Mundo Iconn Ed. 11

Voz del Cliente

Historias Iconnicas

Evolución Profesionales Del Servicio

2da Temporada Desarrollo Integral

Agosto Enero2024 2024Edición EdiciónN°11 N°1

Reconocimientos Somos Lealtad Apertura Tienda 2,000 y CDC Tijuana

Contenido Cultura Iconn

Con Iconn Es Mejor Facilitamos un mundo mejor

Nuestras Marcas

Transformación

Experiencia Superior al Colaborador

Programa de Reconocimiento Iconn

04

Comunidades Iconn

06

Comunidad de Voluntarios

08

Posicionamiento con Instituciones Educativas

10

Activaciones y Experiencia de Marca

11

Facilitamos un mundo mejor

12

Programa de Redondeo RED

14

Apertura Tienda 2,000 y CDC Tijuana

16

Reconocimiento a la Labor Social Lanzamiento Programa Consume Monterrey

18 19

Evolución Profesionales del Servicio

20

Reinauguración CIO Monterrey

22

Alianza de Líderes 2024

23

Sevenly

24

Continuidad de Negocio

26

El SAI evoluciona

28

Estrategia de Compromiso Iconn

30

Programa Desarrollo Integral

32

Plataforma Vida en Iconn

34

Mensaje Editorial Es un honor presentarles la 11ª edición de nuestra revista, en la que celebramos la transformación y los logros que están marcando el rumbo de nuestra compañía.​ En esta edición, resaltamos no solo nuestros avances en proyectos de transformación, nuestro compromiso con facilitar un mundo mejor y cómo seguimos generando las mejores experiencias para nuestros colaboradores y sus familias; sino también nuestra continua expansión y participación en momentos históricos. ​ ​ ueremos expresar nuestro sincero agradecimiento Q a todos los colaboradores de nuestra gran familia Iconn. Su esfuerzo y dedicación son el motor que impulsa nuestra visión y construye un futuro prometedor. ​ Esperamos que disfruten de esta edición y encuentren inspiración en las historias y proyectos que compartimos.

Conoce al Equipo Editorial que colaboró en la redacción, edición y producción de este número de Mundo Iconn.

Gabriel Leal

Editor

Mariana Ocampo

Editor

Madahí Trejo ​Editor

Ubaldo Ramírez Diseño Gráfico

Karina García Diseño Gráfico

Ilse Garza​

Hannia Tam​

Blanca Alanís

Melissa Monreal​

Ximena Arzola​

Gabriela Raygoza

Elena Cerón​

Ana Olvera

Neivary Zazueta

Alejandro Noriega

Rogelio Morales

Diana Guerrero

Liliana Tamez​

Anahí Martínez

Guillermo Nava

Aldo Juárez

Jennifer Castañeda

Carolina Pretelin

Ana Teresa Guillén

Andrea Castillo

Pagina

3

RECONOCIMIENTO:

Un acto diario y genuino Para Iconn, el reconocimiento es una forma de agradecer, valorar, celebrar y reconocer que somos seres humanos al servicio de seres humanos. ​ Hemos aprendido que la forma en cómo vivimos nuestros Valores y nuestro Modelo de Liderazgo impacta y deja huella, y es lo que nos permite continuar Facilitando la Vida de quienes nos rodean.​ El reconocimiento debe…

Ser sencillo y genuino

Ser una acción diaria

Ser de Todos para Todos ​

Te compartimos algunas recomendaciones para vivir una Cultura de Reconocimiento todos los días. ¡Practícalo con tu equipo y cuéntanos cómo te fue! ​ •

Recuerda que reconocer las acciones diarias es un acto de gratitud de todos y es para todos.​

•

Celebra los logros que han obtenido como equipo al finalizar un proyecto.​

•

Celebra los logros que los miembros de tu equipo han conseguido en su vida personal.

•

Adopta una frase o señal para reconocer una acción espontánea.​

•

Utiliza palabras que engrandezcan las contribuciones de tu equipo y que motiven al resto a continuar buscando Ser Mejores Cada Día

Conoce el programa de Reconocimientos Iconn Haz clic en el video para ver

Reconocimiento Yo Soy Iconn: Reconocemos a aquellos colaboradores que demuestran comportamientos sobresalientes dentro de sus actividades diarias, viviendo nuestros Valores, alineados al Modelo de Liderazgo Iconn.

Reconocimiento Yo Soy Iconn, Desempeño Extraordinario: Reconocemos a quienes lograron los mejores resultados extraordinarios, de acuerdo con sus evaluaciones operativas, además de la vivencia continua de nuestra Cultura. Conoce a nuestros homenajeados 2023 Página Página

44

Reconocimientos Somos Iconn:

Reconocemos a los equipos de trabajo (naturales y/o multidisciplinarios) que lograron resultados extraordinarios ejecutando proyectos o iniciativas con impacto al negocio y sus Prioridades Estratégicas.​¡Tu equipo y tú pueden formar parte de este reconocimiento!

Reconocimientos Somos Lealtad:

Celebramos las trayectorias de nuestros colaboradores, quienes con sus historias de éxito, han contribuido en la construcción de la historia de esta gran empresa. Conoce aquí a nuestros homenajeados y dedícales un mensaje.

¡Envía tus tarjetas Yo Soy Iconn!

¿Quieres conocer más de nuestros reconocimientos Iconn?

Busca inspiración en nuestro Manual de Reconocimientos Iconn. Haz clic aquí

¡Conoce más! ¿Cómo llenar una tarjeta de Reconocimiento Yo Soy

1.-Personaliza con el nombre del colaborador

2.-Selecciona el valor por el que lo estás reconociendo

3.- Escribe el motivo o las acciones extraordinarías que lo hicieron acreedor al Reconocimiento

4.- ¡Reconoce en público!

