LOS NEGOCIOS INTERNACIONALES Y LA DIVERSIDAD CULTURAL
FERNANDO MAURICIO ACOSTA RIVEROS JESSICA ANDREA BEDOYA PARRA FLOR ANGELA CAMELO GARICA VICTOR AUGUSTO RESTREPO MOLINA
BOGOTÁ, D.C., 08 DE SEPTIEMBRE DE 2014 1
Análisis de las Estrategias de Negociación
CONTENIDO INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………………………………….6 1. ANÁLISIS DEL MERCADO DE MOTOCICLETAS ....................................7 1.1 Análisis Global del Sector ............................................................................7 1.2 Análisis Local del Sector……………………………………………………………………….8 2. ANÁLISIS DE LA EMPRESA ................ ¡Error! Marcador no definido.1 3. PARÁMETROS DE NEGOCIACIÓN………………………………………………………..13 3.1 Análisis de los procesos de la empresa…………………………………………….13 3.2 Tipo de Negocio…………………………………………………………………………………….14 3.3 Negociación Intercultural…………………………………………………………………..15 3.4 Tipo de Empresa……………………………………………………………………………………15 3.5 Negociaciones que maneja la empresa……………………………………………..16 3.6 Factores Internos y Externos…………………………………………………………..17 3.7 Cultura corporativa………………………………………………………………………………18 3.8 Países donde se ha expandido…………………………………………………………….18
ANALISIS…………………………………………………………………………………………………..……21
CONCLUSION………………………………………………………………………………………………...24 RECOMMENDATION…………………………………………………………………………………….25 REFERENCIAS…………………………………………………………………………………………………26
10
Lista de Tablas No. Título Pág. 1.1 Ensambladoras de motocicletas en Colombia 9 3.1 Proceso de producción y comercialización Suzuki motor de 13 Colombia S.A 3.2 Factores internos y externos que influyen en los procesos 17 de negociación 3.3 Países en los que se ha expandido SUZUKI 19
RESÚMEN Actualmente
las
empresas
llevan
a
cabo
procesos
de
negociación con otras empresas u organizaciones alrededor del mundo
con
el
propósito
de
crecer
y
aprovechar
las
oportunidades que ofrece la globalización; por esta razón los profesionales en negocios internacionales deben “tener las herramientas
teóricas,
conceptuales
y
prácticas
para
establecer relaciones y estrategias de negocio”. (Moreno Salamanca, 2014) Palabras claves: Negociación, Estrategias, Oportunidades.
ABSTRAC Nowadays, industries have part on business negotiation processes with other industries and organizations around the world, with the unique goal of grow and take advantages of opportunities that lead to globalization; that is why, business international professional must have the" theoretical, conceptual and practical tools to establish nuisances and business strategies" (Moreno Salamanca, 2014)
Keywords: Negotiation, Strategies, Opportunities.
INTRODUCCIÓN Este
trabajo
evidencia
la
realización
de
las
actividades
correspondientes a la guía de trabajo 3, en el cual se analizan las estrategias implementadas en
una empresa del sector automotriz,
SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA en los distintos procesos de negociación que lleva a cabo tanto con clientes, proveedores, distribuidores y otros stakeholders. Así mismo se presentan otros aspectos relacionados con SUZYKI como son un análisis de la empresa y el sector en general, la cultura corporativa, el tipo de negocio, factores tanto internos y externos que influyen en los procesos de negociación y los países donde se ha expandido dicha empresa. En la parte final del trabajo, se presenta una conclusión final construida por todos los integrantes del grupo teniendo en cuenta los aspectos analizados durante el desarrollo de las actividades propuestas para esta guía, así como un análisis global del trabajo.
1. ANÁLISIS DEL MERCADO DE MOTOCICLETAS 1.1 Análisis Global del sector En este punto será analizado el mercado mundial de motocicletas, conociendo así cuales son los principales productores alrededor del mundo. La región en la cual se concentra tanto la mayor producción como la mayor cantidad de motocicletas en uso es la región Asia/Pacífico, y se prevé que continúe así representando 4/5 del consumo total de partes para motocicletas en 2017. (Mandelbaum, 2013). En este orden, se tiene que India es el segundo mercado más grande de motos a nivel mundial, y según una publicación realizada por la revista moto el 18 de febrero del presente año 2014, Hero MotoCorp es el principal fabricante de motocicletas de este país así como el más grande del mundo; este mismo artículo de la revista moto dice que la alianza entre Hero
MotoCorp y Honda logró un crecimiento significativo que le permitió a la India convertirse en el mayor mercado de estos vehículos en 2012 superando a China que cuenta con más de 100 fabricantes de motocicletas que luchan por permanecer en el mercado.
