¿Qué está pasando en el retail? Momentos Icónnicos:
Oye Iconn 2024
Índice
¿Qué está pasando en el retail?
7-Eleven
Petro Seven
MAS Bodega y Logística
En Iconn Avanzamos Seguros
Innovación en cada compra: Celebrando el primer aniversario de Sevenly Dominando Nuevos Territorios
Evolución del SAI Plataforma
Nos inspira facilitar un mundo mejor
Mensaje Editorial
El 2024 fue un año lleno de nuevas oportunidades y logros, y a lo largo de estos meses hemos demostrado una vez más, que nuestra capacidad de adaptarnos al cambio es lo que nos mueve al éxito.
Nuestros proyectos no solo se han alineado con nuestras prioridades estratégicas, sino que también hemos sido testigos de iniciativas que promueven el desarrollo integral de nuestros colaboradores.
Queremos destacar el enorme valor que cada uno de ustedes ha aportado a nuestra misión. Desde nuestras operaciones diarias hasta nuestros proyectos de transformación. Cada esfuerzo ha sido fundamental para llevarnos a donde estamos hoy. Nuestra comunidad ha crecido, hemos enfrentado desafíos con resiliencia y hemos dado pasos importantes hacia nuestra transformación.
De cara al 2025, nuestra meta sigue siendo clara: seguir creciendo y transformándonos, adaptándonos a las nuevas realidades del mercado y, sobre todo, poniendo al cliente en el centro de cada decisión. Juntos seguiremos construyendo una organización de la que todos nos sintamos orgullosos, manteniendo nuestro compromiso con la excelencia y el bienestar de todos nuestros colaboradores.
Les damos la bienvenida a este, su espacio, donde mostraremos lo que hemos alcanzado juntos.
Mariana Ocampo Comité Editorial
Itzel Jiménez
Leslie Sánchez
Hannia Tam
Madahí Trejo Comité Editorial
Ximena Arzola
Carolina Pretelín
Liliana Tamez
Elena González Comité Editorial
Rogelio Morales
Aldo Juárez
Gabriela Raygoza
Karina García Comité Editorial
Andrea Muñiz
Ingrid García
Elena Cerón
Ingrid Lucio Comité Editorial
Andrea Castillo
Ilse Garza
¿Qué está pasando en el retail?
Artículo por: Andrea Castillo, Gerente de Sostenibilidad
El 2024 ha sido un año bastante movido, por decir lo menos, más turbulento que la montaña rusa de la feria. Se espera que la economía mexicana reciba tres impactos negativos en 2025: una menor demanda de productos mexicanos, costosos aranceles que amenaza aplicar Trump a las exportaciones mexicanas, y el tercero, consecuencia de las recientes reformas constitucionales, efectos negativos sobre la inversión extranjera directa.
Pero para entender nuestra actual situación, debemos dar unos pasos atrás. Este año tuvimos las elecciones más grandes de la historia, donde elegimos a nuestra nueva presidenta Claudia Sheinbaum y celebramos elecciones en los 32 estados de la república. El partido de Morena afianzó su dominio político a lo largo y ancho del país, desde la presidencia de la República, pasando por el congreso federal (donde se hacen las leyes) y los congresos locales.
Gracias a esto, se lograron aprobar reformas constitucionales relevantes e históricas, como la reforma judicial en México y la guardia nacional. El alza de la inseguridad en México, y las últimas reformas constitucionales han generado incertidumbre jurídica,
electoral, presupuestal y política, lo cual no pasa desapercibido para los inversionistas. Como era de esperarse, esta serie de eventos desafortunados terminaron por manifestarse en una contracción económica del país, reflejándose en un menor dinamismo del sector de la construcción, además de una desaceleración del sector manufacturero.
Por otro lado, tenemos a la inflación metiendo presión en el bolsillo de los consumidores, el precio de las frutas y verduras mostró un incremento del 15.9% anual, los precios de las mercancías muestran un aumento de la tasa anual del 2.81%, mientras que el costo los servicios aumentó a 4.98%. En español, todo está más caro y las personas estamos gastando menos.
Por si no fuera poco, para agregarle más emoción a la novela, con el triunfo de Donald Trump en nuestro país vecino, el panorama solo se vislumbra aún más complicado, ya que el ahora electo presidente de los Estados Unidos ha amenazado con imponer altos aranceles, de hasta el 25%, a los productos mexicanos. Los analistas temen un deterioro de la relación comercial entre México y Estados Unidos, lo que podría afectar aún más el desempeño económico del país.
en el Producto Interno Bruto (PIB) del 0.6% en 2025 para nuestro país.
