Edição 52 - Proteção lucrativa

w w w. h p c e s s e n c i a l . c o m . b r n ú m e r o 5 2 • a g o s to 1 3

proteção lucrativa Os produtos da categoria de perfumaria e desodorantes conquistam a liderança no ranking global. Em 2012, o segmento movimentou R$ 3,27 bilhões, representando 9,7% do faturamento total de HPCs

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{editorial

Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Assistente de Redação Raquel Sena Editoras de Arte Mariana Sobral e Larissa Lapa Assistente de Arte Junior B. Santos Departamento Comercial Executiva de Conta Adriana Braga adriana@contento.com.br Assistentes Comerciais Juliana Guimarães e Mariana Batista Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200 Marketing e Projetos Luciana Bandeira Analista de Marketing Lyvia Peixoto Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri

característica brasileira

O

Brasil ocupa, hoje, a terceira co-

leza. Seja por exigência das mulheres ou do

locação no mercado mundial

mercado de trabalho, que pedem por um bom

de Higiene Pessoal, Perfuma-

visual, os homens passaram a cuidar dos cabe-

ria e Cosméticos (HPCs), com

los e até mesmo da pele, tanto que 41% uti-

share de 9,6%. Mas, quando são avaliados,

lizam algum item da categoria de hidratação,

isoladamente, os produtos da categoria de

porém ainda menos de uma vez por semana.

perfumaria e desodorantes, o País conquista

E na mesma proporção em que cresce a vai-

a liderança no ranking global. Aliás, no ano

dade masculina, aumenta também o potencial

Colaboradores da Edição Textos Kathlen Ramos Revisora Iolanda Nascimento Nicioli e Maria Stella Valli Colunista Alexandre Horta

passado, o segmento movimentou R$ 3,27 bi-

de produtos que os ajudam a atingir o resulta-

lhões, representando 9,7% do faturamento

do almejado com o visual. O Brasil está na vi-

total do mercado de higiene e beleza.

ce-liderança mundial em produtos de higiene

Impressão Abril Gráfica Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock

Departamento Financeiro Fabíola Rocha e Claudia Simplício

Este desempenho está diretamente relacio-

e beleza para homens, com faturamento de

nado às altas temperaturas do País, já que o

R$ 4,1 bilhões em 2012 e crescimento médio

clima quente favorece a sudorese. Fato que

de 16,2% nos últimos cinco anos. E de acor-

impulsiona a venda de desodorantes no Brasil.

do com levantamento da Nielsen, 3/4 dos lares

Além de os consumidores estarem migran-

brasileiros consomem produtos de H&B volta-

do para formatos e marcas mais valorizados,

Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 11 5082 2200 www.contento.com.br APOIO:

dos ao público masculino.

o brasileiro começa a usar o produto muito

Já acostumados com as versões básicas de

cedo, ainda adolescente, 87% deles, com

seus produtos de higiene e beleza, eles pas-

menos de 15 anos, e a rotina de aplicação é

sam a investir em categorias premium, que en-

de, no mínimo, duas vezes por dia.

tregam mais praticidade e qualidade superior.

A reportagem de capa da HPC Essencial

Para atraí-los, indústria e varejo precisam cum-

de agosto mostra que o canal farma está entre

prir seus papéis. Confira as dicas na reporta-

os de maior importância para essa categoria.

gem de Kathlen Ramos, entre outros assuntos.

Mais de 30% das vendas de desodorantes em valor vem hoje das farmácias e perfumarias.

Boa leitura.

Editorial 52.indd 3

ta dos homens. Sim, o público masculino mu-

Gustavo Godoy

dou, de forma significativa, o conceito de be-

Diretor

3

Outro destaque desta edição fica por con-

22/07/13 15:22

{sumário umário agosto • edição 52

18 sortimento

O mercado de desodorantes está em expansão. Atenta a esse crescimento, a indústria investe cada vez mais em produtos com benefícios aos usuários.

Conheça a preferência do consumidor e disponibilize-os no ponto de venda

26 comportamento Os homens mudaram seus conceitos sobre beleza e procuram por produtos que os ajudem a atingir o resultado esperado. Descubra como atraí-los para a gôndola

6

36 categoria

O padrão de beleza imposto pela sociedade faz com que homens e mulheres recorram a suplementos alimentares para alcançar o corpo perfeito. Saiba como gerenciar a categoria

sumario 52.indd 6

e mais 08 HPC on-line 10 notas 12 competitividade Luiz Goes

14 lançamentos 30 cabelos 40 oral care 46 pele 48 marketing 50 serviços

19/07/13 16:26

na rede No site da HPC Essencial, o leitor encontra informações complementares ao conteúdo editorial da revista, além de várias pesquisas interativas com os profissionais da área de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e correlatos, as quais refletem os desejos e as necessidades dos consumidores Página no Facebook os conteúdos mais interessantes da HPC Essencial facebook.com/hpcessencial Vendas de cosméticos em farmácias já representam 31% do total de vendas.

Saiba quais são os cosméticos necessários para cuidar da beleza no dia a dia.

Página no Twitter os conteúdos mais interessantes da HPC Essencial twitter.com/hpcessencial Nutricé apresenta produtos aliados à redução de gorduras e celulite

8 { on-line

Farmax comemora 33 anos e investe em lançamentos

pagina web 52.indd 8

Dove seleciona mulheres reais para campanha de sabonete Mundial Impala lança sua primeira linha de maquiagem

19/07/13 16:33

escreva para nós

Via correio Via e-mail Contento Comunicação ligia@contento.com.br A/C Redação HPC Essencial Rua Leonardo Nunes, 198 Vila Clementino – São Paulo (SP) CEP 04039-010

www.hpcessencial.com.br

Estratégia de venda Promoções são sempre bem vistas pelo consumidor, porém é preciso cautela na hora de expor os produtos HPC no ponto de venda. Conheça as ferramentas mais utilizadas pelos farmacistas e aplique em seu estabelecimento

pagina web 52.indd 9

Sem excessos Os suplementos alimentares são recomendados para diversos casos, seja para emagrecimento, crescimento muscular e até para suprir vitaminas em situações em que apenas a alimentação não é suficiente. Porém, o uso em excesso pode causar danos ao organismo. Saiba quais são e oriente o consumidor

9 agosto

Higiene bucal A ingestão em excesso de flúor na infância, presente principalmente no creme dental, prejudica a formação dos dentes, levando à fluorose. Entenda o que é e saiba quais produtos específicos para o público infantil deve disponibilizar em sua loja

19/07/13 16:34

canal rentável Farmácias e drogarias ganham destaque na venda de itens de higiene e beleza. Consumidores estão em busca de conveniência e maior valor agregado

escolha constante

F

armácias e drogarias vêm ganhando a preferência do shopper. A pesquisa da Nielsen Mu-

danças no Mercado Brasileiro 2013 revela que

houve uma ampliação da oferta de produtos de maior valor agregado e que trazem benefícios ao usuário.

Nas vendas das categorias de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPC), farmácias e drogarias aumentaram a participação perante os supermercados (autosserviço). Em 2011, o autosserviço registrou um crescimento nominal de 8,4% em relação ao ano anterior. No mesmo período, o canal farma teve um incremento de 9,1%. E são

10 { notas

as redes de drogarias que sustentaram esse bom índice de vendas de produtos de higiene pessoal e beleza. Do total das vendas de HPC no varejo, o crescimento das cadeias foi de 14%, já das farmácias independentes, 4,7%.

http://br.nielsen.com

venda de mercado cosméticos

C

ada vez mais, o layout das lojas do segmento farmacêutico abre espaço para produtos de higiene pessoal. Essa realidade está impactando

não só a área organizacional, como também os lucros.

De acordo com a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), em 2012, 31% do total de vendas das suas redes associadas corresponde a outro tipo de produto que não o medicamentoso. O número inclui itens como fraldas, colorações, sabonetes e cosméticos em geral.