“Como era de esperarse, los mayores mercados mundiales de motocicletas son ahora los países muy poblados con economías emergentes. Países como India, China, Indonesia, Brasil, Tailandia y Vietnam. Aunque se prevé que Myanmar será el próximo” (RevistaMoto, 2014) Por otra parte, y analizando un poco el sector en Europa el cual representa tan solo un 5% del mercado mundial, se tiene que los 5 países que encabezan el mercado son Francia, Italia, Alemania, Turquía y España. (Elmundomotor, 2014)
1.2 Análisis local del sector Ahora analizando el mercado de motocicletas en un ámbito más cercano, tenemos que en Suramérica este está liderado por Brasil y en segundo lugar se encuentra Colombia, en donde el sector de ensamble de motocicletas ha logrado un posicionamiento gracias a su oferta de respaldo, garantía y productos de alta calidad. (ANDI, 2013) En el país hay presencia de 9 ensambladoras las cuales se presentan en la tabla 1.1 a continuación
Tabla 1.1Ensambladoras de motocicletas en Colombia Posición
1
Nombre de la empresa Autotécnica Colombiana S.A. – AUTECO (marcas Kawasaki, Bajaj, Kymco y KTM)
2
Honda – Fanalca S.A. (marca Honda)
3
Incolmotos – Yamaha (marca Yamaha)
4
Suzuki S.A. (marca Suzuki)
5
AKT (marcas AKT y TVS)
6
UM (marca United Motors)
7
AYCO (marca AYCO)
8
Jialing (marca Jialing)
9
Jincheng (marca Jincheng)
Fuente: Elaboración propia a partir de la información disponible en http://www.andi.com.co/pages/comun/infogeneral.aspx?Id=76&Tipo=2
El mercado en Colombia para el 2012 presentó un crecimiento del 39, 15% frente a los 4 años anteriores con una venta de al menos 600 mil unidades; algunos factores que influyeron en dicho crecimiento son la
revaluación del peso, la mejora en las condiciones y posibilidades para conseguir créditos de financiación, la disminución que los precios de las mismas han tenido en la última década y la economía de escala (Portafolio.co, 2013). Así mismo, el artículo publicado en 2013 por Portafoli.co, dice lo siguiente: “A octubre del año pasado, las ventas de motos ensambladas en Colombia al extranjero habían ascendido a 8,8 millones de dólares, según informó el Departamento Nacional de Estadística (Dane). Aunque el informe de dicha entidad no desagrega los principales destinos, Suzuki reportó que exporta el 11 por ciento de su producción y que sus principales destinos son Ecuador, Venezuela y Costa Rica”.
2. ANÁLISIS DE LA EMPRESA SUZUKI MOTOR CORPORATION es una empresa de origen Japonés que en sus inicios fue creada con el propósito de fabricar maquinaria textil; sin embargo, con el paso del tiempo se dedico a la producción de otro tipo de productos como son maquinaria agrícola, herramientas e incluso se dedicaba a la motorización de bicicletas. (Autopasion18, 2014).. Así es como inicia entonces su camino por el mundo del mercado automotor, y poco a poco decide expandir sus actividades alrededor del mundo, convirtiéndose en una reconocida MULTINACIONAL presencia
en
80
países
a
lo
largo
del
territorio
co n global.
(GLOBALSUZUKI, 2014) Su llegada a Colombia se da el 28 de Enero de 1982 cuando se constituye SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA S.A (SUZUKI).. Además según información publicada en la página web de la compañía1, en donde se muestra una breve presentación de la misma dice que “La constante asesoría Japonesa unida al excelente servicio postventa que se apoya en una amplia red de concesionarios, almacenes directos, talleres autorizados y repuesteros distribuidos a lo largo y ancho de la geografía nacional, ha permitido posicionarse en el mercado interno y
1
http://www.suzuki.com.co/content/la-compa%C3%B1ia
abrirse puertas en el ámbito internacional como Venezuela, México, Ecuador, República Dominicana, Panamá, Costa Rica y Perú, entre otros”.