Haciendo zoom-in a nuestro sector, los consumidores han cambiado su concepto de conveniencia por ‘la tienda más cercana’ a ‘entrega a domicilio’. Desde la pandemia, el comercio electrónico llegó para quedarse, y los clientes buscan cada vez más aplicaciones que les facilite la entrega de sus productos preferidos en la puerta de su casa. En 2023, las ventas en línea en México alcanzaron los 40 mil millones de dólares, lo que representa México fue el país con mayor crecimiento de e-commerce en retail a nivel mundial, con un aumento del 24.6%.
La tendencia continua, y nuestro país se posiciona como el país número uno en crecimiento de comercio electrónico y retail a nivel mundial con un valor de mercado de $658.3 mil millones de pesos. Es momento de adaptarnos e innovar ante las tendencias que se nos presentan. Cada crisis es una oportunidad de reinventarse y progresar, muestra lo mejor de cada uno mientras tengamos la actitud correcta.
Moody’s Analytics prevé una reducción en el flujo de remesas, lo que solamente empeoraría la desaceleración económica del país e innegablemente afectaría negativamente el consumo de las familias de menores ingresos que esperan recibirlas. Adicional, Moody’s estima solo un crecimiento
Para cerrar les dejo esta frase de uno de mis libros favoritos: “No son las habilidades lo que demuestra lo que somos, son nuestras decisiones”. Decidamos todos los días dar lo mejor de nosotros y hacer lo correcto.
7-Eleven
¡Sumamos
la Flexibilidad a nuestras Tiendas!
Con el objetivo de seguir fomentando un equilibrio laboral-personal a nuestros equipos en Tienda, habilitamos el programa Flexibilidad Operativa, que busca brindar descansos acordados entre el Gerente de Tienda y el equipo, en donde pueden laborar de 4-5 días y descansar 2-3.
Con este programa buscamos brindar la mejor oferta de valor a nuestros colaboradores y contribuir en que sigan cumpliendo sus metas, a la vez que seguimos ofreciendo la mejor experiencia a nuestros clientes.
¿Sabías qué…?
El Gerente de Tienda, en mutuo acuerdo con su plantilla, puede decidir tener más colaboradores en su horario de mayor venta para brindar una mejor satisfacción a nuestros clientes.
cómo ha ayudado Flexibilidad Operativa a nuestros colaboradores en el siguiente video.
Petro Seven
En el camino hacia la transformación de la industria de combustibles
Aunque retador, el 2024 también se perfiló como un año lleno de aprendizajes que nos permitió capitalizar nuevas oportunidades para madurar en una industria que se encuentra en constante cambio.
Guiados por la convicción de consolidarnos como la mejor compañía de energía en México, potenciar nuestros modelos de operación en la cadena de demanda integrada tomó relevancia como uno de los elementos clave hacia el cumplimiento de dicha meta.
Razón por la que este año logramos la adquisición de Combus Service, una compañía comercializadora de combustibles.
Este suceso representa un hito clave para fortalecer nuestra operación al brindar soluciones más eficientes en la cadena de suministro, que permitirán a la compañía:
Impactar en la Formulación Estratégica de Expansión de Iconn
Prospectar una operación directa
Fortalecer el modelo de operación de Abanderamiento con Mobil
A través de esta visión transformadora, en Petro Seven reafirmamos nuestro papel como referente en el sector energético, promoviendo el desarrollo de soluciones que impacten positivamente en la industria y contribuyan al crecimiento de México.
Centro de Distribución de Perecederos (CDP)
Implementación
MAYO 2024
El Centro de Distribución de Perecederos inició realizando compras directas de carnes, frutas y verduras a través de proveedores en la central de abastos, distribuyendo el producto tienda por tienda, manteniendo cadena de frío.
En busca de asegurar calidad y frescura, se realizó una instalación especializada de almacenamiento y transporte en la gestión logística de productos que tienen vida útil limitada, permitiéndonos asegurar un inventario saludable en nuestros puntos de venta.
