HPC – REVISTA DE NEGÓCIOS, HIGIENE E BELEZA DIRIGIDA AOS PROFISSIONAIS DO VAREJO WWW.ESSENCIALNAWEB.COM.BR NÚMERO 108 • ABRIL 2018
CATEGORIA Durante a gestação, o organismo feminino sofre uma revolução hormonal, produzindo grandes mudanças, tanto de humor e comportamentos, quanto físicas e estéticas
COMPORTAMENTO Mais ativos e muito vaidosos, os integrantes do público da terceira idade cuidam de adquirir suplementos, dermocosméticos e outros que lhes tragam bem-estar e aparência renovada
Capas Essencial-108.indd 4
Suplementação segura e orientada O canal farma tem maior credibilidade junto à população que procura informações fidedignas para a aquisição e o uso dos complexos vitamínicos e suplementos
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{Editorial Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Assistente de Redação Laura Martins Editor de Arte Junior B. Santos
Assistente Comercial Daniel Tavares Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200 Marketing e Projetos Luciana Bandeira Assistentes de Marketing Leonardo Grecco e Noemy Rodrigues Marketing Digital Bianca Pereira Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri Departamento Financeiro Claudia Simplício e Fabíola Rocha Colaboradores da Edição Textos Flávia Corbó, Kathlen Ramos, Laura Martins e Vivian Lourenço Revisora Maria Elisa Guedes Colunista André Faria Impressão Gráfica Vox Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
Os artigos publicados e assinados não refletem necessariamente a opinião da editora. O conteúdo dos anúncios é de responsabilidade única e exclusiva das empresas anunciantes.
Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br
Quando a suplementação se faz necessária
A
demanda por suplementos
nas para a aquisição e o uso dos complexos
nutricionais tem crescido en-
vitamínicos e suplementos. A orientação do
tre os brasileiros, seja na ten-
farmacêutico que está sempre presente nas
tativa de melhorar o aporte
farmácias traz essa segurança.
de nutrientes, na busca de
Leia a reportagem de capa desta edição na
prevenir doenças ou na procura de melho-
íntegra e não deixe de ofertar essa categoria
rar a performance esportiva. Muito se tem
que está cada vez mais promissora.
divulgado sobre seus benefícios, assim como
Outro destaque fica por conta de uma ca-
o que acarreta a sua falta. Tanto é que a pró-
tegoria muito especial e que requer sua aten-
pria Agência Nacional de Vigilância Sanitária
ção, a de maternidade.
(Anvisa) colabora ao divulgar um quadro da
A maioria das mulheres ainda carrega o de-
Ingestão Diária Recomendada (IDR) de cada
sejo de ser mãe. No entanto, devido a mu-
elemento nutricional, de acordo com a faixa
danças profundas na configuração da vida em
etária. Isso aumenta a procura por suplemen-
sociedade, o cenário da maternidade no Brasil
tos, tendo em vista que hoje as pessoas estão
sofreu muitas alterações nos últimos anos. Um
mais conscientizadas de que a boa nutrição é
dos principais agentes foi a entrada da mu-
a base da boa saúde.
lher no mercado de trabalho e a consequente
Números da IQVIA apontam para essa reali-
mudança do papel dela dentro da sociedade.
dade. Shakes e emagrecedores registraram al-
No corpo é onde ficam concentradas as
ta de 25%, em valor, no último ano, seguidos
transformações trazidas por períodos mar-
pelos produtos voltados para nutrição adul-
cantes da vida de uma mulher e é na farmá-
ta (+21%); suplementos esportivos (+13,4%);
cia que esse público vai buscar por itens de
polivitamínicos (+9,8%); e vitaminas (+8,3%).
prevenção e tratamento.
Diante desse cenário, a importância das farmácias tem se fortalecido neste nicho. O
Editorial 108.indd 3
Boa leitura!
canal farma tem maior credibilidade junto à
Gustavo Godoy
população que procura informações fidedig-
Diretor
3 abril
Assistente de Arte Giulliana Pimentel
27/03/18 14:00
{Sumário Abril • edição 108
18 categoria
A maternidade é um momento único na vida da mulher e inspira cuidados desde a gestação até o nascimento dos filhos. Por isso, é importante saber quais os produtos necessários nessa fase
24 sazonal
A chegada do outono implica no aumento das alergias respiratórias. O problema é desencadeado, principalmente, pelo clima seco, mais comum nesta época do ano
28 cuidados
Caspa e seborreia são dois problemas frequentes e, apesar de crônicos, podem ser controlados para que não incomodem tanto. Fazem parte do dia a dia, xampu e tratamentos específicos
4
32 sortimento
Cada vez mais diversificados no ponto de venda, os suplementos vitamínicos ajudam em diferentes esferas da vida dos pacientes. Conhecer suas formulações e indicações é essencial
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e mais
6 mercado 10 lançamentos 12 opinião André Faria
14 entrevista 36 comportamento 40 tendência
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Trimestre favorável Os primeiros meses do ano apresentam números positivos, ainda que tímidos. Consumidores mais confiantes e começo da recuperação econômica são impulsionadores do desempenho POR LAURA MARTINS
Consumo das famílias cresce
Confiança do shopper
O consumo entre as famílias brasileiras cresceu 21,5% em fevereiro último, se comparado ao mesmo mês de 2017, segundo a
O Indicador de Confiança do Consumidor (ICC)
Federação do Comércio de Bens, Serviços e Turismo do Estado de
cresceu 4% na comparação entre janeiro do ano
São Paulo (FecomercioSP).
passado e deste ano, saindo de 41,9 pontos para
Tendo como base o resultado de janeiro último, o Índice de
43,6, de acordo com dados apurados pelo Serviço de
Intenção de Consumo das Famílias (ICF) de fevereiro teve seu maior
Proteção ao Crédito (SPC) Brasil e pela Confederação
avanço mensal desde dezembro de 2012. A alta, em relação ao
Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). Houve alta,
mês anterior, foi de 5,5%.
também, em relação a dezembro último, quando o
6 { mercado
No comparativo anual, o quesito Renda Atual teve melhoria de
indicador marcou 40,9 pontos.
23,7% em fevereiro. Atingiram patamares satisfatórios, também,
A variação do Indicador de Condições Atuais tam-
aqueles relacionados ao mercado de trabalho. Do total de entre-
bém foi positiva, passando de 29,6 pontos para 32,4
vistados, 55% projetaram um cenário de mais oportunidades pa-
pontos no período de um ano. Ao considerar so-
ra os próximos seis meses.
mente a situação atual da economia, a pontuação
Em relação às faixas de renda, todas registraram crescimento men-
foi de 22,5 pontos e, se analisar somente o estado
sal em seus índices. O melhor resultado foi o das famílias com ren-
da vida financeira, a pontuação foi de 42,3 pontos.
da superior a dez salários mínimos, com 7,1% de variação positiva.
www.spcbrasil.org.br
www.fecomercio.com.br IMAGENS SHUTTERSTOCK
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Inoar no canal farma
Grupo Boticário adquire Vult
A Inoar Cosméticos apresenta, pelo terceiro ano consecutivo, crescimento. Após fechar o primeiro semestre de 2017 com
O Grupo Boticário anuncia a compra da empresa bra-
um faturamento de R$ 57,4 milhões, a companhia aposta na
sileira Vult Cosmética. A concretização da aquisição es-
abertura de novos mercados, como o canal farma e de super-
tá sujeita à prévia aprovação pelas autoridades brasileiras
mercados, além de novos produtos, para chegar a R$ 580 mi-
de defesa da concorrência, o Conselho Administrativo de
lhões em 2022.
Defesa Econômica (CADE).
A marca já está presente nas redes DrogaRaia, Extrafarma e no Grupo DPSP (Drogarias Pacheco e Drogaria São Paulo).
www.inoar.com
A operação reforça a estratégia da empresa de aumentar o seu alcance no mercado brasileiro de beleza, sempre com foco em atender às necessidades e aos desejos dos consumidores. A Vult está no mercado desde 2004 e tem amplo portfólio de cosméticos e maquiagem. Hoje,
Tendências de H&B
está presente em 35 mil pontos de venda (PDVs) no Brasil.
www.grupoboticario.com.br A Mintel anuncia quatro tendências que impactarão o
www.vult.com.br
mercado de Higiene & Beleza (H&B) em 2018. São elas: Produtos naturais: o conceito de ingredientes naturais está se expandindo. O abastecimento e a produção local de ingredientes vão se tornar essenciais nos próximos anos, fortalecendo a ideia do orgulho local – não apenas entre marcas e fabricantes, mas também entre os consumidores. Cada um com a sua regra: as marcas vão deixar de se destinar aos consumidores baseadas em idade, gênero ou tipo de corpo à medida que os consumidores exigem, cada vez mais, uma beleza personalizada de acordo com as suas questões individuais. Bom relacionamento: os consumidores são tão apaixonados pelo valor que uma marca ou um produto
Varejo ajuda PIB positivo
tem quanto pela própria qualidade do item. As mar-
A prévia do Banco Central apontou crescimento do Produto
cas, agora, precisam impressionar os consumidores
Interno Bruto (PIB) brasileiro de 1,04% no ano passado, indicando
com uma personalidade humana que seja confiável,
o quarto crescimento mensal consecutivo da economia nacional.
agradável e sincera.
Em dezembro último, o Índice de Atividade Econômica do
leiras, os consumidores, pressionados pelo tempo, pre-
Banco Central (IBC-Br) chegou a 1,41% em relação a novembro, quando o índice havia crescido 0,49% (após a revisão).
cisam de uma experiência de compra mais intuitiva. As
Durante o ano passado, o varejo nacional teve alta de 2%, ape-
novas tecnologias podem interpretar as expressões fa-
sar de sofrer retração em dezembro último. No mês, a atividade
ciais e os movimentos oculares dos clientes para deter-
econômica foi puxada pela indústria e pelo setor de serviços. O
minar suas preferências por produtos e oferecer ajuda.