Recuerda tomar una fotografíade este momento de celebración y agradecimiento con tu equipo

Consejos para realizar la entrega de un Reconocimiento Yo soy Iconn Te compartimos nuestros 7 mejores consejos para realizar la entrega de un Reconocimiento Yo soy Iconn.

• •

¡Tu rol como líder es imprescindible!

• • •

Utiliza palabras que engrandezcan sus contribuciones y que motiven al resto del equipo a continuar buscando Ser Mejores Cada Día.

Juntos, construyamos una cultura ganadora.

• •

Sé constante Identifica la acción que exceda los resultados Toma en cuenta la disciplina Categoriza el reconocimiento Fomenta la participación como la Cultura de Reconocimiento Redacta la tarjeta con tiempo y con palabras emotivas Felicita en público

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55

Impulsamos el Desarrollo Integral y construimos un entorno más inclusivo, a través de nuestras Comunidades. bienestar Promovemos la creación de hábitos más saludables a través del balance de la vida profesional y personal.

Club de Corredores Nuestros Iconn Runners están sumando kilómetros de vida participando en diferentes carreras: • • • •

Carrera Electrolit Monterrey: 21K | 21 de enero | 37 Iconn Runners​ FAN NFL | 2.5K, 5K y 10K | 11 de febrero | 16 Iconn Runners​ Carrera Duentes: 5K y 10K | 10 de marzo | 15 Iconn Runners | ¡Felicidades a Rosalía Vázquez, por obtener el 3er lugar en 10K!​ Qué Padre Correr: 5K y 10K | 16 de junio | 10 Iconn Runners

innovación Generamos actividades que impulsan el pensamiento creativo e iniciativas disruptivas, permeando una mentalidad innovadora dentro de nuestros equipo.

Día de la Innovación en Iconn​ Este evento llevado a cabo el 22 de abril de 2024, celebró el Día Mundial de la Creatividad e Innovación, en donde los participantes aprendieron técnicas para potenciar la creatividad, además de la relevancia del Big Data en la Transformación Digital y el Modelo Iconn CAMBIA, nuestra metodología que facilita el cambio de manera efectiva a través del Liderazgo.

Conferencia AMAR, Sin Violencia El 7 de marzo la Secretaría de Igualdad Sustantiva entre Hombres y Mujeres del Estado de Jalisconos brindó el conocimiento en pro de la construcción de relaciones igualitarias libres de violencia.

Conferencia El Arte de Negociar en Famila El 14 de mayo en el marco del Día de la Familia la psicóloga Priscila Medina, de Nipaf, nos recordó la importancia e identidad única de los diferentes roles familiares y la comunicación como centro de nuestras relaciones.

Lee la nota completa en Vida en Iconn

speakers Nuestros Speakers Iconn son los portavoces de nuestra Cultura Organizacional, compartiendo con la comunidad por qué Con Iconn Es Mejor.

A través de Talleres de Cultura, Manejo de Redes Sociales, Comunicación de Impacto, profesionalizan su participación, encuéntralos y síguelos en sus Redes Sociales

Únete a nuestras

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66

diversidad Buscamos sensibilizar y crear conciencia sobre el valor de la Diversidad e Inclusión en nuestros equipos de trabajo y nuestra comunidad.

2do Foro Mujeres Iconn El pasado 19 de marzo, en el marco de la conmemoración por el Día de la Mujer, celebramos nuestro 2do Foro Mujeres Iconn, donde a través de una serie de paneles y conferencias, generamos consciencia en nuestros equipos, reconocimos al talento que impulsan, inspiran y motivan al talento femenino, y generamos espacios de networking para el desarrollo de las mujeres.

En este gran evento asistieron más de 180 personas, donde tuvieron la oportunidad de participar en las diferentes actividades de la mano de Aliados Estratégicos, como: Beyond Work, KPMG y las Voces Inspiradoras de Mujeres Iconn como Ana Lucía Cantú (Gerente Administrativo Iconn), Martha Tijerina (Gerente Administrador Senior 7-Eleven), Emelia Estrada (Contralor Financiero MAS Bodega y Logística) y Gabriela Del Castillo (Gerente de Mercado Petro Seven).

Adicional, en nuestro foro contamos con la participación de Rafael Martínez, Director Ejecutivo de Talento y Cultura con la charla “Liderando con el Ejemplo” Cerramos nuestro evento con una serie de Reconocimientos a colaboradoras y colaboradores que han impulsado el talento femenino e inspiran a crecer dentro de Iconn. Muchas felicidades a: Guadalupe Hernández – Auxiliar Administrativo Producción Panadería MAS Bakeries Paula Rodríguez – Gerente de Campo 5053 7-Eleven Raquel López – Gerente de Campo 6111 Petro Seven Rosa Nelly Vivas – Gerente de Proyectos Comerciales 7-Eleven Samantha Brandi – Gerente Comercial Bebidas 7-Eleven José Luis Carrizales – Gerente de Auditoría Interna Iconn

Lee la nota completa en Vida en Iconn

Día Internacional de la Mujer En el marco del Día Internacional de la Mujer, el 8 de marzo, más de 240 asistentes presenciaron la transmisión del Primer Podcast en Vivo, donde generamos consciencia sobre la sororidad y la diversidad en Iconn. ​Pink Market - 2da edición El pasado 19 y 20 de marzo, más de 10 emprendedores de la Comunidad Mujeres contribuyeron con productos para su venta, recaudando más de $19,000 MXN, para posteriormente ser donado a Salud Mental Para Indigentes A.C (SAMPIN). ​ Conferencia Prevención del Cáncer Infantil El 24 de abril, invitamos al Dr. Francisco Rivera Ortegón, Hemato-Oncólogo Pediatra, quien nos compartió, acciones para previenir, crear conciencia y sensibilizar sobre esta enfermedad que afecta a muchas niñas, niños.