3. PARÁMETROS DE NEGOCIACIÓN 3.1 Análisis de los procesos de la empresa Tabla 3.1 Proceso de producción y comercialización Suzuki motor de Colombia S.A PROCESOS PRODUCCIÓN
COMERCIALIZACIÓN
Descargue de mercancía CKD.. Completamente
Análisis de las proyecciones de compra
desarmado.
hechas
Proveniente
de
China,
Japón,
por
concesionarios
y
almacenes
Tailandia, Taiwán, España y Brasil, y toda la
directos, Por medio de un sistema en el cual
materia prima es almacenada y luego será
se ingresa por una plataforma en internet se
requerida para el ensamblaje de las motocicletas
digitan las proyecciones de compra por
Zona de desempaque de partes CKD. Durante el proceso de desempaque se separan los
modelo y color para el mes siguiente. (antes del día 23)
materiales no útiles para producción de tal
Análisis
forma que puedan ser reciclados.
internacional por medio de cifras RUNT y
Soldadura. La sección de Soldadura procesa las partes metálicas correspondientes a chasis, brazo oscilante y tanque de gasolina, realizando al final una inspección al 100%. Pintura Suzuki Motor de Colombia S.A. cuenta con una moderna línea, la cual le permite además de tener un producto de alta calidad mantener una relación amigable con el medio ambiente a través de sus sistemas de extracción y cascadas de agua en las cabinas de aplicación de pintura.
del
mercado
nacional
e
comportamiento de ventas meses anteriores de SUZUKI y competencia. Análisis del comportamiento del mercado nacional a través de cifras RUNT (matriculas en los organismos de tránsito a nivel nacional) se hacen por segmentación de modelos de motos. Plan de mercadeo. Elaboración del plan de mercadeo con promociones y publicidad en los
diferentes
medios
nacionales
internacionales.
Fuente: Elaboración propia a partir de la información disponible en la web de Suzuki Colombia
e
Tabla 3.1 Proceso de producción y comercialización Suzuki motor de Metrología. En el laboratorio de metrología se
Red de distribución. Establecimiento de una red
trabaja con herramienta de alta tecnología que
de distribución a nivel nacional e internacional
garantizan la medición y calibración que permite
por medio de concesionarios autorizados
la certificación de un producto de excelente
(distribuidores) y almacenes directos propiedad
calidad.
de la marca. El país se divide en 6 zonas con
Ensamble. Se ensamblan los modelos producidos actualmente en Colombia, una línea de ensamble automática de velocidad variable (banda transportadora) facilita la programación de velocidades de fabricación desde 1 minuto por unidad, alcanzando cifras importantes de más de 400 motocicletas por día en una jornada normal de trabajo. Inspección. La inspección del producto final se realiza por personal calificado, basados en estándares de calidad apoyados por la casa matriz.
administración de cada zona por un Jefe Comercial, quien se encarga de informar las rutas de despacho y la solicitud de pedidos que se montan en la plataforma de la compañía además debe velar porque las promociones para el mes vigente sean informadas a cada uno de los concesionarios y almacenes directos.
Informe
de ventas e inventario. Al finalizar el mes se pide un informe de vetas e inventario por modelo, además se pide a toda la red por medio de los Jefes de Zona un informe sobre las ventas de la competencia en cada plaza y promociones para el mes siguiente, esto se hace con el fin de medir cada mercado vetas y una reacción inmediata frente a la competencia.