IBC-Br cresceu em 2017 após dois anos de retração no PIB nacio-
www.mintel.com.br
nal. A última alta foi em 2014, quando a economia cresceu 0,5%.
7 abril
Tecnologia na beleza: com tantos produtos nas prate-
www.portalnovarejo.com.br
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Colorido que dá vida Existe uma infinidade de cores disponíveis para os cabelos. Indústria continua investindo em diferenciais que possam fidelizar seus clientes POR LAURA MARTINS
Resultado de salão
Cachos bem cuidados
A linha de produtos IL SALONE teve seu conceito remodelado e chega ao Brasil com o objetivo de promover resultados de alta qualidade, como os feitos em salões de beleza, porém em casa. No total, são 26 nuances, divididas nos tons vermelhos, pretos, castanhos ou louros; e um desamarelador. Os tons são vibrantes e de longa duração, com pigmentos puros, livres de parabenos, parafinas e álcool etílico, proporcionando desempenho máximo sem agredir a fibra capilar. >>> www.altamoda.com.br
10 { lançamentos
A Embelleze está lançando as tinturas permanentes Maxton Free Cacheadas Poderosas. O produto não possui substâncias, como amônia, sulfatos, petrolatos e parabenos, mantendo os cachos definidos, muito mais brilhantes e poderosos. No total, são seis cores: Preto Especial 2.1 (Corajosa), Preto Intenso 1.00 (Inspiradora), Castanho Natural 4.0 (Independente), Vermelho Borgonha 4.66 (Assumida), Louro Claro 8.0 (Deslumbrante) e Chocolate 6.7 (Empoderada). A tintura vem, ainda, com um creme de pentear com efeito memorizador de cachos e proteção solar. >>> www.embelleze.com.br
IMAGENS DIVULGAÇÃO/SHUTTERSTOCK
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1. Hidratação no dia a dia Dove está ampliando a linha capilar Nutritive Solutions com o lançamento das variantes: Nutrição Óleo-Micelar e Hidratação Intensa com infusão de oxigênio. O óleo micelar e a tecnologia de infusão de oxigênio são conhecidos por nutrir, hidratar e recuperar o cabelo com o aspecto de seco sem causar uma sensação pesada nos fios. As fórmulas foram desenvolvidas, também, com a tecnologia de Ativos de Reparação de Queratina, que penetram profundamente dentro do cabelo e fortalecem as proteínas a partir do núcleo. As duas variantes possuem xampu e condicionador, nas versões 200 mL e 400 mL. >>> www.dove.com.br 2. Pele mais jovem Pensando nos cuidados diários com a pele, a NIVEA lança três diferentes cremes faciais. Para o cuidado diurno, são duas opções: NIVEA Q10 Antissinais – Pele Normal a Seca e NIVEA Q10 Antissinais – Pele Mista a Oleosa. Ambos têm fórmula de textura leve e rápida absorção, com uma combinação da coenzima Q10 e creatina, que repõe os níveis necessários nas camadas mais profundas da pele, estimula a produção de energia e atua efetivamente contra os sinais da idade. Já o NIVEA Q10 Plus Antissinais Creme Facial Noite estimula a renovação celular, além de hidratar a pele durante o sono. >>> www.nivea.com.br
Inovação depilatória
Acompanhando as necessidades das consumidoras, BIC® lançou uma novidade. O BIC Soleil® Shave & Trim é o único depilador descartável que vem acompanhado de um aparador de pelos para a área íntima. O produto é composto por duas unidades de depiladores e o aparador íntimo, que garante praticidade, conforto, higiene e segurança, possibilitando o aparo dos pelos em até 2 mm. >>> www.bicworld.com/pt
1.
3. Magia da Disney nas unhas A Risqué se juntou à Minnie Mouse para a sua nova coleção. As características da personagem, como as orelhas, o laço e o vestido de poá, serviram de inspiração para a marca, que desenvolveu seis novas cores. São elas: Lacinho de Poá (vermelho cremoso brilhante); Close na Pose (tom clássico nude levemente metalizado); Sou Toda Ouvidos (azul cremoso arroxeado); Cílios Encantados (coral-vivo, intenso e cremoso); De Orelha a Orelha (cinza cremoso intenso); Babados e Bolinhas (vinho cremoso). >>> www.risque.com.br 2. 3.
Recuperação dos fios
11 abril
A recuperação da saúde dos cabelos nem sempre é fácil. Ajudando neste processo, a Amend desenvolveu diferentes máscaras de tratamento para cada tipo de dano. A Máscara Hidratação para cabelos ressecados e opacos combina o leite vegetal de argan ao pantenol, repondo a umidade natural dos fios. Já a Máscula Nutrição para cabelos fracos e sem vida traz manteiga de cereais e óleos que repõem os lipídios, evitando que os fios fiquem quebradiços. Por fim, a Máscara Reconstrução para cabelos quebradiços e frágeis possui queratina e aminoácidos vegetais, que asseguram a restauração completa dos fios. >>> www.amend.com.br
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André Faria CEO da Bluesoft, empresa de tecnologia especializada em softwares de gestão em nuvem
Gestão é fundamental para o varejo farma
12 { opinião
Pequenos, médios e grandes varejistas podem se beneficiar com a escolha da tecnologia adequada
O
itenta e cinco bilhões em ven-
prevenidos ou minimizados, como quebra,
das é o que faturou o varejo far-
ruptura, falta de gestão dos acordos comer-
macêutico em 2017, um cresci-
ciais, cobertura de estoque, precificação ina-
mento de 13,10% em relação a
dequada e falta de adequação a obrigações
2016, segundo dados da IQVIA. É de olho nisso que grandes redes abriram
fiscais. É por isso que sistemas mais inteligentes são as grandes tendências desse mercado.
novas farmácias e drogarias e reestruturam
Hoje, os softwares já podem disponibilizar
antigas para oferecer uma experiência úni-
a informação para o tomador de decisão com
ca ao consumidor. Isso reforça a importância
algumas sugestões de ações. Por exemplo, avi-
dos sistemas de gestão estarem integrados
sar sobre a proximidade da expiração do pra-
para apoiar o varejista na nova realidade. Afi-
zo de validade de um determinado produto e,
nal, não é novidade que, no varejo farma, no-
assim, sugerir possíveis ações ou providências,
vas necessidades surgem todos os dias e, sem
como transferir, devolver, fazer oferta, criar um
dúvida, performance, mobilidade e inteligên-
ponto extra de exposição, etc.
cia são fundamentais para melhorar o contro-
É com tecnologia que, aos poucos, o vare-
le e apoiar a tomada de decisões estratégicas
jo farma deixará as velhas planilhas para trás e
com informações em tempo real.
aumentará os ganhos dos seus negócios, que
Uma farmácia que mantém um rígido contro-
é o que todo mundo quer. É com estratégia de
le do inventário, assim como o máximo equilí-
gestão, dashboards funcionais, que mostram
brio da disponibilidade de produtos com o me-
os motivos de um determinado indicador não
nor nível de estoque, obtém mais segurança
estar performando como esperado, que o va-
para os consumidores e ao próprio varejista
rejista tomará decisões eficientes.
diante da fiscalização de órgãos reguladores.
Afinal, isso traz competitividade, algo que é
Porém, um dos desafios do varejo farma é tor-
possível nos pequenos, médios e grandes va-
nar os sistemas de gestão mais proativos para
rejistas. E isso só reforça que, mais do que um
que o usuário não deixe de tomar uma decisão.
software de gestão, é de um parceiro de tecno-
Em muitas operações, apesar de as ferra-
logia que o varejo farma precisa para entregar o
mentas estarem disponíveis, o varejista deixa
máximo de valor ao consumidor na mesma ve-
passar alguns problemas que poderiam ser
locidade e dinamismo que o mercado impõe. IMAGEM DIVULGAÇÃO
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14 { entrevista
IMAGEM DIVULGAÇÃO
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Farmácia é lugar de alimentos, também Com snacks e bebidas, a PepsiCo coloca o varejo farmacêutico como um dos mais importantes de seu market share no Brasil POR LAURA MARTINS
do alimentos e bebidas). Presente no Brasil há
brasileiros, a PepsiCo tem o País
mais de 60 anos, a PepsiCo mantém seu com-
como a sua sexta maior ope-
prometimento com o País e segue investindo
ração no mundo. Não é uma
localmente para entregar produtos excelentes,
coincidência que insights de
experiências de marca marcantes, sempre com
produtos e ações saiam daqui e acabem extra-
foco nos resultados e olhando para o consu-
polando algumas fronteiras.
midor e também para os nossos funcionários.
Mas se o setor alimentício não parece ter uma
Investimos pesado em pesquisa que nos
conexão direta com o canal farma, a empresa
mostram a rotina de consumo do brasileiro e,
prova que o varejo farmacêutico é um dos
com base nisto, moldamos nossas ações, pro-
mais importantes para ela. A alta penetração
dutos e investimentos.
das farmácias é um dos pontos de incentivo para que a PepsiCo esteja cada vez mais presente no canal.
Muitas de nossas ações e projetos viram
benchmark para outros países da região. Essencial • Os produtos da compa-
Para esclarecer sobre como os produtos
nhia são divididos em quatro catego-
alimentares e de bebidas podem – e devem
rias: Biscoitos, Bebidas, Snacks e Nutri-
– ser vendidos em farmácias, a gerente de
ção. Qual a importância de cada uma
trade marketing da empresa, Lilian Carelli,
delas para cada um dos canais em que
deu uma entrevista exclusiva para a revista
estão inseridas?
Essencial. Confira!
