De voorspelling van futuroloog Richard Lamb: 2021 Jaar van TransPrivacy

Richard Lamb en zijn echtgenote en businesspartner Lieke.

Het jaar van TransPrivacy én verwarring. Zo vat trendStrateeg en futuroloog Richard Lamb het komende jaar 2021 samen. Een jaar waarin de coronacrisis nog diepe sporen laat, kunstmatige intelligentie een steeds grotere rol gaat spelen en de invloed van China toeneemt. “Weinig leuke dingen helaas voor het komende jaar’’, geeft de trendStrateeg uit Wassenaar toe. “Maar dat zegt niet dat er geen kansen zijn. Alleen moeten ondernemers flexibel zijn en wellicht afscheid nemen van oude tradities.’’

TEKST ROZA VAN DER VEER

Het bijna afgelopen jaar had ook voor trendstrateeg Lamb een fikse verrassing in petto. De hele coronacrisis had de Wassenaarder medio 2019 niet zien aankomen. “We hebben een paar jaar geleden gezegd dat voor 2040 een nieuwe pandemie zou uitbreken maar daar heb je natuurlijk niks aan. In het najaar van 2019 kregen we de eerste alarmerende berichten vanuit China binnen. Daarom hadden we begin februari Nout Wellink in ons programma op NederlandWerktDoor.TV. Hij kwam uit China en voorspelde dat COVID-19 een enorme impact zou hebben én lang zou duren. Dat laatste denk ik nog steeds. Ik verwacht dat we tot de zomer van 2022 nodig hebben om de economie weer enigszins op de rails te krijgen.’’

Transprivacy Lamb voorziet het komende jaar een toenemende spanning tussen het streven naar privacy en de noodzaak van meer transparantie voor overheden. Lieke Lamb en hij hebben daar de term TransPrivacy voor bedacht. “Individuen willen hun privacy bewaken en klagen dat hun vrijheden die wordt beperkt. Het is hier zeker geen politiestaat zoals weleens wordt gezegd maar de overheid krijgt wel meer mogelijkheden om in ons leven in te grijpen. Kijk naar de sluiting van de horeca én oproepen om ons winkelgedrag aan te passen. Aan de andere kant willen we dat diezelfde overheid de corona-teststraten doorzet en snel begint met vaccineren om zo snel mogelijk uit de coronaperiode weg komen. Daarvoor heeft die overheid informatie nodig én is het handig om informatie blijvend vast te leggen. Geen probleem voor technocraten maar zo schuiven we toch langzaam op.’’

Hij wijst naar metingen tijdens het ‘Smart Distance Lab’ dat ze mogen uitvoeren voor het Ministerie van Economische Zaken en Klimaat waarbij onder meer van alle bezoekers de temperatuur wordt opgenomen. Aan de hand daarvan kan je beslissen of iemand wel of niet een evenement mag bezoeken of het vliegtuig in mag. Een werkwijze die het aantal corona- besmettingen naar beneden kan brengen en meer vrijheid oplevert voor de gevaccineerden. “Als je nu koorts van bezoekers meet, mag je er niets mee doen behalve vrijblijvend advies geven. En als je iets vastlegt, zoals wie er wel en niet verhoging heeft of straks wie gevaccineerd is, wil een werkgever of verzekeraar dat ook weten. Hoe ver ga je dan? Je zit snel op een glijdende schaal. Een ander voorbeeld? Denk aan thuiswerken waarbij de werkgever precies ziet hoelang jij achter je scherm zit. Daar ageren vakbonden terecht tegen. Aan de andere kant hangen we wel de openbare ruimte vol met veiligheidscamera’s.’’

Lamb ziet het gevaar niet zozeer in de nieuwe mogelijkheden maar vooral in het gebruik van ‘krakkemikkige’ systemen

waardoor informatie door derden kan worden ingezien en gebruikt. “Vorig jaar waarschuwden we al voor ‘digital destruction’. Laten we de nieuwe systemen omarmen en goed nadenken over wie wat controleert. Laat dat niet over aan de politici want die doen soms ook maar wat. Gewoon omdat ze er onvoldoende verstand van hebben, door de situatie worden overvallen, niet te veel kosten willen maken én de volgende verkiezingen (de Tweede Kamer in 2021) willen winnen.’’

