caso prtactico 2

UNIVERSIDAD DE PANAMÁ

FACULTAD EN ADMINISTRACION DE EMPRESAS Y CONTABILIDAD

LICENCIATURA EN ADMN. FINANCIERA Y NEGOCIOS INTERNACINALES

PROFESOR: RICARDO BENNETT

ESTUDIANTES: VENUS RODRIGUEZ 8-955-2341

JAIME LEDEZMA 8-965-1682

JASMIN MILLER 8- 967-1520

KEYSIE HIM 8-938-1282

SALON: AD21-F

FECHA DE ENTREGA: 30/9/20.

CASO: PROGRAMA DE CAPACITACIÓN E INDUCCIÓN

Carlos Quirós, presidente de la empresa Puertas de Aserrín, enfrenta un problema.

No importa cuántas veces diga a sus empleados como deben hacer su trabajo, ellos invariablemente “deciden hacerlo a su manera”, lo que produce discusiones entre Carlos, el empleado y el supervisor del empleado. Un ejemplo es el departamento de diseño de puertas, donde se supone que lo diseñadores tienen que trabajar con los arquitectos para diseñar puertas que cumplan con las especificaciones. Aunque no se trata de “ciencia espacial”, como asegura Carlos, los diseñadores con frecuencia cometen errores (como el uso de demasiado acero, un problema que puede costarle miles de dólares en desperdicios, si se toma en cuenta el número de puertas que, por ejemplo, hay un edificio de 6 pisos).

Otro ejemplo es el departamento de procesamiento de pedidos, Carlos estableció un formulario de varias páginas, específico y detallado para la redacción de los pedidos, pero la mayoría de los empleados no entienden cómo deben utilizarlo; ellos simplemente improvisan cuando se trata de cuestiones detalladas, por ejemplo, si se debe clasificar al cliente como (industrial) o (comercial).

El proceso de capacitación que usan es el siguiente. Ninguno de los puestos tiene un manual de capacitación particular, aunque varios cuentan con descripciones de puestos hasta cierto punto obsoletas. Toda la capacitación del nuevo personal se lleva a cabo en el trabajo; por lo general, la persona que abandona la empresa capacita al nuevo empleado durante un periodo de una o dos semanas, pero si el antiguo empleado y el nuevo no coinciden en la organización, otros compañeros que en ocasiones han ocupado el puesto capacitan al nuevo trabajador lo mejor posible. La capacitación es igual en toda la empresa (por ejemplo, para los maquinistas, las secretarias, los ensambladores, los arquitectos y los empleados de contabilidad).

PREGUNTAS: 1. ¿Qué piensan del proceso de capacitación de la empresa “Puertas de Aserrín”? ¿Esto podría explicar por qué los empleados hacen las cosas a su manera? Si responden que sí ¿De qué manera?

RESPUESTA: consideramos que el proceso de capacitación que utiliza la empresa, no es el correcto, porque cada departamento debe tener directrices específicas a cada posición y en este caso realizaban la misma capacitación para todos los empleados de la empresa.

Si, porque estas no fueron las elecciones correctas para la inducción de sus empleados, ya que esto afectaría a corto o largo plazo en el manejo organizacional.

Aunado a esto podríamos decir que la toma de decisiones en el personal directivo y de supervisores no fue la más eficiente, no había un proceso correcto de organización dentro de la empresa, es por ello que se ocasionaron todos estos inconvenientes que llevaron a la desorganización del personal, mal manejo de los entrenamientos y por ende afectación de los recursos de la empresa.

2. ¿Qué papel deberían tener las descripciones de puestos en la capacitación de la empresa?

RESPUESTA: debería tener un papel muy importante ya que las capacitaciones es algo fundamental que ayuda a maximizar el potencial y la productividad del mismo en la empresa y por eso las descripciones de puestos tendrían que ser lo mas eficiente y actual posible para así lograr una excelente coordinación y hacer de la empresa la mejor.

3. Como repercute todas estas situaciones al entorno de este negocio.

RESPUESTA: esto repercute afectando grandemente a la empresa ocasionando afectaciones económicas futuras y perdidas de materiales.