Lilian • Todas as nossas categorias têm im-
Essencial • A PepsiCo é uma empresa
portante penetração e aderência nos diferentes
presente em mais de 200 países. Qual
tipos de canais do varejo nacional. A estraté-
a importância do Brasil nesse contexto?
gia da PepsiCo e o objetivo principal da área
Lilian Carelli • A operação brasileira é a sexta
de vendas é ser o melhor parceiro do varejista
maior no mundo para a companhia (consideran-
com a melhor solução para cada tipo de canal.
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15 abril
C
onhecida pela maior parte dos
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Com a instituição de uma estrutura de ven-
pacotes com quatro unidades de biscoitos, por
das renovada e definida por região, a PepsiCo
exemplo, opções que funcionam muito bem em
tem, atualmente, maior capacidade de atendi-
lojas de conveniência e checkouts das farmácias.
mento para ampliar as parcerias e sua presença
A marca Quaker, nosso carro-chefe da ca-
nos canais de venda disponíveis – com ativação
tegoria Nutrição, oferece uma linha ampla de
e execução otimizada e de acordo com as ne-
produtos: desde as barrinhas de frutas, barri-
cessidades das categorias de Snacks, Nutrição,
nhas de cereal, cookies e biscoitos.
Biscoitos e Bebidas. É um trabalho intenso que, baseado em pes-
centemente transformada e recebeu ingredien-
quisas, faz com que a PepsiCo entenda as es-
tes positivos, como fibras, tapioca, chia, além
pecificidades de cada canal e ponto de venda
de redução de 46% do sódio de toda a linha.
(PDV) para que, em parceria com o varejista,
Contamos ainda com a linha de biscoitos Doce
identifique a melhor execução e oferta de seus
Vida, totalmente diet, zero açúcar e recomenda-
produtos e categorias.
da para o consumidor com restrição alimentar.
Temos pesquisas constantes para entender a
Em Bebidas, Kero Coco ganhou mais uma
árvore de decisão e o comportamento e perfil
inovação em 2017, Kero Coco Kids que também
dos consumidores de todas as categorias em
compõe nosso portfólio de nutrição.
que atuamos para entender o shopper de cada cliente, canal e região. Com base nesse co-
decidiu entrar no mercado farma? Lilian • A PepsiCo está presente no canal há
soluções para o trade. Essa é a base estratégica
bastante tempo, de forma direta e/ou indireta
para qualquer execução em PDV.
(por meio de nossos distribuidores exclusivos),
ça de vários itens da categoria de Bebi-
16 { entrevista
Essencial • Como e quando a empresa
nhecimento, a PepsiCo desenvolve as melhores
Essencial • No canal farma, há a presen-
essencial 108.indb 16
Na categoria de Biscoitos, a linha eQlibri foi re-
porém com muitas oportunidades de expansão geográfica e de portfólio.
das (como Gatorade, Kero Coco, H2OH!
Entendemos que nossas categorias endere-
e Lipton Ice Tea) e de Nutrição, como as
çam a modernização do canal e sua expansão
barrinhas Quaker. Qual a importância do
de ofertas ao consumidor, juntamente com a
canal farma para os negócios da PepsiCo?
nossa evolução e transformação de portfólio.
Lilian • O canal farma é extremamente im-
Essencial • Em época de crise financeira,
portante e estratégico para a PepsiCo. É um
o canal farma – por toda a sua consolida-
dos canais foco de desenvolvimento para 2018.
ção – torna-se um alvo para aumentar ou
Conhecemos o potencial do canal, seu cresci-
manter as vendas?
mento e oportunidades e queremos expandir
Lilian • A PepsiCo está vivendo uma jor-
nossa atuação, oferecendo opções de produtos
nada de transformação de portfólio desde
de acordo com as especificidades e demandas
que instituiu a estratégia de performance com
do varejo farmacêutico.
propósito há mais de dez anos. São diversas
Temos um portfólio bastante amplo e completo, que atende às diferentes ocasiões de consumo, que incluem as opções para o consumidor das farmácias e drogarias.
metas importantes com foco em três pilares: Produto, Pessoas e Planeta. Como empresa global, a PepsiCo tem investido fortemente em inovação, seja no lança-
Além disso, grande parte da nossa linha de
mento de novos produtos ou de ferramentas
produtos oferece o formato individual – como
que colaborem para a eficiência do negócio.
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maiores em checkouts quando comparadas a outras cestas.
Sorocaba (SP). O foco do nosso trabalho
A correta exposição é fundamental para fa-
é o consumidor e nos baseamos em mui-
cilitar a compra do shopper. Muitas vezes, as
ta pesquisa e informação de mercado para
categorias estão misturadas e o confundem.
nos atualizar sobre as demandas de consu-
O ideal é que os produtos sejam expostos por
mo que estão em constante transformação.
categorias (biscoitos, barrinhas, chocolates,
Além disso, o varejo nacional é amplo, com-
doces, balas, etc.), demonstrando a variedade
plexo e muito diversificado e, dentro deste
do portfólio, segmentando por funcionalida-
contexto, o canal farma se mostra bastante
de quando necessário, seguindo a estratégia
estratégico para a companhia devido à sua
do varejo, como, por exemplo, produtos diets,
capilaridade e pela abertura de oportunida-
funcionais, etc.
des ao portfólio de Nutrição, Biscoitos, Snacks e Bebidas.
Outra forma de desenvolver a venda pode ser “educar” o consumidor por meio da sina-
Essencial • A tendência de alimentação
lização das diversas categorias e até uma bre-
saudável faz com que aumente a procura
ve explicação das diferentes funcionalidades.
por produtos de nutrição?
Essencial • De que forma o canal farma
Lilian • O que aprendemos é que os con-
pode alavancar ainda mais as vendas des-
sumidores definem a nutrição muito mais am-
ses produtos? É possível trabalhar a ex-
plamente com base em uma série de fatores,
posição fora do checkout?
incluindo estilo de vida, estágio de vida, cultura,
Lilian • Sim, é possível trabalhar a exposição
etc. Como resultado, adaptamos nossa visão
em outros espaços dedicados na loja, desde
e nossa estratégia para atender a essa expec-
que seja um corredor com categorias de alto
tativa de consumidor mais ampla.
fluxo, com boa visibilidade e sinalização.
A PepsiCo vai continuar transformando seu
Essencial • Qual o olhar, tanto do vare-
portfólio sempre com o objetivo de entregar
jo, quanto da população, para esse tipo
ao consumidor a experiência de consumo que
de produto em farmácias?
ele deseja.
Lilian • As farmácias e drogarias são PDVs
Essencial • As barras de cereais Quaker
com alta penetração no varejo nacional e que
e as bebidas estão presentes principal-
passaram por uma das maiores transformações,
mente no checkout das farmácias. Como
seguindo novos comportamentos do consu-
as lojas devem trabalhar melhor essa área
midor e suas demandas.
tão importante? Por quê?
São lojas que ultrapassaram a venda de me-
Lilian • As motivações de compra no
dicamentos e, cada vez mais, trazem conveniên-
checkout são consumo imediato, impulso
cia aos consumidores, oferecendo diversidade
ou recompensa. A categoria de alimentos
de produtos para qualquer ocasião.
é considerada uma compra de conveniên-
Alimentos e bebidas ganharam espaço nesse
cia e impulso no canal farma e, por isso, a
canal por entregar essa necessidade de consu-
presença e a correta exposição no checkout
mo imediato e complementar a compra central
são fundamentais. Pesquisas nos mostram
[medicamentos, produtos de Higiene & Beleza
que a conversão de alimentos é uma das
(H&B), etc.].
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17 abril
Um bom exemplo é o R&D, Centro de Pesquisa da PepsiCo, recém-inaugurado em
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Mães para todos os gostos As mulheres optam por ter filhos mais tarde e o número de nascimentos está em queda. Apesar dessas constatações, grande parte do público feminino ainda sonha com esse momento tão especial. Durante a gestação, organismo pede por cuidados especiais
18 { categoria
POR FLÁVIA CORBÓ
A
maioria das mulheres ainda
De acordo com a Projeção da População por
carrega o desejo de ser mãe.
Sexo e Idade do Instituto Brasileiro de Geo-
No entanto, devido a mudan-
grafia e Estatística (IBGE), a taxa de fecundi-
ças profundas na configuração
dade total para o Brasil passou de 2,09 filhos
da vida em sociedade, o cená-
por mulher, em 2005, para 1,72 filho por mu-
rio da maternidade no Brasil sofreu muitas mu-
lher, em 2015, representando uma queda de
danças nos últimos anos.
17,7% neste indicador no período. IMAGENS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
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2.
3.
1.
4.
6.
5.
1. Gel Firmeza Corporal Mustela® Maternité (Mustela): formulado para a pele após o parto, ajuda a remodelar o corpo, graças a uma combinação exclusiva de ingredientes ativos naturais. Entre eles, está a Sófora Japônica que, com suas propriedades de drenagem, ajuda a remodelar os contornos do corpo e enfraquece o efeito de “esponja”. 2. Umiditá® Gestante Pernas e Pés (Libbs): com extrato de Centella asiatica e manteiga de karitê, é indicado para reduzir a sensação de peso e inchaço nos membros inferiores. O produto promove hidratação e forma um filme protetor sobre a pele, trazendo refrescância e estimulando a circulação sanguínea. Também tem ação antiedema, proporcionada pelo ativo Legactif Rutan, além de efeito antioxidante e descongestionante da Centella asiatica. 3. CicatriGel (União Química): indicado para hidratar, reparar a textura, diminuir o tamanho e melhorar a coloração da pele com cicatrizes, causadas por cirurgias, queimaduras, acidente, acne ou estrias, em adultos.