Día de las Madres En el marco del Día de las Madres, celebramos a todas las Mamás de Iconn con una clase híbrida de ZUMBA, de la mano de Glow Castillo ¡Actívate nuevamente!

Actívate nuevamente! Haz clic aquí para volver a ver la clase a través de nuestro Facebook

Además de nuestras integrantes de la Comunidad Mujeres nos compartieron lo que maravilloso que es Ser Madre.

Dinámica Todos Iguales, Todos Diferentes Con el fin de reconocer las acciones que se realizan en pro de la inclusión, nuestros colaboradores nos compartieron que la viven desde la empatía y la promueven en cada uno de sus entornos, mediante su libertad creativa y expresión artística.

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77

Continuamos Facilitando un Mundo Mejor

Nuestras actividades buscan crear un acercamiento con la comunidad con el fi un sentido de responsabilidad y de pertenencia, beneficiando a las localida mantenemos presencia.

Conferencia Hábitos para ser más eficientes | Nacional En el marco del Día de la Educación, los colaboradores aprendieron sobre los Objetivos de Desarrollo Sostenible, límites planetarios y acciones para poner en práctica en sus hogares y oficina. ​ •

25 de enero | 196 participantes

Conferencia Desc Nacional

En conmemoración de los colaboradores apre virtual, la huella hídrica productos que adquirim de vida.​ •

21 de marzo | 115 par

​Voluntariado SAM Rehabilitación de Casa Hogar de las Mercedes | CDMX Pintamos el comedor de la guardería, pasillo principal, vestidor y área de cuneros. Además, donamos pintura para sillones de concreto, beneficiando a niñas y adolescentes miembros de la casa hogar. ​ •

15 de marzo | 30 voluntarios | + 290 personas beneficiadas | + 20 horas de voluntariado

Activación Iconn-tigo | Nuevo León Rehabilitamos espacios de la comunidad cercana a la tienda 7-Eleven ubicada en Valle Alto, Juárez, N.L. Se concluyó con la creación de un mural en conjunto con la comunidad, con enfoque en el Día de la Mujer.​ Página Página

88

Se realizaron activid impulsaron las habil las beneficiadas. Asim monto recaudado en Market organizado por y artículos en especie •

13 de abril | 4 horas voluntarias | 11 pers

Megalimpieza Día Nuevo León •

Este evento se llevó Seco, lidereada p donde participam otras 10 empresas generar una acci de la recuperació nuestros espacios

•

20 de abril | 17 volu de residuos recole de voluntariado​

fin de promover ades en las que

cubre tu Huella |

el Día Mundial del Agua, endieron sobre el agua a y de carbono de los mos y de nuestro estilo

rticipantes​

MPIN

dades artísticas que lidades creativas de mismo, se entregó el el previo al en el Pink r Comunidad Mujeres e como donativo.​

s de voluntariado | 12 sonas beneficiadas

a de la Tierra |

ó a cabo en el Arroyo por Cíclica y HEB, en mos en conjunto con s, con el objetivo de ión colectiva en pro ón y restauración de naturales.​

untarios | 6 toneladas ectadas | + 30 horas

​Juguetes con Causa | Nacional ​ Los colaboradores elaboraron juguetes sensoriales que fueron donados a niños y niñas con autismo de las asociaciones Teletón (CDMX) y ARENA (Monterrey), apoyando a la iniciativa de Producto con Causa de Petro Seven. ​ •

Durante el mes de abril | +120 kits entregados | +120 voluntarios​

Reciclatón CIO | Nuevo León El CIO Monterrey se convirtió en centro de acopio, y en colaboración de nuestra gente y SIMEPRODE logramos recolectar:​ •

Durante junio | + 70 kg de botellas de plástico | + 90 kg de cartón |+ 30 kg de papel | + 20 kg de aluminio | mitigando +500 kg de CO2eq

Taller Por un mundo más verde (Bombas semillas) | Nacional​ Los colaboradores aprendieron sobre la importancia de los polinizadores en el medio ambiente y participaron en una actividad para realizar bombas de semillas de flores silvestres atrayentes de polinizadores.

•

100 kits entregados a nivel nacional

Alimento al corazón | Quintana Roo​ se entregaron desayunos a familiares de pacientes que se encuentran y en las salas de espera de dos hospitales de Cancún, Quintana Roo. •

19 de junio | 6 voluntarios | 168 personas beneficiadas​ Página Pagina

99

Continuamos impulsando nuestra Marca Empleadora para atraer a los mejores Atraer al mejor talento es una de nuestras prioridades, y con nuestra fortaleza de Un Solo Iconn, continuamos consolidando nuestra participación en organismos académicos y gubernamentales a través de nuestra Ruta de Empleo Iconn, destacando los beneficios de trabajar con nosotros.

Más de 40 Rutas de Empleo Iconn

Algunos de los eventos en los que participamos • TedxTEC: Gracias a nuestro patrocinio en el evento, logramos llegar a más de dos mil personas. ​ • CONALEP: Representando nuestras cuatro marcas, nos hicimos notar ante más de cinco mil alumnos en 14 ediciones de verano 2024.​ • EmpleaTec: En esta primera edición del evento participaron más de diez mil estudiantes y logramos conectar con al menos 650 candidatos.​ • IBERO: En esta ruta logramos al menos 200 registros de candidatos potenciales. ​ • Tala Jalisco: Con nuestra participación en esta feria de empleo municipal llegamos a más de 300 talentos, durante 2 días de evento.