O fenômeno tem acontecido desde 2009, quando a Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) deliberou a RDC 44, que estipulou a permanência dos medicamentos atrás do balcão, abrindo mais espaço para outros produtos nas lojas.

www.abrafarma.com.br FOTOS MILTON GALVANI /SHUTTERSTOCK

notas 52.indd 10

19/07/13 15:53

novos expansão investimentos

D

e acordo com os dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméti-

consumo exagerado

principais mercados do mundo. Nesse cenário,

U

a Farmax, empresa fabricante de produtos far-

parte desse dinheiro é gasto com perfumes caros e que

macêuticos e cosméticos, comemora 33 anos

nem chegam a ser usados. Os pesquisadores descobri-

com importantes investimentos. A empresa irá

ram que as mulheres investem, em geral, 50 libras – ou

lançar, ainda em 2013, 52 novos produtos da

seja, cerca de R$ 150,00 – em produtos de beleza men-

linha capilar e corporal, além de nova fórmu-

salmente. Esse mesmo valor é gasto anualmente com per-

la e nova embalagem para outros 60 produtos.

fumes que são comprados por impulso e acabam guar-

cos (Abihpec), o setor de cosméticos cresceu 360% nos últimos 16 anos, com uma média de expansão de 10% ao ano, o maior entre os 10

www.farmax.ind.br

m estudo recente descobriu que as mulheres chegam a gastar 3 mil libras – o que equivale a mais de R$ 10 mil – em perfumes durante toda a vida.

No entanto, dois terços das participantes assumem que

dados sem uso no fundo do armário.

www.myvouchercodes.co.uk

mudança de hábito

marketing

A

marca Listerine, da Johnson & Johnson, lançou o “Desafio 21 Dias” que tem como objetivo mudar o hábito do brasileiro ressaltando a im-

portância do uso do enxaguatório bucal na rotina diária de higiene oral.

O desafio, que acontece de 30 de junho a 30 de setembro terá a seguinte mecânica: usar 20 ml de Listerine por 30 segundos duas vezes ao dia, uma pela manhã e outra à noite. Passados 21 dias consecutivos, o consumidor sentirá os benefícios do uso do produto em sua rotina A campanha contará com plano de comunicação 360° que inclui investimentos em TV com abrangência nacional, ativação nos pontos de venda, entre outras ações.

www.listerine.com.br

notas 52.indd 11

11 agosto

de cuidados diários.

19/07/13 15:53

Alexandre Horta Sócio-sênior da GS&MD – Gouvêa de Souza

FOTO DIVULGAÇÃO

suicídio estratégico

12 { competitividade

Muito esforço tem que ser empreendido para estabelecer vínculos positivos com os consumidores de uma rede, seja ela de varejo ou de serviços

Artigo competitividade 52.indd 12

O

principal desafio de qualquer

decisão possível quanto ao que e onde comprar.

organização que tenha rela-

Algumas organizações, em dado momento,

cionamento com o público é

correm o risco de desconsiderar a relação cor-

criar uma lembrança indelével

reta entre a causa e a consequência do seu su-

na mente desses consumidores, de forma que

cesso e cometem algumas heresias, chegando

ela se torne referência.

a um genuíno suicídio estratégico.

Esse processo de “conquista” é forjado por

Um exemplo dessa situação passa pelo cres-

meio das sucessivas experiências positivas do

cimento da importância do canal e-commerce

consumidor na relação com a rede. Depois de

para algumas redes. Isso tem proporcionado a

certo tempo, quando as sucessivas experiências

ilusão de que seria possível expandir significa-

foram suficientemente satisfatórias, a imagem

tivamente o volume da operação da empresa

dessa rede e de sua marca serão entronizadas

por meio de níveis de investimento compara-

em uma posição que lhes garantirá lealdade des-

tivamente bem menores.

se grupo de consumidores que, a partir de ago-

Outro aspecto é que o nível de investimen-

ra, a incluirão no rol dos lugares a serem consul-

to em mídia digital, os custos para se posicio-

tados quando a necessidade/desejo surgirem.

nar positivamente diante das principais ferra-

Esse ciclo virtuoso é que faz as operações cres-

mentas de busca e comparação e, até mesmo,

cerem de forma consistente, baseadas em con-

o investimento nas outras mídias para desta-

sumidores que passaram a acreditar que aquela

car a marca no universo digital têm crescido

marca, ou aquela rede, transmite a eles suficien-

fortemente, comprometendo parcelas cada

te segurança a ponto de não terem por que mu-

vez maiores da receita, em um segmento cujas

dar o seu modelo de tomada de decisão, a não

margens brutas tendem a ser baixas por conta

ser que experiências negativas forcem a repensar.

do forte posicionamento de preço, que gran-

Esse é seguramente o maior Ativo que essas em-

de parte das lojas virtuais adota no mercado.

presas apresentam, contrariando uma visão sim-

Para as empresas que já criaram uma marca

plista de que a riqueza é formada pela base de ati-

forte, o uso do canal virtual pode e deve ser

vos contábeis registrados nos demonstrativos fi-

utilizado para reforçá-la, permitindo desenvol-

nanceiros. É justamente o contrário! O patrimônio

ver uma experiência de compra conveniente

líquido das organizações vencedoras é resultado

e satisfatória, porém tais processos terão que

dessa conquista e da capacidade de sua manuten-

ser construídos de forma complementar e in-

ção: clientes satisfeitos, agradecidos a uma marca

terdependente, sem abrir mão das razões pe-

que traz a segurança de terem realizado a melhor

las quais os consumidores elegeram tal marca.

19/07/13 15:54

Manter as unhas impecáveis com cores da estação é uma tendência muito bem definida e aceita pelas mulheres brasileiras

a bola da vez cor do momento

efeitos especiais

no verde-esmeralda, indicada

nova coleção de esmaltes Capricho

pela Pantone como a cor do

Inverno 2013. Glitter, cromado

ano de 2013, a sugestão é a

e metalizado foram os efeitos

tonalidade Fabulous, um tom

especiais eleitos para arrematar

de verde metalizado da linha de

os lançamentos.

Para quem deseja apostar

14 {{lançamentos lançamentos

esmaltes Barbie Fashion Teens

O brilho é o protagonista da

A marca segue a proposta

com excelente cobertura e

de trazer embalagens

acabamento perfeito.

personalizadas de acordo com

A coleção completa de

a temática de cada coleção.

esmaltes da Barbie oferece

O lançamento reúne seis

ainda cores Cremosas, Brilhos

cores divididas entre três coleções temáticas. RockGlam traz a

e Base Seda, além da linha de

característica de cores cheias de atitude evidenciadas pelo efeito

Extra Brilhos com Fragrância,

metalizado, mantendo o estilo rocker; Girlie vem com tons e

secagem rápida, brilho intenso

efeitos marcantes sem perder o romantismo e OMG aposta em

e perfume nas unhas após a secagem.

acabamentos que reforçam o estilo fashion da coleção.

www.biotropic.com.br

www.aeger.com.br FOTOS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO

lancamentos_3pag.indd 14

19/07/13 15:58

sem manchas Chega ao mercado o Clariderm

Professional, um dermocosmético clareador com eficácia comprovada em estudo clínico, desenvolvido pela multinacional farmacêutica Stiefel, uma empresa GSK. O produto apresenta em sua fórmula três ativos que clareiam e uniformizam o tom da pele. É um dermocosmético gel creme oil

adeus celulite!

O excesso de gordura corporal e a ação hormonal

free com antioxidantes naturais que atuam auxiliando na redução da formação de radicais livres.

Possui dois filtros solares que conferem proteção solar contra

podem levar às temidas ondulações no glúteo e

os raios UVB (FPS 18) e UVA ++,

coxas ou os famosos “pneuzinhos” em regiões

sendo indicado para uso diurno

como quadril, cintura e abdômem.

e noturno, duas vezes ao dia.

