257-84-cs-reseaux_Mise en page 1 18/10/13 11:22 Page85
Réseaux 85 Bernard Cousin : Pour les poseurs/installateurs désireux de développer leur CA, l’activité vérandas offre un véritable potentiel. L’installation d’une véranda permet d’améliorer nettement le ratio CA/heure de pose et, en cela, c’est un vecteur de croissance de valeur ajoutée. Véranda Rideau a donc développé des produits dans laquelle la problématique d’installation est parfaitement prise en compte et a mis en place un accompagnement in situ dans la pose en proposant à ses concessionnaires des formateurs dédiés qui les aident pour optimiser ce moment-clé et gagner de précieuses heures. Guillaume Le Goff : Dans ce contexte incertain, le particulier a besoin d’être rassuré. C’est dans ce but que nous avons créé le Club Confiance, le premier programme de fidélité du marché de la menuiserie. Nous accompagnons au mieux nos clients pendant et après leur projet via une visite de contrôle douze mois après la fin du chantier, une offre de parrainage attractive ainsi que des animations privilégiées en avant-première. Nous avons aussi renforcé nos dispositifs de communication, notamment sur Internet. Philippe Valette : Cette année pour pallier la morosité ambiante plus que la crise économique, nos structures ont capitalisé sur notre offre multi-produit génératrice d'une vraie fidélisation clients, sur le lancement de notre nouvelle marque B to B Monsieur Store Pro. Plus que jamais, nous avons créé les conditions pour que chaque associé partage, échange et s'enrichisse de l'expérience de ses coactionnaires.
Fabrice Marchand, responsable réseau Les Portaliers
s’attache à apporter à ses membres partenaires des soutiens aussi bien en termes de commerce, de communication et de gestion : nouveau site internet, envoi régulier d’un Flash Info ou encore la mise en place d’un partenariat pour les Certificats d’Economies d’Energie.
Fabrice Marchand : Nous avons développé de nouveaux outils d’équipement de showrooms et renforcé les opérations commerciales nationales.
Christine Thébault : Face aux difficultés que rencontre notre secteur, il faut renforcer sa communication pour être plus visible et rassurer le particulier. C’est ce que nous avons fait notamment au travers de la refonte complète de notre site internet et de notre plan média. Nos affiliés bénéficient aussi d’une plateforme de communication dédiée pour faciliter leur quotidien. Ils disposent d’outils tactiques et à la carte, personnalisables pour renforcer leur présence locale sur différentes cibles.
Olivier Bougeot : Menuisier Conseil
Virginie Mercier : Durant la pre-
Olivier Benferhat, directeur market management Veka
mière année, les partenaires installateurs du réseau Kioneo sont suivis par le responsable du développement de leur secteur. Nous favorisons, pour les nouveaux adhérents, un suivi hebdomadaire qui leur permet de se familiariser avec le réseau et de commencer l’aventure Kioneo sur de bonnes bases. Une fois que l’activité est florissante, l’adhérent passe en accompagne-
TÉMOIGNAGE Denis Pavageau, gérant d’Innov’Ouvertures (Storistes de France) à Montaigu en Vendée, a entièrement refait son showroom au début de l’année. « Nous avons pu constater une montée en gamme de nos vente et un report d’attention vers de nouveaux produits, précise Denis Pavageau. Un vrai succès malgré la crise et le temps maussade du début de l’année. »
N° 257
Stores&Fermetures