Relações Públicas online: relacionamento com os públicos através das ferramentas digitais

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A Internet evoluiu ao mesmo tempo em que também as pessoas foram evoluindo, a partir de seus conhecimentos e suas técnicas para melhor uso desta tecnologia, resultando em uma mútua adaptação para resultar nas trocas cibernéticas que já são de praxe atualmente. Conforme Castells, como nossa prática é baseada na comunicação, e a Internet transforma o modo como nos comunicamos, nossas vidas são profundamente afetadas por essa nova tecnologia da comunicação. Por outro lado, ao usá-la de muitas maneiras, nós transformamos a própria Internet. (CASTELLS, 2003, p.10)

O que se tem é que a Internet não só pauta as relações e trocas de informações

entre

os

agentes

sociais,

mas

também

uma

comunicação

intrinsecamente ambientada à vontade de estar conectado e “online”. Acontece que, como qualquer outra evolução ocorrida na sociedade, a prática e a naturalidade com que foi se tornando parte desta realidade, isto é, da utilização da tecnologia virtual pelas pessoas, a Internet aos poucos foi se tornando indispensável para qualquer estrutura social, a saber: relacionamento, convívio social, empresas, escolas, sistemas informacionais, etc. Castells (2003, p.10), sobre esse ponto, traz que qualquer tecnologia é modificada pelas pessoas, instituições, companhias e a sociedade em geral, que se apropriaram dela, realizando modificações e experimentações, o que não foi diferente com a Internet. Complementando, ele diz: “esta é a lição fundamental que a história social da tecnologia ensina, e isso é ainda mais verdadeiro no caso da Internet, uma tecnologia da comunicação” (CASTELLS, 2003, p.10) O nível comunicativo que se encontra na Internet é convidativo, é democrático, que possibilita que qualquer pessoa possa utilizá-la à sua maneira para se comunicar, propiciando manifestações sociais e informacionais, consistindo em um ambiente onde as pessoas percebem e sentem a necessidade de estar compondo este cenário. Já faz parte da sociedade, assim como a sociedade já incorpora a tecnologia da informação, representada pela Internet, na sua forma mais simples de existência: a relação social. As pessoas estão conectadas não só para buscar informação, conferir dados, promover combinações técnicas para fins informáticos, mas, principalmente, para se comunicar umas com as outras, querendo relacionar-se à medida que trocam conversações entre seus semelhantes.


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