Por isso, a Nutricé desenvolveu diferentes

Além disso, não provoca cravos,

tecnologias aliadas da boa forma e da vida mais

é hipoalergênico e indicado para

saudável, presentes nos seus nutricosméticos, que

todos os tipos de pele. Disponível

auxiliam na redução da gordura localizada e celulite.

em uma embalagem com 60 g, ideal

São combinações de ativos que atuam em diferentes

para o uso contínuo por 60 dias.

frentes e se complementam.

www.clariderm.com.br

A linha conta com quatro produtos: Fit Belt, Cellu Lipo, Slim Shots e Acquadraing.

www.nutrice.com.br

Cicatrizante

O Laboratório Teuto lança o Teupantol, um

agente cicatrizante com Dexpantenol como princípio ativo na concentração de 50 mg/mL. a cicatrização de feridas, escaras, fissuras de pele e mucosas, bem como de rachaduras.

Teupantol é de uso adulto e pediátrico, fácil aplicação e remoção. Está disponível na forma farmacêutica pomada em bisnagas com 30g.

MS 1.0370.0591.002-6

www.teuto.com.br

lancamentos_3pag.indd 15

15 agosto

O produto é de uso externo e indicado para

19/07/13 15:59

suavidade aos fios

Destinado ao tratamento dos cabelos que passam por processos

químicos, a Vult Cosmética traz ao mercado a Máscara Pós Progressiva com fórmula exclusiva enriquecida com Quinoa e Tamarindo.

Além de hidratar, a máscara suaviza a textura áspera dos fios e fornece brilho reflexivo. Os cabelos ficam mais disciplinados, soltos e macios. www.vult.com.br

de olho nas bactérias

A Colgate apresenta ao mercado o novo Colgate Plax 2 em 1, o primeiro

enxaguatório bucal que limpa a boca e mostra o resultado ao consumidor.

Com uma tecnologia eletrostática presente em sua composição, o novo produto revela na pia, por meio de pequenas manchas mais escuras, partículas e bactérias que estavam na boca, provando ao consumidor que, além de refrescar o hálito e não arder, o produto limpa a boca.

O produto, com fórmula única e inovadora, traz um efeito visual diferenciado, chamado de bifásico. Isso significa que está disponível nas variantes Cool Mint e Fresh Mint, com duas fases, que devem ser misturadas antes do uso.

www.colgate.com.br

novas embalagens

O Laboratório Teuto disponibiliza ao mercado farmacêutico duas novas

apresentações de Bio Soak. O produto que já é comercializado na apresentação em

16 { lançamentos

Kit, agora passa a ser disponibilizado também nas apresentações de 60 mL e 120 mL. Bio Soak é uma solução multiação para limpeza de lentes de contato gelatinosa, importada da Europa. O produto contém agente de limpeza especial, é biodegradável, estéril, e pode ser usado em todos os tipos de lentes de contato gelatinosas, incluindo silicone hidrogel. Desta forma proporciona uma maior vida útil para a lente, além de ser mais cômodo para os pacientes, facilitando a adesão em relação à conservação das lentes.

MS 8.015.334.000-6

www.teuto.com.br

lancamentos_3pag.indd 16

19/07/13 15:59

18 { sortimento

perfumação e saúde das axilas As altas temperaturas no Brasil favorecem a venda de desodorantes e, atenta ao potencial da categoria, indústria desenvolve produtos com benefícios agregados, cada vez mais POR KATHLEN RAMOS

O

Brasil ocupa, hoje, a terceira colocação no mercado mundial de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPCs), com share de 9,6%*. Mas, quando são avalia-

dos, isoladamente, os produtos da caFOTOS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO

Sortimento 52-4pgs.indd 18

19/07/13 16:07

A tendência da multifuncionalidade, na verdade, é do mercado de beleza como um todo tegoria de perfumaria e desodorantes, o

valor vem hoje das farmácias e perfu-

País conquista a liderança no ranking glo-

marias. A farmácia foi o canal que mais

bal. Aliás, no ano passado, o segmento

cresceu em 2012 para desodorantes, e

movimentou R$ 3,27 bilhões (em preços

sempre foi canal foco para Bí-O, onde

de fábrica, Ex-factory), representando

temos desempenho superior em relação

9,7% do faturamento total de HPCs, se-

a outros canais”, comenta Martins.

gundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria

*Dados do Euromonitor de 2012, fornecidos pela Abihpec.

e Cosméticos (Abihpec).

A diretora de Vichy, Julia Séve, acre-

20 { sortimento

dita que esse desempenho da cate-

Sortimento 52-4pgs.indd 20

AEROSSÓIS E MULTIFUNCIONAIS SÃO DESTAQUE

goria está diretamente relacionado às

Além da proteção contra odores, as

altas temperaturas do País. “O clima

novas linhas de desodorantes que che-

quente do Brasil favorece a sudorese

gam ao mercado surgem multifuncio-

e, consequentemente, a degradação

nais, trazendo diversos benefícios para

de componentes da secreção sudorí-

a saúde e oferecendo perfumação com

para, causando mau cheiro. Esse fator

efeito prolongado.“A tendência da

impulsiona a venda de desodorantes no

multifuncionalidade, na verdade, é do

País”, justifica.

mercado de beleza como um todo. As

Para o gerente de marketing de Gar-

brasileiras gostam de praticidade e um

nier Bí-O, Daniel Martins, além do fato

desodorante com múltiplos benefícios

de consumidores estarem migrando para

poderia ser um diferencial”, acredita

formatos e marcas mais valorizados, ele

Julia Séve, da Vichy. Para Daniel Mar-

também acredita que os fatores climáti-

tins, de Garnier Bí-O, os desodorantes

cos e de hábitos locais fazem com que a

funcionais são responsáveis por acelerar

penetração, intensidade e frequência de

o crescimento da categoria. “Os clarea-

uso de desodorantes no Brasil seja mui-

dores, antimanchas, sem perfume, para

to alta. “O brasileiro começa a usar o

peles sensíveis, são os desodorantes com

produto muito cedo, ainda adolescente

melhor desempenho comparado os anos

(87% com menos de 15 anos), e aplica,

anteriores”, constata.

em geral, duas vezes por dia”, conclui.

E nesse mercado, onde os diferenciais

E o canal farma está entre os de maior

passam a ser ponderados pelo consumi-

importância para essa categoria. “Mais

dor na hora da compra, as apostas da

de 30% das vendas de desodorantes em

indústria para sair à frente da concor-

19/07/13 16:08

1. Biotherm – Deo Pure Desodorante roll on hipoalérgico traz fórmula enriquecida com extrato de camomila, ingrediente conhecido pelas propriedades suavizantes. É isento de álcool e pode ser usado nas peles mais sensíveis e irritadas, e até mesmo após a depilação. Eficácia por 48 horas.

1

2 3

2. Biotherm – Deo Pure Spray Desodorante spray hipoalérgico enriquecido com extrato de camomila e isento de álcool, pode ser usado nas peles mais sensíveis e irritadas, e até mesmo após a depilação. Eficácia por 24 horas.

3. Vichy – Stress Resist possui eficácia de 72 horas comprovada por estudos clínicos e com alta tolerância. Com os ativos Perspicalm™ (diminui a chegada de calor nas axilas), sais de alumínio (ação antitranspirante) e perlita (absorve o excesso de suor), garante uma pele mais seca, reduzindo a sudorese excessiva que causa o mau cheiro.

4. Garnier Bí-O – Protection 5 cuida da pele e da roupa, oferece proteção antiodor 48 horas, antiumidade 48 horas, antimanchas brancas nas roupas escuras, antimanchas amarelas nas roupas brancas e garante proteção antiendurecimento do tecido.

5

4

6

5. Garnier Bí-O – Clarify Renov contém AHA de limão, que traz propriedades clareadoras e acelera a renovação da pele, e Perlite, ingrediente responsável por garantir suavidade à pele.