5. Physical Matte UV Defense FPS 50 (SkinCeuticals): é o primeiro protetor solar 100% mineral para peles oleosas da marca. A marca uniu toda sua expertise científica e tecnológica para entregar aos consumidores eficácia, aliando em um único produto alta proteção solar, ação antibrilho, cobertura natural e efeito matte com textura ultrafina, que não pesa na pele. 6. Lipikar Baume (La Roche-Posay): repõe a hidratação da pele por meio dos lipídeos e da combinação de ativos. O novo produto ajuda a restabelecer e equilibrar o microbioma da pele, além de espaçar o período de ressecamento intenso e proporcionar o alívio imediato.
essencial 108.indb 19
19 abril
4. Hidramamy® (Mantecorp): hidrata e previne o aparecimento de estrias gestacionais, estimula a formação de colágeno e elastina, além de melhorar a firmeza, a elasticidade e a maciez da pele. Fórmula livre de corantes e parabenos.
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no Brasil se apresenta bem abaixo da média
Produtos mais consumidos pelas mulheres durante a gestação Rosto: cosméticos à base de ácido azelaico, vitamina C e ácido glicólico em baixas concentrações, para evitar e combater o melasma, produtos antiacne à base de ácido azelaico, a nicotinamida e a clindamicina tópica. Seios e abdômen: creme e óleos à base de amêndoa, coco ou macadâmia.
Pés e pernas: cremes que estimulem a circulação sanguínea e reduzam a sensação de inchaço.
Cabelo: máscara hidratante a cada quinze dias, para tratar a mudança de estrutura dos fios.
mundial, estimada em 2,51 filhos por mulher no quinquênio 2010-2015, segundo as projeções populacionais da Organização das Nações Unidas (ONU). O Brasil, inclusive, se encontra muito próximo aos índices registrados nas regiões mais desenvolvidas do globo, em que a taxa de fecundidade total é de 1,67 filho por mulher. Além da redução no número de filhos nos núcleos familiares atuais, os dados colhidos
Coxas e glúteos: cosméticos que podem ser usados para aprimorar os resultados da drenagem linfática, massagem recomendada para diminuir a retenção de líquidos.
pelo IBGE também mostram que as mulheres têm optado por ter filhos mais tarde. A taxa de fecundidade ainda é maior para as mulheres de 20 a 24 anos de idade (90 filhos por mil mulheres), no entanto, no período de 2005 a 2015, foi registrada uma queda de 23,5% na taxa específica de fecundidade nesta faixa de idade – a diminuição mais expressiva entre os grupos de idade analisados. Ao mesmo tempo, 30% das crianças nascidas em 2016 têm
Fonte: dermatologista da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), Dra. Katleen da Cruz Conceição
mães de 30 a 39 anos de idade.
CAUSAS E CONSEQUÊNCIAS Um dos principais agentes dessa mudan-
20 { categoria
ça no cenário da maternidade foi a entraMesmo em um país com território tão vas-
da da mulher no mercado de trabalho e a
to, com diferenças regionais tão marcantes,
consequente mudança do papel dela den-
a queda no número de filhos por mulher nas
tro da sociedade.
últimas décadas tem sido observada em to-
Por muitos séculos, a mulher ficou limita-
dos os estados do País, havendo uma dimi-
da a uma posição subserviente e secundá-
nuição no diferencial entre as regiões.
ria, sem qualquer autonomia sobre a pró-
Em 2015, a diferença entre o percentual da
pria vida e dependente do poder masculino.
taxa de fecundidade estava em 36,7%, com
“A mulher era responsável pela continui-
valores extremos encontrados no Acre (2,45
dade da espécie e formação da família, ten-
filhos por mulher) e Santa Catarina (1,55).
do muitos filhos para que também tivesse
A tendência é tão forte que, em uma comparação internacional, a taxa de fecundidade
essencial 108.indb 20
mais mão de obra para trabalhar”, lembra a psicóloga Dra. Rosa Mercaldi.
21/03/18 16:19
Com a Revolução Francesa e a Revolução In-
nina tem, em média, 8,2 anos de estudo, en-
dustrial, ocorridas entre os séculos 18 e 19, co-
quanto para os homens, 7,8 anos. Elas tam-
meçaram a ser desenhados os primeiros avan-
bém representam a maior parte dos brasileiros
ços no papel feminino. A partir do momento
com níveis de instrução mais elevados: 16,9%
que as mulheres puderam ocupar os postos de
das mulheres possuem nível superior comple-
trabalho, as prioridades femininas mudaram.
to, enquanto, entre os homens, o percentual
A maternidade segue sendo importante e
é de 13,5%.
da vida da mulher e, sim, um dos muitos papéis
MATERNIDADE E MUDANÇAS
exercidos por ela na sociedade contemporânea.
Mesmo com a possibilidade de escolher ou-
Com todas essas mudanças e conquistas,
tros caminhos, grande parte das mulheres ain-
o momento escolhido para a maternidade
da nutre o desejo de ter filhos. “Quando pen-
mudou. Grande parte das mulheres prioriza
samos no desenvolvimento feminino e no ci-
avançar nos estudos, conquistar crescimen-
clo vital da mulher, existem três importantes
to profissional e estabilidade financeira, an-
períodos de transição a ser considerados: a
tes de ter filhos.
adolescência, a gravidez e o climatério. E es-
Esse comportamento pode ser percebido na
ses períodos, além de possuírem aspectos se-
relação entre escolaridade e taxa de fecundi-
melhantes, são marcados por mudanças in-
dade. Dados da Pesquisa Nacional por Amos-
tensas e profundas na vida de uma mulher”,
tra de Domicílios (PNAD) apontam que a pro-
analisam Fernanda e Greice.
porção de mulheres com maior escolaridade
No corpo, é onde ficam concentradas as
que não têm filhos é maior em relação àque-
transformações trazidas por esses períodos
las com menos anos de estudo.
marcantes da vida de uma mulher. Na gesta-
“Hoje, a mulher coloca bastante coisa na lis-
ção, especificamente, o organismo feminino
ta antes de ser mãe. Se antes o casamento e a
sofre uma revolução hormonal, produzindo
maternidade eram prioridade, agora, a carreira e
grandes mudanças, tanto de humor e com-
outras realizações pessoais passam a ter impor-
portamentos, quanto físicos e estéticos, em
tância significativa. De maneira geral, as mulhe-
que a mulher, temporariamente, deixa de ser
res estão se preparando e buscando mais quali-
“dona de seu corpo” e o empresta para abri-
ficação para alcançar melhores cargos, preferin-
gar o bebê.
do adiar tanto o casamento, como a maternida-
“Há mudanças fisiológicas, podendo ha-
de e se dedicar à carreira”, avaliam as psicólogas
ver mais sono, mudança do apetite, algumas
clínicas e idealizadoras do projeto JUNTAS, de
podem ter enjoos e/ou vômitos, aumento do
acolhimento psicológico a gestantes e tentan-
peso, outras apresentam mudança na pele e
tes, Fernanda Reina e Greice Rodrigues.
nos cabelos, alteração da libido”, descrevem
Como resultado dessa escolha, a atual gera-
as especialistas.
ção de mulheres tem mais escolaridade que os
Junto com as alterações físicas e emocionais,
homens. Segundo o IBGE, a população femi-
as mulheres que escolhem ser mães precisam
essencial 108.indb 21
21 abril
desejada, mas não é mais fator determinante
21/03/18 16:19
encarar o desafio de conciliar diferentes pa-
sição genética contribuem para o surgimen-
péis. Em geral, a mulher contemporânea não
to do problema.
deixa de ter vida social, trabalhar, estudar, por
O tratamento deve ser feito com acompa-
se tornar mãe, por isso é comum que haja cer-
nhamento de um dermatologista, para evi-
ta cobrança – que parte dela mesma – pa-
tar o uso de produtos de composição preju-
ra seguir exercendo bem todas as atividades
dicial ao bebê, mas, geralmente, envolve cos-
e ainda garantir que os filhos sejam felizes.
méticos à base de ácido azelaico, vitamina C
“É interessante compreender que, mesmo
e ácido glicólico em baixas concentrações.
diante de tantas mudanças culturais acerca
“Durante a gestação e a amamentação, não
da maternidade nas últimas décadas, alguns
podem ser usados produtos à base de ácido
anseios permanecem os mesmos. A mãe de
retinoico e cremes com hidroquinona e ureia.
hoje, assim como a mãe de outrora, busca
Logo no início da gestação, deve-se procu-
sempre acertar”, refletem Fernanda e Greice.
rar um dermatologista para passar as orienta-
A diferença é que, por questões sociais, ga-
ções necessárias”, aconselha a dermatologis-
rantir que o filho cresça em um bom ambien-
ta da SBD, Dra. Katleen da Cruz Conceição.
te tornou-se mais desafiador e angustiante.
Devido ao aumento da progesterona, tam-
“Há uma preocupação com o excesso de
bém pode haver o surgimento de acne duran-
violência. As mulheres aspiram que os filhos
te a gravidez, que também pode ser tratada
tenham a oportunidade de crescerem num
com o ácido azelaico, a nicotinamida e a clin-
mundo melhor, mais justo e seguro”, desta-
damicina tópica, além de ser recomendada a
ca a Dra. Rosa.
realização de limpeza da pele regulamente.
