Presentamos nuestro programa de conserjería En el Hospital Phelps, estamos haciendo todo lo posible en nuestro poder para reducir los obstáculos a una atención médica de calidad. nwh_constellation_01 nwh_constellation_02 Es por esto que implementamos nuestro nuevo programa de conserjería para simplificar la atención de todos nuestros pacientes. El programa de conserjería de Phelps, a través de Northwell Health, ofrece un punto único de contacto para todos los miembros de la comunidad a nuestro Centro de Reflujo, el Instituto de la Columna Vertebral, evaluaciones de cáncer de pulmón, telesalud para el manejo del dolor y el Centro de Mano, Muñeca y Codo. Este modelo interdisciplinario permite el acceso directo a médicos mientras que brinda la oportunidad para diferentes proveedores de supervisar mejor la atención individual del paciente.
Se pueden organizar consultas iniciales, pruebas de diagnóstico y mucho más por medio de un solo contacto de conserjería.
“El objetivo principal es ser un único punto de contacto”, dijo Erika Larson, Gerente de Programas, quien dirige el programa de conserjería en el Hospital Phelps, Northwell Health. “Una vez que se hace la cita inicial, nuestro servicio de conserjería puede volver a contactar a nuestros pacientes para ver si necesitan una cita de seguimiento. Si los pacientes no han tenido la oportunidad de devolver la llamada, nosotros los En la práctica, el programa de conserjería contactamos para ver si se les aconsejó nwh_constellation_04 nwh_constellation_05 trabaja para simplificar el acceso a programar más pruebas de diagnóstico”. departamentos y servicios. Un número de teléfono puede conectar a cualquiera con Entonces, ¿cómo funciona la disciplina que necesita. Los pacientes exactamente? pueden discutir sus síntomas o cualquier problema de salud que tienen y serán Por ejemplo, si un paciente llamó al guiados al especialista o departamento programa de conserjería con la necesidad de apropiado. Por medio del programa de atención médica para el dolor de espalda, conserjería, aseguramos que se hagan citas se lo derivará a una cita en el Instituto de de manera oportuna según las necesidades la Columna Vertebral. El paciente podría y síntomas particulares de cada paciente. empezar su trayecto de tratamiento con un proveedor de manejo del dolor. Antes de ver al paciente por primera vez, la conserjería le dará a este proveedor un resumen de los síntomas.
16 Fall 2021 | Phelps Today
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