Beneficios:
Aseguramiento de abasto
Apalancamiento de precio
Esquema de inventario en productos de temporada
Control de calidad de mercancía
Concepto Datos
Atendidas
En Iconn Avanzamos Seguros
Artículo por: Leslie Sánchez, Especialista de Seguridad de la Información
Vivimos en una era donde la información es uno de los recursos más valiosos. Sin embargo, su protección enfrenta riesgos constantes. En Iconn, estamos conscientes de que la Seguridad de la Información no solo se trata de proteger datos; es también garantizar la confianza, privacidad y el cumplimiento de nuestras responsabilidades. Para ello, en el 2024 desarrollamos y
Actualización de Clasificación de Información: Confidencial y Uso Interno
Ahora sabes cómo clasificar tu información, garantizando su confidencialidad, integridad y disponibilidad, y minimizando el riesgo de accesos no autorizados y filtraciones.
Recuerda que cualquier información que no esté clasificada, se considerará de uso público.
permeamos herramientas que nos ayudan con esta importante labor, que es tarea de todos:
Capacitación de Directrices
Capacitamos a más de 200 colaboradores con las directrices esenciales que fomentan nuestra cultura de prevención y responsabilidad compartida, donde cada miembro comprende la importancia de proteger los datos y se empodera a los usuarios para identificar y mitigar amenazas, garantizando así la integridad y confidencialidad de la información crítica.
Semana de la Seguridad de la Información 2024
Permeamos nuestra cultura de Seguridad de la Información a través de diversas sesiones informativas y actividades, contando con la presencia de invitados expertos en Ciberseguridad.
Temas impartidos:
Concientización
Suplantación de Identidad
Políticas, directrices y procedimientos
Suplantación de Identidad
Del 28 de octubre al 1 de noviembre +500 colaboradores concientizados
+6 Conferencias y actividades
¡Por un 2025 Ciberseguro!
Recuerda que cada archivo, correo, dato y acción representa un eslabón en la cadena de seguridad; clasificar la información nos ayuda a mantenerla confidencial, íntegra y disponible.
Te compartimos nuestra lista de deseos para este nuevo año, los cuales están en tus manos para que juntos garanticemos la seguridad de la información:
Sigue capacitándote en temas de phishing e identifica las señales en los correos no deseados y/o sospechosos.
Comparte información de forma segura por medio de los repositorios autorizados por Iconn.
Conoce nuestra Política de Seguridad disponible en el Portal Políticas Iconn.
Reporta los correos sospechosos con el botón de correo “Informar de correo no deseado”.
Participa en nuestras conferencias en temas de seguridad y realiza los cursos disponibles en Universidad Iconn.
Innovación en cada compra: Celebrando el primer aniversario de Sevenly
Artículo por: Carolina Pretelín, Coordinador de Marketing Digital
Cuando me pidieron que escribiera esta nota sobre Sevenly, su primer año, aprendizajes e hitos, no sabía exactamente por donde empezar… ¿Un año? Pasó en un abrir y cerrar de ojos, y aún así, cuando me pongo a pensar en todo lo que logramos con nuestro ecosistema digital pareciera que han pasado 10 años.
Tras meditarlo, me di cuenta de que esta aventura no iniciaba con el lanzamiento al público de Sevenly como aplicación, si no, desde un par de años atrás cuando Comité Ejecutivo notó que como Iconn teníamos una gran oportunidad en nuestras manos y dio un gran paso hacia la transformación digital, con una gran incógnita ¿Cómo puedo conocer las necesidades de mi cliente para poder satisfacerlas y mantener la ventaja competitiva como empresa? Me puedo imaginar perfectamente esa conversación y cómo una de las soluciones fue “seamos dueños de la información de los clientes que ya tenemos, para así poder ofrecerles la mejor oferta, en el momento y el lugar que la necesiten” y cómo esto tras varias interacciones dio pie al MVP y finalmente al lanzamiento de Sevenly como aplicación. Como compañía nos enorgullecemos de ser dueños de las primeras veces
y esta no es la excepción. Ese lanzamiento al público fue un hito muy importante. Fue decirle al mundo “Iconn viene a ser parte de la revolución tecnológica del retail de conveniencia” y no solo a eso, sino, a cambiar las reglas del juego.
Claro que no todo ha sido miel sobre hojuelas, a lo largo de este año nos hemos enfrentado a diversos retos que logramos superar y que nos ha dejado grandes aprendizajes que nos ha impulsado para el crecimiento del programa.
Muévete con todo, Tu plan Perfecto, Navidad con Petro Seven, etc.
Nos posicionamos para momentos de consumo como la fiesta; teniendo nuestro mayor porcentaje de venta en categorías como cerveza, botanas, bebidas, vinos y licores.
Compren, compren, compren
Durante este año nos expandimos y dejamos de existir únicamente en tierras regias para llegar a CDMX en marzo y a Jalisco en agosto, pasando de tener 50 a 169 tiendas con el programa. Esto retó a nuestro catálogo, e incrementamos de 3,000 a 5,600 skus.