Fuente: Elaboración propia a partir de la información disponible en la web de Suzuki Colombia2
3.2 Tipo de Negocio De acuerdo a la información disponible en una presentación del departamento comercial de Suzuki Motor de Colombia S.A, la compañía está enfocada al ensamblaje, comercialización y servicio postventa de motocicletas, repuestos y comercialización de motores fuera de borda a nivel local, realiza exportaciones de motocicletas a países como 2
http://www.suzuki.com.co/content/producci%C3%B3n-0
Ecuador, Venezuela, Costa Rica y El Salvador. Suzuki Motor de Colombia S.A maneja una negociación Moderna, ya que genera confianza entre sus distribuidores y por ser una marca reconocida logra resultados satisfactorios para las dos partes, además cuenta con la opinión de la otra parte cuando existe algún problema en la producción o comercialización del producto. (E.Ricardo, 2008)
3.3 Negociación Intercultural La Suzuki Motor de Colombia S.A maneja sus relaciones comerciales enmarcados en os elementos básicos de la negociación
(reputación,
confianza y justicia) esto ha hecho que la marca sea
recordada y
reconocida
en
los mercados nacionales e internacionales, por esta
razón podemos decir que la estrategia intercultural de Suzuki se basa en uno de los aspectos esenciales de un negociador internacional y es “mostrar gran sensibilidad para entender otras culturas y saber respetarlas” (E. Ricardo, 2008)
3.4 Tipo de Empresa Suzuki motor de Colombia S.A. es una filial de Suzuki motor corporation y es considerada como una compañía MULTINACIONAL con presencia en 80 países del mundo, la compañía está enfocada
en desarrollar
productos que promuevan mejores condiciones de vida satisfaciendo las
necesidades de la gente, desde su fundación siempre se ha perseguido tener productos con valor agregado con una filosofía de fabricación netamente japonesa pero conservando el valor y autonomía en cada país donde se encuentra.
3.5 Negociaciones que maneja la empresa La negociación con proveedores extranjeros se hace con la búsqueda de productos que se acojan al mercado nacional, importación de unidades de prueba para recorrer todo el territorio nacional. Para el desarrollo del producto se basa en investigación y desarrollo por el Departamento de Ingeniería y así hacer los cambios respectivos. Los proveedores del extranjero en su mayoría son filiales de Suzuki Motor Corporation y siempre basados en brindar productos de calidad con valor agregado para los consumidores logrando satisfacer su estilo de vida. La red de distribución es un brazo fundamental para llegar a colocar motos, repuestos y servicio postventa en todo el territorio nacional y se hace llamar la Gran Familia Suzuki. Los proveedores nacionales son aliados fundamentales para la marca pues cada materia prima se debe fabricar con los estándares de calidad solicitados por SUZUKI.
Los clientes son el mayor activo de la compañía pues alrededor de más de 32 años en el mercado se han fidelizado con la marca y cada día se trabaja para diseñar y crear estrategias como clubs, encuentros, jornadas pedagógicas, eventos en las diferentes sedes a nivel nacional, campañas deservicio y una implementación de call center y medios digitales para atender sus solicitudes. El cliente interno empleados y terceros son acogidos a la gran Familia Suzuki y su bienestar es de vital importancia para la compañía desarrollando actividades como comités, educación y desarrollo de la filosofía Japonesa dentro de la organización.
3.6 Factores Internos y Externos Tabla 3.2: Factores internos y externos que influyen en los procesos de negociación FACTOR
Debilidades
Fortalezas
Amenazas
oportunidades
Económico
Los altos costos de capacitación de empleados en cada país
EL total de motocicletas de la empresa se venden de contado ya que así el cliente solicite crédito lo hace por medio de una entidad financiera quien es la que se encarga de pagar a la empresa.
El alto costo de aranceles y logístico para hacer llegar los repuestos a los países destino que incrementan los costos al consumidor final, adicional a esto están llegando motos chinas a precios más bajos.
Las entidades financieras ofrecen créditos con tasas bajas y plazos amplios para la adquisición de motocicletas.
Fuente: Elaboración propia a partir de información recopilada sobre la compañía
Tabla 3.2: Factores internos y externos que influyen en los procesos de negociación (Continuación) Cultural
La aceptación de productos que no son fabricación nacional, ya que en algunas culturas solo compran los productos que se producen en su país.
La facilidad de contratación de personal de cada nacionalidad facilita la entrada del producto en cada país.
Las costumbres, tradiciones, nacionalidad, son un factor negativo para la empresa ya que se tiene que adaptar a cada una de ellas.
la necesidad de todas las culturas en adquirir productos de este tipo
Social o Relación con el cliente
No todo el personal de los distribuidores autorizados reciben capacitación de SUZUKI esto puede generar malos tratos a los clientes.
La empresa capacita a sus empleados para brindar una excelente atención a los clientes.
N/A
N/A
Político
Algunos clientes se les dificulta aceptar estas políticas, que piensan que se las imponen con el fin de molestarlos.
Todas las empresas cuentan con políticas internas para facilitar los procesos de venta esto se hace con el fin de exponer los puntos o los procesos legales y las condiciones para la entrega de los productos.
