1
Falta de transparência no relacionamento entre operadoras, consumidores e prestadores.
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3
Imposição de regras e valores por parte das operadoras.
Usuário não sabe utilizar o sistema de saúde.
Usuário não é responsável com a própria saúde.
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2
5
Não se gerencia a demanda aos serviços.
Ausência de um sistema eficiente de triagem.
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Comportamento do prestador de serviços.
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Decisões são tomadas somente em função das finanças e das leis.
Remuneração dos prestadores de serviços baseadas nas doenças.
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PRINCIPAIS PROBLEMAS ENVOLVIDOS NESTE CENÁRIO
Evolução crescente dos gastos.
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Desperdício de recursos.
12 Insatisfação dos prestadores de serviços.
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Insatisfação dos consumidores.
Falta de informações sobre o desempenho do setor.
O setor de saúde tem muitos desafios a superar e somente conseguirá sucesso se houver uma conscientização de que todos são igualmente responsáveis pelos erros e acertos passados, presentes e futuros. Para que se possa evoluir na busca de soluções realistas é fundamental que se estabeleça um “Código de Ética para o Setor da Saúde”, onde os princípios abaixo sejam respeitados: - Ser transparente em tudo o que fizer. - Ter como missão a saúde e qualidade de vida do usuário. - Investir na promoção à saúde e prevenção de doenças. - Investir na educação do usuário. - Busca constante da eficiência: melhor qualidade e rendimento pelo menor custo. - Promover a prestação de serviços baseados em conhecimento científico, associado à experiência, a todos os que podem se beneficiar dos mesmos. - Evitar a prestação destes serviços àqueles que não irão se
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Dificuldade de acesso a informações sobre saúde e autocuidados.
Soluções não compartilhadas.
Novas tecnologias são incorporadas ao sistema gerando aumento de gastos, sem produzir os benefícios esperados.
beneficiar dos mesmos. - Evitar a sub, super e a má utilização de recursos. - Evitar adiamento prejudicial a quem recebe e a quem presta assistência. - Respeito às preferências, necessidades e valores dos pacientes. - Promover a segurança do ambiente assistencial. - Prevenção de dano ao paciente durante a assistência. - Aferição, monitoração e controle da assistência ao paciente. - Prestar assistência cuja qualidade não varie de acordo com características individuais como sexo, etnia, localização geográfica e situação econômica. - Investir em pesquisas e informações. - Compartilhar soluções. - Interagir com os concorrentes. - Trabalhar em função do fortalecimento da cadeia produtiva da saúde. Abril 2007
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