231
seg lokalbefolkningen, og har gjennom årenes løp blitt et samlingssted der treningsglade soninger møtes jevnlig. Lokalbefolkningen blir dermed en del av servicekonseptet og er med på å prege hotellets personlighet. Hotellet er opptatt av tradisjoner, og hver pinseaften kommer Jo Nesbø på besøk og holder konsert på uteserveringen, mens på 17. mai inviterer hotellet til champagnefrokost for lokalbefolkningen. Å bygge opp en merkepersonlighet slik Son spa hotell har gjort, er avgjørende videre fremover i deres merkevarebygging. Å satse på en avslappende atmosfære for å motvirke stress, er nok ikke så dumt å gjøre i fremtiden. Det viktigste er imidlertid at hotellet holder stødig kurs, slik at merkevaren opprettholder sin posisjon.
Livsstil og verdier
Mennesker fra samme subkultur, sosiale klasse og profesjon kan tilegne seg ganske forskjellige livsstiler. En livsstil er en persons levemønster i verden, uttrykt gjennom aktiviteter, interesser og meninger. Den portretterer «hele personens» samspill med hans eller hennes omgivelser. Markedsførere forsøker å finne relasjoner mellom sine produkter og de ulike livsstilsgruppene. En PC-produsent kan for eksempel finne ut at de fleste kjøperne er resultatorienterte, og deretter målretter de merket klarere mot denne gruppen. Livsstiler er delvis formet av hvorvidt forbrukerne har begrensninger på penger eller tid. Bedrifter som prøver å betjene dem med pengebegrensninger, vil skape lavkostprodukter og -tjenester. Ved å appellere til sparsommelige forbrukere har Walmart blitt verdens største foretak. Deres slagord «everyday low prices» har bidratt til å skvise ut milliarder av dollar fra leverandørkjeden, og latt kundene få del i innsparingene gjennom svært lave tilbudspriser. Forbrukere som opplever tidsnød, er tilbøyelige til å «multitaske» – gjøre to eller flere ting på en gang. De vil også betale andre for å gjøre oppgaver, fordi tid er mye viktigere for dem enn penger. Bedrifter som prøver å betjene dem, vil skape produkter og tjenester som kan gi flere tidssparende fordeler.
KAPITTEL 6 Analysere forbrukermarkedene
Son Spa har posisjonert seg som et hotell hvor man kan slappe av og nyte livet i «sakte fart». Foto: Anne Manglerud/ Son Spa.