返工人 你好嗎 第二期

返 工 人 你好嗎 Vol .

「關 顧 基 層 勞 工，踢 走 職 業 性 勞 損 及 精 神 健 康 問 題」計 劃

關顧基層勞工

踢走職業性勞損及精神健康問題 編者的話

「返 工 人」照 顧 自 己 的 空 間 有 多 大？可 以 怎麼辦？

《返工人 你好嗎》第二期想跟讀者一同思 考： 「返工人」總會面對各種難堪的處境，

康狀況造成負面影響。《持續 �� 個月的 職場性騷擾》的 S 小姐就是一例。基於

行 業 關 係，文 中 對 業 內 細 節 未 有 提 及， 但無礙讀者感受 S 飽受創傷。

長期累積壓力，一定會帶來精神困擾。站

《另一種「白日之下」――「院舍壓力煲」

工人」可以如何照顧自己？照顧自己的空

舍 工 作，人 手 長 期 不 足，僱 主 引 入 一 些

在「離職」或「留下」的十字路口，究竟「返 間有多大？

首 先，有 機 構 發 佈《健 康 活 力 指 數 調 查

����》，調查發現 ��% 港人期望僱主提 供 更 多 的 支 援，為 他 們 帶 來 更 健 康 的 生

的「返工人」》主角阿斌在一間家庭式院 有 暴 力 傾 向 的 院 友，卻 沒 有 訂 定 保 障 員

工 安 全 和 防 止 意 外 的 措 施 及 政 策，令 阿 斌 精 神 緊 張。他 向 僱 主 多 次 反 映 改 善 建 議不果，更幾乎受肢體暴力的傷害！

活。原來大部份的「返工人」一直對僱主

最後，S 和阿斌選擇離職，是無奈，但也

的需要，進而成為積極的職場文化。

把 消 除 造 成 精 神 創 傷 的 原 因，防 範 於 未

平等機會委員會曾在 ���� 年發表調查，

歡迎聯絡我們，一齊商量。

有所期待，值得思考如何令僱主聆聽員工

指出職場性騷擾對最多數當事人的精神健

無 可 厚 非。從 整 體 職 場 情 況 而 言，如 何

然，實在十分重要。你又有什麼意見呢？

港人健康活力指數為亞太區最低

多數受訪者期望僱主提供健康生活支援 根 據「信 諾 環 球」發佈《健康活力指數調查 ����》 ，發現：

��%受訪者出現至少一種過勞症狀 �%

例 如 感 到 筋 疲 力 盡、無 助 或 挫 敗、 不 堪 重 負、對 未 來 抱 消 極 看 法 等

��%

出現過勞症狀

未出現過勞症狀

��%受訪港人壓力過大

高於全球（��%）和亞太區平均數字（��%） 香港 全球

亞太區

��%

��%

��%

受訪 者 壓 力主要來源： 對未來的不確定 個人財務

當前生活成本，如不斷上升的 燃 料 和 公 共 事 業 費 用

香港在職受訪者的工作與生活平衡 ����

感 覺 自己 始 終 被 工 作 纏 繞

��%

��%

正常工作時間以外 開工

��%

����

��%

��%

��%

��%

正常工作時間以 外 開 工 的 情 況 減 少，從 � � � � 年 的 � � % 下 降 到 � � %。但 是，� � % 員 工表 示，他們感覺自 己 始 終 被 工 作 纏 繞，無法 擺 脫 工 作，高 於 � � � � 年 的 � � %。

調查表示： 「僱主應擔起關 鍵 角 色，為 僱 員 提 供 支 援 及 穩 定 環 境 … …

��%受訪者期望僱主提供更多支援 為他們帶來更健康的生活」

被問及希望得到 的 身 心 健 康 保 障 支 援 時，受 訪 者 對 工 作 安 排 和 精 神 健 康 的 期 望：

��.�%

彈性休假及工作安排

��%

心理健康支援

*以上資料詳見於����年��月「信諾環球」新聞稿及����年《健康活力指數調查》香港版完整報告（英文版）

* 本文供稿人爲本計劃所接收個案 ，本會正在協助案主。

持續��個月的職場性騷擾

任何人向別人做出 一 些 不 受 歡 迎 而 帶 有 性 意 味 的 冒 犯 行 為，令 對 方 感 到 不 安、被 冒犯、 被侮辱、受威嚇或 不 被 尊 重，即 屬 性 騷擾。