6. Phytoervas – Desodorante Antitraspirante Proteção Jato a Seco indicados para peles sensíveis e delicadas, linha traz perfumes suaves para homens (Energy Drop) e mulheres (Pure e Flowers), que buscam proteção antitranspirante 24 horas e sem álcool.

Não mancham as roupas.

22 { sortimento

7. Nivea – Stress Protect conta com ingredientes antitranspirantes adicionais para combater a transpiração e citrato de zinco conhecido por suas propriedades antibacterianas, que mantém a pele protegida por 48 horas.

7 8

9

8. Unilever – Linha Rexona Men (antitranspirantes) contém a exclusiva tecnologia MotionSense™ System, composta por microcápsulas que são ativadas pelo movimento. Outra grande novidade é a embalagem desenvolvida e assinada pelo estúdio Pininfarina, ícone mundial no segmento de carros.

9. Unilever – Linha Rexona Women (antitranspirantes) traz a tecnologia MotionSense, que traz mais proteção à medida que as mulheres se movimentam. O atrito das axilas gera a ruptura das cápsulas e a liberação da fragrância ao longo do dia.

Sortimento 52-4pgs.indd 22

19/07/13 16:08

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Três ativos que clareiam e uniformizam o tom da pele.2 Marca recomendada por Dermatologistas.3 Para clarear hiperpigmentações da pele causadas pela exposição solar ou no período pós-gravidez.1, 2 A partir de duas semanas, os primeiros resultados foram notados em avaliação e ficaram melhores em 60 dias.1 Equivalência de resultados com a fórmula de Clariderm Creme (hidroquinona 2%) e com melhor tolerabilidade cutânea.1 91% das voluntárias notaram melhora significativa no clareamento da pele.1

Produto amplamente promovido pelos Representantes Stiefel.3 Mais de 6.000 Dermatologistas visitados todo mês.3

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CLARIDERM® Professional, como todo cosmético voltado para o clareamento cutâneo, tem limitações de atuação. Sempre consulte um Dermatologista. Ele é o profissional mais indicado para avaliar e cuidar da saúde e equilíbrio da sua pele. 91% das mulheres comprovaram clareamento da pele após 60 dias de uso.

Referências bibliográficas: 1. COSTA, A. et al. Associação de emblica, licorice e belides como alternativa à hidroquinona no tratamento clínico do melasma. An Bras Dermatol, 85(5): 613-20. 2010. 2. CLARIDERM® Professional. Rotulagem do produto. 3. Painel de médicos visitados pela Força de Vendas Stiefel (Abril 2013). Registro MS 2.0190.0130.

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18/07/13 12:43 07/05/2013 16:20:15

O brasileiro começa a usar o produto muito cedo, ainda adolescente (87% com menos de 15 anos), e aplica, em geral, duas vezes por dia

rência são muitas. “Garnier Bí-O é reconhecida pelos consumidores brasileiros como uma marca jovem e inovadora (Pesquisa de Hábitos e Atitudes TNS 2012), pois foi a primeira a oferecer 48 horas de proteção antitranspirante, a primeira com ingredientes naturais, a primeira com minerais de alta absorção

Mais de 30% das vendas de desodorantes em valor vem hoje das farmácias e perfumarias. A farmácia foi o canal que mais cresceu em 2012 para desodorantes

24 { sortimento

e a primeira com 72 horas de proteção para o público masculino que busca

dorantes hoje são marca, fragrância e

eficácia”, conta Martins.

eficácia, praticamente empatados em

Dentre as diversas apresentações

primeiro lugar nas pesquisas de hábitos

(aerossol, spray , roll-on , stick ...), o

e atitudes, segundo afirma o gerente

aerossol é o grande destaque. Aliás,

de marketing de Garnier Bí-O. Em re-

esse aplicador é protagonista nos re-

lação à segurança, ela passa a ser um

sultados mercadológicos desses pro-

item indispensável. “A proteção pas-

dutos. “A categoria de desodorantes

sou a ser um benefício já esperado e

cresceu mais de 10% nos últimos anos

obrigatório que as marcas consolidadas

impulsionada pelo crescimento ace-

oferecem”, diz Daniel Martins.

lerado de aerossol, aplicador de alto

No entanto, os atributos desejáveis,

valor agregado, além do aumento de

que geram diferenciação, estão relacio-

penetração nos lares e distribuição no

nados ao cuidado da pele (não causar

pequeno varejo”, avalia a gerente de

alergia, não irritar, não manchar a pele,

marketing da Unilever, Thais Hagge.

hidratar etc.) e às inovações, como cla-

O especialista de Garnier também

reamento das axilas e cuidado com a

acredita no potencial dos aerossóis.

roupa. “Cada consumidor tem uma

“A categoria de desodorantes apre-

necessidade específica, sendo assim,

senta um dos melhores desempenhos

há espaço para um leque de opções.

dentro da cesta de Higiene e Beleza,

Algumas pessoas optam pelas fragrân-

puxada, principalmente, por aerossol,

cias marcantes, outras priorizam a pro-

que avança com velocidade duas vezes

teção. O tipo de pele também interfere

superior a de roll-on e já representa

na escolha, consumidores com peles

dois terços das vendas da categoria”.

mais sensíveis, por exemplo, procuram

Além do aplicador, os fatores mais

desodorantes específicos”, resume a

importantes para a compra de deso-

Sortimento 52-4pgs.indd 24

gerente de marketing da Unilever.

19/07/13 16:08

HPCs ganham um novo aliado

26 { comportamento

Público masculino garante sua assiduidade com a beleza. Confira os motivos desse novo comportamento e como a indústria tem se especializado para conquistar esses consumidores

S

POR KATHLEN RAMOS

eja por exigência das mulhe-

que a beleza exterior é extremamente ou muito

res ou do mercado de tra-

importante para eles. Além disso, também se preo-

balho, os homens mudam,

cupam com o envelhecimento da pele e não têm

sensivelmente, seus concei-

preconceito quanto ao uso de produtos faciais,

tos sobre beleza. Dessa for-

tanto que 41% utilizam algum item da categoria

ma, ter a barba sempre bem

de hidratação, porém ainda menos de uma vez

feita, cuidar dos cabelos e

por semana”, descreve a diretora de marketing e

até mesmo da pele passam

trade da BDF Nivea, Tatiana Ponce.

a fazer parte da rotina desse público. “De acordo

E na mesma proporção em que cresce a vaida-

com o levantamento U&A For Men, divulgado em

de dos homens, aumenta também o potencial

2012 pela TNS, 7 em cada 10 homens consideram

de produtos que os ajudam a atingir o resultado FOTO SHUTTERSTOCK

Comportamento_2PAG.indd 26

19/07/13 16:13

almejado com o visual. Segundo dados da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec), o Brasil está na vice-liderança mundial em produtos de higiene e beleza para homens, com faturamento de R$ 4,1 bilhões em 2012 e crescimento médio de 16,2% nos últimos cinco anos. E de acordo

Dados da Euromonitor de 2011 apontam que o mercado masculino no Brasil deverá crescer a uma taxa de 7% entre o período 2010-2015

com levantamento da Nielsen, 3/4 dos lares brasileiros consomem produtos de H&B voltados ao

mesmo acontece com a categoria de desodoran-

público masculino.

tes. “Os desodorantes são os principais produtos

A especialista da Nivea prevê, por meio de le-

da categoria e percebemos que os consumidores

vantamentos de mercado, que o País deve assumir,

estão migrando de produtos mais básicos para

em breve, a liderança mundial com essa categoria.

mais premium, como o aerossol”, conta Tatiana

“Dados do Euromonitor de 2011 apontam que o

Ponce, da Nivea.

mercado masculino no Brasil deverá crescer a uma

A organização do espaço destinado a pro-

taxa de 7% entre o período 2010-2015, seguindo

dutos de higiene e beleza masculinos pode ser

índice similar do mercado de beleza e da indústria

decisiva para as compras, já que eles buscam

de cuidados pessoais previstos para os próximos

por rapidez no PDV.

