PLAN DE MARKETING DE LA ESCUELA ACADEMY PADEL Defensa de la práctica 5.4. Plan de Marketing. ALUMNOS: Rubén Prada Fernández José Vicente González Solís
INDICE 1-PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN. 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5
Entidad. Organigrama. Actividades. Propuesta de valor. Fuerza de ventas
2- ANÁLISIS EXTERNO DE SITUACIÓN DEL MERCADO. 2.1 Entidades competidoras. 3- DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN. 3.1 Análisis DAFO. 4- OBJETIVOS COMERCIALES. 4.1 Objetivos generales. 4.2 Objetivos específicos. 5- ESTRATEGIAS DE MARKETING. 5.1 Publicidad. 5.2 Relaciones públicas. 5.3 Promoción de ventas. 5.4 Marketing directo. 6- CARTEL PUBLICITARIO.
Nota: Este plan de marketing se realiza sobre un caso real.
Alumnos: Rubén Prada Fernández – José Vicente González Solís.
1- PERFIL DE LA ORGANIZACIÓN. 1.1- ENTIDAD. La escuela de padel “Academy Padel”, es una actividad que oferta el Club de Tenis Toledo. Dicho club se encuentra ubicado a unos 5 Km del centro de Toledo, en una zona privilegiada, como son los cigarrales, es de ámbito privado, compuesto por 200 socios nominales. Las instalaciones que comprende dicho club son las siguientes: • • • • • • • • •
Centro social, con cafetería – restaurante. Salón de juegos, sala de televisión. 2 salas multiusos dedicadas a diversos acontecimientos sociales, fiestas, cumpleaños, etc… 1 pista polideportiva. Gimnasio. 5 pista de tenis. 2 pistas de padel. Piscina descubierta. Vestuarios. Amplia zona verde.
Alumnos: Rubén Prada Fernández – José Vicente González Solís.
1.2- ORGANIGRAMA El organigrama básicamente es el siguiente:
PRESIDENTE
TESORERO
SECRETARIO
COORDINADOR DE DEPORTES
ESCUELA DE TENIS
ESCUELA DE PADEL
1.3 - ACTIVIDADES Las actividades que oferta el club son las siguientes: •
Escuela de padel.
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Escuela de tenis.
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Escuela de natación en verano.
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Gimnasia de mantenimiento.
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Aerobic.
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Pilates
COORDINADOR DE ACTICIDADES CULTURALES
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1.4 – PROPUESTA DE VALOR La “propuesta de valor” de la escuela de padel, es aprovechar la ventaja que tienen los socios de disponer de un servicio, como es la escuela de padel, en un lugar donde conviven habitualmente en familia, tanto en invierno por las tardes y fines de semana como durante todo el verano a diario, oportunidad que no tiene la competencia. Un lugar donde tienen a su alcance, además de la escuela de padel, los demás servicios e instalaciones del club. La procedencia de los socios es la ciudad de Toledo y pueblos limítrofes, teniendo un acceso cómodo al club, con aparcamiento suficiente. Los motivos por los que son socios de este club, son la existencia de vínculos familiares y de amistad, por lo que hay un uso continuado de las instalaciones, circunstancia que podremos aprovechar para captar y fidelizar alumnos.
1.5- FUERZA DE VENTAS La fuerza de ventas (task force), organizará, motivará y controlará el equipo que forma la escuela; la desarrolla el coordinadorl de deportes y el propio monitor, que será quien dirija realmente la escuela. Realizarán las siguientes labores: •
Prospección. Buscar y captar nuevos alumno/as.
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Comunicación: Informarán acerca de productos y servicios. Análisis en video de alumno/as, torneos, campamentos de verano, clases intensivas, etc…
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Recopilación de información: Realizarán investigaciones de mercado y encuestas de grado de satisfacción de los alumno/as.
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Servicio: Darán servicio de consultas sobre materiales, asistencia técnica y táctica, etc…
Alumnos: Rubén Prada Fernández – José Vicente González Solís.
2- ANÁLISIS EXTERNO DE SITUACIÓN DEL MERCADO. 2.1-Entidades competidoras. Existen 7 escuelas de padel en el entorno de la ciudad de Toledo. Las cuales distan de nuestro club y disponen de las siguientes instalaciones: •
Escuela de padel “El cigarral”, se encuentra a 1 km de distancia, con 1 pista descubierta.
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Escuela de padel “La Bastida”, se encuentra a 1 Km de distancia, con 1 pista de padel descubierta y 4 pistas de tenis.
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Padel Center Toledo, se encuentra a 15 Km de distancia, con 6 pistas indoor y un gimnasio multiusos.
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Escuela de padel “Carlos Revenga”, se encuentra a 15 km, con 2 pistas indoor.
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Ciudad de padel Toledo, se encuentra a 15 Km, con 4 pistas cubiertas y 5 descubiertas.
