Infobulletin 3 (2022)

HuurdersBelangenVereniging

Groot Hoensbroek

Infobulletin

Nummer 3 - 2022

Bestuursleden en vrijwilligers gezocht!

Momenteel is het bestuur van de HBV op zoek naar nieuwe bestuursleden en enkele vrijwilligers.

Bestuursleden

Om onze vereniging stabieler en daadkrachtiger te maken, zijn wij op zoek naar nieuwe leden voor ons bestuur. De gemiddelde tijdsinvestering bedraagt ongeveer 8 uur per maand.

Vrijwilligers

Verder zoeken wij enkele vrijwilligers die ons zo nu en dan willen helpen met hand-en-spandiensten. Dit gebeurt dan op oproepbasis en kost slechts enkele uren per jaar.

Interesse?

Heeft u interesse en wilt u een kennismakingsgesprek inplannen? Stuur dan een e-mail naar bestuur@hbvgroothoensbroek.nl, stuur een berichtje via WhatsApp naar 06-15434119 of bel dit nummer. Hopelijk tot snel!

2

Wijziging contributie

Het bestuur van de HuurdersBelangenVereniging Groot Hoensbroek deelt u mee dat de contributie in de toekomst hoogstwaarschijnlijk een verandering zal ondergaan. In de Algemene Ledenvergadering medio mei 2023 zullen wij aan de aanwezige leden voorstellen om het innen van de contributie, samen met de huur en servicekosten, voortaan via Woonpunt te laten verlopen. De andere huurdersvereniging van Woonpunt hanteren deze methode ook al vele jaren. Uiteraard houdt Woonpunt zich aan de regels rondom AVG.

Voorstel

Indien de leden tijdens de Algemene Ledenvergadering akkoord gaan, wordt de contributie vanaf dan maandelijks ingehouden en bedraagt deze € 0,50 per maand. Zo stijgt het contributiebedrag voor het eerst sinds vele jaren van € 4,- naar € 6,- per jaar.

Het is dan ook mogelijk om maandelijks lid te worden of het lidmaatschap maandelijks op te zeggen. Huurders die in januari 2023 al € 4,- voldoen, blijven voor het gehele jaar 2023 lid van onze vereniging.

Verder blijft het mogelijk om de contributie per bankoverschrijving of via een contante betaling te voldoen. Een overschrijving via een acceptgirokaart is vanaf 2023 niet meer mogelijk, aangezien deze methode door de overheid is afgeschaft.

Alle leden ontvangen in de loop van 2023 een uitnodiging voor de Algemene Ledenvergadering.

3

Voorzieningenwijzer

Heeft u recht op huurtoeslag? Kan uw zorgverzekering wat goedkoper?

Zomaar enkele vragen waar de VoorzieningenWijzer huurders uit de gemeente Heerlen bij op weg kan helpen.

Hoe werkt het?

De VoorzieningenWijzer is een online programma. Samen met een medewerker van Woonpunt beantwoordt u een lijst met vragen. Hierdoor kan er gekeken worden van welke gemeentelijke voorzieningen u gebruik kunt maken, op welke toeslagen u recht heeft en of uw zorgverzekering of energierekening omlaag kan. Dit staat allemaal in een vrijblijvend adviesrapport. U bepaalt zelf of u hier vervolgens mee aan de slag gaat. Heeft u hulp nodig bij bijvoorbeeld het aanvragen van een bepaalde regeling? Ook daar kan Team VoorzieningenWijzer u bij helpen. Of ze weten precies bij wie u het beste terecht kunt voor de juiste ondersteuning.

Wat moet ik doen?

Wilt u gebruik maken van de VoorzieningenWijzer? Geef dit dan door aan voorzieningenwijzer@woonpunt.nl. Woonpunt neemt dan contact met u op voor een afspraak bij u thuis. Vooraf aan de afspraak moet u wel wat huiswerk doen. Om de VoorzieningenWijzer goed te gebruiken, hebben we namelijk gegevens nodig over uw inkomsten, belastingen en huidige verzekeringen. Heeft u dit nog niet helemaal op orde? Dan plant Woonpunt een afspraak in om de VoorzieningenWijzer samen in te vullen.

