidad de lo intangible Relevancia del impacto social
En la última edición de Sustainable Brands Madrid asis-
innovación, la confianza en el sistema… Cuando digo in-
tí a una charla de un fabricante de moquetas llamado
tangible no me refiero a invisible, sino a aquellos elemen-
Interface, empresa muy bien posicionada entre los ran-
tos sociales cualitativos que son difíciles de medir.
kings de sostenibilidad. En su charla contaban que ahora mismo están ofreciendo un producto neutro en emisio-
/ MÁS ALLÁ DE LA RSC
nes de dióxido de carbono. Además, prometían avanzar
La sostenibilidad social es cada día más importante en
hacía uno con huella de carbono positiva, es decir, que
la economía de los servicios, en la que las personas se si-
el balance de emisiones resulte en absorción de gases de
túan progresivamente en el centro de las empresas. Esta
efecto invernadero.
rama de la sostenibilidad pretende desarrollar la conoci-
Es impresionante cómo está cambiando la sostenibi-
da RSC (responsabilidad social corporativa) y abordar los
lidad ambiental. Recientemente han aparecido movi-
diferentes aspectos sostenibles desde el mismo enfoque.
mientos impensables hace algunos años, y todos ellos
Ahora ya no se espera que las empresas devuelvan algo
tienen una serie de retos claros, aunque el principal es
a la sociedad y minimicen su impacto, sino más bien que
la emergencia climática. Le siguen una larga lista donde
adapten sus modelos de negocio en función de su impac-
aparecen, por ejemplo, la extinción de especies, la de-
to y tengan un gobierno responsable.
forestación o los problemas relacionados con el agua…
Para tener en cuenta la sostenibilidad social en nuestras
Todos tienen en común el impacto negativo de la huma-
organizaciones, se pueden aplicar los siguientes princi-
nidad en el planeta.
pios: »»
La sostenibilidad social estudia problemas sistémicos igual de complejos que los medioambientales
Garantizar el bienestar de cada persona, asegurando
que se encuentre en condiciones que aseguren su estabilidad física, mental y emocional. Por ejemplo, la existencia de un horario justo. »»
Potenciar la libertad de opinión y la participación ac-
tiva, construyendo organizaciones inclusivas. »»
Tener en cuenta la competitividad de las personas y
favorecer el desarrollo de manera igualitaria a través del apoyo a la formación y al desarrollo personal. »»
Tener un trato imparcial con cada individuo, por
Cuando en el título me refiero a la sostenibilidad de lo
ejemplo, con procesos de selección estructurados.
intangible, lo que realmente quiero es poner el foco en la
»»
parte social, es decir, en el impacto de la humanidad en
cultural), valorando la iniciativa personal.
la sociedad en vez de en el planeta. La sostenibilidad so-
¿Cuál es el nivel de importancia que le dan las empresas
cial estudia problemas sistémicos igual de complejos que
a lo intangible? En un reciente estudio de Ivie-COTEC se
los medioambientales, como, por ejemplo, la desigualdad
estima que la inversión en activos intangibles representa
de oportunidades, el acceso a alimentos, la calidad de la
alrededor de un tercio del total en el ámbito de España.
educación, las condiciones del trabajo, el impacto de la
En un mundo cambiante, donde pasamos de lo analógico
Respetar el sentido de ser o pertenecer (expresión
a lo digital, de lo lineal a lo circular y de lo tangible a lo intangible, es crucial que elevemos la mirada más allá de
The Social Dimension of Strategic Sustainable Development Merlina Missimer
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lo que podemos palpar. Para ser realmente sostenible hay que llegar más allá de lo tangible.
