O Jeito Santa Casa de Ser: estudo sobre os públicos internos1 Amanda CABREIRA2 Andressa SOARES3 Caroline SILVEIRA4 Glória RÜCKERT5 Diego WANDER6
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul - PUCRS/RS
RESUMO O artigo analisa iniciativas de Comunicação Interna e Administrativa do Hospital Santa Casa de Misericórdia em Porto Alegre, com objetivo de diagnosticar como ocorrem esses processos na prática organizacional. Partimos da proposição de que a Comunicação é inerente às organizações, o que se estende para a Comunicação Interna. Também chamada de Comunicação com os funcionários, essa área tem como premissa a valorização das pessoas - parte constituinte das organizações. Dessa forma, o fator humano é fundamental para refletir sobre as práticas e canais de Comunicação Interna, desenvolvidos de maneira efetiva para atingir todos os públicos. Em vista desses princípios, baseadas no diagnóstico da ação Jeito Santa Casa de Ser e somadas às informações levantadas na pesquisa qualitativa em profundidade de caráter semi aberto com a analista de comunicação interna, Tássia Jaeger, a sugestão de melhoria busca aproximar o Comunicação Interna dos públicos internos, a partir de lideranças informais que podem formar um Comitê de Comunicação, contribuindo para ações e canais mais efetivas.
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Trabalho elaborado e apresentado para disciplina de Comunicação Interna e Administrativa do curso de Relações Públicas da Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul. 2 Estudante do 6º semestre do Curso de Relações Públicas, email: amanda.cabreira@acad.pucrs.br. 3 Estudante do 6º semestre do Curso de Relações Públicas, email: andressacsoares@gmail.com. 4 Estudante do 6º semestre do Curso de Relações Públicas, email: caroline.silva.011@acad.pucrs.br. 5 Estudante do 6º semestre do Curso de Relações Públicas, email: glo.gloriarj@gmail.com. 6 Professor titular da disciplina de Comunicação Interna e Administrativa, email: diego.wander@pucrs.br