En dan?

Stel: de afspraak over de VoorzieningenWijzer is geweest, u heeft een adviesrapport gekregen en u kunt gebruik maken van enkele regelingen. Dan kunt u een vervolgafspraak maken om aan het einde van het jaar samen te kijken naar uw zorgverzekering. Of er wordt in het begin van het nieuwe jaar gekeken of u met terugwerkende kracht recht heeft op huurtoeslag en/ of zorgtoeslag.

Waarom zou ik gebruik maken van de VoorzieningenWijzer?

De gemiddelde besparing is wel € 500,- per jaar. Dat betekent niet altijd dat u deze bijgeschreven krijgt op uw rekening. In sommige gevallen levert het een besparing op waardoor u minder kosten heeft. Dat geld hoeft u dus niet uit te geven aan bijvoorbeeld een verzekering. Het kan ook zijn dat u alles al goed op orde heeft en dat er geen voordeel meer is te halen, maar dan is er weer rust en u heeft overzicht over uw financiën. Genoeg redenen dus om gebruik te maken van de VoorzieningenWijzer.

4

KBO Hoensbroek

Van alle 65-plussers voelt ruim de helft zich eenzaam. Bij de 85-plussers verkeert 16% zelfs in een sociaal isolement. Kom Bij Ons (KBO) Hoensbroek wil het leven van ouderen en alleenstaanden zinvol maken door allerlei activiteiten te organiseren en zo samen de eenzaamheid tegen te gaan. De zeven bestuursleden zijn trots dat de vereniging nog steeds blijft groeien.

Lidmaatschap en activiteiten

Vanaf de leeftijd van 50 jaar kunt u al lid worden van KBO Hoensbroek en dat kost slechts € 25,- per jaar. Als lid krijgt u tien keer per jaar het tijdschrift KBO/PCOB. Leden ontvangen om de twee maanden ook een nieuwsbrief en verder ontvangen zij regelmatig een flyer met activiteiten die KBO organiseert. KBO organiseert o.a. busreizen (zoals gezellige uitstapjes), dansavonden (met orkest), wandelmiddagen (onder de 5 km.), spellenmiddagen (met o.a. oude gezelschapsspellen), kienen, diverse workshops, een kerstmiddag (met diner en optredens) en een paasbrunch.

Lunchmiddag

Vrijwilligers van KBO Hoensbroek organiseren elke donderdagmiddag van 12.00 tot 13.00 uur een lunchmiddag i.s.m. Frisse Wind. De lunch bestaat uit twee broodjes (wit of bruin) met broodbeleg en halvarine, twee kopjes koffie of thee, een glas jus d'orange en per week wisselt de 'uitbreiding'; kroket, frikandel, Frankfürter worst, slaatje of een ei met tomaat en komkommer. Aanmelden kan voor € 3,- en dient uiterlijk woensdagochtend te gebeuren bij voorzitter Louis Bos (06-2522974). De locatie van KBO Hoensbroek is 'Ons Trefcentrum', Pius XII Plein 38 in Hoensbroek.

5

U gaat uw woning verlaten. Het is de bedoeling dat u deze schoon, heel en veilig oplevert. Deze checklist helpt u om niets te vergeten. Zo kan de volgende huurder snel een schone woning betrekken en voorkomt u onnodige kosten voor uzelf.

Schoon opleveren

- Zorg ervoor dat alle ruimtes in uw woning bezemschoon en vlekvrij zijn, ook de berging en eventueel het balkon. Vloer- en wandtegels zijn kalkvrij en schoon.

- Alle ramen zijn van binnen en buiten gewassen.

- Heeft u apparatuur van Woonpunt in uw woning? Lever deze schoon op.

- Let erop dat al het schilderwerk (op muren, plafonds, deuren en kozijnen) schilderklaar is. Dat wil zeggen vrij van vuil, stickers, lijmresten of (rook) aanslag. Bovendien heeft het schilderwerk een lichte, neutrale kleur. Liefst wit.