Lamb wijst erop dat daardoor de verwarring in de maatschappij kan worden vergroot. Geen enkele politicus wil namelijk een nare boodschap verkopen en dus is de kans op onvolledige informatie groter. Dat daarbij iedereen, zonder enige kennis, zijn mening kan ventileren over de beste aanpak van de coronacrisis maakt de verwarring volgens hem groter. “Zeker ondernemers hebben behoefte aan duidelijkheid. De onrust speelt nu een grote rol. Ondernemers willen doen wat goed is voor hun bedrijf én geholpen worden door de politiek. Een horecabedrijf dat eerst heeft geïnvesteerd in het terras en luchtzuivering, moet bijna dood zijn voor het financieel geholpen wordt.’’

Aanpassen Toch ziet Lamb ook kansen voor bedrijven. Ze kunnen leren van het afgelopen jaar toen in de zomermaanden het virus minder actief werd en er tijdelijk meer vrijheden kwamen. Dat is het tijdvenster dat ondernemers moeten aanpakken. “Denk aan strandtenthouders; campings; horeca en festivals die het seizoen willen verlengen. Bedenk leuke manieren om juist in die tijd je geld te verdienen en ga misschien niet precies in die weken op vakantie omdat je dat alle voorgaande jaren ook zo deed. Dat geldt voor zowel ondernemers en als werknemers. De wereld zal zich fundamenteel moeten aanpassen aan de veranderingen. Laatst zei iemand ‘laten we kerst in de zomer vieren’. Dat is misschien wat te veel breken met oude tradities maar laat oude gewoontes los, realiseer je dat sommige zaken lastig zijn in de winter want tot maart zit alles potdicht. Wees creatief.’’

Contact Ondernemers moeten de zomermaanden ook gebruiken om weer contact met hun personeel én klanten te krijgen. Het thuiswerken maakt het steeds lastiger om goed contact te houden maar ook om kennis te delen. “Je ziet dat mensen weer behoefte krijgen aan ontmoeting. Heel simpel bij het koffieapparaat even praten en informatie delen. Creëer als ondernemer mogelijkheden voor wat wij noemen ‘micro-momenten’ in het echte leven in plaats van eindeloos te zoomen. Dat is beter voor je personeel én je klanten maar wees flexibel. Zorg dat je zo naar digitaal kunt switchen als het nodig is.’’

Bedrijven zouden in deze tijd ook meer moeten investeren in dataverzameling en de eerste stappen moeten zetten in het tijdperk van kunstmatige intelligentie. Op die manier kunnen ze de wensen van hun klanten beter in beeld houden. “Dat is door het gebrek aan ontmoeting nu veel moeilijker. Maar vergis je niet, Chinese bedrijven doen het ondertussen wel. We moeten echt uitkijken dat we straks niet wakker worden uit de lockdown en in een andere wereld blijken te wonen. Een wereld waarin klanten hebben gemerkt dat ze sommige diensten, zoals evenementen, ook prima bij buitenlandse firma’s bijvoorbeeld uit Azië kunnen afnemen. Dat zijn de sluipende veranderingen waar ik mij echt zorgen over maak.’’

Detailhandel “In de winkelstraten zien we in 2021 een verschillend beeld. Sommige zaken draaien als een tierelier maar de kledingbranche bijvoorbeeld heeft het nog steeds lastig. Ondernemers die naar online schakelen of slimme concepten bedenken, zoals een café dat kerstspullen ging verkopen, redden het wel. Veel hangt ook af van gemeenten of ze heel strikt reageren of juist heel erg meedenken met ondernemers. Daarnaast speelt steeds meer een rol dat ondernemers hun klanten aandacht moeten geven. Dat is echt het nieuwe goud. Als je zorgt voor goed personeel en mensen meer geeft dan ze verwachten, snappen ze dat het wat extra kost. Daar moet de detailhandel gebruik van maken.’’