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Más de 40 mil personas impactadas​a Nivel Nacional

#ConIconnEsMejor Conectamos interactivamente con nuestra gente, sus familias y la comunidad.

En Iconn valoramos las relaciones con nuestro entorno, por lo que hemos celebrado días especiales e importantes con más de 30 actividades digitales y presenciales, donde participaron colaboradores, sus familias y la comunidad. ​

¡Pac-Man en la oficina!

7Land

#BienvenidaTuHambre

Mi villano Favorito en CAI

Mexico City Open

Iconnection

#MiAmigoIcónico

Haz clic en cada evento para ver el video

¡Conecta con nosotros!​ Síguenos para estar al tanto de las últimas noticias, eventos y los momentos más importantes. Comparte tus experiencias y únete a nuestra comunidad en línea. @talento.iconn

Iconn

Te invitamos a continuar compartiendo por qué ​#ConIconnEsMejor​

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Informe de Sostenibilidad 2023

Impactamos positivamente en nuestra sociedad •

Apoyamos a más de 50 instituciones de beneficencia privada, de los sectores salud, educación, medio ambiente y asistencia social, gracias a la generosidad de nuestros clientes, a través de Redondeo RED.​

•

Expandimos el programa con Banco de Alimentos al 100% de los CEDIS a nivel nacional, y donamos más de 165,000 kg de alimentos, beneficiando a 11,712 personas con pobreza alimentaria.​

•

Administramos más de 700 dosis de vacunas a colaboradores durante la Jornada de Vacunación 2023.​

•

Llevamos a cabo la Semana de la Salud, en donde se realizaron 14 conferencias y participaron más de 1,600 colaboradores.​

•

Logramos la participación del 81% del total de nuestros colaboradores en Encuesta de Satisfacción laboral. Entre los principales resultados, mejoramos en el nivel de satisfacción, ya que recomendarían a Iconn como un buen lugar para trabajar.

Comunidad Voluntarios​ • • • • •

+2,250 horas​ +13,195 kg de basura recolectada​ +2,033 árboles plantados​ +21 actividades de voluntariado​ +2,030 de personas beneficiadas

Además, impulsamo social y ambiental de operamos. Este comp quinto año consecut Socialmente Respon Centro Mexicano para

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Desarrollo de productos y empaques de menor impacto ambiental

e , , ,

•

Apoyamos a +350 agricultores de Tuxtla y Tapachula, Chiapas, Xalapa y Córdoba, Veracruz. ​

•

Continuamos utilizando vasos hechos a base de fibras de agave, 100% reciclables.​

e , , a

•

Lanzamos café 100% arábiga de El Salvador, que cuenta con certificación Rainforest Alliance, buscando mejorar la experiencia del cliente al consumir nuestro Café Select; además de apoyar a la protección de las selvas salvadoreñas, sus recursos naturales y fomentar la protección de las comunidades que lo producen, abonando a mejorar su estilo de vida.​

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l e s e n

os el desarrollo económico, e las comunidades en donde promiso nos llevó a obtener por tivo el Distintivo de Empresa nsable (ESR), otorgado por el a la Filantropía (CEMEFI).​

Reducción de la huella de carbono en nuestras operaciones.

•

64% tiendas 7-Eleven consumen energía limpia equivalente a 168.9 GWh. ​

•

60% de nuestras Estaciones de Servicio cuentan con Sistema de Recuperación de Vapores.​

•

Reciclamos un total de 369.8 ton de playo y cartón en nuestros Centros de Distribución.​

•

Generamos 827 MWh energía renovable en 33% de Estaciones de Servicio, 16 tiendas y nuestro Centro de Apoyo Iconn (CAI) a través de nuestros paneles solares. ​

•

Optimizamos con iluminación LED en 242 sitios en Iconn, generando 200% mayor iluminación con misma potencia instalada.​

•

Mejoramos la eficiencia del refrigerante con un menor potencial de impacto en el calentamiento global en cuarto frío y AA de 85 tiendas. Total: reducción de 941 kWh/kg gas, y 2,005 ton de tCO2 mitigadas.​

Agradecemos a todas las áreas involucradas en la elaboración de este informe y en el desarrollo de estos grandes proyectos e iniciativas para buscar Facilitar un Mundo Mejor.​

¿Quieres conocer más?

Haz clic aquí Página Pagina 1313

Del Centavo al Cambio:

El Poder del Programa de Redondeo Desde hace más de 15 años, hemos vivido nuestro compromiso con nuestra comunidad a través de nuestro Programa de Redondeo RED, en donde a través de Instituciones de beneficencia privada, hemos logrado impactar millones de vidas en diferentes ejes de la sociedad: Salud, Educación, Medio Ambiente y Asistencia Social.

Durante el 2024, hemos apoyado a 28 instituciones a través de nuestro programa de Redondeo RED en 7-Eleven y MercaDía, logrando recaudar hasta el cierre de junio un total de $2.7 millones de pesos.