El gobierno en su reglamentación pone barreras arancelarias para proteger el producto interno y alguna reglamentación y tramites que dificultan la compra de estos vehículos.
En algunos países como Colombia el gobierno brinda algunas prebendas como son descuentos de impuestos y otros por generación de empleo.
Tiempo
Los horarios de los concesionarios inician a las 8 de la maña y termina a las 5:30 de la tarde esto hace que las personas que trabajan en un horario similar no se puedan acercar.
La empresa cuenta con distribuidores autorizados en todo el país lo que facilita que los compradores se desplacen al lugar más cercano para comprar su moto.
Los trámites de matrícula de la motocicleta generan demora en la entrega de los mismos.
El gobierno ha habilitado plataformas virtuales que facilita los trámites.
Fuente: Elaboración propia a partir de información recopilada sobre la compañía
3.7 Cultura corporativa Cultura corporativa, es una
cultura de contexto alto, ya que es una
empresa que busca más el desarrollo de lazos de amistad y confianza entre las partes (sus distribuidores) lo que permite que la negociación sea eficaz. (Maldonado, 2007)3 3.8 Países donde se ha expandido Tabla 3.3 Países en los que se ha expandido SUZUKI SEDES
PLANTAS OFICINAS CENTRALES Y PLANTA TAKATSUKA PLANTA KOSAI
JAPON
PLANTA DE IWATA PLANTA TOYOKAWA PLANTA SAGARA PLANTA OSUKA
CHINA
CHONGQING CHANGAN SUZUKI AUTOMÓVIL CO., LTD. JIANGXI Changhe Suzuki AUTOMÓVIL CO., LTD. JINAN QINGQI SUZUKI MOTORCYCLE CO., LTD. DACHANGJIANG MOTOCICLETA CO,. LTD. CHANGZHOU HAOJUE SUZUKI MOTORCYCLE CO., LTD.
Taiwán Filipinas Indonesia Vietnam
TIZÓN MOTOR CO., LTD. SUZUKI FILIPINAS INC. PT. SUZUKI MOTOR Indomobil VIETNAM SUZUKI CORP.
Laos
SANTIPHAB SUZUKI LAO FÁBRICA
Camboya
CAMBOYA SUZUKI MOTOR CO., LTD.
Tailandia
THAI SUZUKI MOTOR CO., LTD. SUZUKI MOTOR (TAILANDIA) LTD.
Malasia
SUZUKI MONTADORES MALASIA SDN, BHD. HICOM SUZUKI MANUFACTURING MALASIA SDN, BHD. HICOM AUTOMOTRIZ FABRICANTES (MALASIA) SDN. BHD.
Fuente: Elaboración propia a partir de la información disponible en la web global de SUZUKI4
3
Documento disponible en http://www.urosario.edu.co/urosario_files/bf/bf5df123-190e-4ff8-b3dfd19bc097ebca.pdf 4 Información disponible en http://www.globalsuzuki.com/corporate/productionbase/headoffice/index.html
Tabla 3.2 Países en los que se ha expandido SUZUKI (continuación) Myanmar India Pakistán EE.UU.
Suzuki (Myanmar) Motor Co., Ltd. Maruti Suzuki India Limited SUZUKI MOTO INDIA PRIVATE LIMITED PAK SUZUKI MOTOR CO., LTD. SUZUKI MANUFACTURING OF AMERICA CORP.