Además de nuestra oferta en amplificación digital, también brindamos dinámicas y experiencias exclusivas de 7-Eleven y Petro Seven, como el 7Land, 7Fest, Carga tu Hielera,
Participamos en grandes lanzamientos como Prime, Fanta Beetlejuice, Lechitas Kellogs, etc.
Este enfoque nos trajo como resultado grandes logros a lo largo de este primer año:
Más de 200 mil personas registradas
Registros de visita en el 99% de las tiendas y el 99.25% de las estaciones de servicio
¿Por qué es esto relevante? Porque gracias al programa de fidelización y al ID único de cliente, ahora podemos saber datos de nuestro consumidor: Desde que productos compró en su ticket hasta sus tendencias de compra, (horarios, lugares, etc.).
En este momento apenas comienza, pero imaginemos cuando todos nuestros consumidores usen la app, tendremos los datos necesarios para poder determinar la mejor oferta y segmentarla de forma que sea más relevante y tenga mayor eficiencia.
¿Promociones por tienda? ¡Listo! ¿Promociones personalizadas al cliente? ¡Listo! El cielo es el límite.
Así celebramos el primer aniversario de Sevenly
En una celebración en familia en el Centro de Apoyo Iconn, el pasado 7 de noviembre 180 colaboradores se dieron cita para festejar el primer aniversario de nuestra aplicación.
Durante el evento compartimos con música galletas, dinámicas y muchos premios para los asistentes.
Aprovechamos para obtener la retroalimentación como usuarios de los colaboradores, para que juntos sigamos mejorando hasta ser el ecosistema digital líder en México.
Gracias por ser parte de este camino ¡Esto es solo el comienzo de algo increíble!
¡Toma un rol activo!
Centrarnos en el cliente implica comprender profundamente tu expectativas. Para conocerlas y superarlas en cada punto de contacto es importante contar con tu participación:
Con tu colaboración y compromiso, lograremos ser el ecosistema digital líder de conveniencia en México.
¡Descarga la app!
Momentos Icónnicos
Este 2024 además de ser un año de grandes retos y logros, también vivimos momentos icónicos que fueron gratas experiencias para nuestra organización y nuestra comunidad. Nos trajimos a casa 2 premios de AMAPRO 2024, el evento más importante de la industria del Marketing Promocional en México y Latinoamérica, obteniendo el 1er lugar con 7-LAND y el 2do con 7-Festel, ambos en la categoría Eventos corporativos, ferias, expos, convenciones y congresos.
Fuimos galardonados como Top Innovation Organization en los INCmty Awards 2024, una de las plataformas más relevantes de innovación y emprendimiento en América Latina. Con este galardón, se destacan a las empresas a través de su compromiso con la innovación, están creando soluciones que impactan de manera positiva en la sociedad.
Obtuvimos la Medalla Vinco, reconocimiento que nuestro socio educativo Vinco otorga anualmente a empresas que han demostrado su compromiso y labor al impulsar el crecimiento y desarrollo educativo de sus colaboradores.
Todos estos momentos icónicos fueron posibles gracias al gran compromiso y dedicación de nuestros equipos, quienes con mentalidades ganadoras e ideas disruptivas, van más allá de los resultados.
Dominando Nuevos Territorios
Artículo por: Aldo Juárez, Gerente de Programa de Expansión
Cerramos el 2024, un año histórico para Iconn:
7-Eleven
Logramos cerrar el año con 170 tiendas nuevas abiertas, lo cual supera la cantidad lograda en los últimos 3 años juntos (2021-2023).
• Celebramos la apertura de nuestra tienda #2000 el pasado agosto, pero no paramos ahí, cerramos el año con más de 2070 tiendas abiertas a nivel nacional.
• Crecimos en la oferta de valor y conveniencia para facilitar la vida de nuestros clientes, y este año logramos superar el hito de las 50 tiendas con 7-Drive y cerramos el año muy cerca de las 60.
Con esto refrendamos nuestra ambición ganadora de ser jugador #1 en todas las plazas en las que estamos, lo que está definido en nuestra CAPACIDAD DIFERENCIADORA DOMINANDO TERRITORIOS.
Pero eso no es todo, regionalmente también llegamos a ciertos hitos muy relevantes para nuestra presencia como marca en cada plaza.