Instituciones participantes Periodo 1 2024

2 de febrero al 22 de mayo

Instituciones participantes Periodo 2 2024 23 de mayo al 11 de septiembre

En Mundo Iconn, tenemos el privilegio de destacar a los equipos que han demostrado un compromiso excepcional con el programa y que se están convirtiendo en líderes de recaudación en sus operaciones: MercaDía

7-Eleven División TOP 2024

Mercado TOP 2024

Campo TOP 2024

Tienda TOP 2024

División México-Península Mercado 890 Campo 2 Mercado 205

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Tienda Central de Autobuses del Sur

Campo 4 TOP 2024 Campo 4

Tienda TOP 2024

Tienda Bulevard Las Plazas

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Más de 2,000 momentos celebrando contigo: ​ Apertura Tienda 2,000 y CDC Tijuana​ La celebración de la apertura de nuestra tienda 7-Eleven número 2,000 se convirtió en un evento memorable, destacando la expansión y el éxito continuo de la marca. La tienda, ubicada en Tijuana, Baja California, abrió sus puertas en una ceremonia que reunió a nuestros colaboradores, clientes y miembros del Consejo de 7-Eleven México.

El evento de inauguración comenzó con la bendición de la tienda, augurando un inicio de operaciones lleno de éxitos. Dentro de la ceremonia, también vivimos el corte de listón y develación de la placa conmemorativa, realizadas por Luis A. Chapa G., Presidente del Consejo y Director General Ejecutivo; acompañado también de John W. Harris, miembro del Consejo de 7-Eleven México.

La Tienda 2,000 se destaca sumarse a nuestra red de tiendas Evolución, contando con programas diferenciados y 7-Drive, que nos permiten seguir satisfaciendo las necesidades de nuestros clientes, ofreciendo alimentos y bebidas deliciosos y frescos.

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D i C A y y c c e

S p h c d d I

L s t o

Haz clic para ver el video

Dentro del marco de esta celebración, inauguramos nuestro 4to Centro de Distribución Combinado, donde con el apoyo de Gerardo Aguirre, Director de Operaciones de MAS Bodega y Logística, los miembros del Comité Ejecutivo y del Consejo de 7-Eleven México. Pudieron conocer cómo a través del CDC, podremos continuar dando soporte logístico a la expansión en la región del Noroeste del país.​ Sin embargo, la celebración no se quedó ahí. El pasado 23, 24 y 25 de julio pudimos festejar este hito histórico con el apoyo de más de 15 socios comerciales, quienes a través de productos de innovación pudimos celebrar en el Centro de Apoyo Iconn, OAT Nuevo León y en el Centro Integral de Operaciones.​ La Tienda 2,000 representa no solo un logro significativo para Iconn, sino también un testimonio del crecimiento sólido de nuestra organización.

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Reconocimiento a la labor social: Tienda Vía Collatina El pasado 25 de junio, tuvimos el honor de recibir a Luis A. Chapa G., Presidente del Consejo y Director General Ejecutivo; Tom Lesser, Director General de 7-Eleven México; Rafael Martínez, Director Ejecutivo de Talento y Cultura; Jorge Patiño, Director de Talento de 7-Eleven; y José Luis Domínguez Tagle, Director de Operaciones de 7-Eleven Nuevo León.

Estos líderes visitaron la tienda Vía Collatina en San Pedro Garza García, Nuevo León, para reconocer al equipo de la tienda por su destacada labor en el compromiso social.

Durante su visita, se reconoció al equipo de tienda por apoyar a Harlan Giar, un hombre de 80 años que había estado viviendo en la calle frente a la tienda.

Harlan, quien ayudaba con tareas de limpieza en la tienda, había estado separado de su familia durante 15 años. Gracias a los esfuerzos del equipo de la tienda y a la colaboración de los vecinos de la Colonia Fuentes del Valle, Harlan pudo reunirse nuevamente con sus seres queridos en Iowa.

Queremos reconocer especialmente a Nora Alonso, Gerente de Tienda; Rosa Teoba, Especialista de Alimentos; y Edgar Anselmo, Asociado de Tienda, por su dedicación y compasión al cuidar de Harlan y apoyar a localizar a su familia y facilitar su regreso a casa. Este acto de solidaridad y humanidad refleja el espíritu de Iconn y de nuestros colaboradores, quienes continúan marcando la diferencia en las vidas de quienes los rodean.

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Impulsamos a emprendedores a través de 7-Eleven Iconn, a través de la marca 7-Eleven y en alianza con el Gobierno de Monterrey, inaugura oficialmente en nuestra icónica Tienda Tec, el programa Consume Monterrey; donde 10 emprendedores de la ciudad podrán exhibir y vender sus productos en más de 100 tiendas del municipio de Monterrey.

Este programa tiene como objetivo promover el crecimiento de MIPyMES y con ello el desarrollo económico de la Ciudad de Monterrey.

Durante el evento de lanzamiento, donde nos acompañó el Alcalde de Monterrey, Luis Donaldo Colosio, Alfredo Duplán, Director Comercial de 7-Eleven y Olga Quiroz, Gerente de Marketing de 7-Eleven, los emprendedores tuvieron la oportunidad de presentar a los invitados los productos que a partir de hoy, se estarán vendiendo en nuestras tiendas.

En Iconn refrendamos nuestro compromiso de impactar positivamente las comunidades donde operamos y seguir contribuyendo al desarrollo de nuestro país; promoviendo el espíritu de innovación y emprendedurismo.

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¿Conoces Profesionales del Servicio?​ Más allá de un programa, es nuestro compromiso de centridad hacia el cliente para elevar el estándar de servicio en nuestras Estaciones a través de un entrenamiento continuo en nuestra fuerza de ventas buscando contribuir en ofrecer una mejor experiencia de compra.

Su evolución Hoy a cuatro años del despliegue, tenemos un programa maduro que nos invita a plantear una evolución que lo lleve al siguiente nivel.

¿Cuándo nace?

A pesar de que anteriormente existía un modelo adaptado a las buenas prácticas de la industria, fue hasta julio 2020 que se creó Profesionales del Servicio para estandarizar el servicio en todas nuestras estaciones.

