FORO ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES UNA PERSPECTIVA HACIA EL FUTURO EMPRESARIAL

LA Gerencia Empresarial

Gerencia y Liderazgo

FORO ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES UNA PERSPECTIVA HACIA EL FUTURO EMPRESARIAL

Msc. Johan Benitez

LA Gerencia Empresarial

Msc. Johan Benitez

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

INTRODUCCIÓN Y EVOLUCIÓN DEL PENSAMIENTO ADMINISTRATIVO

Msc. Johan Benitez

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

¿Qué es administración?

Para usted, ¿qué es administrar?

Gerencia y Liderazgo

Msc. Johan Benitez

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

¿Qué es administración?

Para Idalberto Chiavenato: El proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionales”.

"La tarea básica de la administración es hacer las cosas por medio de las personas de manera eficaz y eficiente" .

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

¿Qué es administración? ¿Desde hace cuánto tiempo existe la administración? ¿Desde cuándo existe la necesidad de administrar? ¿Desde cuándo se estudia sistemáticamente la administración?

Gerencia y Liderazgo

Msc. Johan Benitez

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

A continuación se verán algunas definiciones de administración

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES SEGÚN TERRY: Administrar, implica el logro de objetivos por parte de personas que aportan sus mayores esfuerzos de acuerdo con acciones preestablecidas.

Para Koontz y O´Donnell : Es la dirección de un organismo social y su efectividad en alcanzar los objetivos, fundada en su habilidad de conducir a sus integrantes.

SEGÚN Bernardo Klisberg: Es un conjunto de conocimientos referentes a las organizaciones integradas por nociones atinentes a la explicación científica de su comportamiento, y nociones atinentes a su tecnología de conducción.

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

En otras palabras...

Administrar implica saber: ¿Qué puede hacerse? ¿Qué se va a hacer? ¿Cómo se va a hacer? ¿Con qué se va a hacer? ¿Cómo lograr que se haga? ¿Cómo saber cuándo se ha realizado?

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Una buena definición es: El proceso de: Planear, Organizar, Dirigir, y Controlar

los esfuerzos de los miembros de una organización y los demás recursos para alcanzar las metas establecidas.

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

¿Qué tienen en común todas estas definiciones?

Proceso: Son las funciones más representativas del trabajo administrativo Objetivos: El fin de la administración es alcanzar los objetivos organizacionales.

Recursos: La administración implica el adecuado manejo de los recursos de la organización Trabajo en equipo: La administración es una tarea de coordinación de actividades que encauzan el esfuerzo individual y colectivo.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Administración: ¿Ciencia o arte? ¿Qué cree usted?

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Administración: ¿Ciencia o arte?

 En la práctica: La Administración es

un arte.  Los conocimientos organizados en que

se basa la práctica administrativa son una Ciencia.

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Administración: ¿Ciencia o arte?

Sin embargo, los administradores pueden trabajar mejor utilizando el conocimiento organizado.

Es este conocimiento el que la convierte en ciencia y, como ciencia, aplica el método científico al desarrollo del conocimiento.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

¿QUÉ ES ARTE? Primero que todo significa habilidad. Habilidad humana para transformar el poder de la mente en resultados y hacer bien una cosa. Conjunto de técnicas y teorías, cuyo objeto es causar un placer estético a través de los sentidos.

Gerencia y Liderazgo

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

¿QUÉ ES CIENCIA? Teoría

• Conocimiento Organizado

Principio

• Aplica el método científico • Hipótesis, experimentación y análisis «Actitud de conocer, investigar, buscar

Principio

Principio

Método Científico Búsqueda de Datos objetivos y relaciones causales PRUEBA DE HIPOTESIS

Concepto

el porque de algo, significa comprensión y explicacion de la realidad» Particularidades Particularidades

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Orígenes de la administración

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Orígenes de la administración

Para el desarrollo de la administración, fue notable la influencia de: Filósofos (antiguos y modernos).

La Iglesia Católica.

La organización militar.

Revolución Industrial.

Economistas liberales.

Pioneros industriales y empresarios.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

4000 A.C.

Reconoce la necesidad de planear, organizar y controlar.

2600 A.C.

Descentralización en la organización.