22 { categoria
Outro problema comum nesta etapa da vi-
essencial 108.indb 22
CLIENTES FIÉIS
da são as tão temidas estrias, que podem se
Devido às diversas mudanças que ocorrem
agravar durante a gestação O estiramento da
no corpo de toda gestante, as mulheres, nes-
pele devido à expansão do abdômen e dos
sa etapa da vida, precisam de cuidados es-
seios acaba por romper as fibras de colágenos,
peciais com o rosto e o corpo. Enquanto as
provocando o surgimento das marcas na pele.
unhas ficam mais fortes e os cabelos mais bri-
Segundo a SBD, hidratar a pele regulamente
lhantes, alterações hormonais também po-
é o melhor caminho para prevenir o aumento
dem trazer alguns aspectos desagradáveis
das estrias e melhorar o aspecto geral da pele.
que precisam ser tratados com cosméticos,
Os cuidados extras também continuam
por isso as grávidas são clientes importantes
mesmo após o nascimento do bebê, pois, no
para as farmácias.
período pós-parto, pode ocorrer uma queda
Uma das questões estéticas mais comuns
fisiológica de aproximadamente 30% dos fios
entre as futuras mães é o aparecimento de
de cabelo. “Essa queda de cabelo costuma
manchas no rosto, conhecidas como melas-
durar seis meses em média, e se a mulher
ma. De acordo com a Sociedade Brasileira de
não tiver predisposição genética para evolu-
Dermatologia (SBD), fatores como mudan-
ção de calvície, tudo voltará ao normal após
ças hormonais, exposição solar e predispo-
este prazo”, garante a SBD.
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O clima está seco? Prepare-se A aproximação das estações mais frias do ano é responsável pelo aumento de crises respiratórias, trazendo novas demandas para as farmácias, com destaque para inaladores, umidificadores e higienizadores nasais
24 { sazonal
POR KATHLEN RAMOS
O
período de outono-inverno é
da tem mais predisposição a se contaminar e,
o mais seco do ano. Marca-
portanto, desencadear um quadro alérgico ou
do pela baixa umidade relati-
de uma infecção, fazendo com que os casos
va do ar, faz com que poeira,
de rinite, sinusite, faringite e bronquite se tor-
bactérias e vírus permaneçam em suspensão
nem mais frequentes exatamente nestes pe-
no ambiente, deixando a mucosa nasal mais
ríodos”, sinaliza.
suscetível a doenças, conforme diz o otorrino-
Acompanhe, a seguir, alguns passos im-
laringologista do Hospital e Maternidade Ri-
portantes para prevenir/amenizar quadros
beirão Pires, da Rede D’Or São Luiz, Dr. Dilson
de alergias relacionadas ao sistema respira-
Sebastião da Silva. “Uma mucosa desidrata-
tório nesta época do ano: IMAGENS SHUTTERSTOCK
essencial 108.indb 24
21/03/18 16:19
Abastecimento dos estoques para a temporada de alergias respiratórias Pico das vendas: o segundo trimestre do ano chega a apresentar alta entre 50% e 60% do volume de vendas de higienizadores/descongestionantes nasais em relação ao primeiro trimestre. Nesta mesma época, também aumenta a demanda por inaladores/umidificadores. Especialmente entre abril e setembro (com destaque para o mês de junho), as vendas desses equipamentos chegam a crescer mais de 60%. Fica apenas uma ressalva para as Regiões Norte e Nordeste, quando as vendas crescem entre janeiro e fevereiro. Oportunidades à vista: o Brasil é o maior mercado global de inaladores/nebulizadores, devido a variações climáticas, questões culturais e vendas sem prescrição médica. Essa realidade também reflete a eficácia dos aparelhos, que representam um alívio para quem sofre dos problemas respiratórios, e o fato de serem acessíveis e fáceis de usar. Meses ideais para abastecimento: para evitar rupturas no período sazonal, o ideal é que as farmácias iniciem as negociações de inverno em janeiro, para que os produtos estejam disponíveis nas lojas entre março e abril. Atenção ao prejuízo com as rupturas: ficar desabastecido destas categorias no período de inverno indica perda de oportunidade de incremento de venda e até do shopper na loja. Além disso, o consumidor destes produtos costuma ser bastante fiel à marca e não encontrá-las pode fazer com que se desloque para outro ponto de venda (PDV). Vale lembrar que esses produtos costumam ter necessidade imediata para quem está com problemas respiratórios. APLIQUE O MELHOR MODELO DE EXPOSIÇÃO PARA:
Inaladores/nebulizadores e umidificadores de ar: devem ser expostos junto à categoria Aparelhos para Saúde, contemplando material de merchandising adequado, que esclareça dúvidas do consumidor sobre a correta utilização dos produtos. Também é interessante que esses itens estejam em áreas próximas ao checkout ou balcão. Pontos extras de exposição são altamente recomendados, especialmente durante a sazonalidade. Assim, em períodos de pico nas vendas, eles podem ser alocados em cima do balcão, próximo aos medicamentos de doenças respiratórias, pilhas e ilhas promocionais na seção infantil ou pontas de gôndolas sazonais. Vale reforçar que, para estas categorias, a visibilidade dos produtos é um dos principais fatores de decisão de compra, portanto, é importantíssimo estarem ao alcance dos consumidores. Optar pelo confinamento deixa de trazer fluxo de potenciais consumidores, que já estão na loja para comprar medicamentos bronco-dilatadores, antitérmicos, etc.
Fontes: assessoria de imprensa de Rinosoro; executiva de contas – Região Sudeste da Incoterm, Shaiene Brezolin; presidente e CEO da Omron Healthcare Brasil, Wanderley Cunha; e gerente de contas especiais da GSK, Thiago Ayres
essencial 108.indb 25
25 abril
Higienizadores nasais: quando os higienizadores não precisam de indicação médica para uso, a exemplo daqueles com base de cloreto de sódio, os mesmos devem ser expostos fora do balcão, na seção de Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs). Eles podem ser alocados na categoria de descongestionantes nasais, com todas as apresentações e principais marcas do mercado. O mais indicado é que fiquem na altura dos olhos. Como a congestão nasal costuma ser um sintoma de diversas doenças, os descongestionantes também podem estar ao lado de medicamentos antigripais, antitérmicos, analgésicos e antialérgicos. Além disso, esta categoria é muito comprada com lenços de papel, trazendo uma excelente oportunidade para cross-merchandising.
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Higienização nasal: quando o sistema res-
como tosse, resfriados, rinite, sinusite e ou-
piratório está em processo inflamatório, co-
tros se agravam. Por isso, é importante, por
mo em alergias ou infecções, os vasos san-
meio de recomendação ou orientação mé-
guíneos do nariz se dilatam e aumentam a
dica, o uso de inaladores/nebulizadores pa-
permeabilidade, iniciando a produção da se-
ra amenizar os problemas respiratórios, se-
creção mais conhecida como coriza, explica
gundo sinaliza a executiva de contas – Re-
a assessoria de imprensa de Rinosoro, acres-
gião Sudeste da Incoterm, Shaiene Brezolin.
centando que outro sintoma comum nesses
“Aliás, a praticidade de ter um inalador em
quadros é a obstrução nasal, problema que
casa favorece, ao usuário, ter mais comodi-
parece inofensivo, mas pode causar desde
dade e conforto no momento do procedi-
dificuldade de respirar até distúrbios no so-
mento, não necessitando se deslocar até o
no. Nessas situações, a higienização nasal
hospital ou clínica”, reforça.
torna-se essencial. “Esse processo é impor-
Os inaladores/nebulizadores podem ser
tante, pois limpa as cavidades nasais. Seu
usados em quadros de afecções inflamató-
uso facilita a remoção de secreções, pro-
rias agudas e crônicas das vias aéreas de for-
movendo alívio dos sintomas. No caso das
mas diversas. “Esses equipamentos são gran-
rinites inflamatórias e alérgicas, a higieniza-
des aliados na conversão de medicamentos
ção também ajuda a eliminar os alérgenos
líquidos em vapor, facilitando sua chegada
presentes no muco, atuando, assim, na me-
até os pulmões, onde serão absorvidos pe-
lhora do quadro”, comenta a gerente médi-
los brônquios e bronquíolos”, aponta o pre-
ca da GSK, Dra. Mariana Sasse.
sidente e CEO da Omron Healthcare Brasil,
26 { sazonal
Diante de casos em que haja muita poeira ou pó de produtos químicos em suspensão
Umidificadores de ar: estes aparelhos fa-
no ar, esse processo também é de funda-
zem com que a mucosa da árvore respirató-
mental importância. “O procedimento sim-
ria de torne mais úmida, facilitando, ao muco
ples é capaz de aliviar a respiração, fazen-
natural, reter as partículas em suspensão no
do com que se possa respirar melhor e dimi-
ar, diminuindo seus efeitos deletérios sobre
nuir a exposição aos alérgenos, com conse-
o organismo. “Os umidificadores de ar po-
quente diminuição dos sintomas”, mostra o
dem e devem ser usados pelos pacientes alér-
Dr. Silva, reforçando que, nestas circunstân-
gicos, pois facilitam sua respiração e a limpe-
cias, é importante que se faça higienização
za da mucosa respiratória, pois aumentam a
a cada duas ou quatro horas, ou de acordo
umidade relativa do ar”, diz o especialista do
com a necessidade intrínseca de cada pes-
Hospital e Maternidade Ribeirão Pires, aler-
soa. Aliás, de acordo com Rinosoro, o hábito
tando que, apesar de todos os benefícios, é
da lavagem nasal pode levar à melhora sig-
preciso ter cautela em relação ao tempo de
nificativa da qualidade do sono, da respira-
uso. “Deve-se evitar usá-los nos quartos o
ção, da garganta seca, da tosse e na prote-
dia inteiro, porque pode-se levar muita umi-
ção contra doenças respiratórias.
dade para o ambiente e, com isto, favorecer
Inaladores/nebulizadores: principalmente no período de outono-inverno, problemas,
essencial 108.indb 26
Wanderley Cunha.
o crescimento de fungos, agravando os problemas respiratórios”, adverte o Dr. Silva.
