estrategia empresarial

Hoy está en el corazón de lo que mejor sabe hacer Hoffens; completar sin errores, 50 camiones diarios a todas las regiones, con pedidos de todos los tamaños, a partir de un universo de casi 2.000 productos y 1.200 clientes atendidos al mes.

A medida que en Chile se fue desarrollando el mercado del retail, Hoffens entendió que debía estar preparado para responder a nuevos requerimientos. La rápida expansión de las tiendas de grandes superficies, así como la creación de centrales de compra, supuso desafíos logísticos importantes. Porque a medida que se masificaba la demanda, nuestros clientes empezaron a necesitar sus pedidos con mayor urgencia e inmediatez.

¿Por qué es tan relevante para una empresa como Hoffens haber fortalecido su área de logística? Porque trabajando con tantos clientes, de Arica a Punta Arenas, atendiendo a grandes cadenas de retail y cientos de ferreterías a lo largo del país, la responsabilidad no puede quedar sujeta únicamente a la capacidad de las personas, sin herramientas tecnológicas.

La adopción del sistema WMS (Warehouse Management System) ha significado fortalecer de manera radical nuestro quehacer en términos de trazabilidad interna y logística de productos, lo que hoy es un factor diferenciador destacable en términos de calidad de servicio al cliente. La actual plataforma logística está diseñada para reaccionar con prontitud y adaptarse a nuevos requerimientos que puedan plantear los clientes más grandes y logísticamente exigentes.

Mejoras significativas en la infraestructura de almacenamiento y despacho han acompañado este fortalecimiento de las capacidades logísticas. Un centro de distribución de más de 5.000 metros cuadrados, con 8.000 posiciones de productos distribuidas en seis niveles, maquinaria ad-hoc para alcanzar alturas de hasta siete metros, ocho andenes de carga y un nuevo packing para la preparación de envíos.