Agrariërs “Dat zijn tot nog toe spekkopers. Natuurlijk is de afzet soms een uitdaging maar de meesten weten daar slim mee om te gaan.’’ Richard Lamb is al sinds 1989 actief als TrendStrateeg en visionair bij Future Expertise Center // Trendwatcher.com. Op verzoek van Rijnstreek Business gaf hij ook een paar vooruitblikken voor de verschillende economische sectoren.

Bouw “Ook de bouw draait redelijk door in 2021. Wel zie je dat de ZZP’ers wat meer moeite hebben om werk te vinden maar dat wordt gecompenseerd door de vele klussen aan particuliere huizen. Veel mensen gebruiken hun vakantiegeld om hun huis op te knappen, extra ruimte te maken voor het thuiswerken of door een tweede huisje aan te schaffen. Doe-het-zelfwinkels profiteren daarvan maar ook bedrijven. De bouw houdt overigens nog wel last van de stikstofcrisis want die is niet opgelost. Sterker, een oplossing duurt langer want alle aandacht gaat naar COVID-19.’’

ICT “Een sector waar niets te klagen valt het komende jaar. We worden allemaal steeds digitaler en worden ook steeds afhankelijker van de ICT. Daarnaast heb je opkomst van de kunstmatige intelligentie waarmee bedrijven informatie over de wensen van hun klanten willen vergaren. Dat begint simpel met een oplossing in de Cloud en wel wat het kost geld. Maar ik zie dit een steeds grotere rol krijgen. We zullen wel moeten want anders worden we keihard ingehaald door China. In Nederland zijn we nog vrij braaf maar andere landen heb je niet in de hand. Ik denk overigens dat bijvoorbeeld accountantsbedrijven hierop kunnen inspringen, juist omdat zij al veel informatie hebben over bedrijven.’’

Reiswereld “Deze sector houdt het moeilijk. Maar ik verwacht dat dit ook de sector is die als eerste een bewijs gaat eisen dat je bent gevaccineerd. Iedereen gaat ook normaal vinden want je zit wel met elkaar in een vliegtuig. Daar wordt de gezonde spanning tussen privacy en transparantie heel erg duidelijk.’’ n

Meer weten? Kijk op www.Trends2021.nl www.DigiSwitch.nl www.NederlandWerktDoor.TV

Wáár draait het nu echt om voor Dennis, Stephan, Jeffrey en Elske? “Wij houden van nieuws maken en verhalen vertellen. Daar maken wij snel een video van en zorgen ervoor dat die door de juiste mensen gezien wordt.” Ze hebben ieder hun eigen bedrijf en zijn verenigd in de maatschap Sociaal Content Creators. Dit zijn de mensen achter Katwijk Actueel, De Zintuigfabriek, Noordwijk Nu en Studio Stache.

Sociaal Content Creators: uniek samenwerkingsverband op weg naar volwaardig mediabedrijf ‘Wij bereiken iedereen’

In de gezamenlijke bedrijfsruimte vliegen de namen van opdrachtgevers al snel over tafel: Floral Trade Group, Northgo college, HEMA, de Politie, maar ook Heemskerk flowers en de bakker in Noordwijkerhout. “Zij huren ons allemaal in voor de productie van aansprekende video’s. Voor reclame, voorlichting, presentaties aan nieuwe medewerkers, sociale campagnes en personeelswerving. Met onze verschillende expertises kunnen wij hen daar razendsnel mee helpen.”