令人精神崩潰的騷擾

S 小姐的一位工作夥伴是 X 先生。X 先生

向 S 小姐說，視她為女兒，而兩人年齡 上的確有父女的距離。X 先生表現得很

關心晚輩，態度和藹可親，願意傾囊相授， 對 S 小姐提點和扶持。X 先生經常提及

自己的妻子、兒女，S 小姐覺得他是一 位顧家好男人。

但 X 先生給 S 小姐的 WhatsApp 訊息中， 開始出現調戲意味的字句：

突 然 說「 想 見 到 你 」、 「 掛 住 你 」、

「難 怪 昨 天 可 以 見 面，原 來 昨 天 是 七 夕 。」 似 是 開 玩 笑

叫 S 小 姐 回 到 公 司 幫 他 做

「 m as s age 」， 還 追 著 回 覆 ， 叫 S 小姐「咪以為咁就過到骨」

S 小姐只能用 emoji 回覆，以開玩笑蒙混過去。

W h ats A p p 給 S 小 姐 說 「 呢

當 會 議 室 沒 有 其 他 人，X 先 生 就

兩 日 開 工 冇 晒 動 力 」、「靠 晒

會 對 S 小 姐 肢 體 觸 碰 ，包 括 手

你 喇 ，我 啲 油 喺 晒 你 度 」、 「你

搭肩膊、 手臂 ，有 一次 甚至 給 S

返 公 司 我 就 返 啦，旨 在 見 吓

小姐按摩 。有 一次 S 小 姐穿 背 心 ，

你」、「見 吓 你 亦 係 一 種 動

X 先生觸 摸 到 S 小姐 的皮 膚。

力」， 曾 突 然 W h ats A p p 說 壓力好大，似是想得到 S 小

S 小 姐 犯 了 小 錯 ，X 先 生

姐 會 安 慰 ，S 小 姐 只 能

Whats App 她， 要 求 S 小 姐 給

emoji 虛應

他 打 手 板 。 到 公 司 開 會 時，他 真

的當面要 求 S 小姐 伸手 給他 打 ，

經常向 S 小姐分享他的生活日常

還定睛望 著，看 S 小姐 的反 應 。

用 S 小 姐 的 名 字 稱 呼 貓， 或

後來，S 小姐才知道，X 先生不時也有趁無

與貓對比

人看到時如此對待另一位年輕女同事，行為 甚至更出格。

除了以上言行，X 先生平日看起來都是「正

正常常」的長輩姿態。S 小姐努力說服自己，

他作為長輩沒有惡意，只是想展示幽默與親 和力，拉近和下屬之間的距離，可能他愛玩， 性格就是這樣。

後來，因工作關係，X 先生跟 S 小姐吃過 � 頓飯，之後的 WhatsApp 訊息更頻密。S 小

姐 統 計 過，曾 有 � 個 月 時 間，跟 X 先 生 WhatsApp 談公事只有 �� 次，X 先生主動

找 S 小姐聊天卻有 �� 次，其中涉及調戲字

句有 � 次。也就是說，S 小姐每星期要應付 他 �-� 次與工作無關的訊息，包括：

明示暗 示要 約 S 小姐 吃飯 ，

甚 至 要 去 S 小 姐 家 附 近，

S 小姐 以各 種理 由推 辭。

S 小姐最怕他的 WhatsApp 訊息彈出， 時常焦慮，精神緊張。就算 S 小姐把訊 息靜音，但看到對話框有新訊息，就會

覺得無比煩躁、厭惡。有時 S 小姐對自 己的反應覺得內疚，覺得 X 先生可能只

是生活太無聊，也可能跟兒女關係疏遠， 感到孤單，需要傾聽和回應。

於是 S 小姐會在心情好的時候回覆 X 先

生的 WhatsApp 訊息，但每次都很擔心 他沒說幾句，又來輕佻的、或暗示性的 訊息。