2000 A.C.

EGIPCIOS

Orígenes de la administración

Reconocimiento de la necesidad de órdenes escritas.

Uso de la consultoría (Staff)

HEBREOS 1941 A.C.

1800 A.C. BABYLONIA

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES Antecedentes de la teoría administrativa Desde la antigüedad se registran antecedentes de la teoría administrativa: Grecia: Platón propone principios de especialización y Aristóteles criterios de organización.

Egipto, China y Roma: administración burocrática estatal.

Alemania y Austria (1550): los cameralis-tas hablan de especialización, funciones, etc.

Inglaterra 1766: Adam Smith propone el principio de especialización de los trabajadores y el concepto de control.

E.E.U.U (1900) Frederick Taylor: Administración científica, incrementos salariales, estudios de métodos, tiempo y movimiento, énfasis en las tareas.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

La revolución industrial 1776 1776 Máquina Máquina de de vapor vapor James James Watt Watt Producción Producción (artesanal (artesanal -- industrial) industrial)

Cambio Cambio en en estructura estructura social social yy comercial comercial de de la la época época   Fusión Fusión de de pequeños pequeños talleres talleres   Disminución Disminución de de costos costos   Automatización Automatización de de tareas tareas   Aumento Aumento de de la la demanda demanda   Jornadas Jornadas de de 12 12 óó 13 13 hrs. hrs.   Condiciones Condiciones ambientales ambientales peligrosas peligrosas ee insalubres. insalubres.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

La revolución industrial Inicio de una nueva era del trabajo y las organizaciones A finales del siglo XVIII, con la invención de la máquina de vapor y con su aplicación a la sustitución del esfuerzo humano y animal en el siglo XIX, se generó un nuevo concepto del trabajo y de la producción.

Este cambio modificó el mundo occidental (y a lo largo de todo el mundo), pues tuvo un gran impacto en las organizaciones.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES Propicia la concentración de capital y acumulación de riquezas.

Se propicio las luchas sociales y los movimientos Obreros.

REVOLUCION INDUSTRIAL

Creación de nuevas Organizaciones: Como grandes fabricas Sindicatos.

Industrias.

Entre otras.

Se propició la división del trabajo en labores progresivamente más repetitivas y simplificadas, así como la masificación de los trabajadores.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría administrativa Teoría Gerencial

Antecedentes de la teoría administrativa Es hasta el siglo XX que surge la moderna teoría de la administración: Frederick Taylor: ADMINISTRACION CIENTIFICA. Henry Fayol: ADMINISTRACION GENERAL E INDUSTRIAL. A Taylor y Fayol se les considera los “padres de la administración”.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría Científica

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría Científica Frederick Wilson Taylor, fundador de la administración científica.

El intento de sustituir métodos empíricos y rudimentarios por los métodos científicos en todos los oficios recibió el nombre de organización racional del trabajo (ORT).

EEUU

1856

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES Método científico: formular principios para que las normas se Cumplan.

Separa la planificación de la ejecución otorgando atribuciones precisas y delimitadas.

cultiva una atmósfera cordial de cooperación entre la gerencia y los trabajadores.

Selección del empleado Con criterio científico.

Entrenamiento del empleado Científicamente para perfeccionar sus Actitudes.

Racionalizar el trabajo productivo En el marco de los principios de la organización y debe estar acompañada Por toda la estructura de la empresa.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES PRINCIPIOS DE LA ADMINISTRACIÓN CIENTIFICA 1.- Principio de Planeación:

Improvisación por la ciencia.

2.- Principio de Preparación:

Orientar al trabajador a producir mas y mejor

3.- Principio de Control:

Garantiza que las tareas se ejecuten de acuerdo a las normas

3.- Principio de La ejecución:

Orienta hacia la Disciplina en el trabajo.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES .-Capacita y motiva a los trabajadores.

.-Elimina el desperdicio y las perdidas.

ADMINISTRACIO N CIENTIFICA

.- Procedimienta y aplica técnicas para incrementar la eficiencia en la producción.