cinco anos. A expectativa é que nosso País seja

Os homens, em geral, estão interessados em

líder em valor na categoria de produtos masculinos

resolver, com um único produto, as necessidades

em 2015”, analisa Tatiana.

da pele. Sabemos que eles não gastam dinheiro

28 { comportamento

se o benefício não é percebido, nem costumam

Comportamento_2PAG.indd 28

RENOVAÇÃO DA CATEGORIA

testar produtos. Geralmente compram porque

Já acostumados com as versões básicas de seus

sabem que funciona.

produtos de higiene e beleza, os homens passam

A mesma praticidade requisitada à indústria,

a investir em categorias premium, que entregam

também é requerida no PDV, por meio de boa

mais praticidade e qualidade superior. A gerente

exposição e rapidez nas compras. O gerente de

da categoria de barbeadores da BIC Brasil, Carina

trade da categoria de desodorantes da Unilever,

Narciso, confere um exemplo. “Cada vez mais,

Tiago Blanes, avisa que, de modo geral, costumam

as pessoas estão experimentando produtos de

não gostar de abordagens na hora da compra.

performance superior e, por isso, migrando de

“O público masculino prefere independência na

um barbeador de uma lâmina para outro de duas

hora da escolha de sua compra. Comumente os

lâminas, de duas lâminas para três lâminas e de

homens optam por compras rápidas, que duram

descartável para um recarregável”, justifica. O

cerca de cinco minutos.

19/07/13 16:13

tratamento

de ponta

Consumidoras buscam produtos que restaurem os fios submetidos às diversas transformações disponíveis no mercado

30 { cabelos

POR KATHLEN RAMOS

A

s brasileiras, assim como as mulheres do mundo todo, sonham com cabelos fartos, saudáveis, fortes e brilhosos. A maioria ainda prefere o cabelo longo, mas é importante sempre manter

as madeixas muito bem cuidadas, porque fios compridos e maltratados servem apenas para envelhecer e pesar o visual.

FOTO SHUTTERSTOCK

Cabelos52-3pgs.indd 30

22/07/13 15:34

Tantas transformações refletem no consumo de produtos para tratamento, já que a frequência com que as brasileiras submetem seus fios a procedimentos químicos aumenta os danos a eles, e, consequentemente, a necessidade de restauração

dutos capilares no mundo e o segundo país com maior gasto por pessoa, aproximadamente US$ 26 ao ano.

De acordo com a gerente de marketing da Acquaflora Cosmético, Carolina Wadt, cabelos bonitos e bem tratados sempre foram prioridade da mulher brasileira. “Nos

Autoestima, segurança social, persona-

últimos anos, a indústria desenvolveu novos

lidade. Os cabelos podem significar muito

produtos para tratar cabelos de tipos mais

para as pessoas, em especial, para as mulhe-

específicos e para atender a todas as neces-

res. No País, essa importância se multiplica,

sidades”, destaca.

tendo em vista a vaidade das brasileiras, reconhecida mundialmente.

Essa preocupação maciça das mulheres com a beleza dos seus fios, de fato, trouxe

Para ter cabelos bonitos, elas se subme-

um aumento significativo de produtos com

tem a diversas transformações: escovas pro-

essa finalidade. “A mulher está disposta a

gressivas, alisamentos, relaxamentos, mu-

gastar boa parte de sua verba destinada à

dança de cor, entre outros procedimentos. A

diversão com os cabelos, seja em cortes,

pesquisa “Brasileiras e os Cabelos” realizada

tratamentos ou produtos de uso diário, já

pela Unilever em 2011, em parceria com o

que fios bonitos e bem tratados denotam

Ibope, revela que existe o desejo natural no

saúde e autoestima elevada. Esse cenário

público feminino de se transformar por meio

fez com que houvesse um crescimento de

de mudanças no cabelo. Mais da metade das

233% na oferta de produtos para cabelos

entrevistadas (58%) estava com o cabelo

nos últimos cinco anos”, afirma o consultor

diferente do natural.

de imagem, Alexandre Krizek.

32 { cabelos

Tantas transformações refletem no consu-

Cabelos52-3pgs.indd 32

mo de produtos para tratamento, já que a

FORMULAÇÕES DE DESTAQUE

frequência com que as brasileiras submetem

A indústria investe, maciçamente, em fór-

seus fios a procedimentos químicos aumenta

mulas que prometem a reparação e hidra-

os danos a eles, e, consequentemente, a

tação dos cabelos, fazendo com que esses

necessidade de restauração.

produtos ganhem cada vez mais represen-

A Associação Brasileira das Indústrias de

tatividade no mercado. “Hoje, a área de

Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos

tratamentos (máscaras, condicionadores,

(Abihpec) mostra que o cenário de tantas

leave-ins...) detém aproximadamente 75%

transformações ajudou a fazer do Brasil o

do mercado de hair care, sendo o restante

segundo maior mercado consumidor de pro-

ocupado por coloração e alisantes”, cons-

22/07/13 15:34

perde por conta das agressões que os fios

ASSERTIVIDADE NO PONTO DE VENDA

sofrem, seja por tintura ou alisamentos, a

• Para instigar as consumidoras para novas experiências e novos

indústria investe em produtos que a te-

produtos no segmento de hair care, o primeiro passo é acertar o mix de produtos e evitar rupturas.

nham na formulação.

Outra substância bastante usada pela

• As lojas devem garantir gôndolas bem abastecidas e que tenham o

indústria é o óleo de argan e, mais recen-

sortimento correto da categoria, isto é, 45% do volume em xampus; e

temente, o óleo de ojon. “Eles funcionam

55% em pós-xampus (35% condicionadores e 20% tratamentos).

como verdadeiros remédios naturais para

• É muito importante solicitar às indústrias materiais que informem não

os cabelos, promovendo uma restauração

só o real benefício dos itens, bem como o manuseio de cada um dos itens, como modo de usar, tipos de cabelo, aplicações por semana etc.

• Também vale oferecer produtos com valor agregado a benefícios, por exemplo: além de proporcionar a hidratação do cabelo também ofereça função reparadora e proteção da cor, entre outros.

• Outro ponto importante é acertar na exposição e, nesse sentido, as linhas de tratamento devem estar sempre expostas ao lado de xampus

de alto impacto contra os danos causados pelo verão, processos químicos e escovas”, revela a gestora do Centro de Experiência do Consumidor (CEC) da Embelleze, Vanderlina Oliveira.

Outra tendência fica por conta das fór-

e condicionadores. Com essa estratégia, a consumidora identifica

mulas sem sal, o que faz com que os cui-

imediatamente que existe um regimento completo para o seu tipo de

dados diários não agridam os fios e pro-

cabelo, facilitando todo o passo a passo no uso de produtos.

longuem o efeito do alisamento.

• As consumidoras ficam mais de um minuto na frente da gôndola

O mercado também investe nas ampolas

(muito mais que outras categorias) e se elas não encontram a marca

de tratamento, que prometem resultados

nem a cor que costumam utilizar, 40% não efetuam nenhuma compra e 35% buscam o produto em outra loja.

• Vale, ainda, apostar na experimentação real do produto, para que a mulher constate os benefícios. No ponto de venda, a experimentação pode se dar de duas formas. Uma delas é com a distribuição de amostras. A outra é por meio do desenvolvimento de ações como “compre e aplique”.

Fontes: Pantene e Hypermarcas

eficazes em minutos.

Para finalizar o visual com um acabamento perfeito, as consumidoras buscam por produtos que protejam contra ressecamento causado pela exposição contínua a agentes térmicos e contra o frizz, que deixam os fios arrepiados. Os produtos absorvem e retêm a água necessária para hidratar os cabelos.