S 小姐開始感到厭煩和疲於應酬，減低

自己在 WhatsApp 訊息表現出友善和熱 情，甚至遲覆 /hea 覆 / 不覆。這並不符 合 S 小姐做人處事的態度和性格，而是 給 X 先生逼出來的。

後來，S 小姐得知 X 先生多年前，在曾

任職的公司被投訴性騷擾不止一次。但 S

視線餘光看到他，就會渾身不自在，想嘔吐。

能夠賺錢，公司高層不會因為這些事情就

S 小姐每天從公司回到家裡，腦海中都不斷

阻 X 先生的性騷擾行為。

那些令她不安的 WhatsApp，一直想起那種

小姐相信，現時僱用她的公司因為 X 先生

把他換掉，也不會理解 S 小姐，更不會勸 如果 S 小姐把事情鬧大，公司的高層也只

會覺得 S 小姐得罪人，不會做人，不夠圓滑， 只會把 S 小姐默默調離。而事情傳出去之

後，外間可能會認為 S 小姐是「麻煩友」、 「中 意搞事」，損壞 S 小姐的口碑。

性騷擾停止 但創傷仍在

S 小姐只能硬著頭皮，盡量避免和 X 先生 獨處，令他沒有機會對話。開會前，S 小

姐要故意等另一位女同事到場，才進入會

議室，因為擔心 X 先生會過來打招呼、聊 天等。

S 小姐對 X 先生充滿厭惡，變得一反常態， 開會時對 X 先生採取質疑的態度，語氣挑

釁。S 小姐潛意識裡在找一個理由，讓兩 人的關係破裂，以示自己不好欺負，終於，

在一次會議上大吵一架。之後，S 小姐開 始幾個月的無聲抗議，只要 X 先生在場開

會，S 小姐就不說話，又故意穿得很隨便， 很邋遢，不想引起 X 先生注意。

而 X 先生對其他女同事說 S 小姐，說她因

工作爭拗而對他黑臉，讓他不好受。女同 事們都知道 S 小姐受他性騷擾才會如此， 但不敢告訴 X 先生真實的原委。

由於 S 小姐的態度，X 先生終於停止了對 她為期 �� 個月的騷擾，但他們仍需繼續

在工作上合作，因此 S 小姐心理創傷還在 繼續，面對 X 先生，她每天都很不開心，

回想 X 先生做過的事，懊惱為何當初要回覆 傷害，就會在心裡怒吼、大罵，無法入睡，

只好不斷玩手機、看劇、和朋友聊天，以分 散注意力，直到疲累，才能勉強入睡。但往 往睡得不好，半夜醒來，又會馬上回想一切，

情緒波動，生氣，久久不能入睡，於是半夜

又再向朋友 send 大段文字訊息傾訴。

後來，就算 S 小姐在家工作，沒有見到 X 先生， 但只要接觸到他的工作計劃，還得負責繼續

跟進，腦海就會浮現他的聲音，令 S 小姐感 到很生氣、嘔心、厭惡，無法平靜工作。

尋求支援

S 小姐身邊的同事和朋友也感受和承受到 S

小姐的負能量，有同事說已經受不了；S 小 姐的朋友也發現，社會上每有 me too 的新

聞，她就會在社交媒體作出大量回應發言。

同事和朋友都建議 S 小姐尋求專業人士介入。 後來，S 小姐又額外花費了半年時間嘗試自 行療癒創傷，卻在一次情緒大爆發之後，意

識到自己從未真正「康復」。之後 S 小姐終 於向專業人士尋找支援，得到合適團體的專

業協助，從電話對話，到輔導員會面，她得 到了莫大的勇氣和支持，逐步走出陰霾。

「返工人」當然想即時抗拒不受歡迎的行

為舉止，但身在職場，處於種種矛盾之中， 往往感到徬徨，難以講出聲，在這時候， 除了向身邊信任的人傾訴，也需要尋求 支援，以免情況惡化。