.- Hace énfasis en las tareas. .-Resuelve los problemas administrativos aplicando la ciencia como método de solución.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Administración Científica Las principales técnicas científicas aplicables a los problemas administrativos son: observación Medición

Para Taylor, la organización y administración deben estudiarse y tratarse científica y no empíricamente.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Administración Científica La improvisación debe ceder lugar a la planeación y el empirismo a la ciencia.

Taylor se preocupó más por la filosofía, que exige una revolución mental, tanto por parte de la dirección como de los obreros.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Debilidades de este Enfoque: SU MECANISCISMO

.-Estudiaban las tareas específicas de cada trabajo sin considerar al operario (visto como parte de la máquina).

ESPECIALIZACION EXECIVA DEL TRABAJO

.­Estrés, .­aburrimiento y desmotivación.

ENFOQUE INCOMPLETA DE LA ORGANIZACION

considerada un sistema cerrado (aislada del ambiente que la rodea).

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Principales aportes:

Estandarización de la maquinaria y supervisión de funciones

Definición de la administración como ciencia Estandarizo la utilización Correcta de los recursos Disponibles para producir

Administración Científica

Produccion en serie y Pago mediante incentivos y premios División del trabajo y especialización para el aumento de la eficiencia

Estudio de tiempo y movimientos para reducir errores y desperdicios

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

TEORIA CLÁSICA H. FAYOL (1910) planteó la organización como un todo y desarrolló teorías generales de lo que hacen los gerentes y lo que constituye la buena práctica administrativa.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría Clásica de la Administración

Fayol aplica principios que se relacionan más con la administración superior que con el taller.

Su escuela es la del “proceso administrativo” (conjunto de actividades que hace un administrador).

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría Clásica de la Administración

Se caracterizaba por el “énfasis en la estructura que la organización debería tener para ser eficiente”.

Fayol consideraba que la eficiencia es el fruto de un esfuerzo colectivo.

Veía a la organización como un todo.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría Clásica de la Administración

Fayol fue el primero en tratar de encontrar, sistemáticamente, algunos principios generales de la labor de los gerentes.

Esto lo sintetizó en catorce principios.

Desplazó la visión analítica y concreta de Taylor

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES PRINCIPIOS DE LA TEORIA CLÁSICA División del trabajo: consiste en la especialización de las tareas.

Autoridad y responsabilidad: cumplimiento de ordenes y acatamiento de ellas.

Disciplina: respetar las normas y reglas establecidas por la empresa.

Unidad de mando: cada empleado debe recibir órdenes de sólo un superior.

Unidad de dirección: una cabeza y un plan para cada grupo de actividades que tengan un mismo objetivo.

Subordinación de interés individual al bien común: primero el interés de la empresa y luego el interés personal del empleado.

Remuneración: debe haber un pago justo y equitativo tanto para los empleados como para los patronos.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES PRINCIPIOS DE LA TEORIA CLÁSICA Centralización: concentración de la autoridad en la alta jerarquía de la organización (PIRÁMIDE) Jerarquía : es la línea de autoridad que va del escalón más alto al más bajo.

Orden: debe existir el orden material y humano “cada cosa en su lugar”.

Equidad: amabilidad y justicia para alcanzar la lealtad del personal.

Estabilidad del personal: evitar la rotación ya que tiene un impacto negativo sobre la eficiencia de la organización.

Iniciativa: la capacidad de visualizar un plan y de asegurar su éxito.

Espíritu de equipo: promover el sentido de la unidad organizacional, trabajando en equipo por un bien común.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Aportes de la Teoría Clásica Proceso administrativo.

Este concepto surge como una integración de las funciones de planeación, organización, dirección, coordinación y control.

Funciones organizacionales.

Los autores dividen estas funciones en administrativas, técnicas, comerciales, financieras, contables y de seguridad.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Aportes de la Teoría Clásica Conceptos de organización formal e informal.

Estos conceptos diferencian claramente el estudio de la administración.

Principios de administración.

Los principios que destacan son: el espíritu de equipo, la disciplina, la autoridad y la responsabilidad.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Aportes de la Teoría Clásica Concepto de línea y staff.

Se establece la existencia de órganos de asesoría o staff dentro de la empresa, mismo que tienen autoridad dentro de la “línea formal de mando”.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría de la burocracia

Cambios religiosos Tipos de Autoridad.