34 { cabelos

A gerente de marketing de Pantene, Silvia

Cabelos52-3pgs.indd 34

tata a diretora Education da marca Alta

Andrade, constata que o segmento de maior

Moda É..., Carmen Marijuan.

penetração é o xampu, porém a categoria de

Dentre os ativos mais usados para res-

pós-xampus é a que mais cresce no Brasil,

taurar danos causados por alisamentos e

com destaque para as ampolas. “Pantene

progressivas, está a queratina, proteína

criou o segmento de ampolas e elas caíram

fibrosa presente no cabelo, que envolve

no gosto das consumidoras. É o perfil de

os fios, tornando-os mais resistentes e

produto que mais cresce e onde os concor-

elásticos. Para repor essa proteína, que se

rentes estão inovando”, destaca.

22/07/13 15:34

36 { categoria

a tirania do corpo perfeito

Os padrões de beleza impostos pela sociedade levam as pessoas a recorrer aos suplementos alimentares para acelerar o processo de definição ou emagrecimento POR RAQUEL SENA

A

busca pelo corpo perfeito está se tornando, por incrível que pareça, a missão de vida de muitas pessoas, seja por vaidade, saúde ou devido ao trabalho. O fato é que a sociedade impôs um padrão ideal de beleza, tanto masculino quanto feminino, em que

as mulheres precisam ser magras, mas com corpo definido e os homens musculosos. No entanto, para conseguir tal feito de forma natural é necessário, além de praticar atividade física, ter uma alimentação saudável.

FOTO SHUTTERSTOCK

Suplemento Alimentar 52_2pg.indd 36

19/07/13 16:15

A tão sonhada boa forma não é conquistada de um dia para o outro; isso requer tempo. Mas

bolismo de gordura, favorecendo a redução de gordura corporal.

muitos jovens e adultos, na ânsia de verem logo

Shakes – substitutos de refeição, favorecem

no espelho o resultado da malhação, acabam re-

o emagrecimento pela redução da ingestão to-

correndo aos suplementos alimentares.

tal de calorias diárias. Com menor valor calóri-

Eles são substâncias à base de nutrientes

co, uma dose de shake substitui uma refeição

importantes para promoção da saúde e da

convencional, porém com o fornecimento de

performance, não só do atleta de alta com-

nutrientes de forma equilibrada e nutricional-

petição, mas também para desportistas ama-

mente balanceada.

dores ou eventualmente para qualquer pes-

38 { categoria

soa em situações especiais.

GERENCIANDO A CATEGORIA

De acordo com a nutricionista da Midway

A melhor forma de iniciar o gerenciamento

Labs, Jeanne Nogueira, de modo geral, o princí-

desta categoria é segmentar uma seção como

pio ativo desses suplementos são macronutrien-

ambiente de bem-estar, ou espaço saúde. De

tes (carboidratos, proteínas e lipídeos), micronu-

acordo com o gerente nacional de vendas da

trientes (vitaminas e minerais) e substâncias ter-

Nutrilatina, Marcelo Fernandes, os suplemen-

mogênicas (cafeína, ginseng), que variam en-

tos podem ser divididos em diversas subcate-

tre os suplementos e suas funções. Atualmen-

gorias e expostos de forma organizada, faci-

te, são divididos da seguinte maneira:

litam a busca do consumidor por eles. “Pode-

Hipercalóricos – compostos de carboidratos e

mos categorizar os suplementos em proteínas,

proteínas, fornecem ainda vitaminas e minerais.

pré-treino, recuperação, hipercalóricos, reposi-

Ideais para indivíduos com dificuldade no ganho

tores energéticos, polivitamínicos, termogêni-

de peso, pois apresentam alto valor energético e

cos, emagrecedores, bloqueadores de gordura

proteínas de alto valor biológico.

e precursores hormonais”.

Proteicos – à base de proteínas, nutrientes

Para alavancar ainda mais as vendas, os pro-

essenciais para gerar aumento de volume e for-

dutos devem estar junto às categorias ligadas

ça muscular. Isso ocorre porque nos exercícios

à saúde e bem-estar, de forma organizada, e

de força, os músculos são danificados e lesio-

com dupla exposição de produtos de alto giro

nados e durante o descanso são novamente re-

como barras energéticas e gel repositor nas

feitos maiores e mais fortes pela ação dos ami-

gôndolas e checkout.

noácidos – unidades formadoras das proteínas.

Mas não basta apenas investir na exposição

Termogênicos – aumentam o gasto ener-

dos produtos no PDV: é importante que o far-

gético do organismo, otimizando o metabo-

macêutico saiba para que serve cada um, como

lismo, de modo que haja uma maior queima

utilizá-los e como combiná-los da melhor for-

calórica ao longo do dia, contribuindo para a

ma possível de acordo com o objetivo almeja-

redução de gordura corporal.

do pelo indivíduo.

Queimadores – nesta categoria enquadram-se óleos como Coco e Cártamo e a L-Carnitina, que estão envolvidos diretamente no meta-

Suplemento Alimentar 52_2pg.indd 38

19/07/13 16:15

sorriso para todas as idades Devido à conscientização maior dos pais, a procura por cremes dentais específicos para crianças cresce a cada ano. Apenas em 2012, a participação da categoria foi de 2,91% em volume

40 { atendimento

POR RAQUEL SENA

N

ão são apenas os adultos que

da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria

precisam cuidar da saúde bu-

e Cosméticos (Abihpec), a categoria de oral

cal, as crianças também. A

care apresentou entre 2011 e 2012 crescimen-

limpeza da cavidade bucal

tos em volume de 23,3% e valor de 58%. A

deve ser realizada desde o nas-

participação de creme dental infantil em 2012

cimento, bem como ao apa-

foi de 2,91% em volume e 7,43% em valor.

recimento do primeiro dente.

“Os cremes e géis dentais vêm apresentando

Cientes disso, cada vez

um ritmo de crescimento nos últimos anos,

mais os pais procuram por esses produtos, o

com destaque para 2013”, afirma a gerente

que faz com que a categoria cresça conside-

de marketing da Phisalia, Francis Canterucci.

ravelmente. Apenas no Brasil, o mercado de higiene oral movimenta quase R$ 3 milhões.

Segundo dados da Associação Brasileira

A maioria dos cremes dentais para adultos está associada a elementos como clareadores, antitártaro, com agentes dessensibilizantes, e FOTO SHUTTERSTOCK

Atendimento52_3pg.indd 40

22/07/13 15:37

lizarem cremes dentais específicos para adultos,

ORIENTAÇÃO AOS PAIS Para evitar a cárie na infância é preciso recomendar ao cliente que: • abitue se a colocar o bebê na cama sem uma mamadeira • unca coloque o bebê na cama com uma mamadeira contendo leite, suco, gua com açúcar ou refrigerante e o bebê precisar tomar uma mamadeira para adormecer, encha-a com água.

a tarefa será ainda mais desafiadora. E de acordo com a diretora de desenvolvimento da Phisalia, Luciana Amiralian, não é o ideal. “Não se pode utilizar o mesmo produto por causa do risco de ingestão de quantidade exagerada de flúor, que é prejudicial. As crianças, até certa idade, ainda

• ão permita que a criança fique o tempo todo com a mamadeira

não aprenderam a cuspir e acabam por ingerir

• impe a gengiva e os dentes da criança depois de qualquer alimentação com um pequeno pano úmido e macio, com um pedaço de gaze, ou com uma escova para bebês om crianças maiores, use uma escova dental com cerdas macias para escovar seus dentes.

o produto, que pode levar à fluorose. Por isso,

• omece a ensinar a criança a usar um copo j com nove meses de idade O ideal é trocar a mamadeira do bebê por um copo de treinamento com um ano de idade.

a quantidade de flúor no creme dental infantil é menor. Normalmente o sabor não contém mentol ou substância semelhante que promove a refrescância, pois as papilas gustativas das crianças são ainda muito sensíveis, tornando o sabor re-

• Pergunte ao médico ou dentista para ter certe a de que sua criança est recebendo a quantidade diária correta de flúor.

frescante muito irritante para elas.”