Te invitamos a conocer sus pilares:​

El despliegue de esta evolución se realizó de manera nacional del 18 de junio al 9 de julio impactando en Agentes de Servicio, Gerentes de Estación y Gerentes de Campo.

Formación:

Procesos: ​​

Identidad:

Herramientas:

•

•

• • •

•

• •

Programa de Formación avalado por la UANL.​​ Certificación de puesto basado en Modelo de aprendizaje 70-20-10​​ Up grade de On Boarding

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• •

Gestión de visitas de entrenador ​​ Orden de la vista y checklist ​​ ​Dialogo de servicio

Cambio de Logo​​ Cambio de Uniformes.​​ Nombre de Agente de Servicio

Tablets con Hi Petro para entrenadores.

Generamos una Alianza Estratégica para fortalecer Profesionales del Servicio En la búsqueda constante de la innovación para el modelo de negocio y para la industria de combustibles, en Iconn apostamos por la certificación educativa, logrando un respaldo de la Universidad Autónoma de Nuevo León (UANL) y Overlap, con lo que podremos certificar a nuestros colaboradores dentro del programa Profesionales del Servicio. ​ Este convenio se formalizó el el pasado 29 de mayo en una ceremonia, donde participaron Juan Manuel Adame, Director de Formación y Desarrollo Profesional de UANL; Santiago Cano, Director General de Overlap; Jose Luis Meza, Director de Talento Petro Seven; Rafael Martínez, Director Ejecutivo de Talento y Cultura; y Juan Carlos Paredes, Director General Petro Seven. Además de la asistencia de Agentes de Servicio y personal de staff de Petro Seven y Iconn.​ Por ello, en Petro Seven nace un sentido de orgullo al convertirnos una vez más en dueños de las primeras veces, aportando no solo en el desarrollo personal y profesional de nuestros Agentes de Servicio, sino también inspirando a sus familias, amigos y al resto de colaboradores Iconn en la ambición de ser mejores cada día y de impactar positivamente en la sociedad.

Reafirmando así, el compromiso que Iconn y Petro Seven tienen con sus colaboradores al ser una empresa de seres humanos al servicio de seres humanos.

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Remodelaciones

MAS Bodega y Logística

“

“Es fundamental que nuestros colaboradores tengan las herramientas y medios necesarios para lograr nuestro objetivo: facilitar la vida de nuestros consumidores”.

Con estas palabras inició la inauguración del segundo piso de CIO Monterrey nuestro Director General, David Chapa.

El proyecto de la remodelación de CIO Monterrey, liderado por César Francisco de la Garza y María Fernanda González Castillo ha tenido como resultado espacios que permiten seguir formando un equipo campeón a través de la colaboración y conexión entre áreas que el espacio brinda.

El proceso de remodelación de CIO Monterrey está en proceso de completarse, teniendo ya listos dos de nuestros cuatro espacios: • •

Comedor CIO Monterrey Segundo Piso de oficina

Página Página 2222

La planta baja de nuestro edificio, así como el auditorio están en proceso de remodelación para próximamente disfrutar de estos nuevos espacios.

Este 2024 nuestro propósito es claro: brindar espacios de trabajo con las herramientas necesarias para que nuestros colaboradores se adueñen de los resultados día a día.

Alianza de Líderes 2024: Forjando la Estrategia de Crecimiento

Del 19 al 22 de junio de 2024, Cancún fue testigo de un encuentro clave para PEPSICO y sus socios estratégicos en el canal de mayoreo. Bajo el nombre de Alianza de Líderes 2024, este evento reunió a los Dueños Mayoristas y Directores Generales en sesiones intensivas de Business Review. Durante estos días, se delinearon los planes estratégicos, enfocándose en objetivos de crecimiento y sinergias para fortalecer la alianza entre los líderes del sector.​ El evento culminó con una cena de premiación donde se reconoció el esfuerzo y los logros destacados de los participantes. Este año, el lema “Crecer y Ganar” resonó como la misión compartida, reflejando el compromiso de todos los presentes por alcanzar metas comunes y superar desafíos colectivos.

Una de las distinciones más significativas fue para MAS Bodega y Logística, donde recibimos el premio al Mayorista con Mayor Crecimiento en la región Noroeste por segundo año consecutivo.

Para Iconn y MAS Bodega y Logística, este logro representa un hito en su estrategia empresarial, consolidando nuestra posición como el mayorista preferido para nuestros proveedores y ganando relevancia significativa en el mercado.​ El éxito en Alianza de Líderes 2024 subraya el compromiso de Iconn y MAS Bodega y Logística con la excelencia operativa y la colaboración estratégica, posicionándonos como líderes indiscutibles en el panorama del mayoreo y estableciendo un estándar de innovación y eficiencia en el mercado.

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¡Seguimos creciendo! ¡Ya somos más de 120 mil usuarios!

Seguimos expandiéndonos, llegando a CDMX y Jalisco con nuestro servicio a domicilio y añadiendo a nivel nacional la funcionalidad de Fidelización.

En el apartado de ”Escanea y Gana” nuestros clientes pueden redimir sus visitas y litros para obtener beneficios exclusivos. Además, Sevenly incluye pago de servicios, rastreo de paquetes y facturación.

Con cada nueva activación, nuestra comunidad de usuarios activos crece, permitiéndonos conocerlos a profundidad para brindarles una mejor experiencia de compra.

Estamos comprometidos a continuar avanzando para cumplir nuestra visión: Seguir facilitando la vida de nuestros consumidores.

Sabías que...