1. Tradicional (patriarcales, hereditarios).

2. Carismáticas, (arbitrarias, mística).

3. Legal, racional o burocrática, (normas).

ORIGEN

TEORIA BUROCRÁTICA (1940) FUNCIÓN PRINCIPAL

Racionalidad Obtener objetivos Totalmente eficientes

Colectivos

Fragilidad y parcialidad.

MAXIMILIAM WEBER

Modelo de org. racional

Organización eficiente por excelencia.

Modelos mejor definidos.

Sociología.

CARACTERISTICAS

DISFUNCIONES

1. Carácter legal de normas.

1. Interiorización de las normas y apego a los reglamentos.

2. Carácter formal de las comunicaciones.

2. Excesivo formalismo y papeleo.

3. Resistencia al cambio.

3. Racional y división del trabajo.

4. Despersonalización de las relaciones.

4. Impersonalidad.

5. Jerarquización con base del proceso decisorio.

5. jerarquía.

6. Rutinas y procedimientos estandarizados.

6. Conformidad extrema con rutinas y procedimientos.

7. Exhibición de símbolos de autoridad.

7. Competencias.

8. Especialización de la administración.

9. Profesionalización participantes.

8. Dificultad en atención y conflicto con clientes.

10. Previsión del funcionamiento.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Características de la burocracia

Normas y reglamentos.

Deben ser conocidos por todos, estar por escrito y contemplar sanciones para quienes no los siga.

Comunicación formal.

Toda comunicación debe hacerse por escrito y seguir los canales formales establecidos.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Características de la burocracia

División racional del trabajo.

Significa que las actividades deben estar diferenciadas y los puestos de trabajo ser claros y específicos, logrando especialización y evitando duplicidad de funciones.

Impersonalidad en las relaciones.

Los puestos son más importantes que las personas; éstas se van y los puestos permanecen.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Características de la burocracia

Autoridad y jerarquía clara.

Cada trabajador debe tener un solo jefe y la relación jefe­subordinado debe seguir las reglas y canales establecidos por la organización.

Procedimientos estandarizados de trabajo.

Cada tarea necesaria para cumplir un trabajo debe dividirse en partes, para que cualquiera que ocupe un puesto sepa cómo desempeñarse.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Características de la burocracia

Promoción por competencia técnica.

Los trabajadores más expertos deben ocupar los puestos más altos en la jerarquía

Administradores especialistas.

La burocracia postula que la administración de las empresas debe quedar en manos de profesionales y no de sus dueños.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría de las relaciones humanas

ELTON MAYO JHON DEWEY KURT LEWIN

CAUSAS

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

¿Cómo definió a la organización la teoría de las relaciones humanas?

Su base era la definición de la empresa como un sistema social: Un sistema formado por personas que deben cooperar para lograr los fines proyectados.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas Surge la concepción de hombre social, el trabajador tiene relaciones interpersonales.

Introduce el concepto de motivación: Explica el comportamiento de un trabajador, resaltando que no siempre es el dinero el elemento motivante.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas Surge el estudio de las necesidades humanas, entre las que destacan las fisiológicas: Alimentarse, Descansar, Dormir, entre otras).

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Aportaciones de la Teoría de las relaciones humanas

Se plantea la importancia de la moral y la actitud positiva: Se señalan como puntos clave para la obtención de resultados en el trabajo y como conglomeradores de los grupos.

Surge el concepto de liderazgo y las primeras teorías al respecto.

Además estudios formales sobre la comunicación grupal y las dinámicas de desarrollo de los grupos.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría del comportamiento

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría del comportamiento El fundador de esta teoría fue Herbert Alexander Simón, ganador del premio Nobel de Economía en 1978.

Para poder explicar cómo se comportan las personas, es necesario el estudio de la “motivación humana”.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría del comportamiento Se centró en el comportamiento organizacional más que en el comportamiento humano individual o de pequeños grupos sociales: El administrador necesita necesidades humanas.

conocer

las

Busca comprender mejor el comportamiento humano para utilizar la motivación como medio para mejorar la calidad de vida en las organizaciones.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES Jerarquía de necesidades según maslow

Necesidad de sentir respeto Confianza del grupo, deseo de Fuerza, logro, reputación y reconocimiento

Autorrealización

Estima Necesidad de Protección contra el peligro, o Privación, dolor, incertidumbre, desempleo.

