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Dezembro 2015
ADMINISTRAÇÃO & LEGISLAÇÃO
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Gestão de relacionamento aproxima gestor e colaborador Aliado ao Canal Ético, o Grupo São Martinho implantou desde 2014 uma nova célula multidisciplinar chamada gestão de relacionamento, que envolve áreas, como recursos humanos e jurídico. O objetivo desse departamento é aproximar e aprimorar o relacionamento entre a empresa e seus colaboradores para que os processos de contratação e demissionais sejam feitos num ambiente que respeita os direitos de ambos. “A gestão de relacionamento é a “menina dos meus olhos” dentro dos projetos que Márcia Cubas: todos estão sujeitos a essas atitudes temos aqui na empresa.” aponta Márcia Cubas, diretora do Grupo. positivos tanto para a empresa como O alvo principal da gestão de para o colaborador. Há mais clareza nos relacionamento é fazer com que os relacionamentos entre os gestores e o valores da companhia e o respeito às pessoal de todas as áreas da empresa, pessoas estejam sempre em harmonia no por exemplo. Esta forma de gestão dia a dia de todos e também oferecer permite à companhia obter um histórico aos gestores ferramentas necessárias completo desde que o trabalhador para o desenvolvimento de suas chegou à empresa até sua saída. Desde equipes. então, a São Martinho tem visto uma A partir destas medidas, o Grupo diminuição relativa de desligamentos na São Martinho tem visto resultados empresa. (IA)
COMUNICAÇÃO E TREINAMENTO Na área de comunicação e treinamento, as seguintes ações foram implantadas no Grupo São Martinho: Comunicação ampla para gestores e todos os colaboradores; Sensibilização dos gestores sobre a decisão de instituir esta célula e suas motivações; Treinamento de líderes e gestores com orientações sobre questões da relação no trabalho com o colaborador; Treinamento dos líderes e gestores sobre mudanças nos processos que foram implementados; Quando o colaborador deseja sair da empresa, algumas ações são revistas para não prejudicar a empresa e nem o profissional: Mudança no processo da requisição de desligamento; Revisão no processo de entrevista de desligamento; Alterações na documentação e registro, tais como: formulários de proposta de trabalho, entrevista de desligamento, etc.; Acompanhamento desligados de acordo com critérios definidos; Definição de indicadores que serão monitorados.