Abrimos la tienda #100 de la región Penínusla
En Mexicali superamos las 50 tiendas
En Tijuana y Ensenada superamos las 100
Petro Seven
Fuimos congruentes con nuestra declaratoria de Prioridad Estratégica de Volumen Rentable, fortaleciendo el Binomio.
Llegamos a las 290 estaciones de servicio
Superamos los 210 binomios a nivel nacional
Fue un año histórico, ya que retomamos la Expansión en plazas donde teníamos muchos años sin abrir una estación de servicio.
En Reynosa, plaza donde somos líderes abrimos el binomio Maquilas.
En Mexicali se inauguró el primer binomio que ofrece todas las soluciones de conveniencia 7-Drive, Evolution.
MercaDía
Retomamos la Expansión en MercaDía, después de un 2023 donde nos replanteamos el modelo de negocio, durante el 2024 logramos abrir 3 tiendas, que representan un crecimiento del 6% de la base de tiendas.
Sin lugar a duda, hay muchos logros que celebrar, y aunque queda mucho trabajo por hacer para seguir construyendo en las capacidades que permitan alcanzar el ritmo de Expansión que Iconn ambiciona, vale la pena hacer un pequeño alto en el camino y sentirnos orgullosos por lo que hemos logrado como equipo.
Hacia adelante se avecinan mayores retos, el entorno demanda que seamos más agiles, más productivos, que continuemos siendo certeros en la selección de sitios, que podamos abrir más rápido, que optimicemos costos para mejorar la rentabilidad de nuestros proyectos. El equipo de Expansión lo tiene claro, no estamos todavía donde queremos, pero hemos avanzado mucho en la construcción de capacidades y cerramos este 2024 con las bases firmes para seguir construyendo con miras al 2030.
SÍGUENOS EN OPORTUNIDADES ICONN
¡Continúa creciendo tu carrera profesional con nosotros! Te presentamos nuestra cuenta para encontrar nuevas oportunidades. ¿Tienes algún conocido que quiera formar parte de Iconn? ¡Invítalo a seguirnos!
Evolución del SAI Plataforma Digital
Artículo por: Liliana Tamez, Especialista de Control Interno
La evolución del Sistema de Aseguramiento en Iconn®, trajo consigo una nueva herramienta: Plataforma Digital SAI.
Esta plataforma se posiciona como un repositorio esencial, que está diseñado para centralizar, recopilar y almacenar la información relacionada a los Pilares del SAI: Ética Corporativa, Gestión de Riesgos y Normatividad.
Con la Plataforma del SAI, buscamos:
Eficientizar la búsqueda de información.
Facilitar la comunicación interna, al conectar departamentos y equipos, brindándoles información actualizada.
Optimizar la seguridad de la información, a través de un mayor control de los datos sensibles en Iconn® como, por ejemplo, los documentos normativos tales como políticas, directrices, etc.
Descubre cómo Marcela optimizó gracias a la Plataforma del SAI.
Marcela, la nueva Gerente de Marketing, su líder la tarea de dar seguimiento de la Auditoría de “Campañas Estrategia de contenidos y Canales Sin embargo, al ser nueva en Iconn®, cómo encontrar el informe de auditoría, el proceso de seguimiento a los hallazgos darles cierre de manera oportuna.
Sin la plataforma del SAI, Marcela recurrir a varios colaboradores información sobre la ubicación del proceso de seguimiento. Esto implicaría múltiples consultas y organizar reuniones comprender el proceso a fondo.
Con la plataforma del SAI, Marcela de forma autónoma al apartado de de Auditoría Interna” y, simplemente el nombre del informe, filtrar y visualizar dashboard el detalle, estatus y fecha comprometida de cada hallazgo.
optimizó sus procesos
Marketing, recibió de seguimiento a los hallazgos “Campañas Publicitarias, Canales Digitales”. Iconn®, desconoce auditoría, cuál es hallazgos y cómo
Marcela tendría que para solicitar del informe y el implicaría realizar reuniones para puede acceder “HAI (Hallazgos simplemente ingresando visualizar en el fecha de cierre
Además la plataforma proporciona
Detalle del hallazgo: Una descripción clara y concisa del problema identificado
Comentarios del seguimiento: Un registro de las acciones realizadas para solucionar el hallazgo
Estatus: El estado actual del hallazgo (abierto, en proceso, cerrado)
La plataforma también incluye una guía de usuario y un protocolo de seguimiento para facilitar la navegación y garantizar que ella siga los procedimientos adecuados.