- Verwijder nicotine-aanslag in de woning. Daarvoor zijn speciale producten te koop bij de doe-het-zelfhandel of drogist.

- Maak ventilatieroosters en -schuiven in wanden, plafonds en ramen schoon en vrij van (rook)aanslag.

- Zorg voor schone radiatoren en leidingen, zonder verfresten en roestplekken.

- Lever de woning leeg op, dus laat geen spullen achter. Ook niet in de tuin/ berging, op de galerij of in de algemene ruimten.

- Leeg de bakken voor rest- en GFT-afval en maak deze schoon.

- Laat voor- en achtertuin goed verzorgd achter. Dat wil zeggen dat gras en planten netjes gesnoeid zijn en dat tuin en bestrating onkruidvrij zijn.

- Let op: woningen die gebouwd zijn vóór 1994 bevatten mogelijk asbest. De complexopzichter van Woonpunt controleert hier op. Kijk voor meer informatie op www.woonpunt.nl/asbest.

Heel opleveren

- Alle elementen van de woning levert u onbeschadigd op. Zoals deuren, ramen,kozijnen, tegels, schakelaars, stopcontacten, accessoires en apparatuur in keuken, badkamer en toilet.

- Schakelaars, stopcontacten, schilden en deurkrukken zijn in oorspronkelijke kleur en staat.

- Zet ontbrekende plinten (bijvoorbeeld achter kasten) terug.

6

Waar zorgt u voor voordat u uw sleutels inlevert?

- Leg de vulslang en ontluchtingssleuteltje van de cv bij de ketel.

- Heeft u behang op de wanden? Dat mag u laten zitten als het onbeschadigd is, er geen openstaande naden zijn en het over de hele ruimte is aangebracht.

- WMO-voorzieningen mag u laten zitten.

Tip: als u lid bent van het glasfonds kunt u voor reparaties rechtstreeks contact opnemen met Trichtglas via 043-8200206.

Veilig opleveren

- Verwijder spijkers, schroeven, pluggen, gordijnrails, lampen en brandgevaarlijke betimmeringen (zoals tempex platen en kunststof of houten schrootjes).

- Heeft u zelf elektriciteits- of internetvoorzieningen aangebracht? Zorg ervoor dat u deze weer weghaalt.

- Let erop dat alle lichtpunten voorzien zijn van een centraaldoosdeksel. De stroomdraden van de lamp zijn zichtbaar en alle kleuren stroomdraad hebben een eigen kroonsteentje.

- Dicht gaten van meer dan 1 centimeter in muren en wanden. Maak daarbij gebruik van de juiste materialen. Gaatjes kleiner dan 1 centimeter mag u laten zitten. Let op: gebruik bij structuurwanden geen plamuurmes.

- Lever alle sleutels, druppels en/of afstandsbedieningen van Woonpunt weer in.

Heeft u nog vragen?

Wij beantwoorden ze graag via 088-0506070 of info@woonpunt.nl.

7

Waar zorgt u voor voordat u uw sleutels inlevert? (vervolg)

Even voorstellen: het klantcontactcentrum

In deze rubriek stellen we iedere keer een medewerker van Woonpunt voor die specifiek actief is voor de huurders in Hoensbroek. Dit keer zelfs een hele afdeling. Wie belt naar Woonpunt, krijgt een medewerker van het klantcontactcentrum (KCC) aan de telefoon. Ze gunnen ons een kijkje achter de schermen.

In totaal werken er 17 medewerkers op het KCC, deels op kantoor en deels vanuit huis. Samen staan ze dagelijks zo'n 200 tot 300 huurders te woord. Sigrid werkt al 11 jaar bij het KCC en is senior medewerker ontwikkeling en vakinhoud. Ze vertelt: "Ons doel is om huurders zo goed mogelijk te helpen. En daarvoor nemen we de tijd die nodig is. Uiteraard streven we ernaar wachttijden te beperken tot maximaal 1,5 minuut, maar dat lukt niet altijd. Zo zijn er piektijden, bijvoorbeeld op maandagochtend, bij extreme weersomstandigheden of bij actuele zaken zoals de energiecrisis. Eigenlijk heeft alles wat er gebeurt direct effect op de hoeveelheid telefoontjes die we krijgen. Dat maakt ons werk heel leuk en dynamisch."