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Olias Padel, se encuentra a 25 Km, con 6 pistas indoor.
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Club Monteverde, se encuentra a 5 km. Es un club social, el cual dispone de gimnasio multiusos, piscina cubierta, piscina descubierta, 14 pistas de padel descubiertas.
Alumnos: Rubén Prada Fernández – José Vicente González Solís.
3- DIAGNÓSTICO DE LA SITUACIÓN. 3.1- ANALISIS DAFO
DEBILIDADES
AMENAZAS
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Instalación alejada del núcleo urbano. No hay transporte público. Se necesita vehículo propio para llegar. Limitación del nº de alumnos no socios ,en la escuela, por parte del club. • Limitación de horarios para dar clases de padel, por parte del club.
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Muchos competidores en la ciudad. Posibles pérdidas de clases por lluvias. Recursos económicos limitados. Actual crisis económica
FORTALEZAS
• Buena formación del monitor. • Reconocimiento social y profesional del monitor. • Cesión de una pista para dar clases sin coste. • Precios reducidos para socios. • Instalación en un entorno natural. • Aumento de socio/as que juegan al padel. • Posible construcción de una pista de padel.
OPORTUNIDADES
• Precios más económicos que los competidores. • Aumento de la práctica del padel en la ciudad. • Captación de alumno/as a traves de los socio/as. • Proximidad a poblaciones donde no hay escuelas de padel.
Alumnos: Rubén Prada Fernández – José Vicente González Solís.
4.- OBJETIVOS COMERCIALES. Aquí recogemos los objetivos comerciales a alcanzar en el periodo de vigencia del plan, unos destinados a conseguir beneficios de la escuela en conjunto como son los objetivos generales y otros necesarios para conseguir los generales, como son los objetivos específicos: 4.1-Objetivos Generales: • • • •
Consolidar a la escuela en el mercado, logrando una buena reputación ante socios y competidores. Aumento de alumnos. Dar un servicio de calidad al cliente Obtener beneficios
4.2-Objetivos Específicos: • • • • • •
Fidelización de alumnos existentes. Ofrecer servicios a poblaciones limítrofes al club. Captación de nuevos alumnos, en torno al 10%. Ofertas de precios a alumnos antiguos. Ofrecer nuevos servicios/actividades, como campamentos de verano, vuelta al colegio, etc… Lograr la satisfacción de los alumnos.
pueden
ser
5- ESTRATEGIAS DE MARKETING. Se indican aquellos tipos de estrategias generales y específicas de marketing que determinarán la forma de alcanzar los objetivos establecidos. Se pueden distribuir por técnicas entre las que se encuentran: 5.1 Publicidad Promoción masiva en medios de comunicación, no personal. • •
Ofrecer nuestros servicios en publicaciones locales.(Siempre teniendo en cuenta nuestros escasos recursos económicos) Repartir folletos en eventos deportivos relacionados con el padel.
Alumnos: Rubén Prada Fernández – José Vicente González Solís.
5.2 Relaciones Públicas El objetivo es crear buenas relaciones. Ej. patrocinios, eventos especiales, webs, eventos especiales. • • •
Ofrecer nuestros servicios vía internet, utilizando las redes sociales, como Facebook (ofrecer regalos con la obtención de nuevos “me gusta”), twiter, etc… Buscar patrocinadores para realización de eventos. Equipar a jugadores con la publicidad del club, cuando participen en los torneos de la ciudad
5.3 Promoción de ventas El objetivo es estimular mediante acciones a corto plazo la venta de servicios, es decir, captar alumnos, con técnicas como: •
• • •
Ofrecer ofertas tales como, reducción de precios si se apuntan a la escuela por trimestres, regalo de un mes si se apuntan a la escuela durante un año. Descuento en bonos de clases individuales, etc… Ofrecer clases gratuitas a posibles alumno/as, cuando vayan acompañados de un alumno/a del club. Crear torneos, siendo la participación gratis para los alumnos. Obsequiar a los alumnos con regalos en determinadas fechas, por ejemplo al apuntarse a la escuela, en navidades y al terminar la temporada.
5.4 Marketing directo Permite crear una comunicación personal con cada cliente y mantenerla en el tiempo gracias a la gestión de la información. Realizaremos las siguientes acciones: • • •
Poner carteles en diversas instalaciones relacionadas con el padel. (estrategia de distribución selectiva). Buzoneo y folletos en las poblaciones limítrofes a la escuela donde queremos captar alumnos. (Burguillos, Argés, Cobisa, etc…). Mandar e-mail a todos los socios del club, alumnos y ex-alumnos de la escuela 15 días antes del inicio de la escuela.
Alumnos: Rubén Prada Fernández – José Vicente González Solís.
6- PUBLICIDAD DE LA ESCUELA Este será el cartel que utilizaremos en todos los canales tratados, e-mail, redes sociales, folletos, buzoneo, etc…
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