ArtikeL
t e m A dGA U Gen 2012
Få forandringer der varer ved Håndtering af krisetider var temaet for mandagen på DGA Ugen 2012
Kommunikation med og opmærksomhed overfor dine omgivelser er nogle af de vigtigste redskaber til at få forandringer, du drømmer om, til at slå rod og blive til virkelighed Af HR Partner Susanne Gormsen, Lederboxen.dk Hvad er det, der skal til: ... for at overkomme de vanskeligheder mange løber ind i, når der skal ske forandringer? ... for at nye initiativer & arbejdsmåder rent faktisk bliver en del af en ny hverdag? ... for at nutidens forandringer kan danne positiv grobund for fremtidens forandringer? Svaret hertil staves: K-O-M-M-U-N-I-K-A-T-I-O-N Hvem bliver berørt – og hvilke samtaler er det nødvendigt at have … med hvem? Se udad, opad, fremad – men også bagud, hvis du står som initiativtager til en forandring (forandringsleder). Udad, opad og fremad for at stille skarpt på hvem, der bliver berørt af forandringen (dine interessenter). Har de noget på spil? Er der noget i forandringen, som vil stille dem ringere end tidligere? Hvad skal der til, for at de synes, det er en god ide? Se bagud for at bygge videre på jeres tidligere gode erfaringer. Hvis du for eksempel ønsker, at ændre banens åbningstid, involvere frivillig arbejdskraft til udvalgte baneopgaver eller have et mindre areal med klippet rough – vil du have flere forskellige interessenter. De kan være medlemmer & greenfeegæster, klubledelse/-bestyrelse, greenkeepere, klubber i klubben osv. De har alle en holdning, forventninger til og drømme om, hvordan den ideelle verden i netop jeres klub ser ud. Og de er vigtige at have som medspillere for forandringen – hvis den skal vise sig levedygtig. Som forandringsleder er det vigtigt allerede fra den første spæde start at fokusere på, hvordan du kommunikerer, involverer og motiverer de forskellige interessenter til fordel for forandringen. 70 <<
Hvordan virker din kommunikation? Det vi hører, ser og læser – forstår vi ud fra det, vi hver især har med i vores mentale bagage. Og vi har i øvrigt også hver vores foretrukne måde at modtage information på (fx læse, høre, tale). For at hjælpe dit budskab på vej er der et par enkle skridt, du med fordel kan fokusere på: Hold målet med kommunikationen klart. Tilpas kommunikationen til dine modtagere. Brug dialog til at undersøge og sikre fælles forståelse.
• Hvordan kan du involvere dem ... så de får mulighed for at bidrage, blive hørt, motiveret ... og køber ideen? Brug de svar du finder til at planlægge dine kommunikations- og involveringsaktiviteter, så du skaber de bedst mulige Susanne Gormsen, Lederboxen.dk: – Hold i formuleringen fokus på det, som I ønsker – i stedet for det I vil undgå.
Forandringsledere står heldigvis sjældent alene, der er ofte rådgivere (eller et team) at trække på. Brug dem til sparring om spørgsmål som: • Hvilke fordele giver forandringen? Hvilke mål opfylder den? Hvad er det for ønsker vi får opfyldt? • Hvem er dine interessenter? Hvad kan deres ønsker og mål være? • Hvordan tilrettelægger du kommunikationen bedst muligt?
Kotters 8-trins proces til ledelse af forandringer 1. Etablering af en oplevelse af nødvendighed. 2. Etablering af den styrende koalition (byg et team, der er stærkt nok til at lede forandringen). 3. Udvikling af vision og strategi. 4. Formidling og accept af forandringsvisionen. 5. Skabe grundlag for handling på bred basis (er der noget som hindrer forandringen og som derfor skal håndteres). 6. Generering af kortsigtede gevinster (quick-wins). 7. Konsolidering og mere forandring (mere forandring ud over quickwins). 8. Forankring af forandringen i kulturen (... og fortæl om succeserne). Kilde: The 8-Step Process for Leading Change, Dr. John Kotter, Kotter International
G r e e n k e e p e r e n >> 4
2 0 1 2 <<