Fonte: Colgate

OFERTA FUNDAMENTAL Atentas a esse mercado, as indústrias investem cada vez mais em produtos específicos para esse

apresentam de mil a 1,1 mil partes por milhão

público. A Phisalia, por exemplo, iniciou o desen-

(ppm) de flúor (para crianças devem ter de 500

volvimento e a comercialização de produtos de

a 750 ppm de flúor). “Essa é a quantidade ideal

higiene infantil a partir de 1990, e cremes den-

para que os pequenos tenham uma boa saúde

tais, especificamente, desde 2003. Hoje a em-

bucal. Mas vale lembrar aos clientes da farmá-

presa conta com cremes dentais da linha Trá Lá

cia que não é só o creme dental que evita cárie:

Lá Kids, com flúor nos sabores morango e tutti-

é preciso fazer escovação correta e não deixar

-frutti e na linha Transformers Prime, o gel den-

de escovar os dentes à noite, antes de dormir,

tal com flúor sabor mix de frutas.

e após as refeições”, afirma a consultora cien-

A Colgate comercializa, além do gel dental

tífica da Associação Brasileira de Odontologia

Tandy com flúor ativo, que oferece proteção

(ABO), Dra. Márcia Vasconcelos.

contra a cárie, as linhas Smiles Barney e Smiles

42 { atendimento

A consultora ainda alerta para o uso de esco-

Atendimento52_3pg.indd 42

vas específicas para essa faixa etária. “A escova deve ter a ponta ativa pequena e as cerdas devem ter maciez média.”

Barbie, com os personagens infantis estampados em suas embalagens.

A linha Colgate Smiles Barney conta com creme dental com sabor tutti-frutti, com quantidade de flúor adequada para crianças, além

DE OLHO NO MERCADO INFANTIL

de escova dental com cerdas extramacias em

Fazer com que uma criança escove os dentes

formato angulado que protegem as gengivas

não é uma tarefa tão simples, afinal é normal que

e proporcionam limpeza efetiva. São colori-

elas sejam avessas à higiene oral. Se os pais uti-

das no centro, o que indica a quantidade re-

19/07/13 16:20

A participação de creme dental infantil em 2012 foi de 2,91% em volume e 7,43% em valor comendada de creme dental. Sua cabeça com-

cante. Com essa melhoria, o Gel Dental Infan-

pacta oval é desenvolvida com material suave

til recebeu o selo NaTrue. Trata-se de um selo

que se adapta às bocas pequenas e seu cabo

internacional que valida os produtos genuina-

é largo e anatômico.

mente naturais, o que garante a qualidade de

Já na linha Colgate Smiles Barbie, o gel dental é na cor rosa, com sabor tutti-frutti e pro-

produtos originários de cultivos sustentáveis que protegem a biodiversidade.

A escova dental tem limpador de língua no

EXPOSIÇÃO IDEAL

verso da cabeça da escova, feito de material

Farmácias e drogarias são canais estratégicos

suave, que proporciona uma limpeza comple-

para a venda desse item, pois, de acordo com

ta da boca. As cerdas são macias em multiní-

Luciana, da Phisalia, passa credibilidade ao con-

vel, o que proporciona real limpeza aos den-

sumidor. Investir na exposição desses produtos

tes, grandes ou pequenos.

tende a trazer benefícios ao lojista. “Destinar

Já a Weleda, marca suíça pioneira na produ-

um espaço exclusivo ou criar ambientes para

ção de cosméticos naturais, com ingredientes de

a venda de produtos infantis, que incluem a

agricultura ecológica, relançou neste ano o Gel

categoria creme dental, é cada vez mais fre-

Dental Infantil. Os agentes de limpeza de ação

quente. O gerenciamento da categoria infantil

natural impedem a degradação do esmalte e pre-

é dirigido com o objetivo de promover melho-

vinem as cáries. Devido à fórmula natural, sem

res experiências de compra ao shopper e assim

flúor, pode ser usado a partir da primeira denti-

conquistá-lo e fidelizá-lo. É nesse ambiente ou

ção e não representa perigo se a criança ingerir.

espaço que a mãe irá se abastecer dos itens li-

Além da Calendula officinalis, uma planta

gados aos filhos, inclusive aqueles dos cuidados

com valioso poder curativo, que já existia na

orais, resultando em uma compra mais com-

antiga fórmula, a empresa acrescentou o óleo

pleta”, garante a executiva.

de amêndoas, deixando-o ainda mais natural e com uma coloração semitransparente. O sabor

43 agotso

teção clinicamente comprovada contra cáries.

também mudou; ficou mais agradável e refres-

Atendimento52_3pg.indd 43

19/07/13 16:20

pequenas lesões

P

icadas de inseto, vermelhidão de queimaduras, hematomas. Não importa a estação do ano, a pele está sempre suscetível a esses tipos de lesões; seja em casa, na rua ou em um clube, nin-

44 { lesões

guém está livre dessas incidências.

Durante todo o ano a pele está suscetível a agressões de qualquer espécie. Saiba quais os produtos que o mercado disponibiliza para prevenção e tratamento POR RAQUEL SENA

Os insetos, por exemplo, estão por toda par-

te, mas em alguns locais são capazes de causar muito incômodo. Os mosquitos se alimentam do néctar das flores, mas precisam do sangue humano para amadurecer seus ovos. E neste processo provocam picadas que coçam, doem e podem levar ao aparecimento de feridas ou até doenças.

“Indivíduos sensibilizados à picada de determinados insetos e outros artrópodes podem desenvolver lesões múltiplas e distantes do local da piFOTO SHUTTERSTOCK

lesoes 52.indd 44

19/07/13 16:30

clínico geral e dermatologista do Hospital Pau-

QUAL A FUNÇÃO DO REPELENTE? Os repelentes não matam os mosquitos, apenas os espantam por um tempo limitado. Quando o produto é aplicado na pele, algumas moléculas do repelente se espalham pelo ar e atuam nos receptores de

listano, Fernando Dantas.

O tratamento nesse caso varia de acordo com o invertebrado causador e com os sintomas do paciente. “Aqueles que apresentarem dificulda-

odores dos insetos, impedindo-os de se aproximarem.

de para respirar, palidez e estridor (som de res-

O princípio ativo é o ethyl butylacetylaminopropionate. De acordo

piração anormal, agudo e musical causado por

com a gerente de Toiletries, da Kimberly-Clark, Ornella Guzzo, ele atua

um bloqueio na garganta ou na laringe) devem

como repelente por afetar o funcionamento das antenas dos insetos

ser imediatamente atendidos pelo serviço médi-

(que atuam como seus receptores sensoriais), dificultando que esses

co de emergência”, aconselha o dermatologis-

encontrem a pele humana e inibindo seu desejo de picar.

ta. Casos de angiodema – inchaço que ocorre

O cientista da Johnson & Johnson, Nilo Cobeiros, explica que os

sob a pele – e choque anafilático devem ser tra-

princípios ativos geralmente não são os mesmos entre os repelentes

tados com medicamentos específicos, como an-

infantis e adultos. “Repelentes adultos (e até alguns para crianças) muitas vezes têm ativos que podem causar sensibilização na pele e não podem ser utilizados em crianças menores de seis anos de idade (como o DEET- diethyl toluamida, por exemplo). De acordo com diversas pesquisas e estudos, o ingrediente ativo do nosso repelente é seguro e

ti-histamínicos e corticosteroides, por exemplo.

