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El control de calidad y el armado de las cajas con sus respectivas piezas es un proceso manual realizado por mujeres. 08 Impreso del tablero del Carrera de Mente antes de ser montado sobre el cartón. 09 Recién salidas de la inyección, las ocas del Juego de la Oca se enfrían en el agua. 10.11 Galpones de depósito. Lo interesante de Ruibal es que no terceriza ningún proceso de toda la cadena productiva: inyectan, imprimen y distribuyen.
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sobreponerse al brutal achicamiento que sufriera durante el periodo de apertura. En este contexto de prosperidad, los cuatro primos, después de haber transitado un largo proceso de aprendizaje, salen a jugar el partido con todas las ganas de llevarse el mundo por delante, con la ilusión de quienes lo tienen todo por hacer. De a poco, se van afianzando en la dirección de la empresa al tiempo que se van ganando tanto la confianza de la comunidad de empleados como la de los fundadores, quienes con el tiempo van soltando el mando en manos de sus legítimos sucesores. Con esta nueva generación ingresan a la firma nuevos conocimientos, así como una nueva forma de administrar la empresa. Se inicia un camino hacia la profesionalización: en esta etapa, ingresa el diseño en esta historia. Si bien la empresa ya contaba con una sensibilidad especial hacia el producto, entendiendo a la calidad y al diseño como
factores de diferenciación frente a un mercado que compite fundamentalmente por precio, es esta segunda generación la que decide incorporar este conocimiento y consolidar un departamento de diseño y desarrollo de producto propio con un equipo multidisciplinar de profesionales internos y externos, tales como diseñadores gráficos, industriales, ilustradores, fotógrafos, especialistas en infancia y juego, psicopedagogos, etcétera. Con un compromiso asumido con sus usuarios —los niños—, Ruibal comprende que la calidad es un valor que ellos perciben y también estiman. Así, se afianza un protocolo de diseño y desarrollo de productos en el cual se definen diferentes equipos de trabajo que reúnen los perfiles más adecuados en función de cada proyecto. Asimismo, cada desarrollo implica un pensamiento con enfoques diferentes: desde la dimensión lúdica, en su dinámica y experiencia; desde la materialización del juego en un producto, que 83