En resumen, la plataforma del SAI simplifica significativamente el proceso de seguimiento a los hallazgos de auditoría, permitiendo a Marcela:
Acceder a la información de manera rápida y fácil
Comprender el estado de cada hallazgo
Dar seguimiento a los planes de remediación de forma eficiente
Esta es tan solo una pequeña parte de lo que puedes hacer en la Plataforma del SAI. Te invitamos a explorarla y usarla.
Si tienes alguna duda, nuestro equipo de Control Interno está listo para ayudarte. Haz clic aquí
Buscamos que nuestros colaboradores exploren diferentes segmentos de interés a la vez que impulsamos el Desarrollo Integral, promoviendo un entorno más inclusivo y seguro para todos y todas a través de nuestras Comunidades Iconn. Es por esto que durante a lo largo del año vivimos diversas actividades que conectan a nuestra gente y fortalecen nuestra cultura organizacional.
NUESTRA HUELLA GEOGRÁFICA
Presencia en 13 de los 17 estados en donde operamos donde operamos
Estos son los resultados del 2024:
Colaboradores Inscritos en Comunidades Iconn 908 Actividades Realizadas
19
92 Personas impactadas +5,000 Horas de Concientización y Sensibilización 140
Kilómetros recorridos Club de Corrredores Iconn +900
Actividades Físicas Pesos donados a Asociaciones Civiles a través del Pink Market $20,000 Kg de basura +4,600
2do Foro Mujeres Iconn
El 19 de marzo, en el Marco de la Mujer con más de una serie de paneles con la participación en puestos de liderazgo a través de sus historias personales. Tuvimos el la participación de Voces Lucía Cantú (Gerente Marta Tijerina (Gerente 7-Eleven), Emelia Estrada MAS Bodega y Logística) (Gerente de Mercado nos acompañaron Aliados Beyond Work y KPMG.
más sobre los hitos más importantes de cada Comunidad!
Iconn
Marco del Día Internacional de 190 asistentes, vivimos en los que contamos de mujeres iconnicas liderazgo que nos inspiraron historias profesionales y el gusto de contar con Voces Internas como Ana Administrativo Iconn), (Gerente Administrados Senior Estrada (Contralor Financiero Logística) y Gabriela Del Castillo Petro Seven) así como Aliados Estratégicos como
Innovación
Celebramos la Creatividad e Innovación en Iconn con 102 asistentes. A través de grandes invitados se abordaron temas como la importancia de desaprender para innovar y el rol del Big Data en la Transformación Digital. Además, Mayra Rodríguez, Gerente de Change Management presentó el Modelo CAMBIA, resaltando el liderazgo en la gestión del cambio.
Día de la Creatividad e Innovación en Iconn
Voluntarios
Unidos x Península
Con la finalidad de seguir contribuyendo a facilitar un mundo mejor y con el compromiso de impactar positivamente les comunidades donde operamos, realizamos una serie de voluntariados en la Península de Yucatán.
Rehabilitación Laguna Manatí Cancún, Quintana Roo
103 Voluntarios
360 horas de voluntariado
18 plantas de mangle 125 kg de basura recolectados
Mantenimiento Parque La Ceiba Playa del Carmen, Quintana Roo
82 voluntarios 38 letreros y señaléticas de madera 70 productos de cosmética natural donados al parque
+50,000 personas beneficiadas 249 horas de voluntariado
Limpieza de playa de anidación de tortugas Tulum, Quintana Roo
102 voluntarios
312 kg de residuos recolectados del Santuario de Tortuga Marina 360 horas de voluntariado
Talento Joven
Lanzamiento de Comunidad Talento Joven
El 5 de septiembre lanzamos la Comunidad Talento Joven con más de 80 asistentes. Arelí Luna, HRBP de EnviaFlores, habló sobre el papel innovador del talento joven en las organizaciones. José Luis Meza, Director de Talento en Petro Seven, compartió experiencias y consejos para enfrentar los retos profesionales y aprender de la comunidad.
Speakers
Lanzamiento Speakers Petro Seven
En octubre la marca Petro Seven se integra a la Comunidad de Speakers, dónde colaboradores entusiastas, a través de sus redes sociales, comparten su experiencia y pasión por ser parte de nuestra organización. Sumando así un total de 48 colaboradores operativos de 7-Eleven y Petro Seven que inspiran a nuestra comunidad a través de historias y experiencias personales.
Bienestar
Club de Corredores
Generamos una comunidad en la que nuestros Iconn Runners conectan con otros corredores con los que comparten sus objetivos y se apoyan, impulsando un crecimiento mutuo para sumar kilómetros de vida mediante su participación en carreras y maratones. Logramos vivir el sentido de compañerismo en los entrenamientos y el apoyo brindado, sumando más de 900 kilómetros recorridos.