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Couro cabeludo saudável Caspa e seborreia são duas reclamações frequentes e, apesar de crônicas, podem ser controladas para que não incomodem tanto o paciente. Xampu correto e outros tratamentos são os principais auxiliares do controle
28 { cuidados
POR LAURA MARTINS
D
evido ao clima tropical, a
Isso porque a beleza dos fios depende
população brasileira tem,
diretamente da saúde do couro cabelu-
predominantemente, ca-
do e a predisposição à oleosidade, com-
belos e pele oleosos. E se
binada com fatores genéticos e ambien-
muitas pessoas se preocu-
tais, é a receita perfeita para que mui-
pam com a aparência de seu rosto, o cou-
tas pessoas sofram com problemas de
ro cabeludo não deveria ficar para trás.
seborreia e caspa. IMAGENS SHUTTERSTOCK
essencial 108.indb 28
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A caspa é normalmente identificada como a descamação do couro cabeludo que, às vezes, suja a roupa, mas é muito mais do que isto, é uma inflamação crônica que deixa o couro cabeludo sensível e manifesta a descamação em uma fase mais tardia. Ou seja, o problema nada mais é do que o nome popular para a dermatite seborreica, uma afecção da pele caracterizada por uma descamação e vermelhidão (eritema).
Piora no inverno O sol melhora as dermatites em geral. Por isso, nos meses de outono e inverno, cresce a quantidade de reclamações. O clima mais frio e seco aumenta a descamação, piorando a dermatite seborreica. Além disso, as pessoas tendem a lavar a cabeça com menor frequência. Esse fator, combinado com a redução da transpiração e menor exposição solar contribuem para que o problema apareça com mais frequência. Fontes: dermatologista membro da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD) e da Sociedade Brasileira de Cirurgia Dermatológica (SBCD), Dra. Luciana Guasques; dermatologista da BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo, Dra. Ana Paula Pierro; e assessora do Departamento de Cabelos e Unhas da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), Dra. Fabiane Mulinari Brenner
“Ela ocorre principalmente no couro cabeludo, mas pode surgir, também, na reia é o aumento da produção de sebo,
coceira, que pode piorar caso a área se-
ou seja, o aumento da oleosidade que
ja infectada; leve vermelhidão; e possível
surge na face e no couro cabeludo”, co-
perda de cabelo.
menta a dermatologista da BP – A Benefi-
Já a seborreia acontece com mais faci-
cência Portuguesa, Dra. Ana Paula Pierro.
lidade quando a pele é oleosa e é mais
De acordo com a dermatologista mem-
comum na adolescência e em adultos
bro da Sociedade Brasileira de Dermatolo-
jovens. As temperaturas muito quentes
gia (SBD) e da Sociedade Brasileira de Ci-
podem agravar a seborreia, sendo mais
rurgia Dermatológica (SBCD), Dra. Luciana
fácil observar o rosto e o couro cabelu-
Guasques, a dermatite seborreica é multi-
do “brilhando” devido à produção au-
fatorial e, além do fator genético, tem ou-
mentada do sebo.
tros responsáveis, como estresse, oleosi-
Os problemas começam, normalmente,
dade, infecção fúngica, entre outros. Ge-
na época da puberdade. “Em geral, sur-
ralmente, manifesta-se com o couro ca-
gem na adolescência em pacientes ge-
beludo avermelhado e soltando escamas
neticamente predispostos ou com estí-
finas, podendo haver coceira associada.
mulos hormonais, como ovários policís-
Entre os principais sintomas da derma-
ticos, outras doenças ou a ingestão de
tite seborreica, estão a oleosidade na pe-
certos medicamentos”, diz a assessora
le e no couro cabeludo; escamas brancas
do Departamento de Cabelos e Unhas
que descamam (as famosas caspas); esca-
da Sociedade Brasileira de Dermatolo-
mas amarelas que são oleosas e ardem;
gia (SBD), Dra. Fabiane Mulinari Brenner.
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29 abril
face, nas orelhas e no tronco. Já a sebor-
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SEM CURA, MAS COM CONTROLE Ambos os problemas são crônicos, ou seja, não têm cura. “Não são como uma amigdalite que se trata com antibiótico e cura, mas possuem tratamento e podem ficar sem sintomas por muito tempo. Mas o problema está lá, dormente e pode voltar”, frisa a Dra. Luciana. Segundo a SBD, cuidados especiais com a higiene e o uso de xampu adequado ao tipo de cabelo ajudam no tratamento. Além disso, mudar hábitos e eliminar fatores reguladores, como má alimentação, tabagismo e consumo de bebida alcoólica diminuem a incidência dos problemas. Além disso, os sintomas melhoram caso o acometido não tome banhos muitos quentes, enxugue-se bem antes de se vestir, controle o estresse físico e mental e a ansiedade e retire completamente o xampu e o condicionador dos cabelos nas lavagens. Em geral, os tratamentos para a dermatite seborreica e a seborreia são feitos com produtos apropriados. A decisão de qual é o item mais adequado depende do grau e da rotina do paciente. Graus leves a moderados podem ser tratados com xampus no
Estresse x problemas O estresse costuma funcionar como gatilho em muitas doenças dermatológicas. Ou seja, precipita o quadro somente em quem tem predisposição – caso contrário, todos os estressados teriam dermatite seborreica. Ele é um fator que agrava certas patologias pela liberação de citocinas e desencadeamento de reações inflamatórias. Fontes: dermatologista membro da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD) e da Sociedade Brasileira de Cirurgia Dermatológica (SBCD), Dra. Luciana Guasques; e dermatologista da BP – A Beneficência Portuguesa de São Paulo, Dra. Ana Paula Pierro
caso de acometimento do couro cabeludo ou sabonetes e pomadas nos casos que aco-
30 { cuidados
metem o rosto, os cílios e as sobrancelhas. Além disso, segundo a Dra. Ana Paula, os
necessitam de seguimento com exames la-
medicamentos orais à base de zinco e deri-
boratoriais para avaliação do fígado e dos
vados da vitamina A ajudam a controlar os
rins. Alguns medicamentos são antifúngi-
problemas, pois eles atuam nas glândulas
cos e podem ser usados em casos reinciden-
sebáceas, diminuindo a produção do sebo.
tes. Há, também, a isotretinoína, que atua
“As medicações orais são reservadas pa-
reduzindo a ação das glândulas sebáceas”,
ra os casos mais severos, pois geralmente
essencial 108.indb 30
complementa a Dra. Luciana.
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Diferencie as formas de suplementação Suplementos esportivos ou alimentares, vitaminas, polivitamínicos, shakes, nutracêuticos... São muitas as formas apresentadas pela indústria para repor nutrientes no organismo. Entenda a ação de cada uma delas
32 { sortimento
POR KATHLEN RAMOS
A
demanda por suplemen-
cura de melhorar a performance esporti-
tos nutricionais tem cresci-
va. “Muito se tem divulgado sobre os be-
do entre os brasileiros, se-
nefícios da suplementação, assim como o
ja na tentativa de melho-
que acarreta a sua falta. Tanto é que a pró-
rar o aporte de nutrientes,
pria Agência Nacional de Vigilância Sanitá-
na busca de prevenir doenças ou na pro-
ria (Anvisa) colabora ao divulgar um quaIMAGENS SHUTTERSTOCK
essencial 108.indb 32
21/03/18 16:19
dro da Ingestão Diária Recomendada (IDR) de cada elemento nutricional, de acordo com a faixa etária. Isso aumenta a procura
Suplementos alcançam desempenho positivo
por suplementos, tendo em vista que hoje Categoria
Movimentação em 2018 (valor)*
Crescimento em relação a 2017 (em preço consumidor)
Vitaminas (exceto polivitamínicos)
R$ 1,1 bilhão
+8,3%
Polivitamínicos
R$ 1,9 bilhão
+9,8%
Números da IQVIA apontam para essa
Shakes e emagrecedores
R$ 44,5 milhões
+25,9%
realidade. Shakes e emagrecedores regis-
Suplementos esportivos (produtos à base de Whey Protein, BCAA, etc.)
R$ 129,1 milhões
+13,4%
Nutrição adulta (adulto/ sênior e especiais – diabetes e Alzheimer)
R$ 327,4 milhões
+21%
as pessoas estão mais conscientizadas de que a boa nutrição é a base da boa saúde”, resume o departamento de comunicação da Cifarma, em resposta à entrevista à revista Essencial.
traram alta de 25%, em valor, no último ano, seguidos pelos produtos voltados para nutrição adulta (+21%); suplementos esportivos (+13,4%); polivitamínicos (+9,8%); e vitaminas (+8,3%). “Com o incremento do poder de compra da população nos últimos anos, a busca por produtos que melhoram a qualidade de vi-
* MAT Jan. 18 vs. MAT Jan. 17 (MAT significa Moving Annual Total, em português, Movimento Anual Total) Fonte: IQVIA – PMB Mix Janeiro 18
da, beleza e previnem doenças aumentou muito”, comenta o diretor comercial e de marketing da Forhealth Nutrition, Nilton Mas, para que essas lojas atinjam os resul-
A importância das farmácias tem se for-
tados de sucesso da indústria, um passo im-
talecido neste nicho. “O canal farma tem
portante é capacitação dos colaboradores,
maior credibilidade junto à população que
já que os consumidores ainda possuem mui-
procura informações fidedignas para a aqui-
tas dúvidas sobre a categoria. “As maiores
sição e uso dos complexos vitamínicos e
dúvidas estão relacionadas à qualidade dos
suplementos. A orientação do farmacêuti-
suplementos vendidos, às formas de con-
co que está sempre presente nas farmácias
sumo e à dosagem ideal para determinada
traz essa segurança”, analisou a Cifarma.
condição”, sinaliza a nutricionista do depar-
O gerente de marketing da Biolab Farma-
tamento científico da VP – Centro de Nutri-
cêutica, Marcelo Barbosa, afirma que, no
ção Funcional, Nayara Massunaga. Entender
segmento de polivitamínicos, por exem-
se os produtos podem fazer mal para quem
plo, estima-se que mais de 80% das ven-
é portador de doenças, como hipertensão
das sejam provenientes das farmácias. “Is-
e diabetes, se engordam, ou se podem pre-
so se deve à grande expansão do núme-
judicar o sono são outras dúvidas frequen-
ro de pontos de venda (PDVs), que hoje se
tes, de acordo com o especialista da Biolab,
aproximam de 80 mil no Brasil”, justifica.
que também reforça a importância dos trei-
essencial 108.indb 33
33 abril
Santos de Oliveira.
