Distribuidores Entrevista
SOLFER, UNA REALIDAD EN MARCHA El proyecto SOLFER es para COFERDROZA y sus partners, COARCO y CECOFERSA, una oportunidad para abrirse más al mercado y liderar el sector de la ferretería y suministro industrial en España y Portugal. Casi 800 Puntos de Venta que van a contar con un nuevo abanico de posibilidades en compras, marketing, logística y otros servicios. COFERDROZA cubrirá el servicio logístico para toda la península, a la vez que COARCO lo prestará en el Archipiélago Canario; CECOFERSA abre sus acuerdos internacionales con E/D/E y EUROKRAFT a las dos Cooperativas, y todos han centralizado la negociación de sus volúmenes de compras, tanto de Proveedores nacionales como de importación, así como han empezado a trabajar en el diseño de sus proyectos de venta, disponibles en un breve plazo para Socios y Asociados según su especialidad. En SOLFER se prevén tres tipos de establecimientos. FERRY PLUS para un tipo de ferretería generalista cuyo valor más notorio es la proximidad, FERRY PRO para los Puntos de Venta dedicados al Suministro Industrial y/o al cliente profesional y FERRY SHOP para dar respuesta a los Centros de Bricolaje que hacen más hincapié en el mundo de la madera, reforma y decoración. En COFERDROZA son conscientes del papel que las centrales deben jugar en estos momentos de incertidumbre y desorientación en el mercado, de la necesidad de generar un modelo más eficiente en el uso de los recursos, orientado hacia la venta. La Cooperativa está decidida a reinventarse con un nuevo proyecto empresarial en el que se produzca una mayor integración con sus Socios para poder canalizar todo su potencial. Es hora de poner en valor el oficio y hablar no solo de producto sino también de conceptos.
Manuel Tomás y David Martínez de Baños, presidente y gerente respectivamente de Coferdroza
mada para mayor comodidad. El volumen de Ferretería cuenta con 725 páginas y 18.000 productos, mientras que el de Artículos para el Hogar, además de disponer
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Nueva Ferreteria
de 254 páginas y 4.000 productos, incluye toda la gama de droguería, 1.500 referencias de consumo habitual en ferreterías y suministros industriales.
Todos los productos incluidos en los catálogos están disponibles en el Web-Site de Coferdroza, desde el que se pueden descargar imágenes, características técnicas, hacer pedidos on line y acceder a muchas más funcionalidades para la gestión del punto de venta. Además, en la citada Web también están disponibles otras 1.800 referencias más de pinturas y los 18.000 artículos adicionales de electrodomésticos (gama blanca, marrón e informática), ya que en el catálogo sólo constan los artículos de P.A.E. Coferdroza, además, cuenta en su esquema organizativo con la figura de los gestores de ventas. Estos desarrollan una doble función, asistir al socio y hacer de nexo de unión con la cooperativa y, por otra parte, potenciar las ventas. Los gestores son los ojos de la cooperativa, ya que al encontrarse sus socios tan dispersos, éstos les transmiten cercanía y son los responsables de identificar y solucionar cualquier incidencia que aquellos puedan tener. Esta cercanía y atención son valoradas por los socios, porque han transmitido accesibilidad por parte de la cooperativa, del mismo modo que su departamento de atención al socio, que complementa la asistencia en cualquier situación en la que la precisen. Todo ello ha hecho que el socio sea consciente de la capacidad del equipo que forma Coferdroza, generando confianza y fomentando su participación. Coferdroza se ha hecho acreedora de ser una cooperativa en la que el socio se siente involucrado y forma parte de su idiosincrasia. Así, en la entidad se pueden encontrar socios de muy distinto tamaño, aunque en Coferdroza saben que muchos pocos hacen mucho y si algo la define es el valorar a todos y cada uno de sus Socios. Potenciar esa diversidad es también promover el benchmarking entre sus Socios como lo demuestra una de sus últimas iniciativas, el Portal interno CZ VÉNDELO, un Web-Site en el que los propios Socios pueden intercambiarse todo tipo de productos entre ellos. Otro de los servicios estrella es la adaptación y personalización, como es el caso de la realizada en las Campañas de Venta, ofreciendo la posibilidad de diseñar folletos y catálogos específicos que respondan cien por cien a las necesidades de sus Socios.•