8

Foto: Philip Driessen

Goed doorvragen

Sigrid legt uit: "Als een huurder belt, dan checken we eerst wie we aan de telefoon hebben. Dat is belangrijk om ervoor te zorgen dat we de juiste gegevens op het beeldscherm krijgen. Soms is het nodig om daarvoor wat extra gegevens op te vragen, zoals iemands geboortedatum of de laatste drie cijfers van het banknummer. Vervolgens proberen we te achterhalen wat er precies aan de hand is. Vaak is dat een kwestie van goed doorvragen. Er zijn veel redenen waarom mensen ons bellen. Omdat er iets stuk is in huis, omdat ze last hebben van de buren of omdat ze op zoek zijn naar een woning. Om al die vragen goed te kunnen afhandelen, maken we gebruik van verschillende computersystemen. Bijvoorbeeld een kennisbank, daarin staan de meest voorkomende vragen en de antwoorden. Dat zorgt er ook voor dat iedereen hetzelfde antwoord krijgt."

Van A tot Z ontzorgen

Ook Nicole werkt al lang bij het KC; maar liefst 21 jaar. "Het valt mij op dat het werk totaal anders is dan vroeger," vertelt ze. "Mensen zijn mondiger geworden en dat mag ook. Maar het betekent ook dat je wel eens mensen aan de telefoon krijgt die je de huid volschelden. Ik laat ze dan eerst even uitrazen, daarna gaat het meestal wel weer. Gelukkig zijn de meeste gesprekken heel fijn. Het leuke eraan is dat je mensen echt kan helpen, daar heb ik nog steeds plezier in. Ik probeer huurders aan de telefoon van A tot Z te ontzorgen, zodat ze niet nog een keer terug hoeven te bellen. Gelukkig krijgen we daar ook echt de tijd voor."

Als familie

Ze vervolgt: "Als huurders mij bellen, denk ik mee over oplossingen zoals ik dat ook voor mijn eigen familie zou doen. Zo was laatst de brievenbus van een dementerende huurder kapot. Zijn broer belde of we een monteur konden sturen. Ik zorg er dan voor dat ze precies weten hoe laat de monteur komt. En dat de monteur ook het telefoonnummer van de broer heeft voor het geval hij iets moet vragen. Regelmatig krijg ik ook mensen aan de telefoon die om een praatje verlegen zitten. Vanochtend nog belde een mevrouw dat ze geen warm water en verwarming had, terwijl haar man op sterven lag. Dan neem ik eerst even de tijd om te vragen hoe het met ze gaat. Soms hoor je dan schrijnende verhalen. Dat blijft je bij. Ik stuur ook wel eens een kaartje of steek een kaarsje op."

9

Even voorstellen: het klantcontactcentrum (vervolg)

Geruststellen

Dat laatste herkent haar collega Marjolein ook. "Soms moet je even door het verhaal heen prikken. Laatst belde een meneer met een onduidelijke vraag. Al gauw kreeg ik in de gaten dat hij eenzaam en verdrietig was, omdat zijn vrouw net was overleden. Ik heb toen gevraagd of de buurtcoördinator bij hem langs wilde gaan voor een praatje. Ook zijn mensen aan de telefoon soms erg gestrest, omdat ze niet weten hoe iets werkt. Bijvoorbeeld omdat ze een andere taal spreken of omdat ze er niet uitkomen welke documenten ze moeten aanleveren bij Thuis in Limburg. Dan probeer ik ze gerust te stellen door te zeggen 'doe maar rustig, ik kijk wel even mee.' Als het dan toch lukt, zijn ze heel dankbaar."