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Indicação de uso dos suplementos nutricionais NUTRACÊUTICOS: esses produtos, definidos por Stephen L. Defelice (1995), se definem como um alimento ou partes de alimento que fornecem benefícios medicinais ou para a saúde, incluindo a prevenção e/ou tratamento de doenças. “Tais produtos podem variar entre nutrientes isolados, suplementos dietéticos e dietas, a alimentos geneticamente modificados e produtos à base de plantas e alimentos processados, tais como cereais, sopas e bebidas”, mostra o diretor comercial e de marketing da Forhealth Nutrition, Nilton Santos de Oliveira, complementando que o termo também remete a ideia de nutrientes em formas farmacêuticas, como comprimidos, cápsulas, soluções líquidas e pós para preparo de bebidas.
34 { sortimento
SHAKES: são formulações desenvolvidas para substituir algumas das refeições diárias com baixa caloria, contendo as quantidades necessárias de vitaminas, minerais, proteínas e carboidratos. “Geralmente, são empregados em dietas de emagrecimento ou para pacientes debilitados que carecem de maior aporte nutricional”, esclarece o especialista da Forhealth Nutrition.
essencial 108.indb 34
EMAGRECEDORES: são produtos desenvolvidos a partir de substâncias que, aliadas a uma boa alimentação e atividades físicas, potencializam o processo de redução de peso. “Geralmente, são formulados por fibras de origem vegetal (pectina, psyllium, spirulina...) que ajudam a regular o fluxo intestinal e promovem saciedade; e de origem animal, como aquitosana, extraída de crustáceos, cuja função é reduzir a absorção de gordura pelo organismo ao se ligar a ela durante a alimentação e, posteriormente, ser excretada pelo organismo”, exemplifica Oliveira.
VITAMINAS E MINERAIS: segundo aponta a nutricionista do departamento científico da VP – Centro de Nutrição Funcional, Nayara Massunaga, esses produtos são voltados para indivíduos que apresentam deficiências específicas ou não conseguem obter determinado nutriente por meio da alimentação. “Cada nutriente tem sua função e forma de uso. Portanto, sua prescrição deve ser individualizada”, diz. POLIVITAMÍNICOS: constituem um mix das principais vitaminas e minerais que o organismo necessita diariamente para o bom funcionamento físico e mental e promoção da saúde. “Também são capazes de prevenir doenças causadas pela deficiência desses compostos”, esclarece Oliveira, acrescentando que como cada organismo tem uma necessidade nutricional diferente – como homens, mulheres, gestantes, crianças e idosos –, isto faz com que as formulações e concentrações destes ativos sejam diferentes para cada público.
SUPLEMENTOS ESPORTIVOS: são voltados para aqueles que desejam atingir performance esportiva, conforme explica Nayara. “Há uma grande gama de suplementos vendidos e, cada um, com sua especificação de uso. Assim, a prescrição deve ser individualizada para que o resultado seja seguro e eficiente”, adverte. Segundo esclarece Oliveira, esses produtos são destinados a atletas e praticantes de atividade física em sua maioria, e são desenvolvidos à base de proteínas, aminoácidos, carboidratos e de energéticos à base de cafeína, taurina, entre outros.
namentos. “Como há muitas nuances den-
ja ele o balconista ou farmacêutico), para que
tro do mercado, faz-se necessário um gran-
o mesmo possa recomendar o produto ade-
de entendimento por parte do atendente (se-
quado ao consumidor”, aconselha.
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Os idosos estão mais jovens Aumento da expectativa de vida e melhores condições de saúde são um prato cheio para que o público da terceira idade busque produtos de Higiene & Beleza que o faça se sentir melhor com sua aparência
36 { comportamento
POR LAURA MARTINS
A
pirâmide populacional brasi-
Além disso, o número de crianças e ado-
leira está mudando. Se, an-
lescentes será reduzido em dez milhões e sua
tes, o País era considerado
participação no total da população será re-
jovem, a população idosa se
duzida de 45% a 36%. Ou seja, uma combi-
torna o personagem princi-
nação de baixas taxas de natalidade e de ex-
pal em um momento em que se espera que
pectativa de vida mais longa será o principal
haja aumento exponencial da expectativa de
motor para o envelhecimento da população.
vida. Até 2050, a população com 80 anos de
A nova geração desse público entra com uma
idade ou mais deverá somar mais de 66 mi-
nova cabeça e não se enxerga nos produtos e
lhões de pessoas, de acordo com o Institu-
serviços desenvolvidos para ela, uma vez que
to Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE).
é tratada como o “velhinho” de antigamenIMAGENS SHUTTERSTOCK
essencial 108.indb 36
21/03/18 16:20
te. Pelo contrário, ela vê o envelhecimento de forma positiva, como liberdade, conquistas, amadurecimento, serenidade, tolerância, sabedoria, aceitação e cuidado maior consigo. Além disso, os idosos estão mais conectados. Aproximadamente 50% das mulheres buscam dicas de produtos na internet, de acordo com a REDS. A troca de ideias on-line é usada como uma fonte motivadora para o consumo. “Os idosos querem dicas de saúde, cuidados com a pele, maquiagem, alimentação e novidades de todo o tipo. Esse grupo está cada vez mais antenado na internet e, com o passar dos anos, isto deve aumentar. Por isso, farmacis-
O perfil dos idosos em números • 75,5 anos de idade é a expectativa de vida média do brasileiro. • Em 2016, o número de idosos chegou a 29,6 milhões. • A expectativa, para 2050, é de que esse número chegue a 66 milhões. • 67% dos idosos são os únicos que decidem sobre as compras que fazem. • 34% dizem sentirem falta de produtos voltados à terceira idade. • 49% afirmam que farmácias/drogarias são seu principal lugar de compra. Fontes: Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL); e Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE)
tas devem considerar a possibilidade de usar a farmácia virtual”, pontua a consultora especializada em varejo farmacêutico, Silvia Osso. zer durante a vida. Nesse caso, o fator preço
O CONSUMO COMO PRIORIDADE
importa menos em suas decisões.
Essa mudança de paradigma não é impor-
principalmente quando se fala de farmácias,
tante somente para políticas públicas, mas pa-
porque quanto mais inserido da terceira ida-
ra o varejo e o mercado de Higiene & Beleza
de, maior o gasto com medicamentos. Esse
(H&B). “Os idosos com poder aquisitivo maior
medicamento faz o shopper ir à farmácia, o
se sentem mais inclinados a gastar dinheiro
que muda é o que ele pode comprar a mais
consigo próprios do que economizar em no-
ali dentro ou não”, complementa a diretora da
me dos filhos e dos netos. Mais ativos e muito
Mind Shopper, Alessandra Lima.
mais vaidosos, os integrantes da terceira ida-
Apesar da grande oportunidade, a indús-
de perderam o medo de hospitais, salas de ci-
tria ainda trabalha muito pouco esse público.
rurgia e de agulhas. Eles fazem de tudo para
Poucos consumidores enxergam marcas volta-
acabar com os desconfortos estéticos. Cuidam
das para eles, principalmente aqueles que es-
de adquirir suplementos, dermocosméticos e
tão entrando na terceira idade agora (por vol-
outros que lhes tragam bem-estar e aparên-
ta dos 60 anos da idade). Eles querem linhas
cia renovada”, comenta Silvia.
específicas para si, nomes específicos para eles
O idoso classe A e B, por exemplo, consome da forma denominada de consumo compen-
e produtos que também entreguem alguma qualidade de vida.
satório. É uma maneira de autorrecompensa
Essa falta de representatividade é prejudi-
pelos sacrifícios e economias que teve de fa-
cial não somente ao público, que quer consu-
Comportamento 108.indd 37
37 abril
“Existe uma diferença entre classes sociais,
23/03/18 13:56
mir, mas ao varejo, que quer vender os produ-
PONTO DE VENDA ADEQUADO
tos. De acordo com a pesquisa Beleza na Ter-
Se os idosos são presença constante e cres-
ceira Idade, feita pela REDS e pela eCGlobal,
cente nas farmácias, é natural que a loja seja
seis a cada dez mulheres acima dos 55 anos
pensada levando em conta suas necessidades.
da idade estão insatisfeitas com a sua apa-
A grande oportunidade do canal farma está no
rência e estas mesmas mulheres buscam pro-
fato do consumidor idoso ainda não enxergá-
dutos adequados para a sua faixa etária, mas
-las como um lugar para comprar cosméticos,
não encontram.
mas somente para buscar medicamentos, vi-
Nesse sentido, todos os produtos de tratamento de pele são importantes para a rotina
O primeiro ponto a ser levado em considera-
buscados, estão aqueles que limpam, tonifi-
ção para mudar essa realidade e torná-la mais
cam e hidratam a pele, além dos dermocos-
agradável para o público é atendê-lo com sim-
méticos que diminuem rugas, flacidez e cla-
patia, gentileza e paciência. O idoso prefere
reiam a cútis, segundo Silvia.
atendimento personalizado e não gosta mui-
lheres buscam corretivos, bases, sombras, más-
38 { comportamento
e longevidade.
dos idosos que querem se cuidar. Entre os itens
Já entre as maquiagens, vale tudo. As mu-
Comportamento 108.indd 38
taminas e suplementos para cuidar da saúde
to de procurar itens em gôndolas, ainda que elas estejam adaptadas a suas necessidades.
