Eje tecnológico-productivo: Se refiere a los aportes del diseño en el uso de recursos, instrumentos y procedimientos para materializar un producto o servicio (uso de materias primas, insumos, procesos, terminaciones, ensamblaje, calidad de terminación, etc.). Eje de la usabilidad: Se refiere a los aportes del diseño para que un desarrollo pueda ser utilizado con efectividad, eficiencia y satisfacción en un contexto de uso específico. La usabilidad se relaciona con la interfase e interacción que se establece entre un producto y sus respectivos usuarios (ergonomía, comunicación de usos y zonas operativas, seguridad, legibilidad, etc.). Eje de la identidad: Se refiere a los aportes del diseño en la elaboración de los rasgos propios de la empresa que la caracterizan frente a las demás. Incluye también aspectos simbólicos, referidos a la elaboración de valores y significados apelativos, vinculados a la interpretación y a la valoración subjetiva (imagen de marca, identidad corporativa, aplicación de marca, familia de productos, estilo, semántica de producto, estética, etc.). Eje ambiental: Se refiere a los aportes del diseño en la disminución del impacto medioambiental del producto o servicio a lo largo de todo su ciclo de vida, contemplando toda su cadena de valor, con el objetivo de preservar los recursos naturales (materiales reciclables, piezas reutilizables, minimización de cantidad de materias primas, procesos y energía utilizada, etc.). Eje social: Se refiere a los aportes del diseño orientados a resolver necesidades de los sectores más vulnerables de la sociedad (ancianos, personas con discapacidad, sectores de bajos recursos, cooperativas, etc.). Eje comercial: Se refiere a los aportes del diseño vinculados directamente al mercado y al desempeño de los productos o servicios en su instancia de venta (punto de venta, publicidad, dinámica de compra, packaging, estrategias de promoción, estudio de potenciales consumidores, etc.). Eje logístico-organizativo: Se refiere a los aportes del diseño en la organización y coordinación de todas las variables que involucran las actividades internas de la empresa (logística, orden interno, comunicación interna, distribución, administración, contacto con proveedores, etc.). 4. Matriz de impacto comercial La función comercial de una empresa comprende todos los aspectos relacionados con la comercialización del producto o servicio producido (o a producir), que conectan a la empresa con el mercado. Los efectos directos de estas actividades, orientadas principalmente a los aspectos simbólicos, se traducen en las variables de impacto comercial detalladas a continuación. Corresponde, en general, a la etapa posterior del ciclo empresarial, donde se busca hacer llegar al consumidor el producto o servicio elaborado (“desde la puerta de la fábrica hasta el consumidor”).
Technological-productive axis: Refers to the contributions of design in the use of resources, instruments and procedures to materialize a product or service. (Use of raw materials, consumables, processes, finishing details, assembly, final finish, etc.) Usability axis: Refers to the contributions of design to enable the effective, efficient and satisfactory application of an innovation within a specific context of use. Usability is related to the interface and interaction established between a product and its respective users (ergonomics, communication of uses and operational areas, security, legibility, etc.). Identity axis: Refers to the contributions of design upon formulating the intrinsic features of the company that individualize it among its competition. It also includes symbolic aspects associated with the definition of qualifying values and meanings, associated with subjective interpretation and valuation (brand image, corporate identity, brand usage, product families, style, product semantics, aesthetics, etc.). Environmental axis: Refers to the contributions of design in the reduction of the environmental impact of the product or service throughout its life cycle, considering its entire value chain, with the air of preserving natural resources (recyclable materials, reusable parts, minimization of the amount of raw materials, processes and energy used, etc.). Social axis: Refers to the contributions of design oriented toward solving the needs of the most vulnerable sectors of society (the elderly, the handicapped, low income groups, cooperatives, etc.). Marketing axis: Refers to the contributions of design directly associated with the market and the performance of the products or services at the moment of sale (point of sale, advertising, purchase dynamics, packaging, promotional strategies, potential consumer studies, etc.). Organizational-management axis: Refers to the contributions of design in the organization and coordination of all the variables affecting the internal activities of the company (logistics, internal order, internal communication, distribution, administration, contact with suppliers, etc.).
4. Business impact matrix The commercial function of a company encompasses all aspects involved in the marketing of a product or service produced (or to be produced), that connects the company with the market. The direct effects of these activities, aimed principally toward symbolic aspects, are reflected in the marketing impact variables detailed below. They correspond, in general, to the later stages of the business cycle, when it is desired to reach the consumer with the product or service produced (“from the factory door to the consumer.”)
Aportes del diseño .57