* 本文受訪人爲本計劃所接收個案 ，本會正在協助案主。

另一種「白日之下」 ⸺「院舍壓力煲」的「返工人」

電影《白日之下》揭露不良院舍的黑暗，其實，受到危害的不只是院友，連照顧院友的員 工也是「返工返到人都癲」，難以自救。

理想很美好 現實很殘酷

雜務，也要求阿斌需要幫忙，老闆一句： 「人

老闆提出「家庭式院舍」的理念所吸引。

作專業合作，應對院友的行為問題，但由

阿斌到這家殘疾人士院舍工作，是受到 老 闆 表 示，院 舍 不 是 公 司，在 他 所 辦 的

院 舍 中，院 友 不 會 被 當 作 病 人 看 待，而

是個個都有尊嚴，阿斌覺得老闆的理念 和自己的理想契合。

手唔夠，你都要落手去做！」，阿斌根本沒

有拒絕的餘地。阿斌的工作需要與保健員 於遲遲招募不到保健員，人手不足，令阿

斌難以執行。而面對各式各樣的院友，老 闆也少有提及員工的安全保障，防止暴力 意外，「其實好孤獨啊。」

着阿斌在院舍工作，各種問題漸次顯露，

人肉樹窿 誰來補償

多，負 責 輔 導 院 友 的 個 人 發 展，策 劃 和

至兩位老闆之間的「樹窿」。

然 而，理 想 很 美 好，現 實 卻 很 殘 酷。隨

他的工作壓力也越來越大。阿斌人工不 執 行 院 舍 所 舉 辦 的 活 動。理 論 上，他 一 個星期開工 � 天半，OT 有補假，但是有 時回家也需要處理工作，壓力不小。

老闆會要求阿斌擔任行政工作，例如撰 寫報告書和計劃書。連日常搬搬抬抬的

阿斌是一個夾在基層員工和老闆之間，甚 院舍的人手一直不足，每兩位護理員輪更， 一人半日十二小時，就是中流砥柱，照顧 全 院 院 友 的 生 活 起 居，再 加 上 清 潔、煮

食等等雜務，護理員工作壓力倍感爆煲， 但又不敢向老 闆直接反映，於是將所有

不 滿 和 怨 氣 向 阿 斌 傾 訴。阿 斌 只 好 頂 硬 上，嘗試疏解護理 員的不滿。

有 時 護 理 員 及 文 職 同 事，會 就 事 件 的 處

理、對老闆的意見有不同的看法。「有時

我 要 做 埋 佢 地 既『樹 窿』。」他 們 對 阿 斌 有不同的要求，讓阿斌無所適從。阿斌本

胸用力衝撞阿斌，作為也有情緒病的阿斌， 情緒不穩。阿斌唯有屏住自己呼吸，及時

避開這位院友，逼使自己冷靜。經此一役， 阿 斌 內 心 難 以 平 伏，日 掂 夜 記，擔 心 如 果

院友再動手，或不受控制地叫喊，他 又 要 回 到 衝 突 的 前 面。

身 工 作 繁 瑣，還 要 額 外 付 出 大 量 情 緒 勞

「暴 力 事 件 到 了 不 能 夠 控 制 的 地 步，可 以

又怎會被兩個老闆視為有價值呢？

再介入事件。」他坦言，即使自己受過專業

動，處理人際關係，筋疲力盡。情緒勞動

好孤獨！ 人與人支持很重要

院舍的大部份空間用作院友生活之用，僅 剩餘一個小房間就是辦公室，但三分之二

堆積雜物，阿斌在狹小的空間辦公，環境 不好。

阿斌認為，若有多一、兩位同輩，情況可

能 會 好 一 點，「人 與 人 的 支 持 是 很 重 要 的。」阿 斌 諒 解 院 舍 資 源 有 限，但 一 連 串

的 問 題 發 生 後，阿 斌 曾 多 次 向 老 闆 作 出 疑問及提出改進的建議，老闆答應後卻沒 有 具 體 跟 進 處 理。「佢 無 回 應 我 都 冇 辦 法！」。