caras para cílios e quaisquer novidades. Mas
Segundo uma pesquisa feita pela Confede-
a grande preferência é por batons. O estudo
ração Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), as
demonstrou que 71% das mulheres usam ba-
empresas e os pontos de venda (PDVs) devem
tons frequentemente, sendo o item de maquia-
melhorar alguns pontos para 70% dos entre-
gem mais utilizado.
vistados, sendo as principais reclamações: bom
Infelizmente, nem todos os idosos gozam
atendimento (37%), rótulos mais fáceis de ser
de uma boa saúde e são, também, presen-
lidos (34%), ter bancos para descanso (29%) e
ça constante nas farmácias. Além dos medi-
sinalizações com letras maiores (27%).
camentos de uso contínuo, é um público que
A diretora da Mind Shopper complementa
busca hidrantes para a pele do corpo, descar-
dizendo que, apesar de um espaço específi-
táveis adultos, cremes para assaduras e lenços
co para eles ser benquisto, eles não querem
próprios para a higiene do idoso.
algo diferenciado ao ponto de achar que não
“Há, ainda, categorias em que o idoso con-
podem se virar sozinhos. Eles querem entre-
segue encontrar produtos agrupados como os
gas de produtos, soluções e serviços diferen-
de Boa Forma (suplementos, vitaminas, dieté-
ciados de maneira sutil.
ticos, chás, fitoterápicos, entre outros); Cuida-
A sinalização é essencial para que os idosos
dos para Saúde (inaladores, vaporizadores, me-
se sintam à vontade. Além disso, itens de alto
didores de glicemia, tiras, aferidores de pres-
giro não devem estar nas primeiras prateleiras,
são); e Descartáveis Adultos (cuecas, calcinhas,
pois muitos têm dificuldade de se abaixar para
absorventes adultos, fraldas geriátricas, len-
pegar os produtos nas gôndolas. São peque-
çóis, lenços umedecidos para adultos)”, com-
nos detalhes que podem aumentar a fideliza-
pleta a consultora.
ção do público junto à farmácia.
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Sentido aguçado As fragrâncias são um dos pontos altos na compra dos produtos de higiene pessoal e beleza. Saber trabalhar aromas e perfumes é um diferencial POR FLÁVIA CORBÓ E VIVIAN LOURENÇO
40 { tendência
P
ara muita gente, estar sem per-
de Cultura de Perfumes da Faculdade Santa
fume é o mesmo que estar des-
Marcelina, Andréia Miron.
nudo. O brasileiro se preocupa
O uso de perfumes começou para camu-
com a aparência e o odor es-
flar o cheiro por conta da falta de estrutu-
tá praticamente no topo de suas preocupa-
ra sanitária na França. No Brasil, a tendência
ções. Por morar em um país tropical, ele não
desembarcou junto com a corte portuguesa,
abre mão de usar um produto que o faça se
que chegou ao País com roupas inadequadas
sentir perfumado.
para o clima local.
O aroma torna-se importante para a socie-
“Já os negros tinham a identificação com o
dade porque é desta maneira que acontece
perfume por causa da religião. O uso do chei-
a categorização dos seres humanos. “A par-
ro no Brasil é a junção de três culturas: por-
tir do momento em que o olfato da pessoa
tuguesa, indígena e africana”, esclarece ela.
é mais apurado, ela começa a ficar mais exi-
Porém, ainda que a cultura tenha uma liga-
gente”, esclarece a coordenadora do curso
ção direta com a Europa, o Brasil tem suas parIMAGENS SHUTTERSTOCK
essencial 108.indb 40
21/03/18 16:20
ticularidades no uso do perfume. De acordo
Esse universo pode ser amplamente explo-
com a docente, aqui, ele é uma extensão
rado entre os itens vendidos, como sabo-
do banho, ou seja, é usado após o corpo
netes, hidratantes, óleos corporais, body
estar limpo. Além disso, o cheiro é um im-
spray, entre outros.
portante instrumento para o status social.
Para isso, a indústria está sempre buscan-
Esse é o motivo que confere aos produtos
do novas fragrâncias que conquistem o con-
perfumados características sensoriais que
sumidor. Segundo a gerente de marketing
vão além da fragrância em si, pois projeta
da Memphis, Vanessa Soares, o desenvolvi-
a individualidade, a personalidade e, mui-
mento de um novo aroma passa pelos se-
tas vezes, mexendo com as emoções, as
guintes passos:
memórias e os sentimentos das pessoas.
• Antes de criar um aroma, as empresas elaboram um briefing do que esperam
PARTE DOS PRODUTOS
do produto;
Apoiado pela performance de venda de
• Em seguida, analisam o público-alvo do
produtos de cuidados pessoais nas farmá-
produto em questão, para determinar quais
cias, o Brasil é o terceiro maior mercado glo-
elementos podem ser utilizados na compo-
bal em beleza, perdendo somente para a
sição da fragrância;
China e os Estados Unidos, segundo a As-
• Com base no briefing e público-al-
sociação Brasileira da Indústria de Higiene
vo, desenvolvem pelo menos três opções
Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec)
de produtos, com composição e fragrân-
e o Instituto FBS Pesquisa.
cia diferentes;
Como o brasileiro liga o segmento de hi-
• As opções são apresentadas a con-
giene pessoal ao bem-estar, à autoconfian-
sumidores-alvos do item. O produto mais
ça e à autoestima, o aroma dos produtos
bem avaliado é fabricado em larga esca-
é tido como um elemento capaz de pro-
la e inserido no mercado.
porcionar essa sensação prazerosa que o
A MELHOR ESCOLHA
Exatamente por isso, ao observar a movi-
Os varejistas precisam saber quem é o
mentação no ponto de venda (PDV), é co-
público consumidor de seu estabelecimen-
mum ver clientes abrindo a tampa das em-
to. Com essa informação, é possível esco-
balagens a fim de sentir o perfume dos pro-
lher um mix adequado, tanto em relação às
dutos. Esse é um hábito comum entre con-
categorias, como também às fragrâncias.
sumidores que levam – e muito – em con-
De maneira geral, mulheres preferem fra-
ta a fragrância dos itens de cuidados pes-
grâncias florais e mais adocicadas. Já o pú-
soais no momento da compra.
blico masculino tende a buscar produtos
Estudos realizados pela indústria da be-
com notas frescas, amadeiradas e cítricas.
leza revelam que, além da eficácia do pro-
Para itens de uso cotidiano, como hidratan-
duto, o perfume é também um fator pri-
tes corporais, vale apostar nos com aromas
mordial na decisão de compra e fidelização.
de flores e frutas.
essencial 108.indb 41
41 abril
consumidor busca nos cuidados pessoais.
21/03/18 16:20
Para as crianças, as notas devem ser sua-
Esses produtos aliam sofisticação com
ves e calmantes, como camomila e aloe ve-
cuidado pessoal e beleza, tendências que
ra. “No dia a dia, notas florais e frutais, co-
trazem não só o benefício funcional, como
mo erva-doce e flor de laranjeira. Também
também permitem a ascensão social por
é importante conter o efeito de hidratação
meio do status que as marcas e fragrân-
da pele, por isso, há produtos compostos
cias conferem.
por aveia e leite. Em ocasiões especiais, es-
A fim de facilitar a escolha do consumi-
sências florais finas e especiais proporcio-
dor, cabe ao atendente esclarecer as dúvi-
nam sensação de bem-estar, permanecen-
das entre o que é um perfume e um body-
do o dia todo”, cita Vanessa.
-splash. A diferença entre eles é a concen-
Preparar a equipe para destacar atributos
tração de fragrância. Os perfumes são mais
especiais de uma boa fragrância também é
fortes e os body mist, normalmente, são co-
uma ação importante para estimular as ven-
mo colônias de banho.
das e a fidelização. De acordo com a geren-
Além disso, há divergências na aplicação
te de marketing Brasil para Eucerin, Orietta
do produto e sua portabilidade. Enquanto
Balbontin, o conhecimento da equipe da lo-
o perfume costuma ser usado uma vez ao
ja, como os farmacêuticos, dermoconsulto-
dia ou em alguma ocasião especial, o body-
ras e balconistas, é muito importante para
-splash foi feito para perfumar a qualquer
as vendas desses produtos.
hora do dia e em qualquer lugar, por isso
Além disso, o consumidor procura por pro-
sua fragrância é leve e refrescante.
dutos naturais, que utilizem aromas natu-
A presença de um promotor ativo é es-
rais e orgânicos, com a menor concentração
sencial para promover esses produtos. Com
de parabenos e agentes químicos possíveis.
esse profissional, o PDV pode ativar promo-
Com tamanha importância, as indústrias
ções, demonstrações, realizar degustações
fazem com que o PDV se torne uma ex-
e tirar as principais dúvidas dos comprado-
periência diferenciada ao consumidor, já
res sobre questões técnicas.
que o shopper pode testar e conhecer todas as fragrâncias.
“Esses profissionais atuam diretamente no desempenho das marcas e dos produ-
42 { tendência
tos em seus canais de venda. Uma alterna-
essencial 108.indb 42
PERFUME PARA TODOS
tiva para facilitar o processo é disponibilizar
A crescente tendência do uso de perfumes
um ‘teste’ para aproximar o item desejado
faz com que o canal farma aumente a sua par-
do consumidor”, opina Vanessa.
ticipação na venda de produtos de beleza e
Além dos perfumes, há uma infinidade
cuidados pessoais dentro do varejo. O cres-
de categorias que trazem fragrâncias e po-
cimento vem do aumento do poder aquisi-
dem ser mais bem trabalhadas. É o caso
tivo do público, que permitiu o acesso e ex-
dos sabonetes, hidratantes e óleos corpo-
perimentação a novas categorias, incluindo a
rais, que também são valorizados com a
de perfumes e body mist (ou body-splashes).
ajuda dos atendentes.
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