Nos casos de queimaduras, outro problema que lesiona a pele, também é preciso atenção, pois depende da profundidade da lesão acome-

indicado para bebês a partir de seis meses de idade”, garante.

tida. As queimaduras são divididas em primeiro,

Segundo o cientista, a melhor forma de utilizar o produto é espalhar

segundo e terceiro graus. As de primeiro grau

de forma homogênea para evitar falhas. E alerta: “O ideal é usá-

atingem a primeira camada da pele, a epiderme,

-lo de acordo com as instruções de uso do fabricante, reaplicando

causando usualmente apenas vermelhidão, em-

sempre que houver sudorese excessiva ou de acordo com o tempo de

bora bolhas traumáticas intraepidérmicas possam

efetividade do produto descrita na embalagem”, conta.

ocorrer. As de segundo grau atingem a derme e, por isso, causam ruptura da junção dermo-epi-

46 { lesões

dérmica com surgimento mais frequente de bo-

lesoes 52.indd 46

cada primária por um fenômeno imunológico.

lhas. As de terceiro grau são as mais profundas,

Em alguns casos, há evolução para choque ana-

podendo atingir músculos e ossos, com proba-

filático (reação alérgica caracterizada pela dimi-

bilidade de ocorrer uma necrose.

nuição da pressão arterial, taquicardia e distúr-

Os sintomas das queimaduras, além da dor in-

bios gerais da circulação sanguínea) com queda

tensa, podem provocar queda da pressão arterial

da pressão arterial e broncoespasmos (espasmos

devido à perda de líquidos e proteínas. Segun-

nos brônquios que impedem a passagem de ar

do o clínico do Hospital Paulistano, as queima-

até os pulmões, causando dificuldade para respi-

duras devem ser tratadas e acompanhadas pelo

rar). Além disso, muitos insetos e aracnídeos têm

médico, que saberá como evitar e tratar compli-

toxinas potentes que causam anemia, destruição

cações, como desidratação, infecção e cicatriza-

de partes moles e insuficiência renal”, explica o

ção sem estética.

19/07/13 16:30

geração de lucro

Os produtos de higiene e beleza estão ganhando cada vez mais o layout das lojas. Uma promoção eficiente pode aumentar o tíquete médio e promover o estabelecimento

48 { marketing

POR RAQUEL SENA

Q

uem não gosta de uma

encontra, entender de que forma está posi-

promoção? Promoções

cionada no mercado, para então definir qual

chamam a atenção dos

ação será tomada”, afirma a diretora executiva

consumidores, podem

da Smollan Group, Luciana Barreto.

estimulá-los a se inte-

A especialista em varejo do Instituto de Estudos

ressar pelo produto ou

em Varejo (IEV), Regina Blessa exemplifica: “Se o

serviço, gerando um

seu cliente é classe C/D, por exemplo, não adianta

primeiro contato com

promover coisas sofisticadas por apenas 20%

a marca. E mesmo que

a menos no preço. Se for inverno, não adianta

não venha a realizar a

promover bloqueador solar porque pode parecer

compra, o famoso “boca a boca” divulga a ação.

que são sobras da outra estação. Promover não

Para promover ainda mais o ponto de venda

significa liquidar, é preciso valorizar o benefício

e seus serviços, é preciso antes de qualquer coi-

que o consumidor terá ao comprar”.

sa, entender o perfil dos clientes. “O varejista

Para o professor de gerenciamento de comu-

deve analisar quem é o público consumidor

nicação com o mercado da ESPM Rio, Mauro Pa-

daquela região onde o estabelecimento se

canowski, o desenvolvimento da área de Higiene FOTO FELIPE MARIANO

Marketing 52_2pag.indd 48

22/07/13 15:43

Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPC) constitui

dola, o ideal é montar cada uma delas em volta

em força de vendas significativa, pois agrega o

da própria seção com produtos de segmentos

apelo emocional a um negócio teoricamente

diferentes, como xampu, creme de barbear,

voltado para melhoria de patologias, ou seja, a

dermocreme, sabonete líquido, entre outros”,

cura significa racionalidade na comercialização

garante Regina Blessa.

de medicamentos. “Portanto trazer vaidade, ego,

A utilização de materiais enviados pela própria

estética e melhorar a aparência eleva a autoesti-

indústria também é eficiente, pois podem ajudar

ma e consequentemente as vendas. Importante

na confecção de materiais promocionais, prepa-

ter os indicadores de desempenho, fato pouco

rar e desenvolver kits, trabalhar a divulgação e

explorado pelo varejo atualmente”.

desenvolver táticas de exposição, além de ofe-

Promover não significa liquidar, é preciso valorizar o benefício que o consumidor terá ao comprar

recerem brindes. No caso de estabelecimentos

PLANEJAR É PRECISO

de pequeno porte, que não têm contato com

Tanto pela parte emocional quanto racional,

a indústria, simples ações já atraem o consu-

as promoções mexem com o cotidiano, saem

midor. O farmacista pode, por exemplo, fazer

da rotina e levam o consumidor a circular mais

ações pontuais, criar mailing com os clientes do

pela farmácia buscando sempre novas oportuni-

estabelecimento e realizar sorteios.

dades. O impacto vai depender da forma e das ferramentas a serem utilizadas.

Apesar das inúmeras ações, a especialista em varejo do IEV garante que promover “Leve

Para uma promoção eficiente dos itens de

3 Pague 2” e outras promoções que dão mais

higiene e beleza, o planejamento se faz neces-

produto pelo mesmo preço, são as preferidas

sário. Segundo Pacanowski, esse planejamen-

do consumidor. No entanto, seja qual for a promoção, o lojista

Tanto pela parte emocional quanto racional, as promoções mexem com o cotidiano, saem da rotina e levam o consumidor a circular mais pela farmácia buscando sempre novas oportunidades

não deve exceder o prazo de um mês.

“Outra atenção é mudar a promoção de lugar a cada mês.

to consiste em identificar o problema/opor-

mais de um mês no mesmo lugar vai cansar

tunidade que a promoção resolverá; definir

os consumidores diários da loja. Trocando a

claramente os objetivos e metas; identificar o

ponta promocional de lugar de vez em quan-

público-alvo; desenvolver a ideia da promoção;

do é uma alternativa”, garante.

delinear área geográfica; definir canal de distri-

A comunicação das ações pode ser realiza-

buição, comunicação e material promocional,

da por meio de jornais, cartazes, displays de

e elaborar planilha de custo.

produtos e merchandising, porém especialistas

Dependendo dos objetivos traçados, pode-se utilizar uma gama de benefícios, entre eles: sorteio, concurso, vale-brinde, oferta, desconto, amostras grátis, degustações, demonstrações

alertam para o não usar em excesso, pois pode promover o efeito contrário.

49 agosto

Deixá-la exposta por

e brindes. “Além de investir na ponta de gôn-

Marketing 52_2pag.indd 49

22/07/13 15:43

A

H

R

Abihpec www.abihpec.org.br

Hospital Paulistano www.hospitalpaulistano.com.br

Reckitt Benckiser www.rb.com/br

Acquaflora Cosméticos www.acquafloracosmeticos.com.br

Hypermarcas www.hypermarcas.com.br

Alta Moda É... www.altamoda.com.br

S

I

SC Johnson www.scjohnson.com.br

IEV www.iev.net.br

Smollan Group www.smollan.co.za

B

J

U

BDF Nivea www.nivea.com.br

Johnson & Johnson www.jnjbrasil.com.br

Unilever www.unilever.com.br

K

V

Kimberly-Clark www.kimberly-clark.com.br

Vichy www.vichy.com.br

Associação Brasileira de Odontologia (ABO) www.abo.org.br

BIC Brasil www.bicworld.com/pt Biotherm www.biotherm.com.br

C Colgate www.colgate.com.br

E Embelleze www.institutoembelleze.com.br ESPM www.espm.br Euromonitor www.euromonitor.com/brazil

G Garnier Bí-O www.garnier.com.br

Midway Labs www.midwaylabs.com.br

N

W Weleda www.weleda.com.br

Nivea www.nivea.com.br Nutrilatina www.nutrilatina.com.br

P Pantene www.pantene.com.br Phisalia www.phisalia.com.br Phytoervas www.phytoervasbr.com

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