Het verschil maken

Marjolein werkt nu bijna twee jaar op het KCC. "Elke dag hier is een verrassing", lacht ze. "Soms moet je ook grenzen stellen. Zo werd ik onlangs gebeld met de vraag of we konden komen om een peertje in te draaien, maar dat moeten huurders zelf doen. Wel merk ik dat Woonpunt vrij toegankelijk en laagdrempelig is. Meer dan ik gewend ben toen ik bij mijn vorige werkgever contact had met andere woningcorporaties. Bij Woonpunt hebben we best veel vrijheid in de manier waarop we mensen te woord staan. En hoewel je niet altijd alles kan oplossen, kun je wel het verschil maken door de manier waarop je met mensen omgaat. En dat doen we met liefde."

De medewerkers van het Woonpunt KCC wensen alle huurders in Hoensbroek een fijne Kerst en een gelukkig 2023!

10

Even voorstellen: het klantcontactcentrum (vervolg)

Renovatie zwembad Hoensbroek

Sinds maandag 31 oktober is de accommodatie tijdelijk gesloten. De verwachting is dat deze half januari weer in etappes open mag, waarbij eerst het 25 meterbad geopend wordt. Hoensbroek krijgt daarmee een prachtig zwembad waar men nog jarenlang van mooie activiteiten kan genieten.

Buitenbad gesloten van 03-10-2022 tot 05-06-2023

Wedstrijdbad gesloten van 05-09-2022 tot 09-01-2023

Instructiebad gesloten van 05-09-2022 tot 27-01-2023

Recreatiebad gesloten van 31-10-2022 tot 13-04-2023

Men wil er graag voor zorgen dat de bezoekers kunnen sporten tijdens de renovatieperiode. Verder onderzoekt men de mogelijkheden om activiteiten in een ander bad in de regio kan aanbieden. Zodra hier meer duidelijkheid over is, wordt dat kenbaar gemaakt via de website van zwembad Hoensbroek en op social media. Mochten er vragen of klachten zijn over of tijdens de renovatie, dan kunt u een e-mail sturen naar zwembadhoensbroek@sportfondsen.nl.

11

Parkstadroute

De Parkstadroute, voorheen Leisure Lane, realiseert een langzaam verkeerverbinding over een lengte van zo'n 34 km tussen Beekdaelen en Simpelveld. Het is meer dan een 'gewoon' fiets- of wandelpad; het is een attractie op zichzelf. Het is een aantrekkelijk pad door de hele regio van circa 3 meter breed en omzoomd door bermen, waarmee je het landschap en de cultuur in de regio kunt beleven. De route is recreatief, maar heeft ook praktische voordelen voor mensen die op de fiets naar het werk, naar familie of naar huis gaan.

Start werkzaamheden voormalige spoordijk Op 10 oktober zijn de werkzaamheden van start gegaan met het voorbereidende werk op de voormalige spoordijk. Er werd gestart met het kappen van bomen die letterlijk in de weg staan. Struiken en bomen in de berm blijven behouden.

Gelijktijdig wordt door de gemeente Heerlen onderhoud uitgevoerd in en aan de groenzone, net buiten het werkgehied van de Parkstadroute. Bomen die ziek of dood zijn of een risico voor de omgeving vormen, worden weggehaald. Het lage struikgewas wordt uitgedund. Dit is een inhaalslag van het achterstallig onderhoud van de groenzone. Het werk wordt door twee verschillende aannemers uitgevoerd. Dolmans Groen werkt in opdracht van Heijmans lnfra, de hoofdaannemer van de Parkstadroute. Van der Linden Groen voert het werk in opdracht van de gemeente uit. Het kapwerk is gestart op 10 oktober en duurt tot maart 2023. Later dat jaar worden nieuwe bomen geplant en de bermen ingericht.

12

Parkstadroute (vervolg)

Planning overige werkzaamheden Parkstadroute in Hoensbroek Medio oktober start Enexis met werkzaamheden in de Grubbelaan ter hoogte van de spoordijk. Zij verleggen kabels en leidingen om ruimte te maken voor het nieuw te bouwen viaduct. Na de jaarwisseling start de bouw van het viaduct over de Grubbelaan en ook dat over de Pastoorskuilenweg.

ln het voorjaar van 2O23 starten de werkzaamheden van de Parkstadroute in Mariarade en Maria Gewanden. Dat is het tracédeel tussen de brug over de Geleenbeek en het nieuwe viaduct over de Pastoorskuilenweg.