Snel, creatief en eigen kanalen Dennis Heemskerk is de nieuwste deelnemer aan de maatschap: “Ik ben dit jaar begonnen om Noordwijk Nu uit de grond te stampen. Dat is – net als Katwijk Actueel in Katwijk – een eigen kanaal voor nieuws en advertenties speciaal voor Noordwijk.” Om die te vullen met nieuws en advertenties (dat noemen ze ‘partnercontent’, red.) is snelheid en creativiteit van groot belang. Jeffrey Schreuder: “Wij zijn erg snel, bij ons geen ingewikkelde briefings of voorbesprekingen. In de combinatie van het idee en de uitvoering kunnen wij heel snel schakelen. Wij houden het simpel, maar maken het wel leuk.”

Het bereik dat zij kunnen bieden is groot. In korte tijd hebben zij op de sites en bijbehorende youtube-, facebook- en instagram-accounts tienduizenden volgers verzameld.

Social media en sociaal ondernemerschap Met de naam van het bedrijf willen de ondernemers niet alleen laten zien dat ze goed zijn in de nieuwe, online, social media: “Wij hebben ook iets met sociaal ondernemerschap. Om te beginnen omdat wij met onze kanalen écht iets aan de maatschappij willen toevoegen: een nieuwe bron van actualiteiten. Daarnaast storten wij ons ook graag op sociale projecten. Zo voeren wij voor de gemeente Katwijk het project uit waarbij scholieren kennis maken met videoproductie en social media.” “Wij vinden nieuws maken leuk,” zegt Elske van der Valk, de journalist van het viertal, “en gaan graag de straat op om mensen te spreken. Wij merken trouwens dat onze lezers prima in de gaten hebben wat nieuws en wat reclame. Als je beide goed en leuk brengt dan wordt het toch wel bekeken.”

Maatschap is interessante vorm voor snelle groei Studio Stache is het bedrijf van Stephan de Ridder. Zijn inbreng aan de maatschap is filmen. “Video is vreselijk belangrijk voor online content. Youtube en Instagram draaien helemaal om beeld. Zo hebben wij allemaal onze specialiteiten. Samen halen wij vele klussen binnen voor elkaar. Anderhalf jaar geleden hebben wij dat in de vorm van een maatschap bij elkaar gebracht.” In de maatschap kunnen zij ieder voor zich en gezamenlijk goed groeien. “Wij hebben goede onderlinge afspraken en dat maakt nog meer groei mogelijk.” n

Sociaal Content Creators Sandtlaan 36-G4, Katwijk I www.sociaal.tv T 06 14 310 102

“Vandaag bellen, gisteren rijden” Voorraad is kracht!

Een leasemaatschappij is over het algemeen een zekerheidsinstelling. Risicomijdend gedrag kan hen niet ontzegd worden. In de huidige markt waar flexibiliteit en snelheid een belangrijk deel van het succes bepaald is het dus van groot belang om als leasemaatschappij slagvaardig te zijn. Omdat de roots van That’s Lease niet in de bancaire wereld liggen maar juist in de automotive hoek zijn wij in staat om telkens weer snel te kunnen schakelen. Want ondanks de Corona pandemie zien we een hoge arbeidsmobiliteit en zijn onze klanten geholpen met het principe “vandaag bellen, gisteren rijden”.

Het was echter een uitdagend jaar want wat moet je inkopen, wanneer en tegen welke prijs? Heeft een tweede lockdown gevolgen? Gelukkig hebben we deze zomer vol gas ingekocht. En dat komt erg goed uit want zelfs nu nog hebben we ruime keuze in bijvoorbeeld volledig elektrische auto’s met een kenteken van 2020.

Klantenenthousiasme Maar ook de inkoop van zeer jong gebruikte auto’s gaat gewoon door. Met een lage investering en vaak een lagere fiscale waarde blijkt én de leaseprijs en de bijtelling zeer interessant. Met dank aan een groot nationaal en internationaal netwerk krijgen wij steeds vaker de vraag of we een “jonkie” willen verzorgen. En dat doen we graag met volle overgave, plezier en focus op klantenthousiasme! n

MEER WETEN?

BEL THAT’S LEASE 071-7107411 HENK GRIFFIOEN