院舍的日常工作已經夠繁忙，有時院友行

從辦公室的後門暫時離開，待冷靜之後， 訓練唯因為院舍沒有針對院友行為的完備

政策，處理暴力問題是阿斌的一個大難題。 辦公室的後門，似乎就是阿斌及同事惟一 的「安全通道」。

離開是為了成為更好的自已

最後，老闆仍沒有因應事件作出反應。阿

斌考慮到心理治療師曾勸喻他停 工，因此 果 斷 離 職。經 歷 一 年 工 作，阿 斌 原 本 滿 腔

理 想，終 於「爆 煲」，唯 有 止 蝕 離 場。阿

斌已找到其他工作，覺得自己的精神狀態

好了一些。雖然有這個經歷，但談起院舍， 阿 斌 仍 然 有 種 使 命 感，希 望 繼 續 前 行，再 投身助人的行業。

為狀況令人擔憂，甚至會令自已缺乏安全

「自 己 食 晒」是 很 多「返 工 人」的 心 聲。

沒有建立防止暴力及意外的措施和政策。

向老闆求助卻無門，在工作繁重、環境惡

感，然而院舍的提供予員工的指引中，卻

阿斌 預見自己面對院友的情況，風險不小。

一觸即發的爆煲

某天，一位患有精神和情緒障礙的院友， 在未到發放零食的時間找阿斌，不停要求

取零食。阿斌不給，他就情緒不穩，質疑

院舍發放零食的政策，與阿斌發生口角， 又辱罵和恐嚇女文職同事。後來院友更挺

像阿斌面對的處境，身兼多職、人肉樹窿， 劣、精神繃緊的情況下，不得不叫自己「硬 食」每個難堪的處境。或者，阿斌的經歷 同樣是很多「返工人」的寫照。

我們呼籲僱主建設一個互相尊重和正面的 工作環境，在職場積極聆聽和溝通，推廣 心理健康，並定期識別精神健康的風險因

素，及早處理問題。

本計劃面向職業性勞損和精神健康問題的基層員工推行活動之一

藝創抒懷工作坊

本 會 邀 請 與 基 層 共 同 創 作 有 經 驗 的 藝 術 家，帶 領 參 加 者 透 過 正 念 練 習、

故 事 分 享、創 作 練 習，讓 參 加 者 整 理 和 抒 發 自 己 的 經 歷、情 感 和 見 解， 以舒緩心理、建立自信及身份認同，發掘個人潛能及價值。

「勞工空間．工友藝創小展」

本 會 於 深 水 埗 社 區 活 動 「 織 善 社 區 節 」的「勞 工 空 間 ．工 友 藝 創 小 展 」攤 位 ， 展 出 幾 位 工友創作的藝 術 品 和 詩 句 ， 分 享 職 場 精 神 健 康 小 故 事 。

� � � �.�.�� / 織善 藝 術 節 工 友 藝 術 作 品 展

者 /

創作者 / FRANKIE（前保安）

小陳

（前

文員

創作者 / 荷花

創作

）

創作 者 / 荷花 （前 院舍 照顧 員）

創作者 / 小陳

創作者 / 何女士（

前照顧員）

工友藝術作品集

這幾位工友在工作生涯經歷巨變，跌到人生谷底。幾經掙扎，因緣際會，參與了「藝創 抒懷工作坊」，以藝術創作抒懷，繼續上路。 創作者 /

荷花

創作者

/ 創作者

創作者 / 小陳

/ 何女

士

何女士

創作者 /

小陳

服務「返工人」的計劃

關顧基層勞工，踢走職業性勞損及精神健康問題

本計劃旨在改善基層勞工的職業性身心健康，協助有職業性勞損及精

神健康問題/ 疾病的基層勞工，以處理及克服有關問題，並增強其自信， 促進建立互助網絡，自助自強。

目標 1.協助有職業性勞損及精神健康問題/ 疾病的「返工人」 ，以處理及克服 有關問題。

2.改善「返工人」的職業性身心健康。

3.增強有職業性勞損及精神健康問題/ 疾病的「返工人」的自信，建立互 助網絡，自助自強。

本計劃向「返工人」宣傳，邀請大家參加聚會、講座、 「職安健體操」訓練、 身心職安健進階課程及小型健康測試等，亦鼓勵大家參加義工服務，協 助其他同業。本會會向有需要的「返工人」提供深入協助和家訪。

聯絡我們

九龍灣常怡道33號914室

i nf o@hkci c. or g. hk

「關 顧 基 層 勞 工，踢 走 職 業 性 勞 損 及 精 神 健 康 問 題」計 劃