¿Te
interesa ser parte de nuestras Comunidades Iconn?
Regístrate aquí
Oye Iconn 2024:
Construyendo una cultura de compromiso
¡Gracias por hacerte escuchar!
Somos una empresa mexicana integrada por seres humanos al servicio de seres humanos, y por eso nos interesa y dedicamos tiempo a escuchar lo que piensan y sienten nuestros colaboradores.
En septiembre, tuvimos la oportunidad de realizar nuestra encuesta Oye Iconn 2024!, permitiéndonos entender un poco más sobre las necesidades de nuestros equipos. Aquí te compartimos nuestros principales resultados de nuestra Encuesta Oye Iconn 2024.
92%
Participación Total promedio de compromiso 54% 85% 28%
De los equipos de Iconn, mejoraron sus resultados v.s. Encuesta Pulso
3.89
Satisfacción general por arriba de las empresas encuestadas a nivel global
Compromiso por encima de empresas encuestadas en México
Esta encuesta nos ayudó a identificar aquellas áreas de oportunidad clave para impulsar el compromiso, resaltando:
La importancia de alinear expectativas con los materiales y equipos
Desarrollar una mayor cercanía de los líderes para abordar el interés genuino, desarrollo, y reconocimiento de los equipos.
Arbey González, Gerente Nacional de Desarrollo de Mercado fue uno de nuestros líderes con mejores resultados en la Encuesta Oye Iconn 2024 Conoce cómo Arbey ha construido un equipo altamente motivado y comprometido:
¿Cuál consideras que ha sido la clave para generar compromiso en tu equipo?
Primero, respetar a los integrantes del equipo como seres humanos y como compañeros de profesión, demostrando un interés en sus problemas dentro y fuera del trabajo para construir un ambiente de confianza. Generar un sentido de pertenencia a un equipo en dónde los objetivos son claros, y son de todos, en dónde los más experimentados toman roles de coaches con sus compañeros que los motiva para seguir desarrollándose.
Por último, brindar tiempo para escuchar activamente, dialogar las situaciones y dar retroalimentación constante, oportuna y objetiva, centrada en el desarrollo del colaborador.
¿Qué acciones has implementado para generar los niveles de compromiso en tu equipo?
Promover una comunicación abierta, transparente y en ambientes de confianza que faciliten el diálogo enfocado en la detección de oportunidades, solución de problemas del día a día y en la optimización de procesos. Semanal o quincenalmente, de acuerdo con el grado de avance del colaborador, agendar un espacio para cada miembro del equipo. En dichas reuniones, la agenda es del colaborador, los temas a tratar, las oportunidades detectadas y/o los problemas a resolver los plantea el colaborador; es su espacio, su tiempo para recibir apoyo.
Acompañamiento en situaciones complejas y en la resolución de problemas con enfoque en construirlas y desarrollar capacidades del equipo.
¿Qué consejo le darías a los líderes para impulsar el compromiso en sus equipos?
Respetar al colaborador, primero como persona y segundo como compañero de trabajo.
Mantener un interés genuino en su día a día, en los obstáculos a los que se enfrenta y apoyar a removerlos.
Escuchar activamente las necesidades y problemas de los elementos del equipo, tanto en situaciones profesionales como personales que puedan afectar el desempeño y ayudarlos a resolverlos.
Promover que los colaboradores puedan tomar decisiones; no desestimar las ideas del equipo, orientarlas a la visión de la empresa y empoderarlos para que sigan haciéndolo.
Reconocer el logro de objetivos, pero también el desarrollo de las capacidades de la persona en lo que hace y genera, todos podemos mejorar.
Identificar elementos del equipo que, con su liderazgo y capacidades, puedan ayudar a otros a desarrollarse, desarrollándose al mismo tiempo ellos mismos, promoviendo que ejerzan un liderazgo positivo dentro del equipo, siendo guía y ejemplo para los demás.
Nos facilitarinspira un mundo mejor
Durante el 2024 seguimos refrendando nuestro compromiso por facilitar un mundo mejor, alcanzando grandes resultados en los diferentes ejes de nuestra Estrategia de Sostenibilidad. ¡Te invitamos a conocerlos!