Customer delight es la práctica de exceder las expectativas de nuestros clientes en cada punto de contacto, creando momentos de sorpresa y asombro, añadiendo un valor extra que los clientes no esperan y generando una conexión emocional con nuestra marca.

¡Toma un rol activo!

Centrarnos en el cliente implica comprender profundamente tus expectativas y para conocerlas y superarlas en cada punto de contacto es importante contar con tú participación.

1

Descarga la app

2

Vive la experiencia Sevenly

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¡Descarga la app!

Y compártenos tu opinión

Con tu colaboración y compromiso, lograremos ser el ecosistema digital líder de conveniencia en México.

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SAI, un recorrido a

20

Actualizació controles y procedimientos del equipo de P

nuestra historia

Con el objetivo de continuar trabajando en conjunto con las áreas funcionales en pro de la mejora continua de los procesos en Iconn, facilitando la construcción de capacidades y reforzando el ambiente de control, aportando disciplina, estructura y mejor conciencia en la gestión de riesgos.

2020 Documentación de Políticas, Procedimientos y Controles ICFR.

Te presentamos nuestra nueva identidad

2019 Mapeo y definición del marco de referencia del SAI a través de las 3 líneas de defensa, tres pilares y 9 elementos.

2017

Gestión de Riesgos y manejo de situaciones no documentada, ausencia de Marcos de Referencia y nivel inicial e informal en Ambiente de Control.

2018

Creación de la Dirección de Auditoría y Control Interno en Iconn®.

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021

ón de políticas, y lineación de s a la metodología Procesos Iconn®.​

2022

Implementación de la estrategia de Autoevaluación de Controles ICFR a nivel Iconn.​

2024

2023 Se fortalece la independencia de las 3 líneas de defensa. La Gerencia de Control Interno (segunda línea) pasa a reportar a la Dirección de Administración y Finanzas (primera línea) para dar soporte en la adopción y madurez del SAI.

Evolución y madurez del marco de referencia del SAI, incorporando un modelo de capacidades alienadas a la gestión de riesgos Coso, Cobit y ERM. ​

Te compartimos los principales cambios de NUESTRA EVOLUCIÓN. Pilar de Ética Corporativa •

Actualización del Código de Ética alineado al compromiso de Iconn de adaptarnos al constante cambio y seguir fortaleciendo la Ética Corporativa.

Pilar de Gestión de Riesgo​ • • •

Fortalecimiento del Marco de Referencia de la Gestión de Riesgos a través de nuevas capacidades de control enfocadas a la estrategia Iconn. ​ Actualización, centralización y reevaluación de los controles ICFR, alineado a la Arquitectura de Procesos Iconn.​ Optimización del proceso de autoevaluación de controles ICFR a través de Frogmi.

Pilar de Normatividad​ • •

Actualización de las políticas y documentos normativos de Iconn. ​ Desarrollo y actualización de políticas financieras, alineadas al cumplimento de las NIF (Normas de Información Financieras). ​

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Continuidad de Negocio: La Importancia del Compromiso del Colaborador ​

Imagina que en tu casa se va la luz

¿Estás preparado para continuar con tu día si así pasa?

Pudiera ser que tengas lámparas y pilas extras, velas, baterías portátiles para cargar tus dispositivos o incluso si trabajas desde casa el poder conectarte desde tu celular o trasladarte hacia algún sitio para continuar con tus actividades.

A todo esto, le llamamos Plan de Continuidad de Negocio, y toda organización debe contar con uno en caso de una contingencia, y así, asegurar la continuidad de sus servicios.

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¿Cómo desde tu rol puedes evitar una contingencia tecnológica?

Clasifica tu información: Ya sea Interna o Confidencial, la información es el activo más valioso para nuestro entorno laboral, y nos ayudará a tener en el radar aquellos documentos importantes. ​

​ l poder planear y sobre E todo anticiparnos a nuestras necesidades, nos permite: ​ • • • •

Ser más efectivos. ​ Reducir la incertidumbre y el impacto.​ No generar pánico, ya que sabremos qué hacer.​ Mantener el control de la situación.​

Respalda tu información más importante, y si se trata de información laboral, utiliza los medios oficiales (One Drive o SharePoint). Recuerda que el uso de discos duros externo, o algún dispositivo USB no están autorizados ya que son totalmente vulnerables y, sobre todo, fomentan a una fuga de información. ​ Identifica los sistemas y/o herramientas indispensables para tu día a día. ​ Evalúa cuál es tu tiempo de respuesta: Esto contribuirá en la identificación de los procesos más críticos para el negocio. ​

Es importante reconocer que todos somos parte de la continuidad del negocio y de la seguridad de información, y que desde nuestra cancha podemos hacer buenas prácticas que nos ayuden seguir cumpliendo con los 3 pilares esenciales de la seguridad de información: Confidencialidad, Integridad y Disponibilidad.

Contacta a: mesa de servicios@iconn.com.mx y/o seguridad.informacion@iconn.com.mx para más información

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Juntos, ¡hacemos crecer nuestro compromiso! ​ Nuestro propósito es Facilitar la Vida de las Personas, por eso, nnuestra Estrategia Compromiso, conecta a los colaboradores con la Visión, Propósito y valores de la compañía, convirtiéndonos en agentes de cambio para contribuir a los resultados y ser parte de la transformación y la construcción de una Experiencia Superior.

Pero, ¿Cómo medimos el compromiso de los colaboradores?​ Desde 2023 Iconn está acompañado de Gallup, una consultora con más de 80 años de experiencia midiendo el compromiso en las organizaciones y el impacto del mismo en el desempeño de los colaboradores.​

La metodología está basada en 12 elementos o preguntas: Q1. Sé lo que se espera de mí en el trabajo.