Autodesarrollo, autosatisfacción.

Deseo de todo ser Humano de superarse, a través Del desarrollo de Su propia potencialidad

Son necesidades de Cariño, afecto, Sentirse en grupo

Sociales Seguridad Fisiológicas

www.auladeeconomia.com

Surgen de la naturaleza física: Necesidad de Alimento, vestir reposo, abrigo.

Reproducirse.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría “X” y Teoría “Y” Douglas McGregor: psicólogo social, comparó dos estilos antagónicos de administrar: Un estilo basado en la teoría tradicional, excesivamente mecanicista y pragmática (Teoría X).

Un estilo basado en las concepciones modernas frente al comportamiento humano (Teoría Y).

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría X Es la concepción tradicional de la administración, refleja un estilo rígido, duro y autocrático: Considera a las personas como simples recursos o medios de producción.

Limita a las personas para que trabajen dentro de ciertos esquemas y estándares.

Se toman en cuenta solo los objetivos de la organización.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría X Se basa en las siguientes convicciones sobre el comportamiento de las personas: Son perezosas e indolentes.

Evitan el trabajo.

Evitan la responsabilidad para sentirse más seguras.

Necesitan ser controladas y dirigidas.

Son ingenuas y no poseen iniciativa.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría Y Es la concepción moderna de la administración: Desarrolla un estilo abierto, dinámico y participativo.

Crea oportunidades.

Libera potencialidades y remueve obstáculos.

Impulsa el crecimiento individual y proporciona orientación hacia los objetivos.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría Y Se basa en ideas y premisas actuales con respecto a las personas: Se esfuerzan, les gusta tener que hacer.

El trabajo es una actividad tan natural como divertirse o descansar.

Buscan y aceptan responsabilidades y desafíos.

Pueden auto motivarse y auto dirigirse.

Son creativas y competentes.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría General de los Sistemas

Ludwing Bertalanffy (1950)

conjunto de unidades recíprocamente relacionadas

Parámetros de los sistemas.

Premisas.

1. Entrada o insumo.

2. Salida o producto.

3. Procesamiento (caja negra).

4. Retroalimentación.

5. Ambiente.

•Sistema físico o concretos.

•Sistema abstracto.

1) Los sistemas existen dentro de sistemas.

2) Los sistemas son abiertos.

3) Las funciones de un sistema dependen de su estructura, sólo hacen lo que les permite.

Constitución.

Sistemas Abiertos Relación permanente con su medio ambiente.

Intercambia energía, materia, información. Interacción constante entre el sistema y el medio ambiente.

Supuestos

• La integración ciencias naturales y sociales.

• Permite estudiar campos no físicos del conocimiento científico.

• Desarrolla principios unificadores, hacia la unidad de la ciencia. lleva Integración en la administración científica.

Tipos Naturaleza.

Sistemas Cerrados

Hay muy poco intercambio de energía, de materia, de información, con el medio ambiente. Utiliza su reserva de energía potencial interna.

Homeostasis

morfogénesis

Autocorrección.

Autodirección.

Estado interno relativamente constante del sistema, mediante la autorregulación (retroalimentación negativa)

Describe fenómenos de cambio de las estructuras de un sistema, mediante un proceso cibernetico y por la (retroalimentación positiva).

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría de sistemas La teoría de sistemas adopta una visión holística de todo el sistema organizacional y resalta los procesos.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Conceptos importantes de la teoría de sistemas La organización: es un sistema abierto.

La administración debe interactuar con el medio ambiente para recopilar elementos de entrada y transformarlos en elementos de salida (producción).

Los objetivos deben abarcar la eficiencia y la eficacia.

ENFOQUES Y TEORIAS GERENCIALES

Teoría de sistemas Limitación principal de la teoría de sistemas: No proporciona una orientación específica acerca de las funciones y deberes de los gerentes.

FIN GRACIAS POR SU ATENCION