4. Utilicen modelos de capacitaciones de otras empresas u otras fuentes para poder ayudar a esta empresa a tener un manual de capacitación.

RESPUESTA: en este caso se mostrarán 6 pasos de modelos de capacitación que ayudara a la empresa a obtener su manual.

Capacitación organizacional

Ayudaría a organizar mejor las estrategias utilizadas y optimizar los resultados a través de conferencias, talleres o cursos creando así una manera eficaz de trasmitir la información necesaria a los colaboradores por departamento, a sus líderes y empleados.

Comunicación asertiva

En este caso la comunicación ayudaría a la empresa por ser esta una parte débil de la misma. Una empresa tiene dificultad de comunicación entre lideres y empleados cuando no existe el saber conversar de manera clara objetiva y respetuosa para crear un ambiente agradable.

Entrenamiento de liderazgo

Es importante para esta empresa un entrenamiento de lideres por ser estas personas responsables de liderar un departamento o un equipo dentro de la organización. Necesitan gestionar equipos, mediar problemas internos, tomar decisiones y servir como motivadores a los empleados.

Entrenamiento motivacional

La motivación es un punto esencial en la productividad de un trabajo es por ello que todo el personal debe someterse a un entrenamiento motivacional, ya que, todas las personas en un momento dado están sujetas a experimentar momentos de desanimo y desmotivación, ya sea por cuestiones personales o relacionados con el ambiente organizacional.

Desarrollo de competencias Este punto ayudaría dentro de la empresa a identificar y habilidades cuales son las actitudes, habilidades y conocimientos que una persona tienen para desempeñar sus actividades. Levantar competencias individuales para saber donde es necesario la capacitación adecuada o por encima del promedio.

Coaching corporativo

Esta forma ayudaría a invertir en capacitación y desarrollo de procesos e implementación de dicha capacitación, con técnicas buscando el desarrollo individual y colectivo dentro de la organización, con el compromiso en mejorar resultados.

5. Como podría ser la inducción según sus criterios, elabore un modelo de inducción para esta empresa.

RESPUESTA: según nuestros criterios el proceso de inducción de la empresa debe realizarse bajo el manejo de 3 etapas importantes para la organización, tales como: Inducción general Inducción especificas Evaluación Esta inducción se basaría en el proceso En esta inducción se productivo y políticos de la empresa. especificarían factores de riesgos a los que estarían expuestos como colaboradores.

Luego de finalizar el proceso de inducción y antes o durante el periodo de entrenamiento:

En la inducción general como empresa se debe otorgar al personal un organigrama, la visión, la misión, los objetivos de la empresa, políticas, compromiso gerencial con la salud y seguridad del personal, programas de desarrollo y promoción del personal, reglamentos, regímenes disciplinarios y otros aspectos de interés organizacional.

El supervisor debe realizar una evaluación con el fin de identificar cuáles de los puntos clave de la inducción, no quedaron los suficientemente claros para el trabajador.

La inducción especifica de la empresa debe considerar una información mínima sobre los siguientes asuntos: • El tipo de entrenamiento que recibirá en su oficio • Las obligaciones y derechos del empleador y trabajador

ELABORACION DE MANUAL DE INDUCCION DE LA EMPRESA BIENVENIDA: Manual de inducción de Puertas de Aserrín Bienvenido al equipo de Puertas de Aserrín Eres uno de los afortunados de trabajar en esta grandiosa empresa o con un buen equipo de trabajo, esto dependerá de ti y tu gran disposición de cooperar, ahora eres parte de una industria líder conocida por sus productos de gran calidad, donde aprenderás las técnicas de nuestro negocio que te ayudaran a el crecimiento personal y empresarial. Nuestro objetivo es garantizar el bienestar, la tranquilidad y seguridad de nuestros empleados, donde también descubrirás el manejo eficaz de la organización en base a un nuevo futuro.

De esta manera queremos expresarte una vez más la felicidad de que te hayas unido a nuestro equipo.