Q7. En el trabajo mis opiniones parecen contar.​

Q2. Tengo el equipo y los materiales que necesito para hacer mi trabajo correctamente.​

Q8. La misión o propósito de la empresa hace que sienta que mi trabajo es importante.​

Q3. En mi trabajo tengo cada día la oportunidad de hacer lo que mejor sé hacer.​

Q9. Mis compañeros de trabajo están dedicados y comprometidos a hacer un trabajo de calidad.​

Q4. En la última semana, he recibido reconocimiento o elogios por un trabajo bien hecho.​

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Q10. Tengo un(a) mejor amigo(a) en el trabajo.​

Q5. Mi jefe / supervisor o alguna otra persona en el trabajo, demuestra tener un genuino interés en mí como persona.​

Q11. Durante los ultimos seis meses, alguien en el trabajo me ha hablado sobre mi progreso.​

Q6. Hay alguien en mi trabajo que estimula mi desarrollo personal y profesional.​

Q12. Este último año, he tenido oportunidades de aprender y crecer personal y profesionalmente en el trabajo.

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EL CAMINO AL BIENESTAR YA COMENZÓ A través de nuestro programa de Desarrollo Integral, buscamos crear un espacio integral, siendo conscientes que invertir en la persona, potencia nuestras capacidades diferenciadoras, construye mejores ciudadanos, mejores familias, mejores personas y por ende, una mejor sociedad.

En los últimos meses hemos vivido cosas increíbles. Nos adentramos con una temporada donde con: Una Mirada a mi Interior, logramos conocer más sobre el Bienestar Integral y reflexionamos sobre nuestra familia y la ética en nuestra vida. ​ TEMPORADA 1:

UNA MIRADA A MI INTERIOR En los últimos meses hemos vivido cosas increíbles. Nos adentramos con una temporada donde con Una mirada a mi interior, logramos conocer más sobre el bienestar integral y reflexionamos sobre nuestra familia y ética en la vida. entornos.

TEMPORADA 2:

Conoce la historia de Luis A. Chapa G.

Presidente del Consejo y Director General Ejecutivo

TODOS MIRAMOS LO MISMO, PERO NADIE OBSERVA IGUAL​ En los últimos meses hemos vivido cosas increíbles. Nos adentramos con una temporada donde con Una mirada a mi interior, logramos conocer más sobre el bienestar integral y reflexionamos sobre nuestra familia y ética en la vida.

Esto es lo que podrás descubrir en la segunda temporada de nuestro programa para impulsar tu bienestar Clases en línea en Universidad Iconn (sección ”Destacados”)

Por si te lo perdiste: ¡Temporada 1 también disponible!

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Dinámicas ¿Cómo ser una familia de 10?

Participa subiendo una foto y llévate un premio especial

Conferencias y talleres Dale un giro a tu vida

Por si te lo perdiste, encuentra la repetición en Universidad Iconn Plus

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¡Conoce Vida en Iconn! ¿Qué puedes hacer en Vida en Iconn?

Descubre Vida en Iconn: Innovación y Bienestar para nuestros colaboradores Nos complace anunciar el próximo relanzamiento de “Vida en Iconn”, una plataforma revolucionaria diseñada para potenciar la experiencia de nuestros colaboradores dentro de nuestra empresa. Un rediseño que incorpora nuevas posibilidades y mantiene esa esencia de facilitar tu vida.

Este emocionante lanzamiento ofrece funcionalidades diseñadas para enriquecer tu día a día y fortalecer nuestra cultura organizacional.

Convenios exclusivos para ti

Convenios Empresariales

Dentro de Vida en Iconn, tendrás acceso a una amplia gama de beneficios como empleado a través de nuestros diversos convenios con reconocidas marcas.

Desde descuentos exclusivos hasta promociones especiales, podrás explorar todas las ventajas que ofrecemos desde Salud, Entretenimiento y Educación para mejorar tu calidad de vida tanto en el trabajo como fuera de él.

Comunidades Iconn: Un espacio para todos

Comunidades Iconn representa un espacio único donde los diferentes intereses y pasiones de nuestros colaboradores convergen. Nos enfocamos en fortalecer nuestro Eje de Personas del Modelo de Sostenibilidad mediante iniciativas que promuevan el desarrollo integral y transformen positivamente nuestra cultura organizacional. Aquí encontrarás un lugar para participar activamente y contribuir al crecimiento de nuestra comunidad.

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Desarrollo Integral: Invertir en ti para un futuro mejor

En Iconn creemos en invertir en el crecimiento personal de nuestros colaboradores. Nuestra plataforma ofrece recursos y oportunidades diseñadas para potenciar tus habilidades y competencias, fomentando una sociedad de individuos responsables y comprometidos con su desarrollo continuo.

Reconocimientos que celebran nuestros valores

Para nosotros, cada reconocimiento es una expresión de gratitud y aprecio hacia aquellos que personifican nuestros valores y liderazgo. En Iconn, celebramos cada logro y contribución, reconociendo el impacto positivo que todos podemos tener en nuestro entorno y más allá.

Próximamente en Vida en Iconn

Este artículo es solo un adelanto de lo que Vida en Iconn tiene preparado para ti.

Mantente atento a nuestro lanzamiento oficial en los próximos meses, donde podrás explorar estas emocionantes funcionalidades y más, diseñadas exclusivamente para mejorar tu experiencia y facilitar tu vida.

¡Prepárate para descubrir nuevas posibilidades con Vida en Iconn y únete a nosotros en este viaje hacia un futuro más brillante y colaborativo!

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Queremos saber tu opinión Contesta la siguiente encuesta para que juntos sigamos innovando

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