In maart 2023 begint Heijmans lnfra met de werkzaamheden in de Kastanjelaan, tussen de Amstenradenareg en de Pastoorskuilenweg. Er komt nieuw asfalt en de weg wordt anders ingericht voor de verbetering van de verkeersveiligheid.

Vóór de bouwvakvakantie 2023 is de aanleg van de Parkstadroute in Hoensbroek, tussen de Akerstraat Noord en Schinnen, klaar.

13

Kort nieuws

Geen omslagkalender

Vanwege de sterk gestegen kosten kunnen we dit jaar helaas geen omslagkalender verspreiden. We verspreiden wel de A4-kalender waarmee we hopelijk weer vele leden en andere huurders blij kunnen maken.

Update Mariarade

Afgelopen mei zijn de renovatiewerkzaamheden van de 68 woningen in Mariarade gestart. Deze woningen aan de Amstenraderweg, Emmaplein en Emmastraat worden ook verduurzaamd en krijgen na de werkzaamheden energielabel A. Aannemer Grausbouw voert de werkzaamheden voor Woonpunt uit.

Tijdens de start van de werkzaamheden werd de aannemer meteen geconfronteerd met de schaarste en lange levertijden van materialen. Een voorbeeld hiervan zijn de dakpannen; deze zijn op dit moment maar beperkt leverbaar. Ook de nieuwe kozijnen laten langer op zich wachten dan gehoopt. "De voortgang loopt weliswaar gestaag, maar we hadden gehoopt iets verder te zijn," aldus Carlo Bouwens, projectleider Woonpunt. De woningen aan de Amstenraderweg en een aantal woningen aan het Emmaplein zullen dit jaar nog gereed zijn. De rest volgt in het nieuwe jaar.

Interview voorzitter HBV Groot Hoensbroek op NPO Radio 1

De redactie van Reporters NL van het KRONCRV-programma Pointer was in november tijdelijk neergestreken in Heerlen. Van daaruit maakten zij verhalen over Heerlen en omgeving. De oude mijnwerkersstad kent na de sluiting van de mijnen de nodige problemen als werkloosheid en slechte huisvesting. Een zo'n wijk is Slakhorst, waar de huizen last hebben van vocht, schimmel en tocht. Onze voorzitter Sjaak Mestrom werd geïnterviewd hierover en dat was op zondag 13 november te horen op NPO Radio 1. Het fragment is via http://bit.ly/hbvbijpointer terug te luisteren.

14

Kerst- en Nieuwjaarswens

De

15

bestuursleden van de HuurdersBelangenVereniging Groot Hoensbroek wensen u fijne feestdagen en een voorspoedig 2023!

Colofon en overige informatie

Dit Infobulletin, met een oplage van 3000 stuks, is een uitgave van:

HuurdersBelangenVereniging Groot Hoensbroek

Marktstraat 145 hbvgroothoensbroek.nl

6431 LN, Hoensbroek facebook.com/hbvgh

045-5227671 of 06-15434119

bestuur@hbvgroothoensbroek.nl

NL10INGB0009068564

Openingstijden kantoor (spreekuur)

twitter.com/hbvgh

linkd.in/hbvgh

Donderdag: 10.00 – 12.00 uur

Daarnaast is het mogelijk om op afspraak langs te komen voor een gesprek. Maak een afspraak door te bellen of een e-mail te sturen (zie hierboven).

Adreswijziging

Is uw adres gewijzigd? Geef dat dan zo snel mogelijk door aan ons, want vanwege privacyredenen krijgen wij deze gegevens niet van Woonpunt. Indien wij niet het juiste adres hebben, kunnen wij helaas geen Infobulletin bij u bezorgen.

Samenstelling bestuur

Voorzitter: Dhr. Sjaak Mestrom