Encuesta Oye
Queremos escucharte, estamos contentos que el 92% de nuestros colaboradores participaron en la última Encuesta de Compromiso 2024. El 83% respondieron que se sienten valorados, respetados y reciben un trato justo con igualdad de oportunidades en Iconn y el 75% de nuestros colaboradores consideran que Iconn genera un impacto positivo en las personas y el planeta.
Voluntariado Productos con Causa
Para fortalecer la campaña de Aroma con Causa de Petro Seven la Comunidad de Voluntarios, realizó juguetes sensoriales para niños y niñas con autismo durante el mes de abril, los cuales fueron donados a ARENA. Mientras que en octubre, se llevó a cabo un Taller de jabones y shampoo naturales con colaboradores destinados a pacientes de Cruz Rosa.
+100 personas beneficiadas
Donación de Alimentos
¿Sabías que en México más de 28.6 millones de personas padecen inseguridad alimentaria? En Iconn buscamos apoyar a esta causa y buscamos reducir el desperdicio de alimentos en nuestra cadena de suministro a través de la donación de alimentos, este 2024 +59.3 toneladas fueron donadas a Red de Banco de Alimentos a través de MAS Bodega y Logística y 7-Eleven. Con esto logramos beneficiar a +4,300 personas y evitamos +38 toneladas de emisiones CO2 al ambiente. Adicional, este año obtuvimos el Distintivo de Hambre Cero Nuevo León por parte del Gobierno de Nuevo León y Banco de Alimentos.
Programa Desarrollo Integral
Se lanzaron tres temporadas dirigidas a los colaboradores con capacitación que nos ayuda a ser mejores ciudadanos, relacionarnos mejor con nuestras familias y mejorar nuestra inteligencia emocional. Contamos con la participación de 3,765 personas. Si quieres conocer más de nuestro programa de desarrollo integral puedes ingresar a través de la plataforma de Vida en Iconn.
IConnViction
+15,700 colaboradores han completado la Certificación de Cultura de Integridad y Cumplimiento Normativo. En esta Certificación aprendieron sobre diversos temas como nuestro Código de Ética, Línea ética, Sostenibilidad, Derechos Humanos, Seguridad de la Información y Cultura de Integridad.
Alianza Chipinque
7-Eleven | Visita Responsable
7-Eleven y Chipinque se unen para concientizar a los consumidores sobre la responsabilidad que tenemos respecto a la disposición correcta de los residuos en las zonas naturales y sobre los efectos adversos que los residuos pueden tener en la flora y fauna de la región. Con ayuda de Voluntarios Iconn, realizamos activaciones en San Pedro Parques para fomentar el cuidado de la flora y fauna en reservas naturales, como es el caso del Parque Ecológico Chipinque.
Café 7 Reserve | Rainforest Alliance
7-Reserve es una línea premium de café lanzada por 7-Eleven, enfocada en ofrecer a los clientes una experiencia superior de café a través de granos 100% arábica de alta calidad, al mismo tiempo que contribuye a la sociedad y el medio ambiente. Este año pudimos degustar granos de café de Brasil que cuentan con la certificación de Rainforest Alliance.
Beneficios del sello Rainforest Alliance
Agricultores con salario digno, capacitados sobre leyes de trabajo infantil y se promueve la igualdad de género y no discriminación.
Las fincas de donde proviene el café son lugares mejores y más seguros para vivir y trabajar.
Cultivos de café con menos fertilizantes y pesticidas artificiales, que utilizan el agua y tierra con cuidado.
Eficiencia Energética e Hídrica
Durante 2024 logramos que el 100% de nuestras tiendas 7-Eleven cuenten con luminaria LED, para reducir el consumo energético.
Además, instalamos +1,000 sistemas de monitoreo de energía y agua en nuestras tiendas 7-Eleven, para detectar fugas y vigilar la eficiencia operacional de los equipos, optimizando la cantidad de energía y agua que requieren las tiendas para operar.
Adicional, se instalaron 771 WC ahorradores de agua en tiendas y Estaciones de Servicio.
Sistemas Fotovoltaicos
76% de nuestras Estaciones de Servicio cuentan con paneles solares, abasteciendo nuestras operaciones con energía renovable.
Reciclaje
Se instalaron 210 contenedores en 49 de nuestras Estaciones de Servicio, para contribuir con la disposición correcta de los residuos.
Sistema de Recuperación de Vapores
159 de nuestras Estaciones de Servicio cuentan con Sistema de Recuperación de Vapores, para evitar la generación de emisiones cuando se despacha combustible.
Todas estas acciones generan un impacto positivo reduciendo nuestra huella de carbono en el planeta
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