Venezuela
SOLOSON IMPORTACIÓN CA
Colombia
SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA SA
Ecuador
OMNIBUS BB TRANSPORTES SA
Brasil Argentina Hungría Egipto Nigeria 58 PAISES
J. TOLEDO DA AMAZONIA MAR MAQUINARIAS, SA MAGYAR SUZUKI CORPORATION SUZUKI EGIPTO SAE BOULOS EMPRESAS LTD. Distribuidores Directos y Autorizados a nivel mundial en América, Europa, Asia y África
Fuente: Elaboración propia a partir de la información disponible en la web global de SUZUKI5
5
Información disponible en http://www.globalsuzuki.com/corporate/productionbase/headoffice/index.html
ANÁLISIS Vemos entonces como alrededor de todo el mundo existe un gran número de empresas que se dedican a la producción y comercialización de motocicletas y que por lo tanto es necesario tener en cuenta una serie de aspectos para lograr tener éxito en un sector tan amplio, y es aquí donde juegan un papel importante las estrategias de negociación de tal manera que se pueda obtener el mayor provecho de las oportunidades que ofrece el mundo globalizado, y lograr de esta manera acuerdos negociados que le permitan a la compañía crecer y tener una buena permanencia en el mercado, así como la posibilidad de ampliar sus actividades a entornos internacionales. Enfoquémonos ahora en SUZUKI MOTOR CORPORATION y sus inicios en Japón donde está su sede central, la cual fue punto de partida para la expansión internacional, conociendo un poco de las estrategias empleadas en las negociaciones que debe llevar a cabo con los diferentes stakeholders para el buen desarrollo de su actividad industrial. Suzuki Motor Corporation con sede principal en Hamamatsu Japón realiza un estudio de mercado comercialización se evidencia que
y desde su producción
hasta su
planea una negociación eficaz y
establece intereses comunes que permiten llegar a acuerdos de
negociación evitando diferencias tanto culturales como políticas, esto ha hecho que la compañía se haya expandido a 22 países con plantas de producción y 58 países con redes de distribución a nivel internacional. La compañía realiza una negociación donde muestra las cualidades de un negociador internacional ya que conoce y maneja con eficacia los procesos en los países donde
tienes sus sedes, además conoce y
respeta las culturas donde se desempeña y sobre todo involucra a sus distribuidores buscando alianzas que le permitan seguir incursionando tanto en el mercado local como internacional.
Suzuki Motor Corporation inicio actividades en Japón y se ha expandido con fábricas y distribuidores en diferentes países, Desde la casa matriz en Japón se reciben instrucciones para exportar y apoyar con producción a países de la región exportando motocicletas totalmente ensambladas, Se reciben visitas de la red de países como Ecuador, Venezuela y Costa Rica para conocer la planta y proceso de producción e identificar el producto final. Se hacen los respectivos contratos de compraventa internacional y fechas de pedidos que se reciben desde el extranjero y se agregan al plan de producción mensual, Se realiza
la matriz de costos de
exportación y contratación de la distribución física internacional, se contratan seguros y transporte internacional y finalmente se recibe el
producto terminado en planta y contenedorización para la entrega en el país de destino FOB. Podemos ver entonces como gracias al buen manejo de relaciones tanto con clientes como con proveedores y cada una de las partes involucradas en el proceso de ensamble y comercialización de motocicletas, SUZUKI MOTOR DE COLOMBIA S.A ha logrado una buena permanencia en el mercado y un crecimiento significativo llegando incluso a realizar exportación de sus productos a países como Ecuador y Venezuela, siendo reconocida no solo por ser una Multinacional de gran tamaño sino también por la alta calidad de sus productos, tal y como se afirma en su página corporativa: “Nuestra política de satisfacer totalmente al cliente con un transporte ágil y económico
lo
hemos
logrado
basándonos
en
unos
excelentes
proveedores, una alta tecnología y un personal competente que aplica en el proceso altos estándares de calidad y que están comprometidos con la
protección
Certificación
del
medio
ISO9001
y
ambiente 14001,
permitiéndonos además
de
obtener
la
la certificación
BASC convirtiéndonos en una empresa de total confiabilidad en el ámbito internacional”. (SUZUKI)
CONCLUSION Due to Globalization, many companies want to expand their activities to international context and in this process they need to face relations with organizations or people from other cultures; for this reason, it is necessary to know the different intercultural negotiation strategies to make important agreements that help the company to expand their market. In the case of SUZUKI MOTOR CORPORATION, we could see how the company founded in Japan has expanded around the world. Nowadays, this multinational is present in 80 countries; this growth has been possible due to the interest of the company in having alliances and good agreements with other organizations that grant to SUZUKI better possibilities in their assembly and marketing process. Besides, SUZUKI MOTOR CORPORATION has into account the culture present in every country where it has subsidiaries and offers products that may be accepted by society.
RECOMMENDATION If you are trying to lead a company in way to be successful, you must to pay attention to the possibilities that are available not only in national context but also in international context, so that you can identify the different opportunities for help the company to grow up and take advantage of globalization. Professionals need to be qualified to be able of make decisions related with negotiation process allowing the company to be part of international economic activity.
Anรกlisis